施工企業(yè)QC活動管理制度

xxxx建設(shè)集團有限公司QC活動管理制度QC活動管理制度一、 目的為確保公司生產(chǎn)的持續(xù)有效運行，大力開展群眾性的質(zhì)量管理活動，特制定本制度。二、 適用范圍適用于本公司員工群眾性的質(zhì)量管理活動。三、 職責(zé)（一） 工程部是QC質(zhì)量管理活動的歸口管理部門，負(fù)責(zé)QC小組活動的組織策劃、實施指導(dǎo)、檢查考核工作。（二） 質(zhì)檢科、施工科負(fù)責(zé)搞好本部門的QC質(zhì)量管理活動。四、 術(shù)語（一） QC：QualityControl（質(zhì)量管理）的簡稱。（二） QC小組：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的組織。（三） PDCA:P（Plan）表示計劃，D（DO）表示執(zhí)行，C（Check）表示檢查,A（Action）表示處理。（四） 4M1E:人（Man）、機器（Machine）、材料（Material）＞方法（Method）、環(huán)境（Enviroment）、測量（Measure）。五、 制度描述（一）QC活動年度計劃的制定1、工程部根據(jù)總公司的要求通知各工程處、項目部編制“QC活動年度計劃”，各工程處、項目部按工程部通知要求的時間，編制“QC活動年度計劃”報工程部。2、 計劃的內(nèi)容：QC活動各階段的實施方法和時間；小組成員的調(diào)整和職責(zé)分配；需要公司協(xié)調(diào)的事項；需要資金。3、 工程部負(fù)責(zé)按總公司的要求和根據(jù)各部門編制的“QC活動年度計劃”編制公司“公司QC活動年度計劃”，向總公司戰(zhàn)略管理部進(jìn)行申報。QC活動的審批根據(jù)總公司《技術(shù)創(chuàng)新管理制度》中的規(guī)定，投資規(guī)模＞5萬元的由總公司審批。投資規(guī)模V5萬元的由工程部、辦公室、財務(wù)部評審項目的適宜性、有效性和性價比，總經(jīng)理、總工程師、工程部主任審核，董事長批準(zhǔn)。QC小組組建程序由工程部或各工程處、項目部之間根據(jù)需要選擇的課題內(nèi)容或主攻方向共同協(xié)商，組建QC小組，并確定組長人選，填寫“QC小組注冊登記表”和“QC課題評審表”報工程部注冊。1、 QC小組注冊“QC小組注冊登記表”經(jīng)工程部審核后，總工程師批準(zhǔn)，編上注冊號登記注冊。工程部應(yīng)每年對QC小組進(jìn)行重新注冊。對于停止活動半年以上的QC小組，應(yīng)取消其注冊資格。2、 QC課題審批程序QC小組在選擇好課題后，開展活動之前，填寫“QC課題評審表”，報工程部。（2） 工程部按“QC活動的審批”中的有關(guān)規(guī)定履行相關(guān)手續(xù)。（3） QC課題獲得批準(zhǔn)后，QC小組應(yīng)立刻開展工作。在活動過程中如遇到特殊原因無法繼續(xù)時，應(yīng)及時向工程部匯報，工程部應(yīng)予以協(xié)調(diào)解決。解決不了的問題，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)，可更改或取消課題計劃。3、 注冊號JSJT-11-01TT匚一小組編號I 年度I xx建設(shè)集團4、 QC小組成員（1） QC小組一般3-10人，設(shè)組長、副組長各一名名，根據(jù)課題的不同，小組成員可跨部門組成。（2） QC小組組長職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)QC小組有效的開展工作；負(fù)責(zé)辦理QC小組的注冊登記手續(xù)；負(fù)責(zé)制定QC小組活動計劃；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QC小組按計劃開展活動；負(fù)責(zé)QC活動記錄的保管工作；負(fù)責(zé)QC小組成員的質(zhì)量教育工作；負(fù)責(zé)QC小組的其它日常管理工作。（3） QC小組成員的職責(zé)負(fù)責(zé)依據(jù)QD活動計劃按時做好分配給自己的工作；負(fù)責(zé)向本崗位周圍員工宣傳質(zhì)量管理的意義，發(fā)動和發(fā)現(xiàn)周圍員工的合理化建議。5、QC小組的類型為了便于對QC小組活動的領(lǐng)導(dǎo)，按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，把QC小組分為一是“創(chuàng)新型”，二是“問題解決型”，“問題解決型”又包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型。（1） 攻關(guān)型QC小組攻關(guān)型：以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。小組人員要寫職稱、學(xué)歷、要有學(xué)歷介紹。主要特點：課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟效益顯著。（2） 問題解決性QC小組現(xiàn)場型：以班組和現(xiàn)場操作工人為主體，通常以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍。主要特點：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。服務(wù)型：通常以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的的小組。主要特點：課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。管理型：通常以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的小組。以管理人員組成，解決管理問題。主要特點：課題大小不一、難度不相同、效果差距大。6、QC小組活動的程序QC小組活動應(yīng)遵循和運用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計技術(shù)等科學(xué)的方法，對所選擇的課題進(jìn)行計劃、實施、檢查和改進(jìn)。使之不斷循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。QC活動程序圖一一1選擇課題（1） 選擇課題公司根據(jù)實際需要下達(dá)的，生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的技術(shù)攻關(guān)性的課題。QC小組在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過自身開動腦筋觀察發(fā)現(xiàn)和用戶（下道工序）提出的不滿意問題中選題。選題通常使用的方法有調(diào)查表、對比表、排列圖、魚刺圖、流程圖。（2） 現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)，對選擇課題的相關(guān)數(shù)據(jù)到現(xiàn)場進(jìn)行客觀、真實、可比性和時效性的收集。采用調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等統(tǒng)計方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。（3） 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要與課題相對應(yīng)，要用具體的數(shù)值來表達(dá)需達(dá)到的目標(biāo)，課題目標(biāo)即要有挑戰(zhàn)性，又要是通過努力可以實現(xiàn)的。設(shè)定目標(biāo)要說明制定目標(biāo)的依據(jù)?？梢杂梦淖趾蛨D表分析說明。（4）分析原因運用人、機、料、法、環(huán)等統(tǒng)計技術(shù)，對存在的諸多問題層層展開，進(jìn)行徹底的分析和研究。（5） 確定主要原因通過統(tǒng)計分析，在諸多存在的問題中，找出影響質(zhì)量的主要原因。（6） 制定對策針對主要原因，分析、研究和選用合適的對策。分析研究實施對策要有有效性和時效性。編制實施對策表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)實施地點時間負(fù)責(zé)人（7）檢查效果在所有要因都得到解決或改進(jìn)后，應(yīng)對新的生產(chǎn)或經(jīng)營狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并與實施前所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，檢查是否完成預(yù)定目標(biāo)。完成預(yù)定目標(biāo)，說明已解決問題，進(jìn)行下一步驟，鞏固取得的成果。未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，應(yīng)從要因和對策是否準(zhǔn)確中進(jìn)行分析和研究。返回到分析原因處重新開始進(jìn)行PDCA循環(huán)。（8） 制定鞏固措施把“實施對策表”中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入到有關(guān)制度或操作規(guī)程中。經(jīng)常檢查是否按照有效措施更改的方法進(jìn)行工作。確定一定的鞏固期，并做好記錄，觀察效果是否穩(wěn)定。（9） 總結(jié)及今后打算通過此次QC活動，除了解決本課題外，還解決了其它那些相關(guān)問題，還需要抓住那些活動中發(fā)現(xiàn)而沒有解決的問題。總結(jié)活動過程中，那些是成功的，那些是不成功的，需要改進(jìn)的地方和措施?？偨Y(jié)通過此次活動所取得的無形效果。如員工質(zhì)量意識、問題意識、參與意識、改進(jìn)意識的提高，個人能力的提高,QC知識的掌握，團隊精神的增強等。7、 評審和驗收（1） 由QC課題小組將完整的QC活動資料報工程部，工程部組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對該課題進(jìn)行真實性、有效性和創(chuàng)新性評審。（2） 評審內(nèi)容QC成果所展示的活動全過程是否符合PDCA循環(huán)理論?；顒拥母鱾€環(huán)節(jié)是否做的以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，以及所用的數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。統(tǒng)計方法的運用是否正確、恰當(dāng)。（3） 驗收：根據(jù)評審結(jié)果，工程部按綜合評分進(jìn)行統(tǒng)計，80分以上為合格QC成果，并做出驗收結(jié)論。8、 評比和激勵（1） 獲得驗收合格的QC課題，由工程部初步選擇出優(yōu)秀的課題，報總工程師批準(zhǔn)后，參加總公司舉辦的QC成果發(fā)布。（2） 每年4月份，由總工程師組織有關(guān)人員對上一年度驗收合格的QC課題進(jìn)行評比。（3） 評比標(biāo)準(zhǔn)：課題的符合性（是否符合PDCA循環(huán)理論和統(tǒng)計技術(shù)使用是否準(zhǔn)確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經(jīng)濟效果和無形效果）等。（4）評比設(shè)一、二、