銷售人員的工作心得6篇

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銷售人員的工作心得范文篇1

20_年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是由于寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我好多的感想，針對這幾個月的服裝銷售處境，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員務必掌管很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝表示給顧客，和細致描述之外，推舉是不成少的。既然是推舉服裝，那么就務必以引起顧客添置的興趣為目的。所以我在推舉服裝時，總結(jié)了以下方法：

(一)要贏得顧客對服裝的信任感，就務必讓自己有信仰。

(二)根據(jù)顧客的客觀條件，表示服裝和闡明，推舉的服裝要是真的適合顧客的。

(三)無論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

(四)留神查看顧客的回響，然后在適當時機，適時地促成銷售。

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取告成的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“對比”過渡到“信念”，結(jié)果銷售告成。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有添置的信念。那么銷售有以下原那么：

(一)對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

(二)隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的處境而制定推銷語言，不成千篇一律。

(三)營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當顧客的闡明員。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的專心查看所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作籌劃，實時總結(jié)閱歷和工作中的缺乏。

銷售人員的工作心得范文篇2

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年電話銷售的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了好多新的東西，譬如業(yè)務上的談判，產(chǎn)品學識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和氣相處等等，現(xiàn)就這段時間的工作處境寫一點感想。

首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他(她)們在不是很忙的處境下會很熱心的報告你一些處境，假設在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝連忙掛電話。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平日會受到大量質(zhì)疑甚至欺凌，但我明白，自己務必承受壓力和調(diào)理好個人心緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱心很積極的心態(tài)，用你的熱心去打動對方。

對于意向客戶。對于意向客戶要時時實時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，得知他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，可能一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不確定永遠賣不出。

接下來的時間，每天還要持續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠磨練好自己的口才，向前人學習閱歷。爭取能夠全額完成目標。

銷售人員的工作心得范文篇3

七月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信仰也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作舉行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月一號來到_男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱心，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學識。為了急速融入到_男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學習男裝品牌的學識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些對比難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐步可以明顯、流利的應對客人所提到的各種問題，切實的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的熟悉也有一個對比通明的掌管。在不斷的學習男裝品牌學識和積累閱歷的同時，自己的才能，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對_男裝的技術(shù)問題掌管的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能特別明顯的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的憑借和相信客人。

在下月工作籌劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的率領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最名貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)w的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決按照店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成察覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成察覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能察覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售才能提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最根本的是做到每日有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)概括處境分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的根基上提高銷售業(yè)績。

我認為我們_男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的創(chuàng)辦是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售人員的工作心得范文篇4

我本人對工作勤勤懇懇、認專心真，從沒有怨言，不管顧客如何刁難，我都會專心解釋、笑臉相迎，雖然有意刁難的顧客很難對付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。

在工作才能上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不成缺少的。在促銷中怎樣壓服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信仰，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個時候添置物超所值，增加添置信仰。這點在過節(jié)人多時更加管用。

我籌劃著多收集一些競品信息和資料實時匯報公司，做出相應策略，查看其他促銷員的處境學習他們的優(yōu)點，彌補自己的缺乏，專心分析消費者的心理，從談話中察覺顧客的意向，有針對性地運用宣傳重點開展推銷，并且爭取在今年的春節(jié)中，確定爭取上大班，精神頭足一點兒，從氣勢上擊敗他們，讓他們都心服口服，并盡我努力取得好的銷售勞績。

回想初進公司的我多么短淺，假設說品牌的號召力是不成動搖的，那么促銷員的才能更是重要的。所以我夢想公司以后多對我們舉行一些消費心理方面的學識培訓。平常在銷售中，除了能用贈品吸引消費者外，尤其是要能讓我們抓住消費者愛貪小低廉的心理程度的發(fā)揮出贈送贈品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位羅列，促銷力度做到位。

展望未來，在各位英明領導的率領下，我將以更加積極的容貌投身于一線的銷售工作中，并且我確定能做出更好的業(yè)績來迎接我們整個商場更加輝煌璀璨的明天!

有夢想的人總是走在前邊，有責任的公司總是引領行業(yè)。在這個品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是秀的，但我永遠是最努力的。

銷售人員的工作心得范文篇5

6月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益強烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給_公司的日常經(jīng)營和進展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，_公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為_分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“優(yōu)良領導付出獎”?；叵肴甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，容許和業(yè)界同仁共享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合_總經(jīng)理在20_年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有扶助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規(guī)律化。

4、銷售指標細分化。

5、晨會、培訓例會化。

6、服務指標進考核。

對策二：做好銷售工作籌劃，細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場舉行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)_年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府購買和出租車市場，我們加大了投入力度，特意成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了_出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳_品牌政策。

平日我們采取主動上門，定期溝通反應的方式，緊密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周舉行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用處境，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護學識舉行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群學識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推舉銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和_市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和_理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)_修理服務點，將_的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：提防信息收集做好科學預料

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而強烈的競爭無時不在，科學的市場預料成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季到臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、實時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反應的資料和信息，制定以往同期銷售比較分析報表，確定下一步銷售任務的細化和概括銷售方式、方法的制定，一有需求立刻做回響。同時和品牌部相關部門保持緊密溝通，積極組織車源。做好個人工作籌劃，增加工作的籌劃性，制止了工作的盲目性;在提防銷售的十足數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在_市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成_任務，順遂完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了由于歷史理由積壓下來的片面滯銷件，限度裁減分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導屢屢與備件業(yè)務部門開專題會議論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額_萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的處境下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

銷售人員的工作心得范文篇6

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務，純熟銷售技巧和老板的信任，__月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能專心的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的根基。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長確定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。

2、管理品牌店務必有一套科學的管理制度。

3、店長及店員務必有高漲的工作熱心，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的付出。

4、在經(jīng)營上要本著“進展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾分外適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱心的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的氣力無窮的，迪圖的管理是科學的，我容許為品牌店的經(jīng)營獻出自己的氣力。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成()，較去年同期增長()經(jīng)常變換店鋪的羅列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想手段把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留神顧客的一舉一動，查看顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡樸介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候察覺服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮添置。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的用心計劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達成對迪圖企業(yè)理解、純熟掌管銷售技巧的水平，平日讓她們多學習理論學識，然后將理論學識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務閱歷。

3、在調(diào)鼓動工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際處境舉行合理的時間調(diào)配，家中切實有事的酌情串假，察覺心緒不好的實時溝通，消釋員工的負面心緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所熱愛的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，合作商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求實時加入興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上專心聽講，做好筆記，實時傳達給員工，按時加入發(fā)放傳單、清潔衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周邊的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、合作好望奎，綏化店銷售工作，實時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有專心對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

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