第四講-項(xiàng)目計(jì)劃-汪小金項(xiàng)目管理

第四講項(xiàng)目計(jì)劃2/6/20231汪小金，項(xiàng)目管理課件2005項(xiàng)目計(jì)劃要回答的基本問題目標(biāo)計(jì)劃：要達(dá)到的項(xiàng)目目標(biāo)；活動計(jì)劃：為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)需要進(jìn)行哪些活動；資源計(jì)劃：項(xiàng)目活動需要什么以及多少資源；質(zhì)量計(jì)劃：項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2/6/20232汪小金，項(xiàng)目管理課件2005項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃把目標(biāo)分解成便于管理的小的工作成果。工作成果是指為完成一個項(xiàng)目而必須提交的，可以衡量的、有形的中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品。比如，寫一本書的項(xiàng)目，要提交的工作成果就包括第一章、第二章、第三章……等，也可以以另外的形式劃分成包括提綱、初稿、草稿、定稿等。2/6/20233汪小金，項(xiàng)目管理課件2005工作分解結(jié)構(gòu)的基本要素逐層分解的結(jié)構(gòu)：工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)該是從上到下層層分解的，并且可以是從下到上層層匯總的。工作成果的名稱：工作分解結(jié)構(gòu)的每一個要素都要有一個獨(dú)特的名稱。對每一工作成果的編號：工作分解結(jié)構(gòu)必須要有一個科學(xué)的、完整的編號系統(tǒng)，對其中的每一個要素賦予一個獨(dú)一無二的號碼。2/6/20234汪小金，項(xiàng)目管理課件2005工作分解結(jié)構(gòu)例子2/6/20235汪小金，項(xiàng)目管理課件2005列表式工作分解結(jié)構(gòu)1.3.0電氣1.3.1電線1.3.2照明燈1.3.3電炊設(shè)施1.0房屋1.1.0土木1.1.1地基1.1.2墻1.1.3門窗1.1.4屋頂1.2.0管道1.2.1供水管1.2.2排水管1.2.3供氣管2/6/20236汪小金，項(xiàng)目管理課件2005工作分解結(jié)構(gòu)的作用項(xiàng)目關(guān)系人之間溝通的基礎(chǔ)性文件。編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃的基礎(chǔ)。進(jìn)行項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的依據(jù)之一。進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控的重要依據(jù)?？己隧?xiàng)目是否完工的依據(jù)。

2/6/20237汪小金，項(xiàng)目管理課件2005同一項(xiàng)目的不同工作分解結(jié)構(gòu)2/6/20238汪小金，項(xiàng)目管理課件2005好的工作分解結(jié)構(gòu)各要素（工作成果）的完成情況（現(xiàn)狀）應(yīng)該是可以量化衡量的；各要素必須具有明確的開始和結(jié)束時間；完成各工作成果需要進(jìn)行相對獨(dú)立的工作活動；各要素的時間和成本可以比較方便地加以估算；各要素可以指定由特定的團(tuán)隊(duì)成員來負(fù)責(zé)；各要素可以從下至上逐層匯總，下一層的各要素之和必須要等于它們所屬的上一層的匯總要素。2/6/20239汪小金，項(xiàng)目管理課件2005以活動為導(dǎo)向的工作分解結(jié)構(gòu)2/6/202310汪小金，項(xiàng)目管理課件2005責(zé)任矩陣(ResponsibilityMatrix)

張山李四王五陳六1.1.0設(shè)計(jì)PS

1.1.1選址PS

1.1.2總體設(shè)計(jì)PS

1.1.3局部設(shè)計(jì)PS

1.2.0采購

PS

1.2.1材料采購

PS

1.2.2服務(wù)采購

SP

1.3.0施工S

PS1.3.1基礎(chǔ)S

PS1.3.2墻體S

PS1.3.3屋頂S

PS1.4.0掃尾S

P

1.4.1場地清理S

P

1.4.2移交S

P

2/6/202311汪小金，項(xiàng)目管理課件20052/6/202312汪小金，項(xiàng)目管理課件2005

工作分解結(jié)構(gòu)說明：

1.1項(xiàng)目管理：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須要提交的一系列項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施報(bào)告，以作為項(xiàng)目管理和實(shí)施的依據(jù)，保證主要項(xiàng)目關(guān)系人對項(xiàng)目的各個方面達(dá)成共識。

1.2機(jī)構(gòu)方案：表明政府辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，各組織、各部門之間關(guān)系以及它們與外部組織的關(guān)系的一系列書面文件，是重組后的機(jī)構(gòu)的“硬件”設(shè)計(jì)。

1.3機(jī)構(gòu)制度/程序：保證重組后的機(jī)構(gòu)能夠有效運(yùn)行的一系列工作制度和程序，是重組后機(jī)構(gòu)的“軟件”設(shè)計(jì)。

1.4新機(jī)構(gòu)：按“機(jī)構(gòu)方案”和“機(jī)構(gòu)制度與程序”重組后的政府辦公室機(jī)構(gòu)實(shí)體，需要經(jīng)過一段時間的試運(yùn)行和調(diào)整，以達(dá)到預(yù)先設(shè)定的項(xiàng)目目標(biāo)。2/6/202313汪小金，項(xiàng)目管理課件2005項(xiàng)目時間計(jì)劃在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，列出為完成項(xiàng)目而必須進(jìn)行的所有活動，然后再分析這些活動之間的邏輯關(guān)系和各自所需要的工期，制定項(xiàng)目時間計(jì)劃。把可以同時進(jìn)行的活動，盡可能同時進(jìn)行（在資源許可的條件下）；找出關(guān)鍵線路上的活動，即那些不允許有任何延誤的活動；從而，找出完成項(xiàng)目的可行的最短時間。2/6/202314汪小金，項(xiàng)目管理課件2005活動之間的邏輯關(guān)系先后順序：有先后順序的活動必須一項(xiàng)一項(xiàng)地依次進(jìn)行，比如建房子的項(xiàng)目，“基礎(chǔ)”、“墻壁”和“屋頂”這三個活動。并行：并行的活動是可以同時進(jìn)行的活動，比如墻壁土木工程完成后的門窗安裝。2/6/202315汪小金，項(xiàng)目管理課件2005先后順序關(guān)系100基礎(chǔ)200墻壁300屋頂2/6/202316汪小金，項(xiàng)目管理課件2005并行關(guān)系100砌墻200安裝門300安裝窗400油漆2/6/202317汪小金，項(xiàng)目管理課件2005活動間的關(guān)系結(jié)束開始關(guān)系(FS)：后置任務(wù)在前置任務(wù)結(jié)束之后才能開始。比如只有在地基完成后，才能開始砌墻。100基礎(chǔ)200墻壁FS+3天2/6/202318汪小金，項(xiàng)目管理課件2005活動間的關(guān)系開始開始關(guān)系(SS)：一項(xiàng)任務(wù)開始后，另一項(xiàng)任務(wù)可以開始。比如，管道鋪設(shè)項(xiàng)目，在開挖管槽的工作開始后3天，可以開始埋管工作，而不必等第一項(xiàng)工作全部結(jié)束。100開挖200埋管SS+3天2/6/202319汪小金，項(xiàng)目管理課件2005活動間的關(guān)系結(jié)束結(jié)束關(guān)系(FF)：一項(xiàng)任務(wù)結(jié)束后，另一項(xiàng)任務(wù)可以結(jié)束。比如，在最后一段管槽開挖完之后，才能完成全部的埋管工作；又假定最后一段埋管需要3天時間。100最后管槽開挖200埋管FF+3天2/6/202320汪小金，項(xiàng)目管理課件2005活動間的關(guān)系開始結(jié)束關(guān)系(SF)：一項(xiàng)任務(wù)開始后，另一項(xiàng)任務(wù)可以結(jié)束。比如，有一臺施工機(jī)械在5天以后必須調(diào)往另一個項(xiàng)目，而現(xiàn)在有兩項(xiàng)任務(wù)需要使用這臺機(jī)械。100任務(wù)1200任務(wù)2SF+5天2/6/202321汪小金，項(xiàng)目管理課件2005序號WBS任務(wù)工期開工日期前置任務(wù)11 設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表 5工作日2002年6月17日 21.1起草問卷表 2工作日 2002年6月17日 31.2問卷表測試 1工作日 2002年6月19日 241.3問卷表定稿 2工作日 2002年6月20日 352 問卷調(diào)查 15工作日 2002年6月24日 62.1印刷調(diào)查表2工作日2002年6月24日 472.2郵寄調(diào)查表3工作日2002年6月26日 682.3收回調(diào)查表10工作日2002年7月1日 793 數(shù)據(jù)分析 18工作日 2002年6月24日 103.1采購軟件5工作日2002年6月24日 4113.2設(shè)計(jì)分析方法 2工作日 2002年6月24日 4123.3進(jìn)行分析 3工作日 2002年7月15日8,10,11134 研究報(bào)告 8工作日 2002年7月18日 144.1報(bào)告草稿 3工作日 2002年7月18日 12154.2報(bào)告修改 2工作日 2002年7月23日 14164.3報(bào)告定稿 3工作日 2002年7月25日 15

2/6/202322汪小金，項(xiàng)目管理課件2005

甘特圖（橫道圖）2/6/202323汪小金，項(xiàng)目管理課件2005

節(jié)點(diǎn)圖2/6/202324汪小金，項(xiàng)目管理課件2005節(jié)點(diǎn)法和箭線法編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃可以用節(jié)點(diǎn)法或箭線法。節(jié)點(diǎn)法把有關(guān)活動的信息反應(yīng)在節(jié)點(diǎn)（方框）內(nèi)。箭線法把有關(guān)活動的信息反應(yīng)在箭線上（如下圖）。與橫道圖（如圖所示）不同的是，箭線法中的箭線的長度不表示任何有關(guān)活動的工期和重要性的信息。1234基礎(chǔ)墻壁屋頂2/6/202325汪小金，項(xiàng)目管理課件2005關(guān)鍵線路關(guān)鍵線路是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中總工期最長的那條路線，它決定著整個項(xiàng)目的工期。關(guān)鍵線路上的活動的任何延誤都會導(dǎo)致整個工期的延誤。任何一個項(xiàng)目，都至少有一條關(guān)鍵線路。非關(guān)鍵線路上的活動都有一定的浮動時間，即允許延誤的最大時間而不至于造成整個工期的延誤。如果一項(xiàng)活動的浮動時間全部用完了，這項(xiàng)活動就要變成關(guān)鍵線路上的活動。2/6/202326汪小金，項(xiàng)目管理課件2005關(guān)鍵線路最早開始時間：一項(xiàng)活動可以開始的最早時間；最早結(jié)束時間：一項(xiàng)活動可以結(jié)束的最早時間；最晚開始時間：為避免影響整個工期，一項(xiàng)活動必須開始的最晚時間；最晚結(jié)束時間：為避免影響整個工期，一項(xiàng)活動必須結(jié)束的最晚時間。浮動時間=最晚開始時間－最早開始時間，或=最晚結(jié)束時間－最早結(jié)束時間2/6/202327汪小金，項(xiàng)目管理課件2005工期估算：德爾菲(Delphi)技術(shù)由一個小組的成員分別對工期做出自己匿名、主觀的估計(jì)（成員之間不允許討論），然后召集人把所有估計(jì)收集起來統(tǒng)計(jì)匯總，再把各種估算的統(tǒng)計(jì)分布情況反饋給成員，進(jìn)行第二輪估算。這個過程可以進(jìn)行三輪或四輪，最后得出大家認(rèn)為最有可能的工期。2/6/202328汪小金，項(xiàng)目管理課件2005工期估算：三點(diǎn)（概率）技術(shù)

樂觀的估計(jì)+4×一般的估計(jì)+悲觀的估計(jì)工期=———————————————————62/6/202329汪小金，項(xiàng)目管理課件2005實(shí)際工作時間和工期編制進(jìn)度計(jì)劃，要考慮的一個重要因素是每一個活動的工期。工期應(yīng)該包括每一項(xiàng)活動的實(shí)際工作時間和必需的等待時間。比如澆混凝土地基，實(shí)際工作時間為1天，等待混泥土凝固的時間為3天，總工期應(yīng)是4天。2/6/202330汪小金，項(xiàng)目管理課件2005網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化在保證質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)時間和成本的綜合最優(yōu)。壓縮關(guān)鍵線路上的活動，以縮短工期，節(jié)約間接費(fèi)用；直接費(fèi)用的增加必須小于間接費(fèi)用的減少。找出總成本最低時的工期。2/6/202331汪小金，項(xiàng)目管理課件2005網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化，尋找總費(fèi)用最低情況下的最短工期；把項(xiàng)目費(fèi)用分成與項(xiàng)目各項(xiàng)活動直接相關(guān)的“直接費(fèi)用”和與項(xiàng)目各活動間接相關(guān)的“間接費(fèi)用”；由于縮短工期可以降低間接費(fèi)用（比如管理費(fèi)）的支出，但會引起直接費(fèi)用（比如趕工引起的加班工資）的增加，我們需要計(jì)算關(guān)鍵線路上各項(xiàng)活動的趕工費(fèi)用比率，壓縮趕工費(fèi)用比率最小的活動的工期，保證趕工所引起的直接費(fèi)用的增加小于間接費(fèi)用的減少，使項(xiàng)目總成本最低。

2/6/202332汪小金，項(xiàng)目管理課件2005例子：某項(xiàng)目共有7項(xiàng)活動，其活動順序、時間、直接費(fèi)用等見下表。該項(xiàng)目的間接費(fèi)用為每周1000元?，F(xiàn)需要用節(jié)點(diǎn)法畫出項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵線路，并按項(xiàng)目總費(fèi)用最低的要求優(yōu)化項(xiàng)目工期

2/6/202333汪小金，項(xiàng)目管理課件2005活動代號前置活動活動時間（周）活動直接費(fèi)用（千元）正常時間趕工后時間正常直接費(fèi)趕工后直接費(fèi)A

6557BA3145CA8469DB4335EB53811FC,D741012GE,F21462/6/202334汪小金，項(xiàng)目管理課件2005第一步：畫出網(wǎng)絡(luò)圖（圖4-14）：

圖4-14：某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖

A，6B，3C，8D，4F，7E，5G，21,61,67,98,1010,1417,217,147,1415,2115,2122,2322,2310,1311,142/6/202335汪小金，項(xiàng)目管理課件2005第二步：找出關(guān)鍵線路。本項(xiàng)目共有三條線路：A–B–E–G,16周；A–B–D–F–G,22周；A–C–F–G,23周。所以第三條線路（A–C–F–G）為關(guān)鍵線路，如圖4-35中粗線所示。第三步：計(jì)算各活動的趕工單位成本（直接成本）：A:(7-5)÷(6-5)=2；B:0.5；C:0.75；D:2；E:1.5；F:0.667；G:2。2/6/202336汪小金，項(xiàng)目管理課件2005第四步：壓縮關(guān)鍵線路上的活動F(趕工費(fèi)率小于1的最小者)，時間由7周壓縮至4周，第三條線路的總時間由23周縮短至20周。此時，需重新確定關(guān)鍵線路。第二條線路的時間由22周縮短至19周，第一條線路的時間不變。所以關(guān)鍵線路不變。壓縮后的總成本節(jié)約為：3000（間接成本減少）–2000（直接成本增加）=1000元。2/6/202337汪小金，項(xiàng)目管理課件2005第五步：繼續(xù)壓縮關(guān)鍵線路上的活動C。由于第二條線路只比第三條線路少一周，所以只能壓縮一周。重新計(jì)算關(guān)鍵線路。第二、三條線路都是關(guān)鍵線路。本次壓縮導(dǎo)致的總成本節(jié)約為：1000–0.75×1000=250元。第六步：還能壓縮嗎？現(xiàn)在有可能被壓縮的活動是B和C（在關(guān)鍵線路上且時間成本敏感度小于1）。由于它們分別在兩條關(guān)鍵線路上，只有同時壓縮才有意義。但兩項(xiàng)活動的趕工費(fèi)率之和為1.25，大于1。所以，從項(xiàng)目總成本最小的角度來說，項(xiàng)目工期已經(jīng)不能再壓縮了。第七步：所以，項(xiàng)目總成本最優(yōu)時的總工期為19周。此時的項(xiàng)目總成本為63000–1000–250=61750元。2/6/202338汪小金，項(xiàng)目管理課件2005資源均衡由于資源的希缺性，在實(shí)際工作中，我們往往需要在有限資源的限制下來重新調(diào)整項(xiàng)目時間計(jì)劃。我們把這種工作稱作對計(jì)劃的“資源均衡”(ResourceLeveling)。2/6/202339汪小金，項(xiàng)目管理課件20051232/6/202340汪小金，項(xiàng)目管理課件2005資源均衡的步驟計(jì)算整個項(xiàng)目計(jì)劃期間分階段的資源需求；找出資源高峰期，計(jì)算資源短缺；利用非關(guān)鍵線路上的浮動時間來調(diào)整計(jì)劃，以解決資源短缺問題（把非關(guān)鍵活動的資源調(diào)整到關(guān)鍵活動）；考慮是否可以重新分解工作內(nèi)容，比如把一項(xiàng)本來連續(xù)進(jìn)行5天的工作分成兩項(xiàng)分別進(jìn)行3天和兩天的工作。我們可以先完成第一項(xiàng)3天的工作，然后把資源調(diào)往其他工作，過一段時間再把資源調(diào)回來完成第二項(xiàng)2天的工作。

2/6/202341汪小金，項(xiàng)目管理課件2005資源均衡前后的資源需求2/6/202342汪小金，項(xiàng)目管理課件2005項(xiàng)目成本計(jì)劃項(xiàng)目的每一項(xiàng)工作內(nèi)容需要多少成本；項(xiàng)目在整個工期的每一個時段（月、季、年）需要多少成本。估計(jì)項(xiàng)目的成本可以采取自上而下的方法或自下而上的方法。項(xiàng)目是成本中心，而不是利潤中心。2/6/202343汪小金，項(xiàng)目管理課件2005自上而下的成本估算根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、歷史資料和主觀判斷，先對整個項(xiàng)目（工作分解結(jié)構(gòu)的最高層）的成本作出估計(jì)，然后再按編制工作分解結(jié)構(gòu)的方法逐層向下分解，直至相當(dāng)于工作分解結(jié)構(gòu)的最低一層。

2/6/202344汪小金，項(xiàng)目管理課件2005自上而下的成本估算2/6/202345汪小金，項(xiàng)目管理課件2005自下而上的估算從工作分解結(jié)構(gòu)的最底層的工作單元開始，一層一層向上匯總。我們先計(jì)算出最底層工作單元所需的人工、材料、設(shè)備等費(fèi)用，逐層匯總到最高層，然后再附加上適當(dāng)?shù)墓芾碣M(fèi)。

2/6/202346汪小金，項(xiàng)目管理課件2005自下而上的估算2/6/202347汪小金，項(xiàng)目管理課件2005兩種方法相結(jié)合先自下而上，再自上而下?？赡苄枰啻窝h(huán)。2/6/202348汪小金，項(xiàng)目管理課件2005現(xiàn)金流量估算對項(xiàng)目每一個階段的成本估算，實(shí)際上是現(xiàn)金流問題，也屬于前面已經(jīng)講過的“資源均衡”問題，也就是考察在項(xiàng)目各階段的資金流入量能否滿足成本支出的需要。如果在某時期出現(xiàn)資金短缺（凈現(xiàn)金流為負(fù)數(shù)），就需要運(yùn)用資源均衡的辦法來調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。對于每一個項(xiàng)目，都應(yīng)該編制《現(xiàn)金流表》。2/6/202349汪小金，項(xiàng)目管理課件2005現(xiàn)金流表

月初余額本期投入可用資金總數(shù)本期支出凈現(xiàn)金流第一月

100001000080002000第二月20001500017000150002000第三月

第四月

第五月

2/6/202350汪小金，項(xiàng)目管理課件2005對凈現(xiàn)金流的處理既要保證項(xiàng)目按期進(jìn)行，又要保證資金的有效利用。如果出現(xiàn)足夠大的“正”凈現(xiàn)金流，我們需要考慮：可否用于短期投資？是否需要把某些工作提前進(jìn)行，從而使項(xiàng)目提前完成？如果出現(xiàn)“負(fù)”凈現(xiàn)金流，我們需要考慮：延期支付成本或歸還貸款？提前取得資金投入？如果是因采購材料引起的，與供應(yīng)商協(xié)商賒帳？延期非關(guān)鍵線路上的工作？2/6/202351汪小金，項(xiàng)目管理課件2005成本曲線2/6/202352汪小金，項(xiàng)目管理課件2005最早開始和最晚開始成本曲線最晚開始最早開始2/6/202353汪小金，項(xiàng)目管理課件2005項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是關(guān)于選擇什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。與進(jìn)度和成本這兩個概念不同的是，質(zhì)量的定義更為困難。大多數(shù)人對進(jìn)度和成本的衡量比較容易取得一致意見，但對質(zhì)量的衡量則會因人而異。比如，兩個不同的客戶可能會對同一件產(chǎn)品的質(zhì)量有完全不同的評價。一個認(rèn)為合格，另一個認(rèn)為不合格。按照國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO9000的定義：質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)用于滿足人們潛在或明示的需求的所有特征和性能的總和。2/6/202354汪小金，項(xiàng)目管理課件20052/6/202355汪小金，項(xiàng)目管理課件2005過去的觀念現(xiàn)在的觀念藍(lán)領(lǐng)工人、基層工人對質(zhì)量負(fù)責(zé)任每一個人都對質(zhì)量負(fù)責(zé)任，包括白領(lǐng)、間接工人和管理層質(zhì)量缺陷瞞著客戶（和管理層）質(zhì)量缺陷暴光，以便采取補(bǔ)救措施質(zhì)量問題引起責(zé)備和找借口質(zhì)量問題引起大家合作解決問題盡量不保留對質(zhì)量問題的補(bǔ)救記錄對質(zhì)量問題的補(bǔ)救記錄是必不可少的重要文件，以避免重犯提高質(zhì)量意味著增加成本提高質(zhì)量可以省錢、擴(kuò)大業(yè)務(wù)質(zhì)量是面向內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)而言的質(zhì)量是面向客戶而言的沒有嚴(yán)格的監(jiān)督，就沒有質(zhì)量人們從內(nèi)心愿