(3.3.1)-13訪談法心理與教育科學(xué)研究方法

第十三講

訪談法（一）訪談法的概念一、訪談法的概念與分類

1.概念訪談法是研究者通過與研究對象進行口頭交談的方式來收集對方有關(guān)心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。

2.特點（1）訪談?wù)吲c被訪談?wù)呋ハ嘤绊?、互相作用；?）具有特定的科學(xué)目的和一整套設(shè)計、編制和實施的原則。（二）訪談法的分類

1.結(jié)構(gòu)性訪談與非結(jié)構(gòu)訪談根據(jù)訪談內(nèi)容和過程有無統(tǒng)一的設(shè)計要求、有無一定的結(jié)構(gòu)，訪談法分為結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談。

結(jié)構(gòu)訪談又稱標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指按照統(tǒng)一的設(shè)計要求、按照有一定結(jié)構(gòu)的問卷而進行的比較正式的訪談。非結(jié)構(gòu)訪談又稱非標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指只按照一個粗線條式的訪談提綱而進行的非正式的訪談。

2.直接訪談與間接訪談

根據(jù)訪談是否借助中介物，分為直接訪談與間接訪談。

直接訪談又稱面對面的訪談，即訪談?wù)吲c被訪談?wù)哌M行面對面的交談。

間接訪談就是訪談?wù)咄ㄟ^一定的中介物與被訪談?wù)哌M行非面對面的交談。

二、訪談法的設(shè)計

（一）明確訪談目的，確定訪談研究的具體變量；（二）訪談問題形式的設(shè)計；問題的形式：封閉式問題與開放式問題

（三）具體訪談問題的編制

需要注意以下幾點：第一，問題要清楚明確，不含糊，不模棱兩可；第二，問題的文字表述要適合訪談對象的文化程度和知識經(jīng)驗水平；第三，不要提訪談對象不能回答的問題；第四，應(yīng)制定統(tǒng)一的解釋說明方式、范圍內(nèi)容及說明用詞；第五，注意使每一具體提問都集中在單一的變量或問題上；第六，避免提到引導(dǎo)性問題；第七，應(yīng)避免使用奉承性問題。

（四）訪談問題反應(yīng)方式的選擇常用的反應(yīng)方式有：填空式、等級排列式、量表式和核對式等。

（五）試談與訪談程序的修訂通過試談來檢驗提問措辭是否妥當(dāng)、提問順序是否合理、整個訪談問卷是否符合研究目的。試談結(jié)束后研究者應(yīng)及時根據(jù)試談情況對訪談設(shè)計進行修訂，最終形成正式訪談問卷。（一）訪談準(zhǔn)備三、訪談法實施過程與技巧（二）接近訪談對象（三）正式訪談

訪談?wù)弑辉L談對象接納后，即開始進行交談，通過提問向?qū)Ψ搅私馇闆r。要做好訪談工作需注意以下幾點：第一，嚴(yán)格按照訪談問卷上的問題編排順序提問；第二，嚴(yán)格按照訪談問卷上的每個問題的原話進行提問；第三，避免對訪談對象進行引導(dǎo)；第四，交談氣氛應(yīng)盡可能在輕松、愉快、友好；第五，交談過程中應(yīng)注意保持傾聽；第六，善于以有禮貌的方式駕馭整個談話過程；第七，如發(fā)現(xiàn)遺漏內(nèi)容，應(yīng)再請對方回答；第八，在交談過程中應(yīng)不時地鼓勵對方，以保持訪談對象的積極性；第九，訪談過程中，同時重視語言信息與非言語信息的交流。

（四）訪談記錄

訪談過程需要做好記錄，為了做好訪談記錄需注意：第一，盡可能詳細(xì)記錄訪談對象對非限定性的問題的所有回答和回答限定問題時主動做出的額外說明；第二，應(yīng)圍繞著訪談內(nèi)容進行記錄；第三，記錄過程中，不要試圖去總結(jié)、分段或改正語法；第四，記錄語言信息與非言語信息；第五，訪談?wù)咦奈恢米詈檬菍Ψ讲荒芸吹接涗泝?nèi)容的地方；第六，記錄的同時，還應(yīng)注意同訪談對象保持聯(lián)系；第七，訪談結(jié)束后，應(yīng)盡快整理訪談記錄。（五）結(jié)束訪談

訪談結(jié)束工作需注意：第一，應(yīng)嚴(yán)格控制和掌握訪談時間；第二，應(yīng)善于根據(jù)訪談情況，靈活地把握訪談的結(jié)束時間。第三，應(yīng)注意感謝訪談對象的合作和幫助。第四，如果需要，應(yīng)為以后的訪談做好鋪墊和安排。第五，如果可能，對訪談對象的某些合理要求應(yīng)當(dāng)予以滿足。（一）訪談法的優(yōu)點四、訪談法的評價

第一，有利于對問題進行深入、廣泛的研究；第二，靈活性、針對性強；第三，研究資料具有較高的可靠性；第四，適用范圍廣；第五，具有較問卷法更高的回收率和有效率。（二）訪談法的局限性

首先，訪談結(jié)果的準(zhǔn)確可靠性受到研究者素質(zhì)的影響；其次，某些問題不宜進行訪談；第三，費時費力費財；第四，研究資料量化困難；第五，受制于環(huán)境、時間和訪談對象情緒狀態(tài)。