保險年終工作計劃

精選文檔精選文檔PAGEPAGE38第頁碼38頁/總合NUMPAGES總頁數(shù)38頁精選文檔PAGE2015保險年關(guān)工作總結(jié)范文

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機,感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預估錄入和辦理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估能否正確,要列入分企業(yè)的一項查核中間,不僅僅是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會兒,我這里要提早預估放假時期的工作,讓預估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點的是連定損員都估不出來,因為好多車子鄰近過年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預估工作其實不是因為沒法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我仍是在預估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學會與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學習和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個,仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個很好的地點,xx年將做的更好。2、業(yè)務上達成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務任務,每季度都按期評選,面對了相當?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達成了整年任務,時期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務方面的知識并更能領(lǐng)會業(yè)務員的勤勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上企業(yè)出臺了相應的賞罰文件,自己嚴格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時,也提早向上司領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實工作"為理念,勤勞求實,盡責盡責,準時達成工作任務。并團結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實時達成領(lǐng)導交與的工作。因為工作性質(zhì)的不一樣,預估是特別著重實效的,要在規(guī)定是時間里達成,如否則,就會超時,所以加班也是不免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題。可以追求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學習,相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學到老"。要不停的學習保險的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永何在xx年弘揚成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機,感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預估錄入和辦理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估能否正確,要列入分企業(yè)的一項查核中間,不僅僅是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會兒,我這里要提早預估放假時期的工作,讓預估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點的是連定損員都估不出來,因為好多車子鄰近過年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預估工作其實不是因為沒法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我仍是在預估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學會與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學習和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個,仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個很好的地點,xx年將做的更好。2、業(yè)務上達成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務任務,每季度都按期評選,面對了相當?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達成了整年任務,時期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務方面的知識并更能領(lǐng)會業(yè)務員的勤勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上企業(yè)出臺了相應的賞罰文件,自己嚴格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時,也提早向上司領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實工作"為理念,勤勞求實,盡責盡責,準時達成工作任務。并團結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實時達成領(lǐng)導交與的工作。因為工作性質(zhì)的不一樣,預估是特別著重實效的,要在規(guī)定是時間里達成,如否則,就會超時,所以加班也是不免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題。可以追求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學習,相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學到老"。要不停的學習保險的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永何在xx年弘揚成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機,感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預估錄入和辦理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估能否正確,要列入分企業(yè)的一項查核中間,不僅僅是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會兒,我這里要提早預估放假時期的工作,讓預估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點的是連定損員都估不出來,因為好多車子鄰近過年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預估工作其實不是因為沒法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我仍是在預估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學會與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學習和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個,仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個很好的地點,xx年將做的更好。2、業(yè)務上達成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務任務,每季度都按期評選,面對了相當?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達成了整年任務,時期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務方面的知識并更能領(lǐng)會業(yè)務員的勤勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上企業(yè)出臺了相應的賞罰文件,自己嚴格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時,也提早向上司領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實工作"為理念,勤勞求實,盡責盡責,準時達成工作任務。并團結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實時達成領(lǐng)導交與的工作。因為工作性質(zhì)的不一樣,預估是特別著重實效的,要在規(guī)定是時間里達成,如否則,就會超時,所以加班也是不免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學習,相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學到老"。要不停的學習保險的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永何在xx年弘揚成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機,感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預估錄入和辦理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估能否正確,要列入分企業(yè)的一項查核中間,不僅僅是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會兒,我這里要提早預估放假時期的工作,讓預估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點的是連定損員都估不出來,因為好多車子鄰近過年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預估工作其實不是因為沒法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我仍是在預估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學會與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學習和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個,仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個很好的地點,xx年將做的更好。2、業(yè)務上達成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務任務,每季度都按期評選,面對了相當?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達成了整年任務,時期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務方面的知識并更能領(lǐng)會業(yè)務員的勤勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上企業(yè)出臺了相應的賞罰文件,自己嚴格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時,也提早向上司領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實工作"為理念,勤勞求實,盡責盡責,準時達成工作任務。并團結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實時達成領(lǐng)導交與的工作。因為工作性質(zhì)的不一樣,預估是特別著重實效的,要在規(guī)定是時間里達成,如否則,就會超時,所以加班也是不免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題。可以追求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學習,相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學到老"。要不停的學習保險的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永何在xx年弘揚成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機,感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預估錄入和辦理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估能否正確,要列入分企業(yè)的一項查核中間,不僅僅是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會兒,我這里要提早預估放假時期的工作,讓預估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點的是連定損員都估不出來,因為好多車子鄰近過年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預估工作其實不是因為沒法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我仍是在預估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學會與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學習和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個,仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個很好的地點,xx年將做的更好。2、業(yè)務上達成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務任務,每季度都按期評選,面對了相當?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達成了整年任務,時期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務方面的知識并更能領(lǐng)會業(yè)務員的勤勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上企業(yè)出臺了相應的賞罰文件,自己嚴格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時,也提早向上司領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實工作"為理念,勤勞求實,盡責盡責,準時達成工作任務。并團結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實時達成領(lǐng)導交與的工作。因為工作性質(zhì)的不一樣,預估是特別著重實效的,要在規(guī)定是時間里達成,如否則,就會超時,所以加班也是不免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題。可以追求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學習,相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學到老"。要不停的學習保險的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永何在xx年弘揚成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機,感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預估錄入和辦理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估能否正確,要列入分企業(yè)的一項查核中間,不僅僅是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會兒,我這里要提早預估放假時期的工作,讓預估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點的是連定損員都估不出來,因為好多車子鄰近過年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預估工作其實不是因為沒法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我仍是在預估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學會與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學習和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個,仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個很好的地點,xx年將做的更好。2、業(yè)務上達成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務任務,每季度都按期評選,面對了相當?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達成了整年任務,時期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務方面的知識并更能領(lǐng)會業(yè)務員的勤勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上企業(yè)出臺了相應的賞罰文件,自己嚴格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時,也提早向上司領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實工作"為理念,勤勞求實,盡責盡責,準時達成工作任務。并團結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實時達成領(lǐng)導交與的工作。因為工作性質(zhì)的不一樣,預估是特別著重實效的,要在規(guī)定是時間里達成,如否則,就會超時,所以加班也是不免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題。可以追求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學習,相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學到老"。要不停的學習保險的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永何在xx年弘揚成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機,感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預估錄入和辦理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估能否正確,要列入分企業(yè)的一項查核中間,不僅僅是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會兒,我這里要提早預估放假時期的工作,讓預估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點的是連定損員都估不出來,因為好多車子鄰近過年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預估工作其實不是因為沒法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我仍是在預估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學會與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學習和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個,仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個很好的地點,xx年將做的更好。2、業(yè)務上達成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務任務,每季度都按期評選,面對了相當?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達成了整年任務,時期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務方面的知識并更能領(lǐng)會業(yè)務員的勤勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上企業(yè)出臺了相應的賞罰文件,自己嚴格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時,也提早向上司領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實工作"為理念,勤勞求實,盡責盡責,準時達成工作任務。并團結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實時達成領(lǐng)導交與的工作。因為工作性質(zhì)的不一樣,預估是特別著重實效的,要在規(guī)定是時間里達成,如否則,就會超時,所以加班也是不免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學習,相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學到老"。要不停的學習保險的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永何在xx年弘揚成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機,感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預估錄入和辦理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估能否正確,要列入分企業(yè)的一項查核中間,不僅僅是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會兒,我這里要提早預估放假時期的工作,讓預估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點的是連定損員都估不出來,因為好多車子鄰近過年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預估工作其實不是因為沒法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我仍是在預估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學會與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學習和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個,仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個很好的地點,xx年將做的更好。2、業(yè)務上達成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務任務,每季度都按期評選,面對了相當?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達成了整年任務,時期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務方面的知識并更能領(lǐng)會業(yè)務員的勤勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上企業(yè)出臺了相應的賞罰文件,自己嚴格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時,也提早向上司領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實工作"為理念,勤勞求實,盡責盡責,準時達成工作任務。并團結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實時達成領(lǐng)導交與的工作。因為工作性質(zhì)的不一樣,預估是特別著重實效的,要在規(guī)定是時間里達成,如否則,就會超時,所以加班也是不免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學習,相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學到老"。要不停的學習保險的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永何在xx年弘揚成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機,感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預估錄入和辦理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估能否正確,要列入分企業(yè)的一項查核中間,不僅僅是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會兒,我這里要提早預估放假時期的工作,讓預估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點的是連定損員都估不出來,因為好多車子鄰近過年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預估工作其實不是因為沒法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我仍是在預估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學會與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學習和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個,仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個很好的地點,xx年將做的更好。2、業(yè)務上達成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務任務,每季度都按期評選,面對了相當?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達成了整年任務,時期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務方面的知識并更能領(lǐng)會業(yè)務員的勤勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上企業(yè)出臺了相應的賞罰文件,自己嚴格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時,也提早向上司領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實工作"為理念,勤勞求實,盡責盡責,準時達成工作任務。并團結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實時達成領(lǐng)導交與的工作。因為工作性質(zhì)的不一樣,預估是特別著重實效的,要在規(guī)定是時間里達成,如否則,就會超時,所以加班也是不免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學習,相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學到老"。要不停的學習保險的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永何在xx年弘揚成績,