《企業(yè)經(jīng)營管理問題研究3400字（論文）》

5/5調(diào)查單位S電子有限公司調(diào)查主題企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)間2022年4月目的了解企業(yè)經(jīng)營狀況單位簡介深圳市S電子有限公司成立于1994年，系研究、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)為一體的不間斷電源系統(tǒng)（UPS）的專業(yè)公司。公司總部設(shè)在深圳蛇口，并在全國各地建立了分公司或辦事處，形成了全國性的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。深圳市S電子將一如既往，秉承S人特有的“聚沙成塔”的韌勁，以更新的技術(shù)、更高可靠的產(chǎn)品性能、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)素質(zhì)，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中不斷提升S品牌的市場(chǎng)占有率和品牌知曉度。確保渠道合作伙伴的利潤空間和技術(shù)支持與服務(wù)，確保終端合作伙伴享有高可靠性、高可用性產(chǎn)品利益，協(xié)助客戶創(chuàng)造價(jià)值。調(diào)查內(nèi)容、總結(jié)：（范圍：結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀，及此次疫情情況，包含發(fā)現(xiàn)問題、建議措施、心得體會(huì)；總字?jǐn)?shù)不少于2500字）一、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀S電子有限公司在主營各種進(jìn)口及國產(chǎn)馬口鐵，電解板，鍍鋅板，冷板的同時(shí)，也在積極拓展產(chǎn)品種類，提供更多的服務(wù)，爭取更多的目標(biāo)潛在客戶，提高公司的影響力和業(yè)績水平。這些策略在使公司獲得更多業(yè)務(wù)的同時(shí)，也產(chǎn)生不少有待完善的問題。目前，公司的總體發(fā)展水平還是處于很被動(dòng)的地位。受疫情的影響，外商的需求勢(shì)頭稍減等因素都給公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)造成了一定的沖擊。這迫使公司調(diào)整以往的發(fā)展模式，以謀求更好的發(fā)展。目前公司在經(jīng)營本公司主營產(chǎn)品的同時(shí)，還兼顧經(jīng)營了其他類型的品，例如在貿(mào)易平臺(tái)上尋找外商需求量較大的產(chǎn)品，將其納入公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。例如：最裝產(chǎn)品類型，電子類消費(fèi)品。2012年4月份，公司代理了一款平板電腦，獲得了張8000多關(guān)金的定貨單，創(chuàng)造了客觀的利潤。但與此同時(shí)，公司也存在不少問題或特解決，第，相對(duì)于其他競(jìng)爭者，公司核心競(jìng)爭力不強(qiáng)：第一，公司沒有自己的加，很多而品需要依靠其他供應(yīng)商提供：第三，公司規(guī)模不大，品牌效應(yīng)不強(qiáng)，沒有穩(wěn)定的大客，客忠該度不高第四，公司沒有長期合作的供應(yīng)商，以保商品供貨。值含有我取鎮(zhèn)單的方式的是和一生作依他相價(jià)品信品：熱尚標(biāo)光學(xué)，等符客目前公司獲取訂單的方式主要的是通過在平臺(tái)發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息，提高爆光率，等待客戶詢盤，而不是主動(dòng)給一些老客戶發(fā)Emi爭取定單，這在一定程度上造成了目標(biāo)客戶源的流失。其次，對(duì)客戶的信息缺乏了解，沒有一個(gè)完整的客戶資源管理庫，不能把握客戶的需求，使得客戶流失，這對(duì)于提高公司的營運(yùn)業(yè)務(wù)水平造成不利的影響。這些因素都間接的決定了公司在經(jīng)營過程中，處于相對(duì)被動(dòng)的地位。目前公司的營銷渠道主要是網(wǎng)上交易平臺(tái)，包括易唐、墩皇、啊里巴巴等。公司之所以選擇這些平臺(tái)的原因主要集中在以下幾點(diǎn)：第一，經(jīng)常跑展會(huì)或者其他方式，成本費(fèi)用高，通過平臺(tái)開展業(yè)務(wù)有利于降低成本，提高公司的整體運(yùn)營水平，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更為有利的條件。第二，選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是由于當(dāng)社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化后，越來越多的外商選擇網(wǎng)絡(luò)作為采購平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為電子產(chǎn)品企業(yè)的重要平臺(tái)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的高傳播性有助于提合公司的知名度。二、發(fā)現(xiàn)的問題1、公司品牌知名度不高、缺乏具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的核心產(chǎn)品。而且公司的發(fā)展規(guī)模還沒達(dá)到正規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，以致許多資源沒有得到充分的利用。公司成立的時(shí)間在同行競(jìng)爭者中算為較年輕型，因此知名度沒有其他公司的高，更沒有其他公司運(yùn)營正規(guī)化。這就給公司的支出帶來了許多壓力。2、S電子有限公司實(shí)施的營銷策略從產(chǎn)品的角度尋求多元化的路徑。在產(chǎn)品服務(wù)的具體實(shí)施上，企業(yè)沒有按照S電子有限公司等具有獨(dú)特經(jīng)營風(fēng)格的電子產(chǎn)品，但通過新建復(fù)合茶店，實(shí)現(xiàn)了多種消費(fèi)群體的共同滿意，因此其產(chǎn)品種類和產(chǎn)品類型相對(duì)豐富，但在具體實(shí)施產(chǎn)品推廣和營銷策略時(shí)，。在復(fù)合物的銷售方式上，電子產(chǎn)品的銷售很被動(dòng)，這限制了顧客價(jià)值的體驗(yàn)，特別是由于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，他們所采取的客戶服務(wù)措施只能滿足部分消費(fèi)者的市場(chǎng)發(fā)展需求，而其他消費(fèi)者的實(shí)際需求不能完全滿足。3、經(jīng)營管理機(jī)制不健全。S電子有限公司缺少規(guī)?；⒁?guī)范化、專業(yè)化。S電子有限公司采取的是合伙制，管理較為松散，成員較少，由合伙人負(fù)責(zé)管理，且目前S電子有限公司只有3名合伙人，合伙人承擔(dān)了企業(yè)的大部分管理職能，沒有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，出現(xiàn)混亂的現(xiàn)狀，詳細(xì)展現(xiàn)在：其一、S電子有限公司沒有規(guī)模化，缺少管理人員和管理規(guī)范企業(yè)的機(jī)構(gòu)，管理松弛，具有紀(jì)律散漫、辦公效力低下的情況。其二、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)缺乏穩(wěn)定性，人員流動(dòng)頻繁。員工相互交流溝通較少，沒有共同目標(biāo)、利益。利益機(jī)制以提成制為主，導(dǎo)致企業(yè)缺乏合作交流機(jī)會(huì)，事務(wù)所缺乏向心力。其三、企業(yè)缺少凝聚力，相比關(guān)心企業(yè)整體發(fā)展更關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)整體面對(duì)大案要案，凝聚力不夠，企業(yè)整體責(zé)任心不強(qiáng)。4、經(jīng)營管理機(jī)制不健全。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不高，沒有形成相應(yīng)的品牌效應(yīng)。目前，S電子有限公司所十分缺乏品牌意識(shí)，沒有品牌管理人員，沒有品牌建設(shè)投入。業(yè)務(wù)量少，競(jìng)爭激烈，大多在低端領(lǐng)域，S電子有限公司占市場(chǎng)份額越來越小，只能采取松散式的管理模式，無團(tuán)隊(duì)協(xié)作，專業(yè)分工不清晰，只得通過各種渠道進(jìn)行銷售。業(yè)務(wù)的精細(xì)化程度不夠，沒有相應(yīng)的專業(yè)部門，沒有相應(yīng)的專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。因不具有特色，不宜形成品牌形象。加上無需團(tuán)隊(duì)合作，S電子有限公司靠某些核心產(chǎn)品即可，亦沒有品牌經(jīng)營的意識(shí)。

5、疫情發(fā)生以來，S電子有限公司的業(yè)務(wù)也受到了沖擊。一是客戶對(duì)公司產(chǎn)品的需求變小，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品銷售量急劇下降；二是疫情發(fā)生以后，公司的產(chǎn)品比較依賴網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售，但是受快遞等多方面因素的影響，網(wǎng)絡(luò)銷售的效果也不是很理想。企業(yè)員工在拓寬網(wǎng)絡(luò)渠道銷售這一方面不是很積極，對(duì)客戶的回訪與跟進(jìn)做的相對(duì)較差，使客戶的購買處于一個(gè)比較被動(dòng)的狀態(tài)，這樣對(duì)電子企業(yè)的銷售很不利。

三、建議措施

1、建設(shè)完善的產(chǎn)品資料庫。產(chǎn)品參數(shù)配置方面。在時(shí)間充裕的情況下還是很有必要去完善這方的英文信息的，雖然上有時(shí)可能復(fù)制別人的可能效果更好。剛剛接觸到公司經(jīng)營的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，對(duì)這方面的知識(shí)認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要學(xué)會(huì)用Photoshop魔術(shù)摔等圖片處理軟件，自己公司有時(shí)候不可能有每樣產(chǎn)品的圖片，難免會(huì)有欠缺，或者自己照片在主題突出方面不夠，這時(shí)候又得在平臺(tái)上去找同類優(yōu)秀的公司的同類產(chǎn)品，這很費(fèi)時(shí)間，并不是好用的照片復(fù)制過來就可以用的，因?yàn)橐话愕墓径紩?huì)在產(chǎn)品上加上自己的Logo，必須對(duì)圖片進(jìn)行加工處理，此時(shí)PS的技術(shù)就得到充分利用了，它可以幫我們?nèi)サ鬖OCO，再在圖片上加上本公司的1ogo，這樣一來很完美的圖片就出來了。

2、細(xì)節(jié)注意點(diǎn)?；貜?fù)時(shí)間，很多做網(wǎng)絡(luò)銷售認(rèn)為，一旦收到詢盤就馬上回復(fù)，認(rèn)為及時(shí)盡早的回復(fù)，客人一定會(huì)對(duì)此滿意和贊筑并會(huì)有所回復(fù)！這樣做是對(duì)的，但忽略了很重要的一點(diǎn)。除了亞洲一部分國家及澳洲地區(qū)國家，絕大部分客戶和中國是有時(shí)差的。就算你馬上回復(fù)了客人，客人也會(huì)在他上班的時(shí)間才能看到郵件。而且客人所發(fā)的詢盤，肯定也不會(huì)只有你一個(gè)人回復(fù)，肯定有大把的供應(yīng)商相爭回復(fù)，這樣，最早回復(fù)的郵件按照郵箱的排列的順序被沉到了最底層。了解客人當(dāng)?shù)氐臅r(shí)差及上班時(shí)間，按照客人的上班時(shí)間發(fā)送，這個(gè)，只需要簡單的郵件定時(shí)發(fā)送就可以辦到！另外，按照客人的上班時(shí)間。在線和害人聯(lián)系！或者在里3l上能和客人在線及時(shí)溝通，這樣也是最好的溝通方法。

四、心得體會(huì)

本設(shè)計(jì)主要是從深圳S電子有限公司現(xiàn)行的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解該公司在經(jīng)營的過程和所會(huì)遇到的問題進(jìn)行分析并提出解決方案。因?yàn)檫@些間題在同類企業(yè)中具有典型性，因此對(duì)于其他企業(yè)也具有借鑒意義。在實(shí)習(xí)過程中，筆者收集在日常工作中存在的問題，然后進(jìn)行深入研究。為確保典型性，筆者對(duì)收集的間題進(jìn)行篩選，總結(jié)出同行企業(yè)中較普遍的問題，進(jìn)而針對(duì)這些間題提出建議。在分析過程中，筆者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作挑戰(zhàn)性大，機(jī)遇也多，工作壓力大，前途遠(yuǎn)大，對(duì)從業(yè)水平要求比較高：而跟單員工作要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好。更重要的是，筆者發(fā)現(xiàn)因受有限資源的制約電子產(chǎn)品企業(yè)難以在國際市場(chǎng)上形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。企業(yè)缺乏有效的競(jìng)爭策略和營銷策略。在國際競(jìng)爭日益劇烈的背景下，這些企業(yè)應(yīng)該引起企業(yè)的關(guān)注。尤其是近兩年來受金融危機(jī)和過來勞動(dòng)力成本提高的影響，電子產(chǎn)品企業(yè)逐漸失去優(yōu)勢(shì)。而來自其他發(fā)