作為領(lǐng)導(dǎo)者口才很重要

作為領(lǐng)導(dǎo)者，口才很重要！

杰克-韋爾奇就曾說過：要想成為一名優(yōu)秀的管理者，就要始終把口才放在第一位。在工作中，管理者往往是一個企業(yè)單位或團體中的核心人物，其特殊的身份和職務(wù)決定了必須要具備較高的綜合素質(zhì)。而在這些綜合素質(zhì)中，口才藝術(shù)是重中之重。管理者口才的優(yōu)劣，直接決定著管理工作的績效。則管理者如何練就和擁有一副好口才呢？只要做好下列六點就可以了，姑且稱之為領(lǐng)導(dǎo)口才的六脈神劍：不斷學(xué)習，積累素材；開口之前，先行思索；不同場合，不同言辭；注意身份，區(qū)別對待；言達要點，掌握分寸；生動風趣，繁簡有節(jié)。

所謂領(lǐng)導(dǎo)，它是一個相對概念，對上是下屬，對下是領(lǐng)導(dǎo)，對內(nèi)對外是同志。但它的根本特征是：有一定的職務(wù)頭銜，以做人的工作為其主要工作對象，在一個地區(qū)、一個部門、一個單位，處于統(tǒng)領(lǐng)、指揮地位，并對周圍及下屬起導(dǎo)向、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用的人。為了履行自己的職責，在其位謀其政，當一名上級信任、下級擁護的稱職領(lǐng)導(dǎo)，就必須善于從積極的方面表現(xiàn)自己，影響下屬。

所謂口才，顧名思義就是口語交際的才能，換句話說，也就是善于講話。古希臘的一個寓言之所以把舌頭比作怪物，是因為它能用最美好的詞語來贊譽人，也可以用最惡毒的言辭來詛咒人，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。所以，我們才有良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒的古老俗語。

笨嘴拙舌的人當不好稱職的領(lǐng)導(dǎo)，是情理之中的。在現(xiàn)實生活中，話不投機，語不到位，辦法不當，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解大眾心理，不善于運用語言技巧，不講方式辦法，不看對象、場合，濫發(fā)議論，使大眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當耳旁風的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入細致、入情入理的思想工作，其結(jié)果事倍功半的例子也屢見不鮮。

作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，能夠不斷提高自己的講話水平，使自己在萬眾矚目之下，身處各種場合之中，面對各種對象之時，都可以樹立超凡出眾的形象和應(yīng)有的權(quán)威。美國前總統(tǒng)尼克松曾經(jīng)說過：但凡我所認識的重要領(lǐng)袖人物，幾乎全都掌握一種正在失傳的藝術(shù)，就是特別擅長與人作面對面的交談。我認為這個共同點并非偶然。領(lǐng)導(dǎo)即說服。領(lǐng)導(dǎo)力即說服力。

都說領(lǐng)導(dǎo)者的口才很重要，但遺憾的是，有些領(lǐng)導(dǎo)并沒有意識到口才的重要性，在講話中他們要么用詞深奧，或者特別專業(yè)，讓人聽不懂；要么平鋪直敘，干巴巴的，使人聽得索然無味。很多單位的領(lǐng)導(dǎo)都有過這樣的經(jīng)歷：開會時自己在臺上滔滔不絕、慷慨激昂，臺下的人那么有的在竊竊私語，有的在閉目養(yǎng)神，能夠真正聽自己講話的沒有幾個。為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？其中的原因之一就是領(lǐng)導(dǎo)講話的方式不吸引人，如有的講話拖拉，有的脫離開會的主旨，有的廢話連篇

在現(xiàn)實生活中，一些職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部確實會比職位低的領(lǐng)導(dǎo)干部口才要好。級別越高，官員對自己的口才越自信。這與職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部掌握的信息量大、見多識廣、經(jīng)驗豐盛有關(guān)系，更為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)干部職位越高，講話時機往往越多，熟能生巧，久而久之，口語敘述能力自然得到了相應(yīng)的提升，職位上下與口才上下的正比例關(guān)系，從一定程度印證了好口才是練出來的。

領(lǐng)導(dǎo)干部好口才有低、中、高三重規(guī)范。就低規(guī)范來說，不說套話、空話，言之有物，是低層級的會說話；能靈活、流暢、機智地現(xiàn)場應(yīng)答，有效說服聽眾，是中層次的會說話；能吸引、控制、激發(fā)他們的追隨者，具有超凡說話魅力的領(lǐng)導(dǎo)，才是高層次的會說話。我們先看一個奧巴馬的案例吧賴特問題是奧巴馬競選之路上遇到的最為棘手的問題之一，這位66歲的黑人牧師曾引領(lǐng)奧巴馬成為基督教徒，成為奧巴馬22年的精神導(dǎo)師，他為奧巴馬主持婚禮并為其兩位女兒進行了洗禮。但也是這位牧師，非常痛恨美國白人，他說非洲的艾滋病是美國人帶去的，還說9？11事件是上帝對美國的詛咒，等等。等到奧巴馬出來競選總統(tǒng)的時候，就被對手抓住把柄，把這些事情宣布出來。奧巴馬的好朋友是這種人，一個痛恨美國的人，怎么能讓他中選呢？則，奧巴馬是怎么處理這個問題的？

奧巴馬太厲害了，從他處理這個問題的方式，我們可以想象，他是一個什么樣的總統(tǒng)。如果換做我們一般人的話，可能會說，我錯了，我抱歉，對不起，那個牧師我本來就討厭他，我不理他了，不跟他玩了?？赡芫褪沁@樣，向全美國老百姓抱歉，痛罵牧師一頓，跟他斷絕關(guān)系，劃清界限。全世界都認為他會開記者會抱歉，結(jié)果不是這樣。

2022年3月18日，奧巴馬在費城發(fā)表演講一個更完美的聯(lián)邦，第一句話就是：對不起，我不能跟那個黑人牧師斷絕關(guān)系。此話一出，全場都愣住了。所有人都期待他罵人，結(jié)果他沒罵。他說，正如同我不能夠斷絕我和我的白人外祖母的關(guān)系是一樣的，我從小父母離異，爸爸是黑人，媽媽是白人，我的外祖母從小把我?guī)Т?，她是一個白人，她將一生的愛都傾注在我身上。

可是我的外祖母也告訴過我，她最膽怯上街的時候有黑人從她旁邊走過，她怕黑人搶她，我的外祖母也常常告訴我她有多痛恨黑人。因此，我要接受我的外祖母，就要接受我的牧師，因為那就是美國的一局部，是我不可能脫離的。但是這個牧師犯了一個錯誤，不是他偏激的種族言論，這不是他最大的錯誤，他最大的錯誤是他忘了美國是一個不斷進步的國家，美國是一個會改變的國家。而改變這個詞就是他競選的綱要。奧巴馬的演講獲得了全世界的贊賞，大家甚至認為一個更完美的聯(lián)邦跟林肯的就職宣言同樣偉大。這篇宣言完全征服了美國人的心。

我們大家都知道，美國的總統(tǒng)競選，與其說是各方勢力的較量，不如說是競選總統(tǒng)的個人口才的大比拼，最后勝利者的口才水平都是令人稱道的。從某種程度上說，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是具有良好口才的管理者，懂得春風化雨，用和煦得體的語言去感召被管理者，在潤物細無聲里到達管理的目的。而這種借