探討知覺品質(zhì)與價格標(biāo)示方式對購買意愿之影響

{定價策略}探討知覺品質(zhì)與價格標(biāo)示方式對購買意愿之影響探討知覺品質(zhì)與價格標(biāo)示方式對購買意願之影響－以旅遊產(chǎn)品為例蕭至惠國立嘉義大學(xué)行銷與流通管理研究所助理教授高韻晴國立嘉義大學(xué)行銷與流通管理研究所研究生中文摘要感謝閱讀—服務(wù)方謝謝閱讀謝謝閱讀產(chǎn)品—感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀品於價格促銷應(yīng)用方面的差異。本研究採用2×2×2謝謝閱讀（促銷價－低、高）實驗設(shè)計方式進(jìn)行探討。本研究之結(jié)論如下：感謝閱讀1.過去售價可以實際應(yīng)用於旅遊產(chǎn)品上，而且不論是套裝旅遊行程感謝閱讀精品文檔放心下載質(zhì)、過去售價和促銷價的影響，但卻不會受到市價的影響。感謝閱讀2.影響內(nèi)部參考價格之四個外生構(gòu)面－知覺品質(zhì)、市價、過去售價感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載力為最大。3.不論是在套裝旅遊行程產(chǎn)品或半自助旅遊行程產(chǎn)品部份，當(dāng)消費感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀的知覺獲得價值愈高，購買意願亦會越高。關(guān)鍵字：知覺品質(zhì)、市價、過去售價、促銷價、購買意願TheEffectsofPerceivedQualityandPriceLabelingonPurcha謝謝閱讀seIntention-ACaseStudyofTravelProductChih-HuiHsiaoNationalChiayiUniversity(NCYU)謝謝閱讀GraduateInstituteofMarketingandLogisticsAssistantProfessor精品文檔放心下載Yun-ChiengKoNationalChiayiUniversity(NCYU)謝謝閱讀GraduateInstituteofMarketingandLogistics謝謝閱讀ABSTRACTResearchontherelationshipsofpromotionalpriceformat,percei謝謝閱讀vedvalueandpurchaseintentionhasbeenmainlyfocusedontheapplic精品文檔放心下載ationsoftangibleproducts.Incontrast,littleresearchhasbeenon精品文檔放心下載theintangibleproducts－service.Inordertoexplorethepossibilitythatthepromotionalpri感謝閱讀ceformatisappliedtoservice,travelproductsarechosenastherese謝謝閱讀archobjects.ThisstudyinvestigatesthedifferencesbetweentheGr感謝閱讀oupPackageTour(GPT)andtheIndependentTravel.精品文檔放心下載Thisstudyemploysthe2(marketprice－感謝閱讀plausibleandexaggeratory)-by-2(pastsellingprice－謝謝閱讀lowandhigh)-by-2(promotionalprice－精品文檔放心下載lowandhigh)experimentaldesigntoinvestigatetheinfluenceofmar謝謝閱讀ketprice,pastsellingprice,promotionalpriceandperceivedquali精品文檔放心下載tyoninternalreferenceprice,perceivedacquisitionvalueandperc感謝閱讀eivedtransactionvalue.Themajorconclusionsareasfollows.精品文檔放心下載1.Pastsellingpricescanbeappliedtotravelproducts.Eitherfort精品文檔放心下載heInGroupPackageTourorfortheIndependentTravel,Consumers’in精品文檔放心下載ternalreferencepriceisinfluencedbytheperceivedquality,pasts謝謝閱讀ellingprice,andpromotionalprice,butnotmarketprice.謝謝閱讀2.Theinfluenceoffourexogenousconstruction,includingperceiv精品文檔放心下載edquality,marketprice,pastsellingpriceandpromotionalprice,o精品文檔放心下載ninternalreferencepricehasdifferenteffectsontheGroupPackage感謝閱讀TourandIndependentTravel.FortheInGroupPackageTour,thepercei精品文檔放心下載vedqualityhasthemaximalinfluence;however,fortheIndependentT謝謝閱讀ravel,thepastsellingpricehasthemaximalinfluence.謝謝閱讀3.ForboththeInGroupPackageTourandIndependentTravel,whenthe謝謝閱讀consumers’internalreferencepriceishighorwhenthepromotional精品文檔放心下載priceislow,theperceivedtransactionvalueincreases.Whentheper感謝閱讀ceivedqualityishighorwhentheperceivedtransactionvalueishigh,t感謝閱讀heperceivedacquisitionvalueishigh;inthemeanwhile,thepurchas謝謝閱讀eintentionisalsohigh.Keywords:PerceivedQuality,MarketPrice,PastSellingPrice,Prom謝謝閱讀otionalPrice,PurchaseIntention感謝閱讀壹、緒論1.1研究動機精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀—謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀能性，本研究選擇以旅遊產(chǎn)品為研究對象。感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載遊業(yè)的消費者行為中扮演的作用。1.2研究目的感謝閱讀感謝閱讀旅遊行程產(chǎn)品及半自助旅遊行程產(chǎn)品進(jìn)行比較。本文之研究目的有：精品文檔放心下載1.謝謝閱讀2.感謝閱讀有影響。3.精品文檔放心下載影響。4.探討「知覺交易價值」與「知覺獲得價值」之關(guān)係。精品文檔放心下載5.探討「知覺獲得價值」對「購買意願」是否具有影響。精品文檔放心下載貳、文獻(xiàn)探討2.1參考價格參考價格的意義referenceprice謝謝閱讀所聯(lián)想到的任何價格（BiswasandBlair,1991感謝閱讀內(nèi)部參考價格（internalreferenceprice）及外部參考價格謝謝閱讀（externalreferenceprice精品文檔放心下載中，零售商透過型錄、廣告等媒介，提供給消費者的價格訊息精品文檔放心下載（Grewaletal.,1998謝謝閱讀零售商過去的售價、製造商之建議零售價、競爭者之售價等三種感謝閱讀（DellaBitta,MonroeandMcGinnis,1981精品文檔放心下載於消費者心目中對產(chǎn)品價格之適應(yīng)水準(zhǔn)，又稱為「適應(yīng)水準(zhǔn)價格」謝謝閱讀（adaptationlevelprice感謝閱讀價格或價格區(qū)間，以作為判斷或比較實際產(chǎn)品價格的基礎(chǔ)感謝閱讀(Monroe,1973;Monroe,GrewalandCompeau,1991)。謝謝閱讀BiswasandBlair(1991)認(rèn)為內(nèi)部參考價格可以被認(rèn)為是產(chǎn)品等級的謝謝閱讀平均市場價格或是平均價格的範(fàn)圍，也可以是一種期待價格謝謝閱讀(Winer,1986)、或公平的價格(KamenandToman,1970)。感謝閱讀2.2知覺品質(zhì)知覺品質(zhì)的意義謝謝閱讀(superiority)或優(yōu)越性(excellence)。感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀特殊的價值判斷便是知覺品質(zhì)(Steenkamp,1990)。精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀以Zeithaml(1988)精品文檔放心下載們將採用Zeithaml(1988)感謝閱讀品整體優(yōu)越性的評價」。2.3知覺價值理論1.知覺價值的意義MonroeandKrishnan（1985謝謝閱讀顧客之知覺價值（perceivedvalue）呈現(xiàn)在顧客所知覺到供應(yīng)感謝閱讀商賣出的產(chǎn)品品質(zhì)或利益，兩者間產(chǎn)生彼此利益交換的情況。精品文檔放心下載其認(rèn)為消費者對於產(chǎn)品的知覺價值是衡量知覺品質(zhì)與知覺犧牲感謝閱讀的指標(biāo)，藉由知覺品質(zhì)和知覺犧牲的比較即可得到知覺價值。精品文檔放心下載若知覺品質(zhì)大於知覺犧牲，則消費者對此產(chǎn)品或服務(wù)會產(chǎn)生正感謝閱讀面的認(rèn)知價值，且會更進(jìn)一步影響購買意願。由Zeithaml（1988）的探索性研究中，其將知覺價值定義謝謝閱讀為：以個人知覺得到與付出的部分為基準(zhǔn)，消費者對於產(chǎn)品效謝謝閱讀用的整體評估。2.知覺獲得價值與知覺交易價值Thaler於1985年提出交易效用理論感謝閱讀（TransactionUtilityTheory精品文檔放心下載之關(guān)係（如圖2-3-3）。其中知覺獲得價值精品文檔放心下載（perceivedacquisitionvalue）是指消費者對產(chǎn)品的知覺利益感謝閱讀（perceivedbenefit）與知覺犧牲（perceivedsacrifice）之謝謝閱讀間的取捨。其關(guān)係如以下公式：獲得效用=知覺利益/知覺代價。謝謝閱讀知覺利益是指從產(chǎn)品所取得的利益，通常來自產(chǎn)品的功能、品謝謝閱讀質(zhì)、形式或品牌等；知覺犧牲則是指獲得產(chǎn)品所需要付出的成感謝閱讀本與代價，也就是實際產(chǎn)品的售價（sellingprice精品文檔放心下載交易價值（perceivedtransactionvalue）是指因為交易而產(chǎn)生謝謝閱讀的利益，也就是消費者購買產(chǎn)品的實際售價與其心目中對該產(chǎn)精品文檔放心下載品的內(nèi)部參考價格差距之函數(shù)。知覺交易價值亦可用「知覺節(jié)精品文檔放心下載perceivedsaving）來表示，即為消費者內(nèi)心認(rèn)為此產(chǎn)品感謝閱讀的公平價格（fairprice）與其實際購買產(chǎn)品所付出價格之間的感謝閱讀差距。當(dāng)消費者預(yù)期價格越高，實際支付的價格越低，則消費精品文檔放心下載者的知覺交易價值就會越高，購買意願亦會越高。3.交易效用程序謝謝閱讀第一階段是評估交易程序（evaluatingtransactions精品文檔放心下載會針對此一交易進(jìn)行評估其交易效用和獲得效用。第二階段是謝謝閱讀購買決策程序，當(dāng)消費者結(jié)束評估交易程序之後，會將其所得謝謝閱讀到的獲得效用和交易效用，依照個人內(nèi)心權(quán)重評量而得到一個謝謝閱讀知覺價值，並依此判斷是否要進(jìn)行購買行為。當(dāng)知覺價值越高謝謝閱讀時，消費者的購買意願亦會隨著提升。圖1交易效用理論（Thaler,1985）資料來源：RichardThaler.1985.MentalAccountingandConsumerChoice.MarketingScience.4精品文檔放心下載(3):199.Thaler（1985）之交易效用理論提出知覺獲得效用和知覺謝謝閱讀交易效用的概念，且發(fā)現(xiàn)知覺獲得效用和知覺交易效用為購買謝謝閱讀意願和消費者行為的前因變項。其模型將整體效用描述成與產(chǎn)感謝閱讀品有關(guān)的獲得效用和交易效用的功能表現(xiàn)，並承認(rèn)在不同的購感謝閱讀買情境下，獲得效用和交易效用會有不同比例權(quán)重。然而，精品文檔放心下載Thaler（1985）的模型是假設(shè)產(chǎn)品品質(zhì)是在確定的情況下，並謝謝閱讀未強調(diào)知覺品質(zhì)效果對於整個模型的影響。當(dāng)消費者一旦面對謝謝閱讀產(chǎn)品品質(zhì)的不確定性時，消費者對其心中的內(nèi)部參考價格便會感謝閱讀越不具信心，則交易效用對於購買意願的影響就越小。而Urbany,Bearden,KaickerandBorrero(1997)在其研究中亦提出精品文檔放心下載在很多的情況下，交易效用並不是影響消費者購買意願的主要精品文檔放心下載原因，獲得效用才是真正決定購買意願的因素。4.知覺價值與購買意願購買意願是指購買者傾向於購買此產(chǎn)品的可能性謝謝閱讀（Doods,MonroeandGrewal,1991精品文檔放心下載的機率越大，而持有正向購買意願之消費者將形成正面的承諾精品文檔放心下載（SchiffmanandKanuk,2000Thaler（1985謝謝閱讀為知覺價值會正向影響消費者購買意願，而多位學(xué)者的研究亦謝謝閱讀已驗證消費者產(chǎn)生知覺價值後會進(jìn)一步產(chǎn)生購買意願謝謝閱讀（Doods,MonroeandGrewal,1991;Grewal,DhruvandKrishnan,1謝謝閱讀998;Zeithaml,19982.4旅遊產(chǎn)業(yè)介紹旅遊產(chǎn)品類型本研究將著重在國外旅遊(outboundtravel)精品文檔放心下載外旅遊(outboundtravel)可分為兩種形式：一種是團(tuán)體套裝旅遊感謝閱讀(grouppackagetour,GPT)類型，另一種則是海外獨立旅遊類型精品文檔放心下載(foreignindependenttour,FIT)(Wang,HsiehandandHuan,2000)。然感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀產(chǎn)品大致分為三大類：1.團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品(GroupPackageTour,GPT)：屬於大眾化的組合謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載品。2.半自助旅遊產(chǎn)品(IndependentTravel)：即為目前旅行業(yè)者所通感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載的自主，旅遊風(fēng)險相較於自助旅遊降低許多。3.自助旅遊產(chǎn)品(ForeignIndependentTour,FIT)：消費者根據(jù)自己謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀（容繼業(yè)，1996感謝閱讀同生活樂趣。參、研究方法3.1研究架構(gòu)與假設(shè)1.研究架構(gòu)本研究之研究架構(gòu)乃是參考張重昭、周宇貞、張心馨（2006謝謝閱讀去售價、促銷價、知覺品質(zhì)，和四個內(nèi)生構(gòu)面：內(nèi)部參考價格、感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀2×2×2實驗謝謝閱讀設(shè)計方式。各變數(shù)間關(guān)係如圖2：知覺品質(zhì)知覺獲得價購買意願圖2本研究之研究架構(gòu)市價參考來昭、周宇貞、張心馨（2006）過去售價內(nèi)部參考價知覺交易價2.促銷價過去售價、促銷價與內(nèi)部參考價格之關(guān)係DellaBitta,MonroeandMcGinnis（1981）曾使用適應(yīng)水精品文檔放心下載謝謝閱讀焦點線索的影響，例如過去售價、市價、促銷價等。精品文檔放心下載Urbany,Bearden,andWeibaker（1988）亦發(fā)現(xiàn)在廣告訊息中感謝閱讀附有參考價格會較不附參考價格更易使消費者產(chǎn)生較高的知精品文檔放心下載覺價值，且同時會改變消費者心中的內(nèi)部價格標(biāo)準(zhǔn)。謝謝閱讀（Grewal,MonroeandKrishnan,1998謝謝閱讀確定目前售價水準(zhǔn)與市價確實能對內(nèi)部參考價格產(chǎn)生正向影精品文檔放心下載響（張重昭、謝千之,2000；張重昭、周宇貞,1999謝謝閱讀謝謝閱讀向影響(DellaBitta,MonroeandMcGinnis,1981;LichtensteinandBea謝謝閱讀rden,1989;Urbany,BeardenandWeilbaker,1988)精品文檔放心下載結(jié)果我們可得到以下假設(shè)：H1：市價對消費者之內(nèi)部參考價格具有正向影響H2：過去售價對消費者之內(nèi)部參考價格具有正向影響H3：促銷價對消費者之內(nèi)部參考價格具有正向影響(2)知覺品質(zhì)與內(nèi)部參考價格、知覺獲得價值之關(guān)係購買者會根據(jù)廣告中的資訊和先前所獲得的資訊，形成對產(chǎn)品或/和品牌的知覺品質(zhì)內(nèi)部水準(zhǔn)（Herr,1989精品文檔放心下載品和/或品牌的知覺品質(zhì)水準(zhǔn)和廣告價格（銷售和參考）為基謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載ChangandChou,1999謝謝閱讀之結(jié)果我們可得到以下假設(shè)：H4：消費者的知覺品質(zhì)對於消費者的內(nèi)部參考價格具有正向影感謝閱讀響知覺獲得價值是獲得產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的知覺淨(jìng)獲得(Dodds,MonroeandGrewal,1991;Zeithaml,1988)精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀間存在正向關(guān)係(MonroeandKrishnan,1985;RaoandMonroe,1988)謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載們可得到以下假設(shè)：H5：消費者的知覺品質(zhì)對消費者的知覺獲得價值具有正向影響謝謝閱讀(3)促銷價、內(nèi)部參考價格與知覺交易價值之關(guān)係消費者可以透過比較售價和參考價格來評估消費者將從這個交易中所獲得的好處，也就是交易價值感謝閱讀（MonroeandChapman,1987;Thaler,1985感謝閱讀到的財務(wù)利益，會產(chǎn)生心理上的滿足或愉悅的知覺精品文檔放心下載（Lichtenstein,NetemeyerandBurton,1990感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀到以下假設(shè)：H6謝謝閱讀H7：廣告促銷價對消費者的知覺交易價值具有負(fù)向影響(4)知覺交易價值、知覺獲得價值與購買意願之關(guān)係在此有一個關(guān)鍵議題是必須要注意的，那就是知覺交易感謝閱讀提出不同看法。Thaler（1985MonroeandChapman（1987）謝謝閱讀謝謝閱讀潛在因素可推論此兩個構(gòu)面並不是獨立的，而在1970年代以感謝閱讀前的研究也並未注重於知覺交易價值和知覺獲得價值這兩個感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀Grewal,MonroeandKrishnan,1998精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀獲得價值。Grewal,MonroeandKrishnan(1998)研究中亦證實了精品文檔放心下載謝謝閱讀之結(jié)果我們可得到以下假設(shè)：H8：消費者的知覺交易價值對消費者的知覺獲得價值具有正向影響謝謝閱讀MorwitzandSchmittlein（1992）認(rèn)為購買意願為預(yù)測購買行為感謝閱讀精品文檔放心下載（Dodds,MonroeandGrewal,1991謝謝閱讀價值後會進(jìn)一步產(chǎn)生購買意願（Zeithaml,1998;Doods,MonroeandGrewal,1991;Grewal,DhruvandK精品文檔放心下載rishnan,1998Thaler（1985謝謝閱讀謝謝閱讀和知覺交易價值的加總，Urbany,Bearden,KaickerandBorrero(1997)精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀們可得到以下假設(shè)：H9：消費者的知覺獲得價值對消費者的購買意願具有正向影響感謝閱讀3.2變數(shù)之定義與衡量謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載的衡量如下（見表1）：表1本研究變數(shù)之定義表與變數(shù)的衡量變變數(shù)定義數(shù)名稱市零售商在廣告中對消費者宣稱目前在市面上該產(chǎn)品的價格價感謝閱讀過去指零售商在廣告中消費者宣稱該產(chǎn)品過去在該零售商的商店中對外銷售的價格售謝謝閱讀價促銷零售商在廣告中所標(biāo)示之目前該產(chǎn)品之實際價格價知覺消費者對產(chǎn)品整體優(yōu)越性的判斷（Zeithaml,1988）品精品文檔放心下載質(zhì)內(nèi)精品文檔放心下載部礎(chǔ)（Monroe,1973;Monroe,GrewalandCompeau,1991）謝謝閱讀參考價格知覺獲精品文檔放心下載體且持久的價值得（UrbanyandBearden,1990;Dodds,MonroeandGrewal,1991;Zeithaml,1988）價精品文檔放心下載值知覺交精品文檔放心下載易悅（Lichtenstein,NetemeyerandBurton,1990）精品文檔放心下載價值購買購買者傾向於購買此產(chǎn)品的可能性（Dodds,MonroeandGrewal,1991）謝謝閱讀意願3.3研究設(shè)計1.目標(biāo)產(chǎn)品的選擇本研究選擇以旅遊業(yè)作為本研究之目標(biāo)產(chǎn)品，並深入探討分別應(yīng)用於團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品和半自助旅遊產(chǎn)品之間的不同。精品文檔放心下載根據(jù)中華民國交通部觀光局之89年至94年國民出國目的地人謝謝閱讀數(shù)統(tǒng)計表資料中可看出，國民出國旅遊地點每年均以香港地區(qū)感謝閱讀為最多，因此國人對於香港地區(qū)之旅遊產(chǎn)品熟悉度和接觸度為感謝閱讀最高。因此在本研究中，採用前往香港地區(qū)旅遊之旅遊產(chǎn)品作感謝閱讀為本研究之實驗產(chǎn)品。2.價格的選定本研究以國內(nèi)知名旅行社所販?zhǔn)壑愀廴靸梢剐谐虨閰⒖?，修改成為符合本研究中之團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品文案和半自助感謝閱讀12位校內(nèi)老師以精品文檔放心下載及某知名旅行社的12精品文檔放心下載精品文檔放心下載在市價方面，我們以一般可能售價、最高可能售價之平均數(shù)當(dāng)作合理市價；另外以合理市價之1.3倍當(dāng)作誇大市價。過感謝閱讀9585感謝閱讀85折作為低感謝閱讀促銷價格，而為了使促銷價之高低操弄水準(zhǔn)能夠區(qū)分出來，則精品文檔放心下載以過去售價之65感謝閱讀去售價和促銷價之價格水準(zhǔn)如表2、表3所示。表2團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品之實驗設(shè)計組別促銷價高低實驗組別(過去售價×(過去售價×0.85)0.65)A1A2高過去售價促銷價：促銷價：$20,600誇大市價$17,500$13,400$21,700A3A4低過去售價促銷價：促銷價：$176,00$15,000$11,400合理市價高過去售價A5A6$16,700$15,900促銷價：促銷價：謝謝閱讀$13,500$10,300A7低過去售價A8促銷價：$14,200$9,200$12,100表3半自助旅遊產(chǎn)品之實驗設(shè)計組別促銷價高低實驗組別(過去售價×(過去售價×0.85)0.65)B1高過去售價B2促銷價：誇大市價$11,800$7,700$10,000$12,400低過去售價B3B4$10,600$9,000$6,900精品文檔放心下載高過去售價B5B6合理市價$9,100$7,700$5,900$9,600謝謝閱讀低過去售價B7B8$8,100$6,900$5,300精品文檔放心下載3.正式問卷本研究正式問卷發(fā)放對象係以一般消費大眾為受測樣本，然而為了使研究結(jié)果能更為貼近實務(wù)，希望能接觸到實際具有謝謝閱讀精品文檔放心下載並因人力及財力之限制，選擇便利抽樣為抽樣方法。正式問卷共分為兩階段進(jìn)行。第一部份先分別向各組受測者展示旅遊行程的平面廣告，並詢問受測者印象中，該廣告中謝謝閱讀感謝閱讀目的在於了解當(dāng)受測者未看到旅行社所提供之價格訊息時，心謝謝閱讀目中對於目標(biāo)產(chǎn)品的價格標(biāo)準(zhǔn)，以作為剔除無效樣本之參考依謝謝閱讀據(jù)。而判斷依據(jù)則參考張重昭、周宇貞、張心馨（2006）所採精品文檔放心下載用之判斷指標(biāo)，如表4所示。第二部份則向受測者提供詳細(xì)價感謝閱讀格訊息的平面廣告，針對受測者「知覺品質(zhì)」、「內(nèi)部參考價謝謝閱讀精品文檔放心下載作衡量。表4問卷有效樣本之判定指標(biāo)有效樣本判定下限上限合理參考價(最低可能售價+(一般可能售價+格內(nèi)部參考價格)/2合理參考價格最高可能售精品文檔放心下載價)/2*1.3誇大參考價(一般可能售價+最高可能售價)/2×1.3＜誇大參考價格感謝閱讀格肆、資料分析4.1敘述性統(tǒng)計量分析1.人口統(tǒng)計資料分析本研究採用至機場實地發(fā)放問卷方式，團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品和半自助旅遊產(chǎn)品兩種不同產(chǎn)品類別各發(fā)放320感謝閱讀裝旅遊產(chǎn)品之問卷總共回收306謝謝閱讀回收301份，依下列標(biāo)準(zhǔn)篩選出無效樣本並予以剔除：精品文檔放心下載(1)未填答、填答不完整或拒絕填答者：以降低無反應(yīng)偏差感謝閱讀(nonresponsebias)。(2)未曾向旅行社購買過旅遊產(chǎn)品之受訪者(3)第一次出國至香港之受訪者(4)出國目的為商務(wù)之受訪者（非以觀光為出國目的）(5)旅費來源為公司或其他機關(guān)招待之受訪者（非自行支付旅費）感謝閱讀(6)根據(jù)表4問卷有效樣本之判定指標(biāo)，不符合該判定標(biāo)準(zhǔn)者，我們精品文檔放心下載一率視為操弄不成功之受訪者，也一樣予以剔除。透過上述標(biāo)準(zhǔn)剔除無效樣本後，團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品之有效問卷為181份，有效問卷回收率為59.15%；半自助旅遊產(chǎn)品之謝謝閱讀有效問卷為170份，有效問卷率為56.48%。精品文檔放心下載4.2信度分析團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品問卷部份和半自助旅遊產(chǎn)品問卷部份之內(nèi)部謝謝閱讀一致性結(jié)果如表5精品文檔放心下載表5本研究各構(gòu)面之Cronbach’sα值團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)變數(shù)名稱衡量題項數(shù)目半自助旅遊產(chǎn)品品內(nèi)部參考價格20.89840.8591知覺品質(zhì)30.89150.8907知覺交易價值30.86400.9170知覺獲得價值70.89070.8655購買意願40.90190.89734.3線性結(jié)構(gòu)關(guān)係模式1.團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品模型各變數(shù)路徑之關(guān)係以及適配度檢定之結(jié)果如表6所示。感謝閱讀如表6精品文檔放心下載良好。表6團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品LISREL模型各變數(shù)路徑之關(guān)係及適配度檢定結(jié)果研究假設(shè)適合度檢定假檢變數(shù)間之假設(shè)測假設(shè)成關(guān)係路徑關(guān)係參數(shù)T值設(shè)關(guān)結(jié)立與否值係果H1市價→內(nèi)部參考價格＋×0.090.84不成立謝謝閱讀H2過去售價→內(nèi)部參考價格＋＋0.292.52**成立感謝閱讀H3促銷價→內(nèi)部參考價格＋＋0.273.49**成立感謝閱讀H4知覺品質(zhì)→內(nèi)部參考價格＋＋0.376.86**成立謝謝閱讀H5知覺品質(zhì)→知覺獲得價值＋＋0.5610.53**成立感謝閱讀內(nèi)部參考價格→知覺交易H6＋＋0.303.48**成立價值H7促銷價→知覺交易價值－－-0.32-3.73**成立謝謝閱讀H8知覺交易價值→知覺獲得＋＋0.376.99**成立謝謝閱讀價值H9知覺獲得價值→購買意願＋＋0.6511.29**成立謝謝閱讀Chi-Squarewith28DegreesofFreedom=859.33謝謝閱讀RootMeanSquareResidual(RMR)=0.086謝謝閱讀StandardizedRMR=0.087GoodnessofFitIndex(GFI)=0.93謝謝閱讀AdjustedGoodnessofFitIndex(AGFI)=0.80精品文檔放心下載ComparativeFitIndex(CFI)=0.94謝謝閱讀IncrementalFitIndex(IFI)=0.94謝謝閱讀本檢定之最低顯著水準(zhǔn)為99%**表示p-value＜0.01符號：＋：正向關(guān)係－：負(fù)向關(guān)係×：兩者無顯著關(guān)係2.半自助旅遊產(chǎn)品模型各變數(shù)路徑之關(guān)係以及適配度檢定之結(jié)果如表7所示。謝謝閱讀如表7感謝閱讀配度良好。表7半自助旅遊產(chǎn)品LISREL模型各變數(shù)路徑之關(guān)係及適配度檢定結(jié)果研究假設(shè)適合度檢定假檢變數(shù)間之假設(shè)測假設(shè)成關(guān)係路徑關(guān)係參數(shù)T值設(shè)關(guān)結(jié)立與否值係果H1市價→內(nèi)部參考價格＋×-0.23-1.3不成立感謝閱讀H2過去售價→內(nèi)部參考價格＋＋0.381.98**成立精品文檔放心下載H3促銷價→內(nèi)部參考價格＋＋0.313.04**成立感謝閱讀H4知覺品質(zhì)→內(nèi)部參考價格＋＋0.202.92**成立謝謝閱讀H5知覺品質(zhì)→知覺獲得價值＋＋0.467.73**成立謝謝閱讀內(nèi)部參考價格→知覺交易0.152.06*H6＋＋成立價值H7促銷價→知覺交易價值－－-0.54-7.24**成立精品文檔放心下載知覺交易價值→知覺獲得0.437.25**H8＋＋成立價值H9知覺獲得價值→購買意願＋＋0.6811.86**成立謝謝閱讀Chi-Squarewith28DegreesofFreedom=728.75精品文檔放心下載RootMeanSquareResidual(RMR)=0.053謝謝閱讀StandardizedRMR=0.061GoodnessofFitIndex(GFI)=0.96精品文檔放心下載AdjustedGoodnessofFitIndex(AGFI)=0.90精品文檔放心下載ComparativeFitIndex(CFI)=0.98精品文檔放心下載IncrementalFitIndex(IFI)=0.98謝謝閱讀本檢定之最低顯著水準(zhǔn)為99%**表示p-value＜0.01符號：＋：正向關(guān)係－：負(fù)向關(guān)係×：兩者無顯著關(guān)係4.4變異數(shù)分析由前節(jié)LISREL分析結(jié)果可看出，不論是在團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品或謝謝閱讀H1（市價對消費者之內(nèi)部參考價格具感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀析(Three-wayANOVA)謝謝閱讀產(chǎn)品和半自助旅遊產(chǎn)品兩部份進(jìn)行探討。1.團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品如表8感謝閱讀P值＜0.05謝謝閱讀使用LISRELLISREL分析所考量感謝閱讀謝謝閱讀可能會受到其他構(gòu)面因素的壓迫或干擾因而呈現(xiàn)不顯著。95%謝謝閱讀顯著關(guān)係。表8團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品－內(nèi)部參考價格之三因子變異數(shù)分析結(jié)果謝謝閱讀自由平均平方和變異來源平方和(SS)度F值P值(MS)(DF)模式69.28477.04114.7980.000**精品文檔放心下載市價(1)74.4761.92077.9400.000**感謝閱讀過去售價(2)3.549174.47617.5950.000**謝謝閱讀促銷價(3)9.35913.5498.0310.005**精品文檔放心下載(1)*(2)696953.44219.3590.2830.595精品文檔放心下載(1)*(3).8911696953.4422.7480.099精品文檔放心下載(2)*(3)56932.9561.8910.0230.879謝謝閱讀(1)*(2)*(3.21456932.95610.9300.336)誤差項29.059173.214總變異.000181.388註1：**表示P＜0.01，*表示P＜0.05精品文檔放心下載註2：R平方=0.375，調(diào)整後R平方=0.349感謝閱讀2.半自助旅遊產(chǎn)品如表9精品文檔放心下載P值＜0.01感謝閱讀使用LISREL分析結(jié)果有所不同，原因如前述，即市價對於內(nèi)部感謝閱讀感謝閱讀而呈現(xiàn)不顯著。95%精品文檔放心下載P=0.027*3謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀果可發(fā)現(xiàn)，當(dāng)市價、過去售價同為低水準(zhǔn)（M內(nèi)部參考價格謝謝閱讀=7526.30~7704.55,P=0.622精品文檔放心下載M內(nèi)部參考價格=9021.74~9075.00,P=0.887精品文檔放心下載感謝閱讀售價為高過去售價（M內(nèi)部參考價格=9225.00＞8275.00,P=0.007謝謝閱讀M內(nèi)部參考謝謝閱讀價格=8860.00＞8071.43,P=0.009謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀部參考價格越高(表10)。表9半自助旅遊產(chǎn)品－內(nèi)部參考價格之三因子變異數(shù)分析結(jié)果感謝閱讀自由平均平方和變異來源平方和(SS)度F值P值(MS)(DF)0.000**模式0.1577.4517.492精品文檔放心下載*市價(1)2.74912.74925.7350.000**精品文檔放心下載過去售價(2)4.33714.33711.5140.001**精品文檔放心下載促銷價(3)1.94111.9418.4680.004**感謝閱讀(1)*(2).3101.3102.6580.105感謝閱讀(1)*(3)3505.73113505.7310.0030.957感謝閱讀(2)*(3)216316.0221216316.0220.1790.673謝謝閱讀(1)*(2)*(3.9571.9574.9550.027*精品文檔放心下載)誤差項75.137162.834總變異.0001702.749註1：**表示P＜0.01，*表示P＜0.05精品文檔放心下載註2：R平方=0.245，調(diào)整後R平方=0.212謝謝閱讀表10半自助旅遊產(chǎn)品－各組內(nèi)部參考價格之平均數(shù)市價高低過去售高低高低價促銷價高低高低高低高低內(nèi)部9075.9021.9225.8275.8860.8071.7704.7526.參考價謝謝閱讀0074000000435532格內(nèi)部參考價格高促銷價圖3半自助旅遊產(chǎn)品－市價、促銷價在內(nèi)部參考價格之交互效果謝謝閱讀9000低促銷價伍、結(jié)論與建議80005.1研究結(jié)論7000低($8100)高($9100)低($10600)高($11800)過去售價精品文檔放心下載低($9600)低($9600)高($12400)高($12400)市價謝謝閱讀1.市價、過去售價、促銷價與內(nèi)部參考價格之關(guān)係由本研究結(jié)果可發(fā)現(xiàn)，過去售價可以實際應(yīng)用於旅遊產(chǎn)品上。且不論是在團(tuán)體套裝旅遊或半自助旅遊產(chǎn)品部份，消費者謝謝閱讀的內(nèi)部參考價格確實會受到過去售價和促銷價的影響，但卻不謝謝閱讀精品文檔放心下載造成此差異的結(jié)果是因為旅遊產(chǎn)品的變異程度大，且各家旅行謝謝閱讀社價格差距大，因此當(dāng)旅遊產(chǎn)品廣告上同時標(biāo)示市價、過去售謝謝閱讀價和促銷價時，消費者對於市價的相信程度比較低，消費者比精品文檔放心下載較依賴知覺到的過去售價和促銷價作為內(nèi)部參考價格的一個判感謝閱讀斷標(biāo)準(zhǔn)，並進(jìn)而影響到消費者自己的內(nèi)部參考價格。其次在半自助旅遊產(chǎn)品方面，促銷價對於內(nèi)部參考價格之影響力要視市價和過去售價而定，當(dāng)市價和過去售價水準(zhǔn)同時精品文檔放心下載很極端（非常高或非常低）時，促銷價並不會對消費者內(nèi)部參感謝閱讀考價格產(chǎn)生影響。2.知覺品質(zhì)與內(nèi)部參考價格、知覺獲得價值之關(guān)係由本研究結(jié)果可發(fā)現(xiàn)，不論是在團(tuán)體套裝旅遊或半自助旅遊產(chǎn)品部份，消費者的知覺品質(zhì)對於其內(nèi)部參考價格及知覺獲精品文檔放心下載得價值皆具有正向影響。此結(jié)果顯示，不論何種旅遊產(chǎn)品均必謝謝閱讀須致力於增加消費者之知覺品質(zhì)，進(jìn)而提升內(nèi)部參考價格與知精品文檔放心下載覺獲得價值。其次，本研究亦發(fā)現(xiàn)影響內(nèi)部參考價格的四個外生構(gòu)面－知覺品質(zhì)、市價、過去售價和促銷價，對於內(nèi)部參考價格的影精品文檔放心下載響力，在團(tuán)體套裝旅遊和半自助旅遊產(chǎn)品上的效果是有所不同精品文檔放心下載的。團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品方面，對於內(nèi)部參考價格影響力大小依感謝閱讀序為知覺品質(zhì)、過去售價、促銷價；半自助旅遊產(chǎn)品方面，則感謝閱讀對於內(nèi)部參考價格影響力大小依序為過去售價、促銷價、知覺感謝閱讀品質(zhì)。本研究推論，由於團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品包含全程旅遊行程精品文檔放心下載謝謝閱讀當(dāng)消費者難以判斷價格之合理性時，則傾向以其所知覺到的產(chǎn)謝謝閱讀品品質(zhì)來作出價格判斷，並影響其內(nèi)部參考價格。而半自助旅謝謝閱讀遊產(chǎn)品在旅遊行程與景點部分是由消費者自行安排，購買產(chǎn)品精品文檔放心下載的價格可依照選擇項目計價，因此消費者容易以價格資訊判斷謝謝閱讀該旅遊行程產(chǎn)品價格之合理性，則過去售價、促銷價等價格資精品文檔放心下載訊對於內(nèi)部參考價格影響較大。3.促銷價、內(nèi)部參考價格與知覺交易價值之關(guān)係根據(jù)本研究結(jié)果可發(fā)現(xiàn)，不論是在團(tuán)體套裝旅遊或半自助旅遊產(chǎn)品部份，消費者的內(nèi)部參考價格對於其知覺交易價值均謝謝閱讀具有正向影響，且廣告促銷價對消費者的知覺交易價值具有負(fù)謝謝閱讀向影響。此部份研究結(jié)果與MonroeandChapman(1987)及精品文檔放心下載Thaler(1985)之研究結(jié)果一致。4.知覺交易價值、知覺獲得價值與購買意願之關(guān)係根據(jù)本研究結(jié)果可發(fā)現(xiàn)，不論是在團(tuán)體套裝旅遊或半自助旅遊產(chǎn)品部份，消費者的知覺交易價值對其知覺獲得價值均具感謝閱讀有正向影響，顯示當(dāng)消費者對產(chǎn)品所產(chǎn)生的知覺交易價值越高精品文檔放心下載時，其知覺獲得價值也會隨之提升，代表知覺交易價值和知覺謝謝閱讀獲得價值二者存在因果關(guān)係，而非彼此獨立的構(gòu)念，此結(jié)果與感謝閱讀Grewal,MonroeandKrishnan(1998)之研究結(jié)果一致。謝謝閱讀另外知覺獲得價值對於消費者的購買意願具有正向影響，顯示當(dāng)知覺獲得價值越高時，會提升消費者之購買意願，此結(jié)感謝閱讀論與DellaBitta,Monroe,andMcGinnis（1981）、感謝閱讀Grewal,MonroeandKrishnan(1998)及ChangandChou(1999)之研謝謝閱讀究結(jié)果符合。5.2研究建議1.旅行社業(yè)者應(yīng)致力於增加產(chǎn)品在消費者心目中之知覺品質(zhì)謝謝閱讀消費者之內(nèi)部參考價格與知覺價值，進(jìn)而增進(jìn)購買意願。由本研究結(jié)果可得知，提升產(chǎn)品所能帶給消費者的知覺品質(zhì)，可提高消費者之內(nèi)部參考價格、知覺品質(zhì)和購買意願，尤謝謝閱讀其在團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品上，知覺品質(zhì)對內(nèi)部參考價格之影響更精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀響，例如生動的行程內(nèi)容廣告介紹、塑造強勢的品牌權(quán)益，以謝謝閱讀及提供價格資訊等。而在網(wǎng)路行銷方面，由於旅遊產(chǎn)品屬於經(jīng)謝謝閱讀驗產(chǎn)品，因此若能在旅遊網(wǎng)站上建立專家或消費者推薦機制，精品文檔放心下載邀請旅遊專家定期針對特定商品作推薦，並輔以旅遊心得與專精品文檔放心下載業(yè)評論，或是提供討論區(qū)平臺讓消費者相互交流討論、定期舉謝謝閱讀行優(yōu)質(zhì)旅遊商品的投票，亦可設(shè)立暢銷商品排行榜來吸引消費精品文檔放心下載者的注意，皆可增進(jìn)消費者對於旅遊商品的認(rèn)識並提升其知覺感謝閱讀品質(zhì)。2.善用促銷價格標(biāo)示方式，有助於提升消費者之內(nèi)部參考價格。謝謝閱讀(1)價格標(biāo)示方式對內(nèi)部參考價格的影響況下，過去售價、促銷價越高時，消費者之內(nèi)部參考價格也感謝閱讀會越高，然而市價對內(nèi)部參考價格不會產(chǎn)生影響。此研究結(jié)感謝閱讀果顯示將市價應(yīng)用於團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品廣告時，對於內(nèi)部參感謝閱讀考價格之影響並不顯著，主要是因為市場價格差異過大，消精品文檔放心下載費者對於市價的相信程度比較低，因此消費者傾向依賴過去感謝閱讀售價和促銷價作為內(nèi)部參考價格的判斷標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，當(dāng)謝謝閱讀業(yè)者在使用價格策略時，若無法提供給消費者可靠且具有可感謝閱讀信依據(jù)之市價，那麼提供過去售價和促銷價來作為影響消費精品文檔放心下載者內(nèi)部參考價格之操弄工具將是可行的。下，過去售價和促銷價越高時，消費者之內(nèi)部參考價格也會感謝閱讀越高，但市價對內(nèi)部參考價格不會產(chǎn)生影響。市場價格的差感謝閱讀異性大，因而使得消費者比較依賴過去售價和促銷價作為內(nèi)謝謝閱讀部參考價格的判斷標(biāo)準(zhǔn)，但相較於團(tuán)體套裝旅遊產(chǎn)品而言，謝謝閱讀謝謝閱讀過去售價和促銷價應(yīng)扮演更重要的角色，而本研究的結(jié)果亦感謝閱讀支持此一論點。但當(dāng)過去售價水準(zhǔn)同時很極端（非常高或非謝謝閱讀常低）時，促銷價的高低並不會對消費者內(nèi)部參考價格產(chǎn)生感謝閱讀影響。因此在促銷價格之標(biāo)示上，應(yīng)特別注意過去售價之價感謝閱讀格水準(zhǔn)，避免因消費者產(chǎn)生疑惑而拒絕接受參考價格，造成謝謝閱讀無法提升消費者之內(nèi)部參考價格，甚至產(chǎn)生負(fù)面效果。(2)精品文檔放心下載精品文檔放心下載亦會提升消費者之知覺交易價值，進(jìn)而提高知覺獲得價值，精品文檔放心下載加強購買意願。故當(dāng)旅行社業(yè)者進(jìn)行促銷活動時，同時提供感謝閱讀給消費者多個參考價格訊息的效用，會較提供單一價格訊息精品文檔放心下載好，因此若要提升消費者的內(nèi)部參考價格與知覺價值，應(yīng)同精品文檔放心下載精品文檔放心下載為佳，可以有效改變消費者之內(nèi)部參考價格，亦可將價格作感謝閱讀為主要強調(diào)重點，例如在平面廣告上將價格標(biāo)示突顯，使消精品文檔放心下載費者可馬上接觸到價格訊息；而在網(wǎng)站上則可以價格資訊作感謝閱讀為超連結(jié)標(biāo)題，吸引消費者注意，進(jìn)而點閱產(chǎn)品資訊。5.3研究限制與未來研究方向1.市價與過去售價於實務(wù)應(yīng)用的限制本研究於實驗產(chǎn)品中對於市價與過去售價的操弄，由於廠商在所訂定之過去售價會略低於其所標(biāo)示的市價，以和一般市感謝閱讀95折來作為高的過去售價，精品文檔放心下載另以市價之85謝謝閱讀遊產(chǎn)品價格深受國際石油價格漲跌、匯率變動、通貨膨脹等經(jīng)謝謝閱讀濟(jì)因素影響，價格波動幅度相當(dāng)大，因此在實務(wù)上亦有可能出謝謝閱讀現(xiàn)過去售價高於目前市價的情形，建議後續(xù)研究者可考慮針對謝謝閱讀此特點進(jìn)行研究設(shè)計上的調(diào)整。2.抽樣與實驗設(shè)計的改善本研究為了能夠接觸對於旅遊產(chǎn)品具有相當(dāng)價格知識與實際購買經(jīng)驗之受訪者，因此本研究選擇至機場以便利抽樣方式感謝閱讀來抽取樣本，此研究設(shè)計方法雖能使研究結(jié)果更能貼近實務(wù)，精品文檔放心下載但受測情境易受到外在因素干擾而影響問卷之最終結(jié)果。故在精品文檔放心下載未來，倘若能採用招募受訪者至實驗室進(jìn)行實驗操弄與問卷的精品文檔放心下載填答，將能同時兼具實務(wù)性與理論性，可能將使研究結(jié)果更為感謝閱讀精準(zhǔn)。3.不同變數(shù)對於旅遊產(chǎn)品的影響本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，此參考價格模型應(yīng)用於有形商品和旅遊產(chǎn)品之結(jié)果確實有所差異，且團(tuán)體套裝行程和半自助旅遊行程感謝閱讀亦有不同研究結(jié)果。而國內(nèi)外已有許多研究將不同的變數(shù)加入感謝閱讀參考價格模型中探討運用於有形商品的影響結(jié)果，故未來若能精品文檔放心下載在相關(guān)文獻(xiàn)的支持下，建議亦可加入其他不同變數(shù)來探討應(yīng)用感謝閱讀於旅遊產(chǎn)品的影響，作為後續(xù)深入研究的方向。4.由不同服務(wù)類型來探討此模型服務(wù)的特性包含無形性、不可分割性、變異性及易逝性，不同的服務(wù)在上述特性上皆有不同程度的差異，且包含了一些精品文檔放心下載來自個別產(chǎn)業(yè)的特殊性，因此未來亦可以此為研究方向，由不謝謝閱讀同服務(wù)類型之角度來探討此模型的運用，藉此了解不同服務(wù)類感謝閱讀型是否會造成結(jié)果差異，以及不同類型之服務(wù)適合用何種價格感謝閱讀資訊來影響消費者之知覺品質(zhì)、交易價值和購買意願。參考文獻(xiàn)中文部分1.容繼業(yè)(民85)，旅行業(yè)理論與實務(wù)，第三版，臺北：揚智文化。謝謝閱讀2.黃深勳、曹勝雄、容繼業(yè)、陳建和(民94)，觀光行銷學(xué)，臺北：謝謝閱讀國立空中大學(xué)。3.曹勝雄(民90)，觀光行銷學(xué)，臺北：揚智文化。感謝閱讀4.邱皓政(民89)量化統(tǒng)計與研究分析－SPSS中文視窗版資料分析謝謝閱讀範(fàn)例解析，臺北：五南書局。5.黃芳銘(民95)，結(jié)構(gòu)方程模式－理論與應(yīng)用，臺北：五南書局。精品文檔放心下載6.林東封(民92)，旅遊電子商務(wù)經(jīng)營管理，臺北：揚智文化。謝謝閱讀7.張重昭、周宇貞、張心馨(民95)精品文檔放心下載管理學(xué)報，23期，頁209-226。感謝閱讀8.張重昭、謝千之(民89)感謝閱讀管理學(xué)報，47期，頁161-190。精品文檔放心下載9.張重昭、周宇貞、(民88)感謝閱讀管理學(xué)報，45期，頁1-35。感謝閱讀英文部分1.Aaker,DavidA.(1996),AssociationforConsumerResearchConfer謝謝閱讀ence,Chicago:TheFreePress.精品文檔放心下載2.Berkowitz,EricN.andJohnR.Walton(1980),“ContextualInfere感謝閱讀nceonConsumerPriceResponse:AnexperimentalAnalysis.”Journal謝謝閱讀ofConsumerResearch,No.17,pp.349-358.精品文檔放心下載3.Bhuian,EricN.(1997),”MarketingCuesandPerceivedQuality：精品文檔放心下載PerceptionofSaudiConsumersTowardProductsofTheU.S.,Japan,Ger謝謝閱讀many,Italy,U.K.andFrance.”謝謝閱讀JournalofQualityManagement,2,No.2,pp.217-235.謝謝閱讀4.Biswas,AbhijitandEdwardA.Blair(1991),“ContextualEffects精品文檔放心下載ofReferencePriceinRetailAdvertisement.”JournalofMarketing,謝謝閱讀55,pp.1-12.5.Blair,EdwardA.,andE.LairdLandon,JR.精品文檔放心下載（1981,“TheEffectsofReferencePricesinRetailAdvertisements.感謝閱讀”JournalofMarketing,45（Spring）,pp61-69謝謝閱讀6.Bolton,RuthN.andJamesH.Drew(1991),“TheMultistageModelof感謝閱讀Customer’sAssessmentsofServiceQualityandValue.”JournalofC感謝閱讀onsumerResearch,17(March),pp.375-384.謝謝閱讀7.Campbell,L.andDiamond,W.D.(1990),”FramingandSalesPromot精品文檔放心下載ions:ThecharacteristicsofaGoodDeal.”JournalofConsumerMarke精品文檔放心下載ting,7,No.4,pp.25-31.8.Cronin,J.Joseph,JR.,Brady,M.K.,andHult,G.TomasM.(2000),謝謝閱讀“AssessingtheEffectsofQuality,Value,andCustomerSatisfactio謝謝閱讀nonConsumerBehavioralIntentionsinServiceEnvironments.”Jour感謝閱讀nalofRetailing,76,No.2,pp.193-218.謝謝閱讀9.DellaBitta,AlberJ.,KentB.Monroe,andJohnM.McGinnis(1981),精品文檔放心下載“ConsumerPerceptionsofComparativePriceAdvertisments.”Jour謝謝閱讀nalofMarketingResearch,No.18,pp.416-427.精品文檔放心下載10.Dickson,PeterR.andAlanG.Sawyer(1990),“ThePriceKnowledge感謝閱讀andSearchofSupermarketShoppers.”JournalofMarketing,No.42,p謝謝閱讀p.42-53.11.Dodds,W.B.andK.B.MonroeandD.Grewal(1991),”EffectofPrice,B精品文檔放心下載randandStoreInformationonbuyers’ProductEvaluation.”Journa謝謝閱讀lofMarketingResearch,Np.18.pp307-319感謝閱讀12.Forker,L.B.(1991),”Quality:America,JapaneseandSovietPerspective.”精品文檔放心下載AcademyofManagementExecutive,5,No.4,pp.63-74.精品文檔放心下載13.Garvin,DavidA.(1983),“QualityontheLine.”HarvardBusines感謝閱讀sReview,No.61,pp.65-73.14.Grewal,MonroeandR.Krishnan(1998),“TheEffectsofStoreName,B感謝閱讀randName,andPriceDiscountsonConsumers’EvaluationsandPurcha謝謝閱讀seIntentions.”JournalofRetailing,74,Issue.3,pp.331-352.精品文檔放心下載15.Herr,PaulM.(1989),“PrimingPrice:PriorKnowledgeandContextEffects.”謝謝閱讀JournalofConsumerResearch,No.16,pp.67-75.謝謝閱讀16.Kalwani,ManorharU.,Yim,Chi-Kin,Rinne,HeikkiJ.andSugita,Y感謝閱讀oshi,(1990),“APriceExpectationsModelofConsumerBrandChoice.”謝謝閱讀JournalofMarketingResearch,No.27,pp.251-262.精品文檔放心下載17.Kalyanarum,GurumurthyandJohnD.C.Little(1987),“APricingM感謝閱讀odelBasedonPerceptionTheoriesandItsTestingonScannerPanelDat謝謝閱讀a.”workingpaper,SloanSchoolofManagement,M.I.T.,Cambridge,M謝謝閱讀A.18.Kamen,J.andR.Toman(1970),.”PsychographicsofPrice.”Jour感謝閱讀nalofMarketingReaearch,8,No.1,pp252-257精品文檔放心下載19.Klein,NoreenM.andJanetE.Oglethorpe(1987),“ReferencePoin感謝閱讀tsinConsumerDecisionMarking.”inAdvancesinConsumerResearch,精品文檔放心下載14,MelanieWallendorfandPaulF.Anderson,eds.Provo,UT:Associat精品文檔放心下載ionforConsumerResearch,pp.183-187.感謝閱讀20.Lee,MoonkyuandYung-ChienLou(1996),“ConsumerRelianceonIn感謝閱讀trinsicAndExtrinsicCuesinProductEvaluations:AConjointApproa精品文檔放心下載ch.”JournalofAppliedBusinessResearch,12,No.1,pp.21-28.精品文檔放心下載21.Lichtenstein,DonaldR.,andWilliamO.Bearden(1989),“Contex精品文檔放心下載tualInferencesonPerceptionsofMerchantSuppliedReferencePrice.”謝謝閱讀JournalofConsumerResearch,No.15,pp.55-66.感謝閱讀22.Lichtenstein,DonaldR.,RichardG.Netemeyer,andScotBurton(1精品文檔放心下載990),“DistinguishingCouponPronenessFromValueConsciousness:精品文檔放心下載AnAcquisition-TransactionUtilityTheoryPerspective.”Journal精品文檔放心下載ofMarketing,No.54,pp.54-67.謝謝閱讀23.Monroe,KentB.(1973),“Buyers’SubjectivePerceptionsofPri精品文檔放心下載ce.”JournalofMarketingProfitableDecisions,No.12.pp.41-57.感謝閱讀24.Monroe,KentB.(1990),Pricing:MakingProfitableDecision,New謝謝閱讀York:McGraw-Hill.25.Monroe,K.B.,&Chapman,J.D.(1987).“FramingEffectsonBuyers精品文檔放心下載'SubjectiveProductEvaluations.”AdvancesinConsumerResearch,感謝閱讀14,No.1,pp.193-197.26.Morwitz,V.G.andD.Schmittlein,(1992)”UsingSegmentationto精品文檔放心下載ImproveSalesForecastsBasedonPurchaseIntent:Which"Intenders"謝謝閱讀ActuallyBuy?”J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