快遞公司規(guī)章制度3篇

快遞公司規(guī)章制度（精選3篇）快遞公司規(guī)章制度（精選3篇）快遞公司規(guī)章制度篇1操作部是快遞公司貨物（包裹、快件等）進出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的平安性、正確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運部正常、高效、持續(xù)的運作和管理，特制定本制度：一、部門規(guī)章制度1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守2、遵守公司各項章程3、愛惜公司財物，愛惜轉(zhuǎn)運部公物，不浪費、不化公為私4、維護公司榮譽，維護中轉(zhuǎn)部聲譽，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系7、聽從上級領導，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔平安，不準在公司轉(zhuǎn)運部吃4、員工上班時間內(nèi)，因公務需外出者，應準時填寫《外出申請單》經(jīng)直屬部門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。5、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請假應事先填寫請假條，在不得以的情況下應提前經(jīng)理或相關(guān)負責人打電話報告，上班后準時補辦請假手續(xù)。6、員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應由部門主管或辦公室簽名更正。7、遲到、早退（1）、員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續(xù)，否則以曠工計算。（2）、員工每月上班遲到五分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過兩次者或連續(xù)三個月累計次數(shù)不超過三次者（含）不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。8、曠工（1）、未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。（2）、曠工以四小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。（3）、年度內(nèi)曠工累計三天（含）以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當事人認錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。四、工作制服1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。3、如有破損或遺失，必須盡快補領。除制服自然破損外,其他須照價賠償。4、全部公司制服，員工離職時必須全部交回公司。二、其他配備1、為使員工能順利和平安完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。2、員工因不當心令配備物品有所遺失或人為性的損壞,在補領時，公司會要求照價賠償。3、除自然損耗外，員工在離職時必須把全部的配備必須交回公司。六、工作守則1、員工應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責任制。2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧玩耍、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。3、樂觀主動工作，提高品質(zhì)，增進效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴禁相互打斗或散播不利團結(jié)的言語。5、關(guān)心公司，留意維護公司形象，為公司的利益樂觀出謀獻策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批判訂正。6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。7、對來訪人員應熱忱有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。8、愛惜公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價賠償。9、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴禁公物私用。三、嘉獎制度(員工嘉獎分為表揚、記功、記大功三種,但得酌情并用)、1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。(1)、品德端正，工作努力，能適時完成任務者。(2)、維護團體榮譽，有詳細事跡者。(3)、熱心服務，有詳細事跡者。(4)、有其他功績，足為其他員工楷模者。2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。(1)、對于管理制度或技術(shù)等事件，提出詳細方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。(2)、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。(3)、遇有災變，勇于負責，并處置得當者。(4)、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。(5)、具有其他較大功績，足以表揚者。3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。(1)、遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而削減損害者。(2)、維護公司平安，冒險執(zhí)行任務，確有實際功績者。(3)、維護公司重大利益，竭盡全力，避開重大損失者。(4)、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。四、紀律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種)1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。(1)、在工作時間談天、玩?；驈氖屡c工作無關(guān)的事情者。(2)、工作時間內(nèi)擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。(3)、因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)稍微者。(4)、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反平安衛(wèi)生工。(5)、無故不參加公司安排的培訓課程者。(6)、浪費公物情節(jié)稍微者。(7)、檢查或監(jiān)督人員未專心履行職責者。(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。(9)、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。(1)、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。(2)、因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受損害或傷及他人者。(3)、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工。(4)、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。(5)、攜帶危險物品入工作區(qū)者。(6)、在禁煙區(qū)吸煙者。(7)、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。(8)、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。(9)、在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。(10)、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。(1)、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。(2)、泄漏公司業(yè)務機密者。(3)、違反公司規(guī)定帶出物品者。(4)、遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。(5)、撕毀公文或公共文件者。(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。(7)、拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。(8)、違反平安規(guī)定措施導致公司蒙受重大不利者。4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予解雇。(1)、盜竊同仁或公有財物者。(2)、于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。(3)、對上級或同事實施暴行或有重大欺侮之行為者。(4)、違反勞動合同或工作規(guī)章情節(jié)嚴重者。(5)、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者。(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。(7)、無正當理由累計曠工三日者。(8)、就職期間在外從事同類行業(yè)者。(9)、組織、煽動怠工，或?qū)嵭胁徽斒侄我獟额I導，嚴懲擾亂公司秩序者。(10)、在公司內(nèi)賭博者。(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。(12)、在公司內(nèi)有傷風敗俗行為者。(13)、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。(14)、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。(16)、常常違反公司規(guī)定屢教不改者。(17)、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。(18)、因行為不當，公司無法再對其信任者。(19)、因其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。五、員工投訴1、員工有投訴權(quán)利，假如員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。（全部投訴將保密處理）2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權(quán)益。六、員工離職1、員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應于一周前踢出書面申請。2、員工因嚴重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。4、員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。5、員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務,或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任。七、保密規(guī)定在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、討論、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償，并根據(jù)有關(guān)法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。話務員守則為了公司更進一步進展，加強公司的管理化，樹立全峰快遞的良好品牌形象，話務員必須遵守以下規(guī)定：一、堅守崗位，專心負責，要有強烈的責任感。二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負責人簽名同意后方可準假除特殊情況外，任何人不得臨時請假。三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊對客戶或網(wǎng)點等來電，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩不得出口傷人或任意掛電話，摔電話結(jié)束通話時要讓對方先掛斷電話后,才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。四、專心學習業(yè)務知識，熟悉寄遞業(yè)務和快遞服務的要求，不得任意報價。接客戶電話時，要聽清晰地址，做好記錄，準時通知業(yè)務員。并準時下單給該區(qū)域的業(yè)務員，如遇到問題準時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。五、專心查詢，準時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。六、正確把握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。準時處理錯發(fā)件、疑難件，專心記錄，不得馬虎，不推諉。七、全體員工必須專心學習，熟悉公司全面運轉(zhuǎn)方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。八、自己處理不了的問題，準時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。九、不準在辦公室大聲喧嘩，談天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，阻礙他人工作。十、不準在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進行懲罰。十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位,客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)50元/次進行懲罰。十二、監(jiān)督業(yè)務員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況照實、準時上報。十三、盡忠職守，保守業(yè)務上的隱秘。十四、愛惜本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話電腦等相關(guān)公司設備，如因個人原因出現(xiàn)損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。十五、樂觀參加公司組織的培訓。十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。十七、聽從安排，聽從指揮，發(fā)揚團結(jié)友愛，互幫互助，相互愛惜的團隊精神。附則對本手冊如有任何疑問，請詢問經(jīng)理或辦公室，務求公司與大家能有一個共識。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告知大家所更改的內(nèi)容?？爝f公司規(guī)章制度篇3第一章總則為規(guī)范快遞服務行為，確?？爝f服務質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌,特制定本制度。第一條客戶滿意度是公司生存與進展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身進展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業(yè)進展的必定，持續(xù)提高服務水平和服務質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。第二條公司奉行以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌的服務宗旨，把客戶滿意作為公司管理活動的終極目標。第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供平安、便捷、高效、滿意的快遞服務。第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。飯不準在上班時間吃零食不準在公司轉(zhuǎn)運部抽煙11、工作時須全神貫注、細致專心，不做無謂的閑聊12、嚴禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊，業(yè)務電話應簡潔明白13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領導批準后方能生效，不準擅自離崗14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領導請假，次日上班后補齊假條，同時附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請，經(jīng)同意后方可請假15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經(jīng)上級領導批準且工作交接清晰后方可辦理離職手續(xù)16、分工合作，轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領導安排的其他工作17、轉(zhuǎn)運部管理人員須留意自身涵養(yǎng)，以身作則，領導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒18、每周例會，轉(zhuǎn)運部全體職員須參加，如有特殊情況，應準時通知上級。二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理方法：1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費2、文具及紙張統(tǒng)一領取，按需分配，領取責任人明確3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領導批準不得起用第二章服務質(zhì)量規(guī)范第一條公司在充分熟悉快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎上，制定了服務質(zhì)量標準。服務質(zhì)量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業(yè)人員服務標準和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務提供共同執(zhí)行的藍本。第二條經(jīng)營管理人員服務質(zhì)量標準應做到：公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心熱忱禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心準時高效、傾力而為讓快遞人員稱心急之所急、想之所想讓快遞人員安心人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。第三條快遞從業(yè)人員基本要求：一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。三、語氣和氣可親，語言文明禮貌。四、快遞人員應使用規(guī)范文明用語：您好！我是快遞公司的，您的快件已到，請問今日有時間接收嗎？、請問什么時候上門便利？、請仔細查收你的快件！、對快件有疑問請撥打、再見！。第四條快遞人員在服務過程中不發(fā)生以下所列行為：一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有準時與顧客聯(lián)系的。二、在送（收）上門過程中私自收取顧客加急費。三、在送（收）過程中私吞顧客贈品。四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。五、在送（收）過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭吵的。第五條熱忱服務，細致周到。一、主動解決顧客在送（收）快件后的疑慮。二、根據(jù)顧客要求的時間準時達到，并平安送（收）快件。三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。第六條誠信服務，童叟無欺。一、主動了解顧客對服務的需求和期望并盡量予以滿足,因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導服務提供與顧客期望達成全都。二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。三、選擇最有利于顧客送（收）件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。四、按規(guī)定或約定收取送（收）費，自覺主動出具發(fā)票。五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件（貨物），對于代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后由于質(zhì)量問題拒不付款的情況，不行與顧客發(fā)生爭吵。第七條文明服務，禮貌待客。一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須照實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務方案。二、冷靜對待沖突或糾紛，耐心第八條特色服務、創(chuàng)立品牌一、執(zhí)行預約服務時應嚴守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。三、把握向不同顧客提供差異化服務的技能。4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通，便利開展業(yè)務,所以電話傳真不準私用5、轉(zhuǎn)運部接電話標準用語為您好！速遞或您好！速遞轉(zhuǎn)運部6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，假如對方的話不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名7、電腦維護、網(wǎng)絡維護直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設備9、電腦授權(quán)人員須負責電腦及其設備的使用和保養(yǎng)并準時檢查和清潔，并做好交接記錄10、文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須留意保密工作，非相關(guān)人員不得任意翻閱文件11、文件的傳閱及交接，須準時做好記錄12、其他管理方法按公司章程處理三、轉(zhuǎn)運部操作流程：1、提貨：領取提貨計劃單一一出車一一提取動作一一卸車快遞公司規(guī)章制度2、操作：卸車進港掃描分揀出港掃描包裝裝車3、出貨：裝車一一領取出港單據(jù)一一出車一一關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責：（一）經(jīng)理1、直接向總經(jīng)理負責2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作3、討論、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務單位的溝通聯(lián)絡，維護及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽5、本部門突發(fā)事件的處理6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析7、合理化人員的分配和管理8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監(jiān)督9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程13、隨時跟蹤反饋工作事宜（二）協(xié)理1、直接向經(jīng)理負責2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作3、指派本班員工的詳細工作并督促其按時按質(zhì)完成4、組織協(xié)調(diào)貨物進出港高效作業(yè)5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄6、本班突發(fā)事件的處理7、特急件、急件、限時件的特殊處理8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設備、設施等的維續(xù)9、本班與外界的聯(lián)絡溝通10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度11、上級領導安排的其他工作12、與上、下班協(xié)理進行工作交接，并做好交接記錄（三）內(nèi)務1、提貨通知的處理（記錄、傳達等）2、公司MIS系統(tǒng)及0A平臺的操作（收、發(fā)郵件等）3、異常貨物的處理4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存5、轉(zhuǎn)件的處理6、特急件、急件、限時件的特殊處理7、資料的記錄、分類（詳細、真實）8、電腦的維護，保持電腦的正常運行9、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度10、上級領導安排的其他工作11、與上、下班內(nèi)務進行工作交接，并做好交接記錄（四）操作員1、進出港貨物的掃描（正確、快速）2、不良貨物的處理（平安）3、貨物的分揀（正確、快速、平安）4、貨物的包裝（平安、快速）5、辦公用具的使用（正確、維護）6、辦公設備、設施的使用（正確、平安）7、工作區(qū)域的維護（清潔、平安）8、特急件、急件、限時件的特殊處理9、需要協(xié)助的相關(guān)工作10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度11、上級領導安排的其他工作（五）搬運工1、貨物的搬運（正確、平安、快速）2、特急件、急件、限時件的特殊處理3、需要協(xié)助的相關(guān)工作4、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度5、上級領導安排的其他工作（六）押車員1、協(xié)作駕駛員做好提貨、出貨等工作2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、平安3、保存所押車輛中的各種單據(jù)4、提醒駕駛員行車平安5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到正確、平安7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應準時向轉(zhuǎn)運部報告，并做好應急工作8、裝卸貨物時應留意裝卸挨次、數(shù)量及裝卸地點等9、特急件、急件、限時件的特殊處理10、貨物簽收回執(zhí)的交接11、需要協(xié)助的相關(guān)工作12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度13、上級領導安排的其他工作（七）駕駛員1、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī)3、維護所行駛車輛的良好運行4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修5、保證自身各項證件的有效使用6、愛惜車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整