物業(yè)保潔管理檢驗標準和方法

物業(yè)保潔管理檢驗標準和方法一、檢查內容：1、主管檢查內容說明：主管負責每天對各小區(qū)進行兩次衛(wèi)生檢查（中午檢查一次，下午檢查一次，并填寫好每日清潔工日檢工作記錄表。檢查內容包括：①巡查班長的在崗情況與巡查記錄。②巡查班長及清潔工的勞動紀律遵守情況。③小區(qū)衛(wèi)生工作質量與清潔工的工作效率及工作狀態(tài)。④員工對清潔操作規(guī)程的執(zhí)行情況和巡查班長講評制度的執(zhí)行情況。⑤管理處各級人員對衛(wèi)生工作的評定。⑥每周組織小區(qū)巡查班長對各小區(qū)進行衛(wèi)生檢查。⑦每季度組織人員對象進行意愿調查2、巡查班長檢查內容。說明：巡查班長對所負責區(qū)內的清潔員進行不定時檢查，每天對每個清潔員的檢查不低于2次并做好日檢記錄做到日檢，日公布，日講評。檢查內容為：1、清潔隊員是否遵守勞動紀律和落實本部門制度的規(guī)章制度。2、清潔隊員是否按照規(guī)定操作規(guī)程作業(yè)，對照工作內容檢查是否工作到位。3、對照清潔工作標準，檢查清潔工是否在規(guī)定的時間，完成了規(guī)定的任務，并達到規(guī)定的標準。4、檢查清潔工的工具放置及小區(qū)內的物品和垃圾堆放是否符合規(guī)范，清運是否及時。公共設施設備及物品擦拭是否達到頻率和標準。5、及時與管理處、管理人員進行溝通，聽取和及時處理衛(wèi)生方面存在的問題。6、對照儀容儀表及行為規(guī)范督導全體清潔工自覺遵守。7、對清潔工每日工作情況填寫清潔工工作日檢查表。8、對清潔工宿舍進行檢查、督導、管理。二、清潔工作的檢查制度清潔工作檢查分為，日檢與周檢。1、日檢：日檢分為《清潔部工作日檢》與《清潔工工作日檢》《清潔部工作日檢》由清潔主管執(zhí)行，清潔主管每天對各小區(qū)衛(wèi)生工作堅持檢查兩遍，有特殊情況到少檢查不低于一次，并將檢查情況填入清潔部工作日檢表，作為對各小區(qū)巡查班長，清潔情況的考助考核依據(jù)。《清潔工工作日檢查表》由巡查班長填寫，巡查班長第天對小區(qū)巡查兩遍并將責任人的工作情況與衛(wèi)生情況，填寫《清潔員工作日檢表》和衛(wèi)生不合格通知單，每月低將此記錄表整理成冊并作成當月清潔考核依據(jù)和今后的檢查資料。2、周檢：《清潔工作周檢表》由清潔主管組織和小區(qū)責任人（巡查班長）每周不定時對各責任區(qū)衛(wèi)生進行一次大檢查，將檢查結果當場公布，并填入《清潔工作周檢查表》此檢查結果作為清潔部對小區(qū)巡查班長工作評定和迎檢資料。三、檢查方法與辦法：1、檢查方法：檢查方法包括：巡查、抽查、參觀評比、業(yè)主愿意調查。2、檢查的辦法有：①用手觸摸公共部位的設施，設備及各類物品的表面看是否達到規(guī)定的標準。②在責任區(qū)內投放紙屑煙頭沙子等雜物，檢查清潔工是否在規(guī)定的時間內清掃。③查工作流程是否在規(guī)定的時間內，完成了規(guī)定的任務并達到規(guī)定的標準。④對服務對象發(fā)放意愿調查，是否達到規(guī)定的益意率。附2：幾種特殊污漬的清洗方法咖啡：如果咖啡跡沒有干透，可立刻灑上帶氣的礦泉水，然后在帶在污漬的布料下墊上一點酒精和醋的混合液，搓洗幾下，即可去除污漬。如污漬已干，可醮上甘油，使其變軟，再醮上一點肥皂稍稍弄濕，用水洗凈。巧克力：把醮有甘油和蛋黃的布料，蓋在污漬表面，放置片刻后，用水洗凈。鞋油：較好的辦法是用醮過酒精的布來回擦試，再用干凈布擦凈?；蛴蒙剂硝瓷纤羶簟ＥＤ蹋核皇且环N很難去除的污漬，但快速去除后則會留下一種很難去掉的難聞氣味，對于濕的污漬，可用肥皂在溫水里洗凈。如污漬已干，可醮上檸檬汁后，用肥皂在熱水中洗凈。膠水：當膠水未干時，可先用小刀輕輕刮掉膠水，再用一塊厚布醮上肥皂在污漬處來回擦洗。如膠水已干，在污漬處噴上一些熱醋，用一塊干凈布來回擦拭；每十分鐘進行一次，直至膠水變軟。油污：如果在餐廳里不小心沾上油污，請小心不要用清洗劑去除，因為它有損傷布料，且會留下難以去除的痕跡，較好的方法是用餐巾醮上帶氣油礦泉水擦除?；瘖y品：如果不小心沾上了遮蓋霜，那么可先用護膚霜擦除，然后滴上不含糖的檸檬汁。如果痕跡已滲透很深，可用醮有乙醚的布團清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉筆痕可用醮有脫脂奶的布團去除。血漬：這種污漬極易滲入布料中，同時會留下大面積的污垢。記住不要用熱水洗血漬，這樣會使污漬印在布料上。及早處理，效果會更好。先將污漬稍稍沾濕后，醮上小蘇打或土豆粉，擰干后用刷子去除污漬，然后用酒精和冷肥皂水清洗干凈。衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有熱水的盆中，每升水加10匙小蘇打。用月桂樹葉覆蓋衣物，就這樣放一夜，次日早上，清洗一下，你會發(fā)現(xiàn)它們又重現(xiàn)白色。熨燙?。涸陟贍C白襯衫時，會留下一條焦黃的燙痕。可用一塊厚布蘸上12°的雙氧水，蓋在污漬處。十多分鐘后，用熨斗再燙一遍。"污痕"立即消失。油煙漬：可用西瓜汁擦洗，也可用50攝氏度的甘油刷洗，然后再用堿水或含酒精的肥皂水洗凈。汗?jié)n：可放在3%的食鹽水中浸泡3~4小時，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗凈，也可在汗?jié)n處用生姜末或冬瓜汁擦洗。茶或咖啡漬：可用熱肥皂水搓洗，陳漬可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。

泥漬：應急要領→先讓污處的水分干掉

處理程序→

水分蒸發(fā)風干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗潔劑溶液洗滌干凈即可。

鐵銹

：應急要領→暫且置之不動

處理程序→

使用棉花沾上檸檬酸溶液或是稀草酸溶液來擦拭污處，或者以檸檬片沾鹽取代也是行的通，要是污斑面積不小，可使用還原型漂白濟漂白。

輕度熨焦

：處理程序→

使用氧化氫或者是新鮮檸檬原汁擦拭焦黃斑點，再拿到太陽光下曝曬一會兒，焦黃的痕跡就會消失不見了。

墨水

：應急要領→暫且置之不動

處理程序→

將飯粒與洗潔劑置于墨汁上揉搓，再使用紗布拭去所有臟垢物，將此程序重復往返多次后，再使用清水清洗潔凈，若是白色衣物，則可使用漂白水漂白強力去除。

霉斑

：應急要領→找把小毛刷輕輕去除其霉斑。

處理程序→

將霉斑去除完畢之后，以絞干水分的濕布擦拭，若一物的材質為絲或毛料，則可用酒精擦拭該處，若是白色綿質品，則可用漂白劑加強去污；假若是陳年污斑，可泡在稀釋過的氨水中20分鐘，再以肥皂水洗滌即可。

印章、蠟筆、顏色鉛筆、鞋油

：應急要領→暫且置之不動

處理程序→

取用些許的揮發(fā)油拍擊臟污點，再使用清潔劑液繼續(xù)來回拍打垢點。

花粉、花草汁液：應急要領→以冷水沖拭

處理程序→

以清水稍微沖拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之處，如此一來，花草中的葉綠素便會隨之揮發(fā)，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，則得用稀釋20倍后的氨水浸泡些時，再用清水沖洗干凈。

原子筆

：應急要領→可用吸油面紙先吸除油脂

處理程序→

將表面的油脂吸取完畢后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗潔劑清洗干凈便OK。附3：共用設施的清潔與保潔共用設施是指社區(qū)內居民小區(qū)室外，為方便小區(qū)居民而提供的公共配套或輔助設施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。共用設施因其在小區(qū)內分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區(qū)的環(huán)境質量。所以，這些設施都應按規(guī)定進行清潔。

一、建筑的清潔和保潔

園林建筑包括：亭、臺、樓、閣和通幽小徑的休閑臺凳等。

1、清潔方法①亭、臺、樓、閣的內外地面每天用水清洗一次，時間為每天上午7：30以前。②亭、臺、樓、閣的裝飾性立柱、牌匾每天要抹拭一次，與地面清潔同步進行。③亭、臺、樓、閣內的門窗、家具、臺椅、擺設品及盆景盆架每天抹拭兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前。

④園林和花園小路每天清掃兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前。

⑤花園休閑臺、凳，每天抹拭兩次，與道路清掃同步進行。

2、清潔要點

①亭、臺、樓、閣內外地面清洗前應先掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪。排水溝見底、無淤泥，保持排水暢通。然后用清水沖洗路面和排水溝。

②亭、臺、樓、閣裝飾性立柱、牌匾抹拭時，應清除塵土，露出原有的光澤。

③亭、臺、樓、閣內部清潔應做到窗明幾凈，無蜘蛛網(wǎng)。

④小路清掃應注意清除落葉、青苔、積雪。⑤休閑臺、凳清潔，做到無污漬，清潔衛(wèi)生。

二、垃圾桶(箱)的清潔

1、清潔方法

垃圾桶(箱)應定時用水清洗，做到每天保潔。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周圍散落的垃圾和污水要用掃帚掃除，收入桶中。在蠅蚊滋生季節(jié)，應定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之季，應定期消毒，病菌。

2、清潔要點

①垃圾桶的清潔由垃圾收集保潔員完成。②垃圾桶保潔后應擺放整齊，并蓋好桶蓋。

③保潔員應要求業(yè)主或使用人將垃圾倒人桶內，避免垃圾散落而污染環(huán)境。

三、指示牌、廣告牌的清潔

1、牌面的清潔方法

一般應清除牌面灰塵、雜物和蛛網(wǎng)，用水沖洗，然后擦干水漬。灰塵不多時，可干擦。支桿(架)部分如有污跡，應用清潔劑或鏟刀清除。

2、牌面的清潔要點

①清洗牌面時，應用柔軟毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業(yè)，應保證牌面無損。

②檢查支架部分有無銹蝕、松動等現(xiàn)象，可根據(jù)實際情況補