酒店副總經(jīng)理周工作計劃5篇

酒店副總經(jīng)理周工作計劃5篇存有浙江廣廈的目標(biāo)，就不能存有短期的挫折。沒最出色的產(chǎn)品，只有合適的產(chǎn)品。一個直觀的招待比一個詳盡說明書必須不好。下面給大家互動一些關(guān)于酒店副總經(jīng)理周工作計劃范文5篇，期望能對大家有所協(xié)助。酒店副總經(jīng)理周工作計劃范文1第一、嚴(yán)格執(zhí)行銷售人員的工作：每位銷售人員都會存有自己的一套銷售理念，我們一已經(jīng)開始，就是不曉得每位銷售人員的特色在哪里。等全然介紹的時候，我們就必須充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而去填補其不足之處。如果銷售人員真的沒什么潛力可以挖掘，可以展開相對的協(xié)助，去協(xié)助每一位銷售人員成功的順利完成公司下發(fā)的銷售指標(biāo)。銷售總監(jiān)須要嚴(yán)格執(zhí)行的方面存有：1、參予制訂公司的銷售戰(zhàn)略、具體內(nèi)容銷售計劃和展開銷售預(yù)測。2、非政府與管理銷售團隊，順利完成公司銷售目標(biāo)。3、掌控銷售財政預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的均衡發(fā)展。4、召募、培訓(xùn)、鞭策、考核直屬員工，以及幫助直屬員工順利完成下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)。5、搜集各種市場信息，并及時意見反饋給上級與其他有關(guān)部門。6、參予制訂和改良銷售政策、規(guī)范、制度，并使其不斷適應(yīng)環(huán)境市場的發(fā)展。7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，例如與渠道商的關(guān)系。8、幫助上級搞好市場危機公關(guān)處置。9、幫助制訂公司項目和公司品牌推展方案，并監(jiān)督繼續(xù)執(zhí)行10、恰當(dāng)處置客戶舉報事件，以及招待客戶的到訪。第二、銷售業(yè)績的制訂：銷售業(yè)績的制訂必須存有一定的依據(jù)，無法憑空想象。必須根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類分割。當(dāng)然無法缺乏的就是銷售濃、旺季的考量。我必須以公司為一個基準(zhǔn)展開實際的預(yù)估。隨后必須搞的事情就是全面落實至每一個銷售人員的身上，甚至可以細分至每一個銷售人員日銷售業(yè)績必須就是多少，周銷售業(yè)績就是多少，從而順利完成公司下發(fā)的月銷售業(yè)績。最終順利完成每年的銷售指標(biāo)。第三、銷售計劃的制訂：制訂一份較好的銷售計劃，同樣也就是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計劃也就是必須根據(jù)實際情況而制訂的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn)，展開相同策略的介入。現(xiàn)在，銷售計劃可以分后下面這幾個方面展開：1、分后區(qū)域展開2、銷售活動的制訂3、大客戶的研發(fā)以及保護4、潛在客戶的研發(fā)工作5、應(yīng)收賬款帳款的廢舊問題6、問題處理意見等。第四、定期的銷售總結(jié)：銷售總結(jié)工作就是須要和銷售計劃結(jié)合展開的。銷售總結(jié)主要目的就是使每一位銷售人員能夠很具體內(nèi)容的總結(jié)在過去銷售的時間里面搞了些什么樣的事情，然后又獲得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出來銷售順利的法則。當(dāng)然，我們可能將也可以遇上銷售不順利的案例。倘若碰到這樣的事情，我們也必須積極主動直面，看一看自己在銷售過程中間存有什么地方?jīng)]考量健全，什么地方以后必須改良的。定期的銷售總結(jié)同時也就是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通交流的不好機會。能夠曉得銷售團隊里面的成員都在搞一些什么樣的事情，遇到什么樣的問題。以便可以給與他們協(xié)助，從而并使整個銷售過程順利進行。銷售總結(jié)同樣也可以獲得一些有關(guān)項目的信息。我們不踢并無準(zhǔn)備工作之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。第五、銷售團隊的管理：銷售團隊的管理可以說道就是一個學(xué)問，也就是公共關(guān)系的一個關(guān)鍵方面。如今的銷售模式不再就是純粹的單獨一個銷售人員的魅力了。較好的順利完成銷售任務(wù)，起至決定性左右的就必須就是銷售團隊。在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明晰為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的創(chuàng)造力優(yōu)勢，就是其感覺這樣的工作很適宜自己的發(fā)展。感覺重新加入我們的銷售團隊就像是重新加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同締造一個較好的企業(yè)文化。每一個人員都會討厭自己的工作?，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的直觀的打聽工作，而是可以分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也就是至關(guān)重要的。也就是起至決定性促進作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售專員都就是存有自己的見解，都就是一味的按照自己的見解回去銷售，那么還可以存有公司文化，公司形象嗎?第六、績效考核的測評：績效考核的測評雖然比較繁雜，但是勢在必行。對于較好的順利完成銷售指標(biāo)，績效考核就是一個比較輕易的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮碇写笾碌膬?nèi)容包含：1、原本計劃的銷售指標(biāo)2、實際順利完成銷量3、開發(fā)新客戶數(shù)量4、現(xiàn)有客戶的造訪數(shù)量5、電話銷售造訪數(shù)量6、周定單數(shù)量7、增長率8、追加研發(fā)客戶數(shù)量9、遺失客戶數(shù)量10、銷售人員的犯罪行為紀(jì)律11、工作計劃、匯報完成率12、市場需求資源客戶的答復(fù)工作情況第七、上下級的溝通交流：銷售總監(jiān)也起至著穿針引線的促進作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳盡的全面落實至每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)一下銷售人員所碰到的實際困難。1、非政府研究、制訂市場營銷、市場研發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;2、非政府基本建設(shè)年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃;3、制定營銷實施方案，通過各種市場推廣手段順利完成公司的營銷目標(biāo);4、負責(zé)管理非政府在基本建設(shè)范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員展開雇用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和辭退;5、非政府基本建設(shè)并按時向總經(jīng)理匯報營銷合約簽定、履行職責(zé)情況及指標(biāo)順利完成情況;6、非政府對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的創(chuàng)建，定期非政府對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);7、非政府收集和匯報市場銷售信息、用戶的意見反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;8、負責(zé)管理非政府、實行、檢查和全面落實營銷部門銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作及統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;第八、銷售專員的培訓(xùn)：銷售專員培訓(xùn)的主要促進作用是：1、提高公司整體形象2、提高銷售人員的銷售水平3、易于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理4、順利完成銷售。酒店副總經(jīng)理周工作計劃范文2針對銷售部的工作職能，我們制定了市場營銷部___年工作思路，現(xiàn)在向大家并作一個匯報：一、創(chuàng)建酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一創(chuàng)建健全的客戶檔案，對賓客按訂車重點客戶，會議招待客戶，存有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻日归_分類建檔，詳盡記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的優(yōu)惠等，創(chuàng)建與維持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和發(fā)展嶄新客戶，除了日常定期和不定期對客戶展開銷售出訪外，在年終計劃在適度時期舉行次大型客戶回饋聯(lián)絡(luò)可以，以強化與客戶的感情交流，匯報客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)建有效率的鞭策銷售機制。開拓市場，謀求客源今年營銷部將協(xié)調(diào)酒店整體代萊銷售體制，再次制定健全___年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表推行工作日記志，每工作日必須順利完成造訪兩戶嶄新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)順利完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。嚴(yán)格執(zhí)行銷售代表，通過各種方式謀求團體和散客客戶，平衡老客戶，發(fā)展嶄新客戶，并在造訪中及時介紹搜集賓客意見及建議，意見反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。特別強調(diào)團隊精神，，特別強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個人與自然、積極主動的工作團體。三、熱情接待，服務(wù)周到招待團體、會議、客戶，必須努力做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，特別注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客展開特定和存有針對性服務(wù)，最大限度滿足用戶賓客的精神和物質(zhì)市場需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶草案，介紹客戶的市場需求，及時調(diào)整營銷方案。四、搞好市場調(diào)查及降價活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，介紹旅游業(yè)，賓館，酒店及其適當(dāng)行業(yè)的信息，掌控其經(jīng)營管理和招待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供更多全面，真實，及時的信息，以便制訂營銷決策和有效率的兜售方案。五、密切合作，主動協(xié)同與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的市場需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，締造最佳效益。強化與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充份利多種廣告形式所推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，謀求這些公眾單位對酒店工作的積極支持和合作。___年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)一致奮斗，締造營銷部的新形象、新境界。酒店副總經(jīng)理周工作計劃范文3光陰似劍，在過去的一年里，在全體同事的共同努力下;在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面積極支持、關(guān)心下，本著一切以客戶服務(wù)為宗旨;以提升企業(yè)的知名度和利益化成宗旨。通過扎扎實實的不懈努力，完滿地順利完成了某年的工作?？偨Y(jié)某，在工作期間獲得成績的同時，也辨認出工作之中的不足之處和問題。時光熙攘，過去一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將淪為，展望未來某，代萊一年，代萊起點，代萊已經(jīng)開始，我會再接再勵，積極進取，不懈努力關(guān)上工作的新局面。自某年5月10日從川沙一店調(diào)到周浦店，努力工作，揚長避短，現(xiàn)如下：一、：(1)根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額融合公司方針，合理配置前廳和廚保節(jié)約人員成本，同時實現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。(2)根據(jù)歷史營業(yè)額展開分析，合理預(yù)估訂貨定單，確保菜肴的新鮮，當(dāng)天訂貨的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取努力做到零庫存，節(jié)約成本。(3)強化和培育全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識;二、菜肴管理：(1)每天晚上把廢舊的菜肴搞記錄，搞合理充份的利用。(2)菜肴的環(huán)評、菜肴的加工、制作、半成品、成品、降價，淪為一個連接線嚴(yán)格控制每一個環(huán)節(jié)全面落實妥當(dāng)。(3)強化菜肴的培訓(xùn)，菜肴技術(shù)創(chuàng)新，菜肴的降價，菜肴的口味，努力做到同樣的原材料作出多種的烹調(diào)方法。(4)上菜的量必須相對較低，以確保菜肴的色香味齊備;根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時追蹤，在相同時間段出來適當(dāng)?shù)牟穗?，使顧客存有多種菜肴的挑選機會，易于減少營業(yè)額。三、培訓(xùn)計劃：(1)每天早晨履行職責(zé)晨會;晨會時間培訓(xùn)禮貌用語及降價技巧。(2)每周上開管理組會議;總結(jié)門店經(jīng)營情況，及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進展程度，及時地調(diào)整培訓(xùn)計劃;易于更好的門店經(jīng)營管理。(3)周月不定時培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn)，打菜的速度，菜肴的配搭，針對相同的客人降價相同的菜肴，合理地隨心所欲應(yīng)付高峰期的人流量;(4)周月培訓(xùn)一次主管值守管理，人事管理，物料倉庫管理，努力做到臺賬與實際庫存數(shù)量吻合;(5)每月策劃一次員工大會;表達公司的會議精神，及時效的和員工溝通交流減少員工與管理組的距離。四、店面管理;(1)不定時的抽檢，強化值守巡查及時處理問題，把問題殲滅在原始社會狀態(tài);(2)設(shè)備的保護：對采用的工具重拎鉗子，嚴(yán)禁殘暴操作方式，用后及時Avold，機器的及時沖洗與維修保養(yǎng)，確保正常運營。(3)衛(wèi)生管理：1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時確保整潔潔凈。2》餐具干凈：所用的餐具及時沖洗無法發(fā)生存有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具展開消毒處置。3》個人衛(wèi)生：誠剪指甲、誠泡澡、誠換衣服，衣裝干凈，無法發(fā)生存有異味現(xiàn)象。(4)服務(wù)：強化培訓(xùn)員工禮貌用語、降價用語、服務(wù)用語。(5)人員管理：繼續(xù)執(zhí)行公司制度、嚴(yán)格遵守上班時間，嚴(yán)禁串崗，私自黃繼妍。“革命尚未順利，同志還須要不懈努力，”我堅信只有不斷的自學(xué)，不斷的辨認出，不斷的改良，通過堅持不懈地不懈努力，在未來的某年，一定能夠在工作中獲得更好的成績。第一、餐廳內(nèi)部管理方面：1.參予制訂合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并率領(lǐng)餐廳全體員工積極主動順利完成經(jīng)營指標(biāo)。2.根據(jù)市場情況和相同時期的須要，與廚師長共同商談并制訂餐飲降價計劃，并在實行過程中客人意見反饋加以改進。3.制訂員工和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，嚴(yán)格執(zhí)行、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。4.狠抓員工隊伍建設(shè)，掌控員工思想動向，通過對員工展開評估、，為優(yōu)秀員工提供更多晉升和加薪機會。5.精心安排專人負責(zé)管理制訂員工培訓(xùn)計劃，并非政府員工參予各項培訓(xùn)活動，不斷提升員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率。6.至少每月舉行一次餐廳全體員工大會，分析、餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存有的問題;匯報員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，使員工廣為參予餐廳的管理工作。7.與廚房密切配合，檢查菜品高琳質(zhì)量，并及時意見反饋客人意見，改良菜品質(zhì)量，滿足用戶客人須要。8.創(chuàng)建餐廳物資管理制度，強化餐廳食品安全，繼續(xù)執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本與否過低，保證各項成本的撤往、轉(zhuǎn)回出來獲得彰顯，合理利用水、電、煤等資源，增加浪費，減少費用，減少盈利。9.狠抓餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，繼續(xù)執(zhí)行五專原則，為客人提供更多寬敞、典雅的用餐環(huán)境。第二、營銷方面：1.利用送餐渠道廣為宣傳，減少餐廳在本區(qū)的言明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加強對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。2.創(chuàng)建?？吐?lián)系檔案，與客人創(chuàng)建較好的關(guān)系，以“把握住老顧客，取悅嶄新顧客”為宗旨，并通過會面、電話出訪等形式征詢客人意見，處置客人舉報，銷售餐廳產(chǎn)品。3.牢牢把握住某的企業(yè)餐飲，從餐廳的裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)出中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，把握住了這一賣點，將并使餐廳具備無窮的生命力。第三、經(jīng)營戰(zhàn)略：本餐廳坐落于周浦鎮(zhèn)大上海步行街繁盛地段，周圍主要以服裝店鋪居多，已經(jīng)存有了比較不好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是非常大問題，除特定天氣外，周邊相對明朗的餐飲沒多小的競爭力，我們必須弘揚自己的特點，必須集中力量，把中式快餐某的品牌搞精搞好。以上就是我某周浦店某年度工作總結(jié)及某年工作計劃，存有不足之處，盼領(lǐng)導(dǎo)科粉!代萊一年意味著代萊已經(jīng)開始，代萊起點、代萊機遇、代萊挑戰(zhàn)，代萊自我，我們決意再接再勵，更上一層樓。酒店副總經(jīng)理周工作計劃范文4針對銷售部的工作職能，我們制定了市場營銷部20___年工作思路，現(xiàn)在向大家并作一個匯報：一、創(chuàng)建酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一創(chuàng)建健全的客戶檔案，對賓客按訂車重點客戶，會議招待客戶，存有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻日归_分類建檔，詳盡記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的優(yōu)惠等，創(chuàng)建與維持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和發(fā)展嶄新客戶，除了日常定期和不定期對客戶展開銷售出訪外，在年終計劃在適度時期舉行次大型客戶回饋聯(lián)絡(luò)可以，以強化與客戶的感情交流，匯報客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)建有效率的鞭策銷售機制。開拓市場，謀求客源今年營銷部將協(xié)調(diào)酒店整體代萊銷售體制，再次制定健全20___年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表推行工作日記志，每工作日必須順利完成造訪兩戶嶄新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)順利完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。嚴(yán)格執(zhí)行銷售代表，通過各種方式謀求團體和散客客戶，平衡老客戶，發(fā)展嶄新客戶，并在造訪中及時介紹搜集賓客意見及建議，意見反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。特別強調(diào)團隊精神，，特別強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個人與自然、積極主動的工作團體。三、熱情接待，服務(wù)周到招待團體、會議、客戶，必須努力做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，特別注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客展開特定和存有針對性服務(wù)，最大限度滿足用戶賓客的精神和物質(zhì)市場需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶草案，介紹客戶的市場需求，及時調(diào)整營銷方案。四、搞好市場調(diào)查及降價活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，介紹旅游業(yè)，賓館，酒店及其適當(dāng)行業(yè)的信息，掌控其經(jīng)營管理和招待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供更多全面，真實，及時的信息，以便制訂營銷決策和有效率的兜售方案。五、密切合作，主動協(xié)同與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的市場需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，締造最佳效益。強化與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充份利多種廣告形式所推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，謀求這些公眾單位對酒店工作的積極支持和合作。20___年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)一致奮斗，締造營銷部的新形象、新境界。酒店副總經(jīng)理周工作計劃范文5針對銷售培訓(xùn)部的工作職能，我們制定了市場營銷部20___年工作思路，現(xiàn)在向大家并作一個匯報：一、創(chuàng)建酒店銷售培訓(xùn)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一創(chuàng)建健全的客戶檔案，對賓客按訂車重點客戶，會議招待客戶，存有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻日归_分類建檔，詳盡記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的優(yōu)惠等，創(chuàng)建與維持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和發(fā)展嶄新客戶，除了日常定期和不定期對客戶展開銷售培訓(xùn)出訪外，在年終計劃在適度時期舉行次大型客戶回饋聯(lián)絡(luò)可以，以強化與客戶的感情交流，匯報客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)建有效率的鞭策行動銷售機制。開拓市場，謀求客源今年營銷部將協(xié)調(diào)酒店整體代萊銷售培訓(xùn)體制，再次制定健全20___年市場營銷部銷售培訓(xùn)任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售培訓(xùn)代表推行工作日記志，每工作日必須順利完成造訪兩戶嶄新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售培訓(xùn)任務(wù)順利完成情況及工作日記志綜合考核高層銷售技巧。嚴(yán)格執(zhí)行銷售培訓(xùn)代表，通過各種方式謀求團體和散客客戶，平衡老客戶，發(fā)展嶄新客戶，并在造訪中及時介紹搜集賓客意見及建議，意見反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。特別強調(diào)團隊精神，特別強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個人與自然、積極主動的工作團體。三、熱情接待，服務(wù)周到招待團體、會議、客戶，必須努力做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，特別注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客展開特定和存有針對性服務(wù)，最大限度滿足用戶賓客的精神和物質(zhì)市場需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶草案，介紹客戶的市場需求，及時調(diào)整電話營銷方案。四、搞好市場調(diào)查及降價活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)