績效管理體系課件

1績效管理2請各位思考：我們現(xiàn)行的考核在實施過程中究竟存在那些障礙？你認為是什么原因造成的？我們的考核指標和標準是如何確定的？下屬的工作和完成任務的過程和結果，你更關心那一個？3一、傳統(tǒng)考核存在的問題

5一、什么叫“績效”？

對于績效概念的理解，大致可以分為下列幾種：

6結論：沒有最好，只有最適合。不拘泥理論上定義。一般來說，具體到企業(yè)不同類別的人，不同層級的人，其考核方法內(nèi)容也不同。層級越高越以結果為主，層級越低越以過程或行為、狀態(tài)為主。7崗位績效指標構成9二、績效指標與績效標準10二、績效指標與績效標準11二、績效指標與績效標準13三、績效指標和標準的主要內(nèi)容質(zhì)量：數(shù)量：14時間：成本：三、績效指標和標準的主要內(nèi)容15

其他：三、績效指標和標準的主要內(nèi)容17績效目標的分解是一個溝通、理解、承諾的過程18五、績效考核。19績效考核的目的：21績效考核的基本原則22六、績效管理的概念：23績效考核與績效管理的區(qū)別25七、績效指標和標準的來源26確定績效指標和標準的原則29中高層管理者績效指標的制定

中高層管理者的績效目標就是其領導的團隊的目標30指標權重的確定：確定指標權重的意義：權重突出了重點目標；權重體現(xiàn)出企業(yè)價值導向和行為導向。權重直接影響評價結果；權重是企業(yè)評價的指揮棒；權重最終將左右和影響企業(yè)文化建設。

31可量化指標標準的評價辦法一般采用：

完成百分率、加減分法考核分類考核指標考核標準權重評價辦法1

數(shù)量入庫產(chǎn)量月計劃25分月計劃為計算基數(shù)，得分=實際完成產(chǎn)量/計劃產(chǎn)量*100%*權重。2

消耗機物料9500-1000015分以9500-10000元/月為基數(shù)，基數(shù)得分15分。每±100元±1分。不足百元不計，最多加10分。3質(zhì)量（行為）上機檢查每周2次10分以量化檢查表紀錄為準，漏項-1分/項；記錄不真實-2分/次；記錄不及時-1分/次；記錄不規(guī)范-1分/次。4營銷貨款回收率1000萬10分每±1%，±0.5分。可量化指標標準設計示例32中基層管理者在員工績效管理工作中充當關鍵角色33人力資源部門在績效管理中的定位：34

績效結果應用績效實施輔導階段考核流程績效考核和反饋階段績效計劃階段確認績效目標/要求（考評者與被考評者）績效實施過程（考評者與被考評者）收集、整理考核依據(jù)考評者、數(shù)據(jù)提供者對照標準填報數(shù)據(jù)（考評者）綜合評價，確定結果（考評者）反饋面談，確認結果（考評者與被考評者）匯總考評結果，上報（人力資源部）數(shù)據(jù)提供表績效考核表績效改進計劃準備開始0102030405060705a04a考評結果匯總應用（人力資源部）08普通員工每月工作表現(xiàn)記錄卡姓名部門2002年月日——月日出勤情況曠工遲到早退病假事假工作表現(xiàn)員工簽字工假

完成崗位工作情況工作態(tài)度工作質(zhì)量工作效率與他人協(xié)調(diào)情況完成特殊任務情況在工作中的創(chuàng)新能力表現(xiàn)獨立處理問題的能力遵守公司規(guī)章制度情況流程標準完成情況填表人：NO：說明：主管每周要與下屬進行工作反饋，并讓下屬在記錄卡上簽字，簽字并不代表同意記錄內(nèi)容，只代表已經(jīng)參加了工作反饋。36績效評估中常見的人為偏差暈輪效應居中趨勢偏松或偏緊傾向個人偏見近期行為偏見績效改善培訓與開發(fā)晉升、調(diào)職