職業(yè)人士情商提升訓(xùn)練指南

職業(yè)人士情商提升訓(xùn)練指南案例1】轟動(dòng)全國的女研究生被拐賣案1988年開始沒幾天，上海某大學(xué)一位女研究生，為了撰寫畢業(yè)論文，離開了學(xué)校，路經(jīng)鄭州，在鄭州火車站對(duì)面的旅行社里認(rèn)識(shí)了一個(gè)自稱是開飯館的，年方十七、八歲的姑娘。兩人一見如故，非常親切。在談話中那姑娘邀約女研究生去山東販銀元，說是來回只大半天，可賺兩百元。女研究生經(jīng)不起誘惑，見對(duì)方年輕，未存戒心，于是同她搭伴去鄆城。她萬萬沒想到——堂堂大學(xué)的高材生，竟被一個(gè)小姑娘，以二千四百八十元的身價(jià)賣給一個(gè)弓腰縮背的中年人為“妻”。在她失去自由還未被解救的七十一天里，女研究生雖進(jìn)行過抗?fàn)帲K于被強(qiáng)奸?！景咐?】震驚全國的馬嘉爵事件2004年2月13日至15日：西方浪漫的情人節(jié)前后，本該風(fēng)光旖旎的校園里。被懷疑打牌作假，憤怒的貧困學(xué)生馬加爵先后在宿舍殺害4名同學(xué)。隨后亡命天涯。2004年2月23日：昆明市云南大學(xué)一間男生宿舍的柜子里，發(fā)現(xiàn)4具男尸。警方查明，該校2000級(jí)學(xué)生馬加爵有重大作案嫌疑。3月1日：公安部向社會(huì)公布A級(jí)通緝令，懸賞20萬元人民幣在全國范圍內(nèi)通緝馬加爵。至此，馬加爵的名字成為人們的首要談資。2004年3月15日晚7時(shí)30分,馬加爵在海南省三亞市河西區(qū)，靠近中國人俗稱天涯海角的地方落網(wǎng)。結(jié)束了26天的逃亡生涯。2004年6月17日上午，隨著云南省高院對(duì)死刑判決的最終裁定，馬加爵——這個(gè)曾幾何時(shí)震驚大江南北的名字所依附的身體，徹底走出了人們的視線。一、關(guān)于情商的來歷EQ（EmotionalQuotient）是"情緒商數(shù)"的英文簡稱，它代表的是一個(gè)人的情緒智力（EmotionalIntelligence）之能力。簡單的來說，EQ是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。早在一九二零年，美國哥倫比亞大學(xué)的教授索戴克（E.L.Thorndike）就首先提出了社會(huì)智力（SocialIntelligence）的概念，認(rèn)為擁有高社會(huì)智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人際關(guān)系上采取明智的行動(dòng)”。一九二六年推出了第一份社會(huì)智力測(cè)驗(yàn)（GeorgeWashingtonSocialIntelligenceTest），問卷的題目包括了指認(rèn)圖片中人物的情緒狀態(tài)，以及判斷人際關(guān)系中的問題等等。然而接下來的幾十年，心理學(xué)界在這方面的努力停頓了下來，主要因?yàn)榇蠹叶济χl(fā)展及研究IQ測(cè)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)認(rèn)為IQ（亦即一個(gè)的數(shù)學(xué)、邏輯、語文、以及空間能力）會(huì)決定每個(gè)人的學(xué)習(xí)及受教的能力，因而會(huì)影響將來的工作發(fā)展及表現(xiàn)。一直到一九八三年，美國心理學(xué)家嘉納教授（HowardGardner）提出了影響現(xiàn)今教育體系甚鉅的“多元智力”理論。他認(rèn)為原先只重?cái)?shù)理語文能力等的傳統(tǒng)定義“智力”的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因?yàn)橐粋€(gè)人的IQ除了對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)的成績有很高的正相關(guān)（IQ愈高，功課愈好），對(duì)于其它方面，例如工作表現(xiàn)，感情及生活滿意度等并無太大的關(guān)系。嘉納教授在他的多元智力理論中，多加了幾項(xiàng)智力，包括了音樂，體育以及了解自我和了解他人之能力。而這后兩項(xiàng)，讓“社會(huì)智力”的概念再一次地受到教育界及心理學(xué)界的重視。第一個(gè)使用“EQ”這個(gè)名詞的人是心理學(xué)家巴昂（ReuvenBar-on），他在一九八八年編制了一份專門測(cè)驗(yàn)EQ的問卷（EQ-i），根據(jù)他的定義，EQ包括了那些能影響我們?nèi)ミm應(yīng)環(huán)境的情緒及社交能力。其中有五大項(xiàng)：（1）自我EQ（2）人際EQ（3）適應(yīng)力（4）壓力管理能力（5）一般情緒狀態(tài)（樂觀度，快樂感）。真正讓“EQ”一詞走出心理學(xué)的學(xué)術(shù)圈，而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心理學(xué)家是哈佛大學(xué)的高曼教授（DanielGoleman）。他在1995年出版的《EQ》一書（EmotionalIntelligence），登上了世界各國的暢銷書排行榜，在全世界掀起了一股EQ熱潮。高曼發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的EQ對(duì)他在職場(chǎng)的表現(xiàn)有著非常重要的影響。舉例而言，一個(gè)針對(duì)全美國前500大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個(gè)人的IQ和EQ對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ：EQ＝1：2，也就是說，對(duì)于工作成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位愈高，EQ對(duì)工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外對(duì)于某些工作類別，例如行銷，業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等等，EQ的影響就更為明顯。因此高曼針對(duì)職場(chǎng)的工作表現(xiàn)，提出了他的工作EQ架構(gòu)。經(jīng)過不斷的測(cè)試和修正，目前高曼的工作EQ內(nèi)容共有4大項(xiàng)，以及18小項(xiàng)。1、自我情緒覺察能力（1）意識(shí)到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認(rèn)到情緒的影響。（2）精確的自我評(píng)估：了解自己的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處。（3）自信：掌控自身的價(jià)值及能力。2、自我情緒管理能力（4）情緒自制力：能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒。（5）坦承：展現(xiàn)出誠實(shí)及正直；值得信賴。（6）適應(yīng)力：彈性強(qiáng)，可以適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境或克服障礙。（7）成就動(dòng)機(jī)：具備提升能力的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，追求卓越的表現(xiàn)。（8）沖勁：隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)。3、人際關(guān)系覺察能力（9）同理心：感受到其它人的情緒，了解別人的觀點(diǎn)，積極關(guān)心他人。（10）團(tuán)體意識(shí)：解讀團(tuán)體中的趨勢(shì)、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運(yùn)作。（11）服務(wù)：體認(rèn)到客戶及其它服務(wù)對(duì)象的需求，并有能力加以滿足。4、人際關(guān)系管理能力（12）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及激勵(lì)他人。（13）影響力：能說服他人接受自己的想法。（14）發(fā)展其它人的能力：透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力。（15）引發(fā)改變：能激發(fā)新的做法。（16）沖突管理：減少意見相左，協(xié)調(diào)出共識(shí)之能力。（17）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。（18）團(tuán)隊(duì)能力：與他人合作之能力；懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。這十八項(xiàng)能力有誰能完全達(dá)到？答案是不可能有人完全做到。事實(shí)上一個(gè)人只要能在這十八項(xiàng)EQ能力中，有五、六項(xiàng)EQ能力特別突出，而且是平均分布在四大項(xiàng)能力中的話，那他在職場(chǎng)上的表現(xiàn)，就會(huì)非常亮眼了。不過，這十八項(xiàng)指標(biāo)為我們指明了作為一個(gè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人的努力方向和目標(biāo)。要測(cè)量工作EQ，目前相當(dāng)廣為使用的量表是情緒能力問卷（ECI：EmotionalCompetenceInventory），總共有110個(gè)題目，很特別的是ECI使用360度全方位的資料收集方法，它不只是問當(dāng)事人，也會(huì)從他的上司、屬下、和同事來了解當(dāng)事人的工作EQ，得出來的結(jié)果當(dāng)然就比較客觀而準(zhǔn)確。在本部分內(nèi)容中，我們側(cè)重于五個(gè)方面的情商能力訓(xùn)練：（1）自我認(rèn)知能力（自我覺察）：認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)是EQ的基石，這種隨時(shí)認(rèn)知感覺的能力，對(duì)了解自己非常重要。不了解自身真實(shí)感受的人必然淪為感覺的奴隸，反之，掌握感覺才能成為生活的主宰，面對(duì)婚姻或工作等人生大事較能知所抉擇。

（2）自我控制能力（情緒控制力）：情緒管理必須建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，這方面能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰(zhàn)，掌握自控的人則很快能走出生命的低潮，重新出發(fā)。

（3）自我激勵(lì)能力(自我發(fā)展)：無論是要集中注意力。自我激勵(lì)或發(fā)揮創(chuàng)造力，將情緒專注于某一目標(biāo)是絕對(duì)必要的。成就任何事情都要有情感的自制力——克制沖動(dòng)與延遲滿足。保持高度熱忱是一切成就的動(dòng)力。一般而言，能自我激勵(lì)的人做任何事效率都比較高。

（4）認(rèn)知他人的能力（同理心）：同情心也是基本的人際技巧，同樣建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。具有同情心的人較能從細(xì)微的信息覺察他人的需求，這種人特別適于從事醫(yī)護(hù)、教學(xué)、銷售與管理的工作。

（5）人際關(guān)系管理的能力（領(lǐng)導(dǎo)與影響力）：人際關(guān)系就是管理他人情緒的藝術(shù)。一個(gè)人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力，人際和諧程度都與這項(xiàng)能力有關(guān)，充分掌握這項(xiàng)能力者常是社會(huì)上的佼佼者。二、EQ對(duì)人生和事業(yè)的作用1、EQ與人生在生活中，我們常常遇到這樣一種現(xiàn)象：一些IQ很高的人并不見得會(huì)一定成功，而一些EQ很高的人則必定會(huì)成功。為什么呢？因?yàn)镮Q高的人一般都是專門家，而Eq高的人卻具備一種綜合與平衡的能力。如果以我們的中華古訓(xùn)來解釋一下，那就是一個(gè)成功的人應(yīng)是一個(gè)人情練達(dá)的人。

大量研究顯示，一個(gè)人在校成績優(yōu)異并不能保證他一生事業(yè)的成功，也不能保證他能攀升到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位或?qū)I(yè)領(lǐng)域的巔峰。雖然我們并不否定在校的學(xué)習(xí)能力，但在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中這絕不是成功的唯一條件。換句話說，在現(xiàn)代社會(huì)中EQ的重要性絕不亞于IQ，值得研究的是如何在理性與情感之間求得平衡，否則徒有智慧而心靈貧乏，在這個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)代極易迷失方向。轟動(dòng)全國的女研究生被拐賣案，向我們證實(shí)了我國EQ教育的空白和匱乏。而震驚全國的馬加爵事件，更是在國人心中掀起痛心和惋惜的波瀾。因?yàn)榕c同學(xué)打牌中別人的一句話，使他喪失理智，失去控制，最后在毀滅了別人的同時(shí)，也毀滅了自己。馬加爵留給自己短暫人生的最后總結(jié)是“沒有理想是我人生最大的失敗?！?/p>

如今EQ在國外已被納入正式教育。美國的學(xué)校已開辦EQ課程，將其與傳統(tǒng)的語言、數(shù)學(xué)課程并列。在港臺(tái)地區(qū)，EQ也正在成為一門顯學(xué)。在這個(gè)日益顯出知識(shí)重要的社會(huì)，技術(shù)能力當(dāng)然是一種重要的途徑。我們常聽到小孩子說一個(gè)笑話：“一個(gè)笨蛋15年后變成什么？”答案是：老板。不過即使是笨蛋，如果EQ高照，職業(yè)上的表現(xiàn)也必然略勝一籌。

諸多證據(jù)顯示，EQ較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域較多優(yōu)勢(shì)，無論是談戀愛、人際關(guān)系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)則，成功的機(jī)會(huì)都比較大。此外，情感能力較佳的人通常對(duì)生活較滿意，較能維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際理解力與清晰的思考力。

一個(gè)IQ高的人和IQ低的人誰更幸福？答案肯定是IQ低的。一個(gè)IQ低的人往往無憂無慮。一個(gè)IQ高的人往往在做事情時(shí)會(huì)瞻前顧后。那么我一個(gè)EQ高的人和EQ低的人誰更幸福？答案也很明顯是EQ高的。IQ低的人可能會(huì)進(jìn)步，但是EQ低的人很容易患抑郁癥，最著名的例子是張國榮。EQ低的人在受到挫折時(shí)，會(huì)很容易拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己。高EQ能讓我們明白外面的世界很現(xiàn)實(shí)，很復(fù)雜，也很精彩。自己會(huì)走什么道路其實(shí)在于你自己的情緒，在于對(duì)未來的各種選擇。比如說摔倒了，有的人會(huì)說真倒霉，有的人會(huì)說我要歇一會(huì)。對(duì)于外面世界的一切的美好，一切的復(fù)雜都要靠你的EQ去領(lǐng)會(huì)。你要用高EQ去看待一切的不公平，一切的美好。在美國，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。事實(shí)上，IQ和EQ都很重要。只不過，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、知識(shí)爆炸、人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)中更顯出其重要性。對(duì)于從事與人打交道的職業(yè)經(jīng)理人來說，EQ是一項(xiàng)十分重要而又必不可少的職業(yè)素質(zhì)。2、EQ與領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)美國哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、組織情商研究聯(lián)合會(huì)主席/丹尼爾·戈?duì)柭淖钚卵芯空J(rèn)為，無論你從事何種工作，你的精神狀態(tài)都將對(duì)你的工作效率產(chǎn)生影響。如果你被焦慮、恐懼、不滿和敵意所包圍，或者被不確定性和疑慮弄得不知所措，那么你的工作效率將極其低下。相反，如果你能得到應(yīng)有的激勵(lì)、啟發(fā)和指導(dǎo)，能夠有好的引導(dǎo)，那么你的工作效率和自我管理的效率都將大大提高。因此領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的自我管理狀況具有最終的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者是指如何借助他人來高效地完成工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力則是一種借助他人完成工作任務(wù)的藝術(shù)。如果你想圓滿完成工作任務(wù)，那么你必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)、啟發(fā)、引導(dǎo)和指導(dǎo)，必須虛心傾聽他們的建議。領(lǐng)導(dǎo)者還必須及時(shí)了解員工對(duì)自己言行的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須做到能夠讓員工釋放全部能量，而不僅僅是恪盡職守。人們通常將領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某事的情感反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，并進(jìn)而自動(dòng)調(diào)整自身的反應(yīng)。這就意味著在某種程度上領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定了情感標(biāo)準(zhǔn)。因此，即使在大公司里，CEO的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)公司的情感氛圍。所以，情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤、收入和成長性。由于公司情商運(yùn)用能力的差異使得公司運(yùn)營利潤能夠產(chǎn)生20%~30%的差異，這一數(shù)據(jù)是百事可樂和歐萊雅公司這些世界級(jí)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部研究得出的結(jié)論。怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一效用呢？你必須雇傭擁有情商能力的員工，你必須對(duì)擁有情商能力的員工予以提拔重用，必須不斷增強(qiáng)他們的情商能力。這將給你帶來一種戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)。美國一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。成千上萬的企業(yè)顧問公司和企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師紛紛采信情商作為評(píng)估公司員工的工作理論。2001年，強(qiáng)生公司開始在消費(fèi)產(chǎn)品部測(cè)量員工的情感傾向商，選拔重要職位的管理人員。雅芳公司使用相似的情感能力測(cè)試來評(píng)估員工和培訓(xùn)經(jīng)理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中10％的公司在員工招聘及培訓(xùn)中使用著情商測(cè)試。大型金融服務(wù)公司BB&T設(shè)計(jì)了7個(gè)小時(shí)的情商培訓(xùn)項(xiàng)目，每年都有500人左右參加。成就精彩的自己——職業(yè)人士情商訓(xùn)練指南（2）三、自我認(rèn)知能力自我認(rèn)知與自我覺察是進(jìn)行清晰的自我定位的基礎(chǔ)，也是個(gè)人職業(yè)與事業(yè)生涯的起點(diǎn)。自我認(rèn)知包括：認(rèn)知自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)，認(rèn)知自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，覺察自我的情緒變化、原因等。1、九型人格模型九型人格學(xué)，是一種始于第三世紀(jì)的神秘遠(yuǎn)古智慧。早在一千四百多年前，就建立了以九型人格為立論的基礎(chǔ)學(xué)說。二十世紀(jì)中，由于它對(duì)不同人格的歸類原則之準(zhǔn)確性，首度成為心理學(xué)訓(xùn)練教材；七十年代，九型人格學(xué)在美國各地迅速盛傳起來；自此，九型人格經(jīng)歷了很多心理學(xué)派對(duì)其準(zhǔn)確性和使用價(jià)值方面的實(shí)證肯定，將其視為一個(gè)能有效分辨、揭開人格類型謎底的心理學(xué)系統(tǒng)。

到了1993年，九型人格學(xué)更被世界著名的史丹福大學(xué)商學(xué)院，專門開設(shè)了一個(gè)《人格，自我認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)》的課程，以此發(fā)掘和推廣九型人格在營銷商學(xué)領(lǐng)域的潛能。九型人格最重要的作用是讓我們具有知己知彼的處能。一是自我了解，知道我們哪些地方可以改善；二是了解別人，如何更有效地與他人溝通。可口可樂、諾基亞、惠普等企業(yè)紛紛運(yùn)用九型人格于企業(yè)管理之中。九型人格也被納入了IT巨頭DGI公司的持續(xù)教育課程以及美國斯坦福大學(xué)的MBA課程?，F(xiàn)在，也因其對(duì)個(gè)人及企業(yè)的深遠(yuǎn)響，更被廣泛應(yīng)用在企業(yè)的管理中。做為職業(yè)經(jīng)理人或職業(yè)人士，九型人格工具能幫助你更好地認(rèn)識(shí)自我人格特質(zhì)，認(rèn)識(shí)你的上司、下屬、同事、客戶和朋友，從而有目的的調(diào)整自己，正確地對(duì)待別人，理解別人，寬容別人，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的良性互動(dòng)。如感興趣的話，你可以購買專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)測(cè)試軟件，或到網(wǎng)上查詢相關(guān)知識(shí)。2、大五人格特質(zhì)模型1989年美國心理學(xué)家麥克雷可斯塔等人提出的"大五人格模型"，把人格進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)歸納分為5個(gè)方面來描述，這五種人格特質(zhì)是：(1)適應(yīng)性(Ｎ因素);表明個(gè)人情緒和行為的穩(wěn)定程度。高穩(wěn)定性的特點(diǎn)為能自律和克制,情緒反應(yīng)較平緩,接受規(guī)則。(2)社交性(Ｅ因素);表明一個(gè)人的內(nèi)外傾向和程度。在這方面較好者往往善交際、較能接納他人,有信心、樂觀、希望成功。(3)道德感(Ｃ因素);反映個(gè)人的責(zé)任心,本份及道義感,高分者愿意承擔(dān)責(zé)任,有道義感,富有同情心。(4)利他性(Ａ因素);表明個(gè)人的社會(huì)生活取向和環(huán)境認(rèn)同程度。這方面較好者往往與環(huán)境相一致,容納他人和環(huán)境,不易發(fā)生沖突。(5)智力開放性(Ｏ因素);表明對(duì)外界和自我內(nèi)心的開放和接受程度。開放性高者對(duì)新事物敏感,喜歡獨(dú)特和創(chuàng)新,易于溝通,自我感覺良好,樂于接納自己,也希望給外界留下良好印象。3、自我情緒覺察高情商的一個(gè)重要標(biāo)志就是能習(xí)慣性地覺察自我情緒的變化，并根據(jù)環(huán)境條件積極主動(dòng)地調(diào)適自己的心理、判斷情緒的影響、做出合適的行為反應(yīng)。了解自己的情緒，可以幫助自己迅速化解不好的感覺，是我們進(jìn)行情緒管理的第一步。同時(shí)因?yàn)樽约河X察能力的增加，更能了解和我們互動(dòng)的人的情緒。低EQ和高EQ對(duì)情緒的自我覺察與認(rèn)識(shí)是大不相同的，有專家認(rèn)為，EQ的高低正是從自我情緒的覺察開始的。1）情緒的定義和基本種類人類在認(rèn)識(shí)外界事物時(shí)，會(huì)產(chǎn)生喜與悲、樂與苦、愛與恨等主觀體驗(yàn)。我們把人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)，稱之為情緒情感。情緒的構(gòu)成包括三種層面。眾多的情緒研究者們大都從三個(gè)方面來考察和定義情緒：在認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。當(dāng)情緒產(chǎn)生時(shí)，這三種層面共同活動(dòng)，構(gòu)成一個(gè)完整的情緒體驗(yàn)過程。人類具有四種基本的情緒：快樂、憤怒、恐懼和悲哀?？鞓肥且环N追求并達(dá)到目的時(shí)所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn)。它是具有正性享樂色調(diào)的情緒，具有較高的享樂維和確信維，使人產(chǎn)生超越感、自由感和接納感。憤怒是由于受到干擾而使人不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。當(dāng)人們意識(shí)到某些不合理的或充滿惡意的因素存在時(shí)，憤怒會(huì)驟然發(fā)生?？謶质瞧髨D擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。引起恐懼的重要原因是缺乏處理可怕情景的能力與手段。悲哀是在失去心愛的對(duì)象或愿望破滅、理想不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。悲哀情緒體驗(yàn)的程度取決于對(duì)象、愿望、理想的重要性與價(jià)值。在以上四種基本情緒之上，可以派生出眾多的復(fù)雜情緒，如厭惡、羞恥、悔恨、嫉妒、喜歡、同情等。2）情緒的三種狀態(tài)依據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度、緊張度、持續(xù)性等指標(biāo)，可將情緒分為心境、激情和應(yīng)激。心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。當(dāng)人處于某種心境時(shí)，會(huì)以同樣的情緒體驗(yàn)看待周圍事物。如人傷感時(shí)，會(huì)見花落淚，對(duì)月傷懷。心境體現(xiàn)了“憂者見之則憂，喜者見之則喜”的彌散性特點(diǎn)。平穩(wěn)的心境可持續(xù)幾個(gè)小時(shí)、幾周或幾個(gè)月，甚至一年以上。激情是一種爆發(fā)快、強(qiáng)烈而短暫的情緒體驗(yàn)。如在突如其來的外在刺激作用下，人會(huì)產(chǎn)生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情緒反應(yīng)。在這樣的激情狀態(tài)下，人的外部行為表現(xiàn)比較明顯，生理的喚醒程度也較高，因而很容易失去理智，甚至做出不顧一切的魯莽行為。因此，在激情狀態(tài)下，要注意調(diào)控自己的情緒，以避免沖動(dòng)性行為。應(yīng)激是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應(yīng)性反應(yīng)。當(dāng)人面臨危險(xiǎn)或突發(fā)事件時(shí)，人的身心會(huì)處于高度緊張狀態(tài)，引發(fā)一系列生理反應(yīng)，如肌肉緊張、心率加快、呼吸變快、血壓升高、血糖增高等。例如，當(dāng)遭遇歹徒搶劫時(shí)，人就可能會(huì)產(chǎn)生上述的生理反應(yīng)，從而積聚力量以進(jìn)行反抗。但應(yīng)激的狀態(tài)不能維持過久，因?yàn)檫@樣很消耗人的體力和心理能量。若長時(shí)間處于應(yīng)激狀態(tài)，可能導(dǎo)致適應(yīng)性疾病的發(fā)生。4）低EQ對(duì)外界刺激的情緒反應(yīng)模式：低EQ者在受到外界刺激之后，通常是對(duì)自己的情緒毫無覺察，有點(diǎn)像我們常說的“性情中人”，不論環(huán)境條件是否適合，直接采取反應(yīng)行為。比如，有人罵他一句，他馬上回敬一句甚至兩句；別人提一條不同的看法，他的臉上馬上陰天；下屬還沒有說完，他立即打斷下屬的陳述“不要再羅嗦了！”甚至暴跳如雷；遇到不順心的事，連續(xù)幾天無精打采等。有些人在情緒過去之后好歹有了感覺，認(rèn)為自己不應(yīng)該發(fā)火，不應(yīng)該過激等，但已為時(shí)已晚，老是吃與事無補(bǔ)的后悔藥。5）高EQ對(duì)外界刺激的情緒反應(yīng)模式：高EQ者在受到外界刺激之后，他不是馬上回應(yīng)。而是迅速的發(fā)揮人類特有的四大天賦，即價(jià)值觀、想象力、良知和獨(dú)立意志，進(jìn)行理性判斷、分析和思考。他會(huì)有意識(shí)或潛意識(shí)地問自己：我應(yīng)該如何做出反應(yīng)才能得體的、利人利己的處理眼前的事情？比如，下屬出現(xiàn)明顯的不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，面對(duì)手足無措的下屬，他會(huì)心平氣和地指出今后不再犯同類錯(cuò)誤的方法，然后拍拍下屬的肩膀“沒什么大不了的，只是下次注意就是了”。再比如，聽到下屬報(bào)告不好的消息，你就是再竭斯底里的咆哮也無濟(jì)于事，如果你冷靜理智、處變不驚、沉著應(yīng)對(duì)，反而會(huì)提升你的威信、魅力和影響力。這并不是說，高EQ者遇到刺激都要經(jīng)過一個(gè)復(fù)雜的分析與決策過程，而是他們經(jīng)過刻苦的自我訓(xùn)練之后，已經(jīng)形成了自己理順情緒的潛意識(shí)和習(xí)慣。6）提高情緒自我覺察能力的五種態(tài)度１）首先要愿意觀察自己的情緒：不要抗拒做這樣的行動(dòng)，以為那是浪費(fèi)時(shí)間的事，要相信，了解自己的情緒，是重要的領(lǐng)導(dǎo)能力之一。２）愿意誠實(shí)面對(duì)自己的情緒：每個(gè)人都可以有情緒，接受這樣的事實(shí)，才能了解內(nèi)心真正的感覺，更適當(dāng)?shù)娜ヌ幚碚诎l(fā)生的狀況。3）問自己四個(gè)問題：我現(xiàn)在是什么情緒狀態(tài)？假如是不良的情緒，原因是什么？這種情緒有什么消極后果？應(yīng)該如何控制？4）給自己和別人(員工)應(yīng)有的情緒空間：容許自己和旁人都停下來觀察自己情緒的時(shí)間和空間，才不至于在沖動(dòng)下做出不適當(dāng)?shù)臎Q定。5）替自己找一個(gè)安靜定心的法門：每個(gè)人都有不一樣的管道使自己靜心，都需要找到一個(gè)最合適自己的安心方式。7）認(rèn)識(shí)自我情緒的四種方法：1）情緒記錄法：做一個(gè)自我情緒的有心人。你不妨抽出一至兩天或一個(gè)星期，有意識(shí)地留意記錄自己的情緒變化過程?？梢砸郧榫w類型、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、人物、過程、原因、影響等項(xiàng)目為自己列一個(gè)情緒記錄表，連續(xù)記錄自己的情緒狀況?；剡^頭來看看記錄，你會(huì)有新的感受。2）情緒反思法：你可以利用你的情緒記錄表反思自己的情緒；也可以在一段情緒過程之后反思自己的情緒反應(yīng)是否得當(dāng)，為什么會(huì)有這樣的情緒？這種情緒的原因是什么？有什么消極負(fù)面的影響？今后應(yīng)該如何消除類似情緒的發(fā)生？如何控制類似不良情緒的蔓延？3）情緒懇談法：通過與你的家人、上司、下屬、朋友等懇談，征求他們對(duì)你情緒管理的看法和意見，借助他人的眼光認(rèn)識(shí)自己的情緒狀況。4）情緒測(cè)試法：借助專業(yè)情緒測(cè)試軟件工具，或咨詢專業(yè)人士，獲取有關(guān)自我情緒認(rèn)知與管理的方法建議。【超級(jí)連接】情緒小測(cè)試測(cè)試說明：這一測(cè)驗(yàn)包括15道選擇題，每題有A、B、C、三個(gè)備選項(xiàng)目。請(qǐng)你在理解題意后，盡可能快地選擇最符合或接近你實(shí)際情況的那個(gè)項(xiàng)目，填在問題的括號(hào)內(nèi)。請(qǐng)注意，這是要求您填寫自己的真實(shí)想法和做法，而不是問您哪個(gè)答案最正確，備選項(xiàng)目也沒有好壞之分。不要猜測(cè)哪個(gè)答案是“正確”的或是哪個(gè)答案是錯(cuò)誤的，以免測(cè)驗(yàn)結(jié)果失真。1、你煩躁不安時(shí)，你知道是什么事情引起的嗎？（）A、很少知道B、基本知道C、有時(shí)知道2、當(dāng)有人突然出現(xiàn)在你的身后時(shí)，你的反應(yīng)是：（）A、感受到強(qiáng)烈的驚嚇B、很少感受到驚嚇C、有時(shí)感受到驚嚇3、當(dāng)你完成一項(xiàng)工作或?qū)W習(xí)任務(wù)時(shí)，你感覺到輕松嗎？（）A、沒有什么特別的感覺B、經(jīng)常有這種體驗(yàn)C、有時(shí)有這種體驗(yàn)4、當(dāng)你與他人發(fā)生口角或關(guān)系緊張時(shí)，你是否體驗(yàn)到自己的不快呢？（）A、能夠B、不能夠C、說不清楚5、當(dāng)你專心致志地從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，你知道這是你的興趣所致嗎？（）A、知道B、不知道C、很少知道6、在你的生活中你遇到過令你非常討厭的人嗎？（）A、遇到過B、沒遇到過C、說不清楚7、當(dāng)你與家人或親朋好友在一起的時(shí)候，你感到幸福和快樂嗎？（）A、感覺不到B、說不清楚C、是的8、如果別人有意為難你，你感覺如何？（）A、沒有什么感覺B、覺得不舒服C、感到氣憤9、假如你排隊(duì)買東西等了很長時(shí)間，有人插到你面前，你感覺如何？（）A、沒有什么感覺B、覺得不舒服C、感到氣憤10、假如有人用刀子威脅你把所有的錢都交出來，你會(huì)感到害怕嗎？（）A、不害怕B、害怕C、也許害怕11、當(dāng)別人贊揚(yáng)你的時(shí)候，你會(huì)感到愉快嗎？（）A、說不清楚B、愉快C、不愉快12、你遇到特別令你佩服和尊敬的人了嗎？（）A、遇到過B、說不清楚C、沒有遇到過13、假如你錯(cuò)怪了他他人，事后你你感到內(nèi)疚嗎嗎？（）A、不知道B、后悔C、不后悔14、假如你認(rèn)識(shí)的一一個(gè)人低級(jí)庸庸俗，但卻好好為人師，你你是否會(huì)瞧不不起他（）A、不知道B、是的C、不會(huì)15、假如你不得不與與你深愛的朋朋友分手時(shí)，你你會(huì)感到痛苦苦嗎？（）A、說不清楚B、肯定會(huì)C、不會(huì)〔評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)〕下面，請(qǐng)你根據(jù)自自己選擇，填填寫下面計(jì)分分表，算出自自己的得分：：計(jì)分表題目123456789101112131415

A131333333123222

B313112211332333

C222221122211111診斷結(jié)果分析：你你可以根據(jù)自自己的分?jǐn)?shù)高高低，識(shí)別自自己屬于那種種類型：●敏感型（36～445分）：這一一水平的特征征是能夠準(zhǔn)確確、細(xì)致地識(shí)識(shí)別自己的情情緒，并能認(rèn)認(rèn)識(shí)到情緒發(fā)發(fā)生的原因。但但可能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)下面幾種情情況：●悲觀絕望型：雖然然清晰地識(shí)別別到自我情緒緒狀態(tài)，但采采取“不抵抗主義”，被動(dòng)地接接受各種消極極情緒，典型型的將發(fā)展為為抑郁癥；●樂天知命型：整天天總是樂呵呵呵地對(duì)各種情情緒采取輕描描淡寫的態(tài)度度；●沉溺型：被卷入自自己情緒的狂狂潮中，無力力自拔。適中型（26～335分）：這一一水平的特征征是能夠識(shí)別別自己情緒的的沖動(dòng)，能夠夠區(qū)分各種基基本情緒，但但不能區(qū)分一一些性質(zhì)相似似的情緒。例例如，不能區(qū)區(qū)分憤怒、悲悲哀、嫉妒等等不同的情緒緒。只是體驗(yàn)驗(yàn)為“難受”。導(dǎo)致情緒緒區(qū)分模糊的的原因有：●體驗(yàn)情緒強(qiáng)度不夠夠；●不能準(zhǔn)確地識(shí)別引引發(fā)情緒產(chǎn)生生的原因；●掌握情緒詞匯的數(shù)數(shù)量太少。測(cè)測(cè)驗(yàn)結(jié)果表明明大約有60%的人處于這這一水平●麻木型（15～220分）：這一一水平的特征征是很少受到到情緒沖動(dòng)，對(duì)對(duì)喜、怒、哀哀、樂等基本本的情緒缺乏乏明確的區(qū)分分。這種類型型的人通常表表現(xiàn)為冷漠無無情，不能與與他人進(jìn)行正正常的情感交交流，是一種種病態(tài)癥狀。如如果你在這一一測(cè)驗(yàn)中少于于25分，建議去去找心理醫(yī)生生咨詢一下。四、自我情緒控制制調(diào)節(jié)能力最近，美國密歇根根大學(xué)心理學(xué)學(xué)家南迪·內(nèi)森的一項(xiàng)項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，一一般人的一生生平均有十分分之三的時(shí)間間處于情緒不不佳的狀態(tài)，因因此，人們常常常需要與那那些消極的情情緒作斗爭(zhēng)。

情緒變化往往往會(huì)在我們們的一些神經(jīng)經(jīng)生理活動(dòng)中中表現(xiàn)出來。比比如：當(dāng)你聽聽到自己失去去了一次本該該到手的晉升升機(jī)會(huì)時(shí)，你你的大腦神經(jīng)經(jīng)就會(huì)立刻刺刺激身體產(chǎn)生生大量起興奮奮作用的“正腎上腺素”，其結(jié)果是是使你怒氣沖沖沖，坐臥不不安，隨時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備找人評(píng)評(píng)評(píng)理，或者“討個(gè)說法”。

當(dāng)然，這并并不意味著你你應(yīng)該壓抑所所有這些情緒緒反應(yīng)。事實(shí)實(shí)上，情緒有有兩種：消極極的和積極的的。我們的生生活離不開情情緒，它是我我們對(duì)外面世世界正常的心心理反應(yīng)，我我們所必須的的只是不能讓讓我們成為情情緒的奴隸，不不能讓那些消消極的心境左左右我們的生生活。

消極情緒對(duì)對(duì)我們的健康康十分有害，科科學(xué)家們已經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常常發(fā)怒和充滿滿敵意的人很很可能患有心臟病病，哈佛大學(xué)學(xué)曾調(diào)查了1600名心臟病患患者，發(fā)現(xiàn)他他們中經(jīng)常焦焦慮、抑郁、和和脾氣暴躁者者比普通人高高三倍。因此此，可以毫不不夸張地說，學(xué)學(xué)會(huì)控制你的的情緒不僅是是你職業(yè)和事事業(yè)的需要，也也是你生活中中一件生死悠悠關(guān)的大事?！竟适隆浚喊⒊蟮牡闹腋嬗嗍谰S博士在授課課中講到阿丑丑的故事。三三國時(shí)候的諸諸葛亮，天下下孔明，可是是我不是來講講諸葛亮的，我我是來講諸葛葛亮的太太，諸諸葛亮的太太叫叫阿丑，你聽聽這個(gè)名字就就知道他長得得不會(huì)象鞏俐俐一樣，諸葛葛亮聽說他們們家附件有個(gè)個(gè)女的很有才才學(xué)叫阿丑，他他就去找阿丑丑的爸爸說：：我想娶你們們家的女兒作作我的媳婦，你你看好嗎？阿阿丑的爸爸就就和諸葛亮聊聊了一會(huì)，聊聊完了就讓阿阿丑送諸葛亮亮回去，阿丑丑在送諸葛亮亮出去的時(shí)候候，送了諸葛葛亮一把禮物物，如果你看看過京戲，或或者常?？催B連環(huán)畫或者看看連續(xù)劇演的的諸葛亮手上上常常拿一把把羽扇，但是是很少有人知知道那邊扇子子是他的太太太送的，阿丑丑：諸葛先生，你你可知道我送送你這把扇子子有什么用意意？諸葛亮想想起中國的成成語：重于泰泰山，輕于鴻鴻毛，意思是是禮輕情義重重。阿丑說：：好吧，也算算原因之一吧吧，可知還有有其二。諸葛亮想不起來，就就只好說：那那么愿聞其詳詳。阿丑就講講話了：諸葛葛先生，你剛剛才跟家父在在那里暢談天天下大事，我我就在旁邊看看了一下，你你提到劉備先生請(qǐng)你你出山，你眉眉飛色舞，講講到你的胸懷懷大計(jì)，氣宇宇昂軒，但是是諸葛先生，我我發(fā)現(xiàn)你每次次一講到曹操操，眉頭深鎖鎖，一講到孫孫權(quán)就憂心于于中，大丈夫夫作事情要沉沉得住氣，我我送你的這把把扇子是用來來給你遮面的的，擋你的臉臉。從今以后后，諸葛亮講講話就是這個(gè)個(gè)樣子，擋你你的臉。中國自古以來就懂懂這個(gè)道理，連連續(xù)劇演到秦秦始皇、漢武武帝頭上都有有個(gè)冕，上面面珠子垂下來來，演連續(xù)劇劇是為了讓我我們看，其實(shí)實(shí)那個(gè)珠子是是垂的他的臉臉讓人看不到到的?；实凵鷼馐遣荒茏屪屓思野l(fā)現(xiàn)的的，皇帝笑是是不能讓人家家發(fā)現(xiàn)的，皇皇帝憂愁的時(shí)時(shí)候更不能讓讓人家發(fā)現(xiàn)的的，所以那個(gè)個(gè)珠子很多人人都不太清楚楚是用來擋皇皇帝的臉的，但但是演電視劇劇嘛總是要要要讓大家看到到皇帝的臉嘛嘛，所以就垂垂的特別的高高，其實(shí)是垂垂到皇帝的下下巴，歷史上上曾經(jīng)有記載載著這個(gè)典故故，其實(shí)那個(gè)個(gè)珠子是擋皇皇帝的臉，所所以皇帝是龍龍，龍的心態(tài)態(tài)是不能讓人人家發(fā)現(xiàn)的。所所以自古以來來的帝王都懂懂這個(gè)道理，所所以諸葛亮的的太太阿丑，當(dāng)當(dāng)然那個(gè)時(shí)候候不是他的太太太，是未來來的太太，是是非常懂這個(gè)個(gè)道理，說：：我送你這把把扇子是用來來擋你的臉，意意思是說小心心你的情緒，不不要一動(dòng)就讓讓人家發(fā)現(xiàn)，大大丈夫做事要要沉得住氣，1、情緒控制的五個(gè)個(gè)階段在日常生活中，情情緒好像是一一種很難控制制的東西，很很可能因?yàn)橐灰患∈录て鹌鹞覀兒軓?qiáng)的的情緒，也可可能在我們不不知不覺中銷銷聲匿跡——就這么個(gè)來來無影去無蹤蹤的孫行者，我我們真的能控控制它嗎？如果把情緒及其相相應(yīng)行為的產(chǎn)產(chǎn)生看作是一一個(gè)過程的話話，那么在整整個(gè)過程中我我們都可以發(fā)發(fā)揮我們的主主觀能動(dòng)性，不不讓情緒肆虐虐，理智地操操控著它。斯斯坦福大學(xué)的的JamessJ.Grross將這個(gè)過程程又細(xì)分為五五個(gè)階段,并說明了在在每個(gè)階段我我們?nèi)绾慰刂浦谱约旱那榫w緒。我們用這這樣一個(gè)例子子來詳細(xì)說明明這五個(gè)階段段的控制方法法——假如你是一一名客戶部經(jīng)經(jīng)理，第二天天就要去一家家大公司進(jìn)行行一次非常關(guān)關(guān)鍵的客戶拜拜訪，而且老老板一再交代代你，這次拜拜訪關(guān)系到公公司全年任務(wù)務(wù)的完成，只只能成功，不不能失敗。為為了有一個(gè)良良好的心身狀狀態(tài)去迎接第第二天的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，您必須控控制自己的情情緒，那么以以下是您在各各個(gè)階段可能能用到的情緒緒控制手段:1）情境選擇階段，在在這個(gè)階段您您可以通過選選擇有利情境境來控制情緒緒。比如說在在頭一天晚上上您可以選擇擇去跟朋友們們愉快聊天，而而不是挑燈夜夜戰(zhàn)去背一些些專業(yè)技術(shù)名名詞。2）情境修補(bǔ)階段，當(dāng)當(dāng)您所選擇的的情景并不是是十分理想時(shí)時(shí)，可以在這這個(gè)階段再做做些修補(bǔ)。比比如在第一個(gè)個(gè)階段您選擇擇了與朋友聊聊天，可他們們聊著聊著就就聊到了你第第二天的大客客戶拜訪，那那么您可能要要求他們換一一個(gè)更輕松的的話題。3）注意分配階段，你你可以將你的的注意轉(zhuǎn)到其其它的事情上上來控制情緒緒。比如你個(gè)個(gè)性較內(nèi)向，當(dāng)當(dāng)朋友們聊起起你的客戶拜拜訪時(shí)你不大大好意思讓他他們換個(gè)話題題，那么你可可以把注意力力轉(zhuǎn)到其它事事情上，比如如朋友的新發(fā)發(fā)型新衣服等等，這就好像像關(guān)公“刮骨療傷”——你刮你的骨骨頭，我下我我的圍棋。4）認(rèn)知改變階段，它它是指當(dāng)情境境基本穩(wěn)定，改改變已經(jīng)不大大可能，則您您仍然可以通通過將情境賦賦予不同的意意義而控制情情緒。比如無無論你怎么運(yùn)運(yùn)用前三個(gè)方方法，拜訪本本身的擔(dān)心和和憂慮不可可可避免的，這這時(shí)你可以把把客戶拜訪看看作一次鍛煉煉自己的絕好好機(jī)會(huì)，即使使是失敗，它它所給你的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)也是非常常寶貴的，它它可讓您下一一次的拜訪更更加順利。而而且，越是大大公司、大老老板，素質(zhì)越越高、管理越越規(guī)范，而我我們的產(chǎn)品和和服務(wù)無可挑挑剔，成功只只是水到渠成成。事實(shí)上這這是控制情緒緒的最重要的的方法，因?yàn)闉樵诂F(xiàn)實(shí)生活活中我們可以以操作情緒的的可能性太小小，所以“苦中作樂”，“窮快活”，“阿Q精神”，“酸葡萄”等盡管不太太好聽，但確確實(shí)是非常實(shí)實(shí)用的調(diào)節(jié)情情緒的方法。5）行為調(diào)控階段，它它與前四個(gè)階階段有一個(gè)很很大的區(qū)別，前前四個(gè)階段都都是在行為的的沖動(dòng)產(chǎn)生之之前進(jìn)行調(diào)節(jié)節(jié)，也就是我我們常說的“疏導(dǎo)”；而最后一一階段是指在在行動(dòng)的沖動(dòng)動(dòng)已經(jīng)產(chǎn)生后后對(duì)這種沖動(dòng)動(dòng)的調(diào)節(jié)，用用日常的話來來說就是“壓抑”。比如也許許你的拜訪砸砸了鍋，而你你在別人面前前仍要“強(qiáng)顏歡笑”，這時(shí)你有有祥林嫂一樣樣扯到誰就跟跟誰訴苦的沖沖動(dòng)——這就是最后后一階段可用用的調(diào)節(jié)方法法，但是，給給你一個(gè)忠告告：作為職業(yè)業(yè)經(jīng)理人，你你最好與你的的家人和你的的知心朋友傾傾訴，千萬不不要逢人就講講“我的阿毛。。。。?！?。這似乎有點(diǎn)無奈。2、尋找原因

當(dāng)你悶悶不不樂或者憂心心忡忡時(shí)，你你所要做的第第一步是找出出原因。29歲的張女士士是一名廣告告公司部門經(jīng)經(jīng)理，她一向向心平氣和，可可有一陣子卻卻像換了一個(gè)個(gè)人似的，對(duì)對(duì)同事和丈夫夫都沒好臉色色，后來她發(fā)發(fā)現(xiàn)擾亂她心心境的是，擔(dān)擔(dān)心自己會(huì)在在一次最重要要的公司人事事安排中失去去職位?！氨M管我已被被告知不會(huì)受受到影響”她說，“但我心里仍仍對(duì)此隱隱不不安”。一旦張女女士了解到自自己真正害怕怕的是什么，她她似乎就覺得得輕松了許多多。她說：“我將這些內(nèi)內(nèi)心的焦慮用用語言明確表表達(dá)出來，便便發(fā)現(xiàn)事情并并沒有那么糟糟糕”。

找出問題癥癥結(jié)后，張女女士便集中精精力對(duì)付它?！拔议_始充實(shí)實(shí)自己，工作作上也更加賣賣力”。結(jié)果，她她不僅消除了了內(nèi)心的焦慮慮，還由于工工作出色而被被委以更重要要的職務(wù)。

3、尊重規(guī)律

加州大學(xué)心心理學(xué)教授羅羅伯特·塞伊說：“我們?cè)S多人人都僅僅是將將自己的情緒緒變化歸之于于外部發(fā)生的的事，卻忽視視了它們很可可能也與你身身體內(nèi)在的生生物節(jié)奏有關(guān)關(guān)。我們吃的的食物，健康康水平及精力力狀況，甚至至一天中的不不同時(shí)段都能能影響我們的的情緒”。

塞伊教授的的一項(xiàng)研究發(fā)發(fā)現(xiàn)，那些睡睡得很晚的人人更可能情緒緒不佳。此外外，我們的精精力往往在一一天之始處于于高峰，而在在午后則有所所下降?！耙患氖虏⒉⒉灰欢ㄔ谌稳魏螘r(shí)候都能能使你煩心，”塞伊說：“它往往是在在你精力最差差時(shí)影響你”。

塞伊教授還還做過一個(gè)實(shí)實(shí)驗(yàn)，他在一一段時(shí)間里對(duì)對(duì)125名實(shí)驗(yàn)者的的情緒和體溫溫變化進(jìn)行了了觀察。他發(fā)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們們的體溫在正正常范圍內(nèi)處處于上升期時(shí)時(shí)，他們的心心情要更愉快快些，而此時(shí)時(shí)他們的精力力也最充沛。根據(jù)塞伊教教授的結(jié)論，人人的情緒變化化是有周期的的。塞伊本人人就嚴(yán)格遵循循著這一“生物節(jié)奏”的規(guī)律，他他往往很早就就開始，“我寫作的最最佳時(shí)間是早早上”，而在下午午，他一般都都用來會(huì)客和和處理雜事，“因?yàn)槟菚r(shí)我我的精力往往往不夠集中，更更適合與人交交談”。

4、睡眠充足

最近近一項(xiàng)調(diào)查表表明，美國的的成年人平均均每晚的睡眠眠時(shí)間不足七七小時(shí)。匹茲茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)學(xué)中心的羅拉拉德·達(dá)爾教授的的一項(xiàng)研究發(fā)發(fā)現(xiàn)，睡眠不不足對(duì)我們的的情緒影響極極大，他說：：“對(duì)睡眠不足足者而言，那那些令人煩心心的事更能左左右他們的情情緒”。

那么，一個(gè)個(gè)成年人到底底睡多長時(shí)間間才足夠呢？？達(dá)爾教授做做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，他在一個(gè)個(gè)月的時(shí)間里里，讓14名被試者每每晚在黑暗中中呆14個(gè)小時(shí)，第第一晚，他們們每人幾乎睡睡了11個(gè)小時(shí)，仿仿佛是要補(bǔ)回回以前沒睡夠夠的時(shí)間，此此后，他們的的睡覺時(shí)間滿滿滿地穩(wěn)定在在每晚8小時(shí)左右。

在此期間，達(dá)達(dá)爾教授還讓讓被試者一天天兩次記錄他他們的心情狀狀態(tài)，所有的的人都說在他他們睡眠充足足后心情最舒舒暢，看待事事物的方式也也更樂觀。

5、親近自然

許多專家認(rèn)認(rèn)為與自然親親近有助于你你心情愉快開開朗，著名歌歌手弗·拉卡斯特說說：“每當(dāng)我心情情沮喪、抑郁郁時(shí)，我便去去從事園林勞勞作，在與那那些花草林木木的接觸中，我我的不快之感感也煙消云散散了”。

假如你并不不可能總到戶戶外去活動(dòng)，那那么，即使走走到窗前眺望望一下青草綠綠樹也對(duì)你的的心情有所裨裨益。密歇根根大學(xué)心理學(xué)學(xué)家斯蒂芬·開普勒做過過一個(gè)有趣的的實(shí)驗(yàn)，他分分別讓兩組人人員在不同的的環(huán)境中工作作，一組的辦辦公室窗戶靠靠近自然景物物，另一組的的辦公室則位位于一個(gè)喧鬧鬧的停車場(chǎng)，結(jié)結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，前前者比后者對(duì)對(duì)工作的熱情情更高，更少少出現(xiàn)不良心心境，其效率率也高得多。

6、經(jīng)常運(yùn)動(dòng)

另一個(gè)極有有效地驅(qū)除不不良心境的自自助手段是健健身運(yùn)動(dòng)。哪哪怕你只是散散步十分鐘，對(duì)對(duì)克服你的壞壞心境都能收收到立竿見影影之效。研究人員發(fā)發(fā)現(xiàn)，健身運(yùn)運(yùn)動(dòng)能使你的的身體產(chǎn)生一一系列的生理理變化，其功功效與那些能能提神醒腦的的藥物類似。但但比藥物更勝勝一籌的是，健健身運(yùn)動(dòng)對(duì)你你是有百利而而無一害。不不過，要做到到效果明顯，你你最好是從事事有氧運(yùn)動(dòng)----跑步、體操操、騎車、游游泳和其他有有一定強(qiáng)度的的運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)動(dòng)之后再洗個(gè)個(gè)熱水澡則效效果更佳。

7、合理飲食

大腦活動(dòng)的的所有能量都都能來自于我我們所吃的食食物，因此情情緒波動(dòng)也常常常與我們吃吃的東西有關(guān)關(guān)?！妒澄锱c與情緒》一書書的作者索姆姆認(rèn)為，對(duì)于于那些每天早早晨只喝一杯杯咖啡的人來來說，心情不不佳是一點(diǎn)也也不足為怪的的。索姆建議議，要確保你你心情愉快，你你應(yīng)養(yǎng)成一些些好的飲食習(xí)習(xí)慣：定時(shí)就就餐（早餐尤尤其不能?。?，限限制咖啡和糖糖的攝入（它它們都可能使使你過于激動(dòng)動(dòng)），每天至至少喝六至八八杯水（脫水水易使人疲勞勞）。

據(jù)最新研究究表明，碳水水化合物更能能使人心境平平和、感覺舒舒暢。馬薩諸諸塞州的營養(yǎng)養(yǎng)生化學(xué)家詹詹狄斯·瓦特曼認(rèn)為為，碳水化合合物能增加大大腦血液中復(fù)復(fù)合胺的確含含量，而該物物質(zhì)被認(rèn)為是是一種人體自自然產(chǎn)生的鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜劑。各種種水果、稻米米、雜糧都是是富含碳水化化合物的食物物。

8、積極樂觀

“一些人往往往將自己的消消極情緒和思思想等同于現(xiàn)現(xiàn)實(shí)本身”，心理學(xué)家家米切爾·霍德斯說：“其實(shí)，我們們周圍的環(huán)境境從本質(zhì)上說說是中性的，是是我們給他們們加上了或積積極或消極的的價(jià)值，問題題的關(guān)鍵是你你傾向選擇哪哪一種？”

霍德斯做了了一個(gè)極為有有趣的實(shí)驗(yàn)，他他將同一張卡卡通漫畫顯示示給兩組被試試者看，其中中一組的人員員被要求用牙牙齒咬著一支支鋼筆，這個(gè)個(gè)姿勢(shì)就仿佛佛在微笑一樣樣；另一組人人員則必須將將筆用嘴唇銜銜著，顯然，這這種姿勢(shì)使他他們難以露出出笑容。結(jié)果果，霍德斯教教授發(fā)現(xiàn)前一一組比后一組組被試者認(rèn)為為漫畫更可笑笑。這個(gè)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)表明我們心心情的不同往往往不是由事事物本身引起起的，而是取取決于我們看看待事物的不不同方式。

心理學(xué)家蘭蘭迪·萊森講了一一個(gè)他自己的的故事：“有一天，我我的秘書告訴訴我，'你看起來好好像不高興'，他自然是是從我那緊鎖鎖達(dá)標(biāo)雙眉和和僵硬的面部部表情看出來來的。我也意意識(shí)到確實(shí)如如此，于是，我我便對(duì)著鏡子子改變我的表表情，嘿，不不一會(huì)，那些些消極的想法法便沒有了”。是啊，生命命短暫，我們們何苦又要自自尋煩惱呢絨絨！【超級(jí)連接】只為為今天卡耐基尋求著快樂樂原則，他為為自己及世人人制定了一個(gè)個(gè)快樂的計(jì)劃劃，名字叫做做“只為今天”，（1）只為今天，我要要很快樂。假假如林肯所說說的“大部分的人人只要下定決決心都能很快快樂”這句話是對(duì)對(duì)的，那么快快樂是來自內(nèi)內(nèi)心，而不是是存在于外在在。

（2）只為今天天，我要讓自自己適應(yīng)一切切，而不去試試著調(diào)整一切切來適應(yīng)我的的欲望。我以以這種態(tài)度接接受我的家庭庭，我的事業(yè)業(yè)和我的運(yùn)氣氣。

（3）只為今天天，我要愛護(hù)護(hù)我的身體。我我要多加運(yùn)動(dòng)動(dòng)，善自照顧顧，善自珍惜惜；不損傷它它，不忽視它它；使它能成成為我爭(zhēng)取成成功的最好基基礎(chǔ)與條件。

（4）只為今天天，我要加強(qiáng)強(qiáng)我的思想。我我要學(xué)一些有有用的東西，我我不要做一個(gè)個(gè)胡思亂想的的人。我要看看一些需要思思考、需要集集中精神才能能看的書。

（5）只為今天天，我要用三三件事來鍛煉煉我的靈魂：：我要為別人人做一件好事事，但不要讓讓人家知道；；我還要做兩兩件我總想做做的事，這就就是像威廉·詹姆斯所建建議的，只是是為了鍛煉。

（6）只為今天天，我耍做個(gè)個(gè)外表討人喜喜歡的人，外外表要盡量修修飾，衣著要要盡量得體，說說話低聲，行行動(dòng)優(yōu)雅，絲絲毫不在乎別別人的毀譽(yù)。對(duì)對(duì)任何事都不不挑毛病，也也不干涉或教教訓(xùn)別人。

（7）只為今天天，我要試著著只考慮怎么么度過今天，而而不把我一生生的問題都一一次解決。我我能連續(xù)12個(gè)鐘點(diǎn)做一一件事，但若若要我一輩子子都這樣做下下去的話，就就會(huì)嚇壞了我我。

（8）只為今天天，我要訂下下一個(gè)計(jì)劃，我我要寫下每個(gè)個(gè)鐘點(diǎn)該做什什么。也許我我不會(huì)完全照照著做，但還還是要制定下下這個(gè)計(jì)劃；；這樣至少可可以免除兩種種缺點(diǎn)——過分倉促和和猶豫不決。

（9）只為今天天，我要為自自己留下安靜靜的半個(gè)鐘點(diǎn)點(diǎn)，輕松一番番。在這半個(gè)個(gè)鐘點(diǎn)里，我我要想到鐘，使使我的生命更更充滿希望。

（10）只為今天天，我心中毫毫無懼怕。尤尤其是，我不不要怕快樂，我我要去欣賞美美的一切，去去愛，去相信信我愛的那些些人會(huì)愛我。9、情緒調(diào)節(jié)的十一一種技巧1）轉(zhuǎn)移技巧當(dāng)我們受到無法避避免的額痛苦苦打擊時(shí)，長長期沉浸再痛痛苦之中既于于事無補(bǔ)、不不能解決任何何問題，又影影響自己的工工作、損害健健康，所以我我們應(yīng)該盡快快的把自己的的注意力注意意到那些又意意義的事情上上去，注意到到最能使你感感到自信、愉愉快和充實(shí)的的活動(dòng)上去。這這一方法的關(guān)關(guān)鍵是盡量減減少外界刺激激，盡量減少少它的影響和和作用。一般情況下，能對(duì)對(duì)自己的情緒緒產(chǎn)生強(qiáng)烈刺刺激的事情，通通常都與自己己的親身利益益有很大關(guān)系系，要很快將將它遺忘，是是很困難的。但但是，可以進(jìn)進(jìn)行積極地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，或者主主動(dòng)去幫助別別人，或者找找知心朋友談?wù)勑?，或是找找有益的書來來閱讀。要使使自己的心思思有所寄托，不不要使自己處處于精神空虛虛、心理空曠曠的狀態(tài)。凡凡是在不愉快快的情緒產(chǎn)生生時(shí)能很快將將精力轉(zhuǎn)移他他處的人，不不良情緒在他他身上存留的的時(shí)間就短。

2）解脫技巧解脫就是換一個(gè)角角度來看待另另人煩惱的問問題。從更深深、更高、更更廣、更長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的角度來看看待問題，對(duì)對(duì)它做出新的的理解，以求求跳出原有的的圈子，是自自記的精神獲獲得的解脫，以以便把精力全全部集中到自自己所追求的的目標(biāo)上，解脫不是消極的寬寬慰自己。其其實(shí)之樣做有有更重要的、積積極的一面。我我們的煩惱又又很多都是因因?yàn)樽约盒男匦鬲M窄，只看看到自己安眼眼前的以一點(diǎn)點(diǎn)利益或身邊邊的幾件事，而而沒有從更廣廣的范圍，長長遠(yuǎn)的角度來來想，為一些些非原則的小小事而忽略了了生活中的大大事。積極的的解脫是把長長遠(yuǎn)利益方在在首位，拋開開區(qū)區(qū)小事，而而全神貫注地地取追求自己己的遠(yuǎn)大目標(biāo)標(biāo)。3）升華技巧升華就利用強(qiáng)烈的的情緒沖動(dòng)，把把它引向積極極的、有益的的方向，是之之具有建設(shè)性性的意義和價(jià)價(jià)值。我們常說的“化悲悲痛為力量”就是指升華華自己的悲痛痛情緒。其實(shí)實(shí)不只是悲痛痛可以化為力力量，其他的的強(qiáng)烈情感也也都可以化為為力量。例如如，可以化憤憤怒為力量、化化仇恨為力量量、化教訓(xùn)為為力量、化鼓鼓勵(lì)為力量等等等。世界上上最值得贊美美的行為之一一就是發(fā)憤努努力、不斷進(jìn)進(jìn)去、升華自自己。這種升升華是人類心心靈中所迸發(fā)發(fā)出來的最美美的火花，也也是人類賴以以生存和發(fā)展展的重要的情情操。著名心心理學(xué)家弗洛洛伊德把升華華看做是最高高水平的自我我防御機(jī)制。它它認(rèn)為，只有有健康和成熟熟的人才有可可能實(shí)現(xiàn)升華華。4）利用技巧利用，就是我們常常說的“壞事也能變變成好事”。一種利用用是對(duì)時(shí)機(jī)和和客觀條件的的利用。一個(gè)個(gè)能使我們苦苦惱的強(qiáng)制性性要求，如果果能巧妙的加加以利用，就就有可能首先先在精神上感感到自己有由由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為為主動(dòng)，進(jìn)而而可以使煩惱惱變?yōu)殁蛔宰缘?、樂在其其中。再一種利用，就事事對(duì)情緒本身身的利用。把把情緒化為情情趣加以利用用，這里說的的更為具體以以些，是指“嬉笑怒罵，皆皆成文章”的意思。詩詩人利用它涌涌現(xiàn)的激情寫寫出了流傳千千古的詩篇；；作曲家則當(dāng)當(dāng)他靈感來潮潮時(shí)譜出樂動(dòng)動(dòng)人心弦得樂樂章。當(dāng)自己己真摯得感情情強(qiáng)烈涌現(xiàn)時(shí)時(shí)，抓住它做做一些有益的的事。5）疏導(dǎo)技巧理智地消解不良情情緒。首先必必須承認(rèn)不良良情緒的存在在；其次，承承認(rèn)了不良情情緒的存在后后，就要分析析產(chǎn)生這一情情緒的原因，并并弄清楚究竟竟為什么會(huì)苦苦惱、憂愁或或憤怒，這樣樣可以幫助我我們弄清自己己所苦惱、憂憂愁、憤怒的的事物，是否否確實(shí)可惱、可可憂、可怒，有有時(shí)實(shí)際上并并不是這樣，那那么不良情緒緒就會(huì)得到消消解；最后，有有時(shí)確實(shí)有可可惱、可憂、可可怒的理由，那那么，就要尋尋求適當(dāng)?shù)姆椒椒ê屯緩絹韥斫鉀Q它。比比如，你如果果因?yàn)榭蛻舭莅菰L的把握不不大，對(duì)能不不能完成任務(wù)務(wù)感到焦慮不不安，你就要要積極把精力力轉(zhuǎn)移到充分分準(zhǔn)備工作上上來，集中精精力搞好演練練，減輕自己己的憂慮。

對(duì)于“疏導(dǎo)”法運(yùn)用的爐爐火純青的莫莫過于莊子了了，他的妻子子去世了，他他不但不悲傷傷，反而“鼓盆而歌”，因?yàn)樗J(rèn)認(rèn)為人來自于于虛無有歸于于虛無，沒有有比這更自然然而然的事情情了，所以在在這種事情上上產(chǎn)生情緒是是沒有必要的的。

6）發(fā)泄技巧巧將不良情緒的能量量發(fā)泄出去。比比如當(dāng)你發(fā)怒怒時(shí)，不如趕趕快跑到其它它地方，或是是用拳頭錘擊擊墻壁，或是是找個(gè)體力活活干一千，或或是跑一圈，這這樣就能把因因盛怒激發(fā)出出來的能量釋釋放出來，從從而使心情平平靜下來，或或者在你過度度痛苦時(shí)，不不妨大哭一場(chǎng)場(chǎng)。笑，也是是釋放積聚能能量，調(diào)整機(jī)機(jī)體平衡的一一種方式。

7）自我激勵(lì)勵(lì)技巧

也也就是用生活活中的哲理或或某些明智的的思想來安慰慰自己，鼓勵(lì)勵(lì)自己同痛苦苦和逆境進(jìn)行行斗爭(zhēng)。自我我鼓勵(lì)是人們們精神活動(dòng)的的動(dòng)力源泉之之一，一個(gè)人人在痛苦、打打擊和逆境面面前，只要能能夠有效地進(jìn)進(jìn)行自我鼓勵(lì)勵(lì)，他就會(huì)感感到力量，就就能在痛苦中中振作起來。

8）語言暗示技巧

當(dāng)你為不良情結(jié)所壓抑的時(shí)候，可以通過言語暗示作用，來調(diào)整和放松心理上的緊張狀態(tài)，使不良情緒得到緩解。語言是一個(gè)人情緒體驗(yàn)強(qiáng)有力的表現(xiàn)工具。通過語言可以引起或抑制情緒反應(yīng)，即使不出聲的內(nèi)部語言也能起到調(diào)節(jié)作用。林則徐在墻上掛有"制怒"二字的條幅，這是用語言來控制調(diào)節(jié)情緒的好辦法。再如，你在發(fā)怒時(shí)，可以用言詞暗示自己"不要發(fā)怒"，"發(fā)怒會(huì)把事情辦壞的"。陷入憂愁時(shí)，提醒自己“憂愁沒有用，于事無益，還是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，想想辦法吧。”等等，在松弛平靜、排除雜念、專心致志的情況下，進(jìn)行這種自我暗示，對(duì)情緒的好轉(zhuǎn)將大有益處。

9）請(qǐng)人引導(dǎo)技巧

有時(shí)候，不良情緒光靠自己獨(dú)自調(diào)節(jié)還不夠，還需借助于別人的疏導(dǎo)。心理學(xué)研究認(rèn)為，人的心理處于壓抑的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)允許有節(jié)制的發(fā)泄，把悶在心里的一些苦惱傾倒出來。因此，當(dāng)青年人有了苦悶的時(shí)候，可以主動(dòng)找親人、朋友訴說內(nèi)心的憂愁，以擺脫不良情緒的控制。

10）環(huán)境調(diào)節(jié)技巧

環(huán)境對(duì)人的情緒、情感同樣起著重要的影響和制約作用。素雅整潔的房間，光線明亮、顏色柔和的環(huán)境，使人產(chǎn)生恬靜、舒暢的心情。相反，陰暗、狹窄、骯臟的環(huán)境，給人帶來憋氣和不快的情緒。因此，改變環(huán)境，也能起到調(diào)節(jié)情緒的作用，當(dāng)你在受到不良情緒壓抑時(shí)，不妨到外面走走，看看美景，大自然的美景，能夠曠達(dá)胸懷，歡娛身心，對(duì)于調(diào)節(jié)人的心理活動(dòng)有著很好的效果。制怒術(shù)做情緒的的主人，當(dāng)喜喜則喜，當(dāng)悲悲則悲。在遇遇到發(fā)怒的事事情時(shí)，一思思發(fā)怒有無道道理，二思發(fā)發(fā)怒后有何后后果，三思有有其它方式替替代嗎？這樣樣就可以變得得冷靜而情緒緒穩(wěn)定。11）食物調(diào)節(jié)技巧多年來的研究顯示示，某些特定定的食品能影影響大腦中某某些化學(xué)物質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)生，從從而改善人們們的心情。全麥面包——食物物中的包氨酸酸能提高大腦腦中5羥色胺的水水平，使人產(chǎn)產(chǎn)生愉悅的感感覺。而全麥麥面包能幫助助色氨酸的吸吸收。在吃富富含蛋白質(zhì)的的肉類、奶酪酪等食品之前前，先吃幾片片全麥面包，可可以保證色氨氨酸能進(jìn)入大大腦，而不至至于被其他氨氨基酸擠掉。

咖啡——早上喝一杯杯咖啡確有提提神醒腦的作作用?？Х纫蛞蚰苁寡獕簳簳盒月杂猩吒撸⒆钄嗍故刮覀兏械筋ь幕瘜W(xué)物物質(zhì)傳遞。但但每天喝3杯以上可能能反而會(huì)使人人煩躁、易怒怒。水——每天應(yīng)喝足夠的水水，防止因缺缺水而感到萎萎靡不振。不不能用咖啡或或其他含咖啡啡的飲料代替替。

香蕉——緊張與鎂缺缺乏密切相關(guān)關(guān)，所以，生生活忙碌的人人在食譜中應(yīng)應(yīng)補(bǔ)充富含鎂鎂的食品，例例如香蕉。

橙和葡萄——每天150毫克劑量的的維生素C（約兩只橙橙）就可以使使緊張、易怒怒、抑郁的不不良情緒得到到改善。

辣椒——辣椒中含的的辣椒素能刺刺激口腔神經(jīng)經(jīng)末梢，使大大腦釋放出內(nèi)內(nèi)啡肽。這種種物質(zhì)能引起起短暫的愉快快感。巧克力力許多女士，尤尤其是當(dāng)她們們受到經(jīng)期前前綜合征或不不良情緒困擾擾時(shí)，特別想想吃巧克力。因因?yàn)榍煽肆呔哂墟?zhèn)定作用用?！竟适隆可鷼鈺r(shí)跑跑三圈大仲馬曾經(jīng)說過：：“你要控制自自己的情緒，否否則你的情緒緒便控制了你你。”有個(gè)年輕的莊稼漢漢，每次碰到到與人發(fā)生糾糾紛快要起沖沖突時(shí)，他便便立刻沖出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，回到自自家田園旁，繞繞著田地房舍舍左跑三圈右右跑三圈，跑跑得氣喘吁吁吁，然后一屁屁股坐在家門門前靜坐沉思思。次數(shù)多了了大家都很好好奇，詢問他他這到底是怎怎么一回事，他他每次都笑而而不答，眾人人也理不出頭頭緒。由于他他鮮少與人結(jié)結(jié)怨，或者對(duì)對(duì)人大發(fā)脾氣氣，因此人緣緣甚佳，樣樣樣事情都很順順利，房子一一間一間地增增建，田地一一直不斷擴(kuò)充充，不到幾年年，早已是富富甲一方的大大亨，可是每每次遇到不愉愉快的場(chǎng)合他他仍轉(zhuǎn)身就走走，跑回自己己的家園左繞繞三圈右繞三三圈，后來年年紀(jì)一大把了了，子孫們不不忍見他如此此疲累，紛紛紛勸阻并一再再請(qǐng)求他說明明個(gè)中原因，拗拗不過大家的的苦苦哀求，終終于揭開數(shù)十十年來的秘密密。其實(shí)很簡單，年輕輕時(shí)每次正要要發(fā)火，不管管誰是誰非，他他總是跑回家家，邊跑邊告告訴自己：“我的房屋如如此簡陋，田田地這么少，努努力都還來不不及，那來閑閑功夫與人生生氣爭(zhēng)吵？”等到有了點(diǎn)點(diǎn)成就，他又又這樣告訴自自己：“我的事業(yè)都都這么大了，還還為這么一點(diǎn)點(diǎn)小事與人爭(zhēng)爭(zhēng)斗，肚量也也未免太小了了吧！老天爺爺已對(duì)我這么么寬厚，我還還計(jì)較什么、氣氣憤什么呢？？”??！一股似似火山即將發(fā)發(fā)的怒氣，就就這么被他輕輕輕一轉(zhuǎn)就消消失得無聲無無息，多高的的智慧呀！如何解除憤怒，讓讓憤怒的情緒緒盡快遠(yuǎn)離，是是幸福人生必必修的課題。找找一個(gè)最能夠夠釋放壓力的的最愛吧！運(yùn)運(yùn)運(yùn)動(dòng)、流流流汗，啜一杯杯香濃的咖啡啡，賞一段柔柔美的音樂，或或者走入自然然，讓紛擾的的人事沉淀，亦亦或知心相伴伴，讓真情自自由揮灑都可可以。成就精彩的自己———職業(yè)人士情情商訓(xùn)練指南南（3）五、自我激勵(lì)能力力所謂自我激勵(lì)，就就是通過激發(fā)發(fā)人的行為動(dòng)動(dòng)機(jī)的心理，使使人處于一種種興奮狀態(tài)。這這種狀態(tài)不僅僅能夠使我們們充滿激情地地面對(duì)工作、迎迎接挑戰(zhàn)，而而且可以讓我我們?cè)谄椒驳牡墓ぷ髦凶龀龀霾黄椒驳臉I(yè)業(yè)績來，因?yàn)闉槌晒偸菍賹儆诓恍概α筒粩嗟淖宰晕壹?lì)的人人。激勵(lì)現(xiàn)在可以說是是很多經(jīng)理人人經(jīng)常采取的的管理措施。按按照馬斯洛的的關(guān)于人類需需要的五個(gè)層層次，最高的的層次就是自自我實(shí)現(xiàn)，自自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)個(gè)人價(jià)值發(fā)揮揮的最高境界界。作為職業(yè)業(yè)經(jīng)理人，在在激勵(lì)我們所所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的同時(shí)時(shí)，我們經(jīng)常常做到自我激激勵(lì)了嗎？我我們養(yǎng)成了自自我激勵(lì)、陽陽光每一天的的職業(yè)習(xí)慣了了嗎？1、自我激勵(lì)的作用用1949年，一位位24歲的年輕人人充滿自信地地走進(jìn)了美國國通用汽車公公司，應(yīng)聘做做會(huì)計(jì)工作。這這位年輕人來來通用應(yīng)聘只只是因?yàn)楦赣H親告訴他，通通用汽車公司司是一家經(jīng)營營良好的公司司，同時(shí)，父父親建議他可可以去看看。于于是，這位年年輕人就來了了。在面試的時(shí)候，這這位年輕人的的自信給面試試他的助理會(huì)會(huì)計(jì)檢查官留留下了深刻的的印象。當(dāng)時(shí)時(shí)，通用公司司只有一個(gè)會(huì)會(huì)計(jì)的名額，面面試官告訴這這個(gè)年輕人，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位位的人非常多多，而且，對(duì)對(duì)于一個(gè)新手手來說，可能能很難立即勝勝任這個(gè)職位位的工作。但但是，這個(gè)年年輕人根本沒沒有認(rèn)為這是是一個(gè)困難，相相反，他認(rèn)為為自己完全可可以勝任這個(gè)個(gè)職位，更重重要的是，他他認(rèn)為自己是是一個(gè)善于自自我激勵(lì)、自自我規(guī)劃的人人。正是由于年輕人具具有自我激勵(lì)勵(lì)和自我規(guī)劃劃的能力，他他被錄用了?。′浻眠@位年年輕人的面試試官這樣對(duì)秘秘書說：“我剛剛雇傭傭了一個(gè)想成成為通用汽車車公司董事長長的人！”這位年輕人人就是羅杰·史密斯，從1981年以來，他他一直擔(dān)任通通用汽車公司司的董事長。羅杰在通用汽車公公司的一位同同事阿特·韋斯特這樣樣評(píng)價(jià)他：“在與羅杰合合作的一個(gè)月月當(dāng)中，他不不止一次地告告訴我，他將將來要成為通通用的總裁。”德國人力資源開發(fā)發(fā)專家斯普林林格在其所著著的《激勵(lì)的的神話》一書書中寫道：“強(qiáng)烈的自我我激勵(lì)是成功功的先決條件件?！敝诮填I(lǐng)領(lǐng)袖馬丁·路德·金說過：“世界上所做做的每一件事事都是抱著希希望而做成的的。”事實(shí)上，正正是這種高度度的自我激勵(lì)勵(lì)精神使羅杰杰朝著自己的的目標(biāo)不斷前前進(jìn)，而且，他他確實(shí)實(shí)現(xiàn)了了他的目標(biāo)。美國哈佛大學(xué)的威威廉·詹姆斯發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，一個(gè)沒有有受過激勵(lì)的的人，僅能發(fā)發(fā)揮其能力的的20%～30%，而當(dāng)他受受到激勵(lì)時(shí)，其其能力可發(fā)揮揮至80%～90%，即一個(gè)人人在通過充分分的激勵(lì)后，所所發(fā)揮的作用用相當(dāng)于激勵(lì)勵(lì)前的3至4倍。1991年，一個(gè)個(gè)名叫坎貝爾爾的女子徒步步穿越非洲，不不但戰(zhàn)勝了森森林和沙漠，更更通過了400公里的曠地地。當(dāng)有人問問她為什么能能完成這令人人難以想像的的壯舉時(shí)，她她回答說：“因?yàn)槲艺f過過我能?！眴査龑?duì)誰說說過這句話，她她的回答是：：“對(duì)自己說過過?！笔ヅ懙抡f：“所所有戰(zhàn)斗的勝勝負(fù)首先在自自我的心里見見分曉。”確實(shí)如此，每每一個(gè)人的內(nèi)內(nèi)心都存在著著需求激勵(lì)的的欲望，只有有激勵(lì)才能激激起他的激情情和熱情。因因此，如果一一個(gè)人在其他他方面都具備備的條件下，又又善于自我激激勵(lì)，他的成成功率就會(huì)高高得多。2、情緒低谷時(shí)需要要自我激勵(lì)你一定不陌生“情情緒低谷”，它像過境境蝗蟲，一瞬瞬間沖擊你的的理智，讓平平時(shí)職業(yè)溫文文的你在剎那那間失去控制制，掉入情緒緒黑洞。老板會(huì)因這這三秒鐘的失失控給你打一一個(gè)“不職業(yè)”的低分?jǐn)?shù)，同同事心里，你你經(jīng)營了許多多年的“專業(yè)”的口碑也被被打破，情緒緒低谷破壞力力如此巨大，不不加以控制引引導(dǎo)，甚至?xí)?huì)導(dǎo)致精神崩崩潰，行為失失常?；蛟S你你會(huì)聳聳肩：：沒有這么嚴(yán)嚴(yán)重吧，找個(gè)個(gè)人發(fā)發(fā)牢騷騷就好了。事事實(shí)上，絕大大多數(shù)的情緒緒低落，都是是在為日后的的崩潰蓄積力力量，若不做做及時(shí)的排遣遣調(diào)節(jié)，總會(huì)會(huì)有一天，做做出令自己后后悔的事情。請(qǐng)假設(shè)一一下：你投入入最大精力去去做的一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，被老板板PASS掉了了，此時(shí)的挫挫折感，是否否會(huì)導(dǎo)致你在在午飯中暴飲飲暴食，用胃胃的飽漲去沖沖淡自己的失失落，然后在在連續(xù)一周的的暴食后開始始瘋狂減肥？？還有，你的的對(duì)手春風(fēng)得得意地升做你你的上司，你你是不是請(qǐng)了了一個(gè)下午的的假，出去瘋瘋狂shoppping，買買了一大堆又又貴又難看的的東西，第二二天睡醒后想想起信用卡又又刷暴了后悔悔的吐血？這些事都都會(huì)令你在事事后痛恨自己己愚蠢，但事事實(shí)上，就在在當(dāng)時(shí)，你別別無選擇，因因?yàn)槟阈枰ぜ?lì)自己，幫幫助自己從壞壞情緒中走出出來，你的出出發(fā)點(diǎn)沒有錯(cuò)錯(cuò)，只是沒有有找到更好的的方法而已。3、挫折失敗時(shí)需要要自我激勵(lì)每次失敗都是一塊塊成功的墊腳腳石。一天，一個(gè)農(nóng)民的的驢子掉到了了枯井里。那那可憐的驢子子在井里凄慘慘地叫了好幾幾個(gè)鐘頭，農(nóng)農(nóng)民在井口急急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，就就是沒辦法把把它救起來。最最后，他斷然然認(rèn)定：驢子子已經(jīng)老了，這這口枯井也該該填起來了，不不值得花這么么大的精力去去救驢子。農(nóng)民把所有的鄰居居都請(qǐng)來幫他他填井。大家家抓起鐵鍬，開開始往井里填填土。驢子很快就意識(shí)到到發(fā)生了什么么事，起初，它它只是在井里里恐慌地大聲聲哭叫。不一一會(huì)兒，令大大家都很不解解的是，它居居然安靜下來來。幾鍬土過過后，農(nóng)民終終于忍不住朝朝井下看，眼眼前的情景讓讓他驚呆了。每一鏟砸到驢子背背上的土，它它都作了出人人意料的處理理：迅速地抖抖落下來，然然后狠很地用用腳踩緊。就這樣，沒過多久久，驢子竟把把自己升到了了井口。它縱縱身跳了出來來，快步跑開開了。在場(chǎng)的的每一個(gè)人都都驚詫不已。其實(shí)，生活也是如如此。各種各各樣的困難和和挫折，會(huì)如如塵土一般落落到我們的頭頭上，要想從從這苦難的枯枯井里脫身逃逃出來，走向向人生的成功功與輝煌，辦辦法只有一個(gè)個(gè)，那就是：：將它們統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)都抖落在地地，重重地踩踩在腳下。因因?yàn)?，生活中中我們遇到的的每一個(gè)困難難，每一次失失敗，其實(shí)都都是人生歷程程中的一塊墊墊腳石。4、信心不足時(shí)需要要自我激勵(lì)謙遜是人之美德，不不謙遜的人，不不受人們擁戴戴的人是辦不不成事的。但但不能不相信信自己，不肯肯定自己的智智慧和作用，時(shí)時(shí)時(shí)感到自卑卑，在微小之之處都會(huì)體現(xiàn)現(xiàn)一種自我否否定的思維方方法，因而會(huì)會(huì)極大地影響響自己生活和和事業(yè)的成功功。只有不斷斷地進(jìn)行自我我肯定的練習(xí)習(xí)，才能夠改改變我們對(duì)生生活的態(tài)度和和期望。自我肯定可以以默不作聲地地進(jìn)行，也可可以大聲說出出來，還可以以在紙上寫下下來，甚至可可以歌唱或吟吟誦。每天堅(jiān)堅(jiān)持進(jìn)行有效效的肯定練習(xí)習(xí)，就能逐步步抵消許多年年的思想習(xí)慣慣?？梢赃@樣樣說“在我所從事事的領(lǐng)域，我我是出類拔萃萃的”；“我有足夠的的時(shí)間、能力力、智慧來實(shí)實(shí)現(xiàn)自己的美美好愿望”；“誰說我比別別人差，既然然我們考入同同一個(gè)學(xué)校，就就證明我不比比別人差”；“每天我都激激勵(lì)自己去實(shí)實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)標(biāo)”；“我建立了積積極、健康的的自我形象”；“我找到了自自信、熱情的的自我”等。當(dāng)然，在肯定定自我的時(shí)候候，也不要忘忘了對(duì)自己過過失的否定，要要始終保持實(shí)實(shí)事求是的態(tài)態(tài)度。運(yùn)用自自我肯定應(yīng)該該遵循以下原原則。(1)始終要以現(xiàn)現(xiàn)在時(shí)態(tài)而不不是將來時(shí)態(tài)態(tài)進(jìn)行肯定。例例如，應(yīng)該說說：“我現(xiàn)在很幸幸?！保荒苷f說：“我將來會(huì)很很幸福?！?2)始終要在最最積極的方式式中進(jìn)行肯定定。肯定所需需要的，而不不是不需要的的。不能說“我再也不偷偷懶了”，而是要說“我越來越勤勤奮，越來越越能干了。”這樣做可以以保證我們總總是創(chuàng)造積極極的思想形象象。(3)一般來說，肯肯定詞越簡短短，也就越有有效。一番肯肯定應(yīng)該是一一番傳達(dá)出強(qiáng)強(qiáng)烈情感的清清晰陳述，情情感傳達(dá)得越越多，給人的的印象越深，如“我真棒!”(4)在進(jìn)行自我我肯定時(shí)，盡盡可能努力創(chuàng)創(chuàng)造出一種相相信的感覺，一一種它們已經(jīng)經(jīng)真實(shí)存在的的感覺。5、自卑時(shí)需要自我我激勵(lì)心理學(xué)認(rèn)為，自卑卑是一種過多多地自我否定定而產(chǎn)生的自自慚形穢的情情緒體驗(yàn)。其其主要表現(xiàn)為為對(duì)自己的能能力、學(xué)識(shí)、品品質(zhì)等自身因因素評(píng)價(jià)過低低；心理承受能力力脆弱，經(jīng)不不起較強(qiáng)的刺刺激；謹(jǐn)小慎慎微，多愁善善感，常產(chǎn)生生猜疑心理；行為畏畏縮、瞻前顧顧后等。自卑心理可能產(chǎn)生生在任何年齡齡段和各種各各樣的人身上上，比如說，德德才平平，生生命仍未閃現(xiàn)現(xiàn)出“輝煌”與“亮麗”，往往容易易產(chǎn)生“看破紅塵”的感嘆和“流水落花春春去也”的無奈，以以至把悲觀失失望當(dāng)成了人人生的主調(diào)；；經(jīng)過奮力拼拼搏，工作有有了成績，事事業(yè)上創(chuàng)造了了“輝煌”，但總擔(dān)心“風(fēng)光”不再，容易易產(chǎn)生前途渺渺茫、“四大皆空”的哀嘆；隨隨著年齡的增增長，青春一一去不回頭，往往往容易哀怨怨歲月的無情情和生發(fā)出紅紅日偏西的無無奈……這種自卑心理理是壓抑自我我的沉重精神神枷鎖，是一一種消極、不不良的心境。它它消磨人的意意志，軟化人人的信念，淡淡化人的追求求，使人銳氣氣鈍化，畏縮縮不前，從自自我懷疑、自自我否定開始始，以自我埋埋沒自我消沉沉告終，使人人陷入悲觀哀哀怨的深淵不不能自拔，真真是害莫大焉焉！自卑的對(duì)立面面是自信，自自信就是自己己信得過自己己，自己看得得起自己。別別人看得起自自己，不如自自己看得起自自己。美國作作家愛默生說說：“自信是成功功的第一秘訣訣?！庇终f：“自信是英雄雄主義的本質(zhì)質(zhì)?！比藗兂３０寻炎孕疟茸靼l(fā)發(fā)揮主觀能動(dòng)動(dòng)性的閘門，啟啟動(dòng)聰明才智智的馬達(dá)，這這是很有道理理的。確立自自信心，就要要正確地評(píng)價(jià)價(jià)自己，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己的長處處，肯定自己己的能力。人們常說人貴貴有自知之明明，這個(gè)“明”，既表現(xiàn)為為如實(shí)看到自自己短處，也也表現(xiàn)為如實(shí)實(shí)分析自己的的長處。如果果只看到自己己的短處，似似乎是謙虛，實(shí)實(shí)際上是自卑卑心理在作怪?！俺哂兴?，寸寸有所長”。每個(gè)人都都有自己的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和長處。如如果我們能客客觀地估價(jià)自自己，在認(rèn)識(shí)識(shí)缺點(diǎn)和短處處的基礎(chǔ)上，找找出自己的長長處和優(yōu)勢(shì)，并并以己之長比比人之短，就就能激發(fā)自信信心。要學(xué)會(huì)會(huì)欣賞自己，表表揚(yáng)自己，把把自己的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)、長處、成成績、滿意的的事情，統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)找出來，在在心中“炫耀”一番，反復(fù)復(fù)刺激和暗示示自己“我可以”、“我能行”、“我真行”，就能逐步步擺脫“事事不如人人，處處難為為己”陰影的困擾擾，就會(huì)感到到生命有活力力，生活有盼盼頭，覺得太太陽每天都是是新的，從而而保持奮發(fā)向向上的勁頭?！疤焐也疟乇赜杏谩?。自己給自自己鼓掌，自自己給自己加加油，自己給給自己戴朵花花，自己給自自己發(fā)錦旗，便便能撞擊出生生命的火花，培培養(yǎng)出像阿基基米德“給我一個(gè)支支點(diǎn)，我將移移動(dòng)地球”的那種豪邁邁的自信來?。∽孕挪皇枪路甲再p賞，也不是夜夜郎自大，更更不是得意忘忘形，毫無根根據(jù)的自以為為是和盲目樂樂觀；而是激激勵(lì)自己奮發(fā)發(fā)進(jìn)取的一種種心理素質(zhì)，是是以高昂的斗斗志、充沛的的干勁、迎接接生活挑戰(zhàn)的的一種樂觀情情緒，是戰(zhàn)勝勝自己、告別別自卑、擺脫脫煩惱的一種種靈丹妙藥。自自信，并非意意味著不費(fèi)吹吹灰之力就能能獲得成功，而而是說戰(zhàn)略上上要藐視困難難，戰(zhàn)術(shù)上要要重視困難，要要從大處著眼眼、小處動(dòng)手手，腳踏實(shí)地地、鍥而不舍舍地奮斗拼搏搏，扎扎實(shí)實(shí)實(shí)地做好每一一件事，戰(zhàn)勝勝每一個(gè)困難難，從一次次次勝利和成功功的喜悅中肯肯定自己，不不斷地突破自自卑的羈絆，從從而創(chuàng)造生命命的亮點(diǎn)，成成就事業(yè)的輝輝煌。6、關(guān)鍵時(shí)刻需要自自我激勵(lì)關(guān)鍵時(shí)刻或危機(jī)關(guān)關(guān)頭，采用積積極的自我暗暗示的激勵(lì)方方法很有效。暗暗示是用含蓄蓄、間接的方方式對(duì)人的心心理和行為產(chǎn)產(chǎn)生影響，從從而使人按一一定的方式去去行動(dòng)或接受受一定的意見見，使他的思思想、行為與與自己的意愿愿相符合。暗暗示分為他人人暗示、自我我暗示、行為為暗示、環(huán)境境暗示、言語語暗示等。從從作用上講，有有積極暗示與與消極暗示之之分。如孩子子上床睡覺前前，母親關(guān)照照他：“玩了一天，當(dāng)當(dāng)心尿床?！惫槐荒赣H親說中了。這這屬于消極的的言語暗示。有有個(gè)人特別怕怕下水井的蓋蓋子，生怕掉掉下去。后來來心理指導(dǎo)者讓讓他在接近井井蓋時(shí)用“男子漢區(qū)區(qū)區(qū)井蓋何以害害怕!”的話語鼓勵(lì)勵(lì)自己，然后后站在井蓋上上講十遍，跳跳十次，結(jié)果果這種緊張消消失了。這就就是積極的自自我暗示。自我暗示示對(duì)人的心理理作用很大，有有時(shí)甚至?xí)?chuàng)創(chuàng)造奇跡。二二戰(zhàn)前蘇聯(lián)一一位天才的演演員N·H·畢甫佐夫，平平時(shí)老是口吃吃，但是當(dāng)他他演出時(shí)克服服了這個(gè)缺陷陷。所用的辦辦法就是利用用積極的自我我暗示，暗示示自己在舞臺(tái)臺(tái)上講話和做做動(dòng)作的不是是他，而完全全是另一個(gè)人人—?jiǎng)≈械慕巧?，這個(gè)人是是不口吃的。在自我暗示示的作用下，一一個(gè)人可以突突然變得耳聾聾眼瞎。這種種視力的喪失失不是因?yàn)橐曇暽窠?jīng)受損，而而僅僅是由于于大腦管理視視覺的那個(gè)區(qū)區(qū)域的機(jī)能受受到擾亂。這這種病人的治治療也可以用用暗示的方法法。當(dāng)我我們要參加某某種活動(dòng)前或或面臨競(jìng)爭(zhēng)之之時(shí)，注意不不要受到消極極的環(huán)境暗示示，言語暗示示和他人的行行為暗示，而而應(yīng)適當(dāng)用積積極的自我暗暗示的方法使使自己產(chǎn)生勇勇氣，產(chǎn)生自自信，爭(zhēng)取意意想不到的效效果。英國作家薩克雷說說過?！吧钍且幻婷骁R子，你對(duì)對(duì)它笑，它就就對(duì)你笑；你你對(duì)它哭，它它也對(duì)你哭”，其實(shí)成功功也是這樣的的，記得一副副對(duì)聯(lián)是這樣樣說的，說你你行你就行，不不行也行；說說不行就不行行，行也不行行，讓我們給給這對(duì)聯(lián)改動(dòng)動(dòng)一下，那就就是我們今天天的話題“自我激勵(lì)”，你認(rèn)為你你行，你就能能行，你認(rèn)為為你不行，那那就真的不行行。7、自我激勵(lì)的四個(gè)個(gè)小動(dòng)作一直以來，專家學(xué)學(xué)者都告訴我我們，從事一一份有意義的的工作是建立立自信最好的的方法之一。然然而當(dāng)年輕上上班族進(jìn)入職職場(chǎng)，卻因?yàn)闉楣ぷ餍什徊桓?、工作表表現(xiàn)不如預(yù)期期，或人際關(guān)關(guān)系出了問題題，反而讓工工作剝奪了你你的自信。美美國《今日心心理學(xué)》雜志志推薦了4個(gè)簡單的小小動(dòng)作，適時(shí)時(shí)消除工作所所帶來的負(fù)面面影響：1）抓住空當(dāng)，磨煉煉你的熱情。即即使一天只有有15分鐘也好，每每天花一點(diǎn)時(shí)時(shí)間在自己最最喜歡的興趣趣上，比如利利用上班前和和另一半吃頓頓早餐；晚飯飯后整理陽臺(tái)臺(tái)的花花草草草；或上網(wǎng)和和計(jì)算機(jī)玩15分鐘的圍棋棋。如此會(huì)讓讓你更容易找找回對(duì)工作的的熱情。2）寫下讓你感到驕驕傲的努力。準(zhǔn)準(zhǔn)備一張小卡卡，每天至少少寫下3件讓你感到到驕傲的事情情。這里指的的不是你今天天又接到一筆筆多大的案子子，而是當(dāng)你你已經(jīng)付出百百分之百的努努力準(zhǔn)備簡報(bào)報(bào)，即使最后后提案并沒有有通過，也應(yīng)應(yīng)該寫下來鼓鼓勵(lì)自己。如如果你真的想想不出來自己己到底做了哪哪些努力，或或許可以找個(gè)個(gè)值得信任的的同事幫助你你。3）準(zhǔn)備一個(gè)“獎(jiǎng)狀狀”公布欄。在在家里找一個(gè)個(gè)你每天最常常經(jīng)過的一面面墻，掛上一一個(gè)小小公布布欄，把所有有能夠展現(xiàn)自自我價(jià)值的“獎(jiǎng)狀”都貼在上面面：比如說辛辛苦設(shè)計(jì)的提提案報(bào)告封面面；被老板稱稱贊的一封email；或是生日日時(shí)同事合送送你的干花。每每天經(jīng)過看一一眼，你就能能吸收它帶給給你的正面