六大類型＂壓?jiǎn)危⒌匿N售話術(shù)

六大類型＂壓?jiǎn)危⒌匿N售話術(shù)

在美容院，顧客通常不會(huì)太過激動(dòng)地消費(fèi)。因此壓?jiǎn)尉褪且粋€(gè)在美容院內(nèi)的生存技能。作為美容師你會(huì)壓?jiǎn)螁幔?/p>

壓?jiǎn)问鞘裁匆馑?？所謂的壓?jiǎn)?，就是逼迫顧客成交，通過一些技巧，來讓顧客快速的買單。譬如用低價(jià)的活動(dòng)激發(fā)顧客的購置欲望，最終達(dá)成交易。

在銷售中，壓?jiǎn)问亲钪匾沫h(huán)節(jié)，如果這個(gè)步驟失敗了，之前的努力很可能會(huì)功虧一簣。

為了提高銷售的成功率，在壓?jiǎn)蔚臅r(shí)候記住一點(diǎn)，勿要操之過急，掌握分享的這些技巧，循序漸進(jìn)的行動(dòng)哦。則美容院在銷售中如何壓?jiǎn)文兀?/p>

壓?jiǎn)渭记烧故疽弧⒃趬簡(jiǎn)沃?，先了解顧客的三個(gè)要素。

A、財(cái)力

顧客是否擁有一定的消費(fèi)能力。

B、興趣。

顧客對(duì)于產(chǎn)品或者卡項(xiàng)是否產(chǎn)生了興趣。

C、決定權(quán)。

顧客是否有消費(fèi)的最終決定權(quán)。

二、在壓?jiǎn)沃?，詢問顧客的四個(gè)問題。

A、詢問顧客

消費(fèi)之后是給誰用，是本人使用嗎。

B、詢問顧客

對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、效果是否稱心。

C、詢問顧客

對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格承受能力。

三、在壓?jiǎn)沃畷r(shí)，掌握三個(gè)根本話術(shù)

聰慧的美容師會(huì)直截了當(dāng)?shù)膯栴櫩停篨X姐，產(chǎn)品挺適宜您的，價(jià)格也實(shí)惠，我可以問下您嗎，請(qǐng)問您顧慮的是什么呢？顧客這個(gè)時(shí)候，會(huì)用我先考慮下當(dāng)作借口，這個(gè)時(shí)候，美容師如何繼續(xù)壓?jiǎn)文兀?/p>

01壓?jiǎn)卧捫g(shù)一跟顧客說對(duì)不起美容師：不好意思，實(shí)在是對(duì)不起。顧客：對(duì)不起什么？美容師：請(qǐng)?jiān)徫也惶珪?huì)說話，您一定對(duì)我的介紹有不明白的地方吧？不然您也不會(huì)說考慮了，則可以不可以把您考慮的問題跟我說一下呢？顧客：價(jià)格我覺得有點(diǎn)貴了美容師：您應(yīng)該知道一分錢一分貨，護(hù)膚品更是這樣的，我們的產(chǎn)品是純植物型，適合您這樣的敏感肌，能夠起到很好的修復(fù)作用。現(xiàn)在買我還可以給您一些贈(zèng)品，譬如這個(gè)，價(jià)值二百元的美白防曬霜，質(zhì)地溫和、無刺激，您可以試試哦。

02壓?jiǎn)卧捫g(shù)二窮追不放顧客：我想再考慮一下美容師：XX姐，那您再好好考慮下吧，我在這兒等候您的決定。

其實(shí)，很多時(shí)候顧客說考慮，是已經(jīng)產(chǎn)生了一定的興趣，并且猶豫是否該買。這個(gè)時(shí)候美容師不妨緊追不放，來加重顧客的緊張感，來促使顧客成交。

如果顧客仍然猶豫，可以巧用店長(zhǎng)，竭盡全力的與店長(zhǎng)講價(jià)，降低產(chǎn)品的價(jià)格，給予顧客一定的優(yōu)惠，就算讓利有限，但是顧客會(huì)認(rèn)為你是站在她那邊，為她著想的。

03壓?jiǎn)卧捫g(shù)三主動(dòng)引導(dǎo)顧客：我再想一想吧美容師：好的，我剛才給您試用了，您覺得效果如何呢？我真的想聽一聽您的意見。

美容師在銷售中要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，讓顧客主動(dòng)發(fā)表倡議，別一個(gè)人夸夸其談，最后變成了個(gè)人的獨(dú)角戲。

讓顧客參與到銷售之中，才能更有效的去溝通。

學(xué)霸

顧客有千百萬種，不同顧客又有不同的壓?jiǎn)无k法，則到底哪種顧客對(duì)應(yīng)哪種話術(shù)？接著往下看。

A、對(duì)于已生育小孩的女顧客此局部顧客的特征：28-38歲左右，面有黃褐斑，皮膚黯淡無光澤，甚至有細(xì)紋產(chǎn)生，因關(guān)照小孩休息不好，均有勞累精神不佳狀況，易怒，與老公的關(guān)系有所生疏，自覺身體狀況不如以前。

美容師：**姐，你小孩多大了？小孩肯定又聰慧又漂亮吧。不過，好象你的皮膚沒有以前則紅潤(rùn)光滑了哦，還有一點(diǎn)斑。。?！材樕嫌惺裁磫栴}就講什么問題，但要注意語氣不要引起顧客不滿或激努顧客，目的是引起顧客的充沛重視或提示問題的嚴(yán)重性〕。

顧客：〔女人追求完美，對(duì)自己的臉永遠(yuǎn)不會(huì)滿足〕，也不知怎么的，生完小孩就這樣了，皮膚好象再也回不到以前的光澤細(xì)膩了，下了班還要關(guān)照孩子，晚上也睡不好，沒方法呀。。。

美容師：其實(shí)呀，你生小孩以前漂亮是因?yàn)槟菚r(shí)身體狀況非常好，內(nèi)分泌很正常，各項(xiàng)身體機(jī)能處于最正確狀態(tài)，所以皮膚看起來豐滿光滑緊致，現(xiàn)在你生完小孩以后沒有很好地及時(shí)調(diào)理身體，同時(shí)隨著年齡的增長(zhǎng)，特別是女性最重要的器官如子宮、卵巢也發(fā)生了比擬大的變化，導(dǎo)致雌性激素等內(nèi)分泌失常，再加上因生育及勞累造成氣、血虧損，運(yùn)行不暢，身體毒素及廢物淤積在體內(nèi)，就出現(xiàn)了現(xiàn)在的狀況。

我們現(xiàn)在有個(gè)很好的產(chǎn)品，恰好就是專門調(diào)節(jié)女性生殖系統(tǒng)的，能排毒活血通經(jīng)，特別是對(duì)于生育后調(diào)節(jié)女性生殖器官效果不錯(cuò)，能促使各項(xiàng)機(jī)能快速回復(fù)到以前的健康狀態(tài)，差不多用一個(gè)月就有明顯改善，皮膚會(huì)變漂亮，斑也會(huì)減淡了，而且心情和精神也會(huì)好起來的。我們這里的***也是生完小孩后用的，現(xiàn)在斑都快看不到了，你今天就試一下吧，恰好有優(yōu)惠〔講計(jì)劃〕，很劃算的，過了這幾天就沒有了。

B、對(duì)于已婚未育小孩的女顧客此局部顧客的特征：年齡在23-30歲左右，年輕漂亮，肌膚緊致細(xì)嫩，身體健康，處于孕育小孩的準(zhǔn)備期。

美容師：**姐，幾天不見，你的皮膚又漂亮了。什么時(shí)候要小寶寶呀？我們這里有一款很好的產(chǎn)品，能把女性婦科和生育系統(tǒng)調(diào)理到最正確狀態(tài)。其實(shí)呀，小寶寶健康聰慧漂亮與媽媽的身體有直接關(guān)系的，媽媽身體好了，氣血能量充足，子宮卵巢才能到達(dá)最正確狀態(tài)，而且沒有婦科炎癥，月經(jīng)順調(diào)，這時(shí)候孕育的小寶寶先天就好；如果媽媽身體不好就會(huì)直接影響到小寶寶的健康和發(fā)育。一般女人要小孩之前要好好調(diào)養(yǎng)一下身體，前段時(shí)間**銀行的**小姐結(jié)婚好幾年了就是不能懷孕，她每次來月經(jīng)都痛得很，去醫(yī)院檢查是宮寒造成的不孕，后來到我們這里做了幾個(gè)月的女珍調(diào)養(yǎng)以后，現(xiàn)在有了很大改善，氣色也好了很多，上次好象還聽說已經(jīng)懷孕了。

C、對(duì)于青春期尚未結(jié)婚的女顧客此局部顧客的特征：16-25歲，青春爛漫，無憂無慮，涉世未深，對(duì)于女性婦科似懂非懂，根本上也不會(huì)很好的關(guān)照自己，多有月經(jīng)紊亂、痛經(jīng)等病癥。有的會(huì)有媽媽帶到美容院。

美容師：**小姐，〔應(yīng)酬〕，是不是每次來月經(jīng)時(shí)有小腹脹痛的感覺呀，來月經(jīng)時(shí)有沒有用涼水洗澡，用涼水洗衣服呀？女孩子來月經(jīng)呀一定要注意愛護(hù)自己，還要注意保持心情愉快，不要激烈運(yùn)動(dòng)，不要做勞累的事情，要注意休息。。。。，你現(xiàn)在要注意調(diào)理，以后身體才會(huì)好。我們這里的女珍調(diào)養(yǎng)對(duì)于這些問題效果特別好，一般做一個(gè)月就有不錯(cuò)的改善，比方這次做了，下次來月經(jīng)就會(huì)好很多?！才e例表明〕

D、對(duì)于有婦科問題的顧客美容師：**姐，看你心情不錯(cuò)，是不是身體越來越好了？〔悄悄地講〕近來婦科好些沒有，我們這里新進(jìn)一個(gè)女珍調(diào)養(yǎng)套裝，對(duì)女性婦科調(diào)理有特別好的效果，如果有炎癥，就在做護(hù)理的的同時(shí)用茶樹精油坐浴及泡洗內(nèi)褲。堅(jiān)持做一段時(shí)間的女珍調(diào)養(yǎng)，能調(diào)理女性氣血，固腎護(hù)肝，暢通經(jīng)絡(luò)，排除毒素，增強(qiáng)身體免疫力，能改善婦科問題，女人婦科好了，身體就會(huì)好，人當(dāng)然就會(huì)漂亮了?！才e例表明〕

E、對(duì)于45歲以上的女顧客美容師：**姐姐，你氣色不錯(cuò)哦，是不是又有開心事了。您呀，是我們這里最幸福的人了，老公疼你，小孩長(zhǎng)大又懂事了，這么多年的辛苦，現(xiàn)在可真該好好享享福了。我們這里有一款很好的女珍調(diào)養(yǎng)套裝，最適合您這樣的人用，用了之后您會(huì)覺得年輕了好多。

女人老呀，就是老在卵巢、子宮方面，年齡大了卵巢萎縮不能周期性排卵和行經(jīng)，就出現(xiàn)了更年期，所以要早做保養(yǎng)，女珍調(diào)養(yǎng)能促進(jìn)激發(fā)女性生殖器官的活力，保持正常的健康狀態(tài)，從而起到延緩衰老，延緩更年期的目的，卵巢不老，女人就不會(huì)老的。而且呀，做這個(gè)護(hù)理感覺特別舒服，保證你做一次就上癮，不信你試試。

這些問題效果特別好，一般做一個(gè)月就有不錯(cuò)的改善，比方這次做了，下次來月經(jīng)就會(huì)好很多。〔舉例表明〕

F、對(duì)于腸胃不好有便秘或便溏的顧客美容師：**姐，好久不見了，唉呀，你的臉色怎么這么差呀，感覺灰蒙蒙的，身體里面肯定有好多毒素，是不是有便秘呀？〔視與顧客熟悉情況選擇話語〕

腸胃不好不是大問題，現(xiàn)代人很多都有，雖然不是什么大病，但也好煩的，特別是大便不暢通，造成身體毒素廢物堆積，不能及時(shí)排出體外，這些毒素廢物在身體內(nèi)搞破壞，慢慢侵襲到身體各處，時(shí)間久了就回升到顏面上來，造成臉色晦暗，長(zhǎng)斑長(zhǎng)痘，感覺就像老了十幾歲?，F(xiàn)在我們有個(gè)女珍調(diào)養(yǎng)，能改善腸胃問題，主要是通過精油及中醫(yī)按摩護(hù)理手法，來促進(jìn)腸胃蠕動(dòng)，保健腸胃，通過精油有效成分及穴位治療改善相關(guān)病癥，做幾次就有感覺了，恰好現(xiàn)在有優(yōu)惠，而且只剩一套了，你可別錯(cuò)過這個(gè)好時(shí)機(jī)，不如現(xiàn)在就試一下吧！

1、對(duì)于已生育小孩的女顧客此局部顧客的特征：28-38歲左右，面有黃褐斑，皮膚黯淡無光澤，甚至有細(xì)紋產(chǎn)生，因關(guān)照小孩休息不好，均有勞累精神不佳狀況，易怒，與老公的關(guān)系有所生疏，自覺身體狀況不如以前。

美容師：**姐，你小孩多大了？小孩肯定又聰慧又漂亮吧。不過，好象你的皮膚沒有以前則紅潤(rùn)光滑了哦，還有一點(diǎn)斑。。?！材樕嫌惺裁磫栴}就講什么問題，但要注意語氣不要引起顧客不滿或激努顧客，目的是引起顧客的充沛重視或提示問題的嚴(yán)重性〕。

顧客：〔女人追求完美，對(duì)自己的臉永遠(yuǎn)不會(huì)滿足〕，也不知怎么的，生完小孩就這樣了，皮膚好象再也回不到以前的光澤細(xì)膩了，下了班還要關(guān)照孩子，晚上也睡不好，沒方法呀。。。

美容師：其實(shí)呀，你生小孩以前漂亮是因?yàn)槟菚r(shí)身體狀況非常好，內(nèi)分泌很正常，各項(xiàng)身體機(jī)能處于最正確狀態(tài)，所以皮膚看起來豐滿光滑緊致，現(xiàn)在你生完小孩以后沒有很好地及時(shí)調(diào)理身體，同時(shí)隨著年齡的增長(zhǎng)，特別是女性最重要的器官如子宮、卵巢也發(fā)生了比擬大的變化，導(dǎo)致雌性激素等內(nèi)分泌失常，再加上因生育及勞累造成氣、血虧損，運(yùn)行不暢，身體毒素及廢物淤積在體內(nèi)，就出現(xiàn)了現(xiàn)在的狀況。我們現(xiàn)在有個(gè)很好的產(chǎn)品，恰好就是專門調(diào)節(jié)女性生殖系統(tǒng)的，能排毒活血通經(jīng)，特別是對(duì)于生育后調(diào)節(jié)女性生殖器官效果不錯(cuò)，能促使各項(xiàng)機(jī)能快速回復(fù)到以前的健康狀態(tài)，差不多用一個(gè)月就有明顯改善，皮膚會(huì)變漂亮，斑也會(huì)減淡了，而且心情和精神也會(huì)好起來的。我們這里的***也是生完小孩后用的，現(xiàn)在斑都快看不到了，你今天就試一下吧，恰好有優(yōu)惠〔講計(jì)劃〕，很劃算的，過了這幾天就沒有了。

2、對(duì)于已婚未育小孩的女顧客此局部顧客的特征：年齡在23-30歲左右，年輕漂亮，肌膚緊致細(xì)嫩，身體健康，處于孕育小孩的準(zhǔn)備期。

美容師：**姐，幾天不見，你的皮膚又漂亮了。什么時(shí)候要小寶寶呀？我們這里有一款很好的產(chǎn)品，能把女性婦科和生育系統(tǒng)調(diào)理到最正確狀態(tài)。其實(shí)呀，小寶寶健康聰慧漂亮與媽媽的身體有直接關(guān)系的，媽媽身體好了，氣血能量充足，子宮卵巢才能到達(dá)最正確狀態(tài)，而且沒有婦科炎癥，月經(jīng)順調(diào)，這時(shí)候孕育的小寶寶先天就好；如果媽媽身體不好就會(huì)直接影響到小寶寶的健康和發(fā)育。一般女人要小孩之前要好好調(diào)養(yǎng)一下身體，前段時(shí)間**銀行的**小姐結(jié)婚好幾年了就是不能懷孕，她每次來月經(jīng)都痛得很，去醫(yī)院檢查是宮寒造成的不孕，后來到我們這里做了幾個(gè)月的女珍調(diào)養(yǎng)以后，現(xiàn)在有了很大改善，氣色也好了很多，上次好象還聽說已經(jīng)懷孕了。

3、對(duì)于青春期尚未結(jié)婚的女顧客此局部顧客的特征：16-25歲，青春爛漫，無憂無慮，涉世未深，對(duì)于女性婦科似懂非懂，根本上也不會(huì)很好的關(guān)照自己，多有月經(jīng)紊亂、痛經(jīng)等病癥。有的會(huì)有媽媽帶到美容院。

美容師：**小姐，〔應(yīng)酬〕，是不是每次來月經(jīng)時(shí)有小腹脹痛的感覺呀，來月經(jīng)時(shí)有沒有用涼水洗澡，用涼水洗衣服呀？女孩子來月經(jīng)呀一定要注意愛護(hù)自己，還要注意保持心情愉快，不要激烈運(yùn)動(dòng)，不要做勞累的事情，要注意休息。。。。，你現(xiàn)在要注意調(diào)理，以后身體才會(huì)好。我們這里的女珍調(diào)養(yǎng)對(duì)于這些問題效果特別好，一般做一個(gè)月就有不錯(cuò)的改善，比方這次做了，下次來月經(jīng)就會(huì)好很多?！才e例表明〕

4、對(duì)于有婦科問題的顧客美容師：**姐，看你心情不錯(cuò)，是不是身體越來越好了？〔悄悄地講〕近來婦科好些沒有，我們這里新進(jìn)一個(gè)女珍調(diào)養(yǎng)套裝，對(duì)女性婦科調(diào)理有特別好的效果，如果有炎癥，就在做護(hù)理的的同時(shí)用茶樹精油坐浴及泡洗內(nèi)褲。堅(jiān)持做一段時(shí)間的女珍調(diào)養(yǎng)，能調(diào)理女性氣血，固腎護(hù)肝，暢通經(jīng)絡(luò)，排除毒素，增強(qiáng)身體免疫力，能改善婦科問題，女人婦科好了，身體就會(huì)好，人當(dāng)然就會(huì)漂亮了?！才e例表明〕

5、對(duì)于45歲以上的女顧客美容師：**姐姐，你氣色不錯(cuò)哦，是不是又有開心事了。您呀，是我們這里最幸福的人了，老公疼你，小孩長(zhǎng)大又懂事了，這么多年的辛苦，現(xiàn)在可真該好好享享福了。我們這里有一款很好的女珍調(diào)養(yǎng)套裝，最適合您這樣的人用，用了之后您會(huì)覺得年輕了好多。女人老呀，就是老在卵巢、子宮方面，年齡大了卵巢萎縮不能周期性排卵和行經(jīng)，就出現(xiàn)了更年期，所以要早做保養(yǎng)，女珍調(diào)養(yǎng)能促進(jìn)激發(fā)女性生殖器官的活力，保持正常的健康狀態(tài)，從而起到延緩衰老，延緩更年期的目的，卵巢不老，女人就不會(huì)老的。而且呀，做這個(gè)護(hù)理感覺特別舒服，保證你做一次就上癮，不信你試試。

這些問題效果特別好，一般做一個(gè)月就有不錯(cuò)的改善，比方這次做了，下次來月經(jīng)就會(huì)好很多?！才e例表明〕

6、對(duì)于腸胃不好有便秘或便溏的顧客美容師：**姐，好久不見了，唉呀，你的臉色怎么這么差呀，感覺灰蒙蒙的，身體里面肯定有好多毒素，是不是有便秘呀？〔視與顧客熟悉情況選擇話語〕

腸胃不好不是大問題，現(xiàn)代人很多都有，雖然不是什么大病，但也好煩的，特別是大便不暢通，造成身體毒素廢物堆積，不能及時(shí)排出體外，這些毒素廢物在身體