人力資源高級(jí)實(shí)驗(yàn)大綱

北京市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱（試行）課程名稱：人力資源管理高級(jí)實(shí)驗(yàn) 課程代碼：41761 2012年7月版第一部分課程性質(zhì)及設(shè)置目的一、課程性質(zhì)及特點(diǎn)本課程是高等教育自學(xué)考試人力資源管理（獨(dú)立本科）專業(yè)的核心專業(yè)課之一，它是一門應(yīng)用性、操作性較強(qiáng)的課程。本課程選擇了人力資源規(guī)劃、工作分析、人力資源招聘、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、員工培訓(xùn)、績效考評(píng)、薪酬管理、員工福利、員工職業(yè)生涯管理、員工勞動(dòng)關(guān)系管理十大模塊的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，使學(xué)生能夠通過做和看來有效獲得人力資源管理的相關(guān)知識(shí)和技能。二、課程目標(biāo)及基本要求設(shè)置本課程，為了使學(xué)生在理解理論知識(shí)的同時(shí)，能夠按照人力資源實(shí)踐的組織方法及步驟，通過動(dòng)手操作及心理模仿來實(shí)現(xiàn)對(duì)于人力資源管理中實(shí)操技能和方法的理解及掌握。通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在自我心理模仿及實(shí)踐操作過程中獲得認(rèn)識(shí)，形成并掌握人力資源管理的相關(guān)方法及技能，以提高學(xué)生人力資源管理實(shí)踐工作的效率和效果。三、及本專業(yè)其他課程的關(guān)系本課程是人力資源管理專業(yè)大學(xué)本科學(xué)生必修的專業(yè)基礎(chǔ)課程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性及操作性。它是《人力資源開發(fā)及管理》、《工作分析》、《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》、《績效考評(píng)》、《員工關(guān)系》、《薪酬管理》、《勞動(dòng)關(guān)系》等人力資源管理專業(yè)其他課程的延伸課程。在學(xué)習(xí)本門課程前，需先修《人力資源開發(fā)及管理》等課程，掌握相關(guān)管理學(xué)理論。第二部分考核內(nèi)容及考核目標(biāo)第一章人力資源規(guī)劃一、學(xué)習(xí)目的及要求回顧進(jìn)行本章實(shí)驗(yàn)內(nèi)容需要具備的人力資源規(guī)劃的相關(guān)基本知識(shí)，通過本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)人力資源規(guī)劃在人力資源管理中的重要性；了解和掌握人力資源規(guī)劃編制的程序、步驟和具體方法；熟悉和掌握編制人力資源供需預(yù)測(cè)的基本方法和具體操作；掌握如何編制人力資源供需平衡計(jì)劃。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)（一）人力資源規(guī)劃實(shí)驗(yàn)需要的基本知識(shí)識(shí)記：人力資源規(guī)劃的基本概念：主要是通過對(duì)企業(yè)未來人力資源供給和需求的預(yù)測(cè)，來確定企業(yè)所需人員的凈需求，而編制的人力資源規(guī)劃。特點(diǎn)：基于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和未來發(fā)展的總體規(guī)劃進(jìn)行編制。理解：人力資源規(guī)劃的重要性：是有效進(jìn)行人力資源管理的基礎(chǔ)。應(yīng)用：人力資源規(guī)劃管理（二）人力資源供需預(yù)測(cè)的方法及程序識(shí)記：人力資源供需預(yù)測(cè)的影響因素理解—人力資源供給預(yù)測(cè)的主要方法：技能清單（對(duì)員工具有哪些能力和技能的一覽表），現(xiàn)狀核查法（對(duì)現(xiàn)有人力進(jìn)行大排查，包括數(shù)量質(zhì)量，人員結(jié)構(gòu)，崗位分布情況，是一種靜態(tài)的供給預(yù)測(cè)），接續(xù)計(jì)劃法（組織內(nèi)部特定職位候選人的確定，適合管理層接班人的安排），市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)法（組織外部人力供給預(yù)測(cè)）步驟：1核查2了解組織人力資源調(diào)整情況3匯總4分析影響外部人力供給的可能因素5編制組織外部人力資源供給預(yù)測(cè)6編制組織人力供給預(yù)測(cè)。人力資源需求預(yù)測(cè)的主要方法：應(yīng)用：人力資源供需預(yù)測(cè)的程序（三）人力資源供求平衡的決策識(shí)記：人力資源供求平衡的概念理解：人力資源供求平衡的幾種決策應(yīng)用：人力資源供求平衡計(jì)劃的編寫（四）人力資源規(guī)劃的編制識(shí)記：人力資源規(guī)劃編制的注意事項(xiàng)理解：人力資源規(guī)劃編制的步驟及方法應(yīng)用：人力資源規(guī)劃在企業(yè)中的編制第二章工作分析一、學(xué)習(xí)目的及要求回顧進(jìn)行本章實(shí)驗(yàn)內(nèi)容需要具備的工作分析的相關(guān)基本知識(shí)，通過本章學(xué)習(xí)，掌握工作分析的主要內(nèi)容、工作分析的方法、工作分析組織及實(shí)施的基本程序，職務(wù)說明書的編制，了解工作分析實(shí)施過程中應(yīng)注意的一些基本問題。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)（一）工作分析的方法識(shí)記：工作分析的基本方法、適用范圍理解：工作分析基本方法的選擇應(yīng)用：根據(jù)不同的職務(wù)，編寫職務(wù)分析調(diào)查問卷和訪談提綱（二）工作分析的組織和實(shí)施識(shí)記：工作分析計(jì)劃書的構(gòu)成要素理解：工作分析的信息收集內(nèi)容應(yīng)用：工作分析的組織和實(shí)施步驟（三）職務(wù)說明書的編寫識(shí)記：職務(wù)說明書的作用理解：職務(wù)說明書的構(gòu)成要素及編寫要求應(yīng)用：編寫職務(wù)說明書的流程和步驟收集編寫職務(wù)說明書信息并根據(jù)搜集的信息進(jìn)行編制第三章人力資源招聘一、學(xué)習(xí)目的及要求回顧人力資源招聘的基本概念和流程，通過本章學(xué)習(xí)能夠掌握招聘不同形式的方法，能夠合理制定招聘計(jì)劃、選擇最佳招聘渠道、嚴(yán)格實(shí)施招聘流程，并能夠在實(shí)踐中進(jìn)行人力資源招聘的操作。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)一）招聘計(jì)劃編制識(shí)記：人力資源規(guī)劃和招聘計(jì)劃的作用理解：招聘計(jì)劃的編制過程及方法應(yīng)用：招聘手冊(cè)的編寫和執(zhí)行二）招聘渠道選擇識(shí)記：不同招聘渠道的內(nèi)容理解：不同招聘渠道的特點(diǎn)應(yīng)用：選擇最佳招聘渠道三）招聘流程管理理解：人力資源招聘包含的流程應(yīng)用：應(yīng)聘人員管理招聘甄選日程管理招聘結(jié)果處理四）校園招聘識(shí)記：校園招聘的方式和流程理解：校園招聘的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用：校園招聘方案的設(shè)計(jì)五）獵頭公司運(yùn)行方案設(shè)計(jì)識(shí)記：獵頭公司的概念和運(yùn)作方式理解：獵頭顧問的能力及素質(zhì)要求應(yīng)用：獵頭公司運(yùn)行方案設(shè)計(jì)第四章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)一、學(xué)習(xí)目的及要求回顧進(jìn)行本章實(shí)驗(yàn)內(nèi)容需要具備的人力資源測(cè)評(píng)及選拔的相關(guān)基本知識(shí)，通過本章學(xué)習(xí)，掌握履歷分析、心理測(cè)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)的實(shí)操流程及方法，從而進(jìn)行有效的人力資源測(cè)評(píng)和選拔。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)（一）履歷分析識(shí)記：履歷分析的方法、篩選要點(diǎn)理解：履歷分析的優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)用：履歷分析的基本流程（二）心理測(cè)驗(yàn)識(shí)記：卡特爾人格測(cè)評(píng)及其他常見量表功用理解：人格的含義以及不同人格特質(zhì)及職業(yè)的關(guān)系應(yīng)用：運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)量表進(jìn)行測(cè)評(píng)并對(duì)照結(jié)果進(jìn)行分析（三）面試設(shè)計(jì)及操作識(shí)記：面試的概念、類型理解：如何選擇面試的評(píng)估要素應(yīng)用：如何根據(jù)職位進(jìn)行面試題目的設(shè)計(jì)面試評(píng)分表的設(shè)計(jì)面試的組織和實(shí)施（四）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論識(shí)記：評(píng)價(jià)中心技術(shù)的概念和形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念理解：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的目的應(yīng)用：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)試題目的設(shè)計(jì)（五）公文筐測(cè)驗(yàn)識(shí)記：公文筐測(cè)驗(yàn)的概念理解：公文筐測(cè)驗(yàn)題目的設(shè)計(jì)應(yīng)用：公文筐測(cè)驗(yàn)的實(shí)施第五章員工培訓(xùn)一、學(xué)習(xí)目的及要求回顧進(jìn)行本章實(shí)驗(yàn)內(nèi)容需要具備的員工培訓(xùn)的相關(guān)基本知識(shí)，通過本章學(xué)習(xí)，掌握員工培訓(xùn)的需求分析、方案的制定、效果的評(píng)估等，從而進(jìn)行有效的人力資源培訓(xùn)和開發(fā)。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)（一）培訓(xùn)需求分析識(shí)記：培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容理解：培訓(xùn)需求分析的思路及注意事項(xiàng)應(yīng)用：培訓(xùn)需求分析的操作步驟（二）培訓(xùn)方案制訂和實(shí)施識(shí)記：培訓(xùn)方案的構(gòu)成要素培訓(xùn)方案實(shí)施中的注意事項(xiàng)理解：培訓(xùn)方法的選擇應(yīng)用：培訓(xùn)方案制定、實(shí)施的步驟（三）培訓(xùn)效果評(píng)估識(shí)記：柯氏培訓(xùn)評(píng)估模式理解：培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)思路應(yīng)用：培訓(xùn)效果評(píng)估的基本流程第六章績效考評(píng)一、學(xué)習(xí)目的及要求回顧進(jìn)行本章實(shí)驗(yàn)內(nèi)容需要具備的績效考評(píng)的相關(guān)基本知識(shí)，通過本章學(xué)習(xí)，掌握績效考評(píng)的程序和方法以及如何構(gòu)建績效管理體系，了解績效考評(píng)中的誤區(qū)并知道如何防范，加強(qiáng)對(duì)績效考評(píng)的操作和運(yùn)用。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)（一）績效計(jì)劃制定識(shí)記：績效計(jì)劃、績效計(jì)劃書的概念目標(biāo)設(shè)定的SMART原則理解：組織目標(biāo)分解應(yīng)用：績效計(jì)劃制定的流程績效計(jì)劃溝通過程中的主要方法績效計(jì)劃書的制定方法及標(biāo)準(zhǔn)（二）績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)識(shí)記：績效考核指標(biāo)的概念績效考核指標(biāo)權(quán)重的概念理解：KPI及BSC的概念、區(qū)別及聯(lián)系應(yīng)用：績效考核指標(biāo)制定的常用方法績效考核指標(biāo)權(quán)重的常用計(jì)算方式績效指標(biāo)的信度及效度檢驗(yàn)（三）績效信息收集識(shí)記：績效信息收集的概念、目的績效信息收集的主要方式理解：績效信息收集的意義和作用關(guān)鍵事件的STAR法應(yīng)用：績效信息收集的步驟和方法（四）績效考評(píng)方法識(shí)記：配對(duì)比較法、行為錨定法、360度考核法等常用績效考評(píng)方法的概念理解：配對(duì)比較法、行為錨定法、360度考核法等常用績效考評(píng)方法的主要特點(diǎn)及適用領(lǐng)域應(yīng)用：配對(duì)比較法、行為錨定法、360度考核法等常用績效考評(píng)方法的操作方法。（五）績效反饋面談識(shí)記：績效反饋面談的概念理解：績效反饋面談的目的及原則應(yīng)用：績效反饋面談的步驟和方法掌握績效反饋面談的技巧第七章薪酬管理一、學(xué)習(xí)目的及要求回顧進(jìn)行本章實(shí)驗(yàn)內(nèi)容需要具備的薪酬管理的相關(guān)基本知識(shí)，通過本章學(xué)習(xí)，了解薪酬管理過程模型，并掌握薪酬滿意度調(diào)查、職位評(píng)價(jià)、薪酬調(diào)查和薪酬設(shè)計(jì)的操作方法及流程。結(jié)合案例分析，明確這些薪酬管理內(nèi)容在實(shí)際工作中是如何運(yùn)用的。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)（一）薪酬管理過程模型識(shí)記：薪酬管理的概念理解：薪酬管理的內(nèi)容應(yīng)用：薪酬管理的過程及階段（二）薪酬滿意度調(diào)查識(shí)記：薪酬滿意度調(diào)查的方法理解：薪酬滿意度調(diào)查需要注意的問題薪酬滿意度調(diào)查一般工作流程應(yīng)用：設(shè)計(jì)薪酬滿意度調(diào)查方案（三）職位評(píng)價(jià)識(shí)記：職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立理解：職位評(píng)價(jià)的主要方法職位評(píng)價(jià)的一般工作程序應(yīng)用：設(shè)計(jì)職位評(píng)價(jià)方案（四）薪酬調(diào)查識(shí)記：薪酬調(diào)查的方式理解：薪酬調(diào)查流程應(yīng)用：設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查方案（五）薪酬設(shè)計(jì)識(shí)記：布朗德四葉模型理解：薪酬設(shè)計(jì)的不同思路應(yīng)用：掌握薪酬設(shè)計(jì)的不同方法并合理運(yùn)用第八章員工福利一、學(xué)習(xí)目的及要求回顧進(jìn)行本章實(shí)驗(yàn)內(nèi)容需要具備的員工福利的相關(guān)基本知識(shí)，通過本章學(xué)習(xí)，了解員工福利計(jì)劃過程模型及其主要內(nèi)容；了解員工福利概念及其內(nèi)涵，理解員工福利分類及主要內(nèi)容；掌握員工福利調(diào)查及其主要方法；掌握員工福利計(jì)劃的主要模式及其特點(diǎn)，掌握員工福利調(diào)查的設(shè)計(jì)及實(shí)施，掌握員工福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)及管理，掌握員工福利計(jì)劃方案及管理制度的主要內(nèi)容及制定。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)（一）員工福利計(jì)劃過程模型識(shí)記：員工福利計(jì)劃過程模型及主要內(nèi)容；理解：員工福利計(jì)劃過程模型的主要環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在關(guān)系；（二）員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)識(shí)記：員工福利概念及其內(nèi)涵；員工福利計(jì)劃的主要內(nèi)容；員工福利調(diào)查的主要方法；員工福利計(jì)劃方案管理制度的主要內(nèi)容；理解：員工福利分類及主要內(nèi)容，員工福利計(jì)劃的主要模式及其特點(diǎn)；應(yīng)用：員工福利調(diào)查的設(shè)計(jì)及實(shí)施；企業(yè)員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)；員工福利計(jì)劃管理制度的制定；第九章職業(yè)生涯管理一、學(xué)習(xí)目的及要求回顧進(jìn)行本章實(shí)驗(yàn)內(nèi)容需要具備的職業(yè)生涯管理的相關(guān)基本知識(shí)，通過本章學(xué)習(xí)，了解和掌握員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃及組織的職業(yè)生涯管理；領(lǐng)會(huì)和掌握員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的編制的前提條件、辦法及步驟；領(lǐng)會(huì)及掌握組織職業(yè)生涯管理的方法和步驟。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)（一）員工職業(yè)生涯管理識(shí)記：員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的前提理解：員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容構(gòu)成應(yīng)用：員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的編制（二）組織職業(yè)生涯管理識(shí)記：組織職業(yè)生涯管理及員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃的區(qū)別及聯(lián)系理解：組織職業(yè)生涯管理的方法及步驟應(yīng)用：組織職業(yè)生涯管理在企業(yè)中的運(yùn)行第十章員工關(guān)系管理、學(xué)習(xí)目的及要求回顧進(jìn)行本章實(shí)驗(yàn)內(nèi)容需要具備的員工關(guān)系管理的相關(guān)基本知識(shí)，通過本章學(xué)習(xí)，了解員工勞動(dòng)關(guān)系管理的過程模型及主要內(nèi)容；了解員工勞動(dòng)關(guān)系管理的概念和基本內(nèi)容，了解員工勞動(dòng)關(guān)系管理的常用法律法規(guī)；掌握員工勞動(dòng)關(guān)系管理主要內(nèi)容（包括：企業(yè)集體合同管理、企業(yè)勞動(dòng)合同管理和勞動(dòng)爭議處理等）、實(shí)操流程及方法。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核目標(biāo)（一）員工勞動(dòng)關(guān)系管理過程模型識(shí)記：員工關(guān)系管理的概念及主要內(nèi)容；員工勞動(dòng)關(guān)系管理的概念及內(nèi)涵；員工勞動(dòng)關(guān)系管理的過程模型及主要內(nèi)容；理解：員工勞動(dòng)關(guān)系管理過程模型的主要環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系；（二）勞動(dòng)關(guān)系管理識(shí)記：勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)概念、理論知識(shí)和勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的法律法規(guī)；理解：企業(yè)集體合同的主要內(nèi)容；企業(yè)勞動(dòng)合同（包括勞動(dòng)合同書、培訓(xùn)協(xié)議書、競業(yè)協(xié)議書等）的主要內(nèi)容；企業(yè)勞動(dòng)合同爭議處理相關(guān)知識(shí)；應(yīng)用：企業(yè)集體合同的起草、簽訂及程序；企業(yè)主要?jiǎng)趧?dòng)合同的起草、簽訂及程序；勞動(dòng)合同的變更、解除、終止和續(xù)訂程序；企業(yè)勞動(dòng)合同爭議處理流程。第三部分有關(guān)說明及實(shí)施要求一、考核目標(biāo)的能力層次表述本課程的考核目標(biāo)共分為三個(gè)能力層次：識(shí)記、理解、應(yīng)用，它們之間是遞進(jìn)等級(jí)的關(guān)系，后者必須建立在前者基礎(chǔ)上。其具體含義為：識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別及聯(lián)系，是較高層次的要求。應(yīng)用：在理解和識(shí)記的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行正確的人力資源管理的相關(guān)實(shí)驗(yàn)操作，是最高層次的要求。二、指定教材《人力資源管理實(shí)驗(yàn)》蕭鳴政主編北京大學(xué)出版社2012年版三、自學(xué)方法指導(dǎo)1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材和實(shí)驗(yàn)操作時(shí)做到心中有數(shù)，突出重點(diǎn)，有的放矢。2、在了解考試大綱內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求，在閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)實(shí)驗(yàn)的基本方法和實(shí)驗(yàn)步驟必須牢固掌握，并融會(huì)貫通，在頭腦中形成完整的內(nèi)容體系。3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的實(shí)驗(yàn)原則、方法、注意事項(xiàng)、步驟和流程等加以整理，這可從中加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。同時(shí)，在自學(xué)各章內(nèi)容時(shí)，能夠在理解的基礎(chǔ)上加以實(shí)際操作；同時(shí)在對(duì)一些知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行理解把握時(shí)，聯(lián)系實(shí)際問題思考，從而達(dá)到深層次的認(rèn)識(shí)水平。4、為了提高自學(xué)效果，應(yīng)結(jié)合自學(xué)內(nèi)容，盡可能地多看一些案例題和動(dòng)手做一些練習(xí)，以便更好的理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在實(shí)驗(yàn)過程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧及發(fā)揮，掌握進(jìn)行相關(guān)人力資源管理實(shí)驗(yàn)的正確方法和步驟。四、社會(huì)助學(xué)的要求1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免及大綱脫