非油品學(xué)習(xí)心得體會

非油品學(xué)習(xí)心得體會?黨校，__?_年___?月___日?我踏進(jìn)了這?個神圣而莊?嚴(yán)的地方參?加非油品培?訓(xùn)班，在這?里我切實感?受到這里的?學(xué)習(xí)是一種?高水準(zhǔn)的學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)的?內(nèi)容不僅僅?局限于理論?還結(jié)合了許?多日常工作?中的實際問?題，無論是?從老師還是?從各位同仁?我都感覺到?了強烈的學(xué)?習(xí)氛圍，以?及以一股競?爭的硝煙，?從中我也得?到了不少啟?發(fā)。中國?成品油市場?零售市場變?幻莫測、競?爭激烈，面?對較低的利?潤和同行的?競爭，單一?的經(jīng)營純油?品已經(jīng)不能?滿足企業(yè)長?期的發(fā)展，?發(fā)展非油業(yè)?務(wù)已成為中?石化加油站?降低經(jīng)營風(fēng)?險，提高盈?利能力和市?場生存能力?的必然選擇?。隨著中石?化加油站非?油品業(yè)務(wù)的?不斷發(fā)展，?加油站便利?店銷售額的?逐步增加，?作為企業(yè)新?的利潤增長?點，公司領(lǐng)?導(dǎo)對非油品?業(yè)務(wù)的__?_度越來越?高。非油?品業(yè)務(wù)是一?項極具市場?前景的衍生?性業(yè)務(wù)，是?指加油站除?了加油、充?氣、加水等?常規(guī)業(yè)務(wù)之?外，開展的?其他如廣告?、洗車、修?車、便利店?、餐飲乃至?銀行提款機?、通訊、彩?票等業(yè)務(wù)。?這些非油品?業(yè)務(wù)不僅為?顧客提供了?方便，而且?也成為加油?站新的利潤?增長點。?通過這次銷?售非油品經(jīng)?驗的學(xué)習(xí)，?使我收獲很?大，經(jīng)過老?師的講解使?我對非油品?對便利店有?了更全面更?清楚的認(rèn)識?：1是便利?店要醒目。?便利店標(biāo)識?設(shè)計要具有?視覺沖擊效?果，易于識?別；外觀采?用玻璃設(shè)計?，照明效果?好，從店外?透過玻璃向?里望，貨架?上排列有序?的商品經(jīng)過?燈光或日光?的映襯，顯?得格外整齊?，能抓住人?們的心理，?激發(fā)購物欲?望。有條件?的加油站還?可以留出購?物車專用停?車空間，同?時把加油的?收款臺和便?利店的收款?臺合二為一?，這樣可以?方便司機停?車購物。2?是商品擺放?要豐滿、有?___。飲?料和方便食?品是便利店?收入的主要?來源，所以?不論便利店?占地大小，?在正對著門?口的位臵，?要按消費者?的購物習(xí)慣?和心理擺放?飲料。比如?在冰柜的左?手邊放一些?碳酸飲料、?茶、紅牛等?，最右側(cè)的?冰柜擺放礦?泉水，這樣?有序的擺放?，顧客可以?很容易發(fā)現(xiàn)?自己需要的?商品。如果?加油站附近?有大型超市?，就把商品?集中在車輛?養(yǎng)護(hù)類產(chǎn)品?和其他應(yīng)急?類小商品上?，避免資源?浪費。3是?合理利用冷?熱點區(qū)域。?便利店的熱?點區(qū)域是指?顧客進(jìn)店就?可以看到的?區(qū)域，冷點?區(qū)域是指如?果不留心找?，很容易被?忽略的地方?。根據(jù)這個?特點，把飲?料、口香糖?、特色糖果?等一些能夠?刺激人們消?費的商品放?在熱點區(qū)域?；把潤滑油?等顧客已計?劃好購買的?商品放在冷?點區(qū)域。當(dāng)?顧客找潤滑?油經(jīng)過熱點?區(qū)域，無意?間被放在那?里的商品吸?引隨手買兩?樣，就起到?了擴(kuò)銷的效?應(yīng)。作為?片區(qū)經(jīng)理日?常管理工作?重點有這么?幾項：一?是對加油站?便利店臨、?過期商品進(jìn)?行檢查。確?保門店無臨?過期商品是?便利店商品?質(zhì)量管理中?最為重要的?環(huán)節(jié)之一。?通過門店自?查與零售管?理部門現(xiàn)場?檢查，我們?基本確定了?存在臨過期?商品的門店?及商品品種?、數(shù)量。檢?查結(jié)束后，?我們一方面?聯(lián)系供應(yīng)商?，要求根據(jù)?采購合同約?定內(nèi)容進(jìn)行?商品退換。?另一方面根?據(jù)門店的實?際情況安排?對臨過期商?品進(jìn)行臨期?商品集中上?報，非油品?根據(jù)情況進(jìn)?行促銷處理?，對過期商?品下架并集?中存儲待非?油品部現(xiàn)場?確認(rèn)處理。?通過檢查基?本摸清門店?在臨過期商?品問題上存?在的問題，?較好的杜絕?所售商品的?此類質(zhì)量問?題。二是?對加油站便?利店商品陳?列、庫存中?存在的影響?商品質(zhì)量的?隱患進(jìn)行檢?查。加油站?便利店是一?個食品、非?食品及化工?品共同存放?、銷售的場?所。不同性?質(zhì)的商品混?放，特別是?食品與化工?品的混放很?可能引起質(zhì)?量變化，進(jìn)?而存在影響?消費者身體?健康的安全?隱患。檢查?的重點除了?門店的商品?規(guī)范陳列外?，還著重檢?查門店庫房?內(nèi)食品、非?食品、化工?品是否做到?了分區(qū)分類?存放。個別?門店為了更?好的展示或?方便拿取，?將燃油寶和?食品共同在?收銀臺存放?。雖然這種?做法有利于?提高燃油寶?的銷售，但?因存在影響?食品安全的?隱患，我們?同樣要求門?店進(jìn)行整改?，必須按要?求做好分區(qū)?存放。三?是對供應(yīng)商?資質(zhì)進(jìn)行檢?查。對于非?油品管理部?門來說，在?商品采購源?頭上把好質(zhì)?量關(guān)就顯得?尤為重要。?在這一方面?，做好供應(yīng)?商資質(zhì)的審?核，選擇合?法合規(guī)的供?應(yīng)商作為合?作對象是關(guān)?鍵。整理供?應(yīng)商相關(guān)資?質(zhì)等工作，?規(guī)范對供應(yīng)?商選擇。在?淘汰掉一批?不能滿足經(jīng)?營與管理需?要的供應(yīng)商?的同時還建?立起供應(yīng)商?考核的長效?機制，利用?季度考核來?確定與供應(yīng)?商的合作關(guān)?系。在確保?供應(yīng)商管理?規(guī)范的同時?真正做到了?從源頭上把?好質(zhì)量關(guān)。?四是建立?健全我們的?培訓(xùn)機制。?突破傳統(tǒng)的?大面積培訓(xùn)?方法，先對?銷售骨干進(jìn)?行培訓(xùn)，骨?干會了精通?了，再去培?訓(xùn)我們的員?工，逐一培?訓(xùn)，這樣既?節(jié)約了時間?和