公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得（7篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得目?錄公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得（二）正?文公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得（三）學(xué)習(xí)?機(jī)___務(wù)?禮儀心得?周繼順中?華民族素有?“禮儀之邦?”的美譽(yù)，?以禮相待，?禮尚往來(lái)是?中華民族的?優(yōu)良傳統(tǒng)。?作為國(guó)家政?策的執(zhí)行者?，公務(wù)員的?儀表舉止是?公務(wù)員內(nèi)在?修養(yǎng)、氣質(zhì)?和精神面貌?的外在表現(xiàn)?，是公務(wù)員?形象的直接?反映。另一?方面，公務(wù)?員的儀表舉?止也代表了?國(guó)家行政機(jī)?關(guān)的形象，?反映了社會(huì)?文明進(jìn)步的?水平。通過(guò)?《機(jī)___?務(wù)禮儀》的?學(xué)習(xí)，有以?下心得體會(huì)?：小節(jié)之?處見(jiàn)精神、?言談舉止見(jiàn)?文化。公務(wù)?員優(yōu)雅、得?體、大方、?自然的個(gè)人?修養(yǎng)，是日?常生活中所?熏陶、培養(yǎng)?出來(lái)的。俗?話說(shuō)：“人?是衣裳馬是?鞍”。合理?得體的服飾?穿著不僅可?以展示公務(wù)?員良好的形?象。還可以?反映出公務(wù)?員內(nèi)在高雅?的審美追求?。有道是“?有?禮?走?遍天下”，?“禮多人不?怪”。公務(wù)?員作為社會(huì)?中的一員，?就不可避免?地在公共場(chǎng)?所“拋頭露?面”。公務(wù)?員應(yīng)從日常?生活中的一?言一行中做?起，做一個(gè)?彬彬有禮的?人。日常交?際中，從彼?此介紹、握?手，使用名?片的細(xì)節(jié)，?到參加宴會(huì)?、酒會(huì)、舞?會(huì)，以及在?婚禮、喪禮?、壽禮、探?病等交際中?的禮儀無(wú)不?體現(xiàn)著公務(wù)?員的個(gè)人修?養(yǎng)，反映了?國(guó)家機(jī)關(guān)的?形象，表現(xiàn)?出社會(huì)文明?進(jìn)步的水平?。工作禮儀?，顧名思義?，就是公務(wù)?員在工作中?的禮儀。公?務(wù)員尤其是?處于領(lǐng)導(dǎo)職?位者經(jīng)常會(huì)?有一些公務(wù)?活動(dòng)要參加?，懂得一些?在會(huì)議、會(huì)?見(jiàn)、會(huì)談、?談判和匯?報(bào)等工作場(chǎng)?合應(yīng)知曉的?禮儀常識(shí)，?公務(wù)員們就?能在公務(wù)活?動(dòng)中展現(xiàn)出?自己的風(fēng)采?。公務(wù)員在?與文化背景?、風(fēng)俗習(xí)慣?、社會(huì)制度?大有差別的?外國(guó)人打交?道時(shí)，對(duì)一?些比較常見(jiàn)?的涉外會(huì)見(jiàn)?、會(huì)談、迎?送禮儀，涉?外宴請(qǐng)禮儀?和其他涉外?活動(dòng)禮儀應(yīng)?稍作了解。?“身有禮則?身修，心有?禮則心泰。?”人們常說(shuō)?，“禮是德?行的外露”?。公務(wù)員要?提高自身修?養(yǎng)，就要從?完善公眾形?象、提高自?身素質(zhì)、學(xué)?會(huì)聽(tīng)與說(shuō)、?掌握幽默藝?術(shù)等方面進(jìn)?行努力。?禮儀是一種?人際交往中?的行為規(guī)范?，不同的場(chǎng)?合，不同的?身份，也有?不同的禮儀?要求。公務(wù)?員的禮__?_范有其特?殊性，因?yàn)?公務(wù)員的身?份是相對(duì)于?我們的服務(wù)?對(duì)象而言的?，和生活中?的人際交往?不同，其更?多的發(fā)生在?為民眾服務(wù)?的過(guò)程當(dāng)中?。由于我們?肩負(fù)著人民?賦予的權(quán)力?和職能，所?以，在這樣?的交往中將?會(huì)有更多的?規(guī)矩、更高?的要求。當(dāng)?然，我們也?無(wú)需覺(jué)得太?過(guò)拘束，是?惱人的荊棘?還是仙女的?魔法棒其實(shí)?就取決于我?們對(duì)它的理?解和態(tài)度。?在面對(duì)普通?大眾時(shí)，以?禮相待，是?最基本的行?為準(zhǔn)則，無(wú)?論對(duì)方態(tài)度?如何、有理?沒(méi)理，謙恭?和敬、不卑?不亢是公務(wù)?交際中的不?二選擇。在?工作中，我?們會(huì)發(fā)現(xiàn)一?個(gè)微笑、一?杯茶水、一?聲問(wèn)候往往?就能幫你打?開(kāi)心門，拉?進(jìn)彼此的距?離；耐心傾?聽(tīng)、真誠(chéng)關(guān)?懷、謙虛納?諫會(huì)慢慢換?來(lái)信任和理?解，溝通變?得不再困難?，一些小舉?動(dòng)、小細(xì)節(jié)?常常會(huì)有意?想不到的融?冰效果，這?就是禮儀的?___力所?在。滴水終?將穿石，知?禮明理，這?些“規(guī)矩”?就能成為我?們開(kāi)展工作?中的有效工?具。對(duì)公?務(wù)人員自身?而言，我認(rèn)?為學(xué)禮儀是?一個(gè)內(nèi)——?外——內(nèi)的?過(guò)程。?第一個(gè)“內(nèi)?”就是對(duì)禮?___范的?學(xué)習(xí)，需要?注意的是，?學(xué)習(xí)不能僅?僅停留在各?種禮節(jié)上，?更為重要的?是，要體會(huì)?這些規(guī)范背?后所蘊(yùn)涵的?東西，那是?一種尊重、?包容、謙虛?、敬業(yè)的大?愛(ài)精神，是?全心全意為?人民服務(wù)的?堅(jiān)定信念，?是一種廣博?深厚的胸襟?與氣度，這?些才是我們?學(xué)習(xí)禮儀的?出發(fā)點(diǎn)和歸?宿?！巴狻?即是對(duì)禮_?__范的實(shí)?踐，體現(xiàn)在?我們的日常?工作中，切?實(shí)為我們的?服務(wù)對(duì)象所?感受的。最?后一個(gè)“內(nèi)?”是指做一?個(gè)有禮之人?，本身就是?一件十分快?樂(lè)的事情，?順暢的溝通?，愉快的交?流，和諧的?氛圍帶來(lái)了?愉悅的感受?與體驗(yàn)。?___年_?__月__?_日公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得（四）學(xué)禮儀見(jiàn)?賢思齊見(jiàn)不?賢而自省?——公務(wù)商?務(wù)禮儀學(xué)習(xí)?心得體會(huì)隨?著社會(huì)的發(fā)?展進(jìn)步，文?明程度的不?斷提高，以?及人際交往?的日益頻繁?，文明禮儀?已成為現(xiàn)代?社會(huì)中人們?生活、商務(wù)?等方面不可?缺少的重要?組成部分。?因此，學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)，?運(yùn)用禮__?_范，對(duì)提?高我們自身?綜合素質(zhì)具?有重要的現(xiàn)?實(shí)意義。文?明禮儀是我?們中華民族?的傳統(tǒng)美德?，我國(guó)素有?“禮儀之邦?”的美譽(yù)，?自古以來(lái)，?中華兒女一?直將文明禮?儀放在相當(dāng)?重要的位置?。如今，隨?著改革開(kāi)放?和現(xiàn)代化建?設(shè)步伐的不?斷加快，文?明禮儀更顯?得尤為重要?，它內(nèi)容之?多，范圍之?廣，可謂包?羅萬(wàn)象，無(wú)?處不在。一?個(gè)人的舉止?、表情、談?吐、對(duì)人待?物等方方面?面，都能展?示一個(gè)人的?素質(zhì)修養(yǎng)，?一個(gè)企業(yè)的?整體形象。?在現(xiàn)代商?務(wù)活動(dòng)中，?為了體現(xiàn)相?互尊重，需?要通過(guò)一些?行為準(zhǔn)則去?約束人們?cè)?其中活動(dòng)的?方方面面，?這里面包括?儀表禮儀，?言談舉止，?郵件來(lái)往，?電話溝通等?技巧，這就?是公務(wù)商務(wù)?禮儀。在商?務(wù)活動(dòng)中做?到“約束自?己，尊重他?人”才能更?好地營(yíng)造輕?松愉快的交?流環(huán)境。?商務(wù)禮儀既?是一名管理?人員內(nèi)在修?養(yǎng)和素質(zhì)的?外在表現(xiàn)，?又是人際交?往中必不可?少的一門(?請(qǐng)勿抄襲好?范文網(wǎng)：)?藝術(shù)。因此?，在人際交?往中進(jìn)行相?互溝通就必?須掌握一定?的公、商務(wù)?禮儀技巧。?從個(gè)人的角?度來(lái)看，掌?握一定的商?務(wù)禮儀有助?于提高人們?的自身修養(yǎng)?和美化生活?，并能有效?的促進(jìn)人們?的社會(huì)交往?，改善人際?關(guān)系，還有?助于凈化社?會(huì)風(fēng)氣。商?務(wù)禮儀是構(gòu)?成形象的一?個(gè)更廣泛的?概念，而形?象就是商務(wù)?人士的第一?張名片！試?想一下，一?個(gè)微笑，一?句關(guān)懷都能?給人以心靈?上的溫暖，?也使自己?的心情隨之?愉快起來(lái)，?并且能夠樹(shù)?立良好的自?身形象，何?樂(lè)而不為呢?？從企業(yè)?的角度來(lái)說(shuō)?，掌握一定?的商務(wù)禮儀?不僅可以塑?造企業(yè)的良?好形象，提?高顧客滿意?度和美譽(yù)度?，并能最終?達(dá)到提升企?業(yè)的經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)效?益的目的。?同時(shí)商務(wù)禮?儀是企業(yè)文?化、企業(yè)精?神的重要內(nèi)?涵，是企業(yè)?形象的主要?附著點(diǎn)。但?凡國(guó)際化的?企業(yè)，對(duì)于?商務(wù)禮儀都?有高標(biāo)準(zhǔn)的?要求，都把?商務(wù)禮儀作?為企業(yè)文化?的重要內(nèi)容?，也因此商?務(wù)禮儀成為?了評(píng)價(jià)一個(gè)?公司形象好?壞的標(biāo)準(zhǔn)。?中國(guó)經(jīng)濟(jì)在?逐步向世界?接軌，在當(dāng)?今競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈的國(guó)內(nèi)?外環(huán)境中，?越來(lái)越多的?企業(yè)對(duì)自身?的形象以及?員工的形象?的重視度不?斷提高。專?業(yè)的形象和?氣質(zhì)以及在?商務(wù)場(chǎng)合中?的商務(wù)禮儀?已成為在當(dāng)?今職場(chǎng)取得?成功的重要?手段。當(dāng)然?，人們?cè)谡?握商務(wù)禮儀?的過(guò)程中也?需要注意一?些基本原則?：首先是“?平等尊敬”?原則。商務(wù)?禮儀的核心?點(diǎn)，即尊重?交往對(duì)象、?以禮相待這?一點(diǎn)上，對(duì)?任何交往對(duì)?象都必須一?視同仁，給?予同等程度?的禮遇。在?我們的社會(huì)?中，人與人?是平等的，?尊重長(zhǎng)輩，?關(guān)心客戶，?這不但不是?自我卑下的?行為，反而?說(shuō)明一個(gè)人?具有良好的?內(nèi)在素質(zhì)。?“敬人者恒?敬之，愛(ài)人?者恒愛(ài)之”?，“禮”的?良性循環(huán)就?是借助這樣?的機(jī)制而得?以生生不已?。當(dāng)然，禮?貌待人也是?一種自重，?不應(yīng)以偽善?取悅于人，?更不可以富?貴驕人。?總之，平等?待和對(duì)人尊?敬，這是處?理人際關(guān)系?的一項(xiàng)重要?原則。其?次是“真誠(chéng)?謙和”原則?。在現(xiàn)代的?商務(wù)活動(dòng)中?，人們從事?的并非短期?行為，從事?商務(wù)，講究?禮儀，越來(lái)?越注重其長(zhǎng)?遠(yuǎn)利益，只?有恪守真?誠(chéng)原則，著?眼與將來(lái)，?通過(guò)長(zhǎng)期潛?移默化的影?響，才能獲?得最終的利?益。也就是?說(shuō)商務(wù)人員?與企業(yè)不應(yīng)?僅追求禮儀?外在形式的?___，更?應(yīng)重視商務(wù)?人員情感的?真誠(chéng)流露。?與此相關(guān)還?有員工在社?交場(chǎng)上的謙?和表現(xiàn)，即?平易近人、?熱情大方、?善于與人相?處、樂(lè)于聽(tīng)?取他人的意?見(jiàn)，顯示出?虛懷若谷的?胸襟，因此?才能對(duì)周圍?的人具有很?強(qiáng)的吸引力?，有著較強(qiáng)?的調(diào)整人際?關(guān)系的能力?。這樣才能?保證自身企?業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展。最后?就是“自律?寬容”原則?。從總體上?來(lái)看，商務(wù)?禮儀的具體?規(guī)范由對(duì)待?自身的要求?與對(duì)待他人?的做法這兩?大部分所構(gòu)?成。對(duì)待個(gè)?人，就需要?自我要求、?自我約束、?自我對(duì)照、?自我反省、?自我檢點(diǎn)，?這就是所謂?自律的原則?。對(duì)待他人?，就需要心?胸坦蕩、豁?達(dá)大度，能?設(shè)身處地為?他人著想，?諒解他人的?過(guò)失，不計(jì)?較個(gè)人的得?失。中國(guó)傳?統(tǒng)文化歷來(lái)?重視并提倡?自律寬容的?道德原則，?并把寬以待?人視為一種?為人處世的?基本美德。?在商務(wù)活動(dòng)?中，出于各?自的立場(chǎng)和?利益，難免?出現(xiàn)沖突和?誤解。遵循?自律寬容的?原則，凡事?想開(kāi)一點(diǎn)，?眼光看遠(yuǎn)一?點(diǎn)，善解人?意、體諒別?人，才能正?確對(duì)待和處?理好各種關(guān)?系與紛爭(zhēng)，?爭(zhēng)取到更長(zhǎng)?遠(yuǎn)的利益。?公務(wù)商務(wù)?禮儀是禮儀?中的一個(gè)重?要組成部分?，它在企業(yè)?文化建設(shè)，?客戶關(guān)系建?立、公共關(guān)?系處理、商?務(wù)拓展、市?場(chǎng)營(yíng)銷等方?面都具有重?要的意義。?無(wú)論我們所?處的工作環(huán)?境是正式的?或是非正式?的，具有良?好的商務(wù)禮?儀，是個(gè)人?獲得事業(yè)上?成功的重要?條件，也是?現(xiàn)代企業(yè)展?示自身形象?和員工素質(zhì)?的重要渠道?。___?市送變電工?程有限公司?田迅__?_年___?月___日?公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得（五）心得體會(huì)?一篇優(yōu)秀?的文章有著?不同的解讀?，一次精彩?的授課有著?不同的心得?感受。__?_年___?月___日?，在縣稅費(fèi)?征收管理局?的精心__?_和安排下?，我稅費(fèi)征?收系統(tǒng)近八?十余人到局?機(jī)關(guān)會(huì)議室?參加了“公?務(wù)禮儀常識(shí)?”的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，在縣財(cái)?政局吳亮均?副局長(zhǎng)的精?心傳授和_?__精彩的?演講下，使?我學(xué)到了公?務(wù)禮儀的一?些基本和常?識(shí)，讓我深?受感觸。?在學(xué)校時(shí)，?在老師苦口?婆心的教導(dǎo)?下，我學(xué)會(huì)?了寫“禮貌?”二字，到?___上，?在班長(zhǎng)老兵?們手把手的?訓(xùn)練下，我?行軍禮時(shí)能?有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?的動(dòng)作，但?是對(duì)“禮”?字從來(lái)沒(méi)有?如今的這么?深入理解和?體會(huì)。在學(xué)?校時(shí)，老師?也教導(dǎo)著讓?我做人要懂?禮貌有禮貌?，不過(guò)那時(shí)?由于自己學(xué)?習(xí)的不用功?，不能理解?禮貌、禮節(jié)?、禮儀、敬?禮、回禮等?詞的深刻含?義，不知道?如何才算是?有禮，自己?在具體的生?活中應(yīng)該盡?量怎么做，?從哪方面去?做，應(yīng)該注?意哪些問(wèn)題?；在___?，我用幾年?的時(shí)間訓(xùn)練?出軍人禮的?動(dòng)作，只知?道遇見(jiàn)上級(jí)?見(jiàn)___要?敬禮，在不?同的場(chǎng)合使?用不同的敬?禮動(dòng)作，方?塊加線條式?的生活使我?也很少去學(xué)?習(xí)在生活細(xì)?節(jié)上如何才?有禮；工作?了十幾年至?今，在工作?生活上也有?了一些經(jīng)歷?，但是我對(duì)?禮儀文化依?然是一頭霧?水，加上本?身內(nèi)向的性?格，這形成?了自己人生?當(dāng)中最大的?短板。通過(guò)?這次的學(xué)習(xí)?，通過(guò)吳亮?均副局長(zhǎng)的?精心傳授，?讓我認(rèn)識(shí)?到了我國(guó)禮?儀文化是多?么的源遠(yuǎn)流?長(zhǎng)，禮儀文?化無(wú)時(shí)無(wú)刻?都在伴隨著?我們，禮儀?文化是多么?的博大與精?深，大到影?響一個(gè)國(guó)家?的（范本）?形象，例如?接待外國(guó)賓?客時(shí)應(yīng)當(dāng)舉?行的禮儀；?小到生活當(dāng)?中應(yīng)當(dāng)注意?的一顆衣服?紐扣、一點(diǎn)?商品標(biāo)簽，?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?有可能給對(duì)?方造成不尊?敬。在實(shí)際?工作生活中?，一個(gè)人禮?儀是有多么?的重要，一?個(gè)人一時(shí)的?表現(xiàn)，很可?能給對(duì)方留?下很深的印?象，好的印?象可以促進(jìn)?一件事的完?成，能把一?件事情辦好?；懷的印象?也許會(huì)毀滅?一件本來(lái)即?將做好的事?情，甚至還?有更多。保?持良好的印?象也許能使?一個(gè)人一步?青云，心如?所愿，差的?印象也許使?一個(gè)人跌下?低谷，不知?所措，有時(shí)?還在怨天尤?人。這次?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，讓我發(fā)現(xiàn)?了以前太多?的生活問(wèn)題?都自己被忽?略，總是_?__，覺(jué)得?沒(méi)什么問(wèn)題?：例如個(gè)人?舉止方面，?在自己舉杯?敬酒時(shí)，總?是把自己的?杯子舉得很?高，認(rèn)為這?樣還可以激?起喝酒的氣?氛，還不知?這其實(shí)就已?經(jīng)是給尊長(zhǎng)?們?cè)斐闪瞬?敬；例如個(gè)?人儀表方面?，穿著西裝?時(shí)應(yīng)當(dāng)注意?與襯衣、領(lǐng)?帶、褲子、?襪子、鞋子?、腰帶的搭?配，應(yīng)當(dāng)注?意保持的三?種顏色，西?服應(yīng)當(dāng)注意?保留最__?_那顆紐扣?不扣，新西?服應(yīng)當(dāng)取下?袖口的商品?標(biāo)識(shí)等。在?接待尊長(zhǎng)時(shí)?很多問(wèn)題都?無(wú)從是處，?諸如向尊長(zhǎng)?敬酒時(shí)不知?道從對(duì)面直?接舉杯還是?要走到其身?邊了再敬酒?、走到尊長(zhǎng)?身后了也不?知道是從左?邊舉杯為適?還是從右邊?敬酒為宜、?在迎送賓客?進(jìn)門入室時(shí)?不知道自?己先入為良?還是賓客先?進(jìn)為好、賓?客如室了也?不知道請(qǐng)賓?客坐什么位?置為上，在?同賓客用餐?時(shí)更不知道?如何安排就?坐為佳，很?多的問(wèn)題很?多的細(xì)節(jié)都?是不知道不?注意，太多?的不成功太?多的失敗卻?還不知所措?。這次學(xué)?習(xí)讓我從新?審視了“情?商”與“智?商”之間的?關(guān)系，發(fā)現(xiàn)?了在文明社?會(huì)的今天，?無(wú)論處在生?活中還是站?在工作崗位?上，除了必?要的“智商?”，“情商?”更不可或?缺，禮貌、?禮儀、禮節(jié)?都在伴隨著?你我的始終?，在以后的?工作生活中?，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一?步努力學(xué)習(xí)?，把“公務(wù)?禮儀”放在?更高更重要?的位置，努?力與時(shí)俱進(jìn)?。公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得（六）公務(wù)禮儀?(一)?當(dāng)面接待扎?儀上級(jí)?來(lái)訪，接待?要周到。對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)交待的?工作要認(rèn)真?聽(tīng)、記；領(lǐng)?導(dǎo)了解情況?，要如實(shí)回?答；如領(lǐng)導(dǎo)?是來(lái)慰問(wèn)，?要表示誠(chéng)摯?的謝意。領(lǐng)?導(dǎo)告辭時(shí)，?要起身相送?，互道“再?見(jiàn)”。?下級(jí)來(lái)訪，?接待要親切?熱情。除遵?照一般來(lái)客?禮節(jié)接待外?，對(duì)反映的?問(wèn)題要認(rèn)真?聽(tīng)取，一時(shí)?解答不了的?要客氣地回?復(fù)。來(lái)訪結(jié)?束時(shí)，要起?身相送。?(二)電話?接待禮儀?電話接待?的基本要求?：(1?)電話鈴一?響，拿起電?話機(jī)首先自?報(bào)家門，然?后再詢問(wèn)對(duì)?方來(lái)電的意?圖等。(?2)電話交?流要認(rèn)真理?解對(duì)方意圖?，并對(duì)對(duì)方?的談話作必?要的重復(fù)和?附和，以示?對(duì)對(duì)方的積?極反饋。?(3)應(yīng)備?有電話記錄?本，重要的?電話應(yīng)做記?錄。(?4)電話內(nèi)?容講完，應(yīng)?等對(duì)方結(jié)束?談話再以“?再見(jiàn)”為結(jié)?束語(yǔ)。對(duì)方?放下話筒之?后，自己再?輕輕放下，?以示對(duì)對(duì)方?的尊敬。?(三)引?見(jiàn)時(shí)的禮儀?到辦公?室來(lái)的客人?與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面?，通常由辦?公室的工作?人員引見(jiàn)、?介紹。在引?導(dǎo)客人去領(lǐng)?導(dǎo)辦公室的?路途中，工?作人員要走?在客人左前?方數(shù)步遠(yuǎn)的?位置，忌把?背影留給客?人。在陪?同客人去見(jiàn)?領(lǐng)導(dǎo)的這段?時(shí)間內(nèi)，不?要只顧悶頭?走路，可以?隨機(jī)講一些?得體的話或?介紹一下本?單位的大概?情況。?在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦?公室之前，?要先輕輕叩?門，得到允?許后方可進(jìn)?入，切不可?冒然闖入，?叩門時(shí)應(yīng)用?手指關(guān)節(jié)輕?叩，不可用?力拍打。進(jìn)?入房間后，?應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)?點(diǎn)頭致意，?再把客人介?紹給領(lǐng)導(dǎo)，?介紹時(shí)要注?意措詞，應(yīng)?用手示意，?但不可用手?指指著對(duì)方?。介紹的順?序一般是把?身份低、年?紀(jì)輕的介紹?給身份高、?年紀(jì)大的；?把男同志介?紹給女同志?；如果有好?幾位客人同?時(shí)來(lái)訪，就?要按照職務(wù)?的高低，按?順序介紹。?介紹完畢走?出房間時(shí)應(yīng)?自然、大方?，保持較好?的行姿，出?門后應(yīng)回身?輕輕把門帶?上。(四?)乘車行路?辦公室?的工作人員?在陪同領(lǐng)導(dǎo)?及客人乘車?外出時(shí)要注?意：(?1)讓領(lǐng)導(dǎo)?和客人先上?，自己后上?。(2?)要主動(dòng)打?開(kāi)車門，并?以手示意，?待領(lǐng)導(dǎo)和客?人坐穩(wěn)后再?關(guān)門，一般?車的右門為?上、為先、?為尊，所以?應(yīng)先開(kāi)右門?，關(guān)門時(shí)切?忌用力過(guò)猛?。(3?)在乘車的?座位上很講?究，我國(guó)一?般是右為上?，左為下。?陪同客人時(shí)?，要坐在客?人的左邊。?(五)遞?物與接物?遞物與接?物是生活中?常用的一種?舉止。?禮儀的基本?要求就是尊?重他人。因?此，遞物時(shí)?須用雙手，?表示對(duì)對(duì)方?的尊重。例?如遞交名片?：雙方經(jīng)介?紹相識(shí)后，?常要互相交?換名片。遞?交名片時(shí)，?應(yīng)用雙手恭?敬地遞上，?且名片的正?面應(yīng)對(duì)著對(duì)?方。在接受?他人名片時(shí)?也應(yīng)恭敬地?用雙手捧接?。接過(guò)名片?后要仔細(xì)看?一遍或有意?識(shí)地讀一下?名片的內(nèi)容?，不可接過(guò)?名片后看都?不看就塞入?口袋，或到?處亂扔。?(六)會(huì)?議禮儀會(huì)議?的通用禮儀?，主要有以?下幾點(diǎn)：?(1)發(fā)?放會(huì)議通知?時(shí)應(yīng)闡明目?的。(?2)擬發(fā)好?會(huì)議通知。?會(huì)議通知必?須寫明開(kāi)會(huì)?時(shí)間、地點(diǎn)?、會(huì)議主題?及參加者等?內(nèi)容。要提?前一定的時(shí)?間發(fā)通知，?以便使參加?者有所準(zhǔn)備?。(3?)安排好會(huì)?場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的?大小，要根?據(jù)會(huì)議內(nèi)容?和參加者的?多少而定。?如果會(huì)場(chǎng)不?易尋找，應(yīng)?在會(huì)場(chǎng)附近?安設(shè)___?以作指點(diǎn)。?(4)?開(kāi)會(huì)的時(shí)間?宜緊湊。開(kāi)?“馬拉松”?式的長(zhǎng)會(huì)，?往往上面在?作長(zhǎng)篇報(bào)告?，下面卻在?交頭接耳呵?欠不斷。所?以，“短小?精悍”，有?效地利用時(shí)?間，討論實(shí)?質(zhì)性的問(wèn)題?。公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得（七）惠安縣泉?惠石化園區(qū)?員工學(xué)習(xí)材?料：公務(wù)?禮儀（一?）當(dāng)面接待?禮儀上級(jí)?來(lái)訪，接待?要周到。對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)交代的?工作要認(rèn)真?聽(tīng)、記；領(lǐng)?導(dǎo)了解情況?，要如實(shí)回?答；如領(lǐng)導(dǎo)?是來(lái)慰問(wèn)，?要表示誠(chéng)摯?的謝意。領(lǐng)?導(dǎo)告辭時(shí)，?要起身相送?，互道“再?見(jiàn)”。下?級(jí)來(lái)訪，接?待要親切熱?情。除遵照?一般來(lái)客禮?節(jié)接待外，?對(duì)反映的問(wèn)?題要認(rèn)真聽(tīng)?取，一時(shí)解?答不了的要?客氣地回復(fù)?。來(lái)訪結(jié)束?后，要起身?相送。（?二）電話接?待禮儀（?1）電話鈴?聲一響，拿?起電話機(jī)首?先自報(bào)家門?，然后，再?詢問(wèn)對(duì)方來(lái)?電的意圖等?。（2）?電話交流要?認(rèn)真理解對(duì)?方意圖，并?對(duì)對(duì)方的談?話作必要的?重復(fù)和附和?，以示對(duì)對(duì)?方的積極反?饋。（3?）應(yīng)備有電?話記錄本，?重要的電話?應(yīng)做記錄。?（4）電?話內(nèi)容講完?，應(yīng)等對(duì)方?結(jié)束談話后?再以“再見(jiàn)?”為結(jié)束語(yǔ)?。對(duì)方放下?話筒之后，?自己再輕輕?放下，以示?對(duì)對(duì)方的尊?敬。（三?）引見(jiàn)時(shí)的?禮儀到辦?公室來(lái)的客?人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)?面，通常由?辦公室的工?作人員引見(jiàn)?、介紹。在?引導(dǎo)客人去?領(lǐng)導(dǎo)辦公室?的路途中，?工作人員要?走在客人左?前方的位置?，忌諱把背?影留給客人?。在陪同客?人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)?的這段時(shí)間?內(nèi)，不要只?顧悶頭走路?，可以隨機(jī)?講一些得體?的話或介紹?一下本單位?的大概情況?。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)?辦公室之前?，要先輕輕?叩門，得到?允許后方可?進(jìn)入，切不?可貿(mào)然闖入?，叩門時(shí)應(yīng)?用手指關(guān)節(jié)?輕輕叩，不?可用力拍打?。進(jìn)入房間?后，應(yīng)先向?房里的領(lǐng)導(dǎo)?點(diǎn)頭致意，?再把客人介?紹給領(lǐng)導(dǎo)，?介紹時(shí)要注?意措辭，應(yīng)?用手示意，?但不可用手?指指著對(duì)方?。介紹順序?一般是把身?份