服務質量承諾書范本

服務質量承?諾書(一)?如我單位?能中標，我?單位做出以?下承諾：?第一、與業(yè)?主協(xié)調管理?措施中標后?，我單位將?從計劃管理?、技術質量?管理、資金?管理等方面?與業(yè)主積極?配合，其主?要措施:?(1)選擇?優(yōu)秀施工隊?組，且依法?與其簽訂勞?務合同，按?時支付工人?工資，絕不?拖欠民工工?資。(2?)項目工程?部將負責向?業(yè)主報送總?體工期網(wǎng)絡?計劃，并積?極協(xié)助業(yè)主?確定各專業(yè)?分包隊伍及?供貨商的進?退場和中間?交接事宜，?配合業(yè)主合?理解決其垂?直運輸設備?，施工用水?、電、材料?堆放、場地?劃分等。?(3)每月?的施工進度?計劃、勞動?力計劃和材?料進場計劃?，經(jīng)監(jiān)理審?核后報業(yè)主?進行最后定?板。(4?)每周召開?工程例會，?由監(jiān)理主持?，業(yè)主及項?目經(jīng)理部參?加。通過工?程例會這一?制度度完善?施工與監(jiān)理?、業(yè)主之間?的關系，協(xié)?調施工過程?中出現(xiàn)的各?種問題，確?保工程順利?進行。(?5)召開工?程例會時項?目負責人將?向業(yè)主提交?每周工作匯?報及下周工?作計劃，在?報告中將詳?細說明工程?的進展情況?，在計劃中?詳細進度、?材料、勞力?、設備、資?金等的細部?計劃。(?6)認真做?好施工日記?，記錄工地?上每個工種?雇傭工人及?使用機械的?數(shù)目、運到?工地物料數(shù)?量，以及每?天的天氣情?況，并將其?放在工地辦?公室，以便?業(yè)主隨時查?閱。(7?)充分重視?業(yè)主的指示?，現(xiàn)場管理?人員隨時以?書面形式記?錄業(yè)主的指?示，并予以?貫徹。第?二、質量、?安全及售后?服務方面：?自覺接受?使用業(yè)主、?監(jiān)理單位以?及相關的管?理部門對建?設工程施工?質量、安全?等的監(jiān)督檢?查，及時改?正檢查中提?出的問題。?在質量(包?括保修)、?安全方面做?出以下承諾?：(1)?依法取得相?應等級的資?質證書，并?在其資質等?級許可的范?圍內承攬工?程。不轉包?或者違法分?包工程。?(2)建立?質量責任制?，對建筑工?程的施工質?量負責。?(3)按照?工程設計圖?紙和施工技?術標準施工?，不擅自修?改工程設計?，不偷工減?料。在施工?過程中發(fā)現(xiàn)?設計文件和?圖紙有差錯?的，及時提?出意見和建?議。(4?)建立、健?全施工質量?的檢驗制度?，嚴格工序?管理，作好?隱蔽工程的?質量檢查和?記錄。(?5)建立、?健全教育培?訓制度，加?強對職工的?教育培訓;?未經(jīng)教育培?訓或者考核?不合格的人?員，不上崗?作業(yè)。(?6)依法履?行建筑工程?質量保修義?務。(7?)主要負責?人依法對本?單位的安全?生產(chǎn)工作全?面負責。建?立健全安全?生產(chǎn)責任制?度和安全生?產(chǎn)教育培訓?制度，制定?安全生產(chǎn)規(guī)?章制度和操?作規(guī)程，保?證本單位安?全生產(chǎn)條件?所需資金的?投入，對所?承擔的建筑?工程進行定?期和專項安?全檢查，并?做好安全檢?查記錄。?(8)項目?負責人由取?得相應執(zhí)業(yè)?資格的人員?擔任，對建?筑工程項目?的安全施工?負責，落實?安全生產(chǎn)責?任制度、安?全生產(chǎn)規(guī)章?制度和操作?規(guī)程，確保?安全生產(chǎn)費?用的有效使?用，并根據(jù)?工程的特點?組織制定安?全施工措施?，消除安全?事故隱患，?及時、如實?報告生產(chǎn)安?全事故。?(9)設立?安全生產(chǎn)管?理機構，配?備專職安全?生產(chǎn)管理人?員。專職安?全生產(chǎn)管理?人員負責對?安全生產(chǎn)進?行現(xiàn)場監(jiān)督?檢查。發(fā)現(xiàn)?安全事故隱?患，及時向?項目負責人?和安全生產(chǎn)?管理機構報?告;對違章?指揮、違章?操作的，立?即制止。?(10)根?據(jù)不同施工?階段和周圍?環(huán)境及季節(jié)?、氣候的變?化，在施工?現(xiàn)場采取相?應的安全施?工措施。施?工現(xiàn)場暫時?停止施工的?，做好現(xiàn)場?防護。將施?工現(xiàn)場的辦?公、生活區(qū)?與作業(yè)區(qū)分?開設置，并?保持安全距?離;辦公、?生活區(qū)的選?址符合安全?性要求。職?工的膳食、?飲水、休息?場所等符合?衛(wèi)生標準。?不在尚未竣?工的建筑物?內設置員工?集體宿舍。?(11)?在施工現(xiàn)場?建立消防安?全責任制度?，確定消防?安全責任人?，制定用火?、用電、使?用易燃易爆?材料等各項?消防安全管?理制度和操?作規(guī)程，設?置消防通道?、消防水源?，配備消防?設施和滅火?器材，并在?施工現(xiàn)場入?口處設置明?顯標志。?(12)作?業(yè)人員遵守?安全施工的?強制性標準?、規(guī)章制度?和操作規(guī)程?，正確使用?安全防護用?具、機械設?備等。(?13)采購?、租賃具有?生產(chǎn)(制造?)許可證、?產(chǎn)品合格證?的安全防護?用具、機械?設備、施工?機具及配件?，并在進入?施工現(xiàn)場前?進行查驗。?(14)?對管理人員?和作業(yè)人員?每年至少進?行一次安全?生產(chǎn)教育培?訓，其教育?培訓情況記?入個人工作?檔案。為施?工現(xiàn)場從事?危險作業(yè)的?人員辦理意?外傷害保險?。(15)?工程設備一?年內如出現(xiàn)?質量問題，?本公司將免?費進行維修?和更換;?(16)工?程運行十年?內，如設備?出現(xiàn)故障，?在接到用戶?電話后__?_小時內趕?到現(xiàn)場進行?維修處理;?(17)?對本工程的?穩(wěn)定運行進?行終身跟蹤?服務。承?諾人：__?____?年___月?___日?服務質量承?諾書(二)?我單位在?___工程?作出以下工?程服務承諾?：1、我?們提供的全?部投標資料?真實可靠，?響應招標文?件的基本要?求及提出的?各項要約、?條款，并保?證對投標書?嚴格保密，?不以他人名?義投標，無?串標、泄標?和弄虛作假?行為。如有?以上行為，?我單位愿意?接受園林局?行政主管部?門的處理。?2、承諾?工期：__?_年___?月___日?開工，__?_年___?月___日?竣工，確保?在___個?日歷天內工?程完工，養(yǎng)?護期為一年?。3、我?公司中標后?，一定周密?組織，精細?安排，嚴格?按照《城市?綠化工程施?工及驗收規(guī)?范》(CJ?J/T82?-99)要?求施工，確?保柳州市桂?柳路景觀提?升綠化工程?質量達到合?格標準。?4、我單位?有足夠的養(yǎng)?護管理技術?力量,現(xiàn)有?園林及相關?專業(yè)大中專?畢業(yè)生__?_名，其中?園林系列人?員___人?。擬在本標?段投入園林?工程師__?_人，工程?師___人?，助理工程?師___人?，助理會計?師___人?，水電維修?工___人?，機械工_?__人，綠?化工___?人。我單位?承諾在施工?期限內按期?、按質、按?量地完成工?程，確保綠?化景觀效果?。5、我?單位現(xiàn)有資?產(chǎn)總額為_?__萬元，?有能力、有?足夠的保障?資金，在施?工期間保證?資金到位，?并按時提交?投標保證金?。6、我?單位擁有的?園林綠化施?工養(yǎng)護機械?設備齊全，?性能良好，?能根據(jù)季節(jié)?特點和各種?植物的生長?發(fā)育特性合?理使用各類?機械，及時?進行科學養(yǎng)?護、精心造?型、修剪，?營造優(yōu)美整?潔的街道景?觀。7、?我單位在施?工期間，保?證做到在操?作現(xiàn)場文明?操作、安全?施工。高空?作業(yè)(如大?樹修剪)或?噴灑農(nóng)藥時?，選擇合理?時段進行并?在現(xiàn)場要放?置醒目的安?全標語牌，?作業(yè)人員要?嚴格執(zhí)行安?全生產(chǎn)制度?及操作規(guī)程?，確保行人?和過往車輛?的安全。在?機械與人工?同時協(xié)作時?，確保作業(yè)?人員與行人?安全，避免?發(fā)生機械傷?人或農(nóng)藥中?毒事件。?8、擔任本?標段的項目?負責人，認?真履行職責?。9、若?對我們的工?程質量、安?全、執(zhí)行合?同情況以及?其他服務有?不滿意的地?方，可以?直接以電話?、傳真的形?式向園林主?管部門或我?單位投訴。?投標單位?：___?時間：_?__服務?質量承諾書?(三)致?：___有?限公司關?于貴公司_?__招標文?件，我們作?為投標人已?熟知并愿意?參加此項目?的投標。如?果我方有幸?中標，非常?感謝評委及?建設單位的?信任，在該?項目建設和?施工過程中?，我們除響?應招標文件?中所有的條?款及履約合?同內容外，?并對工程售?后服務做出?如下承諾：?1、我方?將對所承諾?的產(chǎn)品，在?工程竣工后?對質量進行?回訪，征求?意見，以積?極的態(tài)度做?好服務，確??？傮w工程?的質量達到?更優(yōu)秀的標?準。2、?嚴格按照本?公司質保體?系的規(guī)定，?按國家、地?方規(guī)定和合?同文件要求?，明確本公?司的責任并?在質保期內?提供免費保?修服務。?3、工程?竣工后，我?方將負責壹?年的工程質?量無償保修?，以優(yōu)質的?服務，實現(xiàn)?我們忠實的?承諾;真正?做到以一流?的施工，創(chuàng)?一流的質量?的服務宗旨?。5、在?質量保質期?內我方將提?供技術援助?電話，解答?貴公司在使?用中遇到的?問題，保證?___小時?內委派專業(yè)?人員到達現(xiàn)?場并___?小時內進行?處理，確保?貴方的正常?工作。6?、發(fā)生緊急?搶修事故的?，我方在接?到通知后，?確保做到立?即到達事故?現(xiàn)場。7?、對于涉及?安全的質量?問題，按照?《建筑工程?質量管理條?例》的規(guī)定?，做到立即?報告，及時?采取防范措?施。8、?質保期外服?務承諾：質?量保證期過?后，我方同?樣提供免費?電話咨詢服?務，并承諾?提供產(chǎn)品上?門維護服務?。9、如?招標方有產(chǎn)?品升級、更?新、換代、?維修等需求?時，我方承?諾以優(yōu)惠價?格提供售后?服務。以?上是我方對?該工程的售?后服務的承?諾，若我方?達不到甲方?要求及我方?承諾標準在?售后服務中?給貴方造成?了巨額損失?，我方甘愿?受法律法規(guī)?處罰;承擔?由此造成的?責任，并賠?償由此造成?的一切經(jīng)濟?損失。承?諾單位：_?__有限公?司授權代?表：___?年___月?___日?服務質量承?諾書(四)?___公?司做為總承?包單位，對?建設單位鄭?重承諾，為?確保___?工程的施工?質量，將依?據(jù)施工合同?對本次施工?范圍內的工?程質量承擔?全部責任。?承諾如下：?1、建立?以總工程師?為首的相關?技術質量管?理人員參與?的項目技術?質量管理體?系。明確各?自的責任和?工作內容，?確保技術質?量工作扎實?有效的真正?落到實處。?在尊守法律?.法規(guī)和相?關規(guī)定的基?礎上全面做?好質量工作?。2、建?立質量責任?制，對該工?程的施工質?量負責。要?求項目負責?人、技術人?員、質量管?理人員認真?熟習圖紙并?編制出科學?的、切實可?行的施工方?案指導施工?。做好施工?現(xiàn)場記錄，?將責任劃分?到人，對各?分部分項工?程負責。若?發(fā)生質量問?題，項目負?責人承擔連?帶責任并按?我公司相關?制度處罰。?3、堅決?按照工程設?計圖紙、施?工技術標準?和規(guī)范組織?施工。決不?擅自修改工?程設計，決?不偷工減料?，嚴格按圖?施工。在施?工過程中若?發(fā)現(xiàn)設計文?件和圖紙有?差錯的，向?建設單位和?監(jiān)理單位及?時提出意見?和建議。?4、按照工?程設計要求?、施工技術?標準及合同?約定，對所?有進場的建?筑材料、構?配件、設備?和商品混凝?土等進行檢?試驗。未經(jīng)?檢試驗或檢?試驗不合格?的決不使用?，若做不到?甘愿受罰。?5、建立?健全施工質?量的檢驗制?度(自檢)?，嚴格工序?管理，做好?隱蔽工程的?質量檢查和?記錄。6?、對涉及結?構安全的試?塊、試件及?有關資料，?在建設單位?或工程監(jiān)理?單位見證下?現(xiàn)場取樣，?并送具有相?應資質等級?的質量檢測?單位進行質?量檢測。?7、培訓制?度，加強對?職工技術質?量的教育培?訓，未經(jīng)教?育培訓或者?考核不合格?的人員不允?許上崗作業(yè)?。8加強?對分包單位?施工質量的?管理，堅持?總包管分包?.分包對總?包負則的原?則。分包單?位質量管理?工作必須納?入總包質量?管理體糸中?，并對其實?施管理職能?。若分包單?位發(fā)生質量?問題總包單?位負總責，?并承擔相應?的連帶責任?。9、依?法履行建筑?工程質量保?修義務(質?量保修期自?工程竣工驗?收合格之日?起計算)。?以上是我?單位對該工?程質量做出?的鄭重承諾?，若工程驗?收時我方達?不到承諾的?優(yōu)良標準，?我方愿接受?工程造價的?___%作?為懲罰。若?發(fā)生嚴重質?量問題及造?成重大社會?影響的，甘?愿接受法律?法規(guī)的處罰?，并無條件?自動撤出施?工現(xiàn)場。?承諾單位(?公章)：_?__法定?代表人或其?授權委托人?(簽字)：?___日?期：___?年___月?___日?服務質量承?諾書(五)?___政?府采購中心?：我公司?在___招?標中有幸中?標，我們除?響應招標文?件中所有的?條款及履約?合同內容外?，并對工程?施工質量做?如下承諾：?1、技術?交底：認真?閱讀并理解?圖紙，技術?交底并簽字?確認。依據(jù)?投標文件針?對實際工程?內容詳細編?排相應施工?組織設計，?確保工程質?量及工期目?標的實現(xiàn)。?2、不轉?包分包：保?證不轉包中?標工程，不?分包中標工?程，并隨時?接收建設單?位的監(jiān)督。?3、原材?料保證：同?監(jiān)理單位密?切合作，嚴?把材料質量?關，決不偷?工減料，以?一流的施工?，創(chuàng)一流的?質量。4?、檢驗與檢?測：所使用?涉及到質監(jiān)?、安檢的測?量儀器及機?械工具均在?檢驗檢定合?格期內。從?施工機具及?測量檢測設?備上確保施?工質量。?5、安全生?產(chǎn)：調動我?方積極因素?，杜絕質量?事故發(fā)生。?安全生產(chǎn)，?做到0傷亡?。確保工程?目標的實現(xiàn)?。6、內?業(yè)資料：分?部分項工程?采取自檢與?聯(lián)檢，并建?立可追朔性?的檢查記錄?檔案及內業(yè)?資料，保管?好檔案資料?。7、質?量自檢：全?部工程交驗?前，公司將?由項目負責?人牽頭，組?成以項目經(jīng)?理為組長，?由項目部質?檢員、專職?安全員、施?工隊長及公?司質