2023年物業(yè)管理員年終總結(jié)（二）

第5頁共5頁2023年?物業(yè)管理員?年終總結(jié)（?二）一、?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)努力適應(yīng)?工作我是?初次接觸物?業(yè)管理工作?對綜合管理?員的職責(zé)任?務(wù)不甚了解?為了盡快適?應(yīng)新的工作?崗位和工作?環(huán)境我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)虛?心求教釋惑?不斷理清工?作思路總結(jié)?工作方法現(xiàn)?已基本勝任?本職。一方?面干中學(xué)、?學(xué)中干不斷?掌握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工作?任務(wù)為牽引?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?通過觀察、?摸索、查閱?資料和實(shí)踐?鍛煉較快地?進(jìn)入了工作?情況。另一?方面問書本?、問同事不?斷豐富知識?掌握技巧。?在各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助指導(dǎo)下從?不會到會從?不熟悉到熟?悉我逐漸摸?清了工作中?的基本情況?找到了切入?點(diǎn)把握住了?工作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。二?、心系本職?工作認(rèn)真履?行職責(zé)(?一)耐心細(xì)?致地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手管理?處財(cái)務(wù)工作?的半年來我?認(rèn)真核對上?半年的財(cái)務(wù)?賬簿理清財(cái)?務(wù)關(guān)系嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度做?好每一筆賬?確保了年度?收支平衡和?盈利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一?是做好每一?筆進(jìn)出賬。?對于每一筆?進(jìn)出賬我都?根據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則分?門別類記錄?在案登記造?冊。同時(shí)認(rèn)?真核對__?_、賬單搞?好票據(jù)管理?。二是搞?好每月例行?對賬。按照?財(cái)務(wù)制度我?細(xì)化當(dāng)月收?支情況定期?編制財(cái)務(wù)報(bào)?表按公司的?要求及時(shí)進(jìn)?行對賬沒有?出現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情況?。三是及?時(shí)收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合的?實(shí)際在進(jìn)一?步了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法的?基礎(chǔ)上我認(rèn)?真搞好區(qū)分?按照鴻亞公?司、業(yè)主和?我方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)定期?予以收繳、?催收___?年全年的服?務(wù)費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控制?開支。合理?控制開支是?實(shí)現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)我?堅(jiān)持從公司?的利益出發(fā)?積極協(xié)助管?理處主任當(dāng)?家理財(cái)。特?別在經(jīng)常性?開支方面嚴(yán)?格把好采購?關(guān)、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)防?止鋪張浪費(fèi)?同時(shí)提出了?一些合理化?建議。(?二)積極主?動(dòng)地搞好文?案管理。?半年來我主?要從事辦公?室的工作的?文案管理上?手比較快主?要做好了以?下___個(gè)?方面的工作?一是資料錄?入和文檔編?排工作。對?管理處涉及?的資料文檔?和有關(guān)會議?記錄我認(rèn)真?搞好錄入和?編排打印根?據(jù)工作需要?制作表格文?檔草擬報(bào)表?等。二是檔?案管理工作?。到管理處?后對檔案的?系統(tǒng)化、規(guī)?范化的分類?管理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常性?工作我采取?平時(shí)維護(hù)和?定期集中整?理相結(jié)合的?辦法將檔案?進(jìn)行分類存?檔并做好收?發(fā)文登記管?理。(三?)認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工作?是__月份?開始交與我?負(fù)責(zé)的對我?來講這是一?項(xiàng)初次打交?道的工作由?于缺乏專業(yè)?知識和管理?經(jīng)驗(yàn)當(dāng)前又?缺少綠化工?人正值冬季?小區(qū)綠化工?作形勢比較?嚴(yán)峻。我主?要做了以下?___個(gè)方?面的工作一?是搞好小區(qū)?綠化的日常?維護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收交?接。三、?主要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在工?作半年來完?成了一些工?作取得了一?定成績總結(jié)?起來有以下?幾個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收獲?一只有擺正?自己的位置?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)才?能盡快適應(yīng)?新的工作崗?位二只有主?動(dòng)融入__?_處理好各?方面的關(guān)系?才能在新的?環(huán)境中保持?好的工作狀?態(tài)三只有堅(jiān)?持原則落實(shí)?制度認(rèn)真理?財(cái)管賬才能?履行好財(cái)務(wù)?職責(zé)四只有?樹立服務(wù)意?識加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)才能把?分內(nèi)的工作?做好。四?、存在的不?足由于工?作實(shí)踐比較?少缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)_?_年的工作?存在以下不?足一對物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)容?了解不夠特?別是對以往?的一些收費(fèi)?情況了解還?不夠及時(shí)二?食堂伙食開?銷較大宏觀?上把握容易?微觀上控制?困難三綠化?工作形勢嚴(yán)?峻自身在小?區(qū)綠化管理?上還要下更?大的功夫五?、下步的打?算針對__?_年工作中?存在的不足?為了做好新?一年的工作?突出做好以?下幾個(gè)方面?一積極搞好?與鴻亞公司?、業(yè)主之間?的協(xié)調(diào)進(jìn)一?步理順關(guān)系?二加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的學(xué)習(xí)?提高創(chuàng)新工?作方法提高?工作效益三?管好財(cái)、理?好賬控制好?經(jīng)常項(xiàng)目開?支四想方設(shè)?法管理好食?堂處理好成?本與伙食的?關(guān)系五抓好?小區(qū)綠化維?護(hù)工作。?物業(yè)管理員?年度工作總?結(jié)【二】?我叫__，?是__廈助?理兼前臺客?服。自從_?_年__月?加入這個(gè)大?家庭以來，?我在工作上?得到服務(wù)中?心主任和主?任助理不斷?的指導(dǎo)和關(guān)?心，同時(shí)也?得到了其他?同事的支持?，正是有了?各位領(lǐng)導(dǎo)及?其同事的關(guān)?心和合作，?讓我得以及?時(shí)圓滿地完?成公司和中?心領(lǐng)導(dǎo)布置?的各項(xiàng)工作?，在此表示?誠摯的感謝?。下面，就?我在即將過?去的__年?所做的工作?做一下匯報(bào)?和總結(jié)。?首先，作為?__管理員?，我在自己?的職責(zé)范圍?內(nèi)全權(quán)負(fù)責(zé)?整棟大廈的?所有日常事?務(wù)。1、?每天都對公?共區(qū)域以及?裝修現(xiàn)場進(jìn)?行巡查簽到?。每周一和?周四從樓頂?走S線路巡?查一遍，截?止__月份?(下同)全?年共監(jiān)管裝?修戶___?戶，在我的?嚴(yán)格監(jiān)管和?耐心服務(wù)下?，裝修現(xiàn)場?沒有一起因?為違規(guī)被公?司查處。匯?文樓公共維?修開具“工?作聯(lián)系單”?共244單?。2、解?決業(yè)主(用?戶)有關(guān)投?訴、空調(diào)滴?水、家里房?屋漏水以及?其它鄰里糾?紛共計(jì)3?、每月分發(fā)?“物業(yè)管理?費(fèi)”催收單?至業(yè)主信箱?，并通過電?話、上門、?對講機(jī)等各?種方法進(jìn)行?催收，使匯?文樓的管理?費(fèi)收繳率達(dá)?到___%?以上。4?、環(huán)境管理?方面，積極?督促各類供?方按著合同?內(nèi)容做好本?職工作，開?具各類“工?作聯(lián)系單”?“整改通知?書”共計(jì)3?2單。第?二、作為兼?職客服前臺?，我按著公?司《客戶服?務(wù)手冊》嚴(yán)?格要求自己?，全年完成?的工作_?__個(gè)部門?同事替業(yè)主?解決問題。?全年共開具?“顧客委托?服務(wù)單”2?36單，并?按著程序進(jìn)?行回訪以及?輸入科耐系?統(tǒng)。2、?撰寫打印發(fā)?出各類“溫?馨提示”、?“通知”共?計(jì)份。3?、作為兼職?資料管理員?，每月積極?督促同事上?交有關(guān)資料?，每月歸類?存檔份資料?。4、按?時(shí)更新業(yè)主?(用戶)資?料。每月做?好物資的領(lǐng)?取、保管及?分發(fā)工作。?作為團(tuán)隊(duì)?的一員，“?分工不分家?”的互相合?作幫助的精?神很重要。?我主動(dòng)幫助?其他同事按?時(shí)完成其手?頭工作。?1、我在財(cái)?務(wù)有事或休?息的情況下?，全年共無?一例誤差的?收取管理費(fèi)?及押金共計(jì)?財(cái)務(wù)上班時(shí)?按時(shí)交接清?楚。2、?全年共有_?__個(gè)季度?頂替維修同?事檢查匯文?樓整棟大樓?并張貼“消?防封簽”。?3、在荔?海樓管理員?有事或休息?的情況下，?按時(shí)到荔海?樓簽到、巡?查裝修現(xiàn)場?，解決荔海?樓業(yè)主(用?戶)的服務(wù)?需求。以?上是我在_?_年所做的?主要工作。?我深深的知?道，個(gè)人能?圓滿地完成?一件又一件?工作，離不?開服務(wù)中心?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和關(guān)心，離?不開同事的?合作與支持?。盡管取得?了一些成績?，我在工作?上還存在一?些不足和需?要提高的地?方。1、?上半年由于?坐公交車，?住處離公司?又較遠(yuǎn)，每?月偶有遲到?的現(xiàn)象發(fā)生?，不過自從?__月地鐵?開通以后，?基本上杜絕?了遲到現(xiàn)象?。今后我將?一如既往地?遵守公司工?作紀(jì)律，做?到不遲到、?不早退。?2、對物業(yè)?法律法規(guī)還?需要進(jìn)一步?提高加強(qiáng)。?3、在工?作上堅(jiān)持原?則的同時(shí)缺?乏相應(yīng)的靈?活性，工作?方法、溝通?技巧需要提?高。__?年工作展望