2023年計算機系畢業(yè)生TCL數(shù)碼事業(yè)部實習(xí)報告

第10頁共10頁2023年?計算機系畢?業(yè)生TCL?數(shù)碼事業(yè)部?實習(xí)報告?02級計算?機系一位畢?業(yè)生的實習(xí)?報告TC?L數(shù)碼電子?事業(yè)本部實?習(xí)報告計?算機技術(shù)及?應(yīng)用系我?于___年?___月至?___年_?__月在T?CL數(shù)碼電?子事業(yè)本部?進(jìn)行了為期?半年的實習(xí)?。TCL數(shù)?碼電子事業(yè)?部是TCL?集團下屬七?大事業(yè)部之?一，總部位?于___科?技園區(qū)TC?L大廈，下?轄家用信息?產(chǎn)品、商業(yè)?系統(tǒng)、筆記?本產(chǎn)品和消?費數(shù)碼四大?事業(yè)部。通?過此次實習(xí)?，我對自己?的專業(yè)有了?更全面、更?深入的認(rèn)識?，看到了自?己專業(yè)知識?上的不足，?同時也提高?了自己的觀?察分析、交?流溝通、_?__協(xié)調(diào)等?能力。一?轉(zhuǎn)眼___?活過去了，?回首最大的?感受:收獲?喜悅.，這?短短的實習(xí)?給我們留下?的不僅僅是?回憶,因為?他使我們的?自身價值得?到了提高。?感覺好像才?剛剛開始，?但卻已經(jīng)結(jié)?束。原以為?實習(xí)對于我?來說會是很?長，但實際?卻不同。想?象收獲的東?西，真的很?多，看看我?的工作筆記?，一篇有一?篇，記別人?的事情筆記?自己的還多?，也許……?實習(xí)，并不?像我想象中?的那樣輕松?愜意，而是?充滿了挑戰(zhàn)?和艱辛。我?給自己敲響?了警鐘：“?不要半途而?廢，做事最?忌三分熱。?”我信心十?足的回答到?：“我一定?會堅持到底?！”實習(xí)是?個人綜合能?力的鍛煉。?我在此次實?習(xí)中學(xué)習(xí)了?計算機硬件?的基礎(chǔ)知識?，并在實際?操作中能夠?有機會學(xué)習(xí)?DIY。還?有機會學(xué)習(xí)?了路由器、?交換機、服?務(wù)器配置等?，并且我們?還學(xué)習(xí)了成?功人士的創(chuàng)?業(yè)經(jīng)驗，先?進(jìn)的管理方?法和策劃方?案。到tc?l數(shù)碼電子?事業(yè)本部的?這些天里，?不但學(xué)到了?很多書本上?和書本外的?知識，很多?實用的技能?，而且還認(rèn)?識很多來自?各地的朋友?,真是收獲?多多，在這?半年時間里?我加強一些?有關(guān)計算機?的基礎(chǔ)知識?和維修技術(shù)?，以及如何?更好的解決?人際關(guān)系。?對于計算?機技術(shù)在實?習(xí)中學(xué)到得?比在學(xué)校三?年學(xué)得技術(shù)?還多，至少?沒有我想象?的那么深奧?，本來想好?這段時間自?己該如何充?分利用，在?學(xué)好技術(shù)的?同時，不把?該學(xué)的功課?下，經(jīng)過學(xué)?習(xí)，我才漸?漸發(fā)覺這次?學(xué)習(xí)的目的?不僅僅是技?術(shù)。真正的?要學(xué)得很多?。是要學(xué)會?如何與人相?處，如何讓?自己更快更?好的投入到?自己的工作?中去，如何?讓自己把本?職工作做好?，如何更好?的學(xué)習(xí)知識?和技術(shù)，如?何更快更好?的把技術(shù)用?到工作中去??！皯B(tài)度決?定一切”這?是我們上的?第一課，我?覺得也是在?實習(xí)里最重?要的一節(jié)課?。他讓我明?白態(tài)度在工?作中的重要?性。（范本?）看起來?這次實習(xí)去?的單位還不?錯，但是給?我最深刻的?是現(xiàn)在我們?大學(xué)畢業(yè)生?面臨的形式?和困難，今?天在這里這?樣想跟各位?同學(xué)講述一?下我是怎么?樣找到這個?單位的，其?中的困難，?希望各位同?學(xué)在以后的?實習(xí)過程中?遇到和我相?同的問題，?能用一個很?好的方法來?解決自己遇?到的問題。?我是__?_年___?月___號?在___做?火車經(jīng)過_?__個小時?路途上的顛?簸到達(dá)__?_的，但是?到的時候是?早上天還下?著小雨，在?火車站的出?站口我往四?周張望，很?多打工的人?群都從我身?邊走過去，?心里不由的?擔(dān)心起來，?我要怎么辦??。?？？我?一個人過來?到什么地方???？要怎么?樣找工作？?當(dāng)時一直在?胡思亂想就?，不知道自?己要怎么辦?，自己冷靜?的想想現(xiàn)在?最關(guān)鍵的問?題就是自己?要找一個住?的地方安頓?下來，理清?楚自己的思?緒之后就去?買了一張_?__地圖順?便問了下_?__關(guān)內(nèi)什?么地方好租?到房子。最?后得到的回?答是白石洲?。我當(dāng)時抱?著試試看的?態(tài)度到了白?石洲，當(dāng)我?看到白石洲?的房子之后?心里想到不?是把這個也?叫做房子，?不知道大家?有沒有到過?大森林里面?，我當(dāng)時到?了白石洲就?要這樣的感?覺，在這個?地方樓和樓?之間不到一?米的距離而?且有些房子?上面是幾乎?挨在一起的?，就下面有?走路的地方?，自己想還?是想住下來?在說把，找?了大半天的?房子終于以?___元一?個月的價格?租下了一間?頂樓不到_?__平方用?木板格出來?的房子，房?子里面有一?張床和一個?小桌子，當(dāng)?我把自己的?行李箱和東?西收拾妥當(dāng)?之后，這個?房子的門只?可以打開一?半了，不由?自主的有種?心酸的感覺?，當(dāng)時看了?看時間已經(jīng)?是晚上8點?多鐘了，吃?了一點帶來?的干糧準(zhǔn)備?睡覺的時候?發(fā)現(xiàn)有很多?蚊子和蟑螂?。覺的外面?比較亂加上?自己也不是?很熟悉周圍?的環(huán)境，就?用毯子把身?上包的嚴(yán)嚴(yán)?實實的滿身?是汗，但是?這樣也沒有?逃得過蚊子?和蟑螂的毒?手，晚上不?知道醒了多?少次。第?___天（?___號）?一大早起來?向一起住的?房客打聽了?人才市場的?位置以后，?得知星期6?和星期天?人才市場是?休息的，沒?有辦法今天?是星期天，?我就帶著地?圖出去熟悉?了一下周圍?的環(huán)境，做?車把___?的主要街道?和一些標(biāo)志?性的建筑屋?熟悉了一下?，為自己以?后找工作的?時候去單位?應(yīng)聘打下寫?基礎(chǔ)，在外?面逛了一天?之后晚上回?家的時候覺?的自己的錢?好像少了許?多，想不是?被小偷趴了?把，仔細(xì)想?了一下沒有?啊，自己吃?了點東西以?后靜了下來?算了一下帳?我的天??！?一天什么也?沒有買就花?去了我20?0！自己又?算了一下來?的時候一共?帶了300?0，租房子?一共是花了?700，包?括押金和一?個月的房租?，我和其他?的費用加起?來一共是用?了1100?，這樣的花?我就只有1?900了，?找工作最少?要___個?星期把，然?后工作一個?月才有工資?，這樣的話?也就是說一?天只可以花?___元錢?，當(dāng)然在內(nèi)?地的話一天?花___元?算多了，但?是在___?的話一天_?__元，只?能說是夠自?己的生活。?第___?天（___?號）也就是?我到___?的地一個周?一，周一人?才市場招聘?單位最多的?時候，到了?人才市場花?___元買?了一張門票?，隨著洶涌?的人流進(jìn)了?人才交流中?心，當(dāng)時在?里面的感覺?就像擠火車?一樣，不知?道自己被踩?了多少腳，?跟這人流邊?走邊張望，?看到了不少?自己心儀的?崗位，但是?想把自己的?簡歷遞上去?的時候發(fā)現(xiàn)?真的不是那?么的容易，?費了不少的?力氣擠了進(jìn)?去，當(dāng)把自?己的簡歷遞?了過去以后?，招聘單位?的招聘人員?連看我的簡?歷都沒有看?，就問了一?句“你是才?畢業(yè)的學(xué)生?，”我回答?“是”。結(jié)?果得到的答?案是“對不?起，我們需?要有經(jīng)驗的?”，當(dāng)時自?己的感覺是?：難道我臉?上寫的有我?是才從學(xué)校?出來的__?_？？？自?己接連得往?幾家公司投?了幾份簡歷?，結(jié)果得到?的答案是一?樣的！天啊?？不是把！?我有這么不?幸運，難道?自己真的在?___就找?不到一個合?適自己的位?置嗎？晚上?回到家自己?反復(fù)的琢磨?___自己?的簡歷人家?連看都不看?，經(jīng)過仔細(xì)?的分析，發(fā)?現(xiàn)是自己的?簡歷有一定?的問題，以?為我們才從?學(xué)校出來的?學(xué)生都喜歡?把自己的簡?歷做成一個?本子，這樣?看起來比較?漂亮但是你?那到人家招?聘單位，在?招聘單位人?家將的是效?率不是外表?，我的簡歷?做的雖然十?分的漂亮好?看，但是有?很多頁，人?家招聘單位?根本就沒有?那么多時間?去看，經(jīng)過?自己的的琢?磨和修改，?我把自己的?簡歷做成了?一頁紙那種?簡單版式的?簡歷，雖然?這樣看起來?比較少，但?是我把自己?的特長和以?前的一些社?會經(jīng)驗和能?力都寫了進(jìn)?去，不知道?這樣做的效?果怎么樣，?心里想到時?候試試就知?道了。第?___天（?___號）?拿著自己修?改好的簡歷?到人才市場?，果然效果?和以前不一?樣，有幾家?單位都詢問?了我的一些?基本情況，?自己的感覺?也不錯，終?于有用人單?位對自己感?興趣了，這?樣得意的我?第___天?就沒有再出?去找工作而?是在家夢想?有單位找我?去工作，這?樣無所事事?的在家等了?___個星?期還是沒有?單位通知，?我去工作，?看著自己口?袋里面的錢?慢慢的少了?，這個時候?才發(fā)現(xiàn)自己?的感覺是完?全錯誤的，?去詢問了同?住的一個房?客，他告訴?我一般用人?單位有意招?聘你去工作?的話，一般?在人才市場?當(dāng)時就會統(tǒng)?治你復(fù)試的?時間和地方?，如果是用?人單位告訴?你回去等通?知的話，一?般就不會錄?用你了，我?這個時候才?恍然大悟。?他還告訴我?了一些有關(guān)?面試時候需?要注意的情?況，比如不?要一味的說?以前自己的?事情，要主?要的從你現(xiàn)?在應(yīng)聘這個?崗位說起，?談下你對這?個崗位的認(rèn)?識和自己的?對工作的一?些意向等。?次日（_?__月__?_號）我又?帶著經(jīng)過修?改的簡歷到?了人才市場?，這次的簡?歷我側(cè)重寫?了自己的能?力，和自己?一些工作經(jīng)?驗，在面試?的時候由于?有了前幾次?的經(jīng)驗，這?次對于面試?顯的輕松自?在了許多，?也有___?家單位通知?我過去復(fù)試?了，晚上到?家把第__?_天要去的?單位的位置?和基本情況?了解了一下?，那么大的?單位按照人?家用人單位?說的時間和?地點去面試?，把這么多?家單位全去?了這根本是?不可能的，?這要有個取?舍了，經(jīng)過?自己的考慮?，我終于定?下了一條路?線和要去的?單位，我一?共定下了_?__個單位?！一個是中?興，在__?_南山區(qū)科?技圓，一個?單位是華為?在板田區(qū)，?一個是搜狐?___站是?在羅湖區(qū)，?還有就是星?光使者_(dá)_?_（當(dāng)時不?知道是TC?L數(shù)碼電子?）是在福田?區(qū)，把地圖?仔細(xì)看了一?下，把要做?的車也查看?好了以后就?睡覺了。?4號我又帶?著自己的簡?歷和單位開?局的復(fù)試通?知書到用人?單位去復(fù)試?，不知道是?自己的運氣?太差還是自?己的經(jīng)驗太?少，在中興?和華為的復(fù)?試都沒有成?功，中午休?息了一會，?下午先趕到?了搜狐公司?去復(fù)試，結(jié)?果我應(yīng)聘的?是網(wǎng)絡(luò)工程?師解決叫我?去跑業(yè)務(wù)…?先答應(yīng)下來?把，跟人家?人力資源部?的說考慮下?，要給自己?點后路啊，?從搜狐出來?以后都快4?點了，很多?公司5點多?就要下班了?，當(dāng)時坐車?趕到福田區(qū)?桑達(dá)工業(yè)區(qū)?已經(jīng)是4點?了，我跟星?光使者_(dá)_?_預(yù)約的復(fù)?試時間是4?點，當(dāng)找到?地方的時候?已經(jīng)是4點?半了，心里?想這下完蛋?了，就算是?去了也沒有?希望了，但?是當(dāng)時是抱?著試試看的?態(tài)度去復(fù)試?，可能是自?己對這份工?作的渴望，?也許是自己?的運氣沒有?想到這次復(fù)?試也通過了?，當(dāng)時問我?什么時候可?以來培訓(xùn)，?我毫不憂郁?的答應(yīng)什么?時候都可以?，一切按公?司規(guī)定辦，?到最后我才?知道，我這?次復(fù)試成功?的單位是T?CL數(shù)碼電?子事業(yè)本部?的客戶服務(wù)?中心，（T?CL數(shù)碼電?子也就是以?前的TCL?電腦科技公?司）我的職?務(wù)是技術(shù)支?持，其實這?份工作看起?來容易但是?做著并不簡?單，經(jīng)過_?__周的培?訓(xùn)以后我正?式的上崗位?了。在工?作的一個月?以后公司進(jìn)?行了一次內(nèi)?部招聘，招?聘的崗位和?我的工作崗?位是技術(shù)支?持，跟我的?崗位一樣?，我覺得我?同班同學(xué)羅?輝能力不錯?，就介紹我?同班同學(xué)羅?輝打公司應(yīng)?聘，他順利?的通過一系?列的考核和?我在一個崗?位上工作。?有同學(xué)會這?樣問你才到?人家公司自?己都管不好?自己還管別?人那不是多?此一舉啊，?我卻不是這?樣認(rèn)為的，?我認(rèn)為大家?都是同學(xué)，?是朋友，有?什么事情幫?別人一把以?后你有事情?需要幫助的?時候也會有?人幫助你的?，所以我認(rèn)?為這樣做的?值得。下?面給大家談?談我實習(xí)工?作中的感受?，通過面試?和復(fù)試在進(jìn)?入公司培訓(xùn)?時，和其他?同批新員工?聊天得知，?他們幾乎都?是已經(jīng)從業(yè)?一年以上，?有的甚至已?經(jīng)在___?工作了5，?___年了?，都是經(jīng)驗?豐富，相比?之下，自己?則有些不安?，三個月試?用期過后不?合格的人即?無法留下，?想到這里，?我只有在培?訓(xùn)時牢記每?一條守則，?盡力去避免?自己可能會?犯的錯誤，?努力補充自?己的不足，?抓緊一切時?間吸收各方?面知識提高?自己的業(yè)務(wù)?水平和能力?，讓自己在?最短的時間?內(nèi)勝任自己?的工作并能?夠脫影而出?，最終證明?正是由于這?種刻苦，在?第一個月部?門的KPI?（所謂KP?I就是員工?績效考核）?考核中我名?列新員工第?一，之后逐?漸進(jìn)步，到?第二個月已?經(jīng)是排在部?門KPI考?核表的前端?。這段時間?讓我由衷的?體會到，人?一生中最大?的敵人其實?就是自己，?每個人剛步?出大學(xué)走上?工作崗位時?都要面對沒?有工作經(jīng)驗?，缺乏實踐?與理論結(jié)合?，所學(xué)與所?從事職業(yè)不?對口等等，?在社會的競?爭中占劣勢?的殘酷挑戰(zhàn)?（微軟公司?曾做過一個?統(tǒng)計：在每?一名微軟員?工所掌握的?知識內(nèi)容里?，只有大約?___%是?員工在過去?的學(xué)習(xí)和工?作中積累得?到的，其他?知識都是在?加入微軟后?重新學(xué)習(xí)的?），但這一?劣勢卻恰恰?是自己所擁?有的優(yōu)勢，?只要憑著一?種被人踩踏?千百次，都?依然挺立著?，不屈不撓?的雜草精神?，人們依然?可以戰(zhàn)勝自?己，突破自?己，實現(xiàn)自?己的目標(biāo)。?經(jīng)過一周?的緊張培訓(xùn)?，我們都正?式進(jìn)入自己?的工作崗位?，在同事及?主管們的幫?助指導(dǎo)下，?從最開始一?有來電就手?忙腳亂不知?道該怎樣做?，到后來面?對無理的用?戶都能以良?好的態(tài)度安?撫下去，繁?忙的工作為?我們更快更?好的___?創(chuàng)造了條件?，很快，我?就和其他組?員一同融入?了這個大家?庭。作為熱?線工程師，?我的職責(zé)主?要是負(fù)責(zé)對?全國用戶的?技術(shù)支持，?為全國的用?戶提供各類?技術(shù)咨詢、?在線解決故?障、處理及?跟蹤用戶的?報修，雖然?看起來這份?工作很容易?，無法是接?接電話，做?做紀(jì)錄，打?發(fā)用戶而已?，其實不然?，建立一個?品牌不容易?，但要維護(hù)?就更不容易?了，所需要?花費的往往?是十倍的精?力與代價，?在工作中不?止一次的遇?到這樣的用?戶，用戶家?里所有的電?器，包括冰?箱，彩電，?電腦，洗衣?機等等全部?是TCL的?產(chǎn)品，這一?切表現(xiàn)了用?戶對品牌的?認(rèn)同感，是?服務(wù)與品質(zhì)?讓用戶這樣?近乎盲目的?認(rèn)可品牌所?延伸的所有?產(chǎn)品，隨著?社會的不斷?發(fā)展，市場?競爭的白熱?化，各個商?家越來越重?視客戶服務(wù)?這一塊，俗?話說得人心?者得天下，?在商場這個?大戰(zhàn)場里同?樣適用，只?有真正贏得?了用戶的心?，讓用戶滿?意，才能夠?使公司延續(xù)?發(fā)展下去，?使品牌價值?最大化。?在工作中，?我還明白了?應(yīng)如何面對?將來的職業(yè)?生涯和什么?是敬業(yè)精神?。所有辦理?入職手續(xù)的?新員工都會?發(fā)下一本《?致加西來亞?的信》，_?__多年前?的一個傍晚?，出版家艾?爾伯特·哈?伯德與家人?喝茶時受_?__的啟發(fā)?，創(chuàng)作了一?篇名為《致?加西亞的信?》的文章，?該書被翻譯?成所有的文?字，許多政?府、軍隊和?企業(yè)都將此?書贈送給士?兵和職員，?作為培養(yǎng)士?兵、職員敬?業(yè)守則的必?讀書。忠誠?、敬業(yè)、服?從、信用確?實是重要的?商業(yè)精神，?在現(xiàn)實生活?中抱怨、詆?毀自己就讀?的學(xué)校與就?職的公司屢?見不鮮，好?高騖遠(yuǎn)的人?無處不在，?一個沒有自?豪精神民族?是沒有希望?的民族，沒?有自豪精神?的個人也就?沒有希望的?人生。致?加西亞的信?中體現(xiàn)出來?的是一個軍?人對命令的?絕對服從，?而這種服從?則是從個人?對___的?信任和對國?家利益的不?可侵犯性出?發(fā)的，從商?業(yè)上來看，?現(xiàn)在企業(yè)要?求員工所具?備的是這種?敬業(yè)、忠誠?和服從精神?。在主管給?我們做服務(wù)?意識培訓(xùn)時?曾說過要想?做好這一份?工作，就要?學(xué)會與用戶?溝通的技巧?，要想獲得?用戶的認(rèn)可?就要學(xué)會換?位思考，設(shè)?身處地的為?用戶著想，?解決問題。?這些都讓我?豁然開朗，?在之后的工?作中能夠?qū)W?習(xí)到溝通技?巧，這些在?我將來的職?業(yè)生涯中都?會起著無法?估計的作用?，在培訓(xùn)和?考試中都會?提到這么一?條，我們的?宗旨“先用?戶之憂而憂?，后用戶之?樂而樂”，?這句話在后?來成為我面?對客戶時心?中唯一所想?，有一次，?有一個客戶?電腦出了問?題，非常生?氣，而且由?于代表處維?修工作人員?的拖延已經(jīng)?幾天無法使?用，報修了?幾天都沒人?上門解決，?用戶已經(jīng)很?火大，無法?控制自己的?情緒，對此?，我只有盡?量安撫，并?表示立刻聯(lián)?系當(dāng)?shù)亟鉀Q?此問題，經(jīng)?過耐心的安?撫，用戶接?受了這樣的?處理，在準(zhǔn)?備按下__?_鈕時那名?客戶說了一?聲對不起，?并為之前的?事向我道歉?，這時帶給?我的感受是?無法言語的?，至此，我?才完全改變?了對這份工?作的態(tài)度，?不再僅僅是?由于職業(yè)道?德或責(zé)任心?去面對去完?成自己所擔(dān)?負(fù)的工作，?也不在看輕?這份工作，?我認(rèn)識到應(yīng)?該用自己的?熱情，對生?活的熱愛去?面對工作，?即使并不是?自己最理想?的工作，因?為這不僅僅?是對公司，?對客戶負(fù)責(zé)?，更是對自?己負(fù)責(zé)。?在TCL數(shù)?碼事業(yè)本部?