世界500強沃爾瑪操作流程更新-KA資料-機密課件

激情雅客成就未來KA系列培訓教材—Ⅳ沃爾瑪操作手冊

KA運營部盧斌目錄沃爾瑪簡述沃爾瑪系統(tǒng)特性描述雅客深圳沃爾瑪合同條款訂貨流程送貨流程退貨流程財務(wù)結(jié)款流程新品進場流程產(chǎn)品鎖碼及開碼事宜陳列調(diào)整流程促銷提報流程零售鏈報表簡介沃爾瑪門店分布（全國100家店）目前沃爾瑪在中國大陸地區(qū)除西北少數(shù)幾個省份外，均已有門店，且已開門店地區(qū)均建立了采購辦事處，予以和供應商合作141家沃爾瑪區(qū)域采購辦事處組織架構(gòu)高級商品總監(jiān)商品總監(jiān)商品總監(jiān)商品總監(jiān)商品經(jīng)理商品經(jīng)理商品經(jīng)理商品經(jīng)理部門采購經(jīng)理部門采購經(jīng)理部門采購經(jīng)理部門采購經(jīng)理部門采購經(jīng)理部門采購經(jīng)理部門采購經(jīng)理部門采購經(jīng)理助理助理助理助理助理助理助理助理此職位一般在深圳總部我們?nèi)粘Ｂ?lián)系的部門01B部門Candy(糖果、巧克力等）

1、合同談判、進場、促銷等2、費用、陳列布置、促銷人員入場等3、新品審核、促銷排期等日常工作中會涉及到的部門：質(zhì)檢：新品引進（區(qū)域）市場：主要是審核陳列等（如購買的陳列位置，或制作等）3、合同條款分析沃爾瑪合同注解：

沃爾瑪在合作中，一般要求簽訂的是合作協(xié)議書（中英文版本），和質(zhì)量服務(wù)協(xié)議，在合同一般僅要求填寫商業(yè)傭金，即返利等，一般情況下，會要求要求DM費用標準。除此外，需要的是如果開通零售鏈等還需簽訂零售鏈服務(wù)協(xié)議。以上均需法人代表簽字和蓋公章。返利：目前在沃爾瑪為年度傭金，全國目前一般為6%-7.5%不等，為有條件和無條件返利，可以分為坎級的，比如達到多少進貨凈額，給予多少返利。根據(jù)需要說明的是在南方比如深圳、昆明、廈門的合同中7.5%是含有新品費\新店開業(yè)費為年度銷售額的2.5%。具體要求必須控制此項條款不得增加，應該在6%以下為目標。DM:目前全國大部分是350元/店，在海報中，一般門店會配合有地堆等陳列，周期非節(jié)假日為兩周（約14天0沃爾瑪費用分析新品費：長江以南和以北不同，北方費用較高，在沃爾瑪?shù)暮献髦?，新品費用的標準沒有統(tǒng)一標明，目前大概的標準，多是500元/店/SKU。但是在日常工作，可以通過客情和談判（比如打包等）有所降低。新店開業(yè)費：主要是支持免費貨，具體可以談判，禁忌以新品形式給付費用。年節(jié)費用：沃爾瑪是沒有年節(jié)費用，一般針對我們產(chǎn)品會在年節(jié)要求支持一定的場地費用等來支持其自身毛利的達成沃爾瑪?shù)年惲匈徺I和支持銷售增長激勵項目（ApprovalFormforVendorIncentiveProgram）包柱12個月：ColumnDecorationB--邊藍12個月Sidekick（側(cè)柜、掛網(wǎng)等）扶梯商品3個月EscalatorItem貨架、端架形象3個月BestforBest地堆裝飾3個月WrappedSB扶梯廣告3個月EscalatorAdvertising訂單根據(jù)生成狀態(tài)不同和配送地址不同一般分5種類型：033、037類：為沃爾瑪補貨組根據(jù)產(chǎn)品銷售情況和安全庫存意識等所設(shè)定相關(guān)參數(shù)，按一定訂貨周期規(guī)律，系統(tǒng)自動計算補貨訂單。033類為系統(tǒng)自動生成送配送倉。037類為系統(tǒng)自動生成送分店。003、007類：為沃爾瑪系統(tǒng)手工下單，一般為促銷訂單，門店緊急缺貨，門店團購等情況所產(chǎn)生的訂單，此類訂單都需采購部門經(jīng)理簽字方可下單。003類為采購手工下單送配送倉，007類為采購手工下單送門店063類：所有新店首單免費貨和首單有值貨訂貨單，讓供應商知道新店單應優(yōu)先送貨，保證貨源充足。訂單類型訂單注意事項：沃爾瑪訂單有三個日期（訂貨日期，啟運日期，取消日期），供應商從啟運日期開始送貨，一直在取消日期當天送貨都為有效訂單，一份訂單可多次送貨。沃爾瑪訂單必須保證100%送齊，否則會按未送貨金額100%罰款，并且如一個產(chǎn)品連續(xù)二次未送齊，將做鎖碼處理。沃爾瑪訂單所有金額為不含稅金額。所有訂單業(yè)務(wù)需留存，日后對帳、交票需附訂單。業(yè)務(wù)操作流程1、必須按照預約的送貨時間送貨，否則對方會拒收。送貨時送貨單必須清楚明了。2、深圳的定量裝配送至深圳蛇口DC大倉，再由客戶配送至各門店。3、所有貨品應在訂單取消日前送到指定門店/配送中心，所有未送齊貨品采購會按金額100%罰款，連續(xù)一個單品三次未送貨將刪除處理。（如不能準時送貨務(wù)必與采購聯(lián)系，要求暫時取消訂單或延遲送貨時間）4、確保外包裝無明顯破損、食品生產(chǎn)日期距收貨日期無超過保質(zhì)期的1/3；送貨數(shù)量可低于或等于訂單數(shù)量，但不能高與訂單數(shù)量；5、成功收貨后，送貨單客戶簽收聯(lián)上會蓋上紅色收貨章并標注以下信息：訂單號碼、實收數(shù)目、收貨號、收貨時間、收貨人等6、贈品送貨單為一式四聯(lián)，贈品必須貼標簽（店號、店名、數(shù)量、公司名稱、品名）；必須用樣品單形式出貨不接受折扣折讓，贈品驗收不用蓋章，但需對方簽字。訂貨送貨退貨5、送貨流程送貨7、帳款操作流程直接與客戶訂單對帳申請開具稅票制作結(jié)款清單合同帳期內(nèi)回款，每周付款對方財務(wù)內(nèi)部審核發(fā)票、結(jié)款清單、送貨單一起郵寄至沃爾瑪總部結(jié)算中心入金，若有費用扣款，及時取得發(fā)票若有差異，對方結(jié)算中心將出具問題發(fā)票單并注明原因我司將發(fā)票單取回，查明原因后按照對方要求開具發(fā)票必須取得郵件回執(zhí)，確定客戶有收到發(fā)票注意事項:1、每月隨時交稅票,當一張訂單有兩次或兩次以上送貨時，需將訂單的所有送貨金額開在一張發(fā)票上結(jié)款。2、一張發(fā)票可對應多張訂單。3、每張稅票金額不能超過11.7萬。開具發(fā)票時需在備注欄注明供應商號，訂單號，索賠號。4、費用在貨款中扣除,付款明細顯示相應費用內(nèi)容.費用發(fā)票于付款明細后一個月內(nèi)開具出來；付款明細客戶分周付款；客戶每月底將付款明細發(fā)至供應商郵箱，貨款由銀行自動轉(zhuǎn)帳付款，于下月初可到帳；客戶對應發(fā)票付款，付款明細中若付款金額與發(fā)票金額不附，付款明細中均會注明何原因扣款（一般為索賠扣款或協(xié)議費用扣款）；9、產(chǎn)品鎖碼、開碼：產(chǎn)品滯銷產(chǎn)品連續(xù)三個月缺貨產(chǎn)品質(zhì)量問題鎖碼處理辦法：1、對于剩余庫存，客戶要求退貨，將各分店貨物打包退到各店收貨部，我司業(yè)務(wù)前往辦理退貨。2、客戶按照現(xiàn)有庫存金額8折直接處理直至清倉完畢對于鎖碼產(chǎn)品，一般不因滯銷而鎖碼產(chǎn)品可開碼，開碼流程同新品進場流程，要交新品費重新開碼，但費用可談。供應商送樣品至總部陳列室采購按照箱包裝及周銷售和每一排面量計算合適排面數(shù)采購做信息數(shù)據(jù)標簽邀請客情較好的供應商商量做陳列貼數(shù)據(jù)標簽采購初檢、調(diào)整采購經(jīng)理、采購總監(jiān)檢核NOOK采購做陳列圖郵件通知門店，門店在二周內(nèi)100%執(zhí)行10、陳列調(diào)整11、促銷提報促銷規(guī)劃采購洽談采購核準落實細節(jié)沃爾瑪需提前三個月向區(qū)域總部采購提報促銷規(guī)劃，一般分季度提報，以郵件形式發(fā)給采購，采購根據(jù)提供資料，核算產(chǎn)品毛利等，然后回復可執(zhí)行方案約見采購詳細洽談具體促銷方案，促銷時間,售價,費用,陳列位置,銷量等按照與采購洽談好促銷方案，提供商品報告表，采購及采購經(jīng)理核準后，需與對方簽訂促銷協(xié)議，蓋章交與采購，采購會下單，出貨。核實門店是否有執(zhí)行總部規(guī)劃促銷，是否有特殊陳列，查看門店銷售情況，及時與采購溝通促銷執(zhí)行效果。12、沃爾瑪零售鏈報表（根據(jù)供應商