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敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
現(xiàn)在我將一年來的工作處境總結(jié)匯報(bào)如下,不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、在道德品質(zhì)方面:
我從提自身綜合高素養(yǎng)入手,一是按照聯(lián)社的統(tǒng)一安置,專心學(xué)習(xí)貫徹聯(lián)社《開展黨的群眾路線教導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)(方案)》和服務(wù)質(zhì)量提升工程學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料,堅(jiān)韌樹立了“以農(nóng)為本、為農(nóng)服務(wù)”的宗旨和“盡心、盡力、盡職、盡責(zé)”的工作觀念;二是通過聯(lián)社開展的“轉(zhuǎn)變思想觀念、整頓工作作風(fēng)”回頭看工作和“四職教導(dǎo)”(職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能),校正了自身存在的一些錯(cuò)誤熟悉,提高了自己的思想道德水平,提升了自身綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,鞏固了我愛崗敬業(yè)的意識(shí)。在日常工作中,我嚴(yán)格遵守聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,專心貫徹執(zhí)行聯(lián)社的各項(xiàng)決策部署,堅(jiān)決維護(hù)聯(lián)社形象,提防與同事的團(tuán)結(jié)合作,全年專心遵守單位出勤紀(jì)律,決不因個(gè)人利益而損害集體利益。
二、履行崗位職責(zé)和完成目標(biāo)任務(wù)處境:
在日常工作中,我結(jié)合政治、業(yè)務(wù)和禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,專心開展“回頭看活動(dòng)”,努力轉(zhuǎn)變工作觀念和作風(fēng),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,在自己的工作崗位上步調(diào)始終與聯(lián)社保持高度一致,通過不斷學(xué)習(xí)整改,使得自己在工作中始終按照聯(lián)社提出的“圍繞一個(gè)目標(biāo)、突出兩個(gè)重點(diǎn)、強(qiáng)化三項(xiàng)服務(wù)、抓好四項(xiàng)教導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提升”目標(biāo),一是努力開展工作,熱心服務(wù)客戶。今年,我和西環(huán)路其他員工一起,從切實(shí)強(qiáng)化對(duì)客戶的服務(wù)入手,不斷提升柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,贏得了客戶的信任。上半年,緊緊圍繞聯(lián)社提出的經(jīng)營目標(biāo),完成各項(xiàng)存款萬元;發(fā)行飛天卡張;中間業(yè)務(wù)萬元;發(fā)行金薯卡張,布放pos機(jī)臺(tái);二是嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,模范內(nèi)部管理機(jī)制。圍繞聯(lián)社“服務(wù)質(zhì)量提升工程”,我們專心開展“回頭看”活動(dòng),嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社各項(xiàng)工作制度,模范日常管理工作,堅(jiān)韌樹立安好模范就是效益的思想,鞏固了自身的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),在日常工作中,堅(jiān)持以責(zé)任強(qiáng)化紀(jì)律,以制度嚴(yán)格約束自己;三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。
今年,我結(jié)合聯(lián)社的提升服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)工作,在實(shí)際工作中專心查找存在的各類問題,按照“操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模范、用語禮貌、舉止得體”的標(biāo)準(zhǔn)模范自身的服務(wù)行為。在為客戶服務(wù)的過程中,充分利用培訓(xùn)中學(xué)到的業(yè)務(wù)營銷技巧,站在客戶的角度,熱心、真誠、專業(yè)地為客戶服務(wù),贏得了客戶的信任。四是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康進(jìn)展。在日常工作中,我積極與其他同事之間互動(dòng)溝通,大家心往一處想,勁往一處使,工作中遇到困難和阻力時(shí)齊心協(xié)力共同奮斗,取得勞績時(shí)彼此勉勵(lì),形成了和暖和諧的工作空氣。
三、存在的問題和今后努力的方向:
20xx年,西環(huán)路分設(shè)全年存款任務(wù)完成較差。從客觀因素分析,20xx年12月31日,我社存款非正常突增1000萬元,并于20xx年1月15日前又轉(zhuǎn)出,導(dǎo)致西環(huán)路分社存款指標(biāo)虛增。今年,我們雖然消化了1000萬虛增指標(biāo),但沒有實(shí)現(xiàn)存款任務(wù)凈增長,與其他各分社相比差距很大。從主觀因素分析,說明我們自己努力程度還不夠,工作還有不到位之處,作為西環(huán)路分社負(fù)責(zé)人,沒有把主要工作搞上去切實(shí)不理應(yīng),我感到特別內(nèi)疚,誠懇向聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)舉行自我檢討。
在今后的工作中,我將結(jié)合自身存在的問題,留心探索根源,虛心向其他同事學(xué)習(xí),不斷完善進(jìn)展自己,勤奮
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