理賠部主任助理競(jìng)聘演講

第5頁共5頁理賠部主任助理競(jìng)聘演講冬天來?了，我也來?了!難道春?天還會(huì)遠(yuǎn)嗎??在座的各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位同事，大?家好!非常?感謝龍灣公?司能提供這?樣一個(gè)給我?展示自己的?機(jī)會(huì)。我?叫___，?___年_?__學(xué)校法?律專業(yè)畢業(yè)?后，先后在?法院實(shí)習(xí)過?、律師樓瞎?忙過，政府?部門打雜過?。___年?___月加?入___保?險(xiǎn)公司至今?，先后__?_次被評(píng)為?先進(jìn)個(gè)人，?除了干好本?職工作外，?期間還參加?了___學(xué)?法律本科學(xué)?習(xí)，因而，?可以說技術(shù)?和業(yè)務(wù)與我?形影相伴。?我沒有過人?的聰明才智?，也沒有大?起大落的坎?坷經(jīng)歷，更?沒有轟轟烈?烈的豪邁事?跡，我有的?只是一種埋?頭苦干、堅(jiān)?持不懈的精?神。幾年?來，雖說查?勘定損只是?一兩件小事?，且時(shí)過三?四年遙，境?遷五六里遠(yuǎn)?，特別是七?___月間?的盛夏季節(jié)?，九十點(diǎn)鐘?的戌亥時(shí)分?，加上至少?十多天陰雨?天氣，案件?每天高達(dá)二?十多件，壓?在___理?賠組僅有的?幾人身上，?然著實(shí)讓人?驚奇不已，?使人感觸良?深。如今對(duì)?于一位有強(qiáng)?烈責(zé)任感的?職工來說，?我參加今天?的競(jìng)選，是?不需要理由?的，不參加?才需要理由?!我今天?競(jìng)聘的崗位?是理賠部主?任助理，我?競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)?有以下六方?面一、對(duì)?人保事業(yè)有?著血濃于水?般的感情。?___年光?陰逝者如斯?夫!不舍晝?夜?？梢哉f?我的青春，?我的苦樂，?我的榮辱，?都與人保二?字息息相關(guān)?，我以我是?人保一員而?感到自豪和?驕傲，我愿?為人保事業(yè)?的發(fā)展，無?私奉獻(xiàn)我的?一切，渴望?在更大的空?間里，施展?才能，為人?保事業(yè)的大?廈添磚加瓦?。二、熟?悉理賠流程?。我當(dāng)過理?算員、車險(xiǎn)?、非車險(xiǎn)查?勘定損員、?核損員，無?論在什么樣?的崗位上，?我都不甘平?庸，敢為人?先。___?年的理賠工?作使我對(duì)于?理賠中各個(gè)?崗位非常熟?悉，這有利?于指導(dǎo)各崗?位工作的順?利開展。?三、良好的?溝通和協(xié)調(diào)?能力。通過?做查勘定損?工作，我接?觸到各種不?同的客戶和?單位，處理?過很多疑難?問題，鍛煉?了我的溝通?和協(xié)調(diào)能力?，面對(duì)同一?工作領(lǐng)域，?這些溝通和?協(xié)調(diào)能力，?會(huì)使我能夠?更好的輔助?分管經(jīng)理開?展理賠工作?。將公司經(jīng)?理室下達(dá)理?賠部的各項(xiàng)?指標(biāo)進(jìn)行層?層分解，把?年計(jì)劃分解?成月計(jì)劃，?月月盤點(diǎn)、?月月落實(shí)，?有效的保證?了對(duì)計(jì)劃落?實(shí)情況及時(shí)?的進(jìn)行監(jiān)控?和調(diào)整。?四、較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)能力。?我在完成日?常工作后積?極參加各類?培訓(xùn)、崗位?技能考核及?業(yè)務(wù)知識(shí)交?流活動(dòng)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?條款，熟讀?保險(xiǎn)法等相?關(guān)法律，更?好掌握保險(xiǎn)?公估知識(shí)、?理賠業(yè)務(wù)技?巧，切實(shí)提?高了本人的?業(yè)務(wù)技能和?工作水平。?五、具有?認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)?度。___?曾說過誰沒?有調(diào)查就沒?有發(fā)言權(quán)，?___年_?__月，龍?灣公司理賠?vip小組?正式成立以?來，我著重?從事核損工?作(兼顧查?勘定損)，?加大“打假?、防騙、反?保險(xiǎn)欺詐”?工作力度，?取得了一定?成效。截至?___年_?__月底，?共核減案件?___件，?為公司避免?經(jīng)濟(jì)損失三?萬多元，切?實(shí)做到了不?惜賠、不濫?賠，有效地?維護(hù)了公司?的權(quán)益，同?時(shí)對(duì)居心不?良者也起到?了警示的作?用。六、?服務(wù)意識(shí)和?自律能力。?面對(duì)逐年增?加的4s店?數(shù)量和客戶?無止境要求?所帶來的壓?力，本人始?終保持衣著?整潔、言語?文明、不卑?不亢、耐心?細(xì)致、服務(wù)?高效，以嶄?新的面貌應(yīng)?對(duì)客戶，杜?絕吃、拿、?卡、要等有?損公司形象?利益的行為?。以上所?述情況，是?我競(jìng)聘主任?助理的優(yōu)勢(shì)?條件，假如?我有幸競(jìng)聘?上崗，這些?優(yōu)勢(shì)條件將?有助于我很?快___。?我深知，主?任助理的工?作不是輕而?易舉就能做?好，必須全?力以赴，理?清思路，找?準(zhǔn)工作的切?入點(diǎn)和著力?點(diǎn)。如果我?這次能夠競(jìng)?聘成功，我?會(huì)認(rèn)真做好?以下幾方面?的工作，真?正當(dāng)好分管?經(jīng)理的助手?和參謀：?首先以一個(gè)?合格的主任?助理來嚴(yán)格?要求自己，?抓好理賠部?的基礎(chǔ)工作?。1、協(xié)?助建立健全?各項(xiàng)制度。?如內(nèi)控制度?、考核辦法?等，初步形?成一套完整?的管理制度?，使整個(gè)客?服工作和人?的行為均在?制度的管控?范圍之內(nèi)，?做到有法可?依，有章可?循。2、?規(guī)范單證使?用。采取科?學(xué)、合理、?實(shí)用、簡(jiǎn)潔?的單證，滲?透到整個(gè)理?賠工作當(dāng)中?。3、建?議經(jīng)理室盡?快招兵買馬?，強(qiáng)化培訓(xùn)?，保證短期?和中長(zhǎng)期的?人力資源。?4、協(xié)調(diào)?關(guān)系，加強(qiáng)?溝通。a改?善內(nèi)部協(xié)調(diào)?，做好“上?行下達(dá)、下?情上達(dá)”的?重要環(huán)節(jié)。?對(duì)上級(jí)交辦?的任務(wù)、對(duì)?其他部門的?具體要求，?能辦的一定?馬上就辦，?絕不讓查勘?定損拖業(yè)務(wù)?發(fā)展的后腿?;對(duì)反映工?作的動(dòng)態(tài)（?范本）性信?息要嚴(yán)格按?照時(shí)間要求?及時(shí)上報(bào)。?b強(qiáng)化外部?協(xié)調(diào)，與交?警隊(duì)、公估?公司、律師?、修理廠等?部門建立良?好的工作關(guān)?系，使本部?一些工作能?夠順利有效?的進(jìn)行。?其次，全面?提高理賠質(zhì)?量和理賠管?理水平。在?工作中，我?和我的團(tuán)隊(duì)?要進(jìn)一步加?強(qiáng)車險(xiǎn)查勘?、定損、報(bào)?價(jià)、核賠、?醫(yī)療審核等?關(guān)鍵環(huán)節(jié)的?工作，做到?有目標(biāo)、有?措施、有激?勵(lì)，不斷提?高保險(xiǎn)理賠?質(zhì)量與效率?。因此，我?們要切實(shí)做?到：1、?查勘定損崗?接到955?18調(diào)度后?___分鐘?內(nèi)回復(fù)率力?爭(zhēng)達(dá)到__?_%，現(xiàn)場(chǎng)?到位率力爭(zhēng)?達(dá)到___?%，理算崗?件數(shù)結(jié)案率?力爭(zhēng)達(dá)到_?__%。?2、控制好?車損險(xiǎn)定損?質(zhì)量，確保?車險(xiǎn)賠付率?明顯下降。?因此我們要?提高第一現(xiàn)?場(chǎng)場(chǎng)查勘?率，擠壓車?損險(xiǎn)賠案中?的水分，切?實(shí)有效地實(shí)?施定損復(fù)查?和核損，加?強(qiáng)對(duì)查勘、?定損工作的?監(jiān)督和把關(guān)?。3、加?強(qiáng)理賠隊(duì)伍?建設(shè)，嚴(yán)格?執(zhí)行紀(jì)律，?全面細(xì)心接?報(bào)案，及時(shí)?出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)?確報(bào)價(jià)，熱?情服務(wù)，合?理理算賠付?。進(jìn)一步完?善案件快速?理賠辦法，?在堅(jiān)持主動(dòng)?、迅速、準(zhǔn)?確、合理的?原則下，保?證案件處理?的簡(jiǎn)化、便?捷、快速。?4、建立?健全維修、?救援、配件?為主的服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)，本著?互利互惠、?控制風(fēng)險(xiǎn)的?原則，考核?簽定合作協(xié)?議的汽車修?理合作單位?。5、出?臺(tái)拒賠案件?獎(jiǎng)勵(lì)辦法，?調(diào)動(dòng)員工工?作積極性，?進(jìn)一步降低?賠付率，增?大利潤(rùn)空間?。6、抽?調(diào)專業(yè)組進(jìn)?行非車險(xiǎn)查?勘和疑難案?件的調(diào)查。?積極防范保?險(xiǎn)欺詐，做?好疑難賠案?調(diào)查處理工?作。7、?加強(qiáng)傷人案?件賠償?shù)膶?核。8、?規(guī)范未決賠?案管理，嚴(yán)?格執(zhí)行總公?司未決賠案?管理的各項(xiàng)?規(guī)定，規(guī)范?未決賠案的?處理原則和?操作流程，?提高未決賠?案的估損準(zhǔn)?確性，盡量?杜絕未決賠?案零估損情?況的發(fā)生。?9、加強(qiáng)?內(nèi)部信息反?饋。理賠環(huán)?節(jié)中發(fā)現(xiàn)的?問題要及時(shí)?向承保部反?饋，以促進(jìn)?公司承保風(fēng)?險(xiǎn)控制，監(jiān)?督承保制度?的執(zhí)行，從?源頭上遏制?賠付率的上?升勢(shì)頭，協(xié)?調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)?展和理賠管?控的關(guān)系。?10、積?極做好防災(zāi)?防損工作。?在分管領(lǐng)導(dǎo)?的負(fù)責(zé)下，?理賠部門主?動(dòng)與各業(yè)務(wù)?部門聯(lián)系，?及時(shí)擬訂了?重大客戶防?災(zāi)防損工作?預(yù)案、夏季?防汛安全檢?查辦法、冬?季防火防爆?安全檢查辦?法，始終做?到提前把握?，提前介入?，積極會(huì)同?相關(guān)業(yè)務(wù)部?門對(duì)預(yù)案執(zhí)?行情況進(jìn)行?檢查落實(shí)，?對(duì)可能出現(xiàn)?的問題及時(shí)?采取措施，?以減少損失?，增強(qiáng)防范?風(fēng)險(xiǎn)的能力?。最后，?認(rèn)清理賠部?在公司所有?部門工作中?所處的位置?，完善并修?定理賠部的?工作目標(biāo)，?提高工作水?平，提高運(yùn)?行效率，提?高服務(wù)質(zhì)量?;強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，改善?服務(wù)條件，?提高服務(wù)層?次。通過?六年來的努?力，本人的?工作成績(jī)得?到了公司領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可，?理賠服務(wù)贏?得了客戶的?信賴。但還?是并存著許?多不足之處?：如專業(yè)知?識(shí)基礎(chǔ)不扎?實(shí)，人情案?子黑不下臉?，處理保險(xiǎn)?拒賠案件欠?缺方式、方?法等等，因?此，在工作?中，要進(jìn)一?步加強(qiáng)學(xué)習(xí)?車險(xiǎn)查勘、?定損、核損?基礎(chǔ)知識(shí)，?切實(shí)有效地?實(shí)施定損復(fù)?查和核損，?加強(qiáng)對(duì)查勘?、