服裝銷售話術(shù)之如何處理服裝的穿著問(wèn)題

服裝銷售話術(shù)之如何處理服裝的穿著問(wèn)題

服裝銷售話術(shù)之如何處理服裝的穿著問(wèn)題

情景11、顧客試穿了幾套衣服之后，什么也不說(shuō)轉(zhuǎn)身就走

正確應(yīng)對(duì)〔態(tài)度，效勞，站在顧客的立場(chǎng)〕

l先生，您是對(duì)我的效勞不稱心還是我沒(méi)有給您介紹分明呢？這樣，我請(qǐng)我們店長(zhǎng)來(lái)為您效勞，她是一個(gè)非常專業(yè)的著裝參謀，相信您一定會(huì)稱心的。

情景12、這件衣服怎么穿起來(lái)這么緊啊

正確應(yīng)對(duì)〔專業(yè)性、負(fù)責(zé)任、引導(dǎo)性〕

是的，我們這款衣服的設(shè)計(jì)是稍微緊身一點(diǎn)，您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好，再加上我們的面料都是挑選的進(jìn)口高檔面料，彈性很好，您穿幾次就習(xí)慣了。

是的，女人為了身材，美麗和氣質(zhì)是要付出一定代價(jià)的，可能這件衣服是有一點(diǎn)緊，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點(diǎn)代價(jià)也是值得的。

情景13、算了，我覺(jué)得這件衣服在我身上有點(diǎn)顯胖

正確應(yīng)對(duì)〔專業(yè)性、負(fù)責(zé)任、引導(dǎo)性〕

先生，你很有福相?？茨δ樣?，紅光滿面的樣子，您的生活質(zhì)量很高的啊，很多人求都求不來(lái)呢，再說(shuō)這件衣服本身很適合您的氣質(zhì)。您看〔衣服的優(yōu)點(diǎn)〕

情景14、我不喜歡這款，太老氣了

正確應(yīng)對(duì)〔對(duì)顧客著衣時(shí)間，場(chǎng)合的了解、品牌的定位〕

是的，我能理解你的感受，如果我是你也會(huì)有同樣的感覺(jué)，可能和你平時(shí)穿衣的格調(diào)不太一樣。我們品牌的定位是針對(duì)成熟和成功人士特別設(shè)計(jì)的。不是人穿衣，而是氣質(zhì)穿衣，您的氣質(zhì)和形象正好合乎我們品牌的定位，有助于您在工作和商務(wù)談判的時(shí)候取得更大的成功。

情景15、我的確喜歡這一款，但我的同事也買了，而且我們又在同一個(gè)辦公室

正確應(yīng)對(duì)〔品牌，形象，三夸法〕

●是的，我能理解您的感受，如果我是你，也會(huì)有同樣的感覺(jué)，正是因?yàn)橐路?，所以穿的人才多了，但是，每個(gè)人的感覺(jué)和氣質(zhì)是不一樣的，穿出來(lái)的效果也是不一樣的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好表明你引領(lǐng)了時(shí)尚的潮流啊。

情景16、這款衣服還不錯(cuò)，下次我?guī)笥褋?lái)幫我看看后再?zèng)Q定

正確應(yīng)對(duì)〔情感銷售，信任、壓力〕

是的，我能理解你的感受，如果我是您，也會(huì)有同樣的感覺(jué)。畢竟朋友是您了解和信任的人，但是，您放心吧，感覺(jué)很重要，感覺(jué)加專業(yè)更重要，我們是接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，一定會(huì)對(duì)你的形象和品牌的形象負(fù)責(zé)任的，再說(shuō)了，我很擔(dān)憂您下次來(lái)的時(shí)候就沒(méi)有這一款了，上次有個(gè)顧客看中了一款，兩天后就斷貨了，他再來(lái)的時(shí)候自己都可惜了。搞得我們也不好意思。所以我強(qiáng)烈的倡議您，您要是喜歡，還是今天拿了吧，不要留遺憾。

情景17、算了吧，別蒙我了，這款衣服我穿起來(lái)不適宜

正確應(yīng)對(duì)〔良性交流，提問(wèn)、耐心〕

是的，我能理解你的感受，如果我是您，也會(huì)有同樣的感覺(jué)。畢竟朋友是您了解和信任的人，但是，您放心吧，感覺(jué)很重要，感覺(jué)加專業(yè)更重要，我們是接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，一定會(huì)對(duì)你的形象和品牌的形象負(fù)責(zé)任的，

情景18、大街上經(jīng)常碰到很多人穿同一款，真不敢買你們的衣服

正確應(yīng)對(duì)

是的，我能理解您的感受，如果我是你，也會(huì)有同樣的感覺(jué)，正是因?yàn)橐路?，所以穿的人才多了，但是，每個(gè)人的感覺(jué)和氣質(zhì)是不一樣的，穿出來(lái)的效果也是不一樣的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好表明你引領(lǐng)了時(shí)尚的潮流啊。

情景19、算了，我不想試，這款衣服和我去年買的差不多

正確應(yīng)對(duì)〔引導(dǎo)性、態(tài)度〕

是的，先生，看得出您對(duì)我們的品牌還是很關(guān)注的，謝謝您。我們店最近到了幾款格調(diào)相近，但細(xì)節(jié)上進(jìn)行了改良的新款，請(qǐng)?jiān)试S我?guī)湍憬榻B一下。相信您一定會(huì)喜歡的

情景20、這件衣服的顏色不行，我穿不太適宜

正確應(yīng)對(duì)〔服裝參謀的角色，專業(yè)知識(shí)和引導(dǎo)性〕

先生，站在我專業(yè)的角度，我認(rèn)為這件衣服無(wú)論是從您膚色，體形，氣質(zhì)來(lái)看，都特別適合您。我甚至疑心是特別為您訂做的。

先生，我明白你的意思了，你稍等，有幾款新貨的顏色正是您所需要的。我?guī)湍眠^(guò)來(lái)，您感受一下。

情景21、顧客式衣的時(shí)候，其實(shí)尺碼很適宜，但顧客還是覺(jué)得小

正確應(yīng)對(duì)〔良性交流，取得顧客的信任，專業(yè)性和引導(dǎo)性〕

先生，請(qǐng)問(wèn)一下，您平時(shí)是不是喜歡穿寬松一點(diǎn)的衣服呢，從我們品牌的定位和穿著場(chǎng)合來(lái)看，適宜就是最好的。其實(shí)以我們專業(yè)的眼光來(lái)看，這款衣服不僅適合您的氣質(zhì)和形象，也適合您的穿著時(shí)間和場(chǎng)合。

情景22、你們的衣服款式還不錯(cuò)，可是為什么顏色都則深呢

正確應(yīng)對(duì)〔品牌定位，良性交流，三夸法〕

是的，我能理解你的感受，如果我是你也會(huì)有同樣的感覺(jué)，可能和您平時(shí)穿的格調(diào)不太一樣。是這樣的，我們品牌的顧客定位是成熟和成功的男士，所以我們的設(shè)計(jì)上深色偏多一些，體現(xiàn)穩(wěn)重和大氣。

情景23、我感覺(jué)牛仔系列〔便裝系列〕穿起來(lái)不上檔次，并且還有點(diǎn)像勞動(dòng)布

正確應(yīng)對(duì)〔專業(yè)性，三夸法〕

是的，我能理解你的感受，如果我是你也會(huì)有同樣的感覺(jué)。牛仔系列有時(shí)候的確會(huì)讓人有這樣的感覺(jué)。但是，先生，除了忙碌的工作，享受生活更是有品味的體現(xiàn)，而我們品牌的牛仔系列就能讓你充沛地享受生活，更具品味。

情景24、你們的衣服怎么這么花啊，都找不到適合我穿的

正確應(yīng)對(duì)〔引導(dǎo)，信任，交流〕

是的，我能理解你的感受，如果我是你也會(huì)有同樣的感覺(jué)。今年這個(gè)設(shè)計(jì)的確比擬大膽點(diǎn)，不過(guò)以我從業(yè)時(shí)間和專業(yè)的角度來(lái)看，你的氣質(zhì)和形象加上這樣的設(shè)計(jì)，活躍而不失嚴(yán)肅，在相對(duì)正式和休閑的場(chǎng)合都收放自如。

情景25、你們的款式怎么越來(lái)越年輕了，都找不到我穿的了

正確應(yīng)對(duì)〔良性交流，擴(kuò)大利益〕

先生，謝謝您對(duì)我們品牌的關(guān)注和了解，雖然公司推出年輕款的目的是希望我們的顧客朋友穿上后感覺(jué)自己越來(lái)越年青，不過(guò)您放心，我們?cè)O(shè)計(jì)主體的定位還是針對(duì)象您這樣成熟和成功的男士。

情景26、你們的衣服好難看，怎么感覺(jué)都怪怪的

正