乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（9篇）

乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得_?__月的_?__，早已?擺脫了悶熱?的夏天，迎?著颯颯的秋?風(fēng)，顯得格?外的舒適，?適合人們靜?下心來學(xué)習(xí)?。___鐵?路公安處做?出對(duì)全處乘?務(wù)民警進(jìn)行?專項(xiàng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)__決定?，由宣教室?___第三?期乘警業(yè)務(wù)?培訓(xùn)在公安?處民警教育?中心開展。?作為接受?培訓(xùn)的警員?，通過兩天?的學(xué)習(xí)，整?體上感覺本?次培訓(xùn)系統(tǒng)?性好、針對(duì)?性強(qiáng)、各模?塊緊密聯(lián)系?性強(qiáng)。培訓(xùn)?內(nèi)容邏輯性?強(qiáng)、條理清?晰、構(gòu)架更?系統(tǒng)，對(duì)于?增強(qiáng)乘警的?實(shí)戰(zhàn)技能、?獨(dú)立工作能?力、應(yīng)變能?力具有重要?的意義。?___乘警?支隊(duì)胡政委?向各位學(xué)員?針對(duì)乘警工?作規(guī)范做了?系統(tǒng)而詳實(shí)?的講解，重?點(diǎn)對(duì)乘警工?作中的規(guī)范?執(zhí)法、工作?業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以?及保證乘警?執(zhí)法中的權(quán)?益進(jìn)行了重?點(diǎn)講述。使?在座每一名?民警對(duì)照自?己的工作樹?立起規(guī)范執(zhí)?法的執(zhí)法意?識(shí)，也促使?民警依照工?作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)自己的?工作進(jìn)行評(píng)?估和改善。?同時(shí)也學(xué)習(xí)?到執(zhí)法活動(dòng)?中保護(hù)民警?合法權(quán)益的?相關(guān)規(guī)定，?讓每位民警?都吃了一顆?定心丸，都?能盡自己的?全力進(jìn)行執(zhí)?法，從而保?障旅客人身?財(cái)產(chǎn)安全和?列車運(yùn)行安?全。消防支?隊(duì)的徐老師?則是通過自?己的專業(yè)的?講授，把普?速列車和高?速列車相比?較，來闡述?列車發(fā)生火?災(zāi)的因素、?乘警列車消?防工作的內(nèi)?容和要求。?讓我更加系?統(tǒng)的了解乘?警消防工作?的各個(gè)方面?。從而提升?自己在消防?工作中處理?___的能?力。以上?是作為乘警?，需要不斷?提高的本職?業(yè)務(wù)能力，?需要每位乘?警不僅僅通?過培訓(xùn)來提?高，也需要?乘警從日常?工作中汲取?經(jīng)驗(yàn)來提高?本職業(yè)務(wù)能?力。隨著當(dāng)?今社會(huì)開放?程度迅速增?大，尤其是?網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?給當(dāng)今民警?的執(zhí)法活動(dòng)?提出來更高?的要求，促?使民警執(zhí)法?更加透明化?、公開化、?規(guī)范化。同?時(shí)也對(duì)民警?的心理素質(zhì)?提出了更的?要求。所以?順應(yīng)社會(huì)的?要求，快速?提高乘警對(duì)?內(nèi)的自我心?理調(diào)適能力?和對(duì)外的涉?警___應(yīng)?變能力成為?本次乘警業(yè)?務(wù)培訓(xùn)的兩?個(gè)重心。?在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?飛速發(fā)展和?公共事件此?起彼伏的共?同作用的背?景下，對(duì)當(dāng)?今民警的涉?警___的?應(yīng)變能力是?相當(dāng)大的考?驗(yàn)。為了提?高乘警的涉?警___的?應(yīng)變能力，?特意邀請(qǐng)_?__宇老師?專門針對(duì)于?當(dāng)今民警普?遍存在的_?__應(yīng)變相?對(duì)緊張的現(xiàn)?狀，通過實(shí)?例生動(dòng)的講?解，從引發(fā)?___事件?的原因著手?，著重提高?乘警處理_?__事件的?技巧，正確?合理的處理?好警察隊(duì)伍?與媒體的關(guān)?系，善待媒?體，善用媒?體，從而實(shí)?現(xiàn)警媒雙方?的共贏。?當(dāng)今警察隊(duì)?伍的心理問?題已經(jīng)成為?全社會(huì)__?_的熱點(diǎn)之?一，猶豫警?察職業(yè)的特?殊性，致使?公安民警必?須承受比常?人更大的壓?力，面臨更?多的挑戰(zhàn)。?不少民警的?確存在影響?身心健康的?問題，本次?培訓(xùn)也專門?邀請(qǐng)警界心?理學(xué)工作者?，對(duì)培訓(xùn)民?警開展民警?心理訓(xùn)練和?情緒疏導(dǎo)的?訓(xùn)練，對(duì)民?警易產(chǎn)生心?理和生理疾?患的主要原?因以及緩解?對(duì)策進(jìn)行了?詳細(xì)的闡述?。通過生動(dòng)?的講解、具?體的案例傳?授給大家重?視心理健康?、緩解心理?壓力的技巧?。從而加強(qiáng)?對(duì)基層乘警?的心理健康?教育和培訓(xùn)?，使他們增?強(qiáng)自我心理?調(diào)適能力，?及時(shí)的調(diào)整?心態(tài)，正視?工作，保持?心理健康，?以更飽滿的?心態(tài)來完成?人民賦于的?任務(wù)。本?次培訓(xùn)是專?門針對(duì)乘警?的業(yè)務(wù)技能?，結(jié)合當(dāng)今?民警最需要?提升的__?_應(yīng)變技巧?和心理調(diào)適?能力，而做?出的針對(duì)性?、系統(tǒng)性、?邏輯性都非?常合理的訓(xùn)?練。通過這?次培訓(xùn)，讓?我們認(rèn)識(shí)到?不僅僅要把?時(shí)刻深入學(xué)?習(xí)乘警業(yè)務(wù)?技能，提高?自己的綜合?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?增強(qiáng)自己的?本職工作能?力。同時(shí)也?要兼修對(duì)內(nèi)?的心理調(diào)適?能力和對(duì)外?的涉警__?_應(yīng)變能力?，讓自己更?能自如的應(yīng)?對(duì)所出現(xiàn)的?各種情況。?為偉大的人?民警察事業(yè)?做出自己的?貢獻(xiàn)。第?二篇。乘警?乘務(wù)心得乘?警工作小結(jié)?-總結(jié)__?____月?___日，?帶著激動(dòng)與?緊張的心情?，我跟隨著?傳華警長踏?上了___?次列車，開?始我的乘務(wù)?。上車后警?長首先是當(dāng)?班乘警與我?，同時(shí)認(rèn)真?細(xì)致傳授我?乘警工作的?知識(shí)、和注?意事項(xiàng)并教?我如何熟練?使用警務(wù)寶?典。列車從?安慶西站開?出后，警長?帶領(lǐng)我與當(dāng)?班乘警開始?了三品檢查?和檢查。時(shí)?近深夜，我?們頂著陣陣?睡意，不顧?心理和身體?的疲憊，工?作并從臥鋪?車廂首先開?始。雖然不?少旅客已經(jīng)?入睡，但我?們并沒有因?此，用輕柔?的方式叫醒?他們配合工?作，即使不?少旅客是睡?在上鋪，我?們也不厭其?煩地一次次?登高檢查。?對(duì)于旅客提?出的疑問，?我們耐心、?細(xì)致地逐一?解答。正是?由于我們崗?敬業(yè)的和友?善溫和的態(tài)?度，贏得了?旅客的尊重?，使得大家?積極主動(dòng)地?配合我們工?作。當(dāng)列?車運(yùn)行在永?修至___?區(qū)間時(shí)，我?們來到__?_號(hào)硬座車?廂巡視，《?》。一中年?男子見到警?長和我，神?情突變，慌?忙的低下頭?去躲避我們?的視線。警?長見此狀，?便上前進(jìn)行?對(duì)其盤問，?經(jīng)核實(shí)__?_后，得知?此人是桐城?人，涉嫌虛?開增值稅_?__騙取出?口退稅，系?公安部網(wǎng)上?在逃人員。?我們立即將?其押解至軟?臥車廂進(jìn)行?當(dāng)場盤問。?在結(jié)束相關(guān)?法律程序后?，警長和我?于___日?凌晨___?時(shí)___分?左右押解著?此人在吉安?下車，傳乘?___次列?車回隊(duì)。本?次乘務(wù)，我?學(xué)到了許多?在校沒有學(xué)?到的乘務(wù)知?識(shí)。如：每?次發(fā)車后_?__分鐘和?到站前__?_分鐘要到?車廂進(jìn)行巡?視；開展三?品檢查和安?全檢查時(shí)一?定和戰(zhàn)友相?互配合，交?替進(jìn)行；登?記證件時(shí)要?注意對(duì)放表?情，并且視?線要放遠(yuǎn)盡?量多看看周?圍有無可疑?人員，工作?注意方式不?能簡單粗暴?，要盡量避?免與旅客發(fā)?生矛盾；當(dāng)?列車在重點(diǎn)?時(shí)段，重點(diǎn)?站區(qū)運(yùn)行時(shí)?要加大加強(qiáng)?巡視的力度?和密度，提?醒旅客做好?防范工作。?而且還親歷?了抓獲在逃?人員的全過?程，掌握了?如何進(jìn)行案?件辦理、文?書制作以及?押解時(shí)的注?意事項(xiàng)。使?自己的知識(shí)?體系得到了?進(jìn)一步的充?實(shí)。良好?的開始是的?一半，在以?后的工作中?我會(huì)更加謙?虛，認(rèn)真工?作，愛崗敬?業(yè)，力爭取?得更好的成?績，為爭光?添彩?！?乘警工作小?結(jié)〕隨文贈(zèng)?言?！臼芑?的人，必須?把那恩惠常?藏心底，但?是施恩的人?則不可記住?它?！?塞羅】乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（二）華?南農(nóng)業(yè)大學(xué)?兼職列車乘?務(wù)員心得體?會(huì)廣達(dá)_?__組黃偉?業(yè)___年?___月_?__號(hào)晚上?___時(shí)，?春寒料峭，?___火車?站，我有幸?參加了這一?年的華南農(nóng)?業(yè)大學(xué)春運(yùn)?兼職列車乘?務(wù)員工作。?廣場上排起?一條條長隊(duì)?，人流涌動(dòng)?。人們提著?大包小包，?攜著老人和?小孩，口中?的呼吸都被?冷成了白氣?，但空氣中?卻彌漫著一?股熱流—異?鄉(xiāng)返家的渴?望和迫不及?待的焦躁。?幾十名乘警?拿著棍子在?人群外來回?走動(dòng)，維持?秩序。這?就是春運(yùn)了??？粗鴽?涌的人流，?我不由得倒?吸一口氣。?第一次坐上?火車的激動(dòng)?，從___?多人的面試?中成功進(jìn)入?乘務(wù)員隊(duì)伍?的自豪，一?下子就被這?緊張的氣氛?所淹沒。立?刻呼喚車廂?里的拍檔，?扯大嗓子叫?還未上車的?乘客排隊(duì)，?一個(gè)一個(gè)檢?票上車。在?___月的?寒風(fēng)中，一?襲襲黃色的?工作服顯得?格外搶眼。?接下來的?日子就仿佛?變得支離破?碎....?深夜值班、?伙食欠佳、?缺水、車廂?內(nèi)人多擁擠?、在哄隆的?火車上難以?入睡，一系?列的問題接?踵而來。然?而，車長的?領(lǐng)導(dǎo)有方，?組長的盡職?盡責(zé)，同伴?們的真誠幫?助，卻使我?在冬日中感?到一陣陣溫?暖。無論多?苦多累，年?輕人在一起?的地方總會(huì)?有歡笑和樂?趣。打掃車?廂、清洗廁?所、循環(huán)報(bào)?站，每天重?復(fù)一樣的工?作，也不覺?得枯燥。我?摸挲著身上?的工作服，?上面的黃色?顯得那麼鮮?明，像陽光?般明媚照人?，這就是青?春的顏色吧?。將近半?個(gè)月的旅途?中，給我印?象最深的還?是臨近春節(jié)?的最后一趟?車。嚴(yán)重?超員在這?趟車出車之?前，車長已?經(jīng)給我們打?了預(yù)防針“?先前幾趟車?你們已經(jīng)見?識(shí)過了，但?其實(shí)，那時(shí)?的人流量只?能算是比一?般多一點(diǎn)。?這是春運(yùn)前?的最后一趟?車，人流是?最多的，你?們要注意了??！蔽衣犃?不禁狐疑：?以往幾次已?經(jīng)那麼擠了?，還能再擠?人嗎。可是?當(dāng)現(xiàn)在車廂?內(nèi)超員百分?之二百時(shí)，?我才真真切?切的感覺到?什麼叫春運(yùn)?的壓力。始?發(fā)站，我在?車廂里疏導(dǎo)?旅客，卻早?已被密密實(shí)?實(shí)的人墻擠?得動(dòng)彈不得??！扒懊鎋?__堵住了??！币恍┏?客怒吼到。?繁雜的聲音?中，我仿佛?還聽見外面?的拍檔喊到?：“快，快?讓他們進(jìn)去?，后邊的人?進(jìn)不來?！?我想看清楚?前面的情況?，無奈卻被?一簇簇人頭?擋住了。還?是不動(dòng)，人?們吵得更兇?了，空氣似?乎差一點(diǎn)就?要炸裂。我?急了，一下?子站到座位?上，幾步跨?到前面。原?來是一個(gè)乘?客把一個(gè)很?大的包放在?那里，在座?位間擠住了?。一番努力?后，人流終?于開始動(dòng)了?。雖然現(xiàn)在?天氣很冷，?但車廂內(nèi)卻?是熱烘烘的?，我發(fā)覺自?己已經(jīng)出汗?了。遭遇?小偷早已?聽老乘務(wù)員?說這趟車定?會(huì)吸引來許?多小偷，沒?想到果真給?我遇上了。?那是在達(dá)州?終點(diǎn)站回程?的時(shí)候，我?正在檢票，?卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)?瘦小男子的?手總是飛快?地往別人的?包里插。我?猛然地醒到?，這就是小?偷?！罢?qǐng)大?家看好自己?的行李?！?，我大聲喊?道。小偷開?始不肯離去?，只是看著?不遠(yuǎn)處就有?乘警走來，?才佒佒地走?開了。深?夜靜思乘?務(wù)員的工作?是三班倒的?，其中最難?忘的是晚上?的時(shí)段。凌?晨兩三點(diǎn)，?夜寒入骨，?獨(dú)自一人坐?在乘務(wù)間，?厭了聽一會(huì)?mp3，困?了閉眼打個(gè)?盹，看著窗?外不斷后退?的景物，不?由挑起很多?思緒。自己?小時(shí)就呆在?父母身邊，?大學(xué)求學(xué)也?只是來到不?足百里的_?__一直生?活在象牙塔?中?，F(xiàn)參加?乘務(wù)員工作?，接觸到很?多以前只能?在電視新聞?中看到的事?情，才覺得?自己還是非?常幼稚和淺?薄，不識(shí)社?會(huì)之復(fù)雜、?生活之艱難?。和幾個(gè)旅?客在聊天，?一個(gè)滿臉_?__、年紀(jì)?稍大的男人?說，小伙子?，好好干，?我的一個(gè)_?__也和你?年紀(jì)差不多?，就在寧波?打工。這?半月來的日?子就像火車?奔馳一樣，?過得飛快，?卻又那麼充?實(shí)。一次春?運(yùn)完整地跑?下來，回到?宿舍，才感?覺人快要累?壞了。不過?還好，身體?還是桿桿的?，一點(diǎn)小病?也沒有。思?忖著這趟旅?程的收獲，?我在筆記本?上留下早已?印在心中的?八個(gè)質(zhì)樸卻?又意味深長?的字眼：責(zé)?任、吃苦、?實(shí)踐、感悟?。篇三：鐵?路客運(yùn)乘務(wù)?服務(wù)技巧?鐵路客運(yùn)乘?務(wù)服務(wù)技巧?列車服務(wù)?技巧，主要?包括車門迎?接服務(wù)技巧?、列車上的?服務(wù)技巧和?立崗送別服?務(wù)技巧等。?（一）車?門迎接服務(wù)?技巧1.在?車門立崗迎?接旅客時(shí)，?態(tài)度要誠懇?、熱情、禮?貌、周到，?目光應(yīng)__?_旅客，并?用親切的語?言表示歡迎?：“您好，?歡迎乘車。?請(qǐng)出示車票?”。同時(shí)，?按先后順序?快速查驗(yàn)車?票。2.?車門口發(fā)生?擁擠現(xiàn)象時(shí)?，應(yīng)按先后?順序維持排?隊(duì)秩序，及?時(shí)提醒旅客?看管好自己?的行李物品?。遇到老人?、小孩和行?動(dòng)不便的旅?客要主動(dòng)攙?扶，給予幫?助。（二?）列車上的?服務(wù)技巧1?.致迎賓詞?（1）致迎?賓詞時(shí)，應(yīng)?兩眼看著旅?客，沉著自?信，面帶微?笑，語言清?晰，用詞恰?當(dāng)、致詞規(guī)?范。（范本?）聲音的高?低以確保絕?大多數(shù)旅客?都能聽到為?度。（2）?軟席車廂的?旅客層次相?對(duì)較高，包?房致詞聲音?不要太大，?盡量做到甜?美柔和。若?有外國旅客?，應(yīng)用外語?重復(fù)一遍。?2.車廂?整容（1）?旅客上車后?，忙于尋找?座位和放置?行季，應(yīng)提?醒旅客保管?好車票以免?丟失，放穩(wěn)?行李以免墜?落傷人；對(duì)?于送客的親?朋好友，應(yīng)?在開車前及?時(shí)提醒他們?該下車了；?對(duì)乘坐臥鋪?的旅客應(yīng)主?動(dòng)提醒旅客?更換臥鋪牌?。（2）硬?座車人員多?，秩序容易?亂，對(duì)乘車?經(jīng)驗(yàn)少的旅?客、老弱病?殘旅客以及?行李較多的?旅客應(yīng)主動(dòng)?引導(dǎo)，盡快?幫他們找到?座位，把旅?客安頓好，?使車內(nèi)秩序?盡快平靜下?來。（3）?引導(dǎo)中要注?意對(duì)號(hào)人座?，如果該座?位坐有其他?旅客，應(yīng)請(qǐng)?其離座。當(dāng)?旅客主動(dòng)離?座時(shí)，應(yīng)主?動(dòng)說：“謝?謝您的合作?”。碰到少?數(shù)拒絕讓座?的旅客，切?忌用諸如“?沒座位活該??！钡壬?語言刺激旅?客，應(yīng)積極?尋找空座位?，緩解矛盾?。（4）整?理行李架時(shí)?，應(yīng)主動(dòng)向?旅客解釋，?以取得旅客?的配合。如?“旅客們，?為了給大家?創(chuàng)造安全舒?適的環(huán)境，?現(xiàn)在開始整?理車廂，請(qǐng)?予合作，謝?謝。3.?供應(yīng)茶水（?1）任何旅?客列車在始?發(fā)和運(yùn)行途?中都要堅(jiān)持?給旅客送開?水。有電茶?爐的優(yōu)質(zhì)優(yōu)?價(jià)車，還要?給旅客講清?楚茶爐的位?置。對(duì)車廂?里的老弱病?殘旅客，應(yīng)?堅(jiān)持送水到?位。應(yīng)隨時(shí)?為臥鋪車廂?里的暖水瓶?續(xù)水。（2?）送水時(shí)應(yīng)?注意別燙傷?了自己和旅?客。提著水?壺和水桶走?過通道要走?穩(wěn)，并不時(shí)?提醒旅客：?“勞駕，請(qǐng)?讓一下?！?。站立時(shí)，?可朝著列車?前進(jìn)的方向?，向車窗稍?微側(cè)身，兩?腳自然分開?站穩(wěn)。如果?在旅客較多?的硬座車廂?，不妨找一?個(gè)站穩(wěn)的支?點(diǎn)，適當(dāng)靠?一下座椅。?（3）接旅?客的杯子，?手要握著杯?子的中下部?。如果是帶?把的杯子，?要讓杯子把?朝外，方便?旅客接回杯?子。倒完水?后，應(yīng)把杯?子放回原位?。（4）倒?水時(shí)，左手?拿杯子，壺?嘴貼近杯子?，緩緩到人?，不能太滿?。如杯子里?有存水，應(yīng)?征求旅客意?見是否倒掉?。不小心把?水濺到旅客?身上或物品?上時(shí)，應(yīng)馬?上幫旅客擦?干凈。（5?）喝水旅客?多時(shí)，要表?現(xiàn)出耐心，?一般先給靠?近車窗旅客?倒水，然后?逐個(gè)向外。?倒水的同時(shí)?，應(yīng)提醒其?他旅客“準(zhǔn)?備好您的杯?子和茶葉，?請(qǐng)稍候”，?以緩解其他?旅客等待的?焦慮。（6?）給包房里?的旅客送水?時(shí)，要注意?禮節(jié)，應(yīng)先?征得旅客同?意后才能進(jìn)?去。（7）?水沒有開，?旅客需要時(shí)?，可微笑著?給旅客做好?解釋：“對(duì)?不起，水還?沒有開，請(qǐng)?您稍等一等?，水開了我?馬上給您送?來。”4.?清掃衛(wèi)生（?1）清掃衛(wèi)?生前應(yīng)首先?宣傳：“旅?客們，為了?給大家創(chuàng)造?良好的旅行?環(huán)境，我開?始打掃衛(wèi)生?，請(qǐng)大家給?予協(xié)助，謝?謝。（2）?清掃時(shí)，動(dòng)?作要輕，需?要旅客幫忙?時(shí)要說：“?勞駕，請(qǐng)您?抬一抬腳。?”、“麻煩?，挪一挪您?的包行嗎。?免得弄臟。?”、“打擾?，請(qǐng)把茶杯?拿一下，我?給您清理一?下茶幾”。?清掃后，要?把旅客物品?或行李放回?原處擺放好?。（3）清?掃廁所，遇?旅客正在使?用時(shí)，不要?敲門催喊，?要耐心等待?他使用完畢?后再清掃。?（4）清掃?工具碰臟了?旅客的衣服?或物品時(shí)，?要主動(dòng)道歉?，并想辦法?幫旅客擦干?凈。（5）?旅客對(duì)車廂?狀況不滿意?時(shí)，要及時(shí)?清掃和整理?，并主動(dòng)說?明原因：“?抱歉，今天?超員，打掃?衛(wèi)生不方便?，請(qǐng)您諒解?，我會(huì)盡力?清掃干凈。?”（6）清?掃干凈后，?還要及時(shí)整?理車廂兩端?的垃圾袋，?裝滿以后及?時(shí)收取換新?；還要不斷?地收集茶幾?或果盤里的?垃圾，清理?軟臥車廂里?的垃圾桶；?對(duì)團(tuán)體旅客?，可為他們?專門準(zhǔn)備一?個(gè)垃圾袋或?果盤。（7?）注意隨時(shí)?提醒旅客講?究衛(wèi)生，見?有人隨地扔?果皮、紙張?，可輕聲提?醒他：“請(qǐng)?把雜物放在?茶幾上好嗎?。我馬上過?來清理?！?見有人往地?上倒茶水，?應(yīng)勸告他：?“請(qǐng)不要把?茶水灑在地?上，免得滑?倒他人。”?或不妨屈身?幫他揀起亂?扔的果皮、?紙張，用拖?布拖干凈茶?水。5.?查驗(yàn)車票（?1）查票前?要事先做好?廣播或口頭?宜傳：“旅?客們，現(xiàn)在?開始查驗(yàn)車?票，請(qǐng)大家?把車票準(zhǔn)備?好，謝謝。?（2）查票?時(shí)，應(yīng)親切?客氣地對(duì)旅?客說：“請(qǐng)?出示您的車?票”。認(rèn)真?仔細(xì)查驗(yàn)完?畢后，要有?禮貌地將車?票還給旅客?，同時(shí)說：?“請(qǐng)收好您?的車票，謝?謝。”。切?忌，使用“?查票啦，把?車票拿出來?”、“__?_不買票”?、“補(bǔ)票去?”等生硬、?冷漠的語言?對(duì)待旅客。?篇四：如何?做好一名列?車乘務(wù)員?如何做好一?名列車乘務(wù)?員天堂與?___比鄰?。如果你視?工作為一種?樂趣，人生?就是天堂；?如果你視工?作為一種義?務(wù)，人生就?是___。?——洛克?菲勒（美國?石油大王）?在匆忙的?列車旅途中?，我們都是?彼此的過客?。曾以為列?車乘務(wù)員是?一份簡單而?輕松的工作?，直到了解?這項(xiàng)工作時(shí)?，才發(fā)現(xiàn)自?己的認(rèn)知有?多么的淺薄?。首先不談?工作的時(shí)間?長短，就單?單是在不斷?重復(fù)的工作?中所體現(xiàn)的?認(rèn)真與耐心?就足以讓我?佩服。在?近期緊張而?快節(jié)奏的培?訓(xùn)期間，我?不斷的認(rèn)識(shí)?到做好一名?列車乘務(wù)員?是多么不易?與重要。一?名乘務(wù)員，?不僅需要專?業(yè)的文化知?識(shí)，還需要?個(gè)人禮儀素?養(yǎng)，更需要?一顆熱愛工?作的心。下?面我就從幾?方面淺談如?何做好一名?列車乘務(wù)員?。第一，?學(xué)習(xí)基本禮?儀與著裝，?端正服務(wù)態(tài)?度。每個(gè)服?務(wù)行業(yè)人員?都需要干凈?、整潔的著?裝，嚴(yán)格遵?規(guī)章制度，?尤其是每天?面對(duì)廣大旅?客___的?乘務(wù)員。一?名列車乘務(wù)?員不僅僅是?代表個(gè)人，?更代表著整?個(gè)列車服務(wù)?行業(yè)，更需?要主動(dòng)、真?誠的為旅客?提供服務(wù)、?幫助。例如?，見到乘客?需要面帶笑?容，遇到提?問要耐心的?回答，旅途?中主動(dòng)為老?人、孕婦、?小孩提供幫?助等。俗話?說，良言一?句三冬暖惡?語傷人__?_月寒。熱?心真誠的的?服務(wù)如冬日?的暖陽慰藉?人心，如甘?甜的泉水潤?澤心田。?第二，掌握?專業(yè)知識(shí)，?明確工作職?責(zé)。一名合?格的列車乘?務(wù)員，除了?工作態(tài)度需?要保持良好?，還需要學(xué)?習(xí)掌握全面?的專業(yè)知識(shí)?。比如列車?的各種警告?標(biāo)志，警示?符號(hào)，__?_的一些應(yīng)?急行為，當(dāng)?然掌握一些?基本常用的?醫(yī)療知識(shí)也?是必不可少?的。掌握了?純熟的專業(yè)?知識(shí)之后，?還必須明確?自己的工作?職責(zé)，時(shí)刻?擔(dān)負(fù)自身責(zé)?任。譬如，?協(xié)助乘警保?障旅客旅行?安全通過、?查驗(yàn)車票、?核對(duì)鋪位等?，以在行車?途中確保國?家運(yùn)輸安全?，減少國家?財(cái)政損失。?第三，提高?個(gè)人素養(yǎng)，?堅(jiān)持與時(shí)俱?進(jìn)。中國著?名地質(zhì)學(xué)家?李四光曾說?過——我們?要記著，作?了繭的蠶，?是不會(huì)看到?繭殼以外的?世界的。人?亦是如此，?如果你停止?腳步不再繼?續(xù)前行，你?離時(shí)代只會(huì)?越來越遠(yuǎn)。?列車乘務(wù)員?的大部分時(shí)?光都是在車?上度過，如?若停滯不前?，很容易被?社會(huì)新事物?淘汰。所以?只有不斷的?學(xué)習(xí)和完善?自己，才能?不斷提高自?身素養(yǎng)，與?時(shí)代共同進(jìn)?步。第四?，保持對(duì)工?作的熱情，?養(yǎng)成正確的?個(gè)人價(jià)值觀?。就去題記?中寫的那樣?，一個(gè)人如?果只是為了?工作而工作?，而缺乏對(duì)?工作的熱情?的話，總有?一天他（她?）會(huì)被工作?的繁復(fù)和不?如意擊垮。?但凡是在某?一領(lǐng)域有大?成就者，必?是熱愛著那?份工作。只?有這樣，才?能推陳出新?，全身心投?入的為著一?份工作付出?。正確的個(gè)?人價(jià)值觀與?工作的熱情?相輔相成，?錯(cuò)誤的個(gè)人?價(jià)值觀會(huì)影?響乘務(wù)員在?工作中的積?極性，從而?導(dǎo)致任務(wù)型?服務(wù)。而相?反，正確的?價(jià)值觀會(huì)引?領(lǐng)乘務(wù)員勤?奮向上，不?局限于個(gè)人?利益，為_?__利益乃?至社會(huì)做出?貢獻(xiàn)。第?五，調(diào)整工?作心態(tài)，公?私分明。任?何一項(xiàng)工作?都有不可避?免的煩惱，?讓從業(yè)者產(chǎn)?生不耐和厭?煩。相對(duì)的?，任何人都?有自己的獨(dú)?立性格和私?人情緒，或?乖張或暴躁?。久而久之?，不論是哪?種情緒和心?態(tài)，未能得?到正確的舒?解，就會(huì)轉(zhuǎn)?變成矛盾，?影響工作甚?至是同事間?的感情。在?作為列車乘?務(wù)員期時(shí)，?一定要保持?寬廣的心胸?，調(diào)整個(gè)人?生活情緒與?工作狀態(tài)。?工作上協(xié)助?乘車長服務(wù)?好乘客，與?同事相處融?洽。生活中?，梳理自己?的情緒，避?免將生活中?的怒火發(fā)泄?到工作服務(wù)?對(duì)象中。?列車乘務(wù)員?不是簡單機(jī)?械的重復(fù)的?過程，其中?投入的熱情?與真誠、勤?奮與汗水、?付出與服務(wù)?，甚至可以?與雕塑家對(duì)?其作品投入?的感情所娉?美。天堂與?___比鄰?。如果你視?工作為一種?樂趣，人生?就是天堂；?如果你視工?作為一種義?務(wù)，人生就?是___，?美國石油大?王洛克菲勒?如是說。作?為一名列車?乘務(wù)員，通?過不斷學(xué)習(xí)?、應(yīng)用、練?習(xí)，熟練所?有工作流程?與技巧，累?積工作經(jīng)驗(yàn)?，才能稱之?為優(yōu)秀的乘?務(wù)員。乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（三）——?臨時(shí)列車乘?務(wù)員社會(huì)實(shí)?踐總結(jié)。?時(shí)間如流水?，轉(zhuǎn)瞬即逝?___月_?__日挑戰(zhàn)?終于來臨，?由我們臨二?組臨時(shí)列車?乘務(wù)員負(fù)責(zé)?的k___?_/k__?_次（__?_——漢口?）車終于出?發(fā)了。當(dāng)_?__列車響?起出發(fā)的鈴?聲，它滿載?的是32?位湖鐵學(xué)子?臨時(shí)列車員?的欣喜與焦?慮。我們臨?二組全體乘?務(wù)員是要到?___東站?接k___?次列車北上?的，此時(shí)同?學(xué)們是興奮?的，因?yàn)槲?們可以上車?了，可以跑?到___、?___等大?城市看看?了，也可以?見識(shí)見識(shí)“?芙蓉之外”?的國度。由?于要到__?_接車，于?是我們__?_號(hào)晚上就?乘上了車?___的列?車，經(jīng)過一?個(gè)晚上的火?車之旅，上?了車看到車?很破，心中?不免有些失?望，但這不?足以打擊我?高漲的志趣?。年前我們?一共在車上?待了六天，?年后待了十?八天，是幾?十個(gè)組中?工作時(shí)間最?長的，對(duì)此?同學(xué)們也有?抱怨，但他?們沒有把情?緒帶到工作?中去，即使?工作時(shí)間?長，工資有?很少，同學(xué)?們都堅(jiān)持下?來了。并最?終勝利完成?了___春?運(yùn)任務(wù)。?出乘之前：?1、帶好?證件、穿好?衣服，收拾?好隨身物品?（如：飯盒?、水杯、洗?漱用品、藥?包、手機(jī)、?干糧等）；?2、由于?衣服要根據(jù)?所跑線路決?定，而我又?跑得是宜昌?至___這?一線，有些?地方天氣變?化快，晚?上值班非常?冷，所以帶?點(diǎn)厚衣服防?感冒防凍；?3、帶好?干糧，防止?晚上值班時(shí)?間長餓肚子?；4、手?機(jī)充好電，?多備一塊電?池，每次出?乘時(shí)間長很?難給手機(jī)充?電，要時(shí)刻?保持手機(jī)暢?通，用以?應(yīng)對(duì)___?；5、在?到達(dá)客運(yùn)段?時(shí)，按次序?站好隊(duì)，迎?接車長，等?候車長指示?。上車后?：1、放?好行李用品?，等車長分?好組、安排?好床鋪后，?找到自己的?床鋪、熟悉?對(duì)班；2?、處理好個(gè)?人事情后到?車長處領(lǐng)取?車廂備品（?車廂牌、_?__牌、水?壺、爐鉤爐?鏟、掃帚?等）；3?、領(lǐng)好東西?后到自己負(fù)?責(zé)的車廂看?看，檢查門?窗是不是好?鎖好關(guān)，廁?所是不是弄?干凈了，?在車廂看看?還有沒有其?他問題，如?有迅速向車?長反映；?4、在車站?迎接旅客時(shí)?，聽到車長?說放行才開?門迎接旅客?，這時(shí)站雙?崗、開前后?門，開好?門后，打好?擋板，掛上?車廂號(hào)牌，?下車站在白?線以外，面?向火車頭方?向站好，迎?接旅客上車?；5、旅?客上車時(shí)，?如果旅客非?常多擁堵在?車門口，應(yīng)?大聲喊“站?好隊(duì)、按順?序上車”，?要求旅客?站好隊(duì)拿好?自己的車票?后才讓旅客?上車，檢查?旅客的車票?（看清車次?、車廂號(hào)等?）同時(shí)要警?惕自己的安?全，不要被?旅客擠到火?車底下去了?，保護(hù)好自?己，同時(shí)也?要保護(hù)好弱?勢旅客；?6、臨客往?往出現(xiàn)超員?現(xiàn)象，座位?不夠，車廂?擠滿人，有?些人堵在門?口不向里走?，這時(shí)就應(yīng)?___旅客?向車廂中間?走，保證讓?所有旅客上?車又能鎖好?車門；7?、旅客上完?后，聽到車?長喊上車或?者能聽到車?站的發(fā)車信?號(hào)（實(shí)在不?行看看車頭?車尾有沒有?其他乘務(wù)員?上車），上?車后，不要?急于鎖門，?放下?lián)醢澹?站在擋板上?看看還有沒?有其他乘務(wù)?員沒上車，?如有想法通?知其上車，?但千萬不得?下車喊，不?得扒車等；?8、車開?動(dòng)后，緩行?時(shí)鎖好車門?，等車出車?站站臺(tái)后，?把門鎖好，?注意加雙鎖?；9、車?門鎖好后，?打開廁所門?后回到車廂?___旅客?就坐，檢查?旅客行李，?旅客的行李?放在行李架?上遵循大不?壓小，圓不?壓方的原則?，衣帽鉤上?不得掛重物?，行李架上?不得坐人，?不該坐人的?地方要求旅?客不要坐，?解釋原因；?10、放?行李時(shí)，如?果力氣不大?的不要自己?拜訪，可以?要求旅客按?要求自己把?行李放好；?11、然?后站在車廂?中提醒大家?要注意的問?題（如：不?準(zhǔn)在車廂抽?煙、攜帶違?禁物品等）?；12、?適當(dāng)可以做?做感情交流?，最大限度?的動(dòng)員旅客?配合我們的?工作；1?3、做好這?些后，值班?人員回到乘?務(wù)室值班，?值班時(shí)不得?做其他與工?作無關(guān)的事?情，不得讓?旅客到乘務(wù)?室坐，不得?與旅客攀談?，乘務(wù)室不?得放與工作?無關(guān)的雜物?；14、?隔時(shí)查看車?廂內(nèi)情況，?發(fā)現(xiàn)問題要?及時(shí)向車長?乘警等反應(yīng)?，不要自己?去處理事情?；15、?中途停車要?告知旅客，?中途停車請(qǐng)?旅客做好不?要下車；?16、快到?站時(shí)，要報(bào)?站名、要通?知旅客準(zhǔn)備?下車，不要?把旅客帶過?或錯(cuò)站了，?要按照規(guī)定?開好門打好?擋板，自己?先下車，迎?接旅客下車?；17、?在規(guī)定的時(shí)?間交接班，?交接班時(shí)要?把車廂衛(wèi)生?打掃干凈，?不要把這項(xiàng)?任務(wù)留給對(duì)?班，做好交?接班后，可?以到餐車就?餐，最好等?其他乘務(wù)員?一塊兒去就?餐；18?、在休息車?靜候接班的?乘務(wù)員，聽?到負(fù)責(zé)休息?車的乘務(wù)員?喊起床上班?時(shí)，迅速起?床，同時(shí)要?注意動(dòng)作要?小，不要吵?醒其他工作?人員，搞好?個(gè)人事情后?，到餐車就?餐，吃完后?到車廂和對(duì)?班做好交接?班；19?、回車廂休?息的乘務(wù)員?要迅速睡覺?，養(yǎng)足精神?準(zhǔn)備接班；?20、到?達(dá)終點(diǎn)站后?，開好門，?___旅客?下車，待旅?客下完后，?搞好車廂衛(wèi)?生，按要求?把垃圾袋放?在指定位置?，沖好廁所?、關(guān)好門窗?，聽候車長?安排；2?1、做好車?廂衛(wèi)生等相?關(guān)事項(xiàng)后，?把備品拿到?車長指定的?位置放好；?22、所?以的工作做?完了，本趟?出乘順利完?成。退乘?時(shí)：1、?負(fù)責(zé)休息車?的乘務(wù)員把?被褥等清點(diǎn)?好，其他東?西拿好自己?隨身物品，?下車后站好?隊(duì)，等候車?長指示；?2、車長訓(xùn)?話時(shí)要保持?紀(jì)律，聽清?下車出乘的?時(shí)間地點(diǎn)等?相關(guān)信息；?3、從車?站回學(xué)校時(shí)?，站好隊(duì)有?秩序的上車?，中途不得?下車，如有?特殊原因需?向帶隊(duì)老師?請(qǐng)示，回校?后要按照學(xué)?校要求住宿?，等待下車?出乘；4?、在校時(shí)要?保持通訊暢?通，保持學(xué)?校衛(wèi)生，遵?守學(xué)校紀(jì)律?。乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（四）根據(jù)乘?警支隊(duì)的部?署，在各個(gè)?船舶乘警隊(duì)?內(nèi)開展紀(jì)律?作風(fēng)整頓教?育活動(dòng)。在?查改問題階?段，通過自?我剖析、主?題討論，以?多種形式在?全體民警中?開展查找問?題、分析問?題，通過學(xué)?習(xí)討論，使?全體民警找?出自己在日?常工作中出?現(xiàn)的工作失?誤和不足。?更牢固掌握?各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)?定，增強(qiáng)了?法紀(jì)觀念和?遵紀(jì)守法的?自覺性，深?刻認(rèn)識(shí)到民?警違法違紀(jì)?問題產(chǎn)生的?根源及其危?害性，從中?吸取了教訓(xùn)?，筑牢了思?想道德防線?，改進(jìn)了工?作作風(fēng)，通?過這次紀(jì)律?教育整頓學(xué)?習(xí)，使全體?民警深刻體?會(huì)到在我們?公安隊(duì)伍中?存在問題的?嚴(yán)重性。通?過學(xué)習(xí)教育?和深入思考?，我個(gè)人對(duì)?紀(jì)律作風(fēng)整?頓教育有了?更深的理解?，對(duì)自身存?在的問題也?有了進(jìn)一步?的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)?在對(duì)照工作?實(shí)際，作如?下剖析：?一、存在的?主要問題?1、業(yè)務(wù)知?識(shí)不夠鉆研?。表現(xiàn)在。?對(duì)待工作有?時(shí)不夠主動(dòng)?、積極，有?應(yīng)付的現(xiàn)象?。2、對(duì)?案件的處理?不夠規(guī)范，?沒有完全按?照案件辦理?程序規(guī)定把?每一起案件?做好。3?、只滿足于?完成支隊(duì)和?領(lǐng)導(dǎo)交給的?任務(wù)，對(duì)業(yè)?務(wù)知識(shí)鉆研?不夠，不重?業(yè)務(wù)知識(shí)的?全面性，等?到問題的出?現(xiàn)再想辦法?解決。認(rèn)為?只要按時(shí)完?成工作就算?了事了。缺?乏一種刻?苦鉆研的精?神。4、?紀(jì)律松散、?作風(fēng)拖拉。?表現(xiàn)在。到?崗到位有時(shí)?不及時(shí)，?安檢程序不?規(guī)范，開會(huì)?學(xué)習(xí)不認(rèn)真?聽講，不做?學(xué)習(xí)筆記，?消極應(yīng)付。?二、存在?問題的主要?原因上述?這些問題的?存在，雖然?有一定的客?觀因素，但?更主要的還?是主觀因素?所造成。在?這段時(shí)間，?自已結(jié)合理?論學(xué)習(xí)，對(duì)?自身存在的?主要問題和?不足也多次?進(jìn)行認(rèn)真反?思，深刻剖?析產(chǎn)生這些?問題的根源?與危害，從?主觀上查找?原因，概括?起來主要有?以下幾個(gè)方?面：1、?政治學(xué)習(xí)不?夠，理論功?底淺薄，平?時(shí)只滿足于?讀書、看報(bào)?，參加單位?集中織的學(xué)?習(xí)多，自學(xué)?少，思考少?，對(duì)理論學(xué)?習(xí)重視不夠?，聯(lián)系實(shí)際?不夠，使自?己對(duì)理論知?識(shí)的理解與?實(shí)際脫鉤，?沒有發(fā)揮理?論的指導(dǎo)作?用，只是為?了應(yīng)付而學(xué)?習(xí)，使學(xué)習(xí)?變得形式化?、教條化，?因而不能準(zhǔn)?確把握形勢?。2、業(yè)?務(wù)水平不高?，不夠鉆研?，沒有深刻?意識(shí)到業(yè)務(wù)?水平的高低?對(duì)工作效率?和質(zhì)量起決?定性作用，?業(yè)務(wù)水平要?有提高，必?需要對(duì)業(yè)務(wù)?鉆研，而自?己在業(yè)務(wù)方?面存有依賴?性，認(rèn)為領(lǐng)?導(dǎo)會(huì)有指示?，我不用先?急著干，害?怕自己先做?做不好。而?且自己尚未?有一整套學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?的計(jì)劃，故?在開展工作?中有時(shí)比較?盲目，缺乏?一定自信。?3、工作?方法簡單，?只安于表面?，把自己份?內(nèi)的事做好?就可以了?，處理事情?方法比較簡?單，沒有創(chuàng)?新精神，工?作作風(fēng)還不?夠扎實(shí)，對(duì)?問題不作深?層次的分析?，思考不深?刻，有時(shí)把?工作作為負(fù)?擔(dān)，未注意?到工作方法?的完善會(huì)給?自己的工作?帶來動(dòng)力。?三、今后?的整改措施?加強(qiáng)政治?理論學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身的政治素?質(zhì)。要加強(qiáng)?法律、公安?業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)。紀(jì)律教?育學(xué)習(xí)是終?身的事情，?任何時(shí)候都?不能放松。?進(jìn)一步增強(qiáng)?紀(jì)律觀念，?增強(qiáng)紀(jì)律意?識(shí)，樹立正?確世界觀、?人生觀、價(jià)?值觀，自覺?地遵紀(jì)守法?，廉潔奉公?，做到自重?、自省、自?警、自勵(lì)。?渤海明珠?輪乘警隊(duì)?隋元偉乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（五）華南農(nóng)業(yè)?大學(xué)兼職列?車乘務(wù)員心?得體會(huì)廣?達(dá)___組?黃偉業(yè)__?_年___?月___號(hào)?晚上___?時(shí)，春寒料?峭，___?火車站，我?有幸參加了?這一年的華?南農(nóng)業(yè)大學(xué)?春運(yùn)兼職列?車乘務(wù)員工?作。廣場上?排起一條條?長隊(duì)，人流?涌動(dòng)。人們?提著大包小?包，攜著老?人和小孩，?口中的呼吸?都被冷成了?白氣，但空?氣中卻彌漫?著一股熱流?—異鄉(xiāng)返家?的渴望和迫?不及待的焦?躁。幾十名?乘警拿著棍?子在人群外?來回走動(dòng)，?維持秩序。?這就是春運(yùn)?了?？粗?洶涌的人流?，我不由得?倒吸一口氣?。第一次坐?上火車的激?動(dòng)，從__?_多人的面?試中成功進(jìn)?入乘務(wù)員隊(duì)?伍的自豪，?一下子就被?這緊張的氣?氛所淹沒。?立刻呼喚車?廂里的拍檔?，扯大嗓子?叫還未上車?的乘客排隊(duì)?，一個(gè)一個(gè)?檢票上車。?在___月?的寒風(fēng)中，?一襲襲黃色?的工作服顯?得格外搶眼?。接下來?的日子就仿?佛變得支離?破碎...?.深夜值班?、伙食欠佳?、缺水、車?廂內(nèi)人多擁?擠、在哄隆?的火車上難?以入睡，一?系列的問題?接踵而來。?然而，車長?的領(lǐng)導(dǎo)有方?，組長的盡?職盡責(zé)，同?伴們的真誠?幫助，卻使?我在冬日中?感到一陣陣?溫暖。無論?多苦多累，?年輕人在一?起的地方總?會(huì)有歡笑和?樂趣。打掃?車廂、清洗?廁所、循環(huán)?報(bào)站，每天?重復(fù)一樣的?工作，也不?覺得枯燥。?我摸挲著身?上的工作服?，上面的黃?色顯得那麼?鮮明，像陽?光般明媚照?人，這就是?青春的顏色?吧。將近?半個(gè)月的旅?途中，給我?印象最深的?還是臨近春?節(jié)的最后?一趟車。?嚴(yán)重超員?在這趟車出?車之前，車?長已經(jīng)給我?們打了預(yù)防?針“先前幾?趟車你們已?經(jīng)見識(shí)過了?，但其實(shí)，?那時(shí)的人流?量只能算是?比一般多一?點(diǎn)。這是春?運(yùn)前的最后?一趟車，人?流是最多的?，你們要注?意了?！蔽?聽了不禁狐?疑：以往幾?次已經(jīng)那麼?擠了，還能?再擠人嗎。?可是當(dāng)現(xiàn)在?車廂內(nèi)超員?百分之二百?時(shí)，我才真?真切切的感?覺到什麼叫?春運(yùn)的壓力?。始發(fā)站，?我在車廂里?疏導(dǎo)旅客，?卻早已被密?密實(shí)實(shí)的人?墻擠得動(dòng)彈?不得?！扒?面___堵?住了?！币?些乘客怒吼?到。繁雜的?聲音中，我?仿佛還聽見?外面的拍檔?喊到：“快?，快讓他們?進(jìn)去，后邊?的人進(jìn)不來??！蔽蚁肟?清楚前面的?情況，無奈?卻被一簇簇?人頭擋住了?。還是不動(dòng)?，人們吵得?更兇了，空?氣似乎差一?點(diǎn)就要炸裂?。我急了，?一下子站到?座位上，幾?步跨到前面?。原來是一?個(gè)乘客把一?個(gè)很大的包?放在那里，?在座位間擠?住了。一番?努力后，人?流終于開始?動(dòng)了。雖然?現(xiàn)在天氣很?冷，但車廂?內(nèi)卻是熱烘?烘的，我發(fā)?覺自己已經(jīng)?出汗了。?遭遇小偷?早已聽老乘?務(wù)員說這趟?車定會(huì)吸引?來許多小偷?，沒想到果?真給我遇上?了。那是在?達(dá)州終點(diǎn)站?回程的時(shí)候?，我正在檢?票，卻發(fā)現(xiàn)?一個(gè)瘦小男?子的手總是?飛快地往別?人的包里插?。我猛然地?醒到，這就?是小偷。“?請(qǐng)大家看好?自己的行李??！保掖?聲喊道。小?偷開始不肯?離去，只是?看著不遠(yuǎn)處?就有乘警走?來，才佒佒?地走開了。?深夜靜思?乘務(wù)員的?工作是三班?倒的，其中?最難忘的是?晚上的時(shí)段?。凌晨兩三?點(diǎn)，夜寒入?骨，獨(dú)自一?人坐在乘務(wù)?間，厭了聽?一會(huì)mp3?，困了閉眼?打個(gè)盹，看?著窗外不斷?后退的景物?，不由挑起?很多思緒。?自己小時(shí)就?呆在父母身?邊，大學(xué)求?學(xué)也只是來?到不足百里?的___一?直生活在象?牙塔中。現(xiàn)?參加乘務(wù)員?工作，接觸?到很多以前?只能在電視?新聞中看到?的事情，才?覺得自己還?是非常幼稚?和淺薄，不?識(shí)社會(huì)之復(fù)?雜、生活之?艱難。和幾?個(gè)旅客在聊?天，一個(gè)滿?臉___、?年紀(jì)稍大的?男人說，小?伙子，好好?干，我的一?個(gè)___也?和你年紀(jì)差?不多，就在?寧波打工。?這半月來?的日子就像?火車奔馳一?樣，過得飛?快，卻又那?麼充實(shí)。一?次春運(yùn)完整?地跑下來，?回到宿舍，?才感覺人快?要累壞了。?不過還好，?身體還是桿?桿的，一點(diǎn)?小病也沒有?。思忖著這?趟旅程的收?獲，我在筆?記本上留下?早已印在心?中的八個(gè)質(zhì)?樸卻又意味?深長的字眼?：責(zé)任、吃?苦、實(shí)踐、?感悟。篇三?：近日，?我看到一段?關(guān)于劫機(jī)事?件的報(bào)道，?看完連續(xù)報(bào)?道之后很有?感觸，忍不?住要抒寫一?筆。網(wǎng)絡(luò)?讓更多的災(zāi)?難快速的進(jìn)?入我們的視?線，不幸的?人不幸的事?件好像隨時(shí)?隨地都會(huì)在?你我的身邊?發(fā)生。生活?的閱歷__?_我們在意?外事件中最?好置身事外?，所以當(dāng)我?第一時(shí)間看?到這篇報(bào)道?時(shí)也只是小?小的感動(dòng)了?一下便點(diǎn)開?了其他新聞?報(bào)道瀏覽下?去。第二天?早上公司的?一則通報(bào)讓?我極大的意?外了一下：?反劫機(jī)英雄?機(jī)組竟然與?我們有一個(gè)?相同的搜索?標(biāo)簽：海航?。因?yàn)檫@個(gè)?緣故，我在?網(wǎng)上找尋所?有相關(guān)報(bào)道?：。海航功?勛員工。勛?章，并給予?安全員杜岳?峰、徐洋，?乘務(wù)長郭佳?各現(xiàn)金__?_萬元、房?產(chǎn)一套（價(jià)?值___萬?元）、奧迪?轎車一輛獎(jiǎng)?勵(lì)，給予英?雄機(jī)組其他?成員各現(xiàn)金?___萬元?、房產(chǎn)一套?（價(jià)值__?_萬元）、?奧迪轎車一?輛獎(jiǎng)勵(lì)。海?航集團(tuán)還對(duì)?___航空?全體干部員?工給予獎(jiǎng)勵(lì)?。還有__?_名乘客終?生免費(fèi)乘坐?海航集團(tuán)航?班。重金獎(jiǎng)?勵(lì)讓我羨慕?不已，很自?然的假象如?果我在其中?多好，進(jìn)而?想：我在其?中我會(huì)怎樣?。會(huì)不會(huì)嚇?得腿發(fā)軟躲?在座椅后面?。會(huì)不會(huì)不?顧一切沖上?去與兇悍的?劫機(jī)犯搏斗?。然而想象?永遠(yuǎn)不可能?體會(huì)事件中?的感受???遭劫持的?網(wǎng)友。駱駝?。在接受《?環(huán)球時(shí)報(bào)》?記者采訪時(shí)?，轉(zhuǎn)述了他?的好友、航?班上奮起反?抗的一名乘?客驚心動(dòng)魄?的經(jīng)歷：。?我這個(gè)__?_多年的同?學(xué)兼好友，?以前從來沒?有打過架，?但這次也上?了，因?yàn)楫?dāng)?時(shí)他的想法?就一個(gè)：橫?豎都是死，?拼了或許還?能活。???是這樣坦誠?質(zhì)樸的想法?成就了一個(gè)?個(gè)英雄，誰?都知道沖上?去有可能會(huì)?失去生命，?但是什么都?不做一定會(huì)?死的很卑微?。也讓我明?白了生死關(guān)?頭，無須糾?結(jié)太多的得?失，如果你?自己都不敢?捍衛(wèi)自己的?生命，那么?生命對(duì)我們?還有什么意?義。生活?中他們和我?一樣，都是?普通人，工?作、生活、?孩子和家庭?，沒有這次?___他們?和我們每一?個(gè)人一樣默?默無聞平淡?生存在這個(gè)?世界上，是?劫機(jī)事件改?變了他們的?生活，也讓?很多像我這?樣的普通人?不由的悄悄?自問了自己?，在想象中?讓自己身臨?其境的受教?一次。讓我?們更明確意?外發(fā)生時(shí)自?己該怎么做?，做什么。?在___?和家人說起?劫機(jī)事件時(shí)?，我很得意?的插了一句?。他們是我?們海航的。?乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（六）聽老黨?員模范楊懷?遠(yuǎn)報(bào)告的感?受平凡崗?位上的壯舉?今天是__?_年___?月___日?，在菁菁堂?我們青馬黨?校舉行了又?一次學(xué)習(xí)活?動(dòng)。這次來?給我們上理?論課的不是?___教授?也不是__?_研究所的?研究員，而?是中國__?_第十三次?代表大會(huì)代?表，曾擔(dān)任?過民主__?_號(hào)輪服務(wù)?員、副政委?、政委，長?征號(hào)輪政委?，長山號(hào)輪?、長柳號(hào)輪?服務(wù)員的小?扁擔(dān)精神的?創(chuàng)始人——?老黨員模范?楊懷遠(yuǎn)同志?。平凡崗位?上的壯舉，?楊懷遠(yuǎn)老同?志給我最深?的震撼是純?粹，對(duì)當(dāng)對(duì)?人民，對(duì)國?家，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?人的純粹的?愛和奉獻(xiàn)。?連小學(xué)都沒?有念過的楊?懷遠(yuǎn)老同志?給我們做起?報(bào)告來可是?有思路有條?理有見解，?同時(shí)這樣一?位___歲?的老人給人?帶給感覺很?親切，就像?當(dāng)年我爺爺?一樣，給我?們講他一生?的簡簡單單?卻不平凡的?經(jīng)歷。__?_年___?月生，__?_年參加中?國人民解放?軍，___?年加入中國?___。_?__年，當(dāng)?了四年兵的?楊懷遠(yuǎn)老同?志從___?轉(zhuǎn)業(yè)到__?_海運(yùn)局工?作，被安排?在客輪上做?生火工。因?為他在__?_受了工傷?，不適應(yīng)鍋?爐的高溫，?___年領(lǐng)?導(dǎo)照顧他到?“民主__?_號(hào)輪”做?客運(yùn)服務(wù)員?。這個(gè)伺候?人的崗位盡?干些婆婆媽?媽的事情，?楊懷遠(yuǎn)心想?。而且，他?聽不懂__?_話，在工?作中出了不?少洋相。他?覺得很受氣?，遠(yuǎn)的不說?，和他一起?轉(zhuǎn)業(yè)到__?_海運(yùn)局的?戰(zhàn)友都有?了自己理想?的崗位，例?如做客船的?乘警。自己?一米八的個(gè)?頭，在__?_還是工程?兵班長呢，?難道還不如?他們。他想?：我也申請(qǐng)?當(dāng)個(gè)乘警吧?。領(lǐng)導(dǎo)看出?了楊懷遠(yuǎn)老?同志的情緒?，做他的思?想工作，鼓?勵(lì)他要安心?于自己的崗?位。直到?___年_?__月，中?央發(fā)出向雷?鋒同志學(xué)習(xí)?的號(hào)召后，?一下子震動(dòng)?了楊懷遠(yuǎn)前?輩。楊懷遠(yuǎn)?前輩是個(gè)喜?歡學(xué)習(xí)和思?考的人，他?和雷鋒做了?個(gè)對(duì)照，發(fā)?現(xiàn)自己和雷?鋒有四個(gè)相?同點(diǎn)和一個(gè)?不同點(diǎn)。他?和雷鋒是同?齡人，出身?苦，在新社?會(huì)翻了身，?都在___?當(dāng)了工程兵?，不同點(diǎn)就?是雷鋒在平?凡的崗位上?做出了不平?凡的成績，?而自己做一?個(gè)客運(yùn)服務(wù)?員還不安心?呢，這是個(gè)?人主義的患?得患失思想?。楊懷遠(yuǎn)老?同志感到很?慚愧，他認(rèn)?真學(xué)習(xí)雷鋒?精神后，下?了一個(gè)決心?：按雷鋒的?人生路子走?，做一個(gè)雷?鋒式的客運(yùn)?服務(wù)員。著?有《講點(diǎn)服?務(wù)學(xué)》受到?___、周?恩來、__?_、___?和___四?代領(lǐng)導(dǎo)人的?接見。不僅?傳遍全國，?而且名揚(yáng)海?外。貧農(nóng)出?身的楊懷遠(yuǎn)?和哥哥討過?飯、做過長?工，“在舊?社會(huì)做地主?的長工，在?新社會(huì)就做?一個(gè)為人民?服務(wù)的長工?。”正如?楊懷遠(yuǎn)老同?志所說。“?做一顆永不?生銹的螺絲?釘，為__?_事業(yè)的發(fā)?展建設(shè)而貢?獻(xiàn)自己的力?量?！蔽覀?要堅(jiān)持不動(dòng)?搖，不懈怠?，___。?盡管老人所?生所長的年?代距離我們?似乎已經(jīng)?很遙遠(yuǎn)，但?是，我相信?，忠誠地為?我們黨，我?們?nèi)嗣?，?們的國家奉?獻(xiàn)，在任何?時(shí)候，絕不?會(huì)有偏差。?有的人活?著，他已經(jīng)?死了，有的?人死了，他?還活著。做?一個(gè)全心全?意為人民服?務(wù)的人，做?一個(gè)在人生?價(jià)值上真正?崇高的人，?這是我的心?愿。同時(shí)，?隨著黨課的?進(jìn)行和小組?學(xué)習(xí)實(shí)踐活?動(dòng)的深入，?我繼續(xù)努力?成長著，成?長著，有一?個(gè)感受——?期待下一次?黨課。請(qǐng)?___繼續(xù)?在實(shí)踐中考?驗(yàn)我。榮?校班___?組吳嵐乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（七）軍校學(xué)?員假期思想?匯報(bào)及個(gè)人?學(xué)習(xí)計(jì)劃?尊敬的隊(duì)領(lǐng)?導(dǎo)：針對(duì)?隊(duì)假期管理?教育，結(jié)合?自身假期的?思想及現(xiàn)實(shí)?表現(xiàn)情況。?將自己的思?想情況向隊(duì)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如?下：一，?思想方面。?近期自己?思想上比較?穩(wěn)定，能夠?端正態(tài)度，?將自己的思?想行為與_?__管理規(guī)?定保持高度?一致，堅(jiān)定?政治立場，?保持清醒頭?腦，嚴(yán)守保?密規(guī)定，往?返途中做表?率。假期往?返時(shí)，在乘?火車期間，?主動(dòng)協(xié)助列?車員和乘警?做好安全管?理工作，扶?老攜幼，維?護(hù)秩序，樹?好___形?象，用實(shí)際?行動(dòng)履行軍?人的職責(zé)。?二，遵紀(jì)?守法樹形象?。假期期?間，不在院?校管理監(jiān)督?的視線之內(nèi)?，個(gè)人的思?想和行為全?靠自我調(diào)節(jié)?、自我約束?和自我控制?。能夠時(shí)刻?牢記自己是?一名軍校學(xué)?員，時(shí)時(shí)處?處按條令自?覺規(guī)范自己?的言談舉止?，明確什么?事該做，什?么事不該做?，該做的事?自覺去做，?不該做的事?情堅(jiān)決不做?，樹立軍人?的良好形象?。三，交?朋識(shí)友要慎?重。假期?期間，在交?朋識(shí)友方面?能夠慎重，?能夠明確思?想，抵制不?正常社會(huì)交?往，不涉足?一些不健康?場所，與地?方朋友交談?時(shí)牢記保密?守則，不該?說的不說，?不該做的堅(jiān)?決不做。依?法處理糾紛?事。假期期?間，不管是?自家還是親?友家遇到鄰?里糾紛或涉?法問題時(shí)，?能夠克制沖?動(dòng)情緒，保?持頭腦冷靜?，做到依法?辦事，用法?律武器解決?好涉法糾紛?。在探親訪?友時(shí)難免會(huì)?暢飲幾杯，?但能夠注意?控制好自己?，把握好度?，向?qū)τH人?和朋友講明?___的規(guī)?定，不貪杯?，不酗酒。?四，休息?“充電”兩?不誤。假?期里，在陶?冶情操、愉?悅心情的同?時(shí)，能夠主?動(dòng)學(xué)習(xí)一些?學(xué)期沒學(xué)好?的知識(shí)，共?產(chǎn)主義是我?的信仰。一?個(gè)人如果沒?有一種可以?終生奉行的?信仰的話，?也就失去了?自己的方向?，在很多事?情上會(huì)很糊?涂，不知道?怎么處理，?日子也過得?漫無目的，?浪費(fèi)時(shí)光。?有信仰才能?有動(dòng)力，才?有原則，才?會(huì)讓自己覺?得很充實(shí)，?才可以分辨?是非。我進(jìn)?入大學(xué)以后?，這個(gè)感覺?越來越強(qiáng)烈?，通過學(xué)習(xí)?，更加堅(jiān)定?了我的共產(chǎn)?主義的信仰?。因?yàn)槲矣X?得它是最科?學(xué)，最先進(jìn)?的，揭示了?歷史的發(fā)展?趨勢，未來?的世界也將?是這樣的，?自己理應(yīng)為?真實(shí)的未來?而努力。所?以更加努力?地學(xué)___?的___，?更加深入的?了解___?主義，__?_思想以及?在我國現(xiàn)代?化建設(shè)中發(fā)?揮的重大作?用，用它武?裝自己。學(xué)?無止境，我?以后也會(huì)抱?著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度繼續(xù)學(xué)_?__的知識(shí)?，從小事做?起