質量成本管理培訓演示

（優(yōu)選）質量成本管理培訓第一頁，共三十頁。目錄一、前言質量成本管理的定義、目的及意義二、質量成本的組成質量成本的構成分類、各個分類的內(nèi)容三、協(xié)同部門的相關工作協(xié)同部門的工作內(nèi)容、《質量成本管理辦法》的規(guī)定、工作中的注意事項四、存在問題的討論與解答第二頁，共三十頁。

一、前言3第三頁，共三十頁。什么是質量成本？質量成本管理的目的是什么？質量成本管理的意義何在？第四頁，共三十頁。質量成本的定義質量成本是指為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用以及未達到滿意的質量所造成的損失。

與質量控制相關的各種費用的總和第五頁，共三十頁。質量成本管理的目的

通過質量成本分析，找出質量管理中存在的問題，使用有效的措施和手段進行改進，達到降低質量成本進而降低產(chǎn)品總成本的目的。針對質量控制過程的分析只是為了達到目的的手段，降低成本才是最終目的。第六頁，共三十頁。質量成本管理的意義實施質量成本管理，是為了不斷提高質量保證能力，以適宜的質量滿足社會對產(chǎn)品的需求，降低產(chǎn)品總成本，不斷提高經(jīng)濟效益；并為評定質量體系的有效性、評價質量管理效果、進行質量獎勵和企業(yè)考核提供依據(jù)。第七頁，共三十頁。

二、質量成本組成8第八頁，共三十頁。1.預防成本2.鑒定成本質量成本3.內(nèi)部損失成本4.外部損失成本5.外部質量保證成本9主要有5大成本構成：第九頁，共三十頁。

是指用于預防產(chǎn)品質量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質量管理活動費用。101.預防成本第十頁，共三十頁。a.質量培訓費用；b.質量管理活動及質量評審費；c.質量改進措施費；d.供應商管理費；e.工資及福利基金；f.設計開發(fā)評審費等。11預防成本:第十一頁，共三十頁。

指鑒定產(chǎn)品質量是否滿足規(guī)定的質量要求而支付的費用。122.鑒定成本第十二頁，共三十頁。鑒定成本a.試驗檢驗費用；b.質量檢驗部門辦公費；c.工資及福利基金；d.試驗設備維護費用；13第十三頁，共三十頁。3、內(nèi)部損失成本

指在產(chǎn)品運交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報廢而造成的凈損失價值。14第十四頁，共三十頁。內(nèi)部損失成本a.報廢損失費；b.返工返修損失費；c.降級損失費等。d.停工損失費；e.

產(chǎn)品質量事故處理費用；

15第十五頁，共三十頁。4、外部損失成本

指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質量要求所造成的損失費和處理這類質量問題而支付的各種費用之和。16第十六頁，共三十頁。外部損失成本a.索賠費用；b.退貨損失；c.折價損失；d.保修費用等。17第十七頁，共三十頁。為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。它包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實試驗和評定的費用（如由認可的獨立試驗機構對特殊的安全性能進行試驗的費用）。

185.外部質量保證成本第十八頁，共三十頁。a.質量保證措施費；b.產(chǎn)品質量證實試驗費；c.評定費；19外部質量保證成本：第十九頁，共三十頁。

三、各部門的相關工作20第二十頁，共三十頁。1、質量成本分析的工作流程各部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集和遞交（各部門進行質量成本數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計后遞交給質量成本分析員）統(tǒng)計數(shù)據(jù)的核實與匯總根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，形成質量成本分析報告第二十一頁，共三十頁。2、協(xié)同部門的主要工作內(nèi)容1、各部門根據(jù)質量成本統(tǒng)計表格（附件），完成質量成本數(shù)據(jù)的收集工作，并于每月8日遞交上月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)到質量管理部。2、統(tǒng)計表格的可操作性有待在實踐中驗證，希望各個部門根據(jù)實際情況提出意見和建議。第二十二頁，共三十頁。3、《質量成本管理辦法》的相關規(guī)定1.1、公司各部按照《質量成本項目與費用收集職責一覽表》和相關的質量成本統(tǒng)計表，做好本部門質量成本費用的登記和匯總工作，并于每月8日前向質量管理部質量成本分析員遞交統(tǒng)計表，部門存檔一份。23第二十三頁，共三十頁。1.2、公司質量成本分析員負責對各部上交的質量成本費用進行匯總和核算，并形成公司總的《質量成本匯總表》。1.3、在統(tǒng)計、核算過程中，各部門應密切配合，保證所提供數(shù)據(jù)的真實性和準確性，并保存好原始憑證和統(tǒng)計臺賬，確保數(shù)據(jù)的可追溯性。24第二十四頁，共三十頁。1.4、質量成本分析員根據(jù)上述分析結果，定期形成《質量成本分析報告》，經(jīng)質量管理部經(jīng)理審核后上報公司各部門負責人及其以上人員。其中，月度《質量成本分析報告》在次月15日前完成提交工作，半年及年度《質量成本分析報告》分別應在當年的7月和次年1月內(nèi)完成提交工作。25第二十五頁，共三十頁。4、質量管理部的職責質量管理部根據(jù)質量成本分析過程中發(fā)現(xiàn)的重大質量成本控制問題，及時組織相關部門進行原因分析，并由責任部門制定、實施必要的糾正或預防措施，質量管理部負責對整改結果進行驗證和記錄。26第二十六頁，共三十頁。5、對質量成本工作的考核質量管理部通過對影響質量成本的關鍵因素進行分析，結合各部門職責和年度《質量成本管理計劃》，制定出各部門的年度質量成本管理目標，并將其納入《質量管理分解目標》中，由人力資源部統(tǒng)一考核。27第二十七頁，共三十頁。6、協(xié)同部門的注意事項A、數(shù)據(jù)記錄的準確性B、數(shù)據(jù)記錄的及時性C、每月8日數(shù)據(jù)統(tǒng)計表的及時遞交D、數(shù)據(jù)記錄雖然以統(tǒng)計核算為主，但所有數(shù)據(jù)都要以貨幣形式進行記錄，如果有特殊情況不便進行貨幣折算需要告知質量成本分析員。28第