個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬試卷1

個(gè)人團(tuán)隊(duì)理模試題一、判題（共20題，每題0.5分，共10分。在確的題面“√”，在錯(cuò)誤題前畫(huà)“ⅹ）1、公司銷售情況的報(bào)告一般應(yīng)該按照時(shí)間的順序來(lái)排列。（）2、在團(tuán)隊(duì)的形成階段，任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要都占有相同的比例。（）3、決策的通過(guò)有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（）4、企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。（）5、培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別。（）6、只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（）7、SWOT分析只能用于個(gè)人，而不能用于組織。（）8、授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（）9、所有的計(jì)劃都毫無(wú)例外地受到各種條件的限制和約束。（）10、在團(tuán)隊(duì)交流的過(guò)程中，其中最重要的是傾聽(tīng)。（）11、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來(lái)組織的發(fā)展做出計(jì)劃。（）12、創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（）13、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（）14、只要是壓力，就會(huì)對(duì)健康有害。（）15、無(wú)論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級(jí)都是很重要的。（）16、組織就是一個(gè)輸入資源，通過(guò)一定的運(yùn)作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。（）17、導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性）18、根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開(kāi)始，逐級(jí)實(shí)現(xiàn)。（）19、頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是提出想法；第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。)20、計(jì)算機(jī)反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（）二、單選擇題（共道題，每題0.5分，共20分。請(qǐng)四個(gè)備答案選擇最恰當(dāng)答案，將正答案前字母填到題中的括內(nèi)，多選、選或誤均不得分）21.在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級(jí)A工作的應(yīng)該是（）。（A）團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展（B）亟待解決的問(wèn)題（）雞毛蒜皮的事（D）干擾和電話22.對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予（）的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等23.下面（）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。（A）體驗(yàn)（B）思考（C）得出結(jié)論（D）計(jì)劃/

24.績(jī)效循環(huán)一般包括三個(gè)階段，（）階段不屬于績(jī)效循環(huán)。（A）制定SMART目標(biāo)（B）通過(guò)目標(biāo)來(lái)監(jiān)督成功（）評(píng)估目標(biāo)（D）通過(guò)目標(biāo)來(lái)檢測(cè)成功25.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（）可能不會(huì)影響授權(quán)。（A）員工個(gè)人的技能水平（B）員工個(gè)人的工作能力（C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度（D）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平26.下面（）講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。（A）公平理論（B）需求理論（C）期望理論（）雙因素理論27.彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（）建立共同愿景28.對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來(lái)說(shuō)，智商高是必備的，但是更重要的是（）。（A）情感智能（B）人際關(guān)系（C）交往能力（）與政府是否有關(guān)聯(lián)29.下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說(shuō)法正確的是（）。（A）計(jì)劃必須是精確的（B）計(jì)劃對(duì)于經(jīng)常變化的工作來(lái)說(shuō)是沒(méi)必要的（C）人人都能從計(jì)劃中獲益（D）計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益30.下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說(shuō)法正確的是（）。（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（C）根據(jù)個(gè)人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定31.召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行交流溝通時(shí)，首先應(yīng)該（）。（A）確定會(huì)議的目標(biāo)（B）確定會(huì)議的內(nèi)容（）確定會(huì)議的時(shí)間（D）確定會(huì)議的場(chǎng)所32.在團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如果想展開(kāi)討論，首先必須（）。（A）明確討論的目的（B）規(guī)定討論的時(shí)間（）鼓勵(lì)提出意見(jiàn)（D）確定討論的人員33.通過(guò)增加工作范圍和任務(wù)種類來(lái)激勵(lì)員工的方法稱為（）。（A）工作輪換（B）工作充實(shí)（C）工作類型（）工作擴(kuò)展34.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用,這種理論稱為:（）。（A）公平理論（B）效用理論（C）雙因素理論（）強(qiáng)化理論35.一個(gè)企業(yè)真正做到授權(quán)，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下面（）是錯(cuò)誤的。（A）重視員工（B）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任（C）讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問(wèn)題36.一種不僅能夠分析外部環(huán)境，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法為（）。（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五種力分析（）外部因素分析37.從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（）。（A）訂購(gòu)時(shí)間（B）到達(dá)時(shí)間（C）等待時(shí)間（）選購(gòu)時(shí)間/

38.管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ǎ?。（A）只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入（）管理者的成功離不開(kāi)計(jì)劃（C）這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃（D）這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際39.非正式的評(píng)估只有建立在（）前提下才能奏效。（A）信任（B）溝通（C）授權(quán)（D）激勵(lì)40.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋ǎ?。（A）團(tuán)隊(duì)成員參與不夠（B）團(tuán)隊(duì)成員的退出（C）團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點(diǎn)41.小王是一家公司的職員他的大部分工作都是為他人服務(wù)或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（）（A）他的工作無(wú)法做計(jì)劃（B）他只需要做好自己應(yīng)該做的（C）他沒(méi)有必要做計(jì)劃（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃42.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)但是最近他老是悶悶不樂(lè)團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主管幫他解決了問(wèn)題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（）。（A）及時(shí)溝通的重要性B）相互理解的重要性C）相互信任的重要性D）平等的重要性43.每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說(shuō)明（）。（A）做計(jì)劃是非常重要的（B）計(jì)劃不一定有用（C）做的計(jì)劃應(yīng)該是詳盡的、精確的（）做適合自己的計(jì)劃是很重要的44.對(duì)于不同類型的企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的最終目標(biāo)是不一樣的不管哪一種目標(biāo)對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說(shuō)法正確的是（）。（A）其他所有的因素都以這一目標(biāo)為基礎(chǔ)（）其他所有的因素都低于這一目標(biāo)（C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)（D）其他所有的因素都高于這一目標(biāo)45.有一個(gè)企業(yè)，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能（企業(yè)文化。（A）任務(wù)型（B）角色型（C）個(gè)體型（）權(quán)力型46.某企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束以后人力資源部開(kāi)始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益那么你認(rèn)為評(píng)估過(guò)程應(yīng)主要與（）有關(guān)。（A）學(xué)習(xí)的效果（B）培訓(xùn)的條件（C）投資的價(jià)值（）培訓(xùn)的方法47.老錢(qián)是某工廠車(chē)間主任他所管轄的是流水線上工作的人員你認(rèn)為老錢(qián)更應(yīng)該運(yùn)用（）理論對(duì)他們進(jìn)行管理。（A）Y理論（B）期望理論（C）X理論（）公平理論/

48.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（）。（A）激勵(lì)因素（B）保健因素（C）不滿意因素（）滿意因素49.某企業(yè)建立了專門(mén)的呼叫中心呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（）。（A）基本方法（B）基本技術(shù)（C）基本部門(mén)（）基本手段50.目標(biāo)制訂的適當(dāng)與否直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果乃至管理活動(dòng)的成敗。確定目標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的（）。（A）科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合要求（B）定量性和定性相結(jié)合的要求（C）靈活性與一致性相結(jié)合的要求（D）關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求51.有一個(gè)項(xiàng)目規(guī)“在2006底用3000千萬(wàn)投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國(guó)際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了（）資源。（A）時(shí)間和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（）時(shí)間和資金52.某零售企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1000公斤。該企業(yè)采用（）資料來(lái)進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。（A）事實(shí)數(shù)據(jù)（B）軟資料（C）定性資料（）定量資料53.高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說(shuō)明高先生能夠保持（）之間的平衡。（A）行動(dòng)和行動(dòng)的能力（B）思維和行動(dòng)（）工作效率和工作效果（D）生活和工作54.某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋個(gè)公司運(yùn)用的策略是（）（A）市場(chǎng)滲透（B）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（C）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（）多樣化經(jīng)營(yíng)55.小孫在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（）方面。（A）強(qiáng)項(xiàng)（B）弱項(xiàng)（C）威脅（D）機(jī)會(huì)56.某公司是一家為客戶定制開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（）。（A）數(shù)據(jù)、技術(shù)（B）開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品（）軟件、開(kāi)發(fā)過(guò)程（D）軟件、產(chǎn)品57.小王和小高是同一家公司的員工他們倆為了掌握更多的知識(shí)彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（）。（A）輪崗制度（B）指導(dǎo)（C）示范（D）訓(xùn)練/

58.一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開(kāi)一家類似的商店那么這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于（）。（A）競(jìng)爭(zhēng)（B）機(jī)遇（C）潛在的威脅（）外部環(huán)境威脅59.謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)專門(mén)讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）的領(lǐng)導(dǎo)。（A）愛(ài)管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問(wèn)型（）重視團(tuán)隊(duì)成員60.關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（）。（A）企業(yè)互利價(jià)值觀（B）經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀（）育人價(jià)值觀（D）最大利潤(rùn)價(jià)值觀三、案單選題（共個(gè)案例40問(wèn)題，問(wèn)題1分，共分。請(qǐng)從個(gè)備選答案選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇?，將正確答前的字填到題目中括號(hào)內(nèi)多選、選或誤選均得分）案例一位于某省的天馬公司，是一家以采礦、棉麻加工為主的民營(yíng)企業(yè)。當(dāng)年個(gè)人起家的公司如今已成長(zhǎng)為擁有多名員工1.6資產(chǎn)的中型企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)效益不斷增加的前提下員工薪水也不斷增加同時(shí)加薪也成為公司提高大家積極性的手段，薪水一直在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。在公司發(fā)展過(guò)程中，這個(gè)激勵(lì)手段不僅調(diào)動(dòng)了積極性而且還吸引了不少人才但近年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)過(guò)去效果明顯的加薪激勵(lì)機(jī)制作用不如從前員工對(duì)增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常對(duì)工作缺少激情僅僅滿足于把工作完成公司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情采取了購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)建員工住宅樓等一系列措施這些措施初期效果都不錯(cuò)，但是仍不能保持員工的長(zhǎng)久激情。公司領(lǐng)導(dǎo)又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長(zhǎng)期持久的激勵(lì)機(jī)制？根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。61.根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的原因是（）。（A）人們的欲望是無(wú)窮的（B）員工更高層次的要求：尊重或自我實(shí)現(xiàn)的需求沒(méi)有得到滿足（C）管理層人員的失職（D）人們不再需要工作62.根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（）管理人員的。（A）x理論（B）雙因素理論（C）公平性理論（）期望理論63.在本案例中，管理人員沒(méi)有考慮到（）。（A）員工的熱情（B）公司政策（C）企業(yè)文化（）員工的發(fā)展64.從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（）。（A）馬斯洛的需求跳躍式發(fā)展，可以從低級(jí)直接發(fā)展到最高級(jí)需求（）期望理論中的兩級(jí)結(jié)果（C）馬斯洛的逐級(jí)實(shí)現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。（D）公平理論中的比較公平理論/

65.如果你是該公司老總認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵(lì)水（A）了解企業(yè)中員工的需求（B）同員工進(jìn)行交流（C）對(duì)員工的職業(yè)生涯做出好的規(guī)劃（）以上措施都可以案例二林總認(rèn)為事實(shí)充分證明了自己是個(gè)能干的管理人員所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)能夠按要求完成合同，產(chǎn)品質(zhì)量是全公司最優(yōu)的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部門(mén)比較生產(chǎn)同種產(chǎn)品的工本費(fèi)單耗盡管不是全公司最低的但也還是處在比較低的水平林總在總結(jié)其成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)總喜歡說(shuō)這都?xì)w功于他懂得授權(quán)的藝術(shù)，他知道如何才能夠有效地行使管理職責(zé)。根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題：66.從這個(gè)案例可以看出，林總是一個(gè)（）。（A）善于管理的人（B）善于領(lǐng)導(dǎo)的人（）善于激勵(lì)員工的人（D）善于自我激勵(lì)的人67.林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的點(diǎn)說(shuō)明該部門(mén)的工作是（）。（A）有效果又有效率的（B）有效率的（）有效果的（D）有效果、無(wú)效率的68.與公司中工本費(fèi)單耗水平最低的部門(mén)相比較林總的部門(mén)還有差距這說(shuō)明該部門(mén)（）。（A）應(yīng)在本部門(mén)中設(shè)立專職的質(zhì)量和成本管理員（）在效果指標(biāo)方面尚有待改進(jìn)（C）應(yīng)將管理的著眼點(diǎn)放在戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題上（D）在效率指標(biāo)方面尚有待提高69.如果林總的部門(mén)雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同任務(wù)完工期限常有拖延，這時(shí)，對(duì)該部門(mén)績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)該是（）。（A）效果好、效率差（B）有效率、無(wú)效果（）效率和效果都差（D）難以判定70.林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)很可能適合采取（）責(zé)任中心體制。（A）利潤(rùn)（B）收入（C）成本（D）投資案例三小張?jiān)诖髮W(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)2004年7月大學(xué)畢業(yè)后在廣州工作，由于他覺(jué)得自己所學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)工作沒(méi)有什么好考慮的他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做，現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位的調(diào)動(dòng)而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通面對(duì)這種情況他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路才能不使自己和所有的親人失望！請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。71.從小張的例子來(lái)看好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況）情況是應(yīng)該分析的。（A自己適合從事哪些職業(yè)工（B自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)道路/

（C）在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會(huì)發(fā)展迫切需要的（）其他答案都正確72.小張?jiān)谶x擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（）。（A）研究自己適合什么樣的職位（B）明確自己的目標(biāo)（C）公司能否提供給合適的職位（D）社會(huì)發(fā)展需要什么樣的人才73.小張面對(duì)這種情況可以通過(guò)改變各種不同的條件來(lái)進(jìn)行改善他目前的情況，下面（）方法可以幫助他。（A用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色（B可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練（C）拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力（）其他答案都正確74.小張要想在自我發(fā)展道路上有一個(gè)明確的方向，他就必須首先（）。（A）了解別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)（B）了解自己所具備的智商（C）了解自己、具有自我認(rèn)知的能力（）了解目前公司的工作職位的情況75.從企業(yè)的角度看，在招聘小張進(jìn)入公司時(shí)，管理者沒(méi)有（）。（A）明確職工的工作范圍（B）指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路（C）提供給小王更好的工作環(huán)境和工作內(nèi)容（D）指導(dǎo)員工小王了解自己、認(rèn)知自己案例四三個(gè)2O世紀(jì)70年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來(lái)往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)工作。B約A、C兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。A說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，通過(guò)這種座談形式讓大家了解自己也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。B與的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心向他們了解局里的情況同時(shí)也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。C走馬上任后的第一件事是，通過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。與B兩人對(duì)C的做法很感興趣C著說(shuō)他上任后的第二件事是要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范C親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制，職位分類規(guī)范。使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的，通過(guò)“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過(guò)硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一起討論辦報(bào)方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜通過(guò)討論使小報(bào)編輯人員明確這是一張信息快報(bào)要求編輯人員把從國(guó)外書(shū)報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)新知識(shí)書(shū)目及時(shí)傳遞其中涉及到經(jīng)濟(jì)、/

科技、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)C談完后，三個(gè)老同學(xué)展開(kāi)了熱烈的討論。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。76.A、C三位局長(zhǎng)上任后，A、B人通過(guò)接觸領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)各種形式廣泛調(diào)查研究開(kāi)始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為（）方式最好。（A）A局長(zhǎng)的方式（B）B局長(zhǎng)的方式（C）C局長(zhǎng)的方式（D）沒(méi)有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況77.根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，AB借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是（）。（A）制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理（）廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想（C）辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通（D）分先后，全面鋪開(kāi)，同時(shí)進(jìn)行78.總結(jié)C的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述（）最準(zhǔn)確。（A）嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)（）摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通（C）以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人（）從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建設(shè)79.A、C三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述（）原因更重要。（A）他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生（B）他們年齡合適，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力（C）他們工作有思路，都注重溝通（D）他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)80.如果你參加三位局長(zhǎng)的討論從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)你認(rèn)為C在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項(xiàng)工作是（）。（A）激勵(lì)（B）用人（C）溝通（D）決策案例五下面是某公司員工小張的分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問(wèn)題。小張的SWOT分析圖表

強(qiáng)項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系能夠應(yīng)付壓力善于承擔(dān)責(zé)任積極參與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展機(jī)會(huì)公司在培訓(xùn)上投入巨資并

弱項(xiàng)傾向于承擔(dān)過(guò)多工作–無(wú)法說(shuō)不對(duì)不能迅速提出新想法的人缺乏耐心希望昨日事昨日畢威脅從事不穩(wěn)定行存在許多/

讓我們自己決定應(yīng)該學(xué)什么公司熱衷于增強(qiáng)內(nèi)部人員的能力他的職能經(jīng)理希望委派給他她的部分工作，并提高他的責(zé)任水平為團(tuán)隊(duì)尋找愿意承擔(dān)債務(wù)

關(guān)閉和冗余企業(yè)）和我同級(jí)的其他人同樣是雄心萬(wàn)丈，非常希望能利用晉級(jí)機(jī)會(huì)如果他的職能經(jīng)理離職的繼任者可能對(duì)于幫助他取得進(jìn)步不感興趣和非連接工作的志愿者請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。81.從上圖中看出，（）事是小張經(jīng)常做的事。（A）與其它團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系不好（B）經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)珓e忙的時(shí)候交給他一些額外的工作（C）不愿意參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)（）經(jīng)常自己獨(dú)立完成各種工作82.通過(guò)SWOT分析們提出了很多處理事情的策略么策略是（A）增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的威脅（）增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的弱項(xiàng)（C）增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的威脅（）增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)83.對(duì)于小張遇到的威脅，他可以通過(guò)（）途徑減少威脅的程度。（A）及時(shí)和新任經(jīng)理進(jìn)行溝通（B）提高自己各個(gè)方面的能力（C）積極地參加公司各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，及時(shí)補(bǔ)充自己的知識(shí)（）以上方法都可以84.對(duì)于SWOT分析方法，下面說(shuō)法正確的是（）。（A）它只能用于個(gè)人的分析，不能用于團(tuán)隊(duì)和組織的分析（B）它既能用于個(gè)人分析，也能用于組織和團(tuán)隊(duì)的分析（C）它只是一種定性的分析方法，沒(méi)有說(shuō)服力（D）它只能分析出個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，并不能幫助人們改善自己目前的情況85.為了減少工作量，小王可以通過(guò)（）進(jìn)行緩解。（A）減少自己所負(fù)的責(zé)任（B）對(duì)于當(dāng)天的事情一定要完成（C）減少介紹外界電話的次數(shù)（D）給他人分配一些任務(wù)或授權(quán)案例六1榮譽(yù)激勵(lì)如發(fā)獎(jiǎng)狀證書(shū)記功、通令嘉獎(jiǎng)?chuàng)P等在管理學(xué)看來(lái)，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重并不是懼怕和敬畏尊重意味著能夠按照其本來(lái)面目看待其人能夠意識(shí)到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。/

美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫(xiě)出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第大暢銷書(shū)。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過(guò)分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞”。美國(guó)IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè)部會(huì)員他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)結(jié)果公司的雇員都將獲百分之百俱樂(lè)部員資格作為第一目標(biāo)獲取那份光榮。對(duì)于員工不要太吝嗇一些頭銜名號(hào)一些名號(hào)頭銜可以換來(lái)員工的認(rèn)可感從而激勵(lì)起員工的干勁日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)“自由職銜制”，就是說(shuō)可以自由加職銜，取消“代部長(zhǎng)、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長(zhǎng)”產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫(xiě)出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明提出了偉大的理論等等比如說(shuō)我國(guó)的數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)英國(guó)的沙士比亞等。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。86.馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（）。（A）生理需求（B）尊重的需求（C）榮譽(yù)需求（）自我實(shí)現(xiàn)需求87.在上述案例中提到榮譽(yù)激勵(lì)，這種激勵(lì)只有在（）情況下才能實(shí)施。（A）當(dāng)人們低級(jí)的需求得到滿足以后（）當(dāng)人們的最高級(jí)需求得到滿足以后（C）當(dāng)人們沒(méi)有什么需求以后（D）沒(méi)有正確答案88.根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形2說(shuō)明（）。（A）人的需求可以是跨越的（B）人的需求不可以跨越（C）人的需求是可以改變的（D）人的需求是不可以改變的89.根據(jù)以上案例，下面說(shuō)法正確的是（）。（A）人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級(jí)一級(jí)的逐步滿足（B）人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求（C）人類可以不需要生理需求上的滿足（D）人類的生理需求是最重要的90.企業(yè)為了提高績(jī)效，應(yīng)該提高（）方面的水平。（A）激勵(lì)水平和獎(jiǎng)賞（B）激勵(lì)水平和信任（）激勵(lì)水平和能力（D）激勵(lì)水平和方法案例七：包威斯公司，是一家擁有余員工的大公司，它早在20年前就認(rèn)識(shí)到員工意見(jiàn)溝通的重要性并且不斷地加以實(shí)踐現(xiàn)在公司的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成熟和完善。特別是在80年代，面臨全球性的經(jīng)濟(jì)不景氣，這一系統(tǒng)對(duì)提高公司勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用。迪斯尼公司的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)主要分為兩個(gè)部分是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會(huì)議，二是每年舉辦的主管匯報(bào)和員工大會(huì)。員工協(xié)調(diào)會(huì)議/

早在２０年前包威斯公司就開(kāi)始試行員工協(xié)調(diào)會(huì)議員工協(xié)調(diào)會(huì)議是每月舉行一次的公開(kāi)討論會(huì)在會(huì)議中管理人員和員工共聚一堂商討一些彼此關(guān)心的問(wèn)題。無(wú)論在公司的總部、各部門(mén)、各基層組織都舉行協(xié)調(diào)會(huì)議。這看起來(lái)像法院結(jié)構(gòu)從地方到中央逐漸反映上去以公司總部的首席代表協(xié)會(huì)會(huì)議為最高機(jī)構(gòu)。員工協(xié)調(diào)會(huì)議是標(biāo)準(zhǔn)的雙向意見(jiàn)溝通系統(tǒng)。在開(kāi)會(huì)之前員工可事先將建議或怨言反映給參加會(huì)議的員工代表代表們將在協(xié)調(diào)會(huì)議上把意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給管理部門(mén)管理部門(mén)也可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)同時(shí)將公司政策和計(jì)劃講解給代表們聽(tīng)，相互之間進(jìn)行廣泛的討論。要將包威斯12000多名職工的意見(jiàn)充分溝通必須將協(xié)調(diào)會(huì)議分成若干層次。實(shí)際上，公司內(nèi)共有90多個(gè)這類組織。如果有問(wèn)題在基層協(xié)調(diào)會(huì)議上不能解決，將逐級(jí)反映上去，直到有滿意的答復(fù)為止。事關(guān)公司的總政策，那一定要在首席代表會(huì)議上才能決定部高級(jí)管理人員認(rèn)為意見(jiàn)可行立即采取行動(dòng)，認(rèn)為意見(jiàn)不可行也得把不可行的理由向大家解釋員工協(xié)調(diào)會(huì)議的開(kāi)會(huì)時(shí)間沒(méi)有硬性規(guī)定一般都是一周前在布告牌上通知為保證員工意見(jiàn)能迅速逐級(jí)反映上去，基層員工協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)先開(kāi)。同時(shí)包威斯公司也鼓勵(lì)員工參與另一種形式的意見(jiàn)溝通公司在四處安裝了許多意見(jiàn)箱員工可以隨時(shí)將自己的問(wèn)題或意見(jiàn)投到意見(jiàn)箱里為了配合這一計(jì)劃實(shí)行公司還特別制定了一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定凡是員工意見(jiàn)經(jīng)采納后產(chǎn)生了顯著效果的公司將給予優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)令人欣慰的是公司從這些意見(jiàn)箱里獲得了許多寶貴的建議如果員工對(duì)這種間接的意見(jiàn)溝通方式不滿意還可以用更直接的方式來(lái)面對(duì)面和管理人員交換意見(jiàn)。員工大會(huì)都是利用上班時(shí)間召開(kāi)的，每次人數(shù)不超過(guò)人，時(shí)間大約3小時(shí)大多在規(guī)模比較大的部門(mén)里召開(kāi)由總公司委派代表主持會(huì)議各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議先由主席報(bào)告公司的財(cái)力狀況和員工的薪金福利分紅等與員工有切身關(guān)系的問(wèn)題，然后便開(kāi)始問(wèn)答式的討論。這里有關(guān)個(gè)人問(wèn)題是禁止提出的員工大會(huì)不同于員工協(xié)調(diào)會(huì)議提出來(lái)的問(wèn)題一定要具有一般性客觀性只要不是個(gè)人的問(wèn)題總公司代表一律盡可能予以迅速解答員工大會(huì)比較歡迎預(yù)先提出問(wèn)題的這種方式因?yàn)檫@樣可以事先充分準(zhǔn)備，不過(guò)大會(huì)也接受臨時(shí)性的提議。包威斯公司每年在總部要先后舉行余次的員工大會(huì)，在各部門(mén)要舉行1000多次員工大會(huì)。那么，包威斯公司員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)的效果究竟如何呢？在８０年代全球經(jīng)濟(jì)衰退中，包威斯公司的生產(chǎn)率每年平均以％以上的速度遞增。公司員工的缺勤率低于３％，流動(dòng)率低于％，在同行業(yè)最低。根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。91.在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖上案例中包威斯公司的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)的目的是（）。（A）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（B）獲取信息（C發(fā)送信息（D）向員工進(jìn)行咨詢92.針對(duì)包威斯公司的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)，它的溝通對(duì)象是（）。（A）公司管理人員（B）公司全體人員（）公司經(jīng)理層人員（D）公司競(jìng)爭(zhēng)者/

93.包威斯公司的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是（）的方式（A電視會(huì)議和書(shū)面溝（B口頭聯(lián)系和會(huì)（C口頭聯(lián)系和書(shū)面溝）會(huì)議和書(shū)面溝通94.包威斯的員工協(xié)調(diào)會(huì)議一般在一周前貼出通知，這種安排考慮了（）問(wèn)題。（A）能否獲取優(yōu)質(zhì)的信息（B）什么時(shí)候能夠達(dá)到溝通的目的（C）參與人員的時(shí)間安排（D）去除溝通的障礙95.包威斯公司在80年代取得了顯著的成果，說(shuō)明（）是非常重要的。（A）溝通在一個(gè)組織中B）管理人員的管理水平C）員工的知識(shí)水平D）員工的積極性案例八2002年浪軟件全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入億元利潤(rùn)6725.95萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)了67.32％和28.5％在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤(rùn)增長(zhǎng)的兩大亮點(diǎn)中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率達(dá)到20％，列全國(guó)首位。新浪軟件董事長(zhǎng)兼柏華在接受記者采訪時(shí)說(shuō)新浪軟件推崇并倡導(dǎo)的是‘以團(tuán)隊(duì)人才為本’的理念。團(tuán)隊(duì)合作精神和‘團(tuán)隊(duì)人才’是新浪軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的價(jià)值體現(xiàn)。金、白、藍(lán)，為軟件團(tuán)隊(duì)著色新浪軟件董事長(zhǎng)兼柏華說(shuō)“團(tuán)隊(duì)人才”并不是新浪軟件的獨(dú)創(chuàng)，而是早已被國(guó)際上認(rèn)可的一種先進(jìn)的管理理念哈佛商學(xué)院《第五項(xiàng)修煉特別推崇“團(tuán)隊(duì)”能力。該學(xué)院非常強(qiáng)調(diào)“team”，強(qiáng)調(diào)提高每個(gè)“teammember”的基本素質(zhì)。柏華認(rèn)為，三類人才構(gòu)成了軟件企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)人才”，第一類是懂技術(shù)、行業(yè)知識(shí)和管理的“軟件金領(lǐng)”；第二類是系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)人員的“軟件白領(lǐng)”；第三類是能夠熟練編程的“軟件藍(lán)領(lǐng)”。三者缺一不可?；趯?duì)“團(tuán)隊(duì)人才”的深刻認(rèn)識(shí)，新浪軟件近年來(lái)通過(guò)與韓國(guó)LG－CNS的合資合作，加速了對(duì)“軟件金領(lǐng)”、“軟件藍(lán)領(lǐng)”的培養(yǎng)，從而構(gòu)成了一個(gè)比較合理的“團(tuán)隊(duì)人才”結(jié)構(gòu)體系，使新浪軟件在兩年多時(shí)間內(nèi)，發(fā)展成為由多名各類人才組成的我國(guó)軟件業(yè)的中堅(jiān)力量?！吨录游鱽喌男拧芬l(fā)管理思考2002年年末致加西亞的信一書(shū)在新浪軟件掀起了一“學(xué)習(xí)的革命新浪軟件山西大區(qū)的不少員工被書(shū)中的靈魂人物羅文的事跡所感動(dòng)浪軟件總裁王兆迎對(duì)記者說(shuō)“有人說(shuō)，這是一本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書(shū)。這么說(shuō)也許有些偏頗，但也不是沒(méi)有道理。作為管理者，不僅要注重工作的效益，還應(yīng)統(tǒng)一思想方向，才能廣納賢才?！蓖跽子榻B，新浪軟件從成立之初起，就建立了一套科學(xué)有效的“以團(tuán)隊(duì)人才為本”的管理體制。在新浪軟件的管理思想中，“創(chuàng)新”是主旋律，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略、制度、組織、觀念和市場(chǎng)創(chuàng)新丁兆迎介紹新浪軟件還建立了適應(yīng)自身發(fā)展的扁平化的組織體系?！靶吕耸俏?，我就是新浪”新浪軟件副總裁成鋒說(shuō)“新浪是我，我就是新浪”，這是EIS品部全體員工多年工作凝結(jié)的語(yǔ)言，從2001年的一個(gè)分銷系統(tǒng)，擴(kuò)展到分銷物流、呼叫/

中心、專賣(mài)管理、客戶關(guān)系管理、資金結(jié)算和電子商務(wù)多個(gè)系統(tǒng)，無(wú)不來(lái)自于這種共同的價(jià)值理念。新浪在隊(duì)伍管理方面EIS團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始在大連研發(fā)中心試行項(xiàng)目任務(wù)書(shū)制度和項(xiàng)目積分制度對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目成員的工作進(jìn)行量化為員工的評(píng)價(jià)提供參考數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在EIS團(tuán)隊(duì)成員不再是簡(jiǎn)單地遵守規(guī)則，而已經(jīng)成為建立和實(shí)施規(guī)則的積極推動(dòng)者。新浪軟件副總裁成鋒認(rèn)為用好人才的關(guān)鍵是要做到崗位合適和對(duì)其充分信任崗位合適分為三方面一是根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)安排合適的崗位二是個(gè)人要喜愛(ài)崗位，三是崗位工作要具有一定的挑戰(zhàn)性。”行業(yè)信息化的快速發(fā)展，使得在EIS產(chǎn)品部具有挑戰(zhàn)性甚至是完全創(chuàng)新的崗位不斷出現(xiàn)每個(gè)想在發(fā)展的員工，都能找到足夠大的舞臺(tái)EIS管理層并根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位部分原來(lái)表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干就得益于崗位的轉(zhuǎn)變。成鋒認(rèn)為“以團(tuán)隊(duì)人才為本”，就是要求在企業(yè)文化建設(shè)中，更講整體利益、團(tuán)隊(duì)價(jià)值EIS管理層承認(rèn)每一個(gè)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的員工的成績(jī)和價(jià)值但不允許任何個(gè)人以為團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)自己而發(fā)生不顧及整體利益的現(xiàn)象在新浪軟件領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持下，年輕的EIS團(tuán)隊(duì)正處于蓬勃向上的發(fā)展中。根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。96.新浪軟件培養(yǎng)金、白、藍(lán)三類人才，說(shuō)明（）。（A）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須能夠公開(kāi)交流（B）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須目標(biāo)明確（C）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須能夠具有信任與支持的氣氛（D）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)97.新浪軟件EIS管理層根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位分原來(lái)表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種情況說(shuō)明（）。（A）充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù)（）決策更合理（C）加強(qiáng)了工作的整體協(xié)調(diào)性（D）靈活地適應(yīng)了快速變化的環(huán)境98.新浪軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個(gè)水平線上，這說(shuō)明（）。（A）員工有獨(dú)立處理問(wèn)題的管理權(quán)力，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（）領(lǐng)導(dǎo)和員工的管理能力是一樣的（C）新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系非常好（D）新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)管理水平是最好的99.根據(jù)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)個(gè)人需要?jiǎng)澐謭F(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段，你認(rèn)為新EIS團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處于（）階段。（A）成熟（B）形成（C）波動(dòng)（D）規(guī)范化100.團(tuán)隊(duì)的類型有很多，你認(rèn)為新浪團(tuán)隊(duì)屬于（）團(tuán)隊(duì)。（A）項(xiàng)目（B）自我管理型（C）有明確領(lǐng)導(dǎo)的（）虛擬四、案多選題（共個(gè)案例10問(wèn)題，問(wèn)題2分，共分。請(qǐng)從個(gè)備選答案選擇1個(gè)或多個(gè)最恰的答案，將確答案的字母填到目中的號(hào)內(nèi)，選、漏選或選均不分）案例九/

下面是一個(gè)企業(yè)的一次季度會(huì)議：營(yíng)銷部門(mén)的經(jīng)理A說(shuō)“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品比我們的產(chǎn)品好所以我們很不好做，研發(fā)部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)?！毖邪l(fā)部門(mén)經(jīng)理B說(shuō)：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”財(cái)務(wù)經(jīng)理C說(shuō)“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢(qián)。”這時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理D跳起來(lái)：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？外蒙古的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升?！盇、B、C：“哦，原來(lái)如此呀，這樣說(shuō)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理F說(shuō)：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核外蒙古的礦山了！！”根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。101.從這個(gè)案例可以看出，問(wèn)題產(chǎn)生的原因有（）。（A）任務(wù)量過(guò)重B）計(jì)劃不周）個(gè)人績(jī)效目標(biāo)不合理D）缺乏激勵(lì)）缺乏溝通102.從上述案例可以看出，各個(gè)部門(mén)經(jīng)理之間最重要的是缺少（）。（A）諒解（B）溝通（C）誠(chéng)實(shí)（D）信任（）協(xié)調(diào)103.發(fā)生上述情況的主要原因有高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)（）。（A）責(zé)權(quán)不清晰B）溝通不夠）部門(mén)經(jīng)理能力不夠D）考核不明確E）人員太多104.在我們考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效時(shí)，應(yīng)該考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的（）。（A）可測(cè)量性（B）可實(shí)現(xiàn)性（C）時(shí)間限制性（）具體性（E）一致性105.從會(huì)議的角度看，案例中這次會(huì)議失敗的可能原因有（）。（A）會(huì)議的目的不明確（B）會(huì)議的準(zhǔn)備不充分（C）會(huì)議主持人缺乏技巧（D）會(huì)議人員的素質(zhì)太差（E）會(huì)議時(shí)間太短案例十某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速在經(jīng)過(guò)一次成功的廣告宣傳后該公司的業(yè)務(wù)量大大增加但是公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶的需求各倉(cāng)儲(chǔ)中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付抱怨之聲不絕于耳此外公司也缺少保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競(jìng)爭(zhēng)力，員工還是紛紛離開(kāi)了公司。根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。106.該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司早期作計(jì)劃的時(shí)候，沒(méi)有（）。（A）做好整體計(jì)劃（B）制定合理的目標(biāo)（C）協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)之間的工作（D）考慮倉(cāng)儲(chǔ)中心的容量（E）設(shè)計(jì)好廣告107.該公司出現(xiàn)問(wèn)題的可能原因是（）。（A）各個(gè)部門(mén)沒(méi)有與其他部門(mén)之間進(jìn)行溝通（）沒(méi)有制定計(jì)劃/

（C）系統(tǒng)不能應(yīng)付各種需求（D）管理制度有問(wèn)題（E）員工沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神108.上面的案例說(shuō)明，公司出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因在于（）。（A）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)之間矛盾較大（B）企業(yè)目標(biāo)的制定不符合實(shí)際（C）銷售部門(mén)的目標(biāo)與其他部門(mén)的目標(biāo)缺乏一致性（）沒(méi)有制定出明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)（E）部門(mén)目標(biāo)之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好109.員工紛紛離開(kāi)公司的原因可能是（）。（A）員工沒(méi)有歸屬感（B）沒(méi)有好的領(lǐng)導(dǎo)（C）公司未來(lái)的發(fā)展前景不好（D）人員雜亂（E）公司報(bào)酬少110.如果你是該公司銷售部門(mén)經(jīng)理，在做廣告之前應(yīng)該做的工作是（）。（A）做出市場(chǎng)調(diào)查（B）消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品接受程度的調(diào)查（C）對(duì)所需要的原材料做出市場(chǎng)調(diào)查（）對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者做出調(diào)查（E）做出銷售預(yù)測(cè)五、多選擇題（共道題，每題1分，共。請(qǐng)從個(gè)備選答案選擇個(gè)或多個(gè)恰當(dāng)?shù)陌?，將正確案前的母填到題目的括號(hào)，多選、漏選或選均不