課題分解之MECE不遺漏不重原則備課講稿

MECE（不遺漏(yílòu)、不重復(fù)）MECE：對于某件事情或概念(gàiniàn),能夠不重復(fù)且整體而言亦無遺漏的方式捕捉整體MutuallyExclusiveandCollectivelyExhaustive（相互之間不重復(fù)） （從整體上不遺漏）不重復(fù)(chóngfù)不遺漏例如,系統(tǒng)圖、特性要因圖、What-How矩陣圖在視覺上的表現(xiàn)方式雖不相同,但都是MECE,且其思考方式本質(zhì)上都是相同的。尤有甚者,在SWOT分析、流程圖、親和圖等中,MECE的想法也非常有效。*： 部份資料引用自東洋經(jīng)濟新報社「LogicalThinking」。第一頁，共8頁。業(yè)務(wù)(yèwù)分析的切入點成本人事費用材料費用光電費用＋＋＋流程改善品質(zhì)（Quality）成本（Cost）交期（Delivery）MECE切入點的例子(lìzi)要因分析

（4M）材料（Material）機械設(shè)備（Machine）作業(yè)方法（Method）作業(yè)人員（Man）管理流程計劃（Plan）實施（Do）檢查(Check)行動（Action）企業(yè)活動之價值鏈ValueChain購買制造出貨販賣服務(wù)環(huán)境對應(yīng)之廢棄處置事務(wù)改善人／教育金錢／經(jīng)費設(shè)備／日常工具／裝備系統(tǒng)消息情報……第二頁，共8頁。營銷(yínɡxiāo)戰(zhàn)略分析的切入點組織（7S）Hard（硬件）Soft（軟件）戰(zhàn)略（Strategy）結(jié)構(gòu)（Structure）制度（System）風(fēng)格（Style）人才（Staff）技能（Skill）價值觀（SharedValues）決定購買流程注意（Attention）興趣（Interest）欲望（Desire）動機（Motive）行動（Action）滿意評價

（Satisfaction）＋確認(rèn)滿意度產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略分析（4P）價格（Price）產(chǎn)品（Product）分銷渠道（Place）促銷（Promotion）進入市場之魅力度（５Force-Model）競爭力進入市場的障礙替代品的威脅供應(yīng)商實力買方實力MECE切入點的例子(lìzi)公司（Company）營銷環(huán)境分析（3C、4C）顧客（Customer）競爭對手（Competitor）渠道（Channel））第三頁，共8頁。利用(lìyòng)MECETree進行課題分解整體(zhěngtǐ)要素(yàosù)要素整體要素要素要素＝要素要素要素＝整體要素要素要素＝分解在每一討論步驟,嘗試不同的分解方法，并不斷重復(fù)分解（針對一個課題,作10次以上的分解也是正常的）若將上、下位要素之關(guān)系用公式的方法表達，更易于分解課題。TIPS要素整體＝具體抽象MECEMECEMECEMECE因果/邏輯關(guān)系因果/邏輯關(guān)系因果/邏輯關(guān)系因果/邏輯關(guān)系１）以MECE與樹型圖（系統(tǒng)圖）結(jié)合,進行分解課題。２）可視化方法對于集小組集體的智慧進行的課題分解最有效。３）從整體中挖掘合適尺寸的課題，以成功假設(shè)（SuccessScenario）做判斷標(biāo)準(zhǔn)，做特定課題。４）判斷課題的優(yōu)先順序，可以使用的工具（例如矩陣法、排列圖等）第四頁，共8頁。MECETree分解(fēnjiě)之種類WHYTree思考問題的原因(yuányīn)WHATTree分解(fēnjiě)出事件的要素HOWTree思考課題的解決對策提高營業(yè)利潤提高業(yè)績降低提高業(yè)績所花之成本降低銷售費用、管理費用降低制造成本課題解決對策業(yè)績無法提升商品競爭力弱銷售體系不健全產(chǎn)品不具魅力價格太高問題原因促銷體制不健全物流體制不健全總成本制造成本營業(yè)費用工廠共通成本直接成本因素大因素小銷售費用一般管理費SoWhatSoHowSoHowWhySoWhySo例：.購買成本增加原因.利潤減少原因.決定開發(fā)時間之原因例：.購買費用之會計費用科目分類.交期之業(yè)務(wù)流程分類.決定開發(fā)時間之原因例：.營業(yè)利潤改善對策.效率化之改善對策課題第五頁，共8頁。MECETree之課題分解(fēnjiě)手法提示(tíshì)內(nèi)容基本(jīběn)手法將欲分解的對象簡潔地表現(xiàn)出,并將其置于第1階明確分解對象第1階→第2階→第3階→依次分解,并且分解成適當(dāng)大小,制作樹狀圖考察其背景手法后,制作樹狀圖收集數(shù)據(jù)上不要花費太多時間。以“有總比沒有好（Betterthannothing）”來思考（若真的是很重要的,可事后調(diào)查）決定最終一階之指標(biāo),并填入現(xiàn)狀值與目標(biāo)值不清楚數(shù)值的時候,可于思考后先填入認(rèn)為最適當(dāng)?shù)臄?shù)值填入指標(biāo)之現(xiàn)狀值、目標(biāo)值視需要可以活用Payoff矩陣圖、排列圖改善預(yù)期大的順序（現(xiàn)狀值與目標(biāo)值間之差異大的順序）先行排入優(yōu)先順位中進行優(yōu)先排序以優(yōu)先級為決定課題之基礎(chǔ)設(shè)定課題活用快速經(jīng)濟學(xué)（QuickEconomics）分析

（要“快速（Quick）”地運用）在解決課題時試著填入指標(biāo)之改善值,驗證最終結(jié)果是否達到上位課題之目標(biāo)驗證（填入目標(biāo)值）手法0手法1手法2手法3手法4手法5根本地改正改正追加各階層的項目符合MECE符合各階層之抽象度各階層之項目數(shù)以3個左右為佳第1階第2階第3階MECE短長低高到實現(xiàn)為止所須時間效果×解決策B解決策D××解決策C解決策A×優(yōu)先選區(qū)次選區(qū)3rdZone排列圖Payoff矩陣圖目標(biāo)值現(xiàn)狀值差距(Gap)AAAHHHSSSBBBJJJQQQCCCKKKPPPDDDLLLXXXEEEMMMYYYFFFNNNZZZ或是手法0手法１手法２手法３手法３第六頁，共8頁。用公式表示(biǎoshì)ＭＥＣＥ的方法加法(jiāfǎ)計算的MECE：整體＝A+B+C年齡層性別(xìngbié)購買金額顧客60歲以上20～60歲不足20歲女性每年10,000日元以上每年5,000～10,000日元每年不足5,000日元???乘法計算的MECE：整體＝A×B×C銷售收入單價數(shù)量人均銷量銷售員人數(shù)××?????????減法計算的MECE：整體＝AーB營業(yè)利潤率利潤÷收入除法計算的MECE：整體＝A÷B利潤收入ー成本男性＋＋＋＋＋第七頁，共8頁。使用MECETree之課題(kètí)分解例子（１）內(nèi)制成本（20%）變動費用固定費用材料費勞務(wù)費一般管理費勞務(wù)費直接勞務(wù)費準(zhǔn)直勞務(wù)費外包作業(yè)費調(diào)達物流費失敗（Error)直材KD求償費間接勞務(wù)費計劃費等降價攤提費設(shè)備等經(jīng)費降價攤提費13110,90710,907120,7016,880482,4222,2391,9765,844生活費（一部分）0.2%18.8%35.7%