10秋管理學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)上形考任務(wù)及答案

任務(wù)一一、論述題（共

1

道試題，共

100

分。）1.

泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容?？茖W(xué)管理理論的產(chǎn)生對于管理學(xué)的形成與發(fā)展起到了怎樣的作用？

要求：根據(jù)個人的理解，撰寫一篇約800字的小短文。任務(wù)二一、單項選擇題（共

20

道試題，共

40

分。）1.

通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。A.創(chuàng)造利潤B.企業(yè)長壽C.成功決策D.最大利潤2.

企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A.顧客之上B.利潤目標(biāo)C.融入社會責(zé)任D.最大利潤3.

（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。A.20世紀(jì)60年代B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)80年代初4.

戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長遠(yuǎn)性D.客觀性

5.

關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任6.

決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。A.SWOT分析B.競爭戰(zhàn)略分析C.BCG矩陣分析D.行業(yè)壽命周期法分析7.

組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。A.競爭戰(zhàn)略B.組織目標(biāo)C.公司層戰(zhàn)略D.組織內(nèi)部資源8.

經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。A.日常管理決策B.程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險型決策9.

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A.特爾菲法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.等概率法10.

某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（）。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S>30%25%--30%15%--25%10%--15%<10%安全較安全不太好要警惕危險A.安全B.較安全C.不太好D.要警惕11.

人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。A.管理的變動性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的實踐性12.

在管理的各項職能中，（）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。A.控制B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.計劃13.

對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能14.

泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感15.

古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。A.社會人B.復(fù)雜人C.經(jīng)濟(jì)人D.單純?nèi)?6.

日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A.培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化B.先進(jìn)的社會制度C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D.進(jìn)行了企業(yè)流程再造17.

企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)管理B.生產(chǎn)流程C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程18.

計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B.預(yù)測C.組織D.決策19.

對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（）。A.產(chǎn)品預(yù)測B.市場預(yù)測C.財務(wù)預(yù)測D.技術(shù)預(yù)測20.

首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。A.彼得·德魯克B.梅奧C.赫伯特·西蒙D.泰羅二、多項選擇題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。A.科學(xué)B.方法C.藝術(shù)D.戰(zhàn)術(shù)2.

確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。A.語言晦澀B.表述過長C.狹窄D.空泛3.

一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（）。A.職能戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.基層戰(zhàn)略D.公司層戰(zhàn)略4.

定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A.特爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點法D.哥頓法5.

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策6.

下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色7.

對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會文化環(huán)境8.

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。A.精神文化B.制度文化C.傳統(tǒng)文化D.物質(zhì)文化9.

1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景10.

密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）A.經(jīng)營目標(biāo)集中B.管理簡單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D.對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)11.

按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。A.定性預(yù)測B.定量預(yù)測C.市場預(yù)測D.財務(wù)預(yù)測12.

管理者之所以編制計劃，是因為（）。A.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)13.

計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是：（）。A.結(jié)構(gòu)B.事件C.活動D.關(guān)鍵線路14.

根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。A.主要目標(biāo)B.綜合目標(biāo)C.并行目標(biāo)D.次要目標(biāo)15.

目標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項：（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主D.期限適中三、判斷題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）A.錯誤B.正確2.

從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（）A.錯誤B.正確3.

泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）A.錯誤B.正確4.

從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）

A.錯誤B.正確5.

經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（）A.錯誤B.正確6.

現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）A.錯誤B.正確7.

任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（）A.錯誤B.正確8.

企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（）A.錯誤B.正確9.

著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）A.錯誤B.正確10.

麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（）A.錯誤B.正確11.

定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（）A.錯誤B.正確12.

戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（）A.錯誤B.正確13.

只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）A.錯誤B.正確14.

實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（）A.錯誤B.正確15.

運用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）A.錯誤B.正確任務(wù)三學(xué)習(xí)完教材前7章內(nèi)容以后完成本次任務(wù)：案例分析當(dāng)A·P·斯隆接受通用汽車公司時，幼稚的汽車市場完全處于福特公司的統(tǒng)治之下。亨利·福特帶領(lǐng)他的公司率先掌握了大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)。在1920年，福特公司每一分鐘便造出一輛車，著名的黑色T型車占據(jù)了60%的市場份額，通用公司僅僅占有12%。在這種情況下，人們普遍認(rèn)為與福特競爭的唯一出路就是規(guī)模很小的豪華車市場，斯隆則另辟蹊徑，將注意力集中在當(dāng)時尚未形成的中間市場。斯隆的目標(biāo)就是為“各種錢包和各種目的”供應(yīng)汽車。當(dāng)時，通用汽車公司極難控制，這家由多個公司組成的集合體生產(chǎn)八種型號的汽車，彼此相爭的激烈程度絕對不亞于總公司和福特之間的競爭。斯隆下定決心要把這個成分雜亂的集合體改造成聯(lián)系緊密的組織。1920年，斯隆將公司按八個事業(yè)部的形式組織起來---五個汽車事業(yè)部和三個配件事業(yè)部。每個事業(yè)部都為它全部的商業(yè)活動負(fù)責(zé)，擁有自己的工程部、生產(chǎn)部和銷售部，但是必須接受負(fù)責(zé)全面政策和財務(wù)的總部機(jī)關(guān)監(jiān)督。營業(yè)單位有半自治權(quán)，但應(yīng)負(fù)責(zé)保持它在特定市場的市場份額和盈利率。錢德勒這樣描寫這個系統(tǒng)：“每個營業(yè)單位負(fù)責(zé)人所負(fù)的責(zé)任都十分廣泛。每個這樣由負(fù)責(zé)人所領(lǐng)導(dǎo)的單位擁有各種必要的職能，完全有能力充分發(fā)揮積極性和進(jìn)行合理發(fā)展。”這項被斯隆稱之為“聯(lián)邦式分散管理制”政策的實施標(biāo)志著這種分散管理制、多事業(yè)部制組織的誕生。多事業(yè)部的體制使得斯隆既能利用公司的規(guī)模效益，又不致變得臃腫笨拙。高層管理人員能騰出更多的精力來考慮戰(zhàn)略問題，操作方面的決定則由總部下放給第一線的人們。到1925年，通用汽車公司超過了福特公司，前者擁有新的組織形式，每年都會推出新款車型，而后者始終堅持毫無變化的黑色T型車。各事業(yè)部的良性競爭激發(fā)了人們的創(chuàng)造欲望，總體資源的共享又為各事業(yè)部提供了發(fā)展機(jī)會。

試問：1．斯隆主要是針對什么問題提出事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的？（25分）2．由斯隆首創(chuàng)的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)主要有哪些特點（25分）3．與通用電氣公司首創(chuàng)的直線職能制組織結(jié)構(gòu)相比，事業(yè)部制有哪些優(yōu)點？（25分）4．企業(yè)選擇事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式需要哪些基本條件？（25分）任務(wù)四一、單項選擇題（共

20

道試題，共

40

分。）1.

矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)A.機(jī)械式B.有機(jī)式C.直線式D.平行式2.

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu)3.

企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）。A.有機(jī)式結(jié)構(gòu)B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)4.

以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)5.

M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)6.

根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.因人設(shè)職B.量才使用C.任人唯賢D.因事?lián)袢?.

以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.經(jīng)濟(jì)效益8.

組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者9.

考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息A.上級部門B.關(guān)系部門C.下屬部門D.主管部門10.

述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評11.

有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。A.有計劃的提升B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時提升12.

領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。A.品德、學(xué)識、能力、情感B.品德、學(xué)識、能力、資歷C.品德、學(xué)識、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感13.

領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)利B.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力14.

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型15.

根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作—高關(guān)系B.低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.高工作—低關(guān)系16.

需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（）。A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造激勵理論D.需要型激勵理論17.

赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素18.

“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點。A.需要層次B.雙因素C.公平D.成就需要19.

工作豐富化的重點是（）A.高層次的專業(yè)人員B.高層次的管理人員C.一般專業(yè)人員D.一般操作人員20.

表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退1.

許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織C.集權(quán)式組織D.分權(quán)式組織2.

堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）A.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實行職工一專多能D.多種用工制度3.

現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排4.

影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（）等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模5.

直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（）。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B.分工非常細(xì)密C.注重專業(yè)化管理D.下屬有靈活的自主權(quán)6.

組織變革可以分為多種，比如（）。A.特殊性變革B.適應(yīng)性變革C.創(chuàng)新性變革D.激進(jìn)性變革7.

從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人8.

合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A.因事?lián)袢薆.人事動態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化9.

確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動率C.組織成員發(fā)展的需要D.組織發(fā)展的需要10.

對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（）。A.心理素質(zhì)考評B.業(yè)務(wù)能力考評C.達(dá)標(biāo)績效評價D.管理績效評價11.

領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力12.

俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（）。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度C.員工導(dǎo)向D.生產(chǎn)導(dǎo)向13.

當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施14.

需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。A.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業(yè)保障D.年老時有所依靠15.

強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退三、判斷題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）A.錯誤B.正確2.

在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（）A.錯誤B.正確3.

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）A.錯誤B.正確4.

目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（）A.錯誤B.正確5.

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）A.錯誤B.正確6.

在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）A.錯誤B.正確7.

根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（）A.錯誤B.正確8.

需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）A.錯誤B.正確9.

表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）A.錯誤B.正確10.

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）A.錯誤B.正確11.

高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）A.錯誤B.正確12.

人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）A.錯誤B.正確13.

管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（）A.錯誤B.正確14.

貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）A.錯誤B.正確15.

下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。（）A.錯誤B.正確任務(wù)五一、單項選擇題（共

20

道試題，共

40

分。）1.

溝通的深層次目的是()A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為2.

當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A.單項性B.雙向性C.強(qiáng)制性D.獨特性3.

()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通4.

信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪盤式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通5.

下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠6.

不屬于克服溝通障礙的組織行動有（）。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.鼓勵使用多元溝通渠道C.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D.使用反饋技巧7.

處理沖突策略中最有效的方法是（）A.建立聯(lián)絡(luò)小組B.強(qiáng)制解決C.協(xié)調(diào)解決D.解決問題8.

控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達(dá)C.上報D.反饋9.

依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A.內(nèi)容B.范圍C.對象D.環(huán)節(jié)10.

能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.決策11.

某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)B.計劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)D.年度標(biāo)準(zhǔn)12.

不能以實物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（）。A.價值標(biāo)準(zhǔn)B.實物標(biāo)準(zhǔn)C.有形標(biāo)準(zhǔn)D.無形標(biāo)準(zhǔn)13.

管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則A.目標(biāo)明確B.控制關(guān)鍵點C.及時性D.靈活性14.

組織控制系統(tǒng)首先是()A.員控制系統(tǒng)B.質(zhì)量控制系統(tǒng)C.預(yù)算控制系統(tǒng)D.成本控制系統(tǒng)15.

基層管理者常用的控制方法是（）A.培訓(xùn)B.直接監(jiān)督或巡查C.股票期權(quán)D.人事調(diào)整16.

人事調(diào)整的目的是（）A.企業(yè)效率最大化B.企業(yè)利潤最大化C.保證工作或任務(wù)的完成D.節(jié)約成本17.

進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（）。A.成本收益分析法B.供應(yīng)鏈管理方法C.全面質(zhì)量管理方法D.預(yù)算控制18.

對供應(yīng)商的評價中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A.技術(shù)能力B.服務(wù)能力C.協(xié)同能力D.供應(yīng)能力19.

（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A.銷售利潤率B.產(chǎn)品合格率C.固定資產(chǎn)折舊率D.投資收益率20.

平衡記分卡的核心思想是以（）為出發(fā)點。A.戰(zhàn)略組織B.成本C.利潤D.收益率二、多項選擇題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋2.

下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠3.

克服溝通障礙的組織行動有（）A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧4.

組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）A.組織中個體自以為是的態(tài)度B.組織中個體差異的客觀存在C.組織中個體假設(shè)相似的存在D.組織中個體利己動機(jī)的存在5.

管理沖突一般包括（）等步驟A.診斷沖突B.分析沖突C.支持沖突D.干預(yù)沖突6.

企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）A.企業(yè)高層管理人員B.上級管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員7.

按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型A.全面控制B.局部控制C.官僚控制D.文化控制8.

有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)9.

下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A.銷售額B.耗電量C.成本總額D.工資總額10.

用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A.及時性B.可靠性C.經(jīng)濟(jì)適用性D.全面性11.

人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A.控制對象B.控制主體C.控制信息D.控制方法12.

一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A.利潤B.質(zhì)量C.成本D.采購13.

單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A.單位成本B.固定成本C.