2023年自考公共關(guān)系學(xué)試卷及答案

全國2023年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系重要指（）A．組織與組織之間的信息交流關(guān)系 B．組織與公眾之間的信息交流關(guān)系C．公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系 D．公眾與政府之間的信息交流關(guān)系2．公共關(guān)系的主體是（）A．個人 B．集體C．組織 D．群體3．在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為解決各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（）A．協(xié)調(diào)觀念 B．服務(wù)觀念C．傳播觀念 D．互惠觀念4．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A．美國 B．奧地利C．英國 D．法國5．在美國開設(shè)第一所公共關(guān)系學(xué)院的大學(xué)是（）A．紐約大學(xué) B．斯坦福大學(xué)C．波士頓大學(xué) D．哈佛大學(xué)6．公共關(guān)系學(xué)正式成為一門科學(xué)的時間是（）A．20世紀(jì)初 B．20世紀(jì)2023代C．20世紀(jì)30年代 D．20世紀(jì)40年代7．公共關(guān)系傳入中國大陸地區(qū)是在（）A．20世紀(jì)初 B．20世紀(jì)2023代C．20世紀(jì)60年代 D．20世紀(jì)80年代8．公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（）A．艾維·李 B．卡特利普和森特C．巴納姆 D．愛德華·伯尼斯9．公關(guān)人員應(yīng)具有的公關(guān)意識中，其核心意識是（）A．塑造形象意識 B．服務(wù)公眾意識C．溝通交流意識 D．創(chuàng)新審美意識10．根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可劃分為（）A．臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾 B．順意公眾、逆意公眾和邊沿公眾C．首要公眾和次要公眾 D．非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾11．在公關(guān)中，屬于“必爭之地”的是（）A．順意公眾 B．逆意公眾C．邊沿公眾 D．目的公眾12．從對外公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作層次來看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對外傳播首要公眾的是（）A．內(nèi)部公眾 B．社區(qū)公眾C．顧客公眾 D．媒介公眾13．中國最高的公共關(guān)系組織——中國公關(guān)協(xié)會成立的時間和地點(diǎn)是（）A．1985年在廣州 B．1986年在上海C．1987年在北京 D．1988年在天津14．馬斯洛認(rèn)為決定人們行為的需要是（）A．高級需要 B．低檔需要C．優(yōu)勢需要 D．長遠(yuǎn)需要15．反映人們某種規(guī)定、盼望、未實(shí)現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是（）A．愿望流言 B．恐怖流言C．襲擊流言 D．喜悅流言16．一公司有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應(yīng)當(dāng)選擇的公關(guān)行為方式是（）A．建設(shè)型公關(guān) B．維系型公關(guān)C．進(jìn)攻型公關(guān) D．征詢型公關(guān)17．組織的自我形象是其（）A．實(shí)際的社會形象 B．公眾形象C．盼望建立的社會形象 D．過去已建立的社會形象18．當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目的規(guī)定相沖突時，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)（）A．強(qiáng)化正面形象 B．進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換C．進(jìn)行形象修補(bǔ) D．減弱正面形象19．組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（）A．組織的管理形象 B．組織的環(huán)境形象C．組織的社區(qū)形象 D．組織的文化形象20．公共關(guān)系工作的一般程序是（）A．公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)行——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測B．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)行C．公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)行D．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)行——公關(guān)檢測21．馬斯洛認(rèn)為最高層次的需要是（）A．自我實(shí)現(xiàn)的需要 B．安全需要C．自尊需要 D．生理的需要22．WorldWideWeb簡稱WWW，是Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美國核物理中心C．微軟公司 D．歐洲核物理中心23．具有顯著的雙向交互式特性的公共關(guān)系傳播媒介是（）A．報(bào)紙 B．雜志C．因特網(wǎng) D．廣播電視24．組織公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，其核心要素是（）A．公關(guān)職業(yè)心理 B．公關(guān)意識C．公關(guān)專業(yè)知識 D．公關(guān)能力25．以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目的的公關(guān)廣告是（）A．形象廣告 B．公益廣告C．觀念廣告 D．響應(yīng)廣告26．“并非××屬性”類廣告所運(yùn)用的定位策略是（）A．市場領(lǐng)導(dǎo)者定位策略 B．市場跟進(jìn)者定位策略C．市場模仿者定位策略 D．市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略27．人類交往過程中最基本、最重要的工具是（）A．語言 B．書面文字材料C．網(wǎng)絡(luò) D．文獻(xiàn)28．行為辨認(rèn)系統(tǒng)簡稱（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心與原動力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承諾制”體現(xiàn)的是（）A．公眾選擇意識 B．契約意識C．政府公開意識 D．民主意識二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．公共關(guān)系學(xué)中三個最基本的概念是（）A．組織 B．公眾C．群眾 D．傳播溝通E．方式32．除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)涉及（）A．服務(wù)觀念 B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念 D．傳播觀念E．公眾觀念33．組織內(nèi)部設(shè)立公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有（）A．部門從屬型 B．部門并列型C．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D．公共關(guān)系委員會E．公共關(guān)系公司34．根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（）A．組織內(nèi)公眾 B．組織外公眾C．受歡迎的公眾 D．不受歡迎的公眾E．被追求的公眾35．影響知覺選擇性的主觀因素涉及（）A．需要和動機(jī) B．愛好C．性格 D．氣質(zhì)E．經(jīng)驗(yàn)知識36．流行的特點(diǎn)有（）A．新奇性 B．時效性C．周期性 D．兩極性E．單極性37．下列選項(xiàng)屬于交際型公關(guān)的有（）A．消費(fèi)培訓(xùn) B．慈善活動C．問卷調(diào)查 D．工作餐會E．專訪38．下列選項(xiàng)屬于新聞要素的有（）A．何時 B．何人C．何地 D．何因E．何事39．廣告主題的構(gòu)成要素有（）A．經(jīng)濟(jì)利益 B．廣告目的C．信息個性 D．消費(fèi)心理E．信息共性40．ⅥS的基本要素涉及（）A．公司名稱 B．公司標(biāo)志C．產(chǎn)品 D．包裝用品E．招牌三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．人際關(guān)系42．公關(guān)組織機(jī)構(gòu)43．行動公眾44．公關(guān)傳播四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．公共關(guān)系活動中樹立組織形象應(yīng)遵循哪些原則？46．檢測評估公共關(guān)系效果重要有哪些常用方法？47．Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些重要特性？48．簡述演講傳播的優(yōu)勢。五、論述題（10分）49．試論政府公共關(guān)系原則的基本內(nèi)容。六、案例分析題（8分）50．一消費(fèi)者在食用本地一家頗有影響的食品公司所生產(chǎn)的食品時，發(fā)現(xiàn)食品中有異物，于是，他與該公司進(jìn)行了交涉。公司接待人員批準(zhǔn)研究后給予答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈之下，消費(fèi)者把有異物的食品拿到本地一家頗有影響的報(bào)社，該報(bào)社遂派記者到公司進(jìn)行現(xiàn)場采訪。記者們在公司拍攝到許多違反國家食品