演講技巧培訓(xùn)

{企業(yè)通用培訓(xùn)}演講技巧培訓(xùn)員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)演講感謝閱讀感謝閱讀召聽眾并促使其行動的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動，就是演講。精品文檔放心下載演講：演講者一個與聽眾多人的雙向溝通；主持：演講者一個與聽眾多人以及聽眾相互間的雙向溝通；謝謝閱讀演講的特點(diǎn)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，不管什么形式和什么內(nèi)容的演講,其中有五個至關(guān)精品文檔放心下載重要的元素，所有的聽眾都期望通過演講：獲取信息、獲取知識評估、確認(rèn)觀念與信念增加信心被感染、被激勵享受娛樂員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)一、演講的組織、計劃與準(zhǔn)備1.演講的組織通常組織演講會議，我們必須考慮五個常規(guī)問題；Why-----會議的目標(biāo)是什么?——感謝閱讀請誰擔(dān)任主持人及演講者；如何確定會議的內(nèi)容、形式。Who-----應(yīng)該邀請什么人？如何邀請？以下一些因素必須考慮1)會議的目標(biāo)2)投資與回報3)同參會者之間的關(guān)系4)參會者對公司、產(chǎn)品、推廣代表的態(tài)度5)即往參加同類會議的歷史邀請的形式1)書信（邀請函有時可附上會場地址、地圖、回執(zhí)單等）感謝閱讀員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2）電話3）親自拜訪When-----選擇什么時間？時間的長短為達(dá)到開會的目標(biāo)，決定開會的時間應(yīng)下列因素；1)主辦部門的意見2)工作習(xí)慣3)假期4)其它活動（如競爭對手活動情況）Where-----選擇什么地點(diǎn)？開會地點(diǎn)會影響會議是否順利進(jìn)行和參會者對公司、產(chǎn)品、謝謝閱讀推廣代表的印象，所以必須考慮下列因素:1)參會者的人數(shù)、文化層次與特點(diǎn)2)公司的形象3)演講者的需求、演講內(nèi)容4)會場的大小、環(huán)境及設(shè)備條件5)交通的方便與否How-----會議如何進(jìn)行？1)演講的計劃與準(zhǔn)備員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2)視覺材料的設(shè)計與運(yùn)用3)實(shí)施演講上述五項問題可采用策劃清單進(jìn)行歸納，這樣一來將會使你:謝謝閱讀加強(qiáng)計劃性——提高總體策劃能力及投資回報率；加強(qiáng)條理性——提高工作效率，節(jié)省人力、物力及時間；謝謝閱讀避免遺漏——提高會議質(zhì)量，建立公司及個人的專業(yè)形象；謝謝閱讀準(zhǔn)備應(yīng)急措施——確保會議順利進(jìn)行。2.演講的計劃與準(zhǔn)備1)研究分析聽眾，確立機(jī)會與需求什么人出席？他(她)們的背景情況（文化層次、經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入感謝閱讀水平）？誰是你的支持者？誰是你的反對者？參會者想知道什么？參會者最有可能提出的問題是什么？員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)你打算如何處理這些疑問？你打算告訴參會者什么信息？2)確立演講主題與重點(diǎn)、收集研究資料演講的主題與重點(diǎn)在一個演講中，主題通常只有一個。在演講中，聽眾所能接受的信息通常為四到五條，超過這個范圍精品文檔放心下載會減低接受效果。忌內(nèi)容過多，缺乏重點(diǎn)。收集研究資料前應(yīng)明確什么是你已經(jīng)熟悉的內(nèi)容什么是你不熟悉的內(nèi)容什么是參會者熟悉的內(nèi)容什么是參會者不熟悉的內(nèi)容3)選擇、編排演講內(nèi)容演講的標(biāo)題概括反映演講的內(nèi)容，吸引聽眾的注意力。簡短明快，句子不要太長，措詞不要太深奧。員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選擇內(nèi)容的原則選取符合主題的資料內(nèi)容選取真實(shí)、可靠、具體的資料內(nèi)容選取新鮮、有趣的資料內(nèi)容選取符合自已身份的資料內(nèi)容編排內(nèi)容過程中需要考慮的問題：全面性：包括最新情況重點(diǎn)性：針對顧客所需，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵問題邏輯性：把內(nèi)容分類或按邏輯順序漸進(jìn)連續(xù)性：首尾呼應(yīng)或中間過渡連接對比性：將類似的產(chǎn)品或事物進(jìn)行比較4)演講的結(jié)構(gòu)開場白——Tellthemwhatyouwilltellthem謝謝閱讀中間部分——Tellthem結(jié)束語——Tellthemwhatyouhavetoldthem謝謝閱讀5)演講的時間分配你的演講時間有多長？——以20分鐘演講為例員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)開場白10～15%（2～3分鐘）主要內(nèi)容50～60%（10～12分鐘）討論與答疑20～30%（4～6分鐘）結(jié)束語5～10%（1～2分鐘）6)演講成功最保險的辦法：練習(xí)！練習(xí)??！再練習(xí)?。?！員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)二、視覺材料的設(shè)計的運(yùn)用1.視覺材料的種類與特點(diǎn)1)投影配套設(shè)備投影儀投影膠片投影屏幕備用燈泡指示棒、激光筆投影膠片專用筆優(yōu)點(diǎn)適用于人數(shù)多的場合光線勿需調(diào)暗投影片可重復(fù)使用投影片可重疊使用可當(dāng)場制作或更改員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)缺點(diǎn)投影片不平，字體不清楚人工更換投影片，阻礙視線2)幻燈配套設(shè)備幻燈機(jī)幻燈片投影屏幕幻燈片盒備用燈泡指示棒、激光筆優(yōu)點(diǎn)適用于人數(shù)多的場合畫面質(zhì)量佳投影片可重復(fù)使用無須手動更換幻燈片，不阻礙視線缺點(diǎn)放映幻燈片時需要調(diào)暗燈光光線暗，聽眾較易疲倦員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)幻燈片內(nèi)容固定后不易更改，現(xiàn)場演講不能根據(jù)情況臨時變動內(nèi)感謝閱讀容3)錄像配套設(shè)備錄像機(jī)、VCD機(jī)、DVD機(jī)電視機(jī)錄像帶、VCD盤、DVD盤萬用插頭延長電線優(yōu)點(diǎn)畫面有聲有色畫面有動感光線基本勿需調(diào)暗可利用定格、暫停效果缺點(diǎn)設(shè)備價錢貴畫面質(zhì)量易受影響員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4)白板、紙板配套設(shè)備白板白紙專用筆固定貼紙優(yōu)點(diǎn)靈活性高可當(dāng)場制作缺點(diǎn)書寫面積有限書寫費(fèi)時，易造成冷場表現(xiàn)力差，不易吸引聽眾5)電腦投影配套設(shè)備電腦投影儀手提電腦投影屏幕指示棒、激光筆員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)光盤、軟盤優(yōu)點(diǎn)畫面質(zhì)量佳畫面有聲有色畫面有動感可利用定格、暫停效果可重復(fù)使用自動更換幻燈內(nèi)容，不阻礙視線適用于人數(shù)多的場合缺點(diǎn)設(shè)備價錢昂貴放映幻燈時需要調(diào)暗燈光2.視覺材料的選擇1)選擇視覺材料應(yīng)考慮的因素:會議的性質(zhì)參會者的數(shù)目會議廳的規(guī)格你的喜好與熟悉情況員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2)高質(zhì)量的投影片及幻燈片將增強(qiáng)你的演講效果提高演講對聽眾的吸引力提高聽眾對演講內(nèi)容的記憶力顯示公司的文化與實(shí)力增強(qiáng)聽眾對你的印象專業(yè)的投影片/幻燈片與非專業(yè)的區(qū)別簡單清晰復(fù)雜零亂色彩豐富色彩單調(diào)內(nèi)容適中內(nèi)容太多內(nèi)容準(zhǔn)確內(nèi)容錯漏多圖文并茂形式單調(diào)字體大小適中字體太小、太大句子長短適中句子太長、太多重點(diǎn)突出缺乏重點(diǎn)解釋清楚解釋不夠3)投影膠片的設(shè)計程序員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4)投影片、幻燈片的設(shè)計原則統(tǒng)一格式（例如背景、公司、部門標(biāo)志等）統(tǒng)一字體（大小、字型等）每張片子至少加插一張圖表每張片子采用至少兩種顏色每張片子不超六行字員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)KISS設(shè)計原則：Keywordsonly1topicpertransparency（slide）精品文檔放心下載SixlinesmaximumSixwordsprelinemaximum5)顏色的選擇采用一般人喜歡的顏色作為主色；如字體的顏色采用引人注意的顏色作為強(qiáng)調(diào)的顏色；如下劃線的顏色感謝閱讀利用對比色作為對比數(shù)據(jù)或文字使用的顏色避免使用近似的顏色6)圖、表的選擇線圖反映成績（如銷量）走勢較為直觀棒圖反映比線圖更直觀7)圖象、符號的選擇圖表效果比文字效果好圖象比圖表更直觀、生動合適的符號能起到吸引注意力的效果員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)8)文字、句子的表達(dá)選用重點(diǎn)詞語、字句越短越好字體不能太小、空間不能太密站在會議室的最后也能看得見3.視覺材料的運(yùn)用1)演講前的準(zhǔn)備工作不容忽略設(shè)置屏幕調(diào)整焦距檢查燈泡、電線與電源了解室內(nèi)燈光控制的地點(diǎn)與方法2)演講時視覺材料運(yùn)用的要點(diǎn)演講者站的位置不要遮蓋聽眾的視線片子要放正，放平用指示棒引導(dǎo)聽眾的視線與你一致保持與聽眾的目光交流，而不是注視著屏幕解釋圖表的結(jié)構(gòu)充分利用顏色與數(shù)字（解釋）員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢與利益，而不是單一的產(chǎn)品特征解釋比較差異的原因如果片子上的內(nèi)容太多需逐一講解時，請把后面的內(nèi)容暫遮蓋起感謝閱讀來，以免分散聽眾的注意力每1~2分鐘講解一張片子換片子時動作要輕巧換片子時不要手動口不動切記你是主角！視覺材料是配角！員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)三、專業(yè)形象1.熱情的態(tài)度精品文檔放心下載精品文檔放心下載響你的客戶和你的聽眾當(dāng)你走上演講臺時：腳步輕快，表情輕松——表示春風(fēng)得意同時注意在走上演講臺時不要表現(xiàn)出以下行為：目光正視前方，手?jǐn)[幅度過大——表示趾高氣昂、目空一切精品文檔放心下載速度太慢，拖著步子——自卑、緊張、缺乏自信2.皮膚與化妝謝謝閱讀和積極向上的精神狀態(tài)；代表著你對別人的尊重。在演講之前你要認(rèn)真地“打掃自己——包括洗臉、梳頭、修刮精品文檔放心下載胡須、保持牙齒潔白、齒縫不留異物等精品文檔放心下載注意：過分的裝飾等于無情的排斥聽眾。員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)3.頭發(fā)與發(fā)型零亂的頭發(fā)無疑令你的形象大受損害。專業(yè)發(fā)型師的建議：感謝閱讀1)男性忌留長發(fā)忌中分，以三七開分為標(biāo)準(zhǔn)2)女性目前流行短發(fā)，使人顯得精神、富有時代感忌太夸張、零亂的、或太復(fù)雜的發(fā)型富有光澤的、順滑的長發(fā)也能從另一方面體現(xiàn)女性的溫柔和個性感謝閱讀4.服裝與搭配1)西裝與套裝男性以西裝為宜女性以套裝為宜2)顏色服裝顏色分為三個系列暖色系列—與火有關(guān)的顏色，如紅、黃、橙冷色系列—與石頭、森林、海洋有關(guān)的顏色，如藍(lán)、綠、青謝謝閱讀中性系列—又稱百搭色，如白、黑、灰員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選擇顏色進(jìn)行搭配時要注意全身衣服不要超過三種顏色忌冷暖色相配粉色不宜與深顏色搭配3)飾物、鞋與其它忌夸張耀眼的飾物忌全身明顯的名牌標(biāo)記，如品牌的標(biāo)志、名牌手表、公文包感謝閱讀每只手的戒指不超過一個忌鮮艷奪目的指甲油；以透明、淺色為佳忌濃烈的香水深顏色的鞋忌配淺色的襪子；女性應(yīng)穿絲襪鞋子與衣服應(yīng)相同系列、相同風(fēng)格鞋子以黑色與其它衣服顏色最容易搭配員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)四、專業(yè)演講技巧1.身體語言的運(yùn)用1)良好的走姿挺胸平視手指自然彎曲，手臂自然放松步頻比平時稍快，男性每秒鐘兩步，女性每秒兩步或稍慢點(diǎn)謝謝閱讀切忌扭捏作態(tài)，一步三晃，走八字步急不可待，大步流星埋頭低腦，駝背彎腰狂妄自大，目空一切2)良好的站立姿勢精神飽滿，兩肩放松，后背挺直，挺胸收腹，氣沉丹田；身謝謝閱讀體重量主要支撐于腳掌足弓上，腿蹦直，兩腳分開不超過肩寬，謝謝閱讀重心在兩腳之間。員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)3)微笑微笑是自信的標(biāo)志，禮貌的象征，涵養(yǎng)的外化，情感的體現(xiàn)。精品文檔放心下載微笑在演講中可以達(dá)到下述目的：表達(dá)性格的開朗和溫和；與聽眾建立融洽的氣氛；消除聽眾的抵觸情緒，緩解矛盾。4)目光接觸前視：目光以聽眾席中間為中心并弧形顧及兩邊，包括角落謝謝閱讀環(huán)視：有節(jié)奏地從聽眾左邊掃到右邊、從右邊掃到左邊；或從前感謝閱讀排掃到后排、后排掃到前排側(cè)視:Z、S形的運(yùn)用視線點(diǎn)視：集中視線在某一聽眾身上。常用于制止聽眾中的騷動情緒感謝閱讀或?qū)δ橙吮硎娟P(guān)注虛視：將視線投注于聽眾席的最后方，避開聽眾的目光。用于克感謝閱讀服緊張、表達(dá)憤怒、悲傷或懷疑等；閉視：表達(dá)難以平靜的心情5)手勢指示手勢：用以指示具體真實(shí)的人或事員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模擬手勢：用以模似形狀的手勢抒情手勢：用以表達(dá)情感習(xí)慣手勢：個人習(xí)慣的手勢2.聲音語言的表達(dá)1)演講語言與書面語言相比有以下特點(diǎn)演講是一種口語表達(dá)方式，它主要作用于聽眾的聽覺器官和視覺感謝閱讀器官;而書面語言主要作用于聽眾的視覺器官。演講的語言具有立體性，是聲音、姿勢、表情的綜合反映；而書感謝閱讀面語言卻是平面的、單一的。演講語言具有表達(dá)的連續(xù)性和內(nèi)容的及時性；而書面語言寫作者謝謝閱讀可以修改，閱讀者也可以讀讀停停。演講語言具有暫留性，流動著的聲音稍縱即逝；一句聽不清楚就感謝閱讀很難補(bǔ)救，影響到內(nèi)容的連續(xù)性；而書面語言可重復(fù)閱讀。謝謝閱讀2)演講語言的表達(dá)具有以下特點(diǎn)演講語言的準(zhǔn)確性：即語言要具有科學(xué)性，要清晰地表達(dá)出所要感謝閱讀講述的事實(shí)或思想，提示出它們的本質(zhì)員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和聯(lián)系，這要求演講者的思路要清晰，具備豐富的甚至詞不達(dá)意；另外還要注意詞語的感情色彩，選擇恰當(dāng)?shù)男稳菰~。表達(dá)出謝謝閱讀謝謝閱讀思路清晰、明確重點(diǎn)，才不至于在演講時拖泥帶水；在準(zhǔn)備演講時，精品文檔放心下載精品文檔放心下載演講語言的通俗性：演講的目的是說明、說服、宣傳與教育，因謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀要口語化、個性化，要生動、形象、幽默。3)專業(yè)演講的聲音語言要求與技巧熱情、自信幽默吐字清楚、準(zhǔn)確、流利員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)聲音清亮、圓潤、甜美語氣、語調(diào)、聲音、節(jié)奏富于變化交談式地講話（互動式談話）適當(dāng)運(yùn)用停頓強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)(如銷售數(shù)字)使用短句子講話速度不要太慢或太快聲音不要在句子開頭時響亮，結(jié)尾時細(xì)小免避口頭禪不要反復(fù)重復(fù)同一句子或內(nèi)容3.聆聽與回應(yīng)在演講過程中，演講者聆聽聽眾的反映也很重要。如聽眾有問題精品文檔放心下載要注意聆聽、及時回應(yīng)。良好的聆聽包括聽清楚：What理解：Why反問澄清分析員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)回應(yīng)：TwoWayCommunication讓聽眾知道你明白他們的意思讓聽眾知道你明白他們的感受4.鼓勵聽眾參與講課時，不能完全沒有聽眾的參與，否則僅僅是一種單向的溝通精品文檔放心下載而已；討論時，也不能完全讓聽眾控制整個環(huán)境，否則你將無法謝謝閱讀按計劃解決問題、結(jié)束演講。演講時：演講者的主導(dǎo)時間不能超過80%聽眾的參與程度不能少于20%討論時：聽眾的參與程度不能超過80%主持人的控制時間不以能少于20%5.吸引聽眾的注意力反復(fù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們——吸引聽眾的注意力有十個感謝閱讀主要的技巧：1)邁好上臺的第一步2)說好演講的第一句話3)做好第一個身體動作員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4)恰如其分地使用禮貌用語5)以提問的方式吸引聽眾6)設(shè)置懸念、制造高潮7)適當(dāng)?shù)耐ｎD8)運(yùn)用視覺材料9)采用獨(dú)特的方式（如朗誦詩歌、講故事）10)請主持人“吹捧”你員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)五、專業(yè)演講實(shí)施1.克服緊張與恐懼專業(yè)人士建議，克服緊張或恐懼的關(guān)鍵在于：演講前一天清楚了解并記住你將演講的內(nèi)容對開始的3~5分鐘的演講要特別熟練制備“小卡片”練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)保持良好的精神和身體狀態(tài)（不要熬夜、做劇烈運(yùn)動）感謝閱讀演講當(dāng)天提前到達(dá)會場演講前熟悉周圍環(huán)境演講前了解的什么人將到會演講前與你的聽眾打招呼穿七八成新的衣服演講前保持積極向上的態(tài)度員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)從你的椅子上站起來開始時作深呼吸活動握緊雙拳合起你的手掌演講時將關(guān)注的焦點(diǎn)放在演講的最終結(jié)果上不要期望拿“奧斯卡”獎2.開場白1)開場白的目的自我介紹，讓聽眾認(rèn)識您融洽氣氛引起客戶興趣，提高他們的注意力表達(dá)演講的目的、重要性及簡介重要內(nèi)容2)開場白的形式開門見山式幽默式懸念式閑聊式故事式員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)3.中間部分1）提供適當(dāng)?shù)谋尘百Y料謝謝閱讀雜。2）提供適量的信息感謝閱讀能接受的信息最多4~5個。3）掌握詳細(xì)的程度太簡單容易使聽眾產(chǎn)生疑問；太詳細(xì)則令人厭煩。4）加強(qiáng)說服力列舉實(shí)例充分利用數(shù)字提供報價單或證據(jù)重復(fù)重點(diǎn)5）掌握好時間員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4.主持討論記住：你是演講專題的專家。在主持討論時要注意以下6點(diǎn)：精品文檔放心下載1）演講前充分研究演講的專題資料，估計聽眾提出的