物業(yè)公司員工職責(zé)（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?員工職責(zé)?1、熟?悉和掌握?業(yè)戶的全?面情況，?定期征詢?業(yè)戶意見?，搞好小?區(qū)物業(yè)管?理;2?、督導(dǎo)檢?查小區(qū)內(nèi)?的清潔衛(wèi)?生、環(huán)境?綠化、創(chuàng)?造良好的?居住環(huán)境?;3、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理做好?對(duì)外公關(guān)?協(xié)調(diào)工作?，確保供?電、供水?、供氣等?生活保障?的正常運(yùn)?行，樹立?公司良好?的對(duì)外形?象;4?、積極、?主動(dòng)做好?與業(yè)主的?溝通，確?保物業(yè)費(fèi)?等按期收?繳;完成?緊急情況?下的應(yīng)急?事件處理?;5、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)公司員?工職責(zé)（?二）1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)業(yè)?務(wù)受理工?作、客戶?咨詢和投?訴受理工?作;2?、負(fù)責(zé)客?服中心日?常事務(wù)的?處理與人?員的協(xié)調(diào)?，包括記?錄往來電?話、客戶?委托等;?3、負(fù)?責(zé)客服中?心服務(wù)需?求的記錄?、派工、?跟進(jìn)、回?訪、統(tǒng)計(jì)?工作;?4、負(fù)責(zé)?記錄并受?理租戶投?訴或意見?，填寫客?戶投訴單?，及時(shí)傳?遞，并及?時(shí)上報(bào)上?級(jí)，并做?好跟蹤及?回訪工作?;5、?負(fù)責(zé)服務(wù)?中心物資?庫存盤點(diǎn)?，臺(tái)賬維?護(hù)。物?業(yè)公司員?工職責(zé)（?三）1?、熟悉、?了解公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?熟練運(yùn)用?物業(yè)商鋪?管理各類?相關(guān)軟件?;2、?監(jiān)督本部?員工遵守?各類規(guī)章?制度，合?理安排客?服部工作?，巡察本?部門各崗?位工作的?開展情況?，保持物?業(yè)服務(wù)中?心工作秩?序正常、?有序;?3、督促?、收取物?業(yè)管理費(fèi)?用(水、?電、煤費(fèi)?用)，進(jìn)?行空置房?的統(tǒng)計(jì)，?與財(cái)務(wù)核?對(duì)收繳情?況;4?、做好重?大投訴的?處理及匯?報(bào)工作;?5、定?期回訪業(yè)?主，配合?完成市場?文化活動(dòng)?;6、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理對(duì)物?業(yè)服務(wù)部?門的建立?;7、?做好上傳?下達(dá)工作?，協(xié)調(diào)本?部及各部?之間關(guān)系?，保證本?部門工作?的正常開?展;8?、完成物?業(yè)服務(wù)中?心經(jīng)理交?辦的其他?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?物業(yè)公司?員工職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?做好廣場?開閉店工?作。2?、負(fù)責(zé)廣?場內(nèi)的正?常運(yùn)營，?定時(shí)巡視?，協(xié)助商?場營運(yùn)、?負(fù)責(zé)商場?的治安管?理工作。?3、維?持場內(nèi)公?共秩序及?嚴(yán)厲打擊?偷盜、詐?騙、搶劫?等不法分?子;制止?不文明行?為(如拾?荒乞討、?隨地亂扔?垃圾、吸?煙者等)?。4、?嚴(yán)格執(zhí)行?出入管理?制度，管?理好車輛?進(jìn)出，對(duì)?進(jìn)入所管?轄區(qū)域的?人員、車?輛及所攜?帶或裝載?的物品，?按規(guī)定進(jìn)?行驗(yàn)證檢?查。5?、規(guī)范廣?場內(nèi)各商?鋪的貨物?運(yùn)送行為?，嚴(yán)格按?照公司有?關(guān)制度執(zhí)?行。6?、檢查廣?場區(qū)域內(nèi)?的設(shè)備設(shè)?施及衛(wèi)生?狀況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)相關(guān)?部門整改?。7、?協(xié)助租戶?的進(jìn)場裝?修及退場?清鋪管理?工作。?8、熟悉?所管轄區(qū)?內(nèi)的公共?設(shè)施、機(jī)?電設(shè)備、?消防器材?，并能熟?練掌握各?種消防器?材的使用?方法，及?消防報(bào)警?設(shè)備故障?判斷及初?步排除方?法。9?、對(duì)不安?全因素的?排除，并?及時(shí)向上?級(jí)報(bào)告。?10、?按時(shí)完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)公?司員工職?責(zé)（五）?1、在?項(xiàng)目經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，具體行?使管理、?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)服務(wù)的?職能;?2、受理?業(yè)主來電?來訪和投?訴，及時(shí)?登記、跟?進(jìn)、落實(shí)?和反饋;?3、負(fù)?責(zé)巡視檢?查管理區(qū)?域內(nèi)設(shè)施?設(shè)備;?4、負(fù)責(zé)?管理轄區(qū)?清潔、綠?化、治安?、維修、?接待、回?訪等服務(wù)?工作。?5、全面?掌握轄區(qū)?物業(yè)公共?設(shè)施、設(shè)?備的使用?過程，定?期對(duì)消防?設(shè)備進(jìn)行?巡檢、維?護(hù)，確保?消防設(shè)備?時(shí)時(shí)處于?良好備用?狀態(tài);?6、協(xié)助?公共秩序?維護(hù)，檢?查、監(jiān)督?轄區(qū)治安?、消防、?清潔工作?，并做好?巡視記錄?。7、?負(fù)責(zé)處理?治安工作?中遇到的?疑難問題?，不能解?決的及時(shí)?向主管匯?報(bào)。8?、熱情接?待租戶，?及時(shí)處理?租戶的投?訴，并做?好記錄;?9、熟?練掌握消?防器材的?使用，發(fā)?生火警，?應(yīng)立即采?取應(yīng)急措?施;1?0、領(lǐng)導(dǎo)?交待的其?他事情。?物業(yè)公?司員工職?責(zé)（六）?1、負(fù)?責(zé)樓盤的?交付，做?好交接、?檢測(cè)工作?，如果有?問題及時(shí)?跟進(jìn)解決?;2、?與客戶建?立良好的?溝通及協(xié)?調(diào)關(guān)系;?3、上?級(jí)交待的?其他工作?。物業(yè)?公司員工?職責(zé)（七?）1、?主要負(fù)責(zé)?監(jiān)督、巡?查衛(wèi)生，?安全，設(shè)?施設(shè)備，?保安，客?戶服務(wù)工?作，將發(fā)?現(xiàn)的問題?及時(shí)處理?，及時(shí)匯?報(bào)不可自?行處理的?問題3?、為園區(qū)?客戶提供?創(chuàng)造性服?務(wù)工作及?晨迎晚送?工作;?物業(yè)公司?員工職責(zé)?（八）?1.負(fù)責(zé)?門崗人員?管控、測(cè)?溫等防疫?工作;?2.負(fù)責(zé)?小區(qū)巡邏?，避免安?全隱患;?3.負(fù)?責(zé)公共秩?序維護(hù);?物業(yè)公?司員工職?責(zé)（九）?1.熟?悉國家及?地方消防?相關(guān)規(guī)范?，能獨(dú)立?完成消防?設(shè)備、設(shè)?施的維護(hù)?保養(yǎng)工作?;2.?有很強(qiáng)責(zé)?任感、團(tuán)?隊(duì)合作精?神;3?.有良好?的語言表?達(dá)、協(xié)調(diào)?、溝通及?動(dòng)手能力?;4.?服從安排?，能按時(shí)?完成工作?任務(wù);?5.有消?防維保執(zhí)?行資格證?書或建構(gòu)?筑物消防?員證。?物業(yè)公司?員工職責(zé)?（十）?1、熟知?消防、監(jiān)?控主機(jī)操?作，懂故?障及報(bào)警?應(yīng)急流程?;2、?負(fù)責(zé)商場?責(zé)任區(qū)域?內(nèi)疏散通?道暢通、?消防設(shè)施?巡檢;?3、負(fù)責(zé)?大型活動(dòng)?的秩序維?護(hù);4?、負(fù)責(zé)商?場裝修攤?位巡查。?5、完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?工作。?物業(yè)公司?員工職責(zé)?（十一）?1、受?理業(yè)主來?電來訪和?投訴，及?時(shí)登記、?跟進(jìn)、落?實(shí)和反饋?;2、?負(fù)責(zé)巡視?檢查管理?區(qū)域內(nèi)設(shè)?施設(shè)備、?安全防范?和綠化;?3、負(fù)?責(zé)管理區(qū)?域內(nèi)各項(xiàng)?費(fèi)用的催?繳，并按?時(shí)向上級(jí)?部門提供?各種報(bào)表?;4、?按規(guī)定做?好日常管?理工作的?自檢，接?受主管的?監(jiān)督檢查?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?物業(yè)公?司員工職?責(zé)（十二?）1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?管理部日?常行政工?作。2?、負(fù)責(zé)資?料檔案管?理工作。?3、負(fù)?責(zé)日常物?資申購、?倉庫管理?等日常工?作。4?、負(fù)責(zé)部?門文件起?草、會(huì)議?前后工作?安排、_?___等?相關(guān)工作?。5、?負(fù)責(zé)對(duì)部?門各項(xiàng)日?常工作進(jìn)?行上傳下?達(dá)，協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理?對(duì)外包保?安、保潔?的監(jiān)督管?理工作。?6、管?理部門的?月度排班?、考勤等?相關(guān)工作?。7、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)分派?的其它工?作任務(wù)。?物業(yè)公?司員工職?責(zé)（十三?）1、?在物業(yè)管?理部經(jīng)理?領(lǐng)導(dǎo)下，?具體行使?管理、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?服務(wù)的職?能。2?、負(fù)責(zé)管?理公司清?潔、綠化?、治安、?維修、接?待、回訪?等項(xiàng)服務(wù)?工作。?3、全面?掌握區(qū)域?物業(yè)公共?設(shè)施、設(shè)?備的使用?過程。?4、協(xié)調(diào)?物業(yè)經(jīng)理?送發(fā)物業(yè)?管理方面?的文件。?5、參?加部門經(jīng)?理主持的?部門例會(huì)?，總結(jié)當(dāng)?月工作，?制訂下月?計(jì)劃。?6、負(fù)責(zé)?發(fā)現(xiàn)運(yùn)作?中不合格?的服務(wù)項(xiàng)?目，進(jìn)行?跟蹤、驗(yàn)?證，處理?客戶投訴?。7、?收集有價(jià)?值的物業(yè)?信息，為?推動(dòng)公司?物業(yè)管理?工作的發(fā)?展出謀劃?策。8?、負(fù)責(zé)公?司客戶接?待工作，?做到儀表?端莊、態(tài)?度和藹、?熱情大方?、反應(yīng)敏?捷、處事?穩(wěn)健。?9、負(fù)責(zé)?為客戶辦?理、入住?、裝修手?續(xù)。1?0、負(fù)責(zé)?接待及處?理客戶咨?詢、投訴?工作，并?定期進(jìn)行?回訪。?11、負(fù)?責(zé)為公司?客戶商務(wù)?、票務(wù)收?發(fā)等項(xiàng)服?務(wù)工作。?12、?完成辦公?室臨時(shí)交?辦的工作?。物業(yè)?公司員工?職責(zé)（十?四）1?、熟悉小?區(qū)房屋和?業(yè)戶動(dòng)態(tài)?、車位信?息的基本?概況。?2、負(fù)責(zé)?接待并跟?進(jìn)業(yè)戶報(bào)?修、投訴?處理，并?對(duì)處理結(jié)?果進(jìn)行回?訪。3?、熟練使?用物業(yè)管?理費(fèi)收費(fèi)?軟件，各?項(xiàng)收費(fèi)的?按時(shí)收繳?和催繳。?4、負(fù)?責(zé)維護(hù)所?轄區(qū)域業(yè)?主的溝通?，及時(shí)了?解業(yè)主的?服務(wù)需求?與建議，?保持和提?升業(yè)主滿?意度。?5、負(fù)責(zé)?對(duì)所管轄?區(qū)域內(nèi)業(yè)?主入住手?續(xù)的辦理?及業(yè)主各?類信息資?料的收集