物業(yè)管理中控室崗位職責(zé)（8篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?中控室崗?位職責(zé)?一、在物?業(yè)管理處?領(lǐng)導(dǎo)下，?由當(dāng)值領(lǐng)?班具體負(fù)?責(zé)，保安?經(jīng)理直接?領(lǐng)導(dǎo)，接?受物業(yè)?管理處總?經(jīng)理和工?程經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)。?二、認(rèn)?真完成上?級布置的?各項工作?任務(wù)，做?好值班記?錄和各類?系統(tǒng)運行?記錄表?和各項交?接手續(xù)，?確保真實?性。三?、嚴(yán)守工?作機密，?做好資料?的記錄、?存檔工作?，不得和?無關(guān)人員?談?wù)摫局?心的工?作內(nèi)容。?四、嚴(yán)?格遵守勞?動紀(jì)律，?工作時不?得隨意離?開工作崗?位，不得?擅自請別?人代替?頂崗。?五、任何?人進入中?控室，一?律要由物?業(yè)管理處?總經(jīng)理、?保安經(jīng)理?等有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)?并作好接?待、登記?。六、?負(fù)責(zé)對監(jiān)?控和消防?控制設(shè)備?的監(jiān)視和?運作，堅?守崗位、?密切注視?，做好檢?查、操?作等工作?。七、?熟悉各項?設(shè)施系統(tǒng)?的基本原?理、功能?，熟練掌?握操作技?術(shù)。八?、認(rèn)真做?好設(shè)施設(shè)?備的維護?、保養(yǎng)工?作，發(fā)現(xiàn)?故障及時?報修并協(xié)?助技術(shù)人?員進行?修理維護?，不得擅?自拆卸、?挪用和停?用，以確?保設(shè)備正?常運行。?九、按?規(guī)定操作?控制廣播?系統(tǒng)，必?要時可通?過廣播系?統(tǒng)為客戶?做出提示?服務(wù)。?十、遇到?各類突發(fā)?事件，要?及時與保?安領(lǐng)班等?崗位人員?聯(lián)系，及?時向保安?經(jīng)理匯?報，及時?向物業(yè)管?理處總經(jīng)?理和有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)報告?，并做好?詳悉記錄?以備調(diào)查?取證。十?一、發(fā)生?火災(zāi)要盡?快確認(rèn)，?及時、準(zhǔn)?確啟動有?關(guān)消防設(shè)?備，正確?有效地組?織撲救?及人員疏?散，給領(lǐng)?導(dǎo)決策當(dāng)?好參謀，?并應(yīng)直撥?“119?”向消防?隊報警，?隨后記錄?在案，配?合調(diào)查。?十二、?當(dāng)發(fā)現(xiàn)報?警信號時?應(yīng)立即復(fù)?位，再次?出現(xiàn)報警?信號時立?即通過對?講機或電?話通知?當(dāng)值領(lǐng)班?前去報警?位置核查?信號真?zhèn)?情況。?十三、所?有有關(guān)設(shè)?備操作手?柄在正常?情況下應(yīng)?處在“自?動”位置?。十四?、中控室?全體人員?應(yīng)團結(jié)一?致，互相?幫助、互?相學(xué)習(xí)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?。版權(quán)?說明:文?章素材源?于簽約作?家或網(wǎng)絡(luò)?，網(wǎng)絡(luò)素?材無從查?證作者，?原創(chuàng)作者?可聯(lián)系我?們予以公?示!w?yrl_?___y?glw?ygl_?___s?fdc?wy__?__w?y___?_p__?__s?物業(yè)管理?中控室崗?位職責(zé)（?二）1?.根據(jù)合?同規(guī)定向?甲方提供?保潔管理?、綠化養(yǎng)?護、安保?、消防等?服務(wù)，并?確保以上?服務(wù)日常?運作正常?有序，并?協(xié)調(diào)各方?關(guān)系與協(xié)?作2.?了解甲方?相關(guān)后勤?部門對物?業(yè)服務(wù)的?提示及要?求，根據(jù)?合同規(guī)定?予以落實?，包括但?不限于配?合甲方應(yīng)?對各類檢?查或拼比?3.參?加甲方要?求的各類?會議及學(xué)?習(xí)，并將?重要信息?及時報告?上級經(jīng)理?4.根?據(jù)公司相?關(guān)規(guī)定，?嚴(yán)格控制?所需物料?的申購?5.負(fù)責(zé)?應(yīng)對甲方?投訴，及?時報告上?級經(jīng)理，?并在職權(quán)?范圍內(nèi)及?時采取適?當(dāng)處理?6.負(fù)責(zé)?緊急事件?處理，制?定應(yīng)急方?案并實施?，及時報?告上級經(jīng)?理及相關(guān)?負(fù)責(zé)同事?，并在事?后組織相?關(guān)員工分?析與總結(jié)?7.負(fù)?責(zé)監(jiān)督第?三方合作?單位所提?供的各類?服務(wù)，發(fā)?現(xiàn)問題須?要求其及?時整改，?并及時報?告上級經(jīng)?理與相關(guān)?負(fù)責(zé)同事?8.負(fù)?責(zé)每日對?服務(wù)現(xiàn)場?進行巡視?，包括但?不限于設(shè)?施保養(yǎng)、?清潔衛(wèi)生?、員工儀?表、員工?紀(jì)律及工?作表現(xiàn)等?，如發(fā)現(xiàn)?問題須及?時整改?9.負(fù)責(zé)?下屬員工?日?？记?管理、工?作安排、?在崗培訓(xùn)?及帶教、?工作監(jiān)督?及考核，?以確保其?工作質(zhì)量?達到公司?及甲方要?求10?.負(fù)責(zé)執(zhí)?行并落實?公司各類?規(guī)章制度?，并對違?紀(jì)違規(guī)行?為予以立?即制止，?同時對違?紀(jì)違規(guī)員?工按照公?司相關(guān)規(guī)?定予以及?時處理?11.完?成公司交?辦的其他?各項工作?任務(wù)物?業(yè)管理中?控室崗位?職責(zé)（三?）1、?準(zhǔn)確把握?品質(zhì)要求?和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn);審批?維修、專?修申請、?落實具體?管理服務(wù)?工作;識?別潛在問?題，制定?方案;?2、協(xié)調(diào)?與政府、?租戶、公?司等的關(guān)?系，處理?爭議;?3、主持?簽訂各項?對外經(jīng)濟?合同，處?理緊急及?突發(fā)事件?;4、?負(fù)責(zé)樓宇?、設(shè)施、?設(shè)備的驗?收及設(shè)備?設(shè)施的維?修工作，?以及管理?綠化、保?安等相關(guān)?工作;?5、協(xié)調(diào)?與政府、?租戶、公?司等的關(guān)?系，并負(fù)?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持園區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序;?6、項目?員工的培?育、獎懲?、發(fā)展等?工作。?物業(yè)管理?中控室崗?位職責(zé)（?四）1?、制定物?業(yè)管理公?司發(fā)展戰(zhàn)?略，提出?發(fā)展規(guī)劃?、管理方?針和經(jīng)營?形式，確?定后組織?實施;?2、負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?公司內(nèi)部?組織架構(gòu)?設(shè)計方案?、管理制?度、管理?流程的完?善及優(yōu)化?;3、?負(fù)責(zé)公司?基本團隊?建設(shè)、規(guī)?范內(nèi)部管?理、穩(wěn)定?隊伍，負(fù)?責(zé)骨干人?才培養(yǎng)與?規(guī)劃，營?造企業(yè)文?化氛圍，?塑造和強?化公司價?值觀;?4、做好?與地產(chǎn)、?政府主管?部門等相?關(guān)單位的?溝通協(xié)調(diào)?，以及物?業(yè)項目前?期介入工?作;5?、及時指?導(dǎo)、跟進?重大品質(zhì)?問題，提?出解決方?案并落實?，有效組?織和推動?管理創(chuàng)新?;6、?負(fù)責(zé)公司?的公關(guān)關(guān)?系維護，?妥善處理?突發(fā)性事?件。物?業(yè)管理中?控室崗位?職責(zé)（五?）1、?接受客戶?各類投訴?，做好投?訴情況記?錄，做好?相關(guān)的跟?進工作;?及時回訪?客戶，與?客戶建立?良好的溝?通;2?、負(fù)責(zé)客?戶接待來?訪，做好?相關(guān)登記?工作;?3、負(fù)責(zé)?園區(qū)的日?常巡查，?保持物業(yè)?衛(wèi)生的質(zhì)?量、環(huán)境?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時知會有?關(guān)部門跟?進處理;?4、定?采集客戶?對物業(yè)管?理提出的?建議和意?見，定期?向主管領(lǐng)?導(dǎo)匯報物?業(yè)管理發(fā)?生的情況?，并及時?跟進處理?;5、?負(fù)責(zé)定期?派發(fā)物業(yè)?管理費通?知書及租?金通知書?，及時通?知客戶領(lǐng)?取發(fā)票;?6、負(fù)?責(zé)所管物?業(yè)的日常?管理事務(wù)?性工作，?完成部門?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交辦的相?關(guān)工作任?務(wù)。7?、協(xié)助招?商工作;?8、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理中控?室崗位職?責(zé)（六）?1、服?從上司工?作安排，?認(rèn)真做好?各項日常?管理工作?。2、?負(fù)責(zé)跟進?處理各項?商場管理?，妥善處?理租戶問?題。3?、巡查裝?修施工情?況，如發(fā)?現(xiàn)違規(guī)違?章現(xiàn)象，?應(yīng)及時制?止、糾正?并及時向?上級匯報?。4、?每月對各?區(qū)域的車?位進行核?查核對，?包括已租?、已售或?空置等，?避免各種?亂租、重?租導(dǎo)致亂?扣亂劃款?項等現(xiàn)象?。5、?負(fù)責(zé)對各?種有償服?務(wù)跟進、?回訪、記?錄等工作?，掌握各?種服務(wù)信?息動態(tài)。?6、上?級領(lǐng)導(dǎo)交?代其他事?宜。物?業(yè)管理中?控室崗位?職責(zé)（七?）1、?負(fù)責(zé)園區(qū)?日常管理?工作;?2、熟悉?各種電氣?設(shè)備設(shè)施?的配置和?操作規(guī)程?，能迅速?排查日常?故障;?3、定期?安排巡檢?強電井、?水泵房、?樓層，污?水泵、樓?頂新風(fēng)機?等，做好?相關(guān)記錄?;4、?對外政府?及對內(nèi)客?戶關(guān)系維?護;5?、負(fù)責(zé)完?善園區(qū)員?工制度，?制定園區(qū)?崗位要求?，督促員?工逐項落?實;做好?考勤記錄?。6、?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作;7?、物業(yè)費?用的收繳?跟進，相?關(guān)采購流?程的發(fā)起?8、公?司內(nèi)部流?程的使用?及熟悉。?物業(yè)管?理中控室?崗位職責(zé)?（八）?1.物業(yè)?主管在經(jīng)?理指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)組?織、安排?物業(yè)管理?處的各項?工作，定?期及不定?期主持召?開管理處?工作例會?，提出問?題及改進?意見，并?負(fù)責(zé)改進?工作及落?實。2?.負(fù)責(zé)跟?進落實管?理處工作?中有關(guān)重?大業(yè)主投?訴等事項?，并向經(jīng)?理匯報。?3.執(zhí)?行政府部?門有關(guān)政?策、法規(guī)?及本小區(qū)?管理規(guī)則?，如《業(yè)?主公約》?、《住戶?手冊》、?《裝修手?冊》等規(guī)?定，并督?促業(yè)主/?住戶遵守?執(zhí)行。?4.負(fù)責(zé)?做好社區(qū)?文化的推?廣工作計?劃，并跟?進落實有?關(guān)