工商企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)案例

領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的概念傳統(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)組織賜予領(lǐng)導(dǎo)者確定的職位與權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者通過運(yùn)用這些法定的權(quán)力帶領(lǐng)下屬完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，其核心是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力因素?，F(xiàn)代：領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在確定的條件下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程。

領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用這確定義包含以下兩方面的要素。1．領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有目的的活動(dòng)過程，是一種行為這一活動(dòng)過程的成效取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三種因素2．領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬擁有影響力

領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的職能1.處理與人的關(guān)系

2.處理與事的關(guān)系

3.處理與時(shí)間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的作用

(1)指揮作用

(2)激勵(lì)作用

(3)協(xié)調(diào)作用

(4)溝通作用具體來說，領(lǐng)導(dǎo)者影響力(或權(quán)力)的基礎(chǔ)可分為五種：(1)法定權(quán)(2)強(qiáng)制權(quán)(3)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(4)專長(zhǎng)權(quán)(5)模范權(quán)在上述五種權(quán)力中，法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和嘉獎(jiǎng)權(quán)屬于職位權(quán)力，而專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)則是由個(gè)人的才能、素養(yǎng)等確定的。

要想成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者，僅有前三種權(quán)力是不夠的，還應(yīng)具有專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)。而且不管運(yùn)用哪種權(quán)力，都要留意運(yùn)用權(quán)力的藝術(shù)。人性假設(shè)理論一、“經(jīng)紀(jì)人”假設(shè)（又稱“X理論”）

二、“社會(huì)人”假設(shè)

三、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（又稱“Y理論”）

四、“困難人”的假設(shè)案例分析一次重大的人事任免問題：1.依據(jù)姚成的性格特點(diǎn)和技術(shù)專長(zhǎng)，對(duì)他的這次任免是否合適？2.對(duì)廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)有什么要求？林征會(huì)成為一名合格的廠長(zhǎng)嗎？思索領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)可以歸結(jié)為四種：心理素質(zhì)品德素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)

身體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的心理素養(yǎng)，主要的是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有的特性品質(zhì)類型。所謂特性心理品質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人心理面貌的穩(wěn)定性傾向的總和，主要包括性格、心情、意志、愛好、氣質(zhì)等。心理素養(yǎng)品德素養(yǎng)美國(guó)提出了合作精神、決策才能、組織實(shí)力、精于授權(quán)、擅長(zhǎng)應(yīng)變、勇于負(fù)責(zé)、敢于求新、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、敬重他人、品德超人十個(gè)條件；

日本提出了使命感、信任感、懇切、忍耐、熱忱、責(zé)任感、主動(dòng)性、進(jìn)取心、公允和志氣十項(xiàng)品德。依據(jù)我國(guó)的實(shí)際狀況，領(lǐng)導(dǎo)者品德素養(yǎng)必需包括堅(jiān)毅的政治素養(yǎng)、優(yōu)良的作風(fēng)素養(yǎng)和高尚的品德素養(yǎng)。專業(yè)學(xué)問包括：本專業(yè)有關(guān)的自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)的基本學(xué)問；本專業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的學(xué)問；有關(guān)管理的基本原理方法以及發(fā)展方向等學(xué)問。專業(yè)技能包括：較強(qiáng)的分析、推斷和概括實(shí)力。領(lǐng)導(dǎo)者必需具備透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要沖突，運(yùn)用邏輯思維，超前地把握事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)的實(shí)力。專業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的進(jìn)行，不僅須要特地的學(xué)問和技能，耗費(fèi)心智，而且也要消耗大量的體力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必需有強(qiáng)健的身體和足夠的精力。身體素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格可以歸結(jié)為七種1.善用激勵(lì)與激勵(lì)信息

2.善用私人方式與管理對(duì)象溝通

3.有很強(qiáng)的人力資源意識(shí)，學(xué)習(xí)人力資源的科學(xué)管理方法

4.盡管不是須要事必躬親，但要在人們須要的時(shí)候隨時(shí)可及

5.須要身先士卒

6.必需成為學(xué)習(xí)典范

7.擅長(zhǎng)主動(dòng)主動(dòng)的社會(huì)交往期望值激勵(lì)效價(jià)激奮心情行為遭遇挫折達(dá)到目的消極看法主動(dòng)看法撤退取代補(bǔ)償抑制退化攻擊無望為滿足的須要激勵(lì)的過程激勵(lì)模型嘉獎(jiǎng)的價(jià)值覺察的努力和獲得嘉獎(jiǎng)的概率努力達(dá)成果效完成特定任務(wù)實(shí)力對(duì)所需完成任務(wù)的了解程度內(nèi)在的嘉獎(jiǎng)外在的嘉獎(jiǎng)滿足覺察的公允嘉獎(jiǎng)

啟示一：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地與管理者溝通（了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望）啟示二：管理者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)和下屬溝通（不是挑毛病和布置任務(wù)而是在雙向溝通中消退誤會(huì)）啟示溝通帶來理解，理解帶來合作人生觀點(diǎn)

溝通須要被感知溝通是一種期望溝通是一種要求溝通是雙向溝通溝通是管理技能溝通是生存方式

溝通是管理的真諦◆財(cái)寶是談出來的，“一對(duì)一”的談話溝通是最有效的溝通方式?！粼诮M織管理中，擅長(zhǎng)與別人溝通的人，確定是擅長(zhǎng)與別人合作的人。一個(gè)聰慧的領(lǐng)導(dǎo)人，要擅長(zhǎng)授權(quán)，正確地利用部屬的力氣，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。授權(quán)不僅能使激發(fā)下屬的工作主動(dòng)性，也能使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來，同時(shí)，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。前提是建立了一個(gè)高效靈敏的組織結(jié)構(gòu)。

啟示案例解析對(duì)于這個(gè)案例，我們首先要相識(shí)到這項(xiàng)人事任免實(shí)在管理者之間進(jìn)行的，所以我們明確人事管理者的含義：管理者都是在組織中工作的，在其中發(fā)揮指揮作用的人。案例中的職位是廠長(zhǎng)，它屬于高層管理者，而高層管理者是指那些對(duì)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，側(cè)重負(fù)責(zé)制定組織的大政方針，溝通組織與外界交往聯(lián)系的人。高層管理者關(guān)切組織整體長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。從單獨(dú)個(gè)人角度來分析姚成：他是一位高級(jí)工程師具有較高的基本業(yè)務(wù)素養(yǎng)和比較全面的政治文化素養(yǎng)的管理者，他從基層做起最終達(dá)到了高級(jí)工程師的水準(zhǔn)，表現(xiàn)出了精彩的專業(yè)技能。他工作勤勤懇懇親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，參與支持幾次較大的節(jié)能剛好改進(jìn)，這說明白它具有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，但是他一本正經(jīng)，看法嚴(yán)厲使工人沒有上進(jìn)心，沒有凝合力，這說明白他人際技能較差，心理素養(yǎng)不高。工廠在他的領(lǐng)導(dǎo)下只有維持現(xiàn)有的局面，沒有讓工廠有大的發(fā)展，說明他有失職責(zé)。從單獨(dú)個(gè)人角度來分析林征是一個(gè)在基層工作多年的人，腦子靈敏，點(diǎn)子多，宣揚(yáng)激勵(lì)實(shí)力強(qiáng)，具有突出的工作協(xié)調(diào)實(shí)力，說明林征同志是一位具有比較全面的政治文化素養(yǎng)和較好的心里素養(yǎng)，對(duì)于一些突發(fā)性事務(wù)同志也會(huì)處理得當(dāng)，而且擅長(zhǎng)激勵(lì)部下，對(duì)屬下關(guān)切等。這說明白它具有良好的人際關(guān)系和很強(qiáng)的概念性技能。然而他學(xué)歷低，沒有什么專業(yè)技能，對(duì)工程技術(shù)理論學(xué)問知之不多，沒有獨(dú)立指揮生產(chǎn)的閱歷，這說明白他專業(yè)技能不強(qiáng)，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高?？偨Y(jié)諦視上面的分析我的觀點(diǎn)是：作為一名廠長(zhǎng)，我覺得不確定要有的別強(qiáng)的專業(yè)技能，但要有很好的人際技能，這樣做才適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，只