2023年自考市場調查重點模擬試題與答案

自考市場調查重點模擬試題及答案(第一章)第一章市場調查的原則和環(huán)節(jié)一、選擇題１、市場查要遵循的原則（選)：客觀性、系統(tǒng)性、經濟性2、市場調查的基本方法:①從調查范圍分—普查和抽樣調查;②從市場調查的內容分——描述性調查、預測性調查和因果性調查。３、描述性調查使用最廣泛。特點：對所研究的市場問題作客觀公正的回答,如實反映市場的真實情況。優(yōu)點:它提供的資料和結果，可以使公司客觀全面地了解市場的整體全貌。缺陷：只能對于現有市場的基本狀況進行描述，并不能對未來的市場狀況進行很好的預測。４、預測性調查與描述性調查的區(qū)別：①描述性調查是對已存在的市場事實作出描述;②而預測性調查是對市場也許出現的問題進行預測,或者是尋求某一市場問題的答案。③預測性調查的缺陷在于要找到調查問題的答案的難度較大。5、因果性調研技術含量規(guī)定最高，重要是用于擬定市場中的某些變量是否引起或決定其他變量,兩者之間是否存在因果關系。６、因果性調查的目（多選）：①關聯現象或變量之間的因果關系②弄清因素和結果之間的數量關系③揭示和鑒別某種變量的變化的影響因素④各種因素的變化對變量產生影響的限度。二、問答題1、什么是市場調查，如何理解？(1)市場調查是運用科學的方法，有目的地、系統(tǒng)地收集、記錄和整理市場信息，借以分析、了解市場變化的態(tài)勢和過程，研究市場變化的特性和規(guī)律,為市場預測、經營決策提供依據的活動過程。(２）對市場調查概念的理解：①市場調查的對象是市場現象②市場調查是一種有目的的活動③市場調查必須運用科學的方式和方法④市場調查工作有嚴格的程序。2、比較普查和抽樣調查的優(yōu)缺陷?(1)普查：普查是對所有調核對象逐個進行的調查，合用于不能或沒必要用記錄報表進行的調查,并且在相隔較長時間后，又必須全面掌握其數量狀態(tài)的社會現象,也可用于某些小范圍的市場調查。優(yōu)點①搜集的資料最全面②調查的結果比較可靠。缺陷①牽涉面廣,工作量大,時間性規(guī)定比較強②調查內容項目有限③只能調查一些最基本、最一般的社會現象，所以普查的應用范圍比較狹窄，適應性較小。(2）抽樣調查(名)：是按照隨機的原則，從總體中抽取一部分單位作為樣本來進行觀測,并根據其觀測的結果,從數量上推斷總體的結果。特點:抽樣調查比普查更節(jié)少時間和成本,所以了解市場問題,抽樣調查是比較有效的方法。抽樣調查選取的樣本量較小，但盡量反映所代表的群體的一般特性。優(yōu)點①可以獲得比較真實、廣泛、豐富的第一手資料②成本較低，調查人員少,花費的財力、物力較少③調查的內容可多一些，有助于進一步市場實際，發(fā)現問題的核心。缺陷用抽樣調查的結果來推斷總體，無法控制誤差的產生。3、市場調查的基本環(huán)節(jié)?(1)界定調查主題：一方面要了解市場調查試圖解決的問題，以該問題為導向，一步步引出解決問題所需要的工作。關鍵問題弄清之后,才有也許架構起整個調查的環(huán)節(jié)。(2)形成假設：依據假設構建一個“調查輪廓”通過與業(yè)內人士討論研究“調查輪廓”，聽取他們的建議來改善原先的設想。（３)調查方案設計:重要涉及內容涉及調查類型的擬定、資料收集手段的選擇、問卷的制定、樣本的選擇、調查預算、時間安排等等。(4)收集資料的方法和渠道:具體方法要依據調查的目的、性質以及研究經費的多少決定。但是，無論采用哪種方法，都要緊密圍繞主題安排。(５)項目建議書：它是調查過程中各階段要進行的重要工作的一個概述。內容涉及:概要、背景、研究目的、研究方法、進度安排與費用支付估計和附錄。（6)調查的執(zhí)行：通常要對第一手資料做全面的搜索，以找到能有助于達成調查目的的任何有用的信息。第二手資料調查完畢后，一般要寫一個文獻綜述?？傊畬κ占劫Y料必須通過適本地解決、篩選才干進行分析。（７)資料的分析與解釋:分析與解釋工作要針對調查目的,基本方法有定性和定量兩種。書寫、提交報告研究資料及結果，要以適當的方式提交給項目委托人或決策者。2023年自考市場調查重點模擬試題及答案（第二章）一、小題1、市場調查法分類:從數據獲得的途徑分為:①間接獲得數據資料的文案調查法②直接獲得數據資料的實地調查法２、數據匹配的限度重要取決于兩個因素①測量的標準②定義的種類；３、二手資料（１)二手資料存在的一個最大問題是很難評估其準確性。（2)二手資料來源于兩個方面：原始資料和引用資料。（3)引用二手資料的三個標準:①一定要從原始資料中進行收集，而不是從引用資料中獲得所需要的信息②對二手資料發(fā)表數據的目的進行評估③通過一般的證據來判斷數據的質量。4、文案調查法的使用范圍(多）：①常規(guī)性的行業(yè)報告②進軍新的市場之前，對該地區(qū)市場狀況的調查③研發(fā)新產品之前，幫助擬定目的用戶群而展開的調查④針對高端用戶的奢侈品消費市場調查⑤在做大型的實地調查之前，作為輔助手段，也可以先做一個文案調查。5、數據資料的來源（多)：①政府機關或記錄部門的記錄數據②書刊雜志③以往的行業(yè)報告④互連網。6、篩選資料的基本原則(多)：①真實可靠;②圍繞主題;③考慮成本。二、問答題１、文案調查法的優(yōu)缺陷？(1)文案調查（名）：是市場調查人員確立了市場調查的目的后,通過多種途徑收集各種相關資料，并對這些數據資料加以整理、歸納和分析,從而得出可幫助決策層作出判斷的調查報告。文案調查法又被稱為間接調查法或二手資料調查法。(2)優(yōu)點①節(jié)約調查時間②節(jié)約人力、物力③節(jié)約費用;④宏觀了解市場信息⑤縱向分析市場情況。（3)缺陷①數據與需要的匹配性問題②數據的準確性問題③數據的時間性問題。2、文案調查法的實行流程?(1)文案調查概念（略)(２)文案調查法的實行流程如下:①擬定市場調查的主題或目的②判斷所需資料及最佳來源③分派執(zhí)行人員進行資料收集工作④將所有收集上來的資料進行篩選⑤歸納整理有用資料⑥對資料進行分析演繹⑦形成調查報告。20２3年自考市場調查重點模擬試題及答案(第三章)第三章市場調查的重要方式(二）—定性的研究一、選擇題1、定性研究涉及小組座談會和深度訪談，其中小組座談會最常用。2、深度訪談（1)深度訪談(名)：是一種針對單個個體的、非結構化的訪談方式，它規(guī)定單個被訪者對于研究者所關心的話題說出自己的想法、觀點和感受。（2)目的是，通過與被訪者之間面對面的溝通,探求其態(tài)度和行為的深層次因素。優(yōu)點①挖掘的更加進一步②得出的結果更加真實。缺陷①對主持人規(guī)定較高②成本較高③樣本量小。(３）深度訪談的因素(多）:①所討論的話題是保密的②話題令人尷尬③話題比較敏感④同伴的壓力會影響被訪者的回答⑤被訪者是專家。4.座談會實行過程中應當注意的問題(1)團隊成員同質性的問題。(２)座談會的人數：①消費產品的研究,參與座談會的人員一般為1０-１2人②非消費品的研究小組成員應在6-7人左右。(3）過濾座談會成員是調查成功的關鍵(4)座談會的長度。通常是1.5—2個小時。(5）座談會的環(huán)境通常布置成一個起居室的格局,電子設備應盡量隱蔽。(６)優(yōu)秀主持人的素質（多)①熱情與穩(wěn)重②鼓勵與傾聽③靈活性④敏感性⑤學會在某種特定情形下實行特定的解決方法。(7）座談會的提綱有兩個目的(多）：①座談會提綱羅列了在小組座談會中需要討論的問題、所使用的方法、問題的類型和順序,以及不同部分的時間分派等②座談會提綱對主持人的記憶起到一個輔助提醒的作用。⑻座談會結果的整理與報告:規(guī)定分析人員能通過筆錄和錄像等方法對小組座談會進行觀測而得出結論并出具研究報告。5、座談會報告包含五個方面的內容(空）：小結、研究目的、研究方法、結果、以及對此后研究的意義這五個部分。二、問答題1.小組座談會調查法的特點？（1）小組座談會又稱為焦點座談會,其重要形式是，由一個通過訓練的主持人，圍繞一個主題以無結構的自然的形式,與一個小組的被調查者交談,主持人負責組織討論。（2)小組座談會的特點優(yōu)點：①獲得的信息量大,質量較高，資料收集快、效率高;②可以將整個過程錄制下來，以便于事后進行分析，進行科學檢測;③參與者能暢所欲言，以準確地表達自己的見解;④是互動式討論,有助于多方面多角度聽取建議。缺陷：①被訪者也許不具有代表性;②對結果的分析也許帶有主觀性。２.小組座談會的重要目的:①理解消費者對某類產品的結識、偏好，以及消費者的行為，為此后的定量研究作準備;②為更好地構建定量研究中對消費者進行調查的問卷提供幫助；③對整個產品提供一個完整的背景信息;④為新產品提供一個初步的信息;⑤了解一些對老產品的全新想法;⑥了解消費者對一些全新的概念的反映;⑦對先前得到的定量研究的信息進行解釋;⑧理解消費者對品牌的情緒反映。3.試述座談會的實行環(huán)節(jié)如下？小組座談會又稱為焦點座談會——（略)。實行環(huán)節(jié)如下:(1)擬定研究目的(２)擬定研究設計(３)制定過濾問卷對小組座談會成員進行篩選(4)建立預算(5)擬定座談會進行的地點(６)過濾座談會成員(７）選擇主持人⑻制定主持人訪問的提綱，幫助主持人完畢小組座談會⑼與主持人進行會談,為座談會做進一步準備⑽進行座談會⑾對數據進行分析⑿完畢座談會報告,解釋研究發(fā)現的重要結果。過濾座談會成員是調查成功的關鍵。座談會實行過程中應當注意的問題是成員的同質性問題。20２3年自考市場調查重點模擬試題及答案（第四章）(定量研究不可以進行預測性調查）1.定量研究的方法涉及觀測調查法、問卷調查法和實驗調查法。其中,前兩種方法與描述性研究相相應，實驗調查法與因果性研究相相應。2……預測消費者行為有三種信息(多)：①消費者過去的行為②消費者的態(tài)度③消費者的特點。３.態(tài)度的三種構成：認知、情感、行為（空)4.消費者的特性:消費者的特性重要關注的是消費者的個體差異，涉及人口記錄學的信息、社會經濟的信息,以及心理的特性。5．觀測法使用的設備:錄像設備;受眾測試儀;眼動儀。6.觀測調查法的種類：根據觀測是否直接參與到被觀測活動中去，將觀測法分為直接觀測法和間接觀測法。(1)直接觀測法:調查人員置身于觀測活動中進行觀測,如非常有名的“神密顧客法”就是一種直接的觀測。(２）間接觀測法是指，調查人員作為“旁觀者”的身份對被調核對象進行觀測。間接觀測法接觀測對象來分為店鋪觀測、流量觀測、顧客觀測等（空、選)。７．神秘顧客法(名）：指調查人員偽裝成消費者，直接到某一特定場合進行消費。通過在整個消費過程中與銷售人員接觸,以取得有關產品及消費環(huán)境的比較真實、進一步的資料。８．實驗調查法的類型(多)：①事前事后無控制設計②事前事后有控制設計③事后有控制設計④完全隨機設計。9.實驗調查法常用的名詞：（1）實驗室實驗指使用模擬的場景，分析自變量的變化引起因變量變化的情況。(２）現場實驗(名）：是指在真實場景下進行的實驗。市場測試經常使用這種的方法。(３)市場測試可以是公司產品在大批量進入市場之前，先進入特定市場進行實驗性銷售。通過向市場投放部分產品進行試銷,看消費者的反映，以檢查產品的品種、規(guī)格、花色、款式是否對路,價格是否適中檔。(4）自變量也被稱為實驗變量或解決變量，是指事實上引入的變量。自變量的不同變化稱為水平。(5)因變量與自變量相相應,指的是跟隨自變量變化而產生變化的變量。(6)干擾變量⑦實驗組與控制組(8)信度-可靠性與效度-有效性。二、問答題1、觀測法的優(yōu)缺陷?(１)觀測調查法(名)：①由調查人員直接在現場觀測被調核對象的行為,并加以記錄而獲得信息的一種方法。②有時，觀測法也可以借助某些儀器來實現。③使用觀測法進行調查,調查人員不直接向被調核對象提有關調查的問題，而是通過觀測被調核對象的行為、態(tài)度和表現,并且記錄下這些行為痕跡，來獲得所需的資料,用以對市場進行調查分析。（2)優(yōu)點：①直觀性和可靠性；②觀測到的是被調查者單方面的活動;③簡便、易行、靈活性強。（３）缺陷:①成本高,要大量觀測員到現場做長時間觀測，調查時間長,調查費用支出較大;②對調查人員的業(yè)務規(guī)定較高;③只能用于描述性的市場調查。2.試述問卷調查法的類型的優(yōu)缺陷:1）問卷調查法(名)：是以書面提出問題的方式，收集資料的一種研究方法。調查人員將所要研究的問題編制成問題表格、以郵寄、當面作答,或者追蹤訪問的方式讓被試者填答，從而了解被訪者對某一現象或問題的見解。２）問卷調查法的類型及其優(yōu)缺陷：問卷調查法有四種方法:個人訪問、電話訪問、信件訪問、互聯網訪問。前兩種是現在市場調研中最為常用的兩種方法?；ヂ摼W訪問是一種比較新型的訪問方法。信件訪問的方法,在現在中國市場調研中使用的頻率最少。(１)個人訪問：就是訪問員和一個或者多個被訪者之間,進行面對面交流的一種訪問形式。訪問員在被訪者面前提出問題，規(guī)定被訪者進行回答,并記錄下被訪者回答的內容。優(yōu)點:面對面進行交流，得到的信息豐富充足。缺陷:被訪問者也許會掩飾自己的答案,使訪問員得到信息不真實。(2)電話訪問：訪問員是通過電話來詢問被訪者關于某些問題的見解與態(tài)度的。優(yōu)點:效率高、成本低,并且得到的樣本的范圍比較廣。缺陷：沒有電話的家庭和農村的家庭的觀眾重量很難精確估計。（3)信件訪問:將需要被訪者回答的問卷，通過信件郵寄的方式寄給被訪者，并規(guī)定被訪者將填寫完畢的問卷寄回給市場研究人員。優(yōu)點:形式靈活、成本較低。缺陷:拒訪率高(４)互聯網訪問:是在互聯網上發(fā)布問卷,被訪者通過網絡填寫問卷完畢調查的一種定量研究方法。優(yōu)點：可以在很短的時間內收集到大量的信息,并且由于互聯網數據的格式規(guī)范,儲存方法簡樸,可以節(jié)省大量的數據解決時間。缺陷:有關抽樣的代表性問題,沒有辦法對被試進行隨機抽樣，也沒有辦法保證被試的回答是完全真實的。3、問卷調查法中收集數據依據的標準?(1)多功能性:多功能性重要是指，在數據收集過程中可以達成不同研究目的的能力。在四種方法中，個人訪問在這方面的能力最強,電話訪問次之，信件訪問和互聯網訪問的多功能性最差。(2)成本：個人訪問的成本最高，電話訪問的成本次之,信件訪問和互聯網訪問的成本最低。(３)時間:最節(jié)約時間的是電話訪問，信件訪問和互聯網訪問的時間不擬定，個人訪問的時間較長并且可控性非常差。(4)樣本控制：樣本控制是指,在不同的數據收據方法中，可以有效地按照抽樣計劃，調查到所需要調研的樣本的能力。個人訪問對樣本控制的限度最高,互聯網訪問對樣本的控制最低。在電話訪問中，通常回使用電話號碼本作為電話訪問的樣本框。(5)數據量:研究所需要的樣本量比較大時，一般先選擇個人訪問,然后是電話訪問或者信件訪問。(6)數據的質量：假如訪問涉及一些敏感或者令人尷尬的問題，采用信件調查法得到的數據質量比較可靠，而個人訪問的效果最差?？傮w而言，電話訪問的質量在四種調查方式中是最高的（單)。(7）回收率:指原先設定的訪問樣本中，有多少被訪問者真正參與了調查，這就有也許存在未訪者偏差,假如調查的回收率很低,這種偏差出現的也許性就更大。4、重點）問卷法中不同數據收集方式的特點5、問卷調查法的特點?(1）問卷調查法有很大的優(yōu)點，它易于操作、編碼與分析。但也存在一定的局限性，使用是要考慮到。(2)優(yōu)點:①問卷易于操作，不受人數限制,因此抽樣范圍較廣，在時間和經費上也比較經濟;②收集的數據比較可靠;③數據的編碼、分析和解釋都比較簡樸，由于樣本具有代表性，所以對總體情況的判斷較為合理。（3）缺陷：①被調查者也許不樂意，或者不可以提供所需的信息，提供的信息也許不準確;②封閉性問題限制被試選擇答案的范圍，使某些類型的數據的有效性受到損失。③對復雜的問題，不能用問卷的形式表白。④問卷的設計需要很高的專業(yè)水平，問題的數量、措辭都會影響被調查者回答問題的態(tài)度，以及給出答案的質量。６、實驗調查法的特點?(1)實驗調查法（名)：①指在嚴格控制變量的條件下，有組織地操作實驗措施,根據觀測、記錄、測定與此相隨著的現象的變化,來擬定條件與現象之間的因果關系。②用實驗法可收集和分析第一手信息資料;實驗法規(guī)定將實驗對象安排在特殊環(huán)境中,做到有控制地觀測。③實驗法用于消費品市場調查的方法。(2）優(yōu)點:①獲得信息資料相對客觀。②目的性明確，針對不同的調查項目進行合理的實驗設計,可以探索不明確的因果關系。③實驗室實驗內部有效性高,現場實驗外部有效性高。(３)缺陷：①實驗對象和實驗環(huán)境的選擇難以具有充足的代表性，很難讀實驗過程進行充足有效的控制。②對實驗者的規(guī)定較高。③要作多次實驗,花費時間較長。２023年自考市場調查重點模擬試題及答案（第五章）第五章抽樣調查的一般理論1、樣本數與抽樣誤差呈反比關系。即樣本越大，抽樣誤差越小;反之,樣本越小,抽樣誤差越大。2、在樣本量一定期，總體中的差異越大，在同樣樣本數的條件下誤差也越大;相反,總體中的差異越小,在同樣的樣本數條件下誤差也越小。3、抽樣調查的一般程序:①擬定調查總體②選擇調查樣本③實行調查④測算結果。4、抽樣技術類型：隨機抽樣技術和非隨機抽樣技術５、隨機抽樣技術：①簡樸隨機抽樣技術：分抽簽法和隨機數表法。②分層隨機抽樣技術(分類隨機抽樣技術):(名)：是把調查主題按其屬性不同分為若干層次（類型),然后在各層(或類型)中隨機抽取樣本。分為分層比例抽樣和分層非比例抽樣。③系統(tǒng)隨機抽樣技術(等距離抽樣技術)：合用于大規(guī)模調查，樣本的代表性高。④分群隨機抽樣技術:抽樣誤差較大。優(yōu)點（多):①隨機抽樣的誤差是可以計算的②可以減少成本。缺陷：①合用范圍有一定的局限性②缺少對樣本情況的了解③需要較高的專業(yè)水平。6、非隨機抽樣技術:①任意抽樣技術②判斷抽樣技術③配額抽樣技術優(yōu)點(多）:①可以按一定的主觀標準抽選樣本,可以充足運用已知資料,調查人員以往的工作經驗可以有用武之地②可以縮小抽樣范圍，節(jié)約調查時間、調查人員和調查費用③可以故意識地在總體中選擇較為典型的樣本,是樣本更好地代表總體。缺陷①無法判斷誤差,也無法檢查調查結果的準確性②每個樣本被抽取的概率不同樣，概率值的大小不清楚，無法借助概率計算出推算值與實際值的差異③調查人員的主觀性大，所以結果可靠性相對較小;增大抽樣誤差,出現差錯難以核算。7、固定樣本連續(xù)調查法的含義及特點：按簡樸隨機抽樣方法，在調查總體中抽出若干樣本，形成較為固定的樣本小組,然后在一個相對較長的時間跨度里,對這些樣本小組進行多次調查。比如說,選定某些要調查的人或家庭,對被抽出的人或家庭，繼續(xù)地長期從事調查。2023年自考市場調查重點模擬試題及答案(第七章)第七章問卷設計1、問卷設計(名）:是調查人員根據心理測量學的原理,制作一套用書面進行回答的問卷的過程。在問卷設計中,研究者要將所要調查的項目變成詢問的形式。被調查者按照問卷的項目進行回答,就可以從被調查者的回答中獲得資料和信息，了解到被調核對象的反映和見解。(１)問卷設計的作用：①實行方便,精確度高;②便于對資料進行記錄解決和定量分析;③節(jié)省調查時間,提高調查效率。(２)優(yōu)秀問卷的標準:①能提供必要的決策信息；②問卷設計要簡潔、具有邏輯性，讓應答者感到有趣;③與調查目的一致,問卷設計是為調查目的服務的。2、成功的問卷應當具有的功能:①能將所要調查的問題明確地傳達給被調查者;②要取得對方合作,以取得真實、準確的答案。３、問卷設計的原則：①目的性原則、②可接受性原則、③順序性原則、④簡明性原則、⑤匹配性原則。排序原則:①容易回答的問題放在前面;②封閉式問題放在開放式問題前面;③合理排列問題的邏輯順序,如可準時間順序、類別順序排列等。簡明性原則：①調查內容要簡明;②調查時間要短,問題和問卷都不宜過長;③問卷設計的形式要簡明易懂、易讀。4、調查問卷的提問形式有兩類：封閉式提問和開放式提問。5、問卷設計中應注意的問題：①避免提一般性的問題,這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達成預期的效果。②避免使用不確切的詞,像“普通”、“一些”、“經?！?、“美麗”等形容詞,在問卷設計中應盡量避免或者減少使用。③避免引導性的提問。④避免提也許令人難堪的問題。⑤問題要考慮時效性。2０２3年自考市場調查重點模擬試題及答案(第八章)第八章現場控制1、現場控制:是訪問員在掌握信息收集方法的情況下，與被訪者建立起一種有效的聯系,然后記錄下被訪者所提供的信息,并把這些信息按順序整理好。2、規(guī)劃現場控制的四個基本要素（空）:①時間規(guī)劃②費用預算③人員使用④過程記錄。在執(zhí)行整個項目的過程中，人員的使用是整個項目成功與否的關鍵3、收集信息的方法:個人采訪、電話訪問、互聯網調查法。4、在個人采訪中最重要的花費有:①員工報酬；②材料和訪問的必需品；③電話費；④督導和訪問中需要提供的服務;⑤訪問員的報酬;⑥調查問卷和其他文獻。5、選擇訪問員時的三種不同的選擇:①用自己的調查隊伍;②把項目外包給專門進行調查工作的公司做;③把兩者結合起來,既使用自己的調查隊伍,又借助專業(yè)公司的協(xié)助,兩者同時進行。6、訪問員的選擇、培訓和監(jiān)督(１）尋找合格的訪問員（2）培訓訪問員:培訓的目的是使訪問員肯有較高的信息收集能力。(3)掌握訪問員的工作情況(４)報酬：支付報酬的方式通常有兩種:按小時支付報酬,或者按完畢的調查數量支付報酬。①假如按小時支付報酬，就也許出現訪問員磨洋工的情況。由于給他們支付的報酬與他們完畢的調查問卷數量是沒有關聯的,這樣就會導致他們工作效率的減少。②假如按問卷數量支付報酬的話,訪問員又會匆忙完畢調查問卷嚴重減少信息收集的質量。(5)督導：成功的現場控制需要督導員的技巧和經驗。8、電話訪問延誤的因素(多):①訪問員數量局限性;②在操作中發(fā)現,實際需要進行的回訪數目多于計劃的數目;③問卷過長,或者過于復雜的問題多,使訪問時間過長。9、郵件采訪:①與其他的調查方式相比,不受時間和金錢的限制；②制定一個切實可行的時間表，最關鍵的因素是研究人員的經驗。③郵件調查的時間表應的環(huán)節(jié):草擬調查問卷——預測試——擬定最終問卷——初次郵遞——如用戶有回復則進行２到3次跟蹤調查——總結無回復用戶——在無回復用戶中進行抽樣調查——郵件調查要制定一個切實可行的時間表,最關鍵的因素是研究人員的經驗。10、電腦問卷調查在信息整理和分析方面的優(yōu)點：①使調查過程變得更加快捷；②提高調查的質量;③供被訪者選擇的品牌名稱或屬性，可以使用電腦循環(huán)或者隨機呈現;④可以對抽樣中每一個單元格的訪問人數進行控制，由于假如某一個單元格的訪問人已經滿了，電腦就不會繼續(xù)進行對該類被訪者的訪問；⑤能隨機產生電話號碼;⑥可以針對被訪者的特點制定個性化的問卷;⑦對合理的跳問進行控制;⑧可以不斷地核對答案,以得到真實的回答;⑨可以提供一個安全系統(tǒng)對信息進行保護。１1、論述互聯網的優(yōu)缺陷?(1)互聯網調查法就是在互聯網上發(fā)布問卷，被訪者通過網絡填寫問卷,完畢調查。(2）種類:根據所采用的技術互聯網調查有兩種：一種是站點法,另一種是用電子郵件發(fā)送問卷被調查者收到問卷后,填寫問卷點擊“提交”，問卷答案便回到指定的郵箱。（3)局限性：郵件調查問卷的交互性很差，并且數據的解決會很麻煩，每份問卷的答案必須重新導入數據庫進行解決。互聯網調查法是最常用的方法，它比較客觀、直接，但不能對某些問題作進一步的調查和分析。(4)總體上說互聯網調查法的優(yōu)缺陷如下:優(yōu)點:①調查成本低;②調查速度快;③調查的隱匿性好。缺陷:①不能保證所有被試是符合抽樣條件的;②回答的客觀性真實性受到置疑。２０２3年自考市場調查重點模擬試題及答案(第九章)第九章數據整理與分析１、對資料進行整理涉及審核、編碼以及表格化三個過程。2、在進行數據分析前要將答案轉化數字的過程是編碼過程。３、對數據進行分析涉及定性分析和定量分析。4、定量分析的重要方法:①頻次分布②平均數和標準差③相關分析④回歸分析⑤聚類