某公司人員培訓(xùn)管理制度

資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載某公司人員培訓(xùn)管理制度地點(diǎn)： 時(shí)間： 說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認(rèn)，共同遵守的責(zé)任與義務(wù)，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容登康公司培訓(xùn)管理制度第一部分綜合管理人員培訓(xùn)制度說明：管理人員是企業(yè)合理運(yùn)行的中堅(jiān)力量，所以現(xiàn)代企業(yè)對(duì)這些人員的培訓(xùn)尤為重要。培訓(xùn)管理人員應(yīng)注意培訓(xùn)的針對(duì)性，根據(jù)企業(yè)的需要確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。通過培訓(xùn)，要使其熟悉企業(yè)的機(jī)制和具體的工作環(huán)境，接觸并了解基層工作情況，定期遞交報(bào)告和心得，企業(yè)在對(duì)綜合管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果的考核，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行合理的工作調(diào)配。一、綜合管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)與辦法綜合管理人員的培訓(xùn)，一般應(yīng)采用集體教育、現(xiàn)場(chǎng)教育等方式有計(jì)劃地實(shí)施。綜合管理人員教育培訓(xùn)的目標(biāo)是：培養(yǎng)管理的自覺性；培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。配合再教育，重新激發(fā)并強(qiáng)化綜合管理人員的工作積極性和責(zé)任感。綜合管理人員培訓(xùn)的具體實(shí)施辦法是：以工作中的實(shí)際問題作為分組討論的議題，。角色扮演法學(xué)習(xí)指導(dǎo)技術(shù)，以交換信息、情報(bào)的方式修正其思維和行動(dòng)。其重點(diǎn)是使參加者自主的思考、發(fā)言和行。制度：登康公司綜合管理人員培訓(xùn)制度第一章高層管理人員培訓(xùn)凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：：1、 從舊觀念羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。2、 解除過去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)：1、 引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品；2、 掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)；3、 努力開拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。第三條每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點(diǎn)是：身為高層管理者的責(zé)任心、使命感；獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度；誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針；熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)；第四條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究營(yíng)銷方案，以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。第六條營(yíng)銷研究的基本步驟是：1、 確定研究主題，決定研究的目標(biāo)；決定所需要資料及資料來源；3、 選擇調(diào)查樣本；實(shí)地搜集資料；5、 整理、分析所收集的資料；進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。第二章中層管理人員培訓(xùn)第七條對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針；2培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；3使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：l是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)；是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ鳎瓜聦儆泄礁?；所訂的?jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持;是否信守向下屬許下的諾言；是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，做了妥善的考慮；第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：l具有相關(guān)工作的知識(shí)；2掌握本公司的管理方法；3熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；4努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：計(jì)劃能力：明確工作的目的和方針；掌握有關(guān)事實(shí)；以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；擬定實(shí)施方案。組織能力：分析具體的工作目標(biāo)和方針；分析并決定職務(wù)內(nèi)容；設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；選任下屬人員。3控制能力：制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:l口頭指示：條理清楚，切合主題；明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等；保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性；指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并指明困難所在；耐心回答下屬的提問。書面指示：明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)；提前指示應(yīng)注意的問題；必要時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充；核查命令是否已被下屬接受。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：整理指示內(nèi)容；嚴(yán)格遵循貫徹程序；確認(rèn)下屬已徹底理解指示；使下屬樂于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：l善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；樂于接受批評(píng)建議；彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來。第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下：l選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松；2、涉及私人問題時(shí)確保為下屬保密，使其減少顧慮;3、 留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無(wú)所不談；應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：認(rèn)識(shí)到人是有差異的，尊重下屬的人格；2把握工作人員的共同心理和需要；3、 公平對(duì)待下屬，不偏不倚；培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對(duì)他們正確的意見保留；5妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意：根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用；2給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作的積極性；有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬的工作能力。第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意：1不要對(duì)下屬報(bào)有成見和偏見；2不以個(gè)人偏好衡量別人；3冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；4、 利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側(cè)面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明；第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：1、適時(shí)對(duì)員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬；2授予下屬同權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；3鼓勵(lì)下屬提出自己的見解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見；鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性；使下屬充分認(rèn)識(shí)所到從事工作的重要性，自己是不可缺少的重要一員，產(chǎn)生榮譽(yù)感。第十九條中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意：1、 要選擇合適的時(shí)間，要冷靜、避免沖動(dòng)；2在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下；適可而止，不可無(wú)端的諷刺、一味指責(zé)；不要拐彎抹角，舉出事實(shí)；寓激勵(lì)于批評(píng)中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意：l考察后備人選的判斷力；2、 考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力；3、 培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力；4、 培養(yǎng)后備人選的分析能力；5、 提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。第三章基層管理人員培訓(xùn)第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是：l和上級(jí)的關(guān)系一輔助上級(jí)；2、 和下級(jí)的關(guān)系一指揮監(jiān)督下屬；橫向關(guān)系一與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：l按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);2保證產(chǎn)品的質(zhì)量；3降低生產(chǎn)成；第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：1、 向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；2、 培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)；3、 培訓(xùn)后補(bǔ)人員；4、 其他教育培訓(xùn)職責(zé)。第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：l、對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，舉行聚會(huì)、郊游，為下屬排憂解難2對(duì)上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法;3橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作；積極開展對(duì)外活動(dòng)，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系；第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：1領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力；2組織協(xié)調(diào)能力；豐富的想象能力、敏銳的觀察力；豐富的知識(shí)和熟練的工作技能；第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：后備管理人員教育培訓(xùn)；培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；再培訓(xùn)計(jì)劃；4調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意：出勤率；2員工的工作積極性;3產(chǎn)品的質(zhì)量；原材料的節(jié)約情況；5加班費(fèi)用的控制。第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員的合理的權(quán)利，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。第四章附則第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。綜合管理人員培訓(xùn)操作表格范例（一）綜合管理人員狀況統(tǒng)籌表表1綜合管理人員狀況統(tǒng)籌表綜合管理人員培訓(xùn)計(jì)劃表表2綜合管理人員培訓(xùn)計(jì)劃表部門主管培訓(xùn)計(jì)劃表表3部門主管培訓(xùn)計(jì)劃表綜合管理人員培訓(xùn)內(nèi)容安排表表4綜合管理人員培訓(xùn)內(nèi)容安排表經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)課程安排表表5經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)課程安排表（續(xù)）（續(xù)）第二部分骨干人員培訓(xùn)制度說明：企業(yè)骨干人員工作出色，貢獻(xiàn)突出，是企業(yè)人力資源系統(tǒng)中的支柱成分，在實(shí)際工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用。骨干人員的能力、水平、態(tài)度和工作績(jī)效的狀況，直接決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。因而對(duì)骨于人員的培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。企業(yè)對(duì)骨干人員的培訓(xùn)必須制訂科學(xué)的計(jì)劃，確立明確的目標(biāo)，并在具體實(shí)施過程中規(guī)范管理、有效控制。通過教育培訓(xùn)，要使骨干人員在知識(shí)、技術(shù)、技能、品行等各方面都有所改進(jìn)和提高，使其能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)的工作任務(wù)。一、骨干人員培訓(xùn)操作程序（一）訂立培訓(xùn)目標(biāo)1確定骨干人員在企業(yè)內(nèi)的重要性和發(fā)揮的作用；培養(yǎng)骨干人員從提出問題向解決問題方向的轉(zhuǎn)變；3確保各部門之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)與客戶的良好溝通。（一）確定培訓(xùn)主要內(nèi)容使骨干人員樹立角色意識(shí)和責(zé)任感；各部門通過相互交換信息解決問題；學(xué)習(xí)解決問題的程序。（三）培訓(xùn)具體實(shí)施程序1培訓(xùn)開始前，高層管理人員，以及中層管理人員都要針對(duì)“骨干人員作用發(fā)揮情況以及對(duì)其最終期望”發(fā)表看法然后，基于這些看法，各級(jí)管理人員，以職別為分成小組，討論具體內(nèi)容，設(shè)定骨干人員角色行動(dòng)目標(biāo)，提出個(gè)人看法并相互研討，最后匯總各級(jí)意見，形成團(tuán)體結(jié)論。2、按照工作類型的區(qū)別，把參加者分成幾個(gè)小組，提出“骨干人員應(yīng)如何協(xié)助工作的順利進(jìn)行”問題。從各種角度解決問題，并運(yùn)用個(gè)人和小組頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生出的思考結(jié)果，形成以下幾種挑戰(zhàn)性目標(biāo)：（1）提高工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求；（2）訂立制度，以高效解決和處理各種問題;（3） 加強(qiáng)開展業(yè)務(wù)的能力培養(yǎng)；（4） 對(duì)骨干人員工作績(jī)效進(jìn)行定期評(píng)比。制度：與經(jīng)營(yíng)管理人員雷同骨干人員培訓(xùn)操作表格范例（一）骨干人員培訓(xùn)計(jì)劃表表6骨干人員培訓(xùn)計(jì)劃表表7骨干人員培訓(xùn)內(nèi)容表（三） 骨干人員培訓(xùn)課程計(jì)劃表表8骨干人員培訓(xùn)課程計(jì)劃表（四） 骨干人員培訓(xùn)課程內(nèi)容表表9骨干人員培訓(xùn)課程內(nèi)容表骨干人員分類培訓(xùn)表表10骨干人員分類培訓(xùn)表（六）骨干業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表表11骨干業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表表12骨干人員培訓(xùn)成效評(píng)價(jià)表第三部分普通員工培訓(xùn)制度說明：普通員工是企業(yè)人力構(gòu)成的主體部分，其精神面貌、工作技能、業(yè)務(wù)水平的狀況予企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，因此對(duì)普通員工的進(jìn)行必要的培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)。一、普通員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容（一）改善人際關(guān)系的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要目的是使員工對(duì)人際關(guān)系問題有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，其內(nèi)容主要包括：?jiǎn)T工與員工之間的情感交流；員工自己本身的社會(huì)關(guān)系和心理狀況；員工對(duì)整個(gè)的認(rèn)同感部門與部門之間的關(guān)系等。企業(yè)通過對(duì)員工有關(guān)人際關(guān)系的培訓(xùn)，可使員工之間相互合作、協(xié)調(diào)、忠誠(chéng)使員工具備高度的感受力。概括而言，就是求員工的態(tài)度傾向于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二） 新知識(shí)、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)隨著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異。企業(yè)如果要發(fā)展、要跟上時(shí)代的步伐，就必須隨時(shí)注意環(huán)境的變遷，不斷地向員工灌輸新知識(shí)、新技術(shù)和新觀念，否則員工必然會(huì)落伍。因此，新知識(shí)、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)也就成為企業(yè)在職訓(xùn)練的重要內(nèi)容之一。（三） 晉級(jí)前的培訓(xùn)晉級(jí)是企業(yè)人事管理的重要環(huán)節(jié)，由于編制的擴(kuò)充、人員退休、離職等各種原因，職位較低的普通員工會(huì)相應(yīng)地獲得晉升機(jī)會(huì)。一般情況下，企業(yè)員工在剛剛接任一個(gè)新的職務(wù)時(shí)，總是覺得很生疏，不知從哪里下手，這是在所難免的。但是，我們可以通過培訓(xùn)來減低其生疏感，增加其信心和適應(yīng)力。因此，為了讓即將晉級(jí)的員工在晉級(jí)之前有充分的心理準(zhǔn)備，并且獲得有關(guān)的技能、知識(shí)和資料等，企業(yè)必須對(duì)其施以培訓(xùn)。制度：登康公司普通員工培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則第一章培訓(xùn)目標(biāo)第一條本細(xì)則是人事部門進(jìn)行人員培訓(xùn)時(shí)的主要參考依據(jù)。第二條凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí).首先確定這一培訓(xùn)時(shí)新進(jìn)員工培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)。第三條培訓(xùn)目標(biāo)的具體內(nèi)容：一、 提高在職人員的工作效率；二、 通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)；三、 為在職人員未來發(fā)展或變動(dòng)工作作準(zhǔn)備；四、通過培訓(xùn)使員工有資格晉升;五、 減少意外，加強(qiáng)安全的工作意識(shí)；六、 改善在職人員的工作態(tài)度，尤其改變減少浪費(fèi)的習(xí)慣；七、 改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的局限性；八、 培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作；九、 教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程；十、培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工；第二章培訓(xùn)內(nèi)容第四條確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定培訓(xùn)的內(nèi)容，下列各項(xiàng)，可以幫助在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。普通員工培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：一、 技術(shù)或工作方法的指導(dǎo)；二、 關(guān)于安全操作方面的指導(dǎo)；三、 通過一項(xiàng)技術(shù)或（和）一種方法使在職工作人員減少材料浪費(fèi)；四、 教導(dǎo)材料處理方法；五、 在學(xué)習(xí)時(shí)訓(xùn)練機(jī)器設(shè)備操作方法；六、 學(xué)習(xí)員工工作標(biāo)準(zhǔn)；七、 改進(jìn)或改變工作態(tài)度。第三章培訓(xùn)形式第五條教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目的。第六條教育培訓(xùn)可采取以下形式；脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合；專職教師和兼職教師相結(jié)合；實(shí)施工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合；第四章教學(xué)方法第七條本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)要可采取授課和示范方法兩種相結(jié)合形式。第八條在選擇授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)；授課是傳授知識(shí)的最佳方法。示范是教導(dǎo)技能的最佳方法。第九條計(jì)劃教育學(xué)時(shí)，須考慮以下幾點(diǎn)：教學(xué)主題是只需一次特別講課還是需一系列講課。教學(xué)之后是否需要討論。教學(xué)主題是否需要示范。第五章培訓(xùn)視聽教具第十條視聽教具可以幫助說明授課意圖；并使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。第十一條采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)：一、 教師需一本教導(dǎo)手冊(cè)；二、 在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)給受訓(xùn)者一份計(jì)劃大綱；三、 除了課本外，還需發(fā)給其他印刷教材；四、 利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用。第六章培訓(xùn)設(shè)備第十二條使用培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。十三條培訓(xùn)地點(diǎn)的確定應(yīng)與培訓(xùn)設(shè)備的確定同時(shí)完成。十四條確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)也可以讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本。第七章訓(xùn)練時(shí)間第十五條教育培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。第十六條確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下問題：一、 是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)；二、 能否確定每次講習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短和每周舉行次數(shù)；第八章教師的選定第十七條必須聘請(qǐng)二位以上的專家來執(zhí)教。第十八條專家水平的高低是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，專家的經(jīng)驗(yàn)必須豐富。第十九條聘用教師必須注意下列兩點(diǎn)：一、 受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來?yè)?dān)當(dāng)教學(xué)；二、 是否可以選擇優(yōu)秀的技術(shù)工人來配合教學(xué)；第九章受訓(xùn)人員的選擇第二十條選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，還應(yīng)考慮受訓(xùn)人員的嚴(yán)格性、工作經(jīng)驗(yàn)及工作態(tài)度等因素。第二十一條選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：’一、 對(duì)新進(jìn)員工需要施以培訓(xùn)；。二、 新進(jìn)員工的培訓(xùn)結(jié)果可以作為聘用的先決條件；三、 受訓(xùn)者工作經(jīng)驗(yàn)；四、 員工在工作平調(diào)或晉升時(shí)必須施以培訓(xùn)。第十章培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)第二十二條在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用，加快計(jì)劃的推行和依照預(yù)算來檢查培訓(xùn)的成果。第二十三條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一、 培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、材料上所花費(fèi)的費(fèi)用；二、 受訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)工資計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)；三、如若教師是本公司員工，其薪金要計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用四、籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)。'第十一章培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)第二十四條對(duì)培訓(xùn)的成果進(jìn)行總結(jié)，檢查是否達(dá)到原定的目標(biāo)。第二十五條總結(jié)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn)：一、 培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)；二、 應(yīng)提供學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄；三、 學(xué)員進(jìn)步情形的有關(guān)記錄；四、 對(duì)受訓(xùn)者所獲知識(shí)與技能施以評(píng)定；五、 應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)期的定期性觀察，判定其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門。十二章公布培訓(xùn)計(jì)劃完成情況第二十六條培訓(xùn)計(jì)劃完成后，應(yīng)公開培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果以便吸引并提高員工的進(jìn)取意識(shí)。普通員工培訓(xùn)操作表格范本（一） 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表表13員工培訓(xùn)需求調(diào)查表（二） 員工培訓(xùn)需求分析表表14員工培訓(xùn)需求分析表（三） 部門培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表表15部門培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表（四） 普通員工培訓(xùn)計(jì)劃表表16普通員工培訓(xùn)計(jì)劃表第五部分崗前人員培訓(xùn)制度崗前培訓(xùn)也稱為職前培訓(xùn)，是企業(yè)培訓(xùn)措施中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是人事任用的前提和基礎(chǔ)。它是針對(duì)新進(jìn)人員或試用人員所實(shí)施的一種職前短期培訓(xùn)，其目的在于配合企業(yè)特定的需要，向新進(jìn)員工傳授某種專門的知識(shí)與技能，以使其適應(yīng)任職崗位。一、 崗前培訓(xùn)的目的和功能新進(jìn)員工即使學(xué)識(shí)豐富，見聞廣博，由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，也必須加以實(shí)施職前訓(xùn)練，才能達(dá)到未來任用的預(yù)期效果。崗前培訓(xùn)的主要目的，可歸納為下列幾點(diǎn)：第一，提高管理效率，以便提高企業(yè)在時(shí)間、人力、財(cái)物、物力等方面的投資與實(shí)際成效之間的適當(dāng)比率。第二，發(fā)現(xiàn)并鑒定新進(jìn)人員的才能，以彌補(bǔ)考試方式的不足。其目的在于使員工人盡其才，才盡其用。第三，不斷改進(jìn)求新，以奠定訓(xùn)練制度的基礎(chǔ)。使任職人員得以經(jīng)常性的培訓(xùn)，隨時(shí)在工作中吸引新的知識(shí)、掌握新技能。崗前培訓(xùn)具有以下功能：第一，建立新進(jìn)人員與企業(yè)之間的感情，使新員工了解個(gè)人利益與企業(yè)前途的關(guān)系，從而更加愿意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作，全力以赴。第二，增強(qiáng)新進(jìn)人員職務(wù)上的需要的特定技能，使其認(rèn)識(shí)工作內(nèi)容與方法，并具有充分的的工作知識(shí)與技能。第三，加強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)教育，使新進(jìn)人員與原有員工迅速增進(jìn)友誼，培育集體觀念，以提高新進(jìn)人員的合作意識(shí)與服務(wù)精神。第四，補(bǔ)充學(xué)校教育的不足。第五，進(jìn)一步考察新進(jìn)人員的才能及專長(zhǎng)，以便于量才使用，發(fā)揮員工的潛力。第六，考察新進(jìn)人員的思想品德及個(gè)人修養(yǎng)。二、 崗前人員培訓(xùn)操作技法明確企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位和經(jīng)營(yíng)狀況。了解企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和企業(yè)組織。掌握企業(yè)的規(guī)章制度。掌握企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)項(xiàng)目。了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和員工的精神風(fēng)貌。了解企業(yè)對(duì)員工道德、情操和禮儀要求。通過教育培訓(xùn)考察學(xué)員的個(gè)人能力專業(yè)特長(zhǎng)。二、崗前人員培訓(xùn)實(shí)施要領(lǐng)培訓(xùn)實(shí)施要領(lǐng)1、 相關(guān)人員、部門企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。計(jì)劃的編制和組織實(shí)施應(yīng)由某一具體部門負(fù)責(zé)。企業(yè)全體員工均應(yīng)協(xié)助教育培訓(xùn)工作。2、 培訓(xùn)時(shí)間一般為三個(gè)月，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。3、 編班為便于組織培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)員學(xué)歷，可分成不同的班組，并指定一名班長(zhǎng)。外出參觀或?qū)嵙?xí)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要，重新編班。4、 作息時(shí)間。集中培訓(xùn)時(shí)間安排為“上午；X時(shí)X分到X時(shí)X分；下午；X時(shí)X分到X時(shí)X分”。實(shí)施時(shí)間應(yīng)同企業(yè)作息時(shí)間一致。5、 教育方法（1）專業(yè)知識(shí)傳授宜采取集中授課的方式。實(shí)習(xí)則一般宜采取實(shí)習(xí)工廠或擬任用崗前人員的具體部門進(jìn)行實(shí)際操作的方式。（3）根據(jù)培訓(xùn)教員的布置進(jìn)行實(shí)地考察，并由學(xué)員提交參觀報(bào)告。培訓(xùn)期間，要求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)感想和認(rèn)識(shí)作出記錄，以提高學(xué)員的觀察和記錄能力。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)盡可能讓學(xué)員接觸生產(chǎn)實(shí)踐；盡量地提供更多的參考資料和視聽教材。人員模擬安置目的在新進(jìn)員工教育培訓(xùn)期間，根據(jù)企業(yè)的組織設(shè)置，將學(xué)員模擬安排到不同的部門，以考察其能力和適應(yīng)的部門，為正是安排職位提供依據(jù)。同時(shí)也使新員工盡快地了解企業(yè)情況。時(shí)間模擬安置時(shí)間從培訓(xùn)正式開始，到正式安排職位為止，以一定時(shí)間為一周期，全體學(xué)員輪流更換工作。制度：登康公司崗前人員培訓(xùn)制度第一章總則第一條崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是要使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來工作并遵守規(guī)定。第二條凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。第三條：崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：1、 公司發(fā)展史。2、 公司業(yè)務(wù)。3、 公司組織機(jī)構(gòu)。4、 公司管理制度。5、 所擔(dān)任業(yè)務(wù)工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。第四條凡新進(jìn)人員先進(jìn)行五至八天培訓(xùn)，每隔二周舉行一次。第五條新進(jìn)人員的培訓(xùn)，人事部門應(yīng)事先制定日程安排計(jì)劃表，培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。第二章培訓(xùn)階段第六條對(duì)于新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段：1、 公司總部的培訓(xùn)。2、 主管部門的培訓(xùn)。3、 實(shí)地訓(xùn)練。第七條公司總部的培訓(xùn)須重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：1、 公司狀況。2、 參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環(huán)境。3、 介紹某崗位特征及如何與其他部門配合。4、 熟悉公司產(chǎn)品的性能、包裝及價(jià)格。5、 市場(chǎng)銷售情況分析。6、 對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品及廠家要有相應(yīng)的了解。7、 聘用專家實(shí)施口才培訓(xùn)。第八條各部門的教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須是新進(jìn)人員的未來主管和實(shí)地訓(xùn)練負(fù)責(zé)人。第九條各部門教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其要點(diǎn)如下：l每天的日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)；2從事未來工作的技能及從事工作的方法；時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理；工作任務(wù)達(dá)成率；5綜合評(píng)估。第十條各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的工作技術(shù)，必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。第十一條實(shí)地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下，嘗試從事即將開展的工作。指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn)者完成工作，并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。第十二條對(duì)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，公司視情況發(fā)給相應(yīng)獎(jiǎng)金，要求必須精益求精，圓滿完成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作。第十三條為有效達(dá)到教育培訓(xùn)的目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)階段的計(jì)劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。第三章教育培訓(xùn)的內(nèi)容第十四條教育培訓(xùn)的內(nèi)容，各公司、部門可以根據(jù)自己本身的特點(diǎn)自行安排，但必須具備下列三項(xiàng)：1、 基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；2、 程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)；3、 工作態(tài)度與市場(chǎng)信息收集方法的教育培訓(xùn)。第十五條必須確保通過新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基本知識(shí)，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容，并對(duì)公司的性質(zhì)及發(fā)展有一個(gè)初步了解。第十六條凡新進(jìn)人員，都應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，從而使其在今后的工作中能夠通過適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)到工作目標(biāo)。第十七條教育培訓(xùn)要講求效率，按一定的計(jì)劃和步驟促進(jìn)培訓(xùn)成功和公司發(fā)展。第十八條態(tài)度與語(yǔ)言的教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。第四章附則第十九條本制度自公布之日起實(shí)施。崗前人員培訓(xùn)操作表格范本（一）人員崗前培訓(xùn)日程表表17人員崗前培訓(xùn)日程表崗前培訓(xùn)進(jìn)度記錄表表18崗前培訓(xùn)進(jìn)度記錄表崗前業(yè)務(wù)教育計(jì)劃表表19崗前業(yè)務(wù)教育計(jì)劃表（續(xù)）崗前教育培訓(xùn)內(nèi)容表表20崗前教育培訓(xùn)內(nèi)容表崗前培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)表表21崗前培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)表附件：人員培訓(xùn)體系在現(xiàn)代企業(yè)中人員培訓(xùn)已經(jīng)成為一種常規(guī)體系，這一體系的科學(xué)完善與否，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。建立健全人員培訓(xùn)制度，是企業(yè)良性發(fā)展的基本保障之一。企業(yè)有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工也有權(quán)利接受培訓(xùn)。人員培訓(xùn)對(duì)企業(yè)而言就是如何使員工具備高效工作的條件、資格、能力和機(jī)會(huì)；對(duì)每一位員工而言，則是如何在這些條件具備的情況下，保持和提高工作所需要的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jī)。作為企業(yè)人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容與企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑，人員培訓(xùn)必須有科學(xué)規(guī)范的制度進(jìn)行保障，否則企業(yè)在付出高額培訓(xùn)成本后甚至可能沒有回報(bào)。第一節(jié)人員培訓(xùn)制度概述人員培訓(xùn)制度包括高層管理人員培訓(xùn)制度、中層管理人員培訓(xùn)制度、基層管理人員培訓(xùn)制度、骨干人員培訓(xùn)制度、普通員工培訓(xùn)制度、崗前人員培訓(xùn)制度等，主要對(duì)各階層、各類人員教育培訓(xùn)的內(nèi)容和操作進(jìn)行規(guī)范。由于企業(yè)中各個(gè)階層、各類人員的差異很大，因此在人員培訓(xùn)的方式與方法上，在人員培訓(xùn)的內(nèi)容要求上都要加以區(qū)別對(duì)待。因此企業(yè)需要針對(duì)各個(gè)階層、各類人員的培訓(xùn)有側(cè)重地作出規(guī)范化的制度性規(guī)定。一、人員培訓(xùn)的步驟培訓(xùn)的種類大致可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。有些工作的性質(zhì)宜采用某一類的培訓(xùn)，也有些宜兩者兼用，其選擇標(biāo)準(zhǔn)在于是否切實(shí)滿足具體工作的要求。人員培訓(xùn)主要有以下四個(gè)基本的步驟：（一） 明確培訓(xùn)目的首先，管理者需要明確員工要達(dá)到的工作要求和目標(biāo)，同時(shí)也要了解員工現(xiàn)有的工作技能和知識(shí)，判斷兩者之間的差距，并據(jù)此確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。（二） 訂立目標(biāo)和培訓(xùn)程序明確目的后，為培訓(xùn)計(jì)劃訂立明確目標(biāo)和規(guī)范，然后針對(duì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)程序、受訓(xùn)時(shí)間等。管理者應(yīng)考慮各種資源以采用一種有效的訓(xùn)練方法。（三） 程序內(nèi)容和細(xì)節(jié)管理者要明確培訓(xùn)計(jì)劃所列項(xiàng)目，編排程序表和時(shí)間表，同時(shí)要鼓勵(lì)員工積極參與，提出自己培訓(xùn)愿望與要求，共同制訂培訓(xùn)內(nèi)容。例如，訓(xùn)練酒店接線員，可將訓(xùn)練內(nèi)容分為禮貌用語(yǔ)、電話用語(yǔ)和電腦操作等多部分訓(xùn)練。培訓(xùn)目的（例如：降低犯錯(cuò)誤次數(shù)）次數(shù)前訓(xùn)練后時(shí)間前圖3-1培訓(xùn)前后比較圖（四） 評(píng)議訓(xùn)練效果當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃制訂后，制定標(biāo)準(zhǔn)和建立系統(tǒng)來評(píng)議計(jì)劃是不可缺少的步驟。培訓(xùn)是希望員工發(fā)生積極的改變，所以培訓(xùn)前后的比較極為重要。如圖3-1所示，制訂培訓(xùn)計(jì)劃的人員必須收集培訓(xùn)前后的資料，以判斷培訓(xùn)是否有效及是否需要繼續(xù)培訓(xùn)。二、人員培訓(xùn)實(shí)施原則實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)要把握一些最基本的操作原則，這些原則使保證培訓(xùn)質(zhì)量的基本要素。（一） 設(shè)置明確合理的培訓(xùn)目標(biāo)為接受培訓(xùn)的人員設(shè)置明確、具有一定難度的培訓(xùn)目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的目標(biāo)太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值，因此，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度，與每個(gè)人的具體工作，使接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來自于工作，又高于工作，是自我提高和發(fā)展的重要機(jī)會(huì)。（二） 在培訓(xùn)中要認(rèn)識(shí)到個(gè)人能力差異的存在。培訓(xùn)最終目的是為了提高人員的工作能力。人的能力不同，受培