《全面質(zhì)量管理TQM》課前測試題+單選題及其答案(兩套)

1。下面哪項不是QC小組選題的主要三種方式（）回答：正確A指令性課題B指導(dǎo)性課題C合作型課題D自行選擇課題2。下面哪項不屬于QC小組成果評審的原則（）回答：正確A從大處著眼，找主要問題B以經(jīng)濟效益為評選依據(jù)C要客觀并有依據(jù)D避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖3。下面哪項不屬于管理標準類型（）回答：正確A管理業(yè)務(wù)標準B方法標準C程序標準D質(zhì)量管理標準4。下面哪項不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（）回答：正確A建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心B制定質(zhì)量信息制度C規(guī)定質(zhì)量信息責任制D制定質(zhì)量標準規(guī)范5。下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評論不正確的是（）回答：錯誤A全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進攻型的質(zhì)量成本模式。B在質(zhì)量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點實際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達到的目的。C從各方面成本費用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費用與項目之間是有聯(lián)系的。D質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯。例如，購買檢驗試劑用以檢驗產(chǎn)品的費用，在進行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過程中就應(yīng)該將試劑成本計入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。6。下面哪項不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（）回答:正確A人員、機器B方法C材料D成本7。下面哪項不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（）回答：正確A高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動；B讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過程中；C給予每個人均等機會，公正評價結(jié)果；D擴大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場員工的專業(yè)化差異8。下面哪項不屬于同一類標準（）回答：正確A產(chǎn)品標準B安全衛(wèi)生與環(huán)境標準C方法標準D程序標準下面有關(guān)TQM的常用方法的評論不正確的是（）回答：正確A相關(guān)圖法又叫簡易相關(guān)分析法，它是通過運用相關(guān)圖研究兩個質(zhì)量特性之間的相關(guān)關(guān)系，來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量中相關(guān)因素的一種有效的常用方法。B統(tǒng)計分析表主要對企業(yè)整體質(zhì)量進行調(diào)查和分析，并對影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因作粗略的分析。C直方圖適用于對大量計量數(shù)值進行整理加工，找出其統(tǒng)計規(guī)律，也就是分析數(shù)據(jù)分布的形態(tài)，以便對其整體的分布特征進行推斷。D所謂關(guān)系圖，就是對原因一結(jié)果、目的T段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。10。下面對QC小組概述不正確的是（）回答：錯誤AQC（QualityControl）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動的員工組織起來圍繞企業(yè)的方針目標和企業(yè)現(xiàn)場存在的問題運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。BQC小組活動的目的和企業(yè)目標是一致的CQC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問題DQC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。下面有關(guān)QC小組的人員組成和創(chuàng)建闡述不可取的是（）回答：正確A簡單地說，QC小組由組長和組員構(gòu)成，通常由3—10人組成。B小組成員應(yīng)該按時參加活動，QC小組雖屬自愿參加，但一旦加入就應(yīng)經(jīng)常參加小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，群策群力為QC小組活動做貢獻.C對組長的要求主要是技術(shù)方面，同時必須是推行全面質(zhì)量管理的熱心人，是事業(yè)心強、責任心強的企業(yè)骨干。DQC小組活動區(qū)別于其他管理活動的一大特點就是必須經(jīng)過登記注冊，只有經(jīng)過登記注冊的QC小組才會得到企業(yè)和上級部門的認可。12。QC小組的選題應(yīng)避免下面的哪一項（）回答：正確1.A選題適中2.B名稱簡潔易懂，一目了然3.C目標明確，避免模糊4.D技術(shù)含量越高越好下面對TQM的常用方法的評述不正確的是（）回答：正確A控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過把質(zhì)量波動的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。B關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交織在一起的問題，可以明確解決問題的關(guān)鍵，準確抓住重點，并且易于補充和修改.C各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得到深化和具體化，為解決問題創(chuàng)造更加良好的條件.D控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動的非隨機性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常現(xiàn)象。下面有關(guān)TQM的管理基礎(chǔ)工作的闡述不正確的是（）回答:正確A質(zhì)量教育工作、質(zhì)量責任制、標準化工作、計量工作、質(zhì)量信息工作等基礎(chǔ)工作的好壞，決定了企業(yè)能否面向市場長期地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。B企業(yè)標準化的對象主要是指產(chǎn)品、材料、設(shè)備和工具等有形的事務(wù)，至于事物的處理方法、工作程序等并不是標準化的重點C在對原有的質(zhì)量控制方法不斷提高和修訂的過程中，一定要學習和吸取前一版質(zhì)量標準、質(zhì)量要求和質(zhì)量管理辦法的優(yōu)點，并在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新D實際上，精確并不代表準確，準確也不代表精確。因此，在計量工作中要科學地對待準確和精確這兩個不同的概念.下面有關(guān)質(zhì)量成本的分類方法與關(guān)系的論述不正確或不完善的是（）回答：正確A質(zhì)量成本有四種分類方法：控制成本和損失成本，顯見成本和隱含成本，直接成本和間接成本，階段成本B損失成本是指質(zhì)量事故發(fā)生時所要承擔的成本C直接成本是指直接投入到質(zhì)量控制和檢驗過程中的成本，間接成本是指需要間接解決付出代價的質(zhì)量事故而帶來的成本D對于間接成本來說，我們都可以把它稱為預(yù)防費用和鑒定費用。QC小組在撰寫成果報告的時候，應(yīng)避免以下哪項情況（）回答：正確必須要嚴格按照活動程序進行總結(jié)以數(shù)據(jù)和圖表為主，使成果清晰醒目C。盡量避免使用技術(shù)性太強的術(shù)語報告中要詳細介紹小組成員情況，進行激勵2。下面對全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（）回答：錯誤A。全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。B。全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強調(diào)一個組織以質(zhì)量為中心，強調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強調(diào)全員的教育和培訓(xùn).C。全面是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵詞語，它主要包括三個層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進過程中，完全滿足顧客明確或隱含的要求各級管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。D。根據(jù)ISO90的定義，質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。3。下面對一些管理理論和實踐的看法不正確的是（）回答：正確A。由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過程的復(fù)雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動的。質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對應(yīng)著高成本進行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費用界限質(zhì)量成本一定是針對某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個整體的數(shù)據(jù)質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過程。因此，質(zhì)量成本的控制應(yīng)該主要從建立質(zhì)量成本測量系統(tǒng)入手.4。下面哪項屬于TQM的直接目標（）回答:正確降低成本B。提高利潤C。滿足顧客的需求擴大銷售5。下面哪項不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（）回答：正確A。建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心B。制定質(zhì)量信息制度規(guī)定質(zhì)量信息責任制制定質(zhì)量標準規(guī)范1.下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評論不正確的是（）回答：正確1.下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評論不正確的是（）回答：正確全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種:反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進攻型的質(zhì)量成本模式。在質(zhì)量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點實際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達到的目的。從各方面成本費用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費用與項目之間是有聯(lián)系的。質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯。例如，購買檢驗試劑用以檢驗產(chǎn)品的費用，在進行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過程中就應(yīng)該將試劑成本計入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中.2。下面對TQM的常用方法的評述不正確的是（）回答：正確A。控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過把質(zhì)量波動的數(shù)據(jù)繪制在圖上,觀察它是否超過控制界限來判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài).關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交織在一起的問題，可以明確解決問題的關(guān)鍵，準確抓住重點，并且易于補充和修改.C。各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得到深化和具體化，為解決問題創(chuàng)造更加良好的條件?？刂茍D的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動的非隨機性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異?，F(xiàn)象。下面對產(chǎn)品可靠性的論述不可取的是（）回答：正確A。如同所有的質(zhì)量特性一樣，產(chǎn)品可靠性的要求歸根到底也是由顧客的使用條件來決定的，可靠性水平越高越好B。在生產(chǎn)中，設(shè)計裕度、降低額定值、冗余貯備等許多領(lǐng)域都足以保證可靠性。C。產(chǎn)品可靠性的某種水平必須能滿足顧客的需求而且又最為經(jīng)濟然而，如果這種水平定得太低，則由于過多的修理、維護和不能使用的情況而使顧客真正的總使用費用增高。D。平均無故障時間越長、平均維修間隔時間越長，說明產(chǎn)品的可靠性越高。下面對QC小組概述不正確的是（）回答：正確A。QC（QualityControl）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動的員工組織起來圍繞企業(yè)的方針目標和企業(yè)現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組.B。QC小組活動的目的和企業(yè)目標是一致的QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問題D。QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實施自我教育、自主管理、自我提高,不受行政命令的制約和班組崗位的限制.對QC小組活動成果管理評述不正確的是（）回答：正確A。QC小組活動成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無形成果有形成果，主要是指為社會和企業(yè)所創(chuàng)造出來的物質(zhì)財富,如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟效益的增長和勞動生產(chǎn)率的提高等。。.目前。。小組在活動過程中，應(yīng)主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表等形式來表示。D.所謂無形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關(guān)系、提高員工素質(zhì)、避免事故等1。下面哪項不是QC小組選題的主要三種方式（）回答：正確A指令性課題B指導(dǎo)性課題C合作型課題D自行選擇課題2。下面哪項不屬于產(chǎn)品可靠度主要的要素（）回答:正確A時間B安全C條件D性能3。下面哪項不屬于管理標準類型（）回答:正確A管理業(yè)務(wù)標準B方法標準C程序標準D質(zhì)量管理標準4。下面哪項不屬于建立質(zhì)量成本管理工作系統(tǒng)的要點（）回答：正確A建立起來的質(zhì)量成本工作系統(tǒng)，必須由專人來負責B建立質(zhì)量成本項目C制定統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的工作程序網(wǎng)絡(luò)D明確各主要部門和人員的職責范圍5。有關(guān)全面質(zhì)量管理的代表人物的陳述不正確的是（）回答：正確A戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。B約瑟夫朱蘭所提出的質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋是對全面質(zhì)量管理的最大貢獻。C菲利普.克羅斯比博士主要提出了零缺陷質(zhì)量管理的概念。D石川馨出生于1915年，他率先將統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)應(yīng)用到了質(zhì)量管理過程當中。6。下面有關(guān)TQM的常用方法的評述不正確的是（）回答：正確A對策表也叫措施計劃表。在運用對策表時,首先用排列圖和魚刺圖找出影響質(zhì)量的主要原因，然后再尋找出解決產(chǎn)品質(zhì)量事故的具體措施，并進行落實。B排列圖法的應(yīng)用實際上是建立在PDCA基礎(chǔ)之上的，核心目標是幫助我們找到影響生產(chǎn)質(zhì)量問題的主要因素。C采用因果分析圖既可以對產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因進行分析,又是用于對各種問題產(chǎn)生的原因進行分析的有效方法。D一般說來，繪制排列圖的步驟為確定調(diào)查事項，收集數(shù)據(jù)，按內(nèi)容或原因?qū)?shù)據(jù)分類，然后進行合計、整理數(shù)據(jù)，計算累積數(shù),計算累積占有率，作出柱形圖，畫出累積曲線，填寫有關(guān)事項.7。全面質(zhì)量管理在發(fā)展過程中，逐漸形成了以國家和地區(qū)為代表的不同系統(tǒng)，下面對三種主要系統(tǒng)的論述不正確的是（）回答：正確A以美國為代表的美國系統(tǒng)，在質(zhì)量管理過程中第一次展開了質(zhì)量成本或質(zhì)量費用的研究，即認為質(zhì)量管理是需要付出成本的，具體研究內(nèi)容包括故障費用、評價鑒定費用和預(yù)防費用等.B從70年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣全面質(zhì)量管理，提出生產(chǎn)合乎標準的產(chǎn)品的概念，是質(zhì)量管理思想上的一個飛躍。C二戰(zhàn)結(jié)束后前蘇聯(lián)和東歐開始了質(zhì)量管理方面的研究，他們在前蘇聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過程中提出了全面質(zhì)量管理的思路和模式.D前蘇聯(lián)國家為了鼓勵質(zhì)量改進，將杜布維可夫所創(chuàng)造出來的系列方法稱為”薩萊托夫制度”。下面對全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（）回答：正確A全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界.B全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強調(diào)一個組織以質(zhì)量為中心，強調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強調(diào)全員的教育和培訓(xùn).C全面是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵詞語，它主要包括三個層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進過程中，完全滿足顧客明確或隱含的要求，各級管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。D根據(jù)ISO90的定義，質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。下面哪項不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（）回答：正確A高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動；B讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過程中；C給予每個人均等機會，公正評價結(jié)果；D擴大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場員工的專業(yè)化差異下面哪一項原理實際上是全面質(zhì)量管理過程中進行標準化的意義和依據(jù)（）回答：正確1.A最佳協(xié)調(diào)原理2.B簡化統(tǒng)一原理3.C分解合成原理4.D優(yōu)選再現(xiàn)原理下面哪項不屬于同一類標準（）回答：正確1.A產(chǎn)品標準2.B安全衛(wèi)生與環(huán)境標準3.C方法標準4.D程序標準12。下面對QC小組概述不正確的是（）回答：正確AQC（QualityControl）小組，即質(zhì)量管理小組，是指