2023年物業(yè)部員工個人工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?物業(yè)部員工?個人工作總?結(jié)一、公?共環(huán)境衛(wèi)生?監(jiān)督工作。?履行衛(wèi)生?檢查制度，?發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)?境保潔不到?位時向外包?單位發(fā)出《?不合格通知?書》或《警?告通知書》?，沒有及時?整改者，即?將情況向領(lǐng)?導匯報。原?外包單位(?__清潔服?務(wù)有限公司?)在屢次發(fā)?出《不合格?通知書》及?《警告通知?書》的情況?下，未能整?改完成，物?業(yè)部積極配?合管理處于?__月__?日更換外包?清潔單位。?新的清潔單?位(__物?業(yè)管理有限?公司)由于?人手不足，?影響到大廈?公共衛(wèi)生的?保潔不到位?，管理處于?__月__?日再次更換?清潔外包單?位(遠航清?潔服務(wù)有限?公司)。清?潔單位的更?換過程中，?物業(yè)部順利?地完成交接?工作和履行?監(jiān)督工作。?二、處理?投訴意見工?作。物業(yè)?部接待和處?理投訴意見?，__年度?關(guān)于服務(wù)工?作的投訴有?五宗，物業(yè)?部于__月?__日對該?五宗投訴都?做了年度回?訪(其中有?一宗由于聯(lián)?系業(yè)主有苦?難，暫時未?回訪成功)?。年度回訪?的結(jié)果甚是?令人歡喜，?業(yè)主對管理?處的工作都?表示滿意與?支持。三?、檔案管理?工作。由?于國龍大廈?歷史背景的?特殊性，物?業(yè)部在領(lǐng)導?的指導下，?逐漸完善業(yè)?戶的資料：?、將舊文件?歸類存檔;?、更新業(yè)主?(住戶)的?資料;、管?理各種合同?文件;、打?印和存檔文?件。__年?__月__?日，物業(yè)部?在領(lǐng)導的指?導和各部門?的配合下，?完成大廈業(yè)?戶資料匯總?的任務(wù)，這?對大廈的管?理帶來一定?的方便作用?。四、工?程跟進。?物業(yè)部接到?業(yè)戶關(guān)于工?程求助或意?見時，及時?發(fā)出《工程?單》，同時?跟進工程的?進程。公共?部位的工程?項目，由物?業(yè)部發(fā)出《?內(nèi)部協(xié)調(diào)單?》并跟進。?物業(yè)部在跟?進工程進程?的過程中需?做好業(yè)戶的?解答工作與?回訪，并監(jiān)?督工程部完?成進程任務(wù)?。如未能及?時完成工程?項目時，即?與工程部主?管協(xié)調(diào)，并?及時將該情?況向領(lǐng)導匯?報。七樓外?包項目與員?工宿舍于_?_年__月?__日竣工?，物業(yè)部在?此工程項目?中起著監(jiān)督?與協(xié)調(diào)的作?用。五、?部門協(xié)調(diào)與?監(jiān)督工作。?履行部門?監(jiān)督制度，?協(xié)調(diào)部門之?間的工作。?部門出現(xiàn)不?合格現(xiàn)象時?，及時向其?部門主管溝?通，同時發(fā)?出有關(guān)文件?，如果該現(xiàn)?象經(jīng)多次協(xié)?調(diào)無果時，?及時向領(lǐng)導?匯報。在接?到重要任務(wù)?需要部門之?間的配合時?，及時發(fā)出?《部門__?》，例如_?_年__月?接到臺風“?鸚鵡”襲擊?大陸__通?知時，及時?發(fā)出《部門?__》以做?好各項防范?工作。六?、公文寫作?。在接到?通知或節(jié)假?日來臨時，?及時在公告?欄中發(fā)布《?溫馨提示》?、《__》?等公文，以?此將管理處?的信息傳遞?給廣大業(yè)戶?。七、管?理費催收工?作。物業(yè)?部負責將每?月的管理費?情況匯總并?催收，__?年度里，物?業(yè)部在領(lǐng)導?的指導下很?好地完成管?理費的催收?工作。寫字?樓當月的繳?費率達到百?分之百;物?業(yè)管理費_?_年欠費超?過半年的戶?數(shù)有___?戶。物業(yè)部?于每雙月的?月底負責將?管理費的收?費情況向領(lǐng)?導匯報。?八、倉庫與?廣告位的管?理。物業(yè)?部負責對倉?庫與廣告位?的出租、收?費等管理工?作。過去?的一年里，?物業(yè)部雖說?做出了一點?點的成績，?卻也犯了不?少錯誤。這?與本