一你在為誰工作入職培訓(xùn)

游戲規(guī)則培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任；開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入；跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記；定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng)；排除干擾,請將手機(jī)轉(zhuǎn)為按摩器；隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)。第1頁/共51頁第一頁，共52頁。一切工作都值得認(rèn)真上世紀(jì)50年代初，想在紐約布朗克斯區(qū)找一份暑期工可不是件容易的事，但是年輕的柯林決意要賺到自己所需的錢。每天很早，他就來到卡車司機(jī)聯(lián)合會(huì)大樓，找零工來做。偶爾趕上機(jī)會(huì)，他也到運(yùn)送蘇打汽水的卡車上當(dāng)幫手。不久，一家百氏可樂工廠需要人手，去清洗汽水瓶上黏稠的糖漿。其他的少年沒有一個(gè)應(yīng)征的，但柯林去了。他干得非常出色，第二年夏天，那家工廠主動(dòng)請他再去。這一次，他負(fù)責(zé)操縱一臺(tái)裝瓶機(jī)，不用在揮舞抹布了。到暑期結(jié)束，他已經(jīng)是一名生產(chǎn)線副線長。他從這個(gè)經(jīng)歷中學(xué)到了一個(gè)重要的道理?！耙磺泄ぷ鞫际枪鈽s的，”他在回憶錄中寫道：“永遠(yuǎn)盡自己最大的努力，因?yàn)椋醒劬υ谧⒁曋??！痹S多年后，全世界的目光都凝注在柯林·鮑威爾身上——參謀長聯(lián)席會(huì)議主席，指揮海灣戰(zhàn)爭的鮑威爾、教育事業(yè)的支持者、捍衛(wèi)者鮑威爾、2000年被喬治·布什任命為國務(wù)卿的鮑威爾。第2頁/共51頁第二頁，共52頁。WhoAreYouWorkingFor?新員工經(jīng)典培訓(xùn)教材

——你在為誰工作？第3頁/共51頁第三頁，共52頁。培訓(xùn)前的幾個(gè)問題1、大家為什么出來參加工作？2、我們?yōu)槭裁匆o老板做事？3、老板喜歡用什么樣的人？4、我應(yīng)該怎么去做才能達(dá)到個(gè)人的人生目標(biāo)？第4頁/共51頁第四頁，共52頁。第5頁/共51頁第五頁，共52頁。一：你在為誰工作？第6頁/共51頁第六頁，共52頁。我只要對得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干；工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。我們到底在為誰工作呢？工作著的我們都應(yīng)該問問自己，如果不在年輕的時(shí)候弄清這個(gè)問題，不調(diào)整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無緣。

有人說：大家都這么說，你也這樣說。我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作？我為公司干活，公司付給我報(bào)酬，等價(jià)交換而已；可怕的是你都這么做了：給我多少錢我做多少錢的活。第7頁/共51頁第七頁，共52頁。一則小故事杰克在一家貿(mào)易公司工作1年，由于不滿意自己的工作，他忿忿地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干”。

“你把那家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做國際貿(mào)易的竅門完全弄懂了嗎？”他的朋友問，“還沒有”！他說.“君子報(bào)仇十年不晚！我建議你先靜下來，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通，甚至包括如何書寫合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂之后，再一走了之，這樣做豈不是即出了氣，又有許多收獲嗎？”第8頁/共51頁第八頁，共52頁。杰克聽從了朋友的建議：一改往日的散漫習(xí)慣，開始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來，甚至下班之后，還常常留在辦以室里研究商業(yè)文書的寫法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“現(xiàn)在你大概都學(xué)會(huì)了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了嗎？”

“可是，我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對我刮目相看，最近更是委以重任，又升職、又加薪。說實(shí)話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開始敬重我了”。只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，

也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，贏得社會(huì)的尊重，

實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。是黃金就會(huì)發(fā)光。第9頁/共51頁第九頁，共52頁。

人生離不開工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)，困難的事務(wù)能煅煉人的意志；新的任務(wù)能拓展人的才能；與同事的合作能培養(yǎng)一個(gè)人的人格；與客戶的交流能訓(xùn)練人的品性。在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門，千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有效益。

1.2歸零心態(tài)第10頁/共51頁第十頁，共52頁。

二：為何要努力工作?第11頁/共51頁第十一頁，共52頁。工作是要用生命去做的事一位心理學(xué)家為了了解人們對于同一個(gè)工作在心理上反應(yīng)出來的個(gè)體差異，來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的建筑工人進(jìn)行訪問：心理學(xué)家問他遇到的第一位工人：“請問您在做什么？”工人沒好氣的回答：“做什么？你沒看見嗎？我正用這個(gè)重得要命的鐵錘，來敲這些該死的石頭。而這石頭又特別硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作”（不可救藥的人，在不久的將來，他可能不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能成為成為工作的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴(yán)）

第12頁/共51頁第十二頁，共52頁。心理學(xué)家又找到第二位工人：“請問您在做什么？”

第二位工人無奈的說：“為了每天50美元的工資，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲打石頭的粗活？”（沒有責(zé)任感、榮譽(yù)感、為了工作而工作，不可信賴、不可委以重任的人）第13頁/共51頁第十三頁，共52頁。心理學(xué)家又找到第三位工人：“請問您在做什么？”第三位工人眼光中閃爍著喜悅：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石的工作并不輕松，但當(dāng)我想到將來會(huì)有無數(shù)人來到這兒，在這里接受上帝的愛，心中就會(huì)激動(dòng)不已，也就不感到勞累了”。（有責(zé)任感和創(chuàng)造力，享受工作的樂趣與榮譽(yù)）第14頁/共51頁第十四頁，共52頁。工作就是付出努力以達(dá)到某種目的，如果我們的作能夠引導(dǎo)我們逐步接近那種能充分表現(xiàn)我們的才能和性格的境況，這樣的工作應(yīng)該就是最令人滿意的工作了。人生只有一次！正是為了獲得某些東西或成就自我，為了拓寬、加深、提高自身的技能，將自身全面發(fā)展成為有用的人，我們才會(huì)專注一個(gè)方向，并為此付出畢生的心血。

工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量：因?yàn)槌斯ぷ?，沒有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)自我，表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感和一種活著生活的理由。（工作的狀態(tài)和生活狀態(tài)）工作是要用生命去做的事第15頁/共51頁第十五頁，共52頁。案例分析1：某公司有一位員工，在公司已經(jīng)工作10年，薪水卻不見漲。有一天，他終于忍不住內(nèi)心的不平，當(dāng)面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司呆了10年，但你的工作經(jīng)驗(yàn)不到1年，能力也只是新手水平?！毙剿?？要為自己而工作評價(jià)：

1、這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無所獲。

2、10年未跳糟，說明他的能力沒有得到更多公司的認(rèn)可。

3、這就是為薪水而工作的結(jié)果。第16頁/共51頁第十六頁，共52頁。案例啟示：

老板可以控制你的工資，可是他卻無法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去學(xué)習(xí)。

換句話說，他無法阻止你為將來所做的努力，也無法剝奪你因此而得到的回報(bào)。第17頁/共51頁第十七頁，共52頁。薪水算什么，要為自己而工作A我們不能命令老板做什么，但是我們卻能讓自己按照最佳的方式做事。B我們不能要求老板有風(fēng)度，但是我們應(yīng)該要求自己做事有原則。C你不應(yīng)該因?yàn)槔习宓娜秉c(diǎn)而不努力工作，埋沒了自己的才華，毀滅自已前程。第18頁/共51頁第十八頁，共52頁。

案例分析2：夜晚，一個(gè)人在房間里四處搜索著什么東西，另一個(gè)人問道：“你在找什么呢？”“我丟了一枚金幣?！彼卮鹫f?！澳惆阉鼇G在房層的中間，還是墻邊？”另一個(gè)人問。“都不是。我把它丟在房屋外面的草地上了。”他又回答?！澳悄銥槭裁床坏酵饷嫒フ夷?？”“因?yàn)槟遣莸厣蠜]有燈光”認(rèn)真工作才是真正的聰明評價(jià)

可惜的是，在現(xiàn)實(shí)工作中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態(tài)度，根本不知道被公司重用是建立在認(rèn)真完成工作的基礎(chǔ)上的。整天應(yīng)付工作，并發(fā)出這樣的言論：“何必認(rèn)真呢”；“說得過去就行了嘛”“現(xiàn)在的工作只是個(gè)跳板，那么認(rèn)真干什么?！苯Y(jié)果，他們失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成績。最終，聰明反被聰明誤，失去了本應(yīng)屬于自己的升遷和加薪機(jī)會(huì)。第19頁/共51頁第十九頁，共52頁。案例分析3：

一家商店的皮鞋專柜前，2個(gè)年輕員工在聊天，她說，她在這家商店2年了，由于老板“目光短淺”她的工作未得到賞識，郁悶啊，同時(shí)，她自信心十足：“像我這樣一個(gè)學(xué)歷不低、年輕漂亮的小姑娘，還愁找不到一個(gè)有前途的工作！”正說著，有位顧客走到她面前，要看襪子。她對顧客的請求不理睬，仍發(fā)牢騷，顧客已經(jīng)顯出不耐的神情，但她還是不理，最后，等她把牢騷說完了，才轉(zhuǎn)身對那位顧客說：“這兒不是襪子專柜”顧客又問襪子專柜在什么地方。她回答說：“你去問總服務(wù)臺(tái)啊，她會(huì)告訴你怎樣才能找到襪子專柜”。2年來，這個(gè)內(nèi)心抑郁的年青人一直不知為何沒得到賞識，沒得到升遷加薪。1個(gè)月后被解雇了。當(dāng)時(shí)她非常費(fèi)解。今天工作不努力，明天努力找工作第20頁/共51頁第二十頁，共52頁。

試想：如果他懂得珍惜原來的工作機(jī)會(huì)，努力工作，今天就不需要這樣努力去找工作了。分析：1、抱怨的行為剛好說明：他們倒霉的處境是自己一手造成的；2、他們不是在為工作而忙碌，而是在到處尋找工

作而忙碌；3、遺憾的是，大多數(shù)人總是在遭受“晴天霹靂”

之后才會(huì)醒悟；4、努力工作的人懂得：要把命運(yùn)牢牢地掌握在自

己手中，不給“晴天霹靂”擊倒自己的機(jī)會(huì)；5、從平凡的的工作中脫穎而出，一方面由人的才

能決定，另一方面取決于個(gè)人的進(jìn)取心。第21頁/共51頁第二十一頁，共52頁。案例啟示：1、當(dāng)成績一落千丈的時(shí)候，有的人才開始痛下決心好好念書；2、當(dāng)入不敷出的時(shí)候，有的人才肯去嘗試新的觀念、作出艱難的選擇；3、當(dāng)婚姻亮起紅燈的時(shí)候，有的人才試著對老公

(婆)表示關(guān)心；4、當(dāng)失去工作時(shí)，有的人才懂得付出努力的重要；5、只有在到處碰壁的時(shí)候，才知道原來的工作是最重要的。第22頁/共51頁第二十二頁，共52頁。

三：珍惜現(xiàn)在的工作第23頁/共51頁第二十三頁，共52頁。從前有個(gè)叫阿里的波斯人，住在距離印度河不遠(yuǎn)的地方，他擁有大片的蘭花園，稻谷良田和繁盛的花園，他是一位知足而富有的人。有一天有位年老的佛教僧侶來拜訪這位老農(nóng)夫，他坐在阿里的火爐邊，向這位老農(nóng)夫講述鉆石是如何形成的。最后這位僧侶說：“如果一個(gè)人擁有滿滿一手的鉆石，他就可以買下整個(gè)國家的土地，要是他擁有一座鉆石礦場，他就可以利用這筆巨大的財(cái)富，把孩子送至王位。那天晚上，阿里變變成了一個(gè)窮人，不是因?yàn)樗ヒ磺?，而是因?yàn)樗_始變得不滿足，整夜未眠，第二天去詢問那個(gè)僧侶在什么地方可以找到鉆石。只要你能在高山之間找到一條河流，而這條河流是流淌在白沙之上的，那么，你就可以在白沙中找到鉆石。阿里回家后賣掉農(nóng)場，把家交給一位領(lǐng)居照看，最后阿里將錢全部花光，也沒有找到，阿里懷揣著得到龐大財(cái)富的誘惑，將自己投入了巨浪中，永沉海底。幾十年后，阿里的繼承人牽著駱駝到花園飲水時(shí)發(fā)現(xiàn)了鉆石。（康達(dá)Golconda）印度戈康達(dá)鉆石鉆石就在你家后院的故事第24頁/共51頁第二十四頁，共52頁。啟示：大部分人不能清晰地意識到，自己手頭的平凡工作就是一座寶貴的鉆石礦，只要好好挖掘，——全力以赴、盡職盡責(zé)地做好目前所做的工作，就能找到屬于自己的“鉆石”看看自己腳下！其實(shí)每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。我們在展望未來的時(shí)候，不要浮躁，務(wù)必要認(rèn)識到自己正在擁有的一切，至少在轉(zhuǎn)換工作之前，一定要努力使自己專注于手中的具體工作，哪怕是非常平凡的瑣碎工作。為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。第25頁/共51頁第二十五頁，共52頁。機(jī)會(huì)工作中的機(jī)會(huì)；學(xué)校中課堂的機(jī)會(huì)；考試的機(jī)會(huì)；報(bào)紙上文章的機(jī)會(huì)；每個(gè)客戶的機(jī)會(huì)；每次訓(xùn)誡的機(jī)會(huì)；每筆生意的機(jī)會(huì)；

這些機(jī)會(huì)給我們帶來成長的養(yǎng)分，帶來勇敢，培養(yǎng)品德，贏得朋友，對你的能力和榮譽(yù)的每一次考驗(yàn)都是寶貴的機(jī)會(huì)。浮躁之人的借口機(jī)會(huì)與運(yùn)氣

往往對身邊的事情熟視無睹，也看不出日復(fù)一日的工作瑣事中有什么值得挖掘的機(jī)會(huì)。我們會(huì)把機(jī)會(huì)與運(yùn)氣混為一談：運(yùn)氣，不需做任何準(zhǔn)備，只要碰上了，不費(fèi)吹火之力便能夠財(cái)運(yùn)亨通或直上青云，運(yùn)氣具有非常大的偶然性，任何人都不拿自己的一生去賭。而機(jī)會(huì)，則常常只有那些在平凡工作中善于用心并敢于接受挑戰(zhàn)的人，才能發(fā)現(xiàn)，才能抓住機(jī)會(huì)。第26頁/共51頁第二十六頁，共52頁。成功的人找方法為自己的行為和目標(biāo)負(fù)責(zé)任，同時(shí)享受自已努力的成果失敗的人找借口不愿意付出努力的人用借口來原諒自己的過錯(cuò)我們職業(yè)都極其平凡，在極其低微的崗位上，也時(shí)常蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。只要勤勤懇懇地把自己的工作做得比別人更迅速、更正確、更完美、只要調(diào)動(dòng)自己全部的智慧思維，全力以赴去實(shí)施，就能發(fā)現(xiàn)機(jī)遇機(jī)會(huì)，推開通往成功的大門，邁向成功之路。第27頁/共51頁第二十七頁，共52頁。對工作心懷感激生而為人，要感謝大眾的恩惠，感謝父母的生養(yǎng)恩惠，感謝師長的教育恩惠，感謝國家的愛護(hù)恩惠；沒有大眾助益，沒有父母養(yǎng)育，沒有師長教誨，沒有國家愛護(hù)，我們何能存于天地之間。所以感恩不但是美德，而且是一個(gè)人之所以為人的基本條件！感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)道德，我們常常為一個(gè)陌路人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡。

對工作心懷感激故事：有位父親告誡剛踏入社會(huì)的兒子：“遇到一位好老板，要忠心為他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你運(yùn)氣好，要努力工作以感恩惜福；萬一薪水不理想，就要懂得在工作中磨練自己的技藝。

啟發(fā)：1、這位父親是睿智的，所有年輕人都應(yīng)該將這些話牢牢記在心底，始終秉持這個(gè)原則的故事，即使起初位居他人之下，也不要計(jì)較。2、相信努力工作一定會(huì)帶來更多更好的工作機(jī)會(huì)與成功會(huì)。第28頁/共51頁第二十八頁，共52頁。

四：敬業(yè)，是最完美的工作態(tài)度

第29頁/共51頁第二十九頁，共52頁。得過且過他們的口頭禪：“那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎”職責(zé)以外的事情一概不理，分外之事更不會(huì)主動(dòng)去做，不求有功，但求無過，一遇挫折就自我安慰：“反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？”。1、工作態(tài)度就是競爭力企業(yè)中普遍存在三種人：第30頁/共51頁第三十頁，共52頁。牢騷滿腹永遠(yuǎn)悲觀失望，總在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自己所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，這種人常常自我設(shè)限，使自己的無限潛能無法發(fā)揮，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，這種消極情緒會(huì)不知不覺地傳染給其它人。積極進(jìn)取

熱情和同事門打招呼，精神抖擻，積極樂觀，永爭第一，遇到問題積極尋求辦法解決，同事們都喜歡和他接觸，雖然整天忙碌，但卻始終保持著樂觀的態(tài)度。思考一下，1年后，三種人的結(jié)果是怎么樣的呢？第31頁/共51頁第三十一頁，共52頁。在公司里，員工與員工之間在競爭智慧與能力的同時(shí)，也在競爭態(tài)度，一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了對待工作他是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取，態(tài)度越積極，決心越大，對工作投入的心血也越多，從工作中所獲得的回報(bào)也就相應(yīng)地更為理想。那些慵怠懶惰的人，那些態(tài)度上不具備競爭力的人只注重事物的表象，無法看透事物的本質(zhì)，他們只相信運(yùn)氣、機(jī)緣、天命之類的東西。看到他人工作出色，他們就說：“那是天分！”看到人家屢次加薪，他們就說：“那是幸運(yùn)！是管理的人！”發(fā)現(xiàn)有人為老板重用，他們就說：“那是機(jī)緣巧合?！睉B(tài)度就是競爭力第32頁/共51頁第三十二頁，共52頁。在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄，沒有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該忽略，同樣是做小事，不同的人會(huì)有不同的體會(huì)和成就，不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過只是在工作中混時(shí)間；而積極的人則會(huì)安心工作，把做小事作為鍛煉自己，深入了解公司情況，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識，熟悉工作內(nèi)容的機(jī)會(huì)，利用小事去多方面體味，增強(qiáng)自己的判斷能力和思考能力。大多數(shù)初入職場的年輕人，不管在哪個(gè)領(lǐng)域，從事什么樣的工作，都會(huì)經(jīng)歷一段或長或短的做小事的“磨菇”期，在這種情況下，有一句忠告“與其渾渾噩噩浪費(fèi)時(shí)間，不如從你的每一件瑣事、每一件小事中得到成長?！惫ぷ髦袩o小事第33頁/共51頁第三十三頁，共52頁。

大事是由眾多小事積累而成的，忽略了小事就難成大事，從小事開始，逐漸鍛煉意志，增長思維智慧，熟練操作技能，日后才能做大事，而眼高手低者，是永遠(yuǎn)做不成大事的，你面對小事時(shí)的心態(tài)，可以折射出你的綜合素質(zhì)，以及你區(qū)別于他人的特點(diǎn)。

“以小見大”“見微知著”從做小事中得到認(rèn)可，贏得別人的信任，你才能得到干大事的機(jī)會(huì)。第34頁/共51頁第三十四頁，共52頁。每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對工作，對家庭，對親人，對朋友，我們都要負(fù)責(zé)任，正因?yàn)閾?dān)負(fù)著這樣或那樣的責(zé)任，人才會(huì)對自己行為有所約束，社會(huì)學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)”

工作就意味著責(zé)任。心中常存責(zé)任感第35頁/共51頁第三十五頁，共52頁。木匠的故事：喬治做了一輩子的木匠，他因敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰，喬治對老板說，自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動(dòng)。老板只好答應(yīng)他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子，喬治自然無法推辭。喬治已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無往日的水準(zhǔn)，老板看在眼里，卻什么也不說，等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給喬治。“這是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物?！崩夏窘炽蹲×?，悔恨和羞愧溢于言表，他一生蓋了那么多毫宅華亭，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。

啟示：同樣一個(gè)人，可以蓋出豪宅華亭，就必須在心中種下責(zé)任的種子，讓責(zé)任感成為鞭策、激勵(lì)、監(jiān)督自己行為的力量，使自己在工和中沒有絲毫的懈怠。第36頁/共51頁第三十六頁，共52頁。故事：兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家零售店，并且拿同樣的薪水：可是做了一段時(shí)間之后，名叫約翰的小伙子青云直上，而那個(gè)名叫湯姆的卻在原地踏步，湯姆很不滿意老板不公正的待遇，終于有一天忍不住跑到老板那兒發(fā)牢騷，老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和約翰之間的差別?！皽贰保袄习彘_口說了”，“你到集市上去一下，看看今天早上都有什么貨”。湯姆從集市上回來向老板匯報(bào)說：“今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。”“有多少？”老板問。湯姆趕快戴上帽子跑到集市上，然后回來告訴老板一共40斤?！皟r(jià)格是多少”湯姆又第三次跑到集市上問了價(jià)格?！昂冒?，”老板對他說：“現(xiàn)在請你坐到這把椅子上，一句話也不要說，看看他的是怎么樣做的。”

有些工作，不必交待第37頁/共51頁第三十七頁，共52頁。

約翰很快就從集市上回來了，并匯報(bào)說：“到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民賣土豆，一共40袋，價(jià)格每斤0.75元，質(zhì)量很不錯(cuò)，他還帶回來一個(gè)讓老板看看，他又告訴老板說，昨天那個(gè)農(nóng)民鋪?zhàn)永锏奈骷t柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了，他想這么便宜的西紅柿老板肯定想購進(jìn)一些，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在在外面等回話呢？此時(shí)老板轉(zhuǎn)向了湯姆，說：“你現(xiàn)在肯定知道為什么約翰的工資比你高。”啟示：沒有人會(huì)告訴你需要做什么事，這要靠你自己主動(dòng)思考，在主動(dòng)工作的背后，需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任感、想象力和創(chuàng)造力。當(dāng)你清楚了公司的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé)，你就能預(yù)知該做些什么，并且立刻著手去做，不必等到老板交待。第38頁/共51頁第三十八頁，共52頁。

在這樣競爭激烈的年代，謀求個(gè)人利益，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是天經(jīng)地義的事，但是遺憾的是很多人沒有意識到個(gè)性解放、自我實(shí)現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的，許多職業(yè)人以玩事不恭的態(tài)度對待工作，他們頻頻跳槽，這山望那山高，覺得自己工作是在出賣勞動(dòng)力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為老板和上司愚弄下屬的手段。“忠誠”這個(gè)重要的職業(yè)道德在他們心中已沒有棲身之處。

對老板而言：公司的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和忠誠；對員工而言：豐厚的物質(zhì)報(bào)酬和精神上的成就感離不開公司的存在。忠誠度是職業(yè)生存方式第39頁/共51頁第三十九頁，共52頁。有才無德有德有才有德無才無德無才德才

試想：如果才氣很大、德性不好，對企業(yè)的破壞性可能就非常大。一個(gè)人智力有問題，是次品；一個(gè)人的靈魂有問題，就是危險(xiǎn)品。"第40頁/共51頁第四十頁，共52頁。員工在企業(yè)的四種角色能力人才態(tài)度消極強(qiáng)弱人裁人財(cái)積極人材人裁——沒有能力，態(tài)度又差——堅(jiān)決不用！人材——態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事——培養(yǎng)使用！人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差——謹(jǐn)慎使用！人財(cái)——態(tài)度好，又有能力，真是公司財(cái)源——重用！第41頁/共51頁第四十一頁，共52頁。

五：絕不拖延，從優(yōu)秀到卓越

第42頁/共51頁第四十二頁，共52頁。

在美國西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只有四種回答：“報(bào)告長官，是”?！皥?bào)告長官，不是”。“報(bào)告長官，不知道”?！皥?bào)告長官，沒有任何借口”。沒有任何借口！在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費(fèi)時(shí)間尋找借口，要知道，公司安排你這個(gè)職位，是為了解決問題，而不是聽你對困難的長篇累櫝的分析。不論是失敗了，還是做錯(cuò)了，再妙的借口對事情本身也沒有絲毫作用。把沒有任何借口作為自己的行為準(zhǔn)則，要擁有一種毫不畏懼的決心，堅(jiān)強(qiáng)的毅力，完美的執(zhí)行力以及在限定時(shí)間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。借口是失敗的滋養(yǎng)溫床第43頁/共51頁第四十三頁，共52頁。

比爾.蓋茨說過這樣的話：“過去，只有適者能夠生存；今天，只有最快處理完事務(wù)的人能夠生存?！敝挥行矢叩娜瞬拍軘D出時(shí)間來完成更多的事。試想：老板是世界上最“心急”的人，為了生存，他們恨不能把每一分鐘掰成八瓣。按他們的速率預(yù)算，羅馬三天建成也算慢。自然，他也要求自己的員工快速行動(dòng)，如果要讓老板白花時(shí)間等你工作結(jié)果，比浪費(fèi)金錢更讓他心痛，因?yàn)樵谑サ哪且环昼妰?nèi)能想到的業(yè)務(wù)計(jì)劃，可能會(huì)價(jià)值連城，沒有哪個(gè)老板，能長期容忍拖延工作的員工。最佳的工作完成時(shí)間是昨天第44頁/共51頁第四十四頁，共52頁。重要緊急

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