品質(zhì)異常處置

CPS教化訓(xùn)練品質(zhì)異樣處置書目品質(zhì)保證活動(dòng)1確保制造品質(zhì)2制造過程中的品質(zhì)3品質(zhì)異樣及處理4一品質(zhì)保證活動(dòng)1.何謂品質(zhì)??.滿足設(shè)計(jì)之物品。П.生產(chǎn)出來好之物品。Ш.讓顧客感覺「沒有買錯(cuò)??！」之物品（商品）2.品質(zhì)保證活動(dòng)三個(gè)步驟(1)問題發(fā)生時(shí)，快速地改善(2)事前預(yù)防問題之發(fā)生(3)生產(chǎn)吸引顧客之制品3.異樣之三個(gè)原則1.呼叫停止2.通知報(bào)告異樣3.等待指示4.管理循環(huán)PADCACPD◎支配Plan◎執(zhí)行Do◎查核Check◎改善Action5.各階段之品質(zhì)保證設(shè)計(jì)、試作、準(zhǔn)備企劃販賣、服務(wù)生產(chǎn)準(zhǔn)備廠內(nèi)（前、自、后工程）情報(bào)索賠市場(chǎng)情報(bào)制造、檢查該如何制造、檢查才能保證品質(zhì)？（1）初品、初物檢查。（2）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)之遵守條件管理（3）自主檢查，依次檢查。（4）目視管理。（5）檢查方式之整備（檢出力）（6）質(zhì)量情報(bào)之早期回饋。（7）作業(yè)者變更時(shí)之管理。（8）教化訓(xùn)練之指導(dǎo)。制造品質(zhì)之確保品質(zhì)是制造出來的5.各階段之品質(zhì)保證二、確保制造品質(zhì)

?.維持與改善(1)維持:保持與某一水平

(2)改善:更進(jìn)一步提升水平我們的工作為這兩項(xiàng)之反復(fù)0T不良率PP1P2P3維持維持維持改善改善П.維持質(zhì)量(1)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做工作(2)快速實(shí)施異樣處置(3)防止異樣再發(fā)工程中制造出來的Ш.與相關(guān)單位之合作和任務(wù)RDQPE生產(chǎn)與生產(chǎn)部之關(guān)系特殊深＜任務(wù)＞(1)防止不良品流出。(2)供應(yīng)精確度高之質(zhì)量情報(bào)（可供立刻活用之情報(bào)等）。(3)生產(chǎn)部之協(xié)作。一再重復(fù)連續(xù)實(shí)施為最必要（真因追求＝相關(guān)者行動(dòng)之）Ⅵ異樣之發(fā)覺(1).技術(shù)員a.質(zhì)量檢查甲、已規(guī)定之部位用量規(guī)、目視、手感檢查。乙、未規(guī)定之部位用「五感」來檢查。b.遵守檢查之規(guī)則甲、利用已規(guī)定之檢查動(dòng)作、推斷。乙、依據(jù)已規(guī)定之規(guī)則來檢查與記錄。c.當(dāng)感覺驚異了時(shí)處置并快速報(bào)告上司?。　镆曈X嗅覺味覺★聽覺★觸覺(五感:與平常不一樣喔)品質(zhì)意識(shí)現(xiàn)在不良正流出哦?。?2).監(jiān)督者①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做工作②使其依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作③快速處置異樣監(jiān)督者應(yīng)當(dāng)具備哪些實(shí)力？「發(fā)覺問題之實(shí)力」甲、意識(shí)支配性的視察職場(chǎng)，養(yǎng)成留意視察的習(xí)慣。乙、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變更或技術(shù)員變更時(shí)檢查，其頻率要增多。從前工程聯(lián)絡(luò)了嗎？「解決問題之實(shí)力」甲、那個(gè)作業(yè)是什么理由難做。困難作業(yè)之改善(詢問其為什么那樣做呢)不行以詰問乙、技術(shù)員未理解標(biāo)準(zhǔn)的目的?！副O(jiān)督管理實(shí)力」甲、為使技術(shù)員持有參與支配意識(shí)，應(yīng)與其一齊來思索對(duì)策。乙、望見不行裝成沒望見。(沒有對(duì)策案時(shí))丙、未規(guī)定事項(xiàng)即使再小也應(yīng)規(guī)則化。監(jiān)督者之三項(xiàng)實(shí)力三、制造過程中的品質(zhì)1.工程中質(zhì)量混亂的要因－5M

5M保證內(nèi)容備考1Material材料物品(1)材質(zhì)(2)精度(3)形狀由此來加工，安裝之物品。2Machine機(jī)器(1)條件管理(2)防呆裝置(3)保守保全j油壓、氣壓、工作夾不良磨石修整(加工條件含)目視管理。k由于螺絲忘了鎖，輸送帶能自動(dòng)停止。l日常點(diǎn)檢例＞因給油不良導(dǎo)致NUTRUNNER燒損等。3Man人員(1)固有技術(shù)(2)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)看到從后工程退回來的不良品，若能有這不良品交給顧客就糟糕的意識(shí)為最重要。4Method作業(yè)方式(1)質(zhì)量管理(2)異常處置(3)再發(fā)防止遵守已指示之規(guī)則做工作j迅速發(fā)現(xiàn)不良，阻止其發(fā)生于最少之內(nèi)。k一個(gè)不良也不流到后工程。l采取不再度發(fā)生不良之永久對(duì)策。5Measure計(jì)量器(1)計(jì)量器管理(2)適正的計(jì)量器選擇符合規(guī)格的測(cè)定器。創(chuàng)建可生產(chǎn)好質(zhì)量的工程要從成立5M起1)做好5M和5S。(2)該完成的事要用5W1H來正確整理之。(3)干部的意志要一項(xiàng)一項(xiàng)的反映到工作上。5W2H的內(nèi)容為何－追求其必要性何事－對(duì)象物何時(shí)－時(shí)期何人－人何地－場(chǎng)所如何－方法多少－數(shù)量(WHY)(WHAT)

(WHEN)(WHO)(WHERE)(HOW)(HOWMANY)2.創(chuàng)建高品質(zhì)的方法

四、品質(zhì)異常及處理?.何謂異樣？(1)平常未出現(xiàn)之不良發(fā)生時(shí)。(2)叫平常出現(xiàn)倍增之不良起先發(fā)生時(shí)。(3)壽命未到期限卻損壞掉時(shí)。(4)不良品即使是1個(gè)流到后工程時(shí)。(5)驚異了？留意到與平常不一樣時(shí)。驚異了？與平常不一樣！！突然變多了平常未出現(xiàn)不良品П.異樣與慢性不良(1).發(fā)生時(shí)不驚惶＊冷靜找尋的話，緣由必可被發(fā)覺?？焖伲获R上調(diào)查的話，異樣品的處置，異樣緣由之發(fā)覺就費(fèi)事多了。Ш.異樣對(duì)策之重點(diǎn)(2).緣由調(diào)查找出有什么變更了的確把握何時(shí)起之異樣＊若何時(shí)起了解的話，則「有什么變更」亦易于了解。＊確定不良品之處置亦是重要的。試著預(yù)想可能之緣由＊這樣的異樣發(fā)生時(shí)，預(yù)想原委是什么要因變更了呢，再從可疑處起先檢查看看。＊過去發(fā)生過一樣的異樣嗎？假如曾發(fā)生的話要去調(diào)查看看那時(shí)是什么變更了。試著去請(qǐng)問實(shí)際作業(yè)者的看法＊是否曾經(jīng)感覺過驚異喔？＊是否曾經(jīng)在作業(yè)時(shí)感覺過「糟糕了」？具體視察工程與零件 ＊用眼睛看，拿到手里調(diào)查。為了異樣發(fā)時(shí)能不驚惶，并且快速實(shí)施對(duì)策，平常必需留意下列各點(diǎn)：(1).創(chuàng)建無不行說之職場(chǎng)不隱瞞錯(cuò)誤＊削減錯(cuò)誤的努力為重要，但萬一錯(cuò)誤時(shí)，能懇切說出為重要的，若隱瞞錯(cuò)誤的話，則「真因就無法得知」「做了過多的對(duì)策」等損失就變大了，部下懇切報(bào)告錯(cuò)誤時(shí)，上司不行指責(zé)之。感覺到驚異了時(shí)，立刻報(bào)告＊試著去問實(shí)際作業(yè)的人「醇厚說從昨天起就驚異了」的事情也有。感覺到驚異了時(shí)，立刻報(bào)告最重要?！负螘r(shí)起不良了呢？」知道后，不良品之個(gè)數(shù)可快速削減，可解決之。(2).遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)若調(diào)查「到現(xiàn)在為止什么地方變更了」時(shí)因?yàn)槲匆勒諛?biāo)準(zhǔn)作業(yè)，且不知道何時(shí)起那樣做的話，則未依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是否為異樣的緣由就無法得知。以上之情形也有，遵守困難之作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要向上司反映以取得改訂，使其能常時(shí)的遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為最重要。日常之準(zhǔn)備(3).對(duì)策復(fù)原原狀 ＊僅變更之要因，使其復(fù)原平常。 ＊未變更處不行突然變更?？焖?＊未發(fā)覺出緣由(變更處)的話，先暫定對(duì)策，但是必需將真因找出。不做過多之對(duì)策 ＊實(shí)施多的對(duì)策時(shí)，候來要反省有無奢侈。(4).結(jié)果確認(rèn)與現(xiàn)在為止成為相同狀態(tài)＊僅對(duì)異樣對(duì)策的話，無法比以前更好。與現(xiàn)在為止不相同時(shí)確認(rèn)下列各點(diǎn):＊異樣的緣由發(fā)覺了嗎？漏掉異樣緣由僅實(shí)施慢性不良對(duì)策時(shí)異樣會(huì)再發(fā)。＊更進(jìn)一步改善時(shí)，有考慮其改善之必要性，改善效果與改善成本之平衡嗎？＊到何處為止異樣對(duì)策，從何處起慢性不良對(duì)策。(5).再發(fā)防止其它的類似工程也須包含考慮＊能預(yù)防其它工程的話，可收到大利益。用追加檢查不能滿足＊不僅要因在混亂時(shí)的發(fā)覺方法，要因在未混亂時(shí)之發(fā)覺方法最必要。日常之準(zhǔn)備?.要做好異樣處置(1)快速報(bào)告............................................技術(shù)員(2)快速處置異樣........................................監(jiān)督者(3)報(bào)告之內(nèi)容為異樣不良或者慢性不良，監(jiān)督者必需能夠「正確的推斷」(好好地認(rèn)定其報(bào)告之規(guī)則)(4)監(jiān)督者.....努力創(chuàng)建一個(gè)「異樣……立刻能得到報(bào)告」的職場(chǎng)(身教)。教化、指導(dǎo)以提高技術(shù)員的「發(fā)覺異樣之實(shí)力」。П.監(jiān)督者必需留意事項(xiàng)(1)接到異樣報(bào)告時(shí)，立刻實(shí)施現(xiàn)地確認(rèn)。不行以說待會(huì)再去看而放著。這樣的話，對(duì)部下而言是一個(gè)嚴(yán)峻打擊。假如自己推斷這樣就可以的話，這件事就錯(cuò)過了。(2)聽聽失敗的話監(jiān)督者全員應(yīng)當(dāng)情愿去聽聽部下失敗的話。其它之同類工程有無相同之問題再發(fā)防止有否。對(duì)失敗不行生氣，否則就無法聽到失敗的緣由。失敗為提升全體水平之最佳機(jī)會(huì)異樣處置?.作業(yè)員用(1)停止生產(chǎn)線............不管是物品或設(shè)備(2)快速向班長報(bào)告.....首先什么時(shí)候發(fā)生？有何異狀？與平常有何不同？何以會(huì)發(fā)覺？做何種暫定處置？(3)依班長的指示……指示內(nèi)容，完全理解后行動(dòng)(指示內(nèi)容是否了解)。非指示事項(xiàng)不隨意行事。班張不在時(shí)A:向組長B:STAFF，課長報(bào)告異樣處理要領(lǐng)П.班長用(1)駕馭異樣內(nèi)容………………不良的程度？不良品已流至何工程？(2)向組長報(bào)告…班長親自報(bào)告(但依狀況須要由技術(shù)員報(bào)告亦可)(3)依班長指示………………點(diǎn)檢、選別范圍？完全理解后行動(dòng)。良品、不良品之識(shí)別記號(hào)作成。不良全部移誕生產(chǎn)線(無法移出時(shí)，明示之)

(4)對(duì)班長而言，特殊重要的是

親眼確認(rèn)不良程度的確行動(dòng)◎不良品1個(gè)也不行流向后工程！！◎另一班的物品也不能使他人有偏見??！◎所屬是否依指示行事，親自確認(rèn)FOLLOW。NO!!組長不在時(shí)向課長或STAFF報(bào)告Ш.組長用(1)辨明異樣內(nèi)容............使生產(chǎn)線稼動(dòng)或接著停止－立刻指示。(2)向課長報(bào)告...............(課長不在時(shí)向STAFF連絡(luò))組長親自向課長報(bào)告，(但依狀況由班長亦可)。懇求指示(完全理解后行動(dòng))。(3)不良品的解除............取得關(guān)系組長、(班長)之協(xié)力(緊急時(shí))。人員、方法、選別場(chǎng)所、治工具之調(diào)度。確認(rèn)是否依指示選別、回收。認(rèn)為有「驚異了！」時(shí)在指示之。(4)不良緣由之處置后作業(yè)...良品零件組裝(記入品號(hào)、批號(hào))確認(rèn)(含識(shí)別記號(hào))向后工程連絡(luò)作業(yè)起先內(nèi)容。確認(rèn)依靠后工程處置之結(jié)果良否。(5)實(shí)施在發(fā)防止。(6)提出異樣處置報(bào)告書。向發(fā)覺者表彰致謝!!讓部下盡速正確的處置身為后工程者，縱使起因?yàn)榍肮こ特?zé)任，仍必需以自工程責(zé)任視之?。?課長用(1)辯明異樣內(nèi)容－然后推斷可以出貨(OK)？不行以出貨(NG)？(假如可以出貨自己買到這個(gè)產(chǎn)品會(huì)如何感受？將心比心推斷之)不良東西是否流到后工程？(2)向經(jīng)理報(bào)告............聯(lián)絡(luò)關(guān)系部門(前后工程、檢查、日程CONTROL)。請(qǐng)求指示。(3)使不良品盡速選別、回收....選別之范圍？處置要員之調(diào)度指示(以后工程為優(yōu)先)。(4)不良品回收狀況親自確