業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 銷售業(yè)務(wù)員實習(xí)報告

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業(yè)務(wù)員實習(xí)報告范文（一）

時間快速，我的實習(xí)生活即將終止，起初，我是抱著學(xué)習(xí)和磨練的精神來到這里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了大量書本上無法體驗的學(xué)識。通過實習(xí)，我感想頗多，得到大量新的熟悉，對大量問題多了深一層次的斟酌。本次實習(xí)是以業(yè)務(wù)員的工作為主，熟諳業(yè)務(wù)流程是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié)。純熟操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本學(xué)識與現(xiàn)實操作做到完備結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。通過此次實習(xí)，我學(xué)到了好多課本上學(xué)不到的學(xué)識，使我更深刻地了解了業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等學(xué)識。

新人的工作確定要從打雜開頭。兩個多星期的業(yè)務(wù)員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距。公司經(jīng)常出的產(chǎn)品有數(shù)十類，每個大類又有好多產(chǎn)品。開頭的時候我一個都不熟悉，更別說規(guī)格，價格等信息的了解，所以工作起來很是吃力。但是我已熟悉到，假設(shè)連最起碼公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及價格都不了解，如何爭取客人的訂單呢?所以我抓緊全體的時間和機(jī)遇請教老業(yè)務(wù)員，并自己不斷重復(fù)背記，終究大體了解了一些。之后就是貿(mào)易流程的熟諳，書本上和實際運(yùn)用還是有很大差距的。我下定決心，假設(shè)不能夠?qū)⑦M(jìn)出口貿(mào)易根本運(yùn)作流程爛熟于心、了解公司經(jīng)常產(chǎn)品的根本處境、不能保證編寫合同等一些根本工作順?biāo)焱隄M，我其實沒有資格做一名正式的業(yè)務(wù)員的。

作為業(yè)務(wù)員，碰見的客戶有易接觸交談的也有分外難辦的。但難辦的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的怨恨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評觀法都應(yīng)當(dāng)樂于采納。正確處理客戶的怨恨：一、提高客戶的合意度，二、增加客戶認(rèn)牌添置傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的終止，而是下次銷售活動的開頭。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開頭”。告成的人是那些從失敗上攝取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不成忘卻，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從告成中獲得的閱歷更輕易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員告成的秘訣，他確定回復(fù)：堅持畢竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人四處都是;聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教導(dǎo)不能——世界上有教養(yǎng)但四處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩牵瑘?zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

在學(xué)校的象牙塔里待了二十來年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開頭真的很難適應(yīng),全體的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人報告你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承受,這就是社會人的責(zé)任、但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去抑制。

即將終止的實習(xí)生活，讓我對業(yè)務(wù)有了初步的了解，很慶幸有機(jī)遇可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和持續(xù)深造都是一個很好的平臺。看中的還是閱歷，閱歷的累積對以后是一筆豐富的資產(chǎn)。雖然開頭很辛苦，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的扶助很大，報告我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還好多，我夢想能夠走好每一步。

我堅信：信念，堅持畢竟是獲得告成的最主要條件。

業(yè)務(wù)員實習(xí)報告范文（二）

回想自己這段時間所走過的路，所體驗過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時間里，收獲頗深我。

在這段時間里，我從一個一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個月的實習(xí)時間還未能夠讓我完全蛻變。終究從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要確定的時間，但通過實習(xí)讓我得到多方面才能和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實習(xí)的過程中感覺到理論和時間是有差距的，終究理論只是概括性的內(nèi)容還有片面案例分析，在現(xiàn)實的工作中務(wù)必生動多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很磨練人，很充實。

由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有閱歷的前輩們交流，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的根本功，他們報告我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，由于做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開頭幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到確定的時候，業(yè)務(wù)終究會有的。

在剛進(jìn)公司的第一個星期，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟諳公司運(yùn)作的流程和主營業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理接洽類，主要做的是企業(yè)管理接洽;商務(wù)接洽;企業(yè)形象計劃;公關(guān)計劃。由于公司成立時間較短，所以例如公司的行政部、財務(wù)部、公關(guān)部、計劃部、市場部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌管。通過摯友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶商定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當(dāng)?shù)玫竭@個消息后，自己的內(nèi)心特別沖動，第一次見客戶又慌張又興奮的，一個小時后這種心情逐漸得到緩解，開頭考慮該怎么和對方去談這件事情以致到結(jié)果合同的簽訂。

接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間里務(wù)必充分了解目前全世界以及國內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再舉行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對這方面的學(xué)識如數(shù)家珍般熟諳，總的方面了解了之后，我們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間，我們這邊也在有條不紊地舉行著手里的工作。終究到與客戶見面的時間了，我和我們王總通過用心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就更加的忙，于是我們就被安置到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。特別鐘后，總經(jīng)理邀請我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及拾掇的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。

對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，分外隨和也很健談，由于和我們年紀(jì)相差不大所以那天下午聊了好多話題。她說道;由于當(dāng)今鋼鐵市場總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對于公司的管理也不是怎么熟諳，所以想找個這方面的公司試試。雖然我們這家管理接洽公司剛成立沒什么閱歷，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是分外值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時間里，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安置業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房探尋網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個草案交到了對方手中，當(dāng)對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱贊，又經(jīng)過兩個星期對草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。

雖然那段時間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很得志很有成就感很幸福，第一次與別人合作就告成了，那種內(nèi)心的沖動溢于言表。然而喜悅永遠(yuǎn)是短暫的，這個工程終止后，我們對本市空白區(qū)域的客戶逐一訪問，在訪問的過程中也遇到了好多問題，被問到一些尖銳的問題無法回復(fù)以及不懂得如何高明地處理突發(fā)狀況，結(jié)果被客戶拒絕。由于剛踏入社會，抗壓才能不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和頹唐。在訪問的過程中，心里都會惦記被客戶拒絕，畏縮持續(xù)下去，然后就越來越慌張，可是心里越慌張，訪問的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對訪問客戶產(chǎn)生了懼怕感和抗拒感。

后來我把自己的這些問題報告了一向扶助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她報告我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會被人拒絕。她還跟我舉了好多例子，說了好多人在這個行業(yè)做不下去的理由：好多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的理由是不能學(xué)會被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開頭做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實這個是不成能的。這個期間要不斷地與客戶舉行溝通，讓客戶采納你采納你所拿出的方案然后才有可能告成。至于被問及尖銳的問題該如何回復(fù)如何處理，你要多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)有閱歷的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我逐漸地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來的時間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的閱歷和談判技巧。雖然在后面的時間里，我們再也沒有新的業(yè)務(wù)，但由于思想的轉(zhuǎn)變，讓我不再會有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地對付問題和分析問題，也能讓我逐漸找回信仰和士氣，以及不再對這份工作抱有懼怕和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。

實習(xí)體會

通過這幾個月的時間我學(xué)到了好多學(xué)識，而且明白不管做什么事情都是分外不輕易的，更加是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去固執(zhí)的面對。在這段時間里，摯友們以及前輩們給了我足夠的支持和扶助，讓我感受到了和暖的關(guān)切。再者，我深刻體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性，這兩個點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實踐，實踐反應(yīng)理論，缺一不成。

這段實習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要急速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地掌管工作技能以應(yīng)對突發(fā)事情，遇到困難不能解決時，要堅強(qiáng)并且保持最大熱心，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細(xì)節(jié)，同時也要勇于供認(rèn)錯誤請教前輩，做好各項工作，熟諳自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱心，相信自己確定會告成，沒有不會做，沒有做不好的事情。

實習(xí)建議

1、凡事都要投入百分之八十以上的熱心，積極主動。

2、盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。

3、保持良好的工作習(xí)慣。

4、不要對事情感到倦怠，而應(yīng)使之彌漫樂趣。

5、真誠的贊美他人，真誠的關(guān)切別人。

6、提防那些看似小事的事情。

實習(xí)總結(jié)

“千里之行，始于足下”這段時間短暫而充實的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為對我走社社會起到了一個橋梁的作用一個過渡的作用，是人生的一段重要的體驗，也是一個重要步驟，對以后有很大扶助，可以制止以后眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處事的根本原那么都要在實際生活中專心的落實貫徹，好的生活習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)習(xí)的閱歷和學(xué)識大多來自前輩們的指示以及摯友的指導(dǎo)，這是我一生當(dāng)中一筆名貴的資產(chǎn)。這次工作體驗也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。

做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當(dāng)今未來做人的一個最根本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西還好多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀儜?yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的大腦，讓自己跟上社會的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會的潮流。結(jié)果，感謝老師，是你們讓我對于工作學(xué)識有了專業(yè)系統(tǒng)的了解，感謝你們的辛勤教化，教會我們大量做人的道理。

此次實習(xí)，令我終身受益，我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的創(chuàng)辦者、商界傳奇!

業(yè)務(wù)員實習(xí)報告范文（三）

時間流瀉，我的實習(xí)將要終止，最先，我抱著學(xué)習(xí)和磨練的精神來到這里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了大量書本上無法體驗的學(xué)識。通過實習(xí)，我感想頗多，得到大量新的熟悉，對大量問題多了深一層次的斟酌。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟諳外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的進(jìn)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2、報價：我們業(yè)務(wù)部實時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。

3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給購買部讓她給工廠下訂單，安置工作籌劃。

5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的工程照實填寫，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，得志以下處境可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：假設(shè)是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。假設(shè)是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物舉行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是務(wù)必要舉行驗證的，是根本原那么，由于要想穩(wěn)定客戶資源，這一片面就確定要做好的。

8、制備根本文件。工廠供給的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是對比程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)對比自由的我們來說要磨練“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的空氣，根本上辦公的時候還是很肅穆的，在慌張的工作重要懂得調(diào)理。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的輕易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟諳SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是根本的。通過對商務(wù)文件的翻譯察覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡樸的文字表達(dá)領(lǐng)會就行。

信念，堅持畢竟是獲得告成的最主要條件。

告成的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)摯友再談生意。開頭的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來逐漸的我的客戶都會開頭主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候閑聊，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及情誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

難辦的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻脑购迲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評觀法都應(yīng)當(dāng)樂于采納。正確處理客戶的怨恨：一、提高客戶的合意度，二、增加客戶認(rèn)牌添置傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的終止，而是下次銷售活動的開頭。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開頭”。告成的人是那些從失敗上攝取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不成忘卻，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從告成中獲得的閱歷更輕易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員告成的秘訣，他確定回復(fù)：堅持畢竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人四處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的