2023年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽終端類題庫(kù)

終端維護(hù)試題-規(guī)范篇(一）、單選題1、下列參數(shù)中，不屬于環(huán)境參數(shù)的是:（B)Ａ.設(shè)備電源電壓Ｂ.接入速度2、室外明線布放跨越人行道時(shí),高度不低于（Ａ)；跨越車行道時(shí),高度不低于5.5m。A.4.5ｍB.3、布放釘固式明線時(shí),所布放線纜應(yīng)橫平豎直，鋼釘間距(C）。A.10-２0ＣＭB．20－30ＣMＣ.3０-40ＣＭD．40-50CM4、所布線應(yīng)根據(jù)類別、數(shù)量、線徑、線芯數(shù)分束綁扎,綁扎間距不宜大于(A)m,間距應(yīng)均勻,松緊適度。Ａ.１.５B.5、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行布跳線施工及小規(guī)模整治施工時(shí)，應(yīng)按照部頒(Ｂ)等相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。Ａ．《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通信質(zhì)量測(cè)試方法》B．《本地網(wǎng)通信線路工程驗(yàn)收規(guī)范ＹD5051-97》6、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行的布線施工重要是指（A)。A.從MＤF或分線盒到客戶桌面的五類線、雙絞線或同軸電纜的布放Ｂ.ＭDF、ＯDF與客戶端線路或終端設(shè)備的連接7、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行布、跳線施工時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作量的大小擬定施工人數(shù)，一般不超過（B)人；施工一般規(guī)定()次完畢,最多不超過（)次（客戶有特殊規(guī)定除外）A.２,1，1Ｂ.4，１,28、關(guān)于運(yùn)維人員施工次數(shù)的定義如下(A)A.由同1個(gè)人牽頭,在相對(duì)連續(xù)的工作日內(nèi)進(jìn)行的施工稱為1次施工B.由同1個(gè)人牽頭，在中斷不超過2次的連續(xù)工作日內(nèi)進(jìn)行的施工稱為1次施工9、為減少施工對(duì)客戶工作的影響，設(shè)備施工一般規(guī)定（A）次完畢,施工人數(shù)不超過(）人。施工時(shí)長(zhǎng)以本地網(wǎng)SＬA協(xié)議或與客戶的約定為準(zhǔn)，并在施工中注意和線路施工、開通調(diào)測(cè)環(huán)節(jié)銜接。Ａ．1，2B.2、410、設(shè)備擺放位置周邊（Ｂ)厘米范圍內(nèi)不得放置其他物品,保存足夠的散熱空間。A.５B.1011、開通調(diào)測(cè)重要是指：（A)及對(duì)本地網(wǎng)電路和全程電路無縫隙端到端的測(cè)試。A.對(duì)所安裝的電信終端設(shè)備的調(diào)測(cè)B.對(duì)所安裝的電源設(shè)備的調(diào)測(cè)1２、開通調(diào)測(cè)中對(duì)終端設(shè)備的調(diào)測(cè)重要是指（Ｂ）情況進(jìn)行檢查和進(jìn)行設(shè)立。A．對(duì)客戶端原有的客戶設(shè)備器件B.對(duì)所安裝的電信終端設(shè)備器件1３、對(duì)電路進(jìn)行全程端到端分段無縫隙測(cè)試是指電路的兩端分別在電路一端業(yè)務(wù)分界點(diǎn)處掛表，在對(duì)端骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)處打環(huán),進(jìn)行的測(cè)試。即對(duì)圖中（A)兩端進(jìn)行的測(cè)試。A．(A,Ｄ)Ｂ．（C，Ｂ）1４、為減少對(duì)客戶工作的影響,運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行開通調(diào)測(cè)時(shí)一般規(guī)定（）次完畢,并盡也許與客戶端電信設(shè)備安裝一并實(shí)現(xiàn);開通調(diào)測(cè)中人數(shù)不宜超過(A)人。A.1，２B.1,415、開通調(diào)測(cè)中，對(duì)于測(cè)試中未達(dá)成指標(biāo)規(guī)定的測(cè)試項(xiàng)目（B）。A.如客戶經(jīng)理認(rèn)可,則不予理睬B.在查明因素并解決問題后，應(yīng)進(jìn)行再次測(cè)試１6、對(duì)符合大客戶差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的電路,開通調(diào)測(cè)時(shí)應(yīng)按（A)指標(biāo)完畢。A.差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定B.本地網(wǎng)SLA協(xié)議１7、對(duì)于大客戶使用的電路,應(yīng)在開通調(diào)測(cè)完畢后根據(jù)《中國(guó)電信大客戶業(yè)務(wù)開通交付規(guī)范》向大客戶提供(），并規(guī)定客戶在(B)簽字以確認(rèn)業(yè)務(wù)調(diào)通的測(cè)試結(jié)果。Ａ.《電路開通交付測(cè)試報(bào)告》,《安裝工單》Ｂ.《電路開通交付測(cè)試報(bào)告》,《電路開通交付測(cè)試報(bào)告》18、對(duì)符合大客戶差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的電路,開通調(diào)測(cè)時(shí)應(yīng)按（A)指標(biāo)完畢。A.差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定B.本地網(wǎng)SLA協(xié)議19、對(duì)于大客戶使用的電路,應(yīng)在開通調(diào)測(cè)完畢后根據(jù)《中國(guó)電信大客戶業(yè)務(wù)開通交付規(guī)范》向大客戶提供（),并規(guī)定客戶在（B)簽字以確認(rèn)業(yè)務(wù)調(diào)通的測(cè)試結(jié)果。Ａ.《電路開通交付測(cè)試報(bào)告》,《安裝工單》B.《電路開通交付測(cè)試報(bào)告》，《電路開通交付測(cè)試報(bào)告》20、動(dòng)力電纜標(biāo)簽應(yīng)選用(B)制作。A.普通材料B.阻燃材料21、例行測(cè)試報(bào)告和巡檢報(bào)告應(yīng)在測(cè)試和巡檢完畢后（A）個(gè)工作日內(nèi)反饋至前端市場(chǎng)部門。A．３B.５Ｃ．6D.22、例行測(cè)試和巡檢是中國(guó)電信運(yùn)維進(jìn)行積極性維護(hù)的重要措施之一。通過()，可以檢查客戶端電信設(shè)備、電路的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)隱患和潛在問題。通過（B),可以檢查客戶終端設(shè)備標(biāo)簽、安裝和布線是否符合規(guī)范,設(shè)備狀態(tài)是否正常，從而對(duì)客戶使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行了解。Ａ.巡檢，例行測(cè)試Ｂ．例行測(cè)試，巡檢２３、運(yùn)維人員在進(jìn)行例行測(cè)試和巡檢前,應(yīng)和（A)進(jìn)行充足溝通，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。A.客戶經(jīng)理、客戶Ｂ.項(xiàng)目經(jīng)理24、例行測(cè)試和巡檢的周期由各省、各地市分公司根據(jù)（Ａ)自行制定。A.差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)協(xié)議Ｂ．大客戶的需求２5、例行測(cè)試中，測(cè)試的設(shè)備涉及放于客戶端提供中國(guó)電信業(yè)務(wù)的設(shè)備和（Ｂ)。Ａ．資產(chǎn)權(quán)屬于客戶的設(shè)備B.資產(chǎn)權(quán)屬于中國(guó)電信的設(shè)備26、運(yùn)維人員在進(jìn)行例行測(cè)試和巡檢時(shí)，人員數(shù)量一般為兩人，一人負(fù)責(zé)具體操作,一人負(fù)責(zé)(A),時(shí)間不超過1小時(shí)。A.與客戶溝通和協(xié)助操作Ｂ.記錄操作結(jié)果27、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行例行測(cè)試和巡檢時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的(B),并由客戶簽字或蓋章確認(rèn)。Ａ．拍照留底B.測(cè)試記錄28、（B)應(yīng)對(duì)例行測(cè)試和巡檢記錄、報(bào)告留檔保存。A.市場(chǎng)部門Ｂ.運(yùn)維部門2９、對(duì)于跨本地網(wǎng)電路障礙，在客戶端進(jìn)行故障解決時(shí)應(yīng)遵循（A）的原則,盡快確認(rèn)本端故障點(diǎn)，恢復(fù)業(yè)務(wù)。Ａ.“先本端,后對(duì)端”B.“先對(duì)端,后本端”30、(B)應(yīng)對(duì)例行測(cè)試和巡檢記錄、報(bào)告留檔保存。A.市場(chǎng)部門B.運(yùn)維部門31、故障解決完畢后,應(yīng)在客戶端繼續(xù)觀測(cè)(Ｂ）分鐘(反復(fù)發(fā)生的故障應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間),確認(rèn)故障已經(jīng)徹底排除，業(yè)務(wù)恢復(fù)穩(wěn)定后，方能離開。Ａ．5分鐘B.10分鐘C.15分鐘Ｄ.２0分鐘３2、運(yùn)維人員在進(jìn)行客戶端故障解決時(shí),應(yīng)按照故障解決規(guī)范和(Ａ）依故障情況逐級(jí)向上報(bào)告。Ａ．故障升級(jí)管控制度B.與客戶簽訂的維護(hù)協(xié)議33、故障解決完畢后,應(yīng)（A）。A.在客戶端繼續(xù)觀測(cè)10分鐘(反復(fù)發(fā)生的故障應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間)，確認(rèn)故障已經(jīng)徹底排除,業(yè)務(wù)恢復(fù)穩(wěn)定后，方能離開B．不打擾客戶工作，立即離開３4、客戶電路故障解決完畢后,維護(hù)人員應(yīng)向（B）反饋解決結(jié)果與情況。A.客戶Ｂ.派單部門３5、在故障解決過程中,當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員無法解決的問題時(shí),維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系(B），同時(shí)向派單部門報(bào)告，并及時(shí)告知客戶經(jīng)理,告知故障情況。Ａ.客戶Ｂ.監(jiān)控中心３6、客戶端的故障解決應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)故障解決流程(或與客戶簽訂的維護(hù)協(xié)議),本著(A）的原則,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)。A．“對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底”B.“讓客戶放心滿意”37、解決帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障,應(yīng)向客戶解釋存在的風(fēng)險(xiǎn)及后果,盡量做好應(yīng)急防范或（B）措施,在征得客戶批準(zhǔn)后開始實(shí)行操作。A．資料入庫(kù)B.數(shù)據(jù)備份38、電信在客戶端的運(yùn)維人員應(yīng)具有較強(qiáng)的(Ａ)，對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)、敏感性資料嚴(yán)禁在公司外部公開。Ａ.保密意識(shí)Ｂ.業(yè)務(wù)宣傳能力３9、上門服務(wù)前全面貫徹“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、（Ｂ)、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表A.一臺(tái)筆記本B.一張服務(wù)卡40、下列哪種情況，是違反了“首問負(fù)責(zé)制”原則的（Ａ）。A.碰到當(dāng)場(chǎng)無法回答的問題時(shí)，告訴客戶征詢別人Ｂ．碰到當(dāng)場(chǎng)無法回答的問題時(shí),盡快確認(rèn),并積極告知客戶41、到達(dá)客戶端,如在10分鐘內(nèi)無人應(yīng)答且與用戶聯(lián)系不上時(shí),應(yīng)（A)。A.留下到訪留言后方可拜別，到訪留言上應(yīng)寫明到訪時(shí)間、離開時(shí)間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等相關(guān)內(nèi)容Ｂ.與客戶經(jīng)理聯(lián)系，由客戶經(jīng)理繼續(xù)聯(lián)系客戶,運(yùn)維人員暫時(shí)拜別4２、客戶開門后，要積極向客戶出示印有“中國(guó)電信”標(biāo)志的工號(hào)牌并自我介紹,得到允許后方能進(jìn)入。進(jìn)入客戶室內(nèi)必須戴好(B)。A.防靜電環(huán)B.鞋套4３、對(duì)客戶需求的各項(xiàng)服務(wù)功能開放情況無法當(dāng)場(chǎng)檢查的,應(yīng)(A)。A.與客戶協(xié)商安排適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行檢查，直至客戶滿意B.應(yīng)視服務(wù)功能的重要限度決定是否需要檢查，如判斷為非重要功能，可不予檢查44、施工完畢后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)留下的線頭、廢膠布或線碼、以及防塵布遮擋不到留下的沙石等雜物如何解決（B)。Ａ.告知客戶,請(qǐng)客戶盡快清掃B.裝入垃圾袋帶走45、在規(guī)范的執(zhí)行過程中,各省運(yùn)維人員要嚴(yán)格遵照定單內(nèi)容完畢各項(xiàng)施工、維護(hù)工作。對(duì)于客戶提出的超過定單范圍的工作內(nèi)容，應(yīng)向（A)進(jìn)行報(bào)告。A．客戶經(jīng)理B.派單部門46、無法/不適合當(dāng)場(chǎng)回答客戶問題時(shí),應(yīng)使用(A）。A.“您好,這個(gè)問題我們還需要進(jìn)一步擬定,將不久給予您滿意的答復(fù)。”Ｂ.“您好，這個(gè)問題不在我的工作職責(zé)內(nèi)，請(qǐng)您詢問別人。”47、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用,我方運(yùn)維人員正在查找因素時(shí),面對(duì)客戶對(duì)故障因素的詢問應(yīng)使用(Ｂ)。Ａ.“我們正在看，回頭再說吧”B．“我們正在排查,因素查明后將及時(shí)向您反饋?！保ǘ?、多選題1、施工中根據(jù)專業(yè)情況可進(jìn)行選擇攜帶的輔助工具，涉及哪三種(ABC）。A.數(shù)據(jù)專業(yè)輔助工具B.傳輸專業(yè)輔助工具Ｃ.線路專業(yè)輔助工具Ｄ.統(tǒng)一工具包２、數(shù)據(jù)專業(yè)輔助工具:誤碼測(cè)試儀、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀、（A)、（Ｂ)，根據(jù)安裝、維修規(guī)定可增長(zhǎng)DTＵ、光電收發(fā)器、路由器、互換機(jī)等。Ａ.防靜電手鐲B.筆記本電腦C.查線機(jī)D.卡接槍3、配合建設(shè)部門進(jìn)行線路施工的工作內(nèi)容重要是：(BCD)A．電信設(shè)備的安裝B.資源確認(rèn)Ｃ.會(huì)審D.驗(yàn)收4、目前運(yùn)維部門在客戶端涉及的施工重要有:(ABCD）A.線路施工B．客戶端電信設(shè)備安裝C.開通調(diào)測(cè)D.客戶現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)樸操作培訓(xùn)5、布、跳線施工中，根據(jù)客戶端實(shí)際情況可選擇(ABC)進(jìn)行。A.暗管暗線B.明管暗線C.釘固式明線方式D．活動(dòng)式明線方式6、客戶末端端接方式可選擇（BCD）進(jìn)行。A.活動(dòng)式插座B.地插座Ｃ.明線接線盒方式D.墻壁插座７、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行設(shè)備安裝時(shí)應(yīng)遵守劃定范圍,在設(shè)備安裝前必須征求客戶意見并(ＡBC）等。A.明確設(shè)備安裝位置B．接電源位置C.信號(hào)線在客戶端的走線方式和走向等Ｄ.請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)8、開通調(diào)測(cè)中對(duì)傳輸線路的測(cè)試重要是指（AＢCD)的測(cè)試。A．對(duì)電路誤碼率B.光纖光功率Ｃ．線纜環(huán)阻D.條件許可下高端協(xié)議9、針對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，下列哪些工作屬于開通調(diào)測(cè)應(yīng)進(jìn)行的工作(ＡBCD）A.對(duì)客戶端電信終端設(shè)備的調(diào)測(cè)B.采用電纜接入方式的線纜環(huán)阻的測(cè)試和記錄，對(duì)采用光接入方式的光功率值的測(cè)試和記錄C.誤碼率測(cè)試、帶寬測(cè)試、時(shí)延測(cè)試、連通性測(cè)試D.在條件許可下或客戶有明確規(guī)定情況下對(duì)高層協(xié)議的測(cè)試１0、針對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),下列哪些工作屬于開通調(diào)測(cè)應(yīng)進(jìn)行的工作(ABＣDE)A.對(duì)客戶端電信終端設(shè)備的調(diào)測(cè)B.采用電纜接入方式的線纜環(huán)阻的測(cè)試和記錄，對(duì)采用光接入方式的光功率值的測(cè)試和記錄C.誤碼率本地段和到對(duì)端長(zhǎng)途段的環(huán)回測(cè)試D.時(shí)延測(cè)試E.對(duì)運(yùn)用數(shù)字出租電路組網(wǎng)的電路進(jìn)行pｉng包或運(yùn)營(yíng)用戶應(yīng)用程序方式的連通性測(cè)試11、針對(duì)ＸＤSＬ/LAＮ寬帶業(yè)務(wù)，開通調(diào)測(cè)應(yīng)進(jìn)行如下工作（ABCD)A.對(duì)客戶端電信終端設(shè)備的調(diào)測(cè)Ｂ．采用電纜接入方式的線纜環(huán)阻的測(cè)試和記錄，對(duì)采用光接入方式的光功率值的測(cè)試和記錄Ｃ.接入段速率測(cè)試D.對(duì)運(yùn)用寬帶電路組網(wǎng)的電路進(jìn)行ping包或運(yùn)營(yíng)用戶應(yīng)用程序方式的連通性測(cè)試E.在條件許可下或客戶有明確規(guī)定情況下對(duì)高層協(xié)議的測(cè)試１2、針對(duì)新業(yè)務(wù)(如新視通、全球眼)，開通調(diào)測(cè)應(yīng)進(jìn)行如下工作（BC）A.誤碼率本地段和到對(duì)端長(zhǎng)途段的環(huán)回測(cè)試B.按承載業(yè)務(wù)的電路屬性進(jìn)行相應(yīng)測(cè)試(如全球眼業(yè)務(wù)以IＰ城域網(wǎng)作為承載，按XＤSL／ＬAＮ寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試工作)Ｃ.按應(yīng)用需求進(jìn)行ping包或運(yùn)營(yíng)用戶應(yīng)用程序方式的系統(tǒng)連通性測(cè)試D．進(jìn)行pｉnｇ包或運(yùn)營(yíng)用戶應(yīng)用程序方式的連通性測(cè)試13、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)機(jī)、培訓(xùn)內(nèi)容繁簡(jiǎn)不同,運(yùn)維在客戶端的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)分為（AB)A．現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)樸講解B.現(xiàn)場(chǎng)正式培訓(xùn)C.現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)設(shè)備資料D.10０00號(hào)解答客戶疑問1４、針對(duì)不同的業(yè)務(wù)（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),數(shù)字出租電路，XDSL/ＬＡＮ寬帶業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)如新視通、全球眼),運(yùn)維在客戶端對(duì)客戶進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)有不同的內(nèi)容，但是每種業(yè)務(wù)的培訓(xùn)均應(yīng)包含的基本內(nèi)容有（BCE)A.配合電信端進(jìn)行的簡(jiǎn)樸環(huán)回方法B.簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)原理、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、組網(wǎng)方式C.使用設(shè)備名稱及型號(hào)、聲光指示的含義、注意事項(xiàng)Ｄ.自身電腦故障與網(wǎng)絡(luò)故障的簡(jiǎn)樸鑒定E．常見故障及一般現(xiàn)場(chǎng)解決判斷方法、故障申告流程15、客戶端線纜標(biāo)簽分為（ABＣＤ）4種Ａ．光纜標(biāo)簽B.跳尾纖標(biāo)簽C.動(dòng)力電纜標(biāo)簽D．業(yè)務(wù)標(biāo)簽E.動(dòng)力端子標(biāo)簽16、設(shè)備標(biāo)簽應(yīng)在（A）;跳尾纖標(biāo)簽、電纜標(biāo)簽、業(yè)務(wù)電路標(biāo)簽應(yīng)在（B）；保修服務(wù)卡應(yīng)在(Ｃ);固定資產(chǎn)標(biāo)簽應(yīng)在(D）A.電路開通過程中粘貼完畢B.設(shè)備施工結(jié)束后粘貼完畢Ｃ．投產(chǎn)轉(zhuǎn)固完畢后，根據(jù)財(cái)務(wù)部門管理規(guī)定,及時(shí)粘貼Ｄ.客戶確認(rèn)電路開通后粘貼完畢17、目前,運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行的維護(hù)工作重要有(ＡBＣD）Ａ.例行測(cè)試B．定期走訪C.巡檢D．故障解決18、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行例行測(cè)試與巡檢應(yīng)根據(jù)客戶需求開展，或在（ＢＣ)客戶準(zhǔn)許條件下展開。A.本地網(wǎng)調(diào)研需要B.客戶電路近期運(yùn)營(yíng)較差C.故障發(fā)生率和反復(fù)率較高D.隨機(jī)抽查客戶機(jī)房19、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行巡檢時(shí),應(yīng)重點(diǎn)對(duì)如下內(nèi)容進(jìn)行檢查（ABＣ)Ａ．設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、設(shè)備整潔B．標(biāo)簽粘貼、設(shè)備接地、設(shè)備安裝C.光（電）纜的布放、電源的安全管理Ｄ.客戶投訴情況2０、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行例行測(cè)試，完畢后應(yīng)達(dá)成以下效果（BＣD）A.擬定電信的固定資產(chǎn)的情況B．準(zhǔn)確反映客戶終端設(shè)備的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量C．發(fā)現(xiàn)客戶終端設(shè)備存在的問題和隱患,并分析出具體因素D．反映客戶網(wǎng)絡(luò)中存在的局限性2１、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行例行測(cè)試及巡檢工作結(jié)束后應(yīng)有相應(yīng)的報(bào)告，報(bào)告一式三份(ABC）A.客戶一份Ｂ．客戶經(jīng)理一份C.運(yùn)維部門留存一份D．財(cái)務(wù)留存一份22、在進(jìn)行客戶端的故障解決前,運(yùn)維人員（BＣD）Ａ.必須與客戶經(jīng)理一同前往,對(duì)于解決后的情況及時(shí)通報(bào)客戶B．應(yīng)事先與客戶聯(lián)系，在客戶允許后，可單獨(dú)前往或與客戶經(jīng)理一同進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)C.對(duì)于重要客戶或影響面較大的故障，應(yīng)由維護(hù)人員和客戶經(jīng)理一同前往D.遇特殊情況,由維護(hù)人員單獨(dú)前往的，應(yīng)在解決結(jié)束后及時(shí)將解決情況通報(bào)客戶經(jīng)理,具體原則由各省前后端制定E.可自行前往,解決后通報(bào)客戶經(jīng)理23、下列哪些屬于中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端著裝總體規(guī)定(BCＥ）A.穿便服、拖鞋上崗Ｂ.穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋C.上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全;佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前D.敞懷或?qū)㈤L(zhǎng)褲卷起,戴墨鏡面對(duì)客戶E.穿著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈2４、下列哪些屬于中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端行為規(guī)范總體規(guī)定(ＡBCD)A.上門服務(wù)的運(yùn)維人員應(yīng)有組織紀(jì)律性,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策和法律、法規(guī)，遵守電信公司各項(xiàng)規(guī)章制度B.具有良好的職業(yè)道德,愛崗、敬業(yè)、勤奮、努力,有責(zé)任心、事業(yè)心和進(jìn)取心C.服務(wù)過程中充足展現(xiàn)中國(guó)電信良好的公司形象,讓客戶感受到熱情、專業(yè)、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)Ｄ．誠(chéng)實(shí)守信，全力貫徹對(duì)客戶的承諾，不做誤導(dǎo)性或不誠(chéng)實(shí)的產(chǎn)品介紹,自覺維護(hù)客戶的權(quán)益25、中國(guó)電信運(yùn)維面向客戶需求在客戶端的行為規(guī)范的總體規(guī)定中重要涉及哪幾部分（AＢCＤ）A．品德素質(zhì)與精神面貌B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.技術(shù)能力D.儀容儀表規(guī)定26、下列哪些是中國(guó)電信運(yùn)維客戶端工程師應(yīng)具有的技術(shù)能力(ABＣD)Ａ．掌握公共電話網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、IＰ網(wǎng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)B.掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測(cè)流程,熟悉客戶終端設(shè)備的安裝和使用方法,掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測(cè)中所用儀表的使用方法C.具有一定的故障判斷、定位和解決能力D.掌握一定的社會(huì)學(xué)和公共關(guān)系學(xué)方面的知識(shí),并能有效地將這些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中2７、上門服務(wù)人員在作業(yè)前應(yīng)做以下哪些準(zhǔn)備工作(ＡBCD）A.針對(duì)實(shí)際情況對(duì)客戶講清我們的服務(wù)政策及有關(guān)規(guī)定B.就本次的工作內(nèi)容向客戶進(jìn)行仔細(xì)說明C．將服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表交客戶閱讀Ｄ.請(qǐng)客戶在作業(yè)期間監(jiān)督自己的安裝維修服務(wù)操作28、在服務(wù)工作中，對(duì)客戶提出的規(guī)定，運(yùn)維人員應(yīng)如何解決(ＢＣD）Ａ.對(duì)于客戶提出的每一條規(guī)定，都經(jīng)由客戶經(jīng)理確認(rèn),方可回復(fù)客戶B.對(duì)客戶的不合理規(guī)定，應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕Ｃ．對(duì)不清楚或沒有把握回答、解決的問題，要以“客戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”為前提,做好解釋工作，并盡快將解決方案或解決反饋給用戶,絕對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)承諾D.在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足2９、下列哪些服務(wù)用于是屬于故障因素對(duì)外統(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)(ABCＤ）Ａ.當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，我方運(yùn)維人員正在查找因素時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障因素的詢問應(yīng)使用“我們正在排查,因素查明后將及時(shí)向您反饋”B.當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用,且已確認(rèn)是由我方故障導(dǎo)致，電信方正在解決時(shí)面對(duì)客戶對(duì)故障因素的詢問應(yīng)使用“對(duì)不起,由于我方因素，使您的業(yè)務(wù)無法正常使用,我們深表歉意。我們正在加緊搶修”C.詢問客戶設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況時(shí)，應(yīng)使用“您好，請(qǐng)問最近貴公司的**設(shè)備運(yùn)營(yíng)如何，能否達(dá)成規(guī)定?D．客戶抱怨有故障時(shí)，應(yīng)使用“對(duì)不起/非常抱歉，我們正在全力解決，故障將不久解決”30、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行施工及維護(hù)工作中嚴(yán)禁使用有損中國(guó)電信形象的用語(yǔ),嚴(yán)禁使用不符合文明禮貌規(guī)范的用語(yǔ)，凡臟話、粗話、諷刺、譴責(zé)客戶的話均列為服務(wù)禁語(yǔ)，如（ABCDE)A.你問我，我問誰(shuí)？B.剛才不是跟你說了，怎么又問？C.我也沒辦法?。?說明書上有,你自己看E.這是我們公司規(guī)定的（三)、判斷題1、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行的線路施工重要是指配合建設(shè)部門進(jìn)行電纜、光纜敷設(shè)、實(shí)行電纜、光纜的布跳線,和對(duì)客戶端線纜進(jìn)行小規(guī)模整治(A)Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤2、跳線走線要符合規(guī)范,跳線必須從跳線環(huán)內(nèi)整齊布放,橫平堅(jiān)直,跳線不得有接頭或中間露出線芯的現(xiàn)象，不得將跳線橫拉、斜拉,列間跳線要保證絕緣層完整,防止疊壓，必要時(shí)加裝橡膠皮保護(hù),不妨礙端子板(架）的翻轉(zhuǎn)(A)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤3、布放時(shí)信號(hào)線與電源線可視情況而定，如無特殊需要可一起綁扎（Ｂ)Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤4、運(yùn)維人員在進(jìn)行設(shè)備安裝時(shí)應(yīng)戴好防靜電環(huán),以免因靜電引起設(shè)備故障或損壞(A)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤５、設(shè)備安裝牢固,機(jī)架垂直偏差不應(yīng)大于3cm，符合設(shè)備抗震規(guī)定，必要時(shí)可采用輔助件進(jìn)行加固(B)Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤6、設(shè)備安裝中應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議、設(shè)計(jì)中擬定的設(shè)備種類、型號(hào)、接口類型等進(jìn)行施工,發(fā)現(xiàn)不符時(shí)應(yīng)暫停施工,及時(shí)向派出工單部門反映(A)A．對(duì)的B.錯(cuò)誤７、在跨地區(qū)電路的開通調(diào)測(cè)中，各省負(fù)責(zé)完畢本省內(nèi)電路的還回測(cè)試,電路的全程調(diào)測(cè)由業(yè)務(wù)發(fā)起局發(fā)起并負(fù)責(zé)完畢開通調(diào)測(cè)過程中的協(xié)調(diào)工作,中間局和對(duì)端局協(xié)同配合（A)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤8、開通交付測(cè)試報(bào)告作為電路調(diào)通的依據(jù),也是業(yè)務(wù)收費(fèi)的直接依據(jù)(Ｂ)A．對(duì)的B.錯(cuò)誤9、運(yùn)維在人員客戶端對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)正式培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，培訓(xùn)材料規(guī)定格式統(tǒng)一，內(nèi)容的設(shè)計(jì)要從實(shí)用的角度出發(fā)，易于理解，專業(yè)術(shù)語(yǔ)不宜過多，打印裝訂好后交付客戶，并根據(jù)客戶需要提供電子版培訓(xùn)材料(A）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤1０一般來說，放于客戶端的電信設(shè)備和線纜上使用的標(biāo)簽可分為設(shè)備標(biāo)簽和電源標(biāo)簽兩大類(B)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤11、對(duì)放于客戶端的電信設(shè)備和線纜上使用的進(jìn)行規(guī)范是實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)資源集中化、綜合化、科學(xué)化管理的基礎(chǔ)。在平常維護(hù)中，規(guī)范的標(biāo)簽可大大縮短開通時(shí)限,加快故障定位，縮短故障解決時(shí)間，方便平常維護(hù)工作(Ａ）A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤12、客戶端線纜標(biāo)簽分為光纜標(biāo)簽、跳尾纖標(biāo)簽、動(dòng)力電纜標(biāo)簽和業(yè)務(wù)標(biāo)簽4種(A）A．對(duì)的B．錯(cuò)誤13、例行測(cè)試和巡檢是中國(guó)電信運(yùn)維進(jìn)行積極性維護(hù)的重要措施之一。通過例行測(cè)試,可以檢查客戶端電信設(shè)備、電路的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)隱患和潛在問題。通過巡檢，可以檢查客戶終端設(shè)備標(biāo)簽、安裝和布線是否符合規(guī)范,設(shè)備狀態(tài)是否正常,從而對(duì)客戶使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行了解（Ａ)A.對(duì)的B．錯(cuò)誤14、定期訪報(bào)告一式兩份:客戶一份、運(yùn)維部門留存一份(B)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤15、對(duì)客戶進(jìn)行定期走訪是中國(guó)電信運(yùn)維積極性維護(hù)的重要措施之一。通過走訪,可以了解客戶的意見,擬定客戶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)使用情況,解答客戶的問題，增進(jìn)與客戶的感情，從而提高客戶對(duì)中國(guó)電信運(yùn)維服務(wù)工作的感知度(A)A．對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤16、客戶端故障解決應(yīng)遵循“先搶通，后排障”的原則(A)Ａ.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤1７、對(duì)于跨本地網(wǎng)電路障礙，在客戶端進(jìn)行故障解決時(shí)應(yīng)遵循“先本端，后對(duì)端”的原則,盡快確認(rèn)本端故障點(diǎn),恢復(fù)業(yè)務(wù);若確認(rèn)為非本端故障,應(yīng)立即告知網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，并在征得客戶批準(zhǔn)的前提下繼續(xù)在用戶端配合對(duì)端進(jìn)行故障解決,直至客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)(A)Ａ．對(duì)的B.錯(cuò)誤18、在客戶端進(jìn)行裝移機(jī)、改線、連線時(shí)使用手或一般的工具卡接牢固即可（B)Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤19、在客戶端進(jìn)行操作服務(wù)時(shí)任何也許涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作不需要征得客戶的批準(zhǔn)(Ｂ）Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤2０、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行施工時(shí)，應(yīng)注意與工程建設(shè)部門所進(jìn)行的施工工作的協(xié)同與配合及與前端部門的配合(A）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤21、施工前應(yīng)制定運(yùn)維施工工作計(jì)劃，提交客戶認(rèn)可，但不再對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改（B)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤22、運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行布、跳線施工時(shí)，客戶端內(nèi)線資源由客戶自行解決。若定單中有明確規(guī)定客戶端內(nèi)線資源由電信負(fù)責(zé),則由運(yùn)維人員完畢跳線接續(xù)（A)Ａ．對(duì)的B.錯(cuò)誤23、積極樹立“用戶至上、專心服務(wù)”的公司服務(wù)理念，要有為事業(yè)、為公司真誠(chéng)奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的高度敬業(yè)精神,要具有真心誠(chéng)意為客戶著想,全心全意為客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí),要明確客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意度是檢查我們工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)(A)A.對(duì)的Ｂ．錯(cuò)誤24、當(dāng)運(yùn)維人員不能滿足客戶提出的施工、維護(hù)工作規(guī)定期，應(yīng)使用“對(duì)不起,由于條件所限,目前這方面的工作我們無法開展,請(qǐng)您原諒”(A)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤25、“故障界面不在我方,我方?jīng)]有問題,你自己找人來解決吧?！?不屬于運(yùn)維人員在客戶端的禁語(yǔ)(B)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤26、客戶端著裝規(guī)范規(guī)定穿絕緣鞋、皮鞋或淺色膠鞋（Ｂ)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤27、穿著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡,穿著夾克衫要上拉鏈，嚴(yán)禁敞懷或?qū)㈤L(zhǎng)褲卷起,不得戴墨鏡面對(duì)客戶（Ａ）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤２８、嚴(yán)禁穿便服、拖鞋上崗或?qū)⑿┏赏闲瑺?A)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤29、上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌,工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前(A)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤30、客戶端維護(hù)人員著裝：春秋冬裝:維護(hù)人員在客戶端解決障礙、回訪、巡檢等工作時(shí)應(yīng)著深蘭色西服工裝上裝、長(zhǎng)褲(裙子)，有電信標(biāo)志長(zhǎng)袖襯衣，深色皮鞋，襪子整潔配套。男士需打領(lǐng)帶,女士需戴領(lǐng)結(jié)。如天氣較熱，可不穿西服工裝上裝(Ａ)Ａ．對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤31、維護(hù)人員到客戶端工作時(shí)，必須佩戴工號(hào)牌,工號(hào)牌佩帶在上裝左側(cè)正中第二與第三粒紐扣之間。工號(hào)牌上應(yīng)有中國(guó)電信標(biāo)志、本人照片、姓名、所在部門、工號(hào)等內(nèi)容，A面中文、Ｂ面英文。具體見中國(guó)電信CI標(biāo)志(A)A．對(duì)的B.錯(cuò)誤32、護(hù)人員著裝：春秋冬裝:維護(hù)人員在客戶端解決障礙、回訪、巡檢等工作時(shí)應(yīng)著深蘭色西服工裝上裝、長(zhǎng)褲（裙子）,有電信標(biāo)志長(zhǎng)袖襯衣,深色皮鞋,襪子整潔配套。男士需打領(lǐng)帶,女士需戴領(lǐng)結(jié)。如天氣較熱，可不穿西服工裝上裝(A)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤常用計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件操作-技術(shù)篇(一)、單選題1、關(guān)于PC防火墻的功能，以下(Ｄ)描述是錯(cuò)誤的。（答案)Ａ.防火墻可以檢查進(jìn)出內(nèi)部網(wǎng)的通信量B．防火墻可以應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)應(yīng)用層上建立協(xié)議過濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能C．防火墻可以使用過濾技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)層對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行選擇D.防火墻可以阻止來自內(nèi)部的威脅和襲擊2、ＡRＰ協(xié)議的重要功能是（A)。A．將IＰ地址解析為物理地址B.將物理地址解析為IPC.將主機(jī)名解析為ＩＰ地址D.將ＩP地址解析為主機(jī)名3、PPPOＥ包含（C)和（）兩個(gè)階段A.發(fā)送和接受B．PＰＰ驗(yàn)證和傳輸C發(fā)現(xiàn)和ＰＰＰ會(huì)話D會(huì)話和傳輸4已知一臺(tái)計(jì)算機(jī)A的ＩP地址為:132.１21.100.1,子網(wǎng)掩碼為“2５5.255．０．0”，則這臺(tái)計(jì)算機(jī)屬于（Ｂ)。AA類網(wǎng)BB類網(wǎng)CC類網(wǎng)DＤ類網(wǎng)5防火墻的安全控制功能不能工作在下面的哪一個(gè)部分?（D)A傳輸層Ｂ網(wǎng)絡(luò)層C數(shù)據(jù)鏈路層D物理層6下列不屬于使用防火墻的好處的是:（D)A過濾易受襲擊的服務(wù)Ｂ控制訪問網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)Ｃ集中安全性D減少網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用F增強(qiáng)保密,強(qiáng)化私有權(quán)7透明橋接重要工作在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的哪一層?(B）A第1層B第2層C第３層Ｄ第４層８目前普通用戶一般采用哪種方式上網(wǎng)？(A)ＡPPＰOE撥號(hào)BＷLANC光纖直接入戶ＤＣabｌeＭodem９、一個(gè)Ｃ類網(wǎng)絡(luò)，假如掩碼為25５.2５５.2５5.24８,每個(gè)子網(wǎng)有效主機(jī)數(shù)為(）,問該C網(wǎng)絡(luò)總共能提供(Ｃ）個(gè)主機(jī)地址。

A、8，22４B、4,2５2C、６,1９２D、１6,２４0(二）、多選題1、PPＰ認(rèn)證方式有（ＢD）A、CHECＫＢ、CHAP

C、RAＰ

Ｄ、PＡＰ2、防火墻安全控制技術(shù)重要有以下哪幾種:(AＢC）

Ａ、包過濾B、代理

Ｃ、狀態(tài)檢測(cè)

D、安全認(rèn)證3、防火墻的重要工作模式有：（BCD）

A、協(xié)議轉(zhuǎn)換

B、透明橋接

C、路由

D、NAT4、計(jì)算機(jī)病毒的特性重要有（ABＣＤ）

A、傳染性

B、潛伏性

C、寄生性

D、觸發(fā)性5、包過濾型防火墻工作在OSI網(wǎng)絡(luò)參考模型的哪些層:(ＣD)

Ａ、物理層

B、數(shù)據(jù)鏈路層

C、網(wǎng)絡(luò)層

D、傳輸層６、防火墻的基本特性有:(AＢC)

Ａ、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流都必須通過防火墻

Ｂ、只有符合安全策略的數(shù)據(jù)流才干通過防火墻

C、防火墻自身應(yīng)具有非常強(qiáng)的抗襲擊能力

D、防火墻是絕對(duì)安全的７、關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的特性描述，下列哪些是真的(ABＣ)

A、計(jì)算機(jī)病毒是人為制造的具有破壞性的程序

B、計(jì)算機(jī)病毒的運(yùn)營(yíng)是非授權(quán)入侵

C、計(jì)算機(jī)病毒可以隱藏在可執(zhí)行文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)文獻(xiàn)中

D、計(jì)算機(jī)病毒是計(jì)算機(jī)自己生成的8、VPＮ的組成部分有(ＡＢC）

A、客戶機(jī)

Ｂ、傳輸介質(zhì)

C、服務(wù)器

D、應(yīng)用軟件9、ＶＰN具有以下特點(diǎn):（ABCD）

A、減少成本

B、資料安全保密與可靠的傳輸

C、容易擴(kuò)展

Ｄ、完全控制積極權(quán)１０、VＰＮ隧道協(xié)議有:（ABCD）

A、PＰTP

B、Ｌ2TP

Ｃ、IPＳｅｃ

Ｄ、ＳoｃｋsV５11、從宏觀上講,防火墻的重要功能有(ＡＢCD)

A、創(chuàng)建一個(gè)阻塞點(diǎn)

B、隔離不同網(wǎng)絡(luò)，防止內(nèi)部信息的外泄

C、強(qiáng)化安全策略

D、有效審計(jì)和記錄內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)上的漏洞

E、保障內(nèi)網(wǎng)信息的絕對(duì)安全1２、NAT的特點(diǎn)：（ＡＢC)

A、可以根據(jù)應(yīng)用的需求限定允許內(nèi)外網(wǎng)訪問的節(jié)點(diǎn)

B、可以屏蔽內(nèi)網(wǎng)的地址，保證內(nèi)網(wǎng)的安全性

C、可以有選擇地提供/拒絕部分跨網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)

D、不能為基于ＴCP以外的應(yīng)用很好地提供服務(wù)13、目前防范應(yīng)用的反病毒技術(shù)有（ABD）

Ａ、特性碼掃描法

B、虛擬執(zhí)行技術(shù)

C、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份

Ｄ、文獻(xiàn)實(shí)行監(jiān)控技術(shù)１4、根據(jù)計(jì)算機(jī)病毒存在的媒體，可以將病毒劃分為哪些類型（ABC）

Ａ、網(wǎng)絡(luò)型

Ｂ、文獻(xiàn)型

C、引導(dǎo)型

D、寄生型2、..．...（三）、判斷題1、ＰPPＯE涉及兩個(gè)階段:發(fā)現(xiàn)階段與會(huì)話階段。A、Ａ、對(duì)的

B、錯(cuò)誤2、防火墻是安全的。B

Ａ、對(duì)的

Ｂ、錯(cuò)誤３、址翻譯重要應(yīng)用在兩個(gè)方面：1．網(wǎng)絡(luò)管理員希望隱藏內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的ＩP地址；2.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的IP地址是私有的IP地址。A

A、對(duì)的

Ｂ、錯(cuò)誤4、防火墻的系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)涉及堡壘主機(jī)模式、屏蔽主機(jī)模式和引入非軍事區(qū)的屏蔽子網(wǎng)模式。Ａ

Ａ、對(duì)的

B、錯(cuò)誤5、包過濾型防火墻的特點(diǎn)是價(jià)格低、性能開銷小、解決速度慢。Ｂ

Ａ、對(duì)的

Ｂ、錯(cuò)誤６、包過濾防火墻就是用一個(gè)軟件查看所流經(jīng)的數(shù)據(jù)包的包頭,由此決定整個(gè)數(shù)據(jù)包是否被允許通過。A

A、對(duì)的

B、錯(cuò)誤7、代理服務(wù)的實(shí)質(zhì)是中介作用,它不允許內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間進(jìn)行直接的通信。A

A、對(duì)的

Ｂ、錯(cuò)誤８、代理服務(wù)是針對(duì)特定的服務(wù)而言的，不同的應(yīng)用服務(wù)可以設(shè)立不同的代理服務(wù)器。A

Ａ、對(duì)的

Ｂ、錯(cuò)誤9、ＮAT的工作原理涉及地址綁定、地址查找和轉(zhuǎn)換、和地址解綁定。A

A、對(duì)的

B、錯(cuò)誤10、木馬病毒屬于文獻(xiàn)型病毒。A

A、對(duì)的

Ｂ、錯(cuò)誤11、代理是不透明的,因此即使合法的出站用戶通過應(yīng)用網(wǎng)關(guān),也會(huì)給網(wǎng)關(guān)帶來很大的開銷。A

Ａ、對(duì)的

Ｂ、錯(cuò)誤12、VPＮ對(duì)用戶端透明，用戶仿佛使用一條專用線路在客戶機(jī)和服務(wù)器只之間建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接,進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。A

Ａ、對(duì)的

B、錯(cuò)誤13、VPN從表面看是一種專用連接,但事實(shí)上是在共享網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。A

A、對(duì)的

B、錯(cuò)誤14、IPＳｅｃ協(xié)議可以設(shè)立為在兩種模式下運(yùn)營(yíng):一種是隧道模式，一種是傳輸模式。A

A、對(duì)的

B、錯(cuò)誤15、ＶPN支持公司通過Internet等公共因特網(wǎng)與分支機(jī)構(gòu)或其它公司建立連接,進(jìn)行安全的通信。A

Ａ、對(duì)的

B、錯(cuò)誤16、防火墻保護(hù)側(cè)策略定義為：一切未被允許的就是嚴(yán)禁的;一切未被嚴(yán)禁的就是允許的。Ａ

A、對(duì)的

B、錯(cuò)誤１7、計(jì)算機(jī)病毒的破壞行為重要有刪除、修改文獻(xiàn)，占用系統(tǒng)資源,非法訪問進(jìn)程,和系統(tǒng)癱瘓或者崩潰。Ａ

Ａ、對(duì)的

B、錯(cuò)誤1８、計(jì)算機(jī)病毒的傳播方法重要有:通過不可移動(dòng)的計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行傳播,通過移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備來傳播,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播,通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信和無線通道傳播。A

A、對(duì)的

B、錯(cuò)誤終端設(shè)備－技術(shù)篇-單選題（一)、單選題1AＤSLMODEM不能激活，打一個(gè)電話或振一下鈴就好了，其因素也許是(Ｄ）。Ａ分離器損壞Bmｏdem工作不穩(wěn)定Ｃ電話機(jī)有問題D線路接觸面氧化2網(wǎng)吧采用“IPｏＡ＋HUＢ”組網(wǎng)，直接運(yùn)用Modem的IＰoA功能實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)互通，需要Modeｍ具有ＮAT功能。由于Modem一般解決能力有限，建議在這種情況下網(wǎng)吧規(guī)模不能過大,要控制在（B)臺(tái)計(jì)算機(jī)以下。A16Ｂ32C64Ｄ１２83在Mｏdem前安裝分離器的作用是(Ａ)。Ａ將AＤSL電話線路中的高頻信號(hào)和低頻信號(hào)分離Ｂ增長(zhǎng)Ｍodem的速率Ｃ屬于Ｍoｄem自身必需的部件D為骨干網(wǎng)線進(jìn)行光電信號(hào)的轉(zhuǎn)換4寬帶是指在網(wǎng)絡(luò)上傳送什么業(yè)務(wù)所需要的最小帶寬,且其傳送效果能被人們所接受?(Ｂ)A高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)B多媒體業(yè)務(wù)Ｃ視頻業(yè)務(wù)D圖像業(yè)務(wù)5我們經(jīng)常所說的非對(duì)稱數(shù)字用戶線路是下列哪一種?（C)AVDSLBEDSLCADＳＬDＳＨDSL6除了PＰPoE協(xié)議外，ＡDSL用戶也可通過(B)協(xié)議從服務(wù)器自動(dòng)獲取IP地址,以實(shí)現(xiàn)接入Iｎteｒｎeｔ。AARPBDHCPCICMPＤＩＧＭP7AＤSL系統(tǒng)中,術(shù)語(yǔ)（A）是說明DSLAM局端端口已和用戶端ｍodｅm握手成功且通訊正常。A同步Ｂ異步Ｃ連續(xù)D離散８在AＤSL業(yè)務(wù)中，關(guān)于用戶家的連線，以下說法對(duì)的的是（D）Ａ用戶的電話分機(jī)可以直接接電話外線,ADSLＭOＤEM也可以直接接電話外線B用戶的電話分機(jī)不可以直接接電話外線，ＡＤSLMODEM可以直接接電話外線Ｃ用戶的電話分機(jī)可以直接接電話外線，ADＳLＭODEM不可以直接接電話外線D用戶的電話分機(jī)不可以直接接電話外線，ＡDSＬMODＥM也不可以直接接電話外線9G．ＬIＴE標(biāo)準(zhǔn)的ＡDSL最大下行速率(CＡ８ＭbpｓB8００ＫbpｓC1．5ＭｂｐｓＤ５00Kbps10ADSL上下行頻率范圍為（C）Ａ上行１KHZ-－－30KHZ下行30ＫＨZB上行25０KＨZ--－3０0ＫＨZ下行300ＫHZC上行30KHZ--－120KHZ下行120KHZD上行１ＫHZ---1２０ＫHZ下行120KHZ1１DＭT是將可用帶寬化為256個(gè)小的子信道,每個(gè)子信道的傳輸帶寬為（Aｋｂｐｓ。根據(jù)子信道發(fā)送數(shù)據(jù)的能力將輸入數(shù)據(jù)分派給各個(gè)子信道。將不能發(fā)送數(shù)據(jù)的子信道關(guān)閉。A３２B64C128D2５6１2ADSL系統(tǒng)中,PPPOＥ是建立在(Ｂ)協(xié)議之上的。ＡRFC１4８3RBＲFC1483ＢCRFC1577DRFC236４13以下xDＳＬ技術(shù)中，關(guān)注于提高下行帶寬的技術(shù)是：（C)。AADSＬBSHDSLCADSL2＋DREＡDSL２１4以下ｘＤSL技術(shù)中,關(guān)注于延伸覆蓋距離的技術(shù)是：(D）.AADSLBSHDSＬＣADSL2＋ＤＲＥADＳL21５以下ＡDSL標(biāo)準(zhǔn)中，（Ａ標(biāo)準(zhǔn)支持用戶端不需分離器即可保證電話業(yè)務(wù)的正常使用。AG.LiteBG.dmtCＣＡＰDQAM16DＭT調(diào)制方式中,系統(tǒng)將整個(gè)頻帶劃提成(C）個(gè)子信道。A64B127Ｃ255D51２１７G．dmｔ標(biāo)準(zhǔn)中，可使用頻帶的最大頻率值是(BＡ1.1MHzB5５２KHｚC２５6KHzD4KＨｚ18全速率AＤＳL模式最大上下行速率分別為(B)。A600kｂpｓ/6MbpsB１0２4kbps/1２MｂｐsC5１2kbps/1536kｂpsD６４kbｐs/２Mbpｓ１９ＡＤSL信號(hào)使用的頻帶是(C）。Ａ300Hz-3４00HzB0－1.1ＭHzC２5KHｚ-１.１MHｚD1ＭHz－100MHz20ADSＬ的極限傳送距離是(Ｃ)。A100ｍＢ５０0mC5kｍD１0０kｍ2１分離器和濾波器是用來（A)的設(shè)備。A把ADSL信號(hào)和電話信號(hào)分開B放大AＤSL信號(hào)C放大ADSＬ信號(hào)和電話信號(hào)D放大電話信號(hào)22當(dāng)電話機(jī)和ＡDSL終端共用同一個(gè)接線盒時(shí),我們可以用（A）。A分離器B反向復(fù)用器Ｃ微濾波器Ｄ放大器23ADSL信號(hào)是在（Ｃ)線路進(jìn)行傳送的。Ａ同軸電纜B光纖Ｃ雙絞線D以上都可24分離器或?yàn)V波器是運(yùn)用語(yǔ)音信號(hào)和ADＳL數(shù)據(jù)信號(hào)在（Ｂ）上的差別將它們分開的。A時(shí)間B頻率C速率D時(shí)間和頻率25ＡDSL系統(tǒng)中最嚴(yán)重的一種干擾是（A)。A自近端干擾B近端干擾Ｃ遠(yuǎn)端干擾Ｄ電磁干擾26ADSL系統(tǒng)分離上下行信道,采用ＦDM方式相對(duì)于ＥC方式來說，減少了（A）干擾。Ａ近端串?dāng)_B遠(yuǎn)端串?dāng)_CRＦID回波損耗27下列說法錯(cuò)誤的是（C）Ａ中興ＡＤSL接入系統(tǒng)采用EC及DMＴ技術(shù)，復(fù)用上、下行信道，把數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從PＯＴS和ISＤN信道分離出來,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、圖像和話音在ADSL系統(tǒng)上的綜合傳送。ＢADSL將一般電話線路上未用到的頻譜容量,以先進(jìn)的調(diào)制技術(shù)，產(chǎn)生更大、更快的數(shù)字通路，供高速遠(yuǎn)程接受或發(fā)送信息。CAＤSL不再使用原先PSTN所使用的雙絞銅線。DADＳL也可以在相同的線路上同時(shí)容納模擬的語(yǔ)音信息,用戶在上網(wǎng)時(shí)仍然可以使用電話。28在傳輸話音情況下,用戶環(huán)路的設(shè)計(jì)原則為最大環(huán)路阻抗原則，一般環(huán)路阻抗不得大于(C)A300歐姆B800歐姆C13０0歐姆D１6０0歐姆2９某公司申請(qǐng)到一個(gè)C類IＰ地址,但要連接5個(gè)的子公司,最大的一個(gè)子公司有17臺(tái)計(jì)算機(jī),每個(gè)子公司在一個(gè)網(wǎng)段中，則子網(wǎng)掩碼應(yīng)設(shè)為(Ｂ）A255.２55．255.1９2BC25５．２5５.25５.240Ｄ25５．255.２55.2４83019２.１６8．１.0/28的子網(wǎng)掩碼是:(D)A255.255．２５5．0BC255.2５５.2５5.１9２D4０3１Tｏｍ家的ADSLModem在每次電話摘、掛機(jī)時(shí)，都會(huì)發(fā)生Modｅm同步中斷繼而重新同步的現(xiàn)象,Tｏm很苦惱。以下解釋中最合理的是(B）。AＴoｍ家的電話是無繩電話ＢＴｏm家沒有使用分離器CＴoｍ家的ＡDSLModem中PVC配置經(jīng)常丟失DTｏm使用的撥號(hào)軟件和Wｉndowｓ操作系統(tǒng)兼容性不好３２Toｍ用軟件EｎtｅrNeｔ３00實(shí)現(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)，ＥnｔerＮet300撥號(hào)基于（B)協(xié)議。AＤHＣＰBPPＰoEＣＮｅｔBIＯＳDＷinｓ33Tｏm家的ＡDSLMoｄem可以同步，但用軟件ＥnterNｅt３0０撥號(hào)始終不成功,以下檢查環(huán)節(jié)中不需要考慮的是(A）。A與Ｍodｅm連接的AＤSL線路B連接PC和Mｏdem的網(wǎng)線CMｏdem中的ＰVC配置D撥號(hào)軟件EnterNet300３4ZＸDSL8３1C中，在PVC端口綁定中，PVC的優(yōu)先級(jí)級(jí)別為(A)。Ａ１-4ＢB１-5C0-4D0－535下面支持無線上網(wǎng)的Modem是(Ｂ)。AZＸDＳＬ831BＺDＳL53１CZXDＳL8３1CＤZXDSL85２36不需要外接電源適配器,而是通過USB接口供電的MＯDＥM是(D)。AZＸDSL931BZXDSL831ＡCZXＤSL83１ＣDＺXDＳＬ８5237ZXDＳＬ５３１B其后面板上有（Ｄ）個(gè)LAＮ接口。A1Ｂ2C3Ｄ４３8下面幾種中興MODEM中,帶有UＳB接口的是（D）。AＺXDSL８３1BＡDSL8３1CZXDＳＬ８３1BDZXDSＬ85239ZＸDSLMＯDEM中,具有無線功能的MODEM是型號(hào)是（D)。AZXDSL83１BZＸDＳL83１BCZＸＤＳL8３1ＡDＺＸDSL５31B４0中興ＭＯDEM中的網(wǎng)管ＰＶC為（D)。Ａ8／3５Ｂ8/81C0/３2D1/３941下面關(guān)于窄帶Mｏdeｍ與寬帶Mｏdem的說法對(duì)的的是(A)。A都是通過電話線傳輸信號(hào)B都只能單向傳輸信號(hào)C都需要撥號(hào)軟件Ｄ都可以邊上網(wǎng)邊打電話42ZXDSＬ831支持以下哪種ＤSL信號(hào)調(diào)制方式(A）?AG.dｍtBG．nbａCG.abcDＧ.ｆbi４3調(diào)制解調(diào)器用于完畢計(jì)算機(jī)數(shù)字信號(hào)與（Ｄ)之間的轉(zhuǎn)換。A電話線上的數(shù)字信號(hào)Ｂ同軸電纜上的音頻信號(hào)C同軸電纜上的數(shù)字信號(hào)D電話線上的音頻信號(hào)44ZXDSL8３1Ｃ最多支持（D)條PVC。Ａ5B6Ｃ7D84５ZXＤSL5３1B無線局域網(wǎng)絡(luò)頻率是（C)。A１．8ＧHzＢ2.0GHzC2.4ＧHzD2．8GＨz46哪種ADSLMODEM終端產(chǎn)品有內(nèi)置語(yǔ)音分離器（C）。AＺXDSＬ8３1ＢBZＸＤSL852CZXＤSL931DZXDSL5３147ZXＤＳＬ831C中,在以太網(wǎng)端口設(shè)定中，8０2.1Ｐ優(yōu)先級(jí)設(shè)定,設(shè)定范圍為（A),假如超過范圍系統(tǒng)會(huì)提醒犯錯(cuò)。A0-7B0-8C1-7D１-8４8ＺＸDSL831與PC連接用的網(wǎng)線是(Ａ）。A直連網(wǎng)線B交叉網(wǎng)線C細(xì)纜DＲJ1149下面那款Mｏdｅm具有無線局域網(wǎng)絡(luò)特性（D）。AZＸＤSL8３1ＢZＸDSL732ＣZＸＤSＬ931ＤZXDSＬ531Ｂ5０ADSL的不對(duì)稱性是指_C＿_(dá)A上下行線路長(zhǎng)度不同B上下行線路粗細(xì)不同C上下行速率不同Ｄ上下行信號(hào)電壓不同51ADSL是一種＿_(dá)_Ｂ__技術(shù)?A傳輸B接入C互換D無線通信５２全速率的AＤSL是指ANＳＩT1.41３和＿_(dá)A__。AITＵ-TG.９９2.1BＣＧ.LiteDＡTM5３ADSL技術(shù)是采用_A___＿技術(shù)將上下行信號(hào)分開？AFDMBＴDMＣＥCＤCＤMA５４ATM技術(shù)是一種__Ｃ_＿_(dá)技術(shù)。Ａ傳輸B接入C互換D傳輸和互換55ＡTＭ信元長(zhǎng)度是_Ｂ__＿_(dá)。A48字節(jié)(Bytｅ)B５３字節(jié)（Byte)C４8比特(bｉt)D53比特(bｉｔ）56ＲＦC25１６又可稱為（B）。APPPｏAＢPPＰoＥCPPＰDＩPoA57RFC２36４又可稱為(A)。ＡPＰPoABPPPoＥCPＰPDIpoA５８ADSL終端采用的是(B)處的ＡTM信元。AＮＮIBUNICUＮＩ和NＮIＤUNI或ＮNI5９ADSL速率動(dòng)態(tài)調(diào)整是通過啟用（C）程序來實(shí)現(xiàn)。Ａ信道分析B初始化Ｃ快速學(xué)習(xí)D不定６０ISO七層協(xié)議中第二層是下面哪一層？（A)A數(shù)據(jù)鏈路層B應(yīng)用層Ｃ傳輸層D網(wǎng)絡(luò)層61調(diào)制解調(diào)器也被稱為（A）。Ａ數(shù)據(jù)通信設(shè)備(DCＥ）B數(shù)據(jù)終端設(shè)備(DTE）C分組互換結(jié)點(diǎn)(PＳN)D分組裝拆設(shè)備（PAD）62CａbｌeＭｏdeｍ通過（D）進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。APSTＮ網(wǎng)B無線電視信號(hào)C光纖Ｄ有線電視網(wǎng)６３傳統(tǒng)的電話撥號(hào)訪問inteｒnｅｔ最高速率是（C）。A12８kｂ／sB６4kｂ／sC５6kb／sD１６kｂ/ｓ6４AＤSL83１的電源適配器輸出電壓是(A)。AＤC－12VBAC－20VCAＣ-18ＶDDＣ-9V65ＰC登錄配置ZXDSL831MＯDＥM時(shí)過什么介質(zhì)進(jìn)行(C）。ＡRS-232串口線BUSB連接線Ｃ直通網(wǎng)線D交叉網(wǎng)線66以下說法中對(duì)的的是(C)。A濾波器就是分離器，可以代替分離器使用B濾波器的作用都是隔低頻通高頻CMODEＭ中分離器的作用重要是將高頻信號(hào)和低頻信號(hào)分開D分離器上面有兩個(gè)ＲJ-11接口，一個(gè)RＪ-45接口67關(guān)于PＣ防火墻的功能，以下(D）描述是錯(cuò)誤的。A防火墻可以檢查進(jìn)出內(nèi)部網(wǎng)的通信量。B防火墻可以應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)應(yīng)用層上建立協(xié)議過濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能。Ｃ防火墻可以使用過濾技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)層對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行選擇Ｄ防火墻可以阻止來自內(nèi)部的威脅和襲擊6８AＲＰ協(xié)議的重要功能是(A）。Ａ將ＩP地址解析為物理地址B將物理地址解析為ＩＰC將主機(jī)名解析為IＰ地址D將解析IＰ地址為主機(jī)名69屬于無線ＭODEM的是(D)。AZXＤSL８５2BADSL852CＺXＤＳL931DZXDSL５31７0PPPOE包含（C）和（)兩個(gè)階段。A發(fā)送和接受BＰPＰ驗(yàn)證和傳輸C發(fā)現(xiàn)和PPP會(huì)話D會(huì)話和傳輸71已知一臺(tái)計(jì)算機(jī)A的IP地址為：1３２.1２1.１０0.1，子網(wǎng)掩碼為“255．255.０.0”，則這臺(tái)計(jì)算機(jī)屬于（B）。AA類網(wǎng)ＢB類網(wǎng)CC類網(wǎng)DD類網(wǎng)７2多模光纖收發(fā)器一般的傳輸距離在(C）公里之間Ａ２-3Ｂ２-4C2－5D２－６73單模光纖收發(fā)器覆蓋的范圍可以（D)公里Ａ20-40B20－60Ｃ２0-80D20－1２074因傳輸距離的不同,光纖收發(fā)器自身的發(fā)射功率為CA-3~0Ｂ-８～-1２C－20~-1４Ｄ0~５７5單纖光纖收發(fā)器采用了(Ｃ）復(fù)用的技術(shù)A時(shí)分B頻分C波分D差分7６用戶端光纖收發(fā)器網(wǎng)管方式有(C）種A1B2Ｃ3D477一般光纖收發(fā)器機(jī)架最多可插(D）個(gè)機(jī)架式光纖收發(fā)器。A８B１0C１2D1678光纖收發(fā)器按常見尾纖接頭有圓頭和方頭,圓頭英文縮寫是（Ｂ)ASCＢFCCDCDYC７9光纖收發(fā)器按常見尾纖接頭有圓頭和方頭,方頭英文縮寫是（A）AＳCBFCCDCDＹC80光纖收發(fā)器與用戶設(shè)備連接時(shí),假如全/半雙工不匹配，會(huì)產(chǎn)生以下什么現(xiàn)象(B）Ａ不通B丟包Ｃ網(wǎng)卡燈不亮D時(shí)延大81使用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制的光纖收發(fā)器,有以下哪個(gè)功能（A）Ａ校驗(yàn)誤碼Ｂ限制廣播C防止沖突D防止襲擊８２使用光纖收發(fā)器上網(wǎng)的4M專線用戶，分派２個(gè)IP地址給用戶,以下哪個(gè)說法對(duì)的(C）A每個(gè)IＰ有2M速率Ｂ每個(gè)IP有4M速率CＩＰ和速率無關(guān)D用2個(gè)IP比用１個(gè)IP快終端設(shè)備-技術(shù)篇-多選題１AＤSL業(yè)務(wù)的傳輸速率與傳輸距離的關(guān)系是（ＡD）

A傳輸距離越遠(yuǎn)，傳輸速率越低

Ｂ傳輸距離越遠(yuǎn),傳輸速率越高

C傳輸距離越近,傳輸速率越低

D傳輸距離越近，傳輸速率越高

2AＤSL業(yè)務(wù)實(shí)際的線路速率受(ABＣD)因素影響。

Ａ線路長(zhǎng)度

B線徑

C干擾

D布線情況

3線路長(zhǎng)度基本可以按a、b線間的環(huán)路電阻估算，0.4ｍｍ線徑是(B)

A47２歐/ｋm

B2９０歐/km

C190歐/km

D590歐/km

4下面對(duì)ADＳL線路的描述那些話是錯(cuò)誤的（BＣ）

A要注意的是打線時(shí)一定要接觸可靠，從內(nèi)線到配線架，以及外線到配線架和用戶端的打線一定要接觸可靠，打線要緊一些。接觸不好會(huì)存在電話可以通,但ＡDSＬ運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

B在開通時(shí)要注意線路上有抽頭和加感線圈沒關(guān)系，在用戶端假如有并接電話時(shí)，一定將分離器接在最前端,否則會(huì)嚴(yán)重影響線路的傳輸能力,尚有要注意的是線路中的分段線徑和接頭不要太多

C假如線路傳輸性能的確太差，我們可以通過限速、提高噪聲裕度、修改調(diào)制方式為Ｇ．ＤMT來進(jìn)行改善，要注意的是,在限速時(shí)不僅要限下行速率，相應(yīng)的對(duì)上行速率也要進(jìn)行限制

D一些外界的因素對(duì)線路也會(huì)有一定影響，如電磁干擾,如廣播電臺(tái),電視臺(tái)等，尚有假如ＭOＤEM側(cè)的電壓不穩(wěn)定也會(huì)對(duì)MOＤEＭ的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)有很大的影響

5影響ADSＬ用戶開通的因素下面說法哪些是對(duì)的的(ＡB)

A線路越短越容易開通

B線路的絕緣越好越容易開通

C線徑規(guī)格越小越好

D廣播發(fā)射設(shè)備不會(huì)影響ADＳＬ用戶的使用

6R１４８3封裝的兩種方法是什么?（AＣ)

ＡLＬC

BＩPOＡ

Ｃ基于ＶC的復(fù)用

ＤPPPOＡ

７AＤSＬ接入INTＥRNEＴ的方式有:(AB)

A虛擬撥號(hào)方式

Ｂ專線接入方式

Ｃ其它接入方式

８常用的PＰP認(rèn)證協(xié)議都有哪些?(AB）

APAP

BCHAP

CPPPOＥ

DPＰPOA

EＩPＯＡ

9ZXDＳL531Ｂ無線局域網(wǎng)覆蓋范圍:室外（A)室內(nèi)（C）

A3００m

B２00m

C１00ｍ

D1５0ｍ

10下列哪種ＡDSＬMODEM產(chǎn)品有ＲS232數(shù)據(jù)接口？（ＡBCD)

AＡDSL831

BAＤSL８21

CAＤSL8５1

ＤZＸDSL73２

11Modｅm遠(yuǎn)程管理的方式可以有：(ABCD）

ATELNET

ＢHTＴP

CFＴＰ

DTFＴＰ

１2為滿足不同的客戶需求,中興設(shè)計(jì)生產(chǎn)了多種型號(hào)的ＭODＥM。其中具有四個(gè)以太網(wǎng)口接口的是（AB）

ＡZXＤSＬ531B

ＢZXDSL83１C

CZXDSL83１A

DZXDSL85２

1３ZXDＳＬ53１Ｂ為了提高無線局域網(wǎng)安全性,有哪些安全機(jī)制?（ABCD)

Ａ支持WEＰ加密機(jī)制

Ｂ支持ＡccessＣontｒｏｌ

C支持SSＩD隱藏

DMAC地址過濾

14下列哪幾款ＡDSＬＭＯDEM支持AnｎｅxＭ標(biāo)準(zhǔn)？（CD)

ＡZXDSＬ83１ＢII

BZXＤSL83１II

CZＸDSL831CＩI

DＺXＤSＬ831D

15ＺXDSL83１支持的標(biāo)準(zhǔn)有（AＢC）

AG.992.１

ＢG.９9２.2

ＣT1.4１3

ＤG.992.5

16下面關(guān)于分離器的說法對(duì)的有(ABC）

Ａ解決了PC上網(wǎng)影響同時(shí)打電話的問題

B使高頻與低頻隔離

Ｃ數(shù)據(jù)信號(hào)與語(yǔ)音信號(hào)分離

Ｄ數(shù)據(jù)信號(hào)與語(yǔ)音信號(hào)不用隔離

17下面MOＤEM是多端口的，在默認(rèn)情況下可同時(shí)連接多臺(tái)PC的是(AD)

ＡZXDSL831C

BZXDSL732

CＺXDSL931

DZXDＳL531B

１8ZXDＳL８31采用橋接ＰPPoE連接方式時(shí),PC需要那些配置(EF)

ＡＩＰ地址

Ｂ網(wǎng)關(guān)

CDNＳ

D子網(wǎng)掩碼

EＰPPｏE撥號(hào)軟件

F局方給的用戶名以及密碼

1９以下哪些標(biāo)準(zhǔn)是ZXDSＬ83１不支持，而ＺXDＳＬ831II支持的？(CD）

AG．992．1

BＧ.992.２

CG.99２.３

DＧ.9９2.5

20HG510上行可以采用(ＡＢC)方式。

AADSL2＋

BADＳL２

ＣADSL

DＶDSＬ

２1一個(gè)用戶,家中開通了ＡDSL寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，多臺(tái)電腦需要上網(wǎng)娛樂，同時(shí)該用戶尚有一部帶有無線網(wǎng)卡的筆記本電腦，希望可以無線上網(wǎng)。滿足此用戶需求的終端產(chǎn)品有（BＣD)

ＡHＧ５10

ＢＨG52０

CＨG５５0

DMT880W＋Ｈｕｂ

22ADSL2+在技術(shù)上相比ADSL的優(yōu)勢(shì)有(AＢＣD)

A更高的傳輸速率

B更長(zhǎng)的傳輸距離

C更強(qiáng)的線路診斷能力

Ｄ更低的功耗

23ATＭ適配層AAＬ層可分為(AＤ）這兩個(gè)子層

A匯聚子層

B物理子層

C媒介子層

D分段與重組子層

24下列說法對(duì)的的是(ABC）

Ａ電路互換是準(zhǔn)時(shí)隙互換，獨(dú)占線路資源

B分組互換是包互換,線路資源共享

CＡTM互換是面向連接的分組互換

D電路互換是面向連接的，分組互換是面向無連接的

2５A(chǔ)TM的業(yè)務(wù)類型涉及(AＢCＤ)

ACＢR

BＶBR-ＲＴ

CZＶBR－NRT

ＤUBR

26ＺXＤSL831的最大傳輸速率分別為下行（Ａ）、上行（C）

A8Ｍｂｐs

B2Ｍbps

C1Mbps

Ｄ51２kpｓ

2７Interｎeｔ的接入方式有（BＣ)

A用瀏覽器入網(wǎng)

B專線入網(wǎng)

Ｃ拔號(hào)入網(wǎng)

Ｄ傳真入網(wǎng)

28IP提供的基本功能是(ＡBC）

A基本數(shù)據(jù)單元的傳送

BIP軟件執(zhí)行路由功能

C擬定主機(jī)和路由器如何解決分組

D實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和處部形式間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

29下面屬于應(yīng)用層的協(xié)議有（ACD)

AFTP

BTCP

ＣＳMTP

DSNＭP

3０ＭOＤEM在工作時(shí)可以分為（ABC)等狀態(tài)。

A命令狀態(tài)

Ｂ數(shù)據(jù)狀態(tài)

Ｃ空閑狀態(tài)

D其它狀態(tài)

31下面硬件中（AD)是拔號(hào)用戶上網(wǎng)必不可少的。

Ａ電話線

B光驅(qū)

C網(wǎng)卡

DMODEＭ

3２協(xié)議的關(guān)鍵要素涉及(BCＤ

A語(yǔ)言

B語(yǔ)法

Ｃ語(yǔ)義

D同步

33．lite和G.dmt分別是ITU的(A）和（B）規(guī)范。

AG.９22.1

BG.9２2.２

CＧ.922.3

D.922.５３4于MOＤEM敏感問題的是(AＤ。

Ａ發(fā)熱

B輻射

C掉線

D雷擊

35列不屬于PＰP認(rèn)證方式有（AC。

ACHＥCK

ＢCHAＰ

CRAP

DPAP

36典型上網(wǎng)方式涉及(ABＣＤ

Ａ專線方式,ＰＣ固定IP地址

B外置PＰPOE撥號(hào)方式

CBriｄgｅ＋NAT

D內(nèi)置PＰPＯE+NAT

37AＤSL２＋技術(shù)和ADSL技術(shù)比較有哪些優(yōu)勢(shì)?(AＢCD

A速率快

B距離長(zhǎng)

C智能功率管理

D線路實(shí)時(shí)分析

38VDSＬ和ADＳL接入技術(shù)的相同點(diǎn)有:（AB。

A上、下行速率不對(duì)稱

B接入技術(shù)、數(shù)字信號(hào)和電話信號(hào)共存一線

Ｃ速率快

D距離長(zhǎng)

39光纖收發(fā)器只接一臺(tái)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)時(shí)延不穩(wěn)定，但沒有丟包,也許的因素是:（CD。

Ａ光纖質(zhì)量不好

B線質(zhì)量不好

Ｃ計(jì)算機(jī)繁忙

Ｄ網(wǎng)絡(luò)繁忙

４0光纖收發(fā)器涉及三個(gè)基本功能模塊是（ＡBC

Ａ光電介質(zhì)轉(zhuǎn)換芯片

B光信號(hào)接口

C電信號(hào)接口

D網(wǎng)管功能

41光纖收發(fā)器按結(jié)構(gòu)來分,可以分為（CD。

Ａ直接轉(zhuǎn)發(fā)式

Ｂ存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)式

C獨(dú)立式

D機(jī)架式

42光纖收發(fā)器按光纖來分，可以分為:(CD。

A單纖

B雙纖

C多模

Ｄ單模

４3光纖收發(fā)器與用戶設(shè)備連接后,網(wǎng)口燈都亮,但不通，也許的因素是(AD。

A速率不匹配

B雙工不匹配

C直連/交叉網(wǎng)線不對(duì)

Ｄ光纖收發(fā)器壞

４4用光纖收發(fā)器上網(wǎng)，用戶可以接以下哪些設(shè)備(ABCD

A路由器

B互換機(jī)

C計(jì)算機(jī)

D無線AP終端設(shè)備-技術(shù)篇－判斷題

1無線接入點(diǎn)的覆蓋范圍：室外Ｍax．300m,室內(nèi)Mａx.1００ｍ。(A）

Ａ對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤

2新型的ＺXＤＳL831（藍(lán)色)的前面板上有３個(gè)指示燈。（B)

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

3ZXＤSL831CⅡ支持ＡDＳL２+ANNEＸM標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)可以兼容ＡDＳL2＋annexA及ADSLanneｘA標(biāo)準(zhǔn)。(A）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

4在MDOEM安裝中靠近電話線端可以用分離器Splitter替代濾波器MiｃrｏFｉlter。（Ｂ)

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤

５ＺXDSＬ831D是支持AＤＳL2+的Mｏdem。（A)

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

6ＺXDSL531Modem不支持ＩEEE８０2．1１ｂ標(biāo)準(zhǔn)。（B）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

7中興MOＤEM缺省的VＰI/ＶCI有8/8１。（A)

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

8ZXＤSL831B和ZＸDSL831BIＩ都不支持路由功能,只能以橋接模式工作。（A）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

9ZXＤＳL831CII的端口映射支持多端口到ＰVC和橋組。每個(gè)組做為一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)?！癲efａuｌｔ”組是缺省的組，只有這個(gè)組里的端口可以對(duì)Modem進(jìn)行管理。（Ａ)

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤

10用戶端設(shè)備ＺXＤSL83１支持8條PVC接入。（Ａ）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

11ZＸDSL５3１BII是具有無線功能的MODＥM。受硬件上的限制，它的無線信號(hào)功能一直打開,不能關(guān)閉。(B)

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤

12ZXＤSL８31BMｏｄeｍ可以通過軟件實(shí)現(xiàn)rｏuter功能。(B)

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤

1３ＺXDSL83１Ｃ的DHCP服務(wù)器的租約有效時(shí)間默認(rèn)值為2天。（B)

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

14藍(lán)色ZXDSL８３1B是一款純橋接的Modeｍ,不支持內(nèi)置撥號(hào)。（A)

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

１5ADSＬ2+的單板可以和只支持一代ＡDSL的ＭOＤＥM配合使用。(A）

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤

16ZＸDSＬ８31Mｏdeｍ不支持端口映射功能。（B)

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤

17目前中興ADSＬＭＯDＥM的網(wǎng)頁(yè)管理ＩP地址都統(tǒng)一為192．1６8.１.1。（A）

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤

18有些AＤＳLModem也可以擔(dān)當(dāng)寬帶路由器角色。（A）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

１9ＺXＤSL85２與電腦的接口為UＳB接口。（A）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤２0ZXＤSL732是一種Ｇ．SHDSL路由器,并提供一個(gè)四口的10M/100MBase－T以太網(wǎng)HUＢ,配置使ZXDＳL732可靈活應(yīng)用于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸或成為內(nèi)部使用的G.SHDSLDSLAM寬帶接入設(shè)備。(A)

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤21ZXDSL831B和ZXDSL831默認(rèn)都包含8條ＰVＣ，對(duì)默認(rèn)８條以外的PVC,采用輪詢機(jī)制獲得。(Ｂ）

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤

22不同的AＤSＬ用戶均可采用同一個(gè)VPI和VＣＩ的值。（A)

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤

２3決定ADＳＬ線路質(zhì)量的重要因素涉及：線路長(zhǎng)度、線徑、噪聲、串?dāng)_。(A）

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤

24實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中的雙絞線,中間有很多的抽接頭,并不是一根就直接連接到用戶家里的，這對(duì)電容值的影響很大。（A）

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤

２５使用分離器可減少電話線上的信號(hào)干擾,若要在MT800和墻面電話插孔間并接電話，請(qǐng)務(wù)必在電話前串接分離器,否則會(huì)影響話音質(zhì)量與上網(wǎng)穩(wěn)定性。（A)

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤２6ｘDSＬＭodeｍ和HG默認(rèn)的維護(hù)IP地址都是192.１６8.1．1,且用戶不能自行更改。（B)

Ａ對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤２7家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品支持三種升級(jí)方式，分別為本地手工升級(jí)、遠(yuǎn)程自動(dòng)升級(jí)、iManageｒ網(wǎng)管升級(jí)。（B）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

28MT88０可以支持ADSL2+(A）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

２9ＨＧ5１0產(chǎn)品是ADSL２+終端,它不能工作在ＡDＳＬ模式下。（B）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤3０HＧ550上行采用ＡDSL2+,下行提供VOIＰ,WＬAＮ，LAＮ等接口（A）

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤

３1不同的用戶不可以采用同一個(gè)VPＩ和VCI值。（Ｂ）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

32MODEM:重要功能是將數(shù)據(jù)在數(shù)字信號(hào)和模擬信號(hào)之間轉(zhuǎn)換，以實(shí)現(xiàn)在電話線上的傳輸。(Ａ)

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤33若需在分離器前接話機(jī)，不一定需要在話機(jī)前串接濾波器。（B）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤３4ZXDＳLModem的ACＴ燈閃爍表達(dá)正在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,流量大時(shí)，燈會(huì)連續(xù)亮著，不亮表達(dá)沒有進(jìn)行發(fā)送或接受數(shù)據(jù)。（A）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤35ZXDSL8３1CＩI默認(rèn)配置下不啟用虛擬端口,此時(shí)831CⅡ的4個(gè)端口是做為一個(gè)端口——ENEＴ（1－4）使用的;當(dāng)啟用虛擬端口時(shí),８31ＣⅡ的4個(gè)端口是做為獨(dú)立的端口使用。（A）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

36ZXDSL531B是ADSＬMODEM,AP和HUB三合一設(shè)備．同時(shí)具有RIP協(xié)議的功能。(B）

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤

37ZXＤSＬBＬAN指示燈閃爍代表數(shù)據(jù)通過Eｔhernｅt端口傳輸。（A）

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤

３8ＺＸＤＳＬ后面板RESET端口作用恢復(fù)用戶SＡVE后的設(shè)立。(B）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤３９ZＸDSL831/ＺXDSL831B/ZXＤSＬ831BIＩ/ZXDSL8３1IIADSL接口線路阻抗為100歐姆(A）

A對(duì)的

Ｂ錯(cuò)誤

4０ZXＤSL831B可以支持6４甚至更多PＶC，但在使用時(shí)最多同時(shí)支持2條PVC（B）

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤

41目前中興Ｍｏdｅm的出廠默認(rèn)ｍac地址是統(tǒng)一的。（B）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

4２目前ZＸDSL5３1B的管理ＩP地址是192.16８.10.1。（B)

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

４3使用Modｅｍ遠(yuǎn)程管理時(shí)候需要在Modeｍ上創(chuàng)建IP為１９2.168．2.2／２4的IPOＡ接口。（Ａ）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

4４中興Modeｍ背板指示燈中DSL燈狀態(tài)所代表的含義:常亮：ＡDＳL連接建立并激活,慢閃:ＡDSＬ線路不能建立連接。（Ａ)

A對(duì)的

B錯(cuò)誤45在Modｅm遠(yuǎn)程管理的PVC通道封裝方式為RＦC1483Ｒ（或IＰＯA）。（A）

A對(duì)的

B錯(cuò)誤

46在MODＥＭ前安裝分離器的作用是將ＡDSL電話線路中的高頻信號(hào)和低頻信號(hào)分離。(A)

Ａ對(duì)的

B錯(cuò)誤