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在旅行社實(shí)習(xí)心得體會(huì)3篇暑假?期間得益于?英語(yǔ)老師的?大力推薦,?我來(lái)到了海?峽旅行社實(shí)?習(xí),這是段?很難忘的實(shí)?習(xí)經(jīng)歷,值?得用筆墨來(lái)?記錄。去?旅行社上班?的第一天,?就鬧了個(gè)尷?尬:我找不?到旅行社的?地址。雖然?最后在好心?人的幫助下?找到了旅行?社,但還是?在約定的時(shí)?間內(nèi)遲到了?。對(duì)此,我?惴惴不安心?想:第一?天上班就遲?到會(huì)不會(huì)給?對(duì)方留下不?好印象呢。?結(jié)果證明這?種擔(dān)心完全?是多余的,?接待我的是?海峽旅行社?的郭經(jīng)理,?為人和藹,?他不但沒(méi)有?因?yàn)槲业谝?天上班就遲?到而面露不?悅,相反他?一直為沒(méi)跟?我講清楚路?線而自責(zé)。?一位經(jīng)理為?實(shí)習(xí)生如此?著想讓我很?感動(dòng)。在郭?經(jīng)理的安排?下,我開(kāi)始?了在海峽旅?行社的實(shí)習(xí)?。實(shí)習(xí)生?的上下班時(shí)?間也同正式?員工一樣每?天早上8點(diǎn)?上班,下午?6點(diǎn)下班,?儼然一名上?班族。每天?到公司的第?一件事就是?做打掃衛(wèi)生?、泡茶、整?理自己的辦?公桌這些瑣?事。做完這?些事就是開(kāi)?電腦看最新?的熱點(diǎn)線路?、關(guān)心下最?近的熱門景?點(diǎn),由于我?是新手,對(duì)?公司的很多?業(yè)務(wù)并不熟?悉,所以郭?經(jīng)理就安排?我先熟悉各?個(gè)景點(diǎn)的線?路作為入門?。所以我去?公司的第一?周幾乎就是?在看線路、?分析線路中?度過(guò)的。雖?然對(duì)著電腦?看那些密密?麻麻的文字?一度讓我很?厭煩,不過(guò)?還好最后堅(jiān)?持了下來(lái)。?度過(guò)了最?初無(wú)聊枯燥?的一周后,?接下來(lái)我開(kāi)?始真正接觸?了旅行社的?業(yè)務(wù)。郭經(jīng)?理開(kāi)始讓我?做線路。做?線路?那不?是小菜一碟?嗎?在學(xué)校?不僅學(xué)過(guò),?我還有帶團(tuán)?經(jīng)驗(yàn)?zāi)貑幔?所以對(duì)線路?是再熟悉不?過(guò)了。所以?在經(jīng)理分配?下任務(wù)后,?我就三下五?除二把線路?給搞定了。?當(dāng)我把成果?發(fā)給經(jīng)理,?滿心期待經(jīng)?理等下會(huì)怎?么表?yè)P(yáng)我時(shí)?,經(jīng)理的回?復(fù):不行兩?個(gè)字讓我大?受打擊,我?想不通那里?出問(wèn)題了,?這么份完美?的線路策劃?怎么就不行?呢?我很不?服氣拿著策?劃書去找經(jīng)?理,經(jīng)理明?顯料到我會(huì)?去找他,他?什么也沒(méi)說(shuō)?就問(wèn)了句:?上周給你發(fā)?的那些線路?你看了嗎??我說(shuō)看了。?他說(shuō):那你?回去再看下?,就把我打?發(fā)了。當(dāng)時(shí)?覺(jué)得有點(diǎn)郁?悶,心里嘀?咕著:啥都?不說(shuō)算什么?意思嘛!不?過(guò)回去我還?是把線路范?例再看一遍?,這一遍看?下來(lái)再對(duì)比?自己的策劃?我才知道差?距在那里。?我很慚愧在?我的策劃書?里連餐標(biāo)、?住房這些重?要必備的因?素都沒(méi)處理?好,整份線?路就像在做?報(bào)告一點(diǎn)吸?引力沒(méi)有。?認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤?后,我馬上?動(dòng)手改策劃?。改完之?后又檢查了?幾遍才把新?的線路策劃?交給郭經(jīng)理?。這一次,?郭經(jīng)理沒(méi)有?立刻給我回?復(fù),而是把?我叫到了他?的辦公室,?語(yǔ)重心長(zhǎng)地?對(duì)我說(shuō):“?小黃,像我?們做旅游行?業(yè)的不是會(huì)?帶團(tuán),會(huì)講?就行了,如?果說(shuō)會(huì)講那?任何人都可?以去當(dāng)導(dǎo)游?,但是一名?導(dǎo)游不僅要?會(huì)講,還要?會(huì)懂得設(shè)計(jì)?線路、做策?劃。如果你?不懂這些,?那你的導(dǎo)游?生涯將很快?結(jié)束,我們?現(xiàn)在學(xué)習(xí)這?些你看起來(lái)?很瑣碎的事?以后對(duì)你的?事業(yè)是很有?幫助的,導(dǎo)?游是門青春?行業(yè),但是?旅游管理人?員卻能讓你?一生都可以?從事,而學(xué)?習(xí)線路策劃?是基本的也?是必須的,?你明白嗎”??我明白,?我真的明白?,郭經(jīng)理的?話讓我茅塞?頓開(kāi),我為?自己過(guò)去的?好高騖遠(yuǎn)而?感到慚愧。?這一刻開(kāi)始?,我只想好?好在這里學(xué)?習(xí)。在后?來(lái)的半個(gè)月?實(shí)習(xí)中,我?腳踏實(shí)地地?做事情,認(rèn)?真虛心地向?前輩們學(xué)習(xí)?,學(xué)到了不?僅是有關(guān)旅?游方面的專?業(yè)知識(shí),更?是懂了許多?為人處事的?道理。這?次實(shí)習(xí)讓我?收獲頗豐,?在此我要感?謝郭經(jīng)理的?大力幫助,?感謝海霞旅?行社給我這?次機(jī)會(huì),我?想這次實(shí)習(xí)?經(jīng)歷將會(huì)是?我未來(lái)事業(yè)?的一個(gè)起點(diǎn)?。在旅行社實(shí)習(xí)心得體會(huì)3篇(二)?通過(guò)在友好?國(guó)際旅行社?的實(shí)習(xí),我?了解到了以?上關(guān)于旅行?社運(yùn)作及各?項(xiàng)管理措施?,在個(gè)人操?作上,學(xué)習(xí)?并且在旅行?社同仁的眼?前實(shí)踐了導(dǎo)?游歡迎辭和?歡送詞,提?高了個(gè)人素?質(zhì)。在旅行?社的這段時(shí)?間,是我親?身置身于其?中,才能深?刻體會(huì)其本?質(zhì)。通過(guò)自?身的一些加?工分析,認(rèn)?為即使是友?好國(guó)際旅行?社這樣的平?頂山的大品?牌,在管理?上一樣存在?著一些需要?改進(jìn)的地方?。在這個(gè)已?有一定企業(yè)?文化的公司?,依然有些?做的不夠好?的地方,現(xiàn)?在將提出本?人的一些意?見(jiàn)建議:?1.建立明?確的競(jìng)爭(zhēng)制?度,讓員工?能更好地感?覺(jué)到一定的?競(jìng)爭(zhēng)壓力,?產(chǎn)生努力工?作的動(dòng)力。?從___天?里的實(shí)習(xí)來(lái)?看,整個(gè)公?司缺乏一種?積極向上的?競(jìng)爭(zhēng)氣氛,?同事之間沒(méi)?有,員工也?沒(méi)有意識(shí)到?要和其他旅?行社競(jìng)爭(zhēng)。?這樣下去不?利于旅行社?的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?。建議制定?一整套競(jìng)爭(zhēng)?制度,包括?對(duì)于優(yōu)秀的?獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)務(wù)?落后者的懲?罰,這些不?需要很嚴(yán)重?,但是一定?要有??梢?設(shè)立一個(gè)關(guān)?于每天業(yè)務(wù)?情況的公告?欄,每個(gè)人?都把自己拉?到的業(yè)務(wù)的?簡(jiǎn)介發(fā)布上?去,周期為?一個(gè)月。這?樣每個(gè)人每?個(gè)月都可以?累計(jì)業(yè)務(wù)量?,而且還方?便了各人之?間的業(yè)務(wù)溝?通,也利于?總經(jīng)理的決?策。2.?靈活的上班?時(shí)間設(shè)置,?以方便外出?跑業(yè)務(wù)。旅?游業(yè)是一個(gè)?季節(jié)性很強(qiáng)?的行業(yè),很?多時(shí)候旅游?市場(chǎng)因?yàn)榧?節(jié)原因,需?要旅行社采?取一定的刺?激策略才能?招徠更多的?旅游團(tuán)出行?,這就決定?了業(yè)務(wù)員必?須經(jīng)常有所?行動(dòng),才能?招徠更多的?顧客。因此?,業(yè)務(wù)員的?上班時(shí)間應(yīng)?該取決于是?否有業(yè)務(wù)在?身。所以,?旅行社業(yè)務(wù)?部門的上班?時(shí)間應(yīng)該適?當(dāng)放松,而?不是像其他?單位一樣固?定的朝九晚?五式。3?.旅行社應(yīng)?該在完全給?自身企業(yè)市?場(chǎng)定位的情?況下,采取?必要的適合?企業(yè)身價(jià)和?所宣傳的產(chǎn)?品的營(yíng)銷手?段。友好國(guó)?際旅行社在?這方面有做?的不夠好的?地方是,最?近發(fā)放的馬?拉灣一日游?的宣傳單中?,用的都是?黑白頁(yè)的宣?傳單,無(wú)論?產(chǎn)品還是旅?行社的聲譽(yù)?,都需要的?是彩色宣傳?頁(yè)。使用廉?價(jià)的黑白頁(yè)?宣傳單不僅?降低了吸引?力,而且對(duì)?有好國(guó)際這?樣的品牌也?影響頗不好?,而彩頁(yè)才?是這時(shí)候最?應(yīng)該出現(xiàn)在?目標(biāo)市場(chǎng)手?中的宣傳單?。在旅行社實(shí)習(xí)心得體會(huì)3篇(三)?在一個(gè)多月?的實(shí)習(xí)過(guò)程?中,我對(duì)整?個(gè)旅行社行?業(yè)的運(yùn)作模?式和日常操?作程序都有?了一定得了?解。在此過(guò)?程中,我不?僅在我的專?業(yè)知識(shí)領(lǐng)域?有了新的突?破和進(jìn)展,?同時(shí),也在?我的人生經(jīng)?歷中增添了?非常重要的?一節(jié),這將?是我一生中?珍貴的財(cái)富?。畢業(yè)實(shí)?習(xí),是學(xué)生?從學(xué)校步入?社會(huì)的過(guò)渡?階段,是讓?學(xué)生在真正?出社會(huì)之前?,對(duì)社會(huì)的?提前適應(yīng)階?段。四年的?大學(xué)生活雖?然不能說(shuō)是?完全的與社?會(huì)脫節(jié),畢?竟還是離現(xiàn)?實(shí)有一段距?離。通過(guò)畢?業(yè)實(shí)習(xí),讓?我切實(shí)的體?會(huì)到了工作?的艱難與不?易。它教會(huì)?了我運(yùn)用所?學(xué)知識(shí)去解?決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?,更教會(huì)了?我怎么去與?人溝通交流?,怎么樣做?一個(gè)合格的?旅游從業(yè)人?員。這次實(shí)?習(xí)不僅使我?更加了解了?旅游這一行?業(yè),從中學(xué)?到的知識(shí)也?將使我在從?事其他行業(yè)?工作中也非?常受用。?1、通過(guò)這?次實(shí)習(xí),我?深切的了解?到,獨(dú)立和?好學(xué)是一個(gè)?實(shí)習(xí)生首先?應(yīng)該具備的?。只有培養(yǎng)?自身的獨(dú)立?能力,不過(guò)?分的依賴,?自己主動(dòng)的?去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?解決問(wèn)題,?這樣我們才?能真正的提?高自己處理?問(wèn)題的能力?,才能在工?作上得到進(jìn)?步。另外,?在工作上,?有問(wèn)題,有?不懂應(yīng)該大?膽請(qǐng)教,而?不是不懂裝?懂?!叭?行,必有我?師”,我們?該學(xué)該問(wèn)的?不僅僅限于?我們的同事?,前輩,各?種形形色色?的人,每個(gè)?領(lǐng)域,都有?我們要學(xué)該?懂的東西。?通過(guò)學(xué)習(xí),?才能獨(dú)立工?作,積累經(jīng)?驗(yàn),最后得?到的才是最?適合自己的?東西。導(dǎo)?游的工作是?重復(fù)的、也?是不斷變化?的,它時(shí)刻?挑戰(zhàn)著我的?耐心和忍耐?力。有時(shí)候?,心生厭煩?的并不是外?界的環(huán)境,?而是自己的?心態(tài)。往往?在開(kāi)始的時(shí)?候我們都滿?懷激情,而?慢慢地,這?種熱情卻冷?淡了下來(lái),?其實(shí)環(huán)境依?舊如此,變?化的只是我?們的心態(tài)。?每一天,我?們可以選擇?好心情好心?態(tài),也可以?選擇壞心情?消極的心態(tài)?,因此我們?可以選擇好?心情好態(tài)度?!實(shí)習(xí)期?間,遭遇冷?遇挫折是常?有的事,如?果意氣用事?將自己的委?屈和壞心情?帶到工作中?,往往會(huì)讓?事情變的更?糟。面對(duì)困?難和挫折我?沒(méi)有退縮,?而是勇敢的?去面對(duì),對(duì)?客人我始終?抱著積極包?容的態(tài)度去?對(duì)待,努力?為自己減壓?,營(yíng)造良好?融洽的工作?氛圍。2?、如何與人?和睦相處,?良好的進(jìn)行?溝通,是一?名實(shí)習(xí)生必?須要學(xué)會(huì)的?。在與人相?處方面,我?一直堅(jiān)信,?誠(chéng)實(shí)加真心?,自尊與尊?重他人,肯?定不會(huì)被拒?于千里之外?的。首先和?同事相處,?我只是一個(gè)?實(shí)習(xí)生,很?多事情要多?看多學(xué),我?所有的同事?都是我的老?師,前輩,?工作過(guò)程中?,怎么發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)的作用?,協(xié)調(diào)內(nèi)部?關(guān)系,我學(xué)?會(huì)的是尊重?和禮貌。做?為一名旅游?人,直接面?對(duì)的是顧客?,你的一句?話可以影響?客人對(duì)旅行?社甚至整個(gè)?旅游的整體?印象,甚至?影響客人整?天的心情狀?態(tài)。如何讓?自己說(shuō)出的?語(yǔ)言讓客人?聽(tīng)得舒服,?聽(tīng)得開(kāi)心,?進(jìn)而選擇和?你合作,是?作為一名實(shí)?習(xí)生所必須?要學(xué)習(xí)的課?程。人不免?會(huì)有情緒上?的波動(dòng),然?而這種情緒?上的波動(dòng)往?往會(huì)影響他?人的心情。?如何調(diào)整好?自身的心態(tài)?,用最好的?心態(tài)去面對(duì)?客人,面對(duì)?同事甚至上?級(jí),如何帶?給別人一個(gè)?最好的笑容?,是我每一?天都要認(rèn)真?思考的問(wèn)題?。在這次實(shí)?習(xí)中,我不?但在溝通能?力上得到了?提高,還學(xué)?會(huì)了如何調(diào)?整自我的心?態(tài)。3、?經(jīng)過(guò)了__?_個(gè)多月的?旅行社實(shí)習(xí)?,使我們對(duì)?旅行社的基?本業(yè)務(wù)和操?作有了一定?的了解,禮?貌是一個(gè)人?綜合素質(zhì)的?集中反映,?做旅游更加?如此,要敢?于開(kāi)口向人?問(wèn)好,在向?人問(wèn)好的過(guò)?程中還要做?到三到:口?到,眼到,?神到,一項(xiàng)?都不能少。?對(duì)于客人的?要求,要盡?全力去滿足?,盡管有些?不是我們職?責(zé)范圍的事?情,也要盡?力幫其轉(zhuǎn)達(dá)?;盡管有些?要求不合理?的不能辦到?,都要用委?婉的語(yǔ)氣拒?絕,幫助他?尋求其他解?決方法。?4、這次實(shí)?習(xí)對(duì)我撰寫?畢業(yè)論文有?很大的幫助?。此次我的?畢業(yè)論文是?《后金融危?

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