保潔服務方案

寫字樓保潔效勞方案依據要求,配備經過專業(yè)培訓的員工和必備的清潔勞保用品，在清潔工作范圍和工程明細內，依據工作程序、操作規(guī)程進展標準清潔(保潔)效勞，并到達如下目標：1、治理范圍環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方相關環(huán)境衛(wèi)生標準。2、依據甲方公司的標準清洗、消毒，并承受甲方的監(jiān)視。95％?！矅栏褚罁追焦镜囊筮M展清潔，時刻保證清潔區(qū)域的干凈干凈，有良好的職業(yè)操守，無投訴〕。治理的模式和效勞標準措施，并付之實施和監(jiān)視。治理的設想 ．意識、效勞標準、效勞質量上將超越承諾，力求突破。1、現場主管職責負責完成制定清潔工作的打算及清潔用品的申報、保管及發(fā)放；負責完成制定保潔值班人員工作時間的打算(以及突擊性、臨時性調配)；(4)承受甲方有關清潔方面的投訴并協(xié)調改善；協(xié)作甲方其他部門，搞好團結協(xié)作。2、保潔工作人員職責：負責甲方辦公樓內、停車場、人行道、樓梯道等公用區(qū)域地面、墻面的清潔工作；〔2〕負責甲方辦公區(qū)域內，地面，墻面的清潔工作；負責甲方辦公樓內燈箱、管線、消防栓等公共設施的清潔工作；(4)負責甲方公共衛(wèi)生間、茶水間的清潔工作；(5)負責甲方辦公樓內全部垃圾的收集和垃圾桶的清潔消毒工作；、無污泥、無堵塞。每天上班統(tǒng)一著裝上崗樹立良好的個人形象上班工作時間為上午 下午 早晨上班必需在公司正式上班之前完成各項環(huán)境衛(wèi)生的清潔，清掃。；五、保潔效勞質量要求對該項效勞的具體要求，對要求規(guī)定不明確的地方，供給本公司的標準操作程序和技術方案供用戶修改，直到甲方確定認可為止。天都是一個干凈的環(huán)境。工作程序并按此作業(yè)。集客戶投訴，并作定期的客戶滿足度調查。510096％?！脖Ｕ限k公樓內百分之百的干凈干凈〕6、承受客戶的日常檢查、投訴和警告，屢次警告無效，甲方可以解除合約。六、清潔工程質量標準區(qū)域區(qū)域項目和標準地面干凈無雜物無污跡地臺階無污漬煙頭無垃圾公共設施干凈無灰塵面步梯扶手無灰塵、臺階、室前無雜物、干凈垃圾桶外表干凈光亮、垃圾和痰液準時處理天天花板無蜘蛛網花燈架、燈、指示牌無粘貼物板無粘貼物玻璃無灰塵無手印無粘貼物無污跡不銹鋼立柱無污漬無粘貼物墻安全通道門面無污跡無粘貼物消防栓〔箱〕干凈無塵瓷磚、玻璃墻面目視無污漬面電源箱頂部無灰塵大理石花崗巖墻面外表光滑鏡子光亮無手印無水跡便池無污漬煙頭痰跡衛(wèi)小便器無污漬雜物、異味隔板外表無污漬生洗水臺臺面無污跡光滑、池內無雜物水龍頭光亮顯原色間地面無污水漬無雜物垃圾簍定時清理，外表無污漬積垢無陳積物地漏無堵塞雜物干手器、洗手液機器無塵無污跡墻面無明顯手印辦垃圾桶套封垃圾袋、清倒準時、外體干凈公玻璃光明無手印積灰區(qū)門窗干凈無塵積灰渣盆景無雜物、頁面無明顯積塵廠人行道無廢棄物停車場無廢棄物場垃圾桶清倒準時、積存物不超過三分之二七、清潔工程執(zhí)行細則區(qū)域序號 類別 工作內容天周 月 季辦1 地面 硬質地面清潔1公硬質地面推塵地面拖洗12墻低位墻面擦抹1護欄臺面、欄桿擦抹1墻角線擦抹1樓梯欄桿抹擦13樓梯樓梯臺階及地面清潔1樓4天頂天花板抹塵15臨時裝修1清理垃圾桶內垃圾16垃圾清潔垃圾桶外表1清潔垃圾桶內部17其他指示牌、吊牌清潔1公共廣告燈箱清潔1設施公共設施清潔11天花板和固定設施13墻面、隔墻清潔14地面清潔1衛(wèi)5大便器、小便池消毒生6面盆、鏡面循間7水龍頭清潔環(huán)8清理垃圾9門及門框、門把手清潔1外1人行道停車場清潔1圍2綠化帶清潔12垃圾清倒1其他八、保潔人員工作要求保證工作的質量，特制定本手冊。一〕保潔人員行為準則1、須下級聽從上級，一切行為聽指揮(須聽從甲方公司的治理和安排，有高度的責任心〕。2、遵守公司規(guī)章制度，講究文明禮貌講究職業(yè)道德，寵愛本職工作，維護公司聲譽。質量。二〕、保潔員工工作行為標準1、按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退；下班后未經允許或無臨時加班不得在工作區(qū)內逗留；早退、病、事假需提前申請。在工作區(qū)內逗留；早退、病、事假需提前申請。2、上下班必需行走指定的員工通道。3、進入崗位必需按公司要求穿著工服，端正佩戴公司工作牌，保持著裝干凈。收音機；不準大聲喧嘩。5、未經上級領導指派和許可，員工不準進入工作區(qū)域以外的場所。6、任何時候都不準與客戶和客人爭論，不準使用不禮貌語言對待客戶。7、不準聚眾鬧事。8、當班工作時間里，不許在走道、樓梯、茶水房等處睡覺、休息。三〕、保潔員工工作態(tài)度的行為標準。2、微笑：微笑效勞是公司對員工的根本要求，與客戶和客人接觸應面帶微笑。和客人滿足。4、責任：對各項工作要有責任心，要以客戶和客人滿足為標準，認真負責地做好本職工作。5、真誠：誠懇、正直、不循私情、不貪圖別人的錢財和物品。四〕、保潔員工儀表態(tài)度要保持工作服干凈、干凈；嚴禁穿拖鞋，不得挽衣袖和褲腿，衣褲的鈕扣要扣好，拉鏈應拉緊2、保持身體干凈，勤洗澡、勤換衣、勤洗衣、剪發(fā)、勤修剪指甲。衣領，每天須剃胡須；不準留小胡子；男女員工上班不能戴手鏈、手鐲等，嚴禁紋身。五〕、禮貌待客1、進入客戶辦公室，應輕小扣門，征得同意前方可進入。2、見到客戶應禮貌問好，早上應說“早上好”其它時問應說“您好!”3、清掃中須挪動客戶的物品時，清掃完畢后應放回原處。4、不任憑處理客戶放在陽臺上的廢紙，必需處理時應征得客戶的同意。瞞不報。6、客戶經過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。六〕、技術及操作標準養(yǎng)，工具和清潔用品放在擋眼的角落內。2、廁所清掃時，應在門口擺放“清掃中”或“工作進展中”的牌子。3、清掃大廳地板時，應在大廳惹眼處豎好“留神地滑”的牌子。七〕、保潔人員效勞忌語導去，我就這樣了、我做不干凈。”九、突發(fā)大事的處理清潔程序一〕、突發(fā)火警處理流程①救災完畢后，組織全體清潔員參與清理現場工作；②用垃圾車清運火災遺留殘物，清掃地面；③清掃地面積水，用拖把拖抹；二〕突發(fā)爆管、水浸事故處理流程①潔部派員幫助清理現場；②組織員工將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，幫助修理工處理；③將從污雨水井、管道、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避開造成其次次污染；三〕施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理流程：地四周的清潔工作；②整理客戶遺棄的雜物，并清掃場地；水跡。十、消殺工作一、滅蚊、蠅、蟑螂工作2、消殺區(qū)域B、辦公室。C、洗手間、各個樓層公共區(qū)域。3、消殺藥物4、消殺方式5、噴殺操作要點：B、將噴殺藥品按要求進展稀釋注入噴霧器里。C、對上述區(qū)域進展噴殺。6、留意事項：A、梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或客戶的門上。C、不要在客人出入頂峰時噴藥。桌下或壁面上，制止噴在桌面、食品和器具上。二、滅鼠工作：滅鼠工作每月進展兩次(一)滅鼠區(qū)域1、中心的配套設施。(二)滅鼠方法1、主要實行投放拌有鼠藥的餌料、鼠膠和鼠夾。2、投放餌料留意事項B、鼠藥成堆放在紙片上。C、制止成片或隨便撒放。 ．D、放鼠藥必需在保證安全前提下進展，必要時掛上明顯標識。F、消殺作業(yè)完畢，應將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。3、消殺工作標準B、檢查辦公室，目視無蒼蠅孳生地。C5三、消殺工作的治理與檢查1、消殺工作前，必需詳盡地告知作業(yè)人員留意的安全事項。應每