盤點(diǎn)：年末3B撕逼大戰(zhàn)微博戰(zhàn)術(shù)亮點(diǎn)

盤點(diǎn)：年末3B撕逼大戰(zhàn)微博戰(zhàn)術(shù)亮點(diǎn)

千萬(wàn)級(jí)粉絲周董先發(fā)制人近日，有不少網(wǎng)友反映，在毫不知情的情況下電腦被默默安裝量某知名互聯(lián)網(wǎng)公司的殺毒軟件。360董事長(zhǎng)周鴻祎迅速搶抓時(shí)機(jī)，向百度CEO李彥宏發(fā)難。12月27日晚上20：11，奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎通過(guò)其認(rèn)證微博公開發(fā)難百度李彥宏。而百度衛(wèi)士官方微博于是在28日凌晨01：08分拋出一條微博，稱奇虎360的合資公司酷派在手機(jī)中植入后門木馬被安全公司查出、360投資的麥芽地和久如公司負(fù)責(zé)人因制造病毒而被公關(guān)機(jī)關(guān)拘捕等。正由于周鴻祎在業(yè)界的地位，他在微博擁有近千萬(wàn)粉絲，為其通過(guò)微博發(fā)聲做了良好鋪墊。而在周末這個(gè)時(shí)間段因?yàn)樵掝}競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的驟減，安全大佬在微博上開火成為營(yíng)銷策劃"搶頭條"的利好機(jī)遇。在成為品牌營(yíng)銷溝通重要平臺(tái)的同時(shí)，微博已在各類危機(jī)的爆發(fā)、傳播和升級(jí)中扮演起愈加重要的角色，越來(lái)越多的企業(yè)將微博作為品牌公關(guān)的主戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)能更早一步探索出適合自身特點(diǎn)的微博公關(guān)和營(yíng)銷之路，誰(shuí)就能在這個(gè)"營(yíng)銷處女地"上獲得豐碩回報(bào)。百度官微如何逆轉(zhuǎn)聲量次日，正當(dāng)大家等待這一場(chǎng)安全大佬之前的口水大戰(zhàn)時(shí)，沒(méi)想到卻變成來(lái)大佬罵小編，小編幽默以對(duì)的好戲。百度衛(wèi)士上午連續(xù)發(fā)布了三條微博勸周鴻祎消消氣，還附上一首《匆匆那年》的流行歌曲。"如果再見(jiàn)不能紅著眼，是否還能紅著臉～如果過(guò)去還值得眷戀，別太快冰釋前嫌～我們要互相虧欠，我們要藕斷絲連～@周鴻祎，早上醒來(lái)，看到您在微博又咆哮一夜，辛苦了！靠罵街刷存在感的時(shí)代已過(guò)去。嫉妒是毒藥，羨慕催人老，憤怒惹人笑。老周，周末何不放松心情，跟小編共哼一曲？"筆者發(fā)現(xiàn)3B撕逼大戰(zhàn)中百度已經(jīng)將微博當(dāng)成公關(guān)推廣的全新戰(zhàn)略高地，充分發(fā)揮其官方微博矩陣的傳播效應(yīng)，進(jìn)而彌補(bǔ)與安全大佬粉絲數(shù)的差距，畢竟百度衛(wèi)士不是"一個(gè)人在戰(zhàn)斗"！數(shù)據(jù)顯示在這次3B大戰(zhàn)中百度動(dòng)用了@百度、@百度殺毒、@百度糯米、@百度貼吧、@百度音樂(lè)、@百度視頻、@百度閱讀等百度系粉絲累計(jì)過(guò)千萬(wàn)的微博矩陣賬號(hào)，聯(lián)合對(duì)抗單一賬號(hào)影響力不足的問(wèn)題。筆者注意到百度衛(wèi)士還使用了微博的官方推廣產(chǎn)品粉絲頭條，這意味著在24小時(shí)內(nèi)，所有關(guān)注百度衛(wèi)士的粉絲都可以看到這條微博，為百度衛(wèi)士這個(gè)62萬(wàn)粉絲的賬戶"搶頭條"帶來(lái)了巨大的傳播價(jià)值。從時(shí)間上來(lái)看，危機(jī)公關(guān)發(fā)生在凌晨，官方發(fā)布的微博通過(guò)粉條功能出現(xiàn)在粉絲信息流的頂部，使得粉絲不會(huì)錯(cuò)過(guò)百度衛(wèi)士要推出的重要信息；這條微博在24小時(shí)內(nèi)互動(dòng)量對(duì)比其日均微博互動(dòng)量提升100倍，被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)1萬(wàn)次，加強(qiáng)粉絲觸達(dá)的同時(shí)，引發(fā)粉絲中的行業(yè)賬號(hào)的關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，幫助這條微博獲得了最大程度的影響力，從而逆轉(zhuǎn)了被周鴻祎突然襲擊帶來(lái)的聲量劣勢(shì)。抽獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)掀起3B大戰(zhàn)高潮微博營(yíng)銷的核心在于傳播，利用微博快速全面的傳播特點(diǎn)，廣泛傳播信息從而達(dá)到提升營(yíng)銷效果的目的。而要達(dá)到廣泛傳播的目的，除了名人、大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)等方法之外，最常用也最有效的方法便是有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。在3B大戰(zhàn)中百度安全衛(wèi)士和周鴻祎先后祭出轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的微博大招，分別以每人2張糯米電影票外加10臺(tái)腎6plus和每人一個(gè)360兒童手表外加10臺(tái)腎6plus作為獎(jiǎng)品刺激，引起規(guī)模龐大的用戶萌生"萬(wàn)一中了呢"的念頭，雖并不關(guān)心周李二人有何恩怨，還是愿意湊合上來(lái)拼拼手氣。筆者發(fā)現(xiàn)3B大戰(zhàn)中高達(dá)19萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)和15萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)的2條抽獎(jiǎng)微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論中，百度和老周同時(shí)被用戶吐槽，(@麥拉胡俊杰：不是，我都快睡了，腦洞又開了。這要是到時(shí)候沒(méi)送電影票給轉(zhuǎn)發(fā)的朋友，這轉(zhuǎn)發(fā)4W次，算不算謠言啊？不是惡意的，就問(wèn)問(wèn));同樣的問(wèn)題也發(fā)生在周鴻祎的抽獎(jiǎng)微博中，網(wǎng)友吐槽的焦點(diǎn)就是目前沒(méi)有一塊兒童手表成功送出。究其原因就是在3B大戰(zhàn)雙方都忽視了微博轉(zhuǎn)發(fā)中的爆發(fā)性和公開透明的特點(diǎn)。目前很多企業(yè)微博活動(dòng)并不在微博官方活動(dòng)平臺(tái)舉辦，抽獎(jiǎng)規(guī)則、獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)過(guò)程等細(xì)節(jié)問(wèn)題完全由舉辦方來(lái)操作，這就給抽獎(jiǎng)帶來(lái)了不少問(wèn)題，有時(shí)候漏洞百出甚至出現(xiàn)造假等惡劣情況。筆者認(rèn)為以百度衛(wèi)士為代表的企業(yè)微博，可以通過(guò)其獨(dú)享的官方推廣產(chǎn)品(企業(yè)微博活動(dòng)平臺(tái)以及card活動(dòng)卡片等展示形式)，完善活動(dòng)規(guī)則，避免漏洞帶來(lái)的負(fù)面口碑。提升活動(dòng)營(yíng)銷效果的同時(shí)，也便于品牌的傳播。3B大戰(zhàn)事件最初是以為用戶維權(quán)而起的頭，最后卻變成了一場(chǎng)炒作。這不是一場(chǎng)刷屏的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)的