關(guān)于跨國承攬施工項(xiàng)目全員信息化的幾點(diǎn)思考,信息管理論文

關(guān)于跨國承攬施工項(xiàng)目全員信息化的幾點(diǎn)思考,信息管理論文在很多項(xiàng)目中，尤其是中高端市場大型項(xiàng)目中，承包商往往面對項(xiàng)目業(yè)主要求高，隨意變更設(shè)計(jì)，缺乏計(jì)劃性，咨詢工程師過度迎合業(yè)主對施工經(jīng)過要求嚴(yán)苛等各種困難。而且，在大型的項(xiàng)目中，基本上都存在著多個承包商都在進(jìn)行施工，施工干擾很大種種困擾。上述這些，既是項(xiàng)目執(zhí)行中的困難也是重大挑戰(zhàn)，另一層面上，也為項(xiàng)目帶來了大量的索賠機(jī)遇。在這一背景下，詳盡的收集各類經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時(shí)、準(zhǔn)確的掌控項(xiàng)目經(jīng)營信息，做好施工計(jì)劃，合理資源調(diào)配，是應(yīng)對設(shè)計(jì)變更，協(xié)調(diào)項(xiàng)目外部干擾的最有效的手段，同時(shí)也為項(xiàng)目進(jìn)行索賠和反索賠積累了詳實(shí)的資料和可靠的根據(jù)。所以，在當(dāng)代大型項(xiàng)目的管理中施工信息的制度化和流程化管理是項(xiàng)目管理中重要的措施。1項(xiàng)目信息收集處理的程序化與全員化大型項(xiàng)目的施工范圍廣，施工面諸多，內(nèi)容涵蓋了多種內(nèi)容，施工現(xiàn)場范圍大，需要與多個承包商互相協(xié)調(diào)，并且還要管控多達(dá)為數(shù)諸多的供給商和分包商。在以往的項(xiàng)目中，很多項(xiàng)目信息的收集工作僅僅是基于臨時(shí)的需要，被動收集。如需要索賠，就去整理收集索賠的相關(guān)信息，如碰到需要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營情況，就去采取收集相關(guān)的經(jīng)營信息，缺乏系統(tǒng)性、完好性和準(zhǔn)確性，使工作方面一旦需要信息支持時(shí)而陷入被動局面。這就需要建立有效的信息收集制度。為了確保各類信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的收集和處理，筆者以為項(xiàng)目信息收集處理采用了程序化和全員化的形式，建立有效的信息收集制度，項(xiàng)目信息收集工作由管理人員被動收集，轉(zhuǎn)變?yōu)槊恳粋€工作人員的主動申報(bào)。項(xiàng)目的信息收集中能夠設(shè)立了專門的文檔管控部門，與此同時(shí)各部門也設(shè)立專門的信息管理人員。項(xiàng)目信息的收集和處理工作應(yīng)進(jìn)行程序化設(shè)計(jì)，編入了現(xiàn)場施工管理的工作流程，將信息收集工作作為項(xiàng)目上每個人必須完成的一個重要的日常任務(wù)。信息管理部門能夠要求所有部門的管理人員都必須在當(dāng)日下午收工前，主動向部門的指定的信息收集人員上報(bào)前一日的相關(guān)施工信息。經(jīng)部門信息收集人員進(jìn)行匯總提煉后，由部門主管人員進(jìn)行甄別處理，將匯總的信息和數(shù)據(jù)于次日的規(guī)定時(shí)間之前，以固定表格的形式報(bào)送主管經(jīng)理并抄送給其他相關(guān)部門主管和文件控制部門。這樣，項(xiàng)目的信息收集工作完成了化被動到主動，從單人到全員化，由無序到程序化三大轉(zhuǎn)變。信息收集愈加的全面細(xì)致，有效地減少了信息收集的遺漏，將信息管理人員從收集信息的工作中解脫出來，集中精神進(jìn)行信息處理、匯總和校對工作。這樣，更能發(fā)現(xiàn)很多容易被忽略掉的重要細(xì)節(jié)信息，對項(xiàng)目的質(zhì)量控制、成本控制起到積極作用，也使得項(xiàng)目的執(zhí)行更具計(jì)劃性，發(fā)現(xiàn)大量的可索賠的時(shí)機(jī)和線索。例如,某機(jī)場項(xiàng)目交通隧道的底板混凝土施工期間，某日，現(xiàn)場工程師檢測混凝土供給商所提供的混凝土塌落度數(shù)值比往常加大，有個別出倉的混凝土塌落度不合格。該情形連續(xù)出現(xiàn)3天后，質(zhì)量控制部門發(fā)現(xiàn)記錄連續(xù)異常，即向混凝土施工部經(jīng)理報(bào)告。施工經(jīng)理警告了混凝土供給商，同時(shí)，要求常駐混凝土供給商現(xiàn)場人員與我方協(xié)調(diào)人員加強(qiáng)對出倉混凝土和現(xiàn)場材料的質(zhì)量記錄。通過了解，該供給商由于骨料供給緊張，在工程師不知情的情況下擅自摻用了其他廠家的骨料，協(xié)調(diào)員對此做了記錄，并拍攝了照片。實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)了該批次混凝土出現(xiàn)7天試塊，28天試塊強(qiáng)度不合格，聯(lián)營體有可能遭受返工的損失。根據(jù)前面的記錄，聯(lián)營體通知混凝土供給商，其提供的混凝土存在質(zhì)量問題，并要求包賠損失。商品混凝土供給商回應(yīng)，混凝土在出廠時(shí)的記錄均合格，反指責(zé)混凝土試塊不合格是施工方在施工時(shí)澆注方式方法不當(dāng)造成的。隨后，在工程師協(xié)調(diào)下，雙方均出示了證據(jù)，聯(lián)營體一方不僅僅把握著試塊不合格，早期的塌落度異常的證據(jù)，還出示了對方料場骨料照片以及之前提出的警告。據(jù)此，工程師認(rèn)定混凝土供給商應(yīng)承當(dāng)全部責(zé)任并包賠損失。固然之后的現(xiàn)場取樣通過了強(qiáng)度試驗(yàn)，沒有發(fā)生返工損失，但此次事件，凸顯了現(xiàn)場信息記錄、分析工作的必要性。聯(lián)營體細(xì)致、有序的工作方式也給工程師留下了深入的印象，加深了對方的信任度，在隨后的施工工作中，為聯(lián)營體提供了更多的配合和幫助。2項(xiàng)目經(jīng)營月報(bào)和周報(bào)制度為了信息的聚集與管理，項(xiàng)目在信息收集管理經(jīng)過中，能夠制定月報(bào)和周報(bào)制度，了要求項(xiàng)目各部門的進(jìn)度資料、經(jīng)營情況匯總提煉成經(jīng)營情況月報(bào)〔上報(bào)管理層和董事會。月報(bào)包含本月主要施工內(nèi)容與進(jìn)度情況；各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況；合同的變更與索賠情況；賬單的申報(bào)與支付情況；質(zhì)量、安全，健康和環(huán)境的目的執(zhí)行和完成情況；下月的進(jìn)度計(jì)劃和經(jīng)營目的；項(xiàng)目的整體成本控制，資源利用情況和施工進(jìn)度照片等。這樣，具體全面的月報(bào)一方面能夠成為項(xiàng)目總部與下屬各個部門重要的聯(lián)絡(luò)手段，一方面也會成為董事會和高層監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行情況的主要根據(jù)之一。項(xiàng)目經(jīng)營周報(bào)是項(xiàng)目部管理層全面、宏觀掌控項(xiàng)目各類信息的重要工具。大型項(xiàng)目牽涉工作面廣，合同環(huán)境復(fù)雜，會發(fā)生業(yè)主隨意變更合同，工程師對施工經(jīng)過要求嚴(yán)格，施工審批緩慢等不利因素。為了更好的掌控項(xiàng)目的發(fā)展，應(yīng)對突發(fā)狀況和各種困難，項(xiàng)目部的管理層能夠在總施工進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化編排周進(jìn)度計(jì)劃，并由項(xiàng)目計(jì)劃部門負(fù)責(zé)編制詳盡的進(jìn)度周報(bào)，以作為項(xiàng)目管理層掌控項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)根據(jù)之一。進(jìn)度周報(bào)的內(nèi)容要非常具體，應(yīng)包括本周的各個工區(qū)的生產(chǎn)計(jì)劃和完成情況；設(shè)備，人員的組織配置和出勤工時(shí)情況；各種材料儲備情況和需求計(jì)劃；合同的變更與索賠情況；施工質(zhì)量、安全，健康和環(huán)境的數(shù)據(jù)；突發(fā)事件和處理情況等，甚至包含了諸如天天的天氣信息。詳盡的準(zhǔn)確的周報(bào)信息是建立在信息收集工作程序化和全員化基礎(chǔ)上的，因而信息數(shù)據(jù)將會非常準(zhǔn)確及時(shí)，每一條信息和數(shù)據(jù)都能尋找到相應(yīng)的出處和記錄。完備的周報(bào)制度的建立，使得周例會的內(nèi)容不再泛泛，有利于項(xiàng)目管理層快速作出決策，準(zhǔn)確應(yīng)對各類突發(fā)事件。也使得各項(xiàng)目部門不僅僅能夠及時(shí)的掌控到本部門情況，也能夠了解到項(xiàng)目宏觀情況和其他相關(guān)部門的情況，有利于各部門做出顧全項(xiàng)目大局的抉擇。通過每周研究、反思經(jīng)營情況，不斷微調(diào)周計(jì)劃，使得人、材、機(jī)各要素得以充分配置利用，進(jìn)度計(jì)劃也愈加趨于合理。對于工期延誤和經(jīng)營損失的原因愈加容易得到正確的分析判定，進(jìn)而及時(shí)克制糾正本身原因，也更能把握住索賠機(jī)遇。在人員管理上，周報(bào)也為人員素質(zhì)和工作技能的考核提供了參考根據(jù)。3項(xiàng)目信息存儲數(shù)字化和集中化為了適應(yīng)當(dāng)代社會的施工要求，大型項(xiàng)目在管理上最好能采用數(shù)字化的項(xiàng)目信息管理平臺，制作專業(yè)文檔控制系統(tǒng)，培訓(xùn)項(xiàng)目的IT和文控人員，建立項(xiàng)目信息集中管理平臺，負(fù)責(zé)收集、更新、集中管理項(xiàng)目所有的往來信函，施工信息和技術(shù)信息等。所有的項(xiàng)目信息均集中儲存于項(xiàng)目主服務(wù)器，并每周通過互聯(lián)網(wǎng)在項(xiàng)目總部和相關(guān)公司主機(jī)上進(jìn)行備份。并建立嚴(yán)格的項(xiàng)目信息的檢索和查詢系統(tǒng)，為每一個管理人員建立身份ID與受權(quán)權(quán)限，方便管理人員在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上上傳、分享、查詢各類信息，保證數(shù)據(jù)和文件版本的統(tǒng)一，以保證整個項(xiàng)目的信息文檔有效的管控。如某機(jī)場項(xiàng)目，在開齋節(jié)放假期間，項(xiàng)目部辦公室發(fā)生火災(zāi)，30余間辦公室和全部的文件資料遭到焚毀。正是由于項(xiàng)目信息存貯集中化的管理和備份留存制度，才使得項(xiàng)目記錄文件迅速得以恢復(fù)，在2日內(nèi)就重新建立了同工程師，業(yè)主和各分包商的正常信息往來，而項(xiàng)目施工工作僅僅耽擱了1天。結(jié)果業(yè)主和工程師不但沒有由于火災(zāi)事故給予聯(lián)營體壓力，反而表示對聯(lián)營體由于電器短路造成事故表示理解，并對項(xiàng)目部的危機(jī)處理的迅速和高效給予了肯定和贊揚(yáng)。4信息資料的扁平化與高透明度大型項(xiàng)目牽涉到的多個技術(shù)領(lǐng)域，管理職能部門多，而細(xì)分出的合同施工單項(xiàng)多，是必然而無可避免的。各部門，各技術(shù)領(lǐng)域間的協(xié)同合作要求項(xiàng)目的信息溝通必須高效。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被大量應(yīng)用到信息資料的管理中恰是大型項(xiàng)目施工的需要。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，使得信息管理和處理愈加集中化，躲避了傳統(tǒng)的層層上報(bào)的信息收集和處理體系，大大縮短信息的傳導(dǎo)距離，到達(dá)了項(xiàng)目的信息流扁平化的目的。大型項(xiàng)目通過信息管理系統(tǒng)，建立了項(xiàng)目資料的索引查詢文庫體系，聯(lián)營體雇員在相應(yīng)的受權(quán)條件下，可查閱到各類管理規(guī)定，技術(shù)規(guī)范，施工方案等支持信息，以及相應(yīng)的施工數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)記錄。由于信息網(wǎng)絡(luò)化，項(xiàng)目的高層管理人員可即時(shí)通過索引，查詢到最基層的當(dāng)日信息。基層的管理施工人員也同樣可即時(shí)同步查詢到項(xiàng)目管理層發(fā)布的最新各種指令。通過內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目減少了部門繁復(fù)的溝通環(huán)節(jié)，提高了信息的傳導(dǎo)效率。出于一些文件和數(shù)據(jù)的保密需要，項(xiàng)目文控部門對每個文件進(jìn)行了保密分級，對須保密的文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密，分配給項(xiàng)目每個施工管理人員相應(yīng)的ID，利用ID對網(wǎng)絡(luò)使用者分類，分級管理使用者的權(quán)限。但太多限制使用者的權(quán)限，就會造成信息傳導(dǎo)的不暢，因而在信息完全的前提下，最大限度的給予使用者權(quán)限，提高各類信息的透明度，才能更充分的利用信息網(wǎng)絡(luò)。機(jī)場項(xiàng)目采用了由部門經(jīng)理權(quán)限由項(xiàng)目經(jīng)理確定，而普通施工管理者的權(quán)限由部門經(jīng)理確定，由文控部門統(tǒng)一設(shè)置。對于權(quán)限內(nèi)的信息文件，使用者可直接查閱，權(quán)限外的信息則通過上層管理者處獲得。5機(jī)場項(xiàng)目的流程化管理流程化管理是指以流程為主線的管理方式方法。流程化管理是在管理大師哈默提出的流程再造的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。在哈默提出的流程再造中，所謂的流程有兩個關(guān)鍵點(diǎn)要素：一個是顧客；一個是整體。對于大型項(xiàng)目而言，顧客對應(yīng)的就是業(yè)主和咨詢工程師，因而大型場項(xiàng)目的流程，要圍繞著怎樣知足業(yè)主和工程師的要求而制定。流程的制定也不能僅著眼于孤立的單個任務(wù)或是部門，而要以項(xiàng)目的整體利益目的為目的，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體性，以流程的方式鏈接所有的相關(guān)部門和有關(guān)人員，打破了部門的職能局限，而向著一個共同目的努力。項(xiàng)目流程化管理應(yīng)具體表現(xiàn)出出如下特點(diǎn)：〔1〕弱化部門職能，突出流程，充分強(qiáng)調(diào)了以流程為導(dǎo)向的組織形式?！?〕流程管理注重效率，責(zé)任落實(shí)到每一個人，以時(shí)間銜接。〔3〕重視流程結(jié)果，以知足業(yè)主和工程師要求為目的，倒推流程經(jīng)過?！?〕流程的制定重視整體性，以項(xiàng)目整體利益為目的?！?〕重視流程再造，隨著外界條件的變化不斷的優(yōu)化流程?！?〕重視信息工具的使用。項(xiàng)目的流程化的管理是以完備的項(xiàng)目信息平臺作為載體，以自動化、電子化的信息溝通增加效率。所有的經(jīng)過文件和狀