2022-2023學年山東省聊城市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2022-2023學年山東省聊城市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在企業(yè)經營單位組合分析圖中，具有市場占有率和業(yè)務增長率都較高這個特點的是指（）

A.瘦狗型的經營單位B.幼童型的經營單位C.金牛型的經營單位D.明星型的經營單位

2.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

3.根據(jù)政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經營單位所在的區(qū)域是（）

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

4.企業(yè)經營環(huán)境變化速度的加快，使企業(yè)中長期計劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調整，因此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經濟出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經營環(huán)境。請問你最贊同（）

A.計劃一旦制定就應該保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法

B.一旦環(huán)境發(fā)生了變化，就應該主動放棄原計劃而制定新計劃

C.通過動態(tài)調整計劃來適應新環(huán)境，以保持中長期計劃的靈活性

D.在保持原計劃不變的同時，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應急計劃

5.目標管理在實踐中普遍受到重視，以下對目標管理的描述不正確的是（）

A.通過使管理人員制定目標及其完成目標的時間幫助計劃工作的開展

B.使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關系到組織目標的實現(xiàn)

C.管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處

D.為員工提供了明確的行動目標、自主工作和創(chuàng)新的組織氛圍以及明確的獎懲標準

6.根據(jù)領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是（）

A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規(guī)章管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

7.下面關于動態(tài)網絡型結構的說法不正確的是（）

A.組織結構更具彈性B.職能部門健全C.組織結構可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務專長

8.治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制

9.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

10.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

11.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環(huán)境分析D.依據(jù)特定考評目的進行正確考評

12.在人才聚集的高新技術企業(yè)，采用下列哪種溝通方式更適合（）

A.輪式B.Y式C.圓周式D.全通道式

13.很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來的，在剛剛起步時往往采用的組織結構是直線制隨著業(yè)務的擴大和人員隊伍的增加，高層管理者不得不通過授權委托一批有實力的專業(yè)人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對環(huán)境變化的反應比較遲鈍

D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才

14.收益分享方案的提出者是（）

A.哈爾西B.亨利·湯C.歐文D.巴貝奇

15.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態(tài)的協(xié)調過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

16.（）道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權利至上C.公平公正D.功利主義

17.某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是（）

A.專制—權威式B.開明—權威式C.協(xié)調式D.群體參與式

18.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統(tǒng)學派C.社會技術系統(tǒng)學派D.管理過程學派

19.管理方格理論中，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率對應的領導方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務型管理

20.管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結構的優(yōu)點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

21.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統(tǒng)習慣D.組織環(huán)境

22.集權的管理方式適用于（）

A.組織發(fā)展到中期階段

B.企業(yè)生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關

23.路徑—目標理論中，對下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關懷，其領導方式屬于（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就導向型

24.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

25.現(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.小組評議法B.目標管理法C.工作標準法D.個人自我評價法

26.質量處李處長在生產現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

27.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結構為（）

A.職能型結構B.矩陣型結構C.事業(yè)部制型結構D.直線型結構

28.制定標準的方法中通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的方法屬于（）

A.統(tǒng)計性標準B.根據(jù)數(shù)學模型建立標準C.根據(jù)評估建立標準D.工程標準

29.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可能的行動方案，由我來選擇采取何種行動

30.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

二、填空題(15題)31.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

32.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

33.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

34.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質文化和____的總和

35.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

36.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

37.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

38.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

39.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

40.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

41.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統(tǒng)預期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據(jù)是____

42.組織精神是指組織經過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

43.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

44.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧洜I模式是____

45.管理的目的是為了____

三、判斷題(5題)46.規(guī)模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

47.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

48.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境（）

A.否B.是

49.計劃是控制的依據(jù)，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

50.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.公司總經理準備考慮薪資制度的改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

52.董國立擔任某國有工廠的廠長已經一年多了。他剛看了工廠有關今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸問題。他具體規(guī)定：一年內要把購買材料的費用降低10％~15％；把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費竟占總額的16％；職工超時費用也只降低到160萬元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說：我已經為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說：我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％~4％。在分別與有關方面的負責人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把超時費用降到130萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準，這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結果！

問題

你認為導致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標準屬于什么標準？

53.CNC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。請論述領導生命周期理論的主要內容

55.結合實際論述目標管理的過程與特點

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD明星領域處于較高的業(yè)務增長率和市場份額區(qū)域

2.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

3.D此題考查政策指導矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間

4.CC本題考查對計劃相關內容的理解。在企業(yè)經營環(huán)境變化速度的加快時，可以通過動態(tài)調整計劃來適應新環(huán)境，以保持中長期計劃的靈活性

5.CC目標管理是一種鼓勵組織成員積極參加工作目標的制定，并在工作中實行自我控制、自覺完成工作任務的管理方法或管理制度。管理者有必要向下級解釋說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處

6.DD本題考查民主式領導的優(yōu)點。民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。其優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結構也會得到長足提高

7.BB動態(tài)網絡結構沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態(tài)網絡結構的特點

8.AA本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中，防病在治病之前，講究衛(wèi)生目的是為了防病

9.B要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經常的，例外的決策

10.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

11.CC此題考查績效評估的程序，為識記性內容，績效評估的程序不包括C項

12.DD全通道式溝通組織平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，適合人才聚集的高新技術企業(yè)

13.AA本題考查直線職能制的缺點。直線職能制在組織中設置縱向直線指揮、橫向職能管理兩套系統(tǒng)，不存在：成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念等問題

14.BB本題考查外國早期的管理思想。其中，歐文是人事管理之父；巴貝奇貢獻了作業(yè)研究和報酬制度；哈爾西研究了收益分享制度；亨利·湯提出了收益分享方案

15.AA本題考查管理的本質。管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程

16.DD功利主義道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

17.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是群體參與式

18.BB社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

19.CC在管理方格理論中，鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

20.CC考查錐形式組織結構的優(yōu)點，考生應結合扁平式組織結構的優(yōu)缺點來區(qū)分記憶

21.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價值觀是更核心的內容

22.DD集權的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復雜突變的環(huán)境時

23.BB路徑—目標理論由豪斯提出。它包括四種領導方式：指導型、支持型、參與型、成就導向型。其中，支持型領導方式的特點是：對下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關懷

24.BB梅奧通過霍桑試驗發(fā)現(xiàn)人是社會人，而非經濟人

25.BB現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

26.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點?，F(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

27.DD本題考查直線型結構的特點。直線型結構缺點之一是難以勝任復雜職能，沒有體現(xiàn)專業(yè)化分工，適合小型組織

28.DD工程標準是一種用統(tǒng)計方法制定的控制標準，不過它不是對歷史性統(tǒng)計資料的分析，而是通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的

29.BBB項所述授予直線人員決定權，是四個選項中授權最充分的

30.AA需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

31.選擇

32.未滿足的需要

33.在職培訓

34.精神文化

35.成本—收益

36.原則

37.員工個人的知覺

38.概念技能

39.泰羅

40.計劃

41.計劃

42.心理趨勢、價值取向、主導意識

43.結構

44.多國組織模式

45.實現(xiàn)既定的目標

46.N×組織規(guī)模的擴大更傾向于分權的組織結構

47.N×物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質載體

48.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境

49.Y√本題考查計劃與控制的關系。計劃是控制的依據(jù)，沒有計劃就沒有控制

50.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。將本題題干中的沖突的人際關系觀點改為沖突的傳統(tǒng)觀點就是正確答案了

51.程序化決策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復性的問題以達到目標的決策。總經理的決策不屬于程序化決策，程序化決策是處理常規(guī)問題的，而現(xiàn)在面臨的是非常規(guī)的問題，所以就不能按以前的常規(guī)決策來做決策，所以他需要召集相關部門商討以解決這個問題

52.董國立控制失敗的原因在于：①計劃制定缺乏調研基礎，使目標與實際差距過大；②光有計劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。董國立的控制標準屬于定量標準。因為他規(guī)定在一年內要把購買原材料的費用降低10%~15%，把用于支付工人超時間工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運輸費用降低3%

53.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業(yè)務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

54.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領導生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做；推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式；第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式；第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式；第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式

55.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執(zhí)行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執(zhí)行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的。（6