公司銷售人員季度工作總結(jié)

公司銷售人員季度工作總結(jié)一、加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

作為銷售部經(jīng)理，

要想做好本職工作，首先必需在思想上與廠部和公司保持高度的全都。我始終認(rèn)為，只有仔細(xì)執(zhí)行廠部及公司文件，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售工作。為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)了廠部文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公正公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行廠部和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、指標(biāo)及規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的進展。

二、提高治理力量

作為一名銷售部門干部，能做到恪盡職守，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系，作好本質(zhì)工作，協(xié)作各部門做好工作。剛到公司，為了熟識業(yè)務(wù)，我常常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，漸漸熟識和把握了銷售及治理的工作方法，仔細(xì)落實廠部要求，實行公開、民主治理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶的需求和消費者的評價及市場變化。反響部門員工提出市場的意見和建議，仔細(xì)維護客戶和消費者的權(quán)益，積極為客戶在公司的進展及價值收益上制造條件。提高部門員工的整體銷售水平和整體效勞客戶意意識，定期回訪新老客戶等，將公司對客戶的意見或是建議準(zhǔn)時的能夠反響到公司并準(zhǔn)時的賜予解決。解決好本部門員工的福利及收益問題。根據(jù)公司的多勞多得，憑力量得收益的理念，打造好部門的團隊精神，制造出更加精彩的業(yè)績。

三、推動工作的全面進步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我?guī)е静块T同志，精彩地完成了各項銷售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。上任初期，依據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實際狀況，制定、完善了一些公司銷售制度，包括考勤、回訪、出差補助、電腦、懲罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶著下，積極拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系，仔細(xì)做好銷售工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到銷售要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，業(yè)務(wù)部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)力量做了市場區(qū)分來做。

四、聽從大局，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力氣是微缺乏道的。要想在工作上取得成績，就必需依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作制造良好的氣氛和環(huán)境。相互敬重，相互協(xié)作。同時，勇于開展批判和自我批判，對其他同志的缺點和錯誤準(zhǔn)時地指出，并催促改正；對自己在工作上的失誤也能主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并努力訂正。常常和部門員工溝通，傾聽他們的心聲，品嘗他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，假如沒有人去仔細(xì)執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危急。在實際工作中，員工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是許多同志們行為的標(biāo)尺。員工不會看干部說得多么悅耳，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對工作的簡要回憶。通過將近二年的努力，我在工作上取得了肯定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也糊涂地看到我身上存在的缺點和缺乏。如：領(lǐng)導(dǎo)力量有待加強，治理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也盼望全體同事對我今后的工作賜予支持和監(jiān)視。

公司銷售人員季度工作總結(jié)2

斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)瞬間我來到__這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩漸漸成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間布滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和關(guān)心，及同事們的理解關(guān)懷與幫忙，對此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認(rèn)可和信任，對此我深受感動。借著這個時機以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家共享我個人對導(dǎo)購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。

我個人認(rèn)為，不管我們從事的哪個領(lǐng)域，哪份職位，都必需具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，由于這表達了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能表達它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任，更是衡量考評我們個人綜合素養(yǎng)素養(yǎng)的一把無形量尺。

其次，我一邊學(xué)習(xí)品牌學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的顧客討論針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結(jié)，討論每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿意顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的熟悉也有了一個比擬透亮的把握。在不斷學(xué)習(xí)品牌學(xué)問和積存閱歷的同時，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點技巧：

在銷售過程中，導(dǎo)購除了將服裝展現(xiàn)給客人，并加以說明外，還要向客人推舉服裝，以引起客人的購置興趣。推舉服裝可運用以下方法：

1、推舉時要有信念，向客人推舉服裝時，導(dǎo)購本身要有信念，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推舉。對客人提示商品進展說明時，應(yīng)依據(jù)客人的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向客人推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀看客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進展服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購置的信念，我認(rèn)為是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點銷售有以下原則：

1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)客人的狀況，隨機應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導(dǎo)購員做服裝銷售過程中，導(dǎo)購員除了將服裝展現(xiàn)給客人，還要依據(jù)客人的狀況，向客人推舉服裝，引起客人的購置欲。

最終是答復(fù)的技巧。答復(fù)的技巧主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問，導(dǎo)購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求導(dǎo)購員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的`興趣，化解其疑慮，使顧客最終購置。

1、把握好迂回的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接答復(fù)，特殊是顧客對購置產(chǎn)生“異議”時，更不宜“針鋒相對”。此時實行迂回曲折的方法從側(cè)面進攻，可能會收到事半功倍的效果。

2、用變換句式的技巧。當(dāng)顧客選擇某一商品認(rèn)為價格太高時，導(dǎo)購員對這一問題有兩種答復(fù)方法：一種是“這種商品雖然價格稍高了一點，但質(zhì)量很好”，另一種是“這種商品雖然質(zhì)量好，但價格太高了。”這兩句話雖然只是前后挨次顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價格高也值得買。而后一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購置欲望。依據(jù)上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a.缺點→優(yōu)點=優(yōu)點，b.優(yōu)點→缺點=缺點。當(dāng)向顧客推舉價錢高的商品時，一般應(yīng)利用公式a。

3、用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指答復(fù)顧客的詢問時，多用懇求式，少用命令式；多用確定式，少用否認(rèn)式。懇求式的語言是以敬重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而愿意承受；而命令式語言是以顧客必需聽從為前提的，是強迫對方的一種行為。當(dāng)顧客提出營業(yè)員無法同意的要求時，比方顧客要求退換褲子時，假如導(dǎo)購員直接了當(dāng)?shù)卣f“不行”，就會使顧客不開心。但假如說“請您原諒……”用和氣的懇求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊?，又不至于使顧客感到不開心。確定式是在確定顧客陳述的根底上提出自己的意見，簡單被顧客承受；否認(rèn)式是在否認(rèn)顧客陳述的根底上提出自己的意見，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不情愿承受。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了?”營業(yè)員答復(fù)：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設(shè)計改革，是值得購置的?！边@就是確定式的答復(fù)。假如導(dǎo)購員對顧客的這一問題這樣答復(fù)：“一點也不貴，您就買吧。”這就是否認(rèn)式的答復(fù)。這兩種不同答復(fù)方式會對顧客購置行為產(chǎn)生截然不同的效果。又如當(dāng)顧客問：“這樣的衣服有紅色的嗎?”導(dǎo)購員答復(fù)道：“沒有。”這就是否認(rèn)式。假如營業(yè)員換句話是：“是的，眼下只剩藍色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來肯定很美?！边@就換成了確定式。藝術(shù)地使用確定句式的答復(fù)方法，可給顧客以親切、可信的感覺。

4、依據(jù)顧客的表情答復(fù)顧客的詢問。這是指導(dǎo)購員一邊觀看顧客的反響，一邊答復(fù)顧客的詢問，從而了解顧客對商品的態(tài)度，以便確定自己的答復(fù)方式。如一位顧客向?qū)з弳T征詢說：“我穿哪種花色好?”導(dǎo)購員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色特別好看，您認(rèn)為呢?”若顧客說：“不錯，確實很好看”，導(dǎo)購員就可以連續(xù)介紹。假設(shè)導(dǎo)購員把樸實的把戲拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發(fā)，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)明白顧客對此不滿足，應(yīng)再拿一種艷麗的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購置心情。

最終是送別的語言技巧。

導(dǎo)購員對馬上離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內(nèi)在含義的。

1、關(guān)懷性的送別技巧。這種送別技巧用于特別顧客和馬虎顧客。如，老年顧客言行緩慢，記憶力不強，導(dǎo)購員送別時要用既親切又關(guān)懷的生活語言說：“大伯，請拿好，路上漸漸走！”這種送別語從詞語的選擇、語調(diào)的運用上就特別符合老年顧客的心理要求。當(dāng)馬虎的顧客選購?fù)晟唐放R走時，導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)說：“先生（小姐），請把錢裝好，把東西拿好，再見！”這樣顧客會覺得導(dǎo)購員的提示太準(zhǔn)時了，從而產(chǎn)生感謝之情。假如顧客是位殘疾人，自尊心又很強，導(dǎo)購員的送別語，應(yīng)當(dāng)象對待正常顧客一樣，語調(diào)少用拖音，以避開顧客誤會。

2、祝愿性的送別技巧。當(dāng)顧客選購?fù)晟唐穼⒁x開柜臺時，導(dǎo)購員用祝福幸福、長壽、安康、美滿之類的語言送別顧客。

這些祝愿性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購?fù)杲Y(jié)婚用品，在送別他們的時候，就應(yīng)當(dāng)說：“祝你們幸福！”或說：“祝你們生活美滿！”假如顧客選購商品是為了探望病人，導(dǎo)購員在送別顧客時就應(yīng)當(dāng)說：“祝您的親人早日康復(fù)！”或說“祝您的朋友早日恢復(fù)安康！”

3、叮囑性的送別語。這種送別語多用于兒童。假如兒童顧客要離開柜臺了，導(dǎo)購員的送別語是：“小朋友，把東西拿好——路上要看著點車?。　被蛘哒f：“小同學(xué)，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家??！”這種叮囑性的送別語，不僅能提示兒童顧客在回家的路上留意交通安全和財物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導(dǎo)購員優(yōu)質(zhì)效勞和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。

柜臺語言藝術(shù)技巧許多，導(dǎo)購員針對不憐憫況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的開心，為以后的效勞奠定了根底，從而為公司樹立良好的社會形象。

以上是我在工作中的小當(dāng)心得，愿它能給各位帶來小小的提示。在以后的過程中，我將做好工作規(guī)劃，準(zhǔn)時總結(jié)出工作中的缺乏，力求將服裝營業(yè)工作做到更好。

公司銷售人員季度工作總結(jié)3

一個季度的時間就這樣過去了，在此之前，我都沒有發(fā)覺到時間是過的如此之快?；貞涍@一季度在公司作為一名市場部銷售人員的工作，有許多值得確定之處，也有許多需要改良之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改良，我給我這一季度的工作做了一個大致的總結(jié)，總結(jié)如下。

這一季度是我進入公司以來的其次個季度，相比于我在第一個季度的表現(xiàn)要進步許多。這一點特殊表達在我的心態(tài)和銷售業(yè)績方面。

一、心態(tài)的轉(zhuǎn)變

在剛來到公司的第一個季度，我由于之前沒有接觸過銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時候，面對每個月需要到達xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大，并且覺得這是一個不太可能會實現(xiàn)的目標(biāo)，心態(tài)也始終處于一個焦慮的狀態(tài)。但我照舊堅持工作了下來，可能是由于開頭漸漸適應(yīng)了這種壓力，也可能是受到四周同事的鼓舞，所以我在其次個季度里，就開頭漸漸轉(zhuǎn)變了這種自我疑心和焦慮的心態(tài)，開頭把自己的自信念漸漸的建立了起來。

二、銷售業(yè)績的增加

在這一季度里，我開頭猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的學(xué)問，深度了解我們公司的品牌，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點缺點，還讀了許多銷售類相關(guān)的書籍。所以，我的專業(yè)水平力量在這一季度里得到了很大的提升。另外我在效勞這方面也做的比上一季度更到位，對待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱忱效勞的狀態(tài)。專業(yè)學(xué)問的增加，效勞態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點談到的心態(tài)調(diào)整都是促進我這銷售業(yè)績增加的因素。

三、需要改良的地方

雖然以上談到的這些進步的地方是值得確定的，但是在上一季度里，我也有做的令人不滿足的地方，都需要我去改良。

比方，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜愛拖拖拉拉。這個壞毛病還導(dǎo)致我在上一季度里犯了屢次上班遲到的錯誤，雖然每次遲到都沒有遲多久，但是也耽擱了我肯定的工作時間，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象。所以，在下一季度的工作里，我肯定要著重改掉我這個喜愛拖延的毛病。這個毛病不改掉，我在工作中可能還會消失更多的錯誤。

面對下一階段的工作，我已經(jīng)做好了充分的預(yù)備來迎接它的到來。信任我會在下一季度的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。

公司銷售人員季度工作總結(jié)4

一、季度籌劃方面

（一）推廣渠道及效能：

前期主要采納報廣為主、電視、電臺為輔的推廣手段（三個公關(guān)活動：開盤資源業(yè)主酒會、凱旋夜、中秋追月），以概念稿為主題翻開市場，現(xiàn)在從概念稿逐步過渡為實際價值點為主，通過開盤前后的客流量可以說明前一階段的推廣策略還是到達了目的。但缺陷也比擬明顯，渠道過于狹窄，針對性不強，公關(guān)活動的影響面有限，對推廣的效能分析不過徹底及缺乏科學(xué)性，無法為樓盤帶來更多的有效資源，的固然也存在客觀條件準(zhǔn)時間尚未成熟所約制。建議下階段：細(xì)化效能監(jiān)測，科學(xué)分析顧客購置因素及市場因素；拓寬宣傳渠道，避開報廣單一、費高、效率低的缺點，增加相應(yīng)適宜的雜志、其它媒介；公關(guān)活動需要加強影響面及力度。

（二）季度現(xiàn)場包裝：

從奧美的現(xiàn)場包裝的單一及氣氛渲染較差的前期，合富比擬不注意現(xiàn)場氣氛的渲染協(xié)調(diào)性，承受開盤仍使用奧美設(shè)計，后由我部重新設(shè)置現(xiàn)場包裝，逐步建立樓盤應(yīng)有的檔次及增加顧客對樓盤的切身感受。后期由于兩部門相互增加不同元素存在室內(nèi)氣氛不全都的地方。建議：統(tǒng)一現(xiàn)場布置，使現(xiàn)場氣氛更能渲染顧客的心情及刺激其購置的心理。

（三）現(xiàn)場治理

目前無論在開盤前期，還是目前，銷售人員在紀(jì)律上及對月度推廣策略上都缺乏應(yīng)有的認(rèn)知及積極性。只能說明該部籌劃人員與銷售一線人員的溝通嚴(yán)峻缺乏，現(xiàn)場銷售治理人員的治理不力有關(guān)。

（四）季度廣告策略

開盤前期的廣告的策略主要由出色廣告負(fù)責(zé)，其通過概念渲染樓盤的人文氣氛及籍此打破市場，此目的在前一階段是達致了，但后期九易跟進廣告就缺乏系統(tǒng)性及連續(xù)性，對工程的理解程度比擬缺乏，對銷售階段的熟悉及把握都存在較為嚴(yán)峻的失誤，以致廣告屢次不能符合銷售的需要。