2021護理質(zhì)量管理工作計劃

第第頁共9頁患者對護理人員滿意度&ge；95%被服管理：實行護理員專人管理，被服干凈無破損，及時更換。三、工作任務(wù)1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動微笑服務(wù)做為護理工作重要內(nèi)容之一，抓緊抓好。2、繼續(xù)抓好護理工作質(zhì)量與持續(xù)改進，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行“三查、八對、一注意”，把細節(jié)管理作為202—年護理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格技術(shù)操作規(guī)程，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理差錯降低到最低程度。①嚴格執(zhí)行長巡查制度，每周巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學習、護理查房、質(zhì)量考評一次，對存在問題，召開質(zhì)量分析會，查找原因，及時解決。3、強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓練。①加強長技能培訓，使長對25項技術(shù)操作熟練掌握，以點帶面，帶動全科同志，重點科室按照護理部安排組織科室人員進行技術(shù)操作培訓，使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能，努力做好科室工作，具體內(nèi)容詳見業(yè)務(wù)學習培訓計劃。②長組織科內(nèi)人員進行技能培訓并考核。4、加強安全管理①危重病人管理：特護病人要設(shè)立專護，制定護理計劃并實施；一級護理病人要記特護記錄單，病情危重者制定護理計劃，每班記錄病情；二級護理每周記錄2-3次。②壓瘡管理：對長期臥床病人，要定期翻身、按摩，采取相應(yīng)措施預(yù)防壓瘡的發(fā)生。防止跌傷：對行動不便的病人，協(xié)助患者進行各種醫(yī)技檢查，煩躁不安者，加床檔并留陪人，采取保護性措施，防止跌傷。每月上報差錯一次，并組織分析討論，制定改進措施。5、加強消毒滅菌工作，防止院內(nèi)感染。計劃三：護理質(zhì)量管理工作計劃20xx年本病區(qū)將圍繞二級甲等中醫(yī)院的評審標準，切實做好護理工作，落實各項規(guī)章制度，加強“三基”培訓，提高護理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。一：病區(qū)護理質(zhì)量管理1、護士長進行每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二、護理差錯事故的防范與控制1、通過早會、業(yè)務(wù)學習等形式庾復(fù)強調(diào)，加強護理安全教育，提髙安全意識。2、科室有安全防范教育及措施。3、科室發(fā)生的差錯、缺陷要及時匯報、討論、處理，每月按時上報報表。

三、藥物安全管理1、急救藥品、物品各班認真交接，用后及時補充，做到1-^-1乃定”。2、科室備用藥品做到“四2、科室備用藥品做到“四定”。近效期藥物予以標識，及早使用，以防浪費。失效藥物及時清理報廢，以免誤用。冰箱藥物專用，嚴禁放入雜物，每日檢查冰箱溫度并做好登記記錄。3、科室專人負責，每月大檢查一次，護士長督查落實情況。四、護理病歷質(zhì)量控制1、嚴格按照護理文書質(zhì)量檢查標準檢查病歷，按浙江省護理文件書寫規(guī)范書寫病獨聯(lián)體。2、重點加強中醫(yī)護理文書書寫質(zhì)量的提高，組織各級人員學習并熟練應(yīng)用。3、護理文件書寫要求及時、準確、客觀、完整。4、護理文書質(zhì)控員每月對護理文書質(zhì)量進行全面檢查。5、護理文書質(zhì)控小組對檢查中存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)進行分析，提出改進措施、記錄時間及內(nèi)容。6、護士長嚴把出科病歷質(zhì)量關(guān)，對出科病歷及時檢查。并就存在問題及時召開科室會議，落實改進措施。五、健康宣教和病人滿意度1、本科備有常見疾病護理常規(guī)和標準健康教育計劃，供各級護理人員學習和應(yīng)用。2、按健康教育評價表，對病人的不同階段及時進行健康教育。3、護士長經(jīng)常深入病房，了解病人教育情況，檢查評價記錄。4、科室每月召開病員公休座談會，聽取病員意見。5、患者投訴應(yīng)及時調(diào)查了解，如屬實按醫(yī)院規(guī)定處罰。六：護理人員素質(zhì)的提高1、加強三基培訓及專科理論的提髙，每月組織護理人員業(yè)務(wù)學習、小講課及每天晨間提問，每季度對護理人員進行理論考試和操作考試。2、每月一次疾病查房，每季度一次護理病例討論。3、加強對新人員的培訓，督促她們的自我學習。對落后分子重點幫助。七、護理質(zhì)量持續(xù)改進1、根據(jù)科內(nèi)存在的突出問題進行持續(xù)質(zhì)量的改進，每半年上交護理部。要求科內(nèi)各人員積極