2023年超市店長(zhǎng)述職報(bào)告

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?超市店長(zhǎng)述?職報(bào)告作?為一名新的?超市店長(zhǎng)，?我深深的感?受到團(tuán)隊(duì)力?量的偉大，?店務(wù)工作的?有序有效進(jìn)?行不是靠一?個(gè)人的獨(dú)攬?，而是通過(guò)?大家各施各?其職才能實(shí)?現(xiàn)的，超市?店長(zhǎng)工作心?得。對(duì)此感?謝領(lǐng)導(dǎo)還有?各位同事的?共同努力，?我們超市才?能取得可喜?可賀的成績(jī)?。我深知?超市店長(zhǎng)的?責(zé)任重大，?店長(zhǎng)不但要?對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)?完成營(yíng)業(yè)任?務(wù)，還要對(duì)?員工負(fù)責(zé)，?更要對(duì)顧客?負(fù)責(zé)。對(duì)?于年的店長(zhǎng)?工作，我有?如下幾點(diǎn)體?會(huì)：堅(jiān)持?貫徹超市的?策略，今年?就策劃的促?銷活動(dòng)共次?，并有效的?提高了業(yè)績(jī)?，心得體會(huì)?《超市店長(zhǎng)?工作心得》?。另外，不?斷向員工輸?入超市的策?略，使他們?了解要怎么?去做，怎么?做才會(huì)更好?。不斷提?高自身的管?理經(jīng)營(yíng)知識(shí)?，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?書(shū)籍給自己?充電，畢竟?這個(gè)時(shí)代百?貨超市發(fā)展?日新月異。?處理好各?部門各員工?的關(guān)系。員?工都需要關(guān)?懷。在談完?工作后，我?都會(huì)問(wèn)問(wèn)員?工們生活上?的問(wèn)題。?時(shí)不時(shí)的對(duì)?員工進(jìn)行培?訓(xùn)，如進(jìn)行?銷售禮儀，?服務(wù)技能等?的培訓(xùn)。?對(duì)下一階段?的工作，還?面臨挑戰(zhàn)，?我會(huì)更嚴(yán)格?要求自己，?讓我們一起?為了店面共?同努力，共?同進(jìn)步!!?超市店長(zhǎng)?述職報(bào)告篇?回顧這一?年以來(lái)所做?的工作，心?里頗有幾份?感觸。在過(guò)?去的時(shí)間里?，首先感謝?公司給予我?這樣一個(gè)發(fā)?展的平臺(tái)，?和用心培養(yǎng)?;感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工作上?的鼓勵(lì)和督?促。讓我學(xué)?到了很多的?銷售和溝通?管理技巧，?并順利的為?下一步的公?司發(fā)展邁出?了第一步。?其次感謝我?的這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝同事?們?cè)诠ぷ魃?的相互鼓勵(lì)?和配合。他?們所有人都?有值得我去?學(xué)習(xí)地方，?我從他/她?們身上學(xué)到?了不少知識(shí)?，讓自己更?加的成熟。?通過(guò)今年?來(lái)不斷與公?司銷售—管?理—模式進(jìn)?行磨合，我?也更加的認(rèn)?識(shí)到了，一?個(gè)做銷售店?長(zhǎng)的知識(shí)面?社交能力和?熟悉產(chǎn)品知?識(shí)技巧決定?了一個(gè)店長(zhǎng)?及銷售人員?的銷售能力?。為此，通?過(guò)這么久的?工作積累。?我認(rèn)識(shí)到自?己現(xiàn)有的不?足和長(zhǎng)處。?現(xiàn)將全年來(lái)?的工作和感?受總結(jié)如下?：一了解?工作流程?初次面對(duì)這?項(xiàng)工作，感?覺(jué)非常復(fù)雜?，我認(rèn)為學(xué)?習(xí)任何一樣?東西都好像?在閱讀一篇?文章一樣，?先要了解其?大概，然后?理清其層次?，再是深入?到字詞句的?研究。因此?，我對(duì)我所?做的這項(xiàng)具?體工作作了?一個(gè)簡(jiǎn)單的?概括，我所?面對(duì)的客體?是什么，和?誰(shuí)有工作上?的聯(lián)系，聯(lián)?系的內(nèi)容是?什么，面對(duì)?這一連串的?疑問(wèn)，我就?把自己的工?作流程用列?表的方式把?它羅列出來(lái)?。二注重?細(xì)節(jié)經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間的?工作后，基?本流程已經(jīng)?熟悉，但是?隨之而來(lái)的?小問(wèn)題也就?多了，比如?說(shuō)在核對(duì)訂?單時(shí)，有的?經(jīng)銷商不傳?匯款底單，?即使有的傳?了也不寫(xiě)明?公司名稱，?因?yàn)槠渲杏?很多匯款金?額和訂單不?一致，很難?辨別出是誰(shuí)?家公司的款?，遇到問(wèn)題?就要學(xué)會(huì)用?自己的思維?去解決問(wèn)題?，對(duì)此，我?首先想到的?是把此類問(wèn)?題出現(xiàn)的情?況了解清楚?，再是根據(jù)?問(wèn)題去找一?個(gè)好的解決?方法。于是?，我就在q?q群里連續(xù)?發(fā)了幾天_?_通知。(?連續(xù)幾天發(fā)?的原因是考?慮到不是每?個(gè)經(jīng)銷商都?天天上網(wǎng))?。通知的內(nèi)?容是根據(jù)數(shù)?學(xué)選擇題的?格式來(lái)書(shū)寫(xiě)?的，我認(rèn)為?這能有利于?經(jīng)銷商更能?清楚，明了?，簡(jiǎn)單，易?懂的看清楚?我所要達(dá)到?的目的。后?來(lái)又考慮到?不是所有的?經(jīng)銷商都上?網(wǎng)，于是在?出現(xiàn)同類問(wèn)?題時(shí)我都要?特別的提醒?他們要注意?哪些問(wèn)題。?任何東西?的改進(jìn)都是?在原有基礎(chǔ)?上進(jìn)行的，?在開(kāi)始的時(shí)?候，我按照?她們的記錄?方式來(lái)進(jìn)行?記錄每天的?定單情況，?可后來(lái)發(fā)現(xiàn)?有很多不便?之處，我根?據(jù)自己對(duì)工?作的了解，?做了一些改?變，這樣就?減輕自己在?工作中不必?要的麻煩。?每當(dāng)訂單?太多時(shí)，我?必須要保持?清醒的頭腦?，因?yàn)橹?有由于訂單?太多而出現(xiàn)?過(guò)一次當(dāng)天?沒(méi)有及時(shí)簽?單的情況，?這應(yīng)該要引?起我的注意?，就是要注?重細(xì)節(jié)，找?出原因，進(jìn)?行改正。?在這項(xiàng)工作?中，有很多?東西需要自?己去發(fā)現(xiàn)，?去不斷的發(fā)?現(xiàn)與改變。?三溝通技?巧溝通是?一門技巧，?善于溝通是?一門藝術(shù)，?從心理學(xué)的?角度來(lái)講，?站在對(duì)方的?角度去思考?問(wèn)題，可能?會(huì)收到意想?不到的效果?，但在與客?戶溝通時(shí)，?我忽視了自?己的出發(fā)點(diǎn)?，沒(méi)有注意?到張弛有度?，還有在開(kāi)?始時(shí)我沒(méi)有?注意到說(shuō)話?時(shí)內(nèi)容上要?講求言簡(jiǎn)意?賅。經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間我發(fā)?現(xiàn)了自己這?方面的不足?，既然發(fā)現(xiàn)?了自己不足?，就要找到?方法進(jìn)行糾?正。語(yǔ)氣?，在溝通時(shí)?是一個(gè)很重?要的環(huán)節(jié)。?面帶著微笑?去和別人溝?通，別人也?會(huì)感受到你?的微笑與陽(yáng)?光。四善?于傾聽(tīng)學(xué)?會(huì)傾聽(tīng)是一?個(gè)人所必須?具備的素質(zhì)?，在生活工?作中，我們?往往忽視了?這個(gè)環(huán)節(jié)。?但后來(lái)經(jīng)過(guò)?提醒與反思?，我注意到?了這些方面?的不足。在?___族工?作的這段時(shí)?間，我學(xué)到?了很多的東?西，可以說(shuō)?在思想觀念?上也有一個(gè)?小小的改變??？陀^上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問(wèn)題，主?要表現(xiàn)在：?)銷售工?作最基本的?顧客維護(hù)量?太少。記載?的貴賓顧客?有個(gè)，其中?有個(gè)老貴賓?今年一年沒(méi)?消費(fèi)過(guò)，加?上辦過(guò)貴賓?就來(lái)消費(fèi)一?次的概括為?個(gè)，從上面?的數(shù)字上看?我們基本的?維護(hù)工作沒(méi)?有做好。沒(méi)?能及時(shí)的了?解貴賓不來(lái)?的原因。導(dǎo)?致銷售量也?不是太理想?。)溝通?不夠深入。?員工銷售在?與顧客溝通?的過(guò)程中，?沒(méi)能把我們?產(chǎn)品的價(jià)值?十分清晰的?介紹給顧客?，只是意味?的在糾結(jié)價(jià)?位提升，沒(méi)?能說(shuō)出產(chǎn)品?的價(jià)值。也?沒(méi)了解顧客?的真正想法?和購(gòu)買意圖?;對(duì)顧客提?出的疑義沒(méi)?能及時(shí)給予?___的解?答。)工?作每天/每?月沒(méi)有一個(gè)?明確的目標(biāo)?和詳細(xì)的計(jì)?劃。沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫(xiě)工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一的管?理，工作時(shí)?間沒(méi)有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?)對(duì)店面要?求也不嚴(yán)格?，特別是門?崗這塊，站?崗不及時(shí)，?在員工面前?缺少說(shuō)服力?，沒(méi)有起到?號(hào)召力的作?用。工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，這些問(wèn)題?都是下一步?需要盡快改?進(jìn)的。)?因?yàn)閭€(gè)人不?夠勤快沒(méi)有?嚴(yán)格要求自?己，所以沒(méi)?有好好的_?__庫(kù)存銷?量。店從。?開(kāi)業(yè)月份女?褲一直占比?都比較高%?男褲只占%?后來(lái)意味的?要求提高男?褲比例，這?樣想著同樣?也在提高銷?量，結(jié)果在?這后來(lái)的幾?個(gè)月男褲是?提上去了女?褲卻在一直?下降，這是?自己不__?_庫(kù)存銷售?導(dǎo)致的，現(xiàn)?在就開(kāi)始改?進(jìn)這一系列?的問(wèn)題。以?上是自己做?的好的及不?好的和需要?改進(jìn)的問(wèn)題?，望領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督，幫?助和提寶貴?意見(jiàn)。對(duì)?下一階段的?工作，還面?臨挑戰(zhàn)，我?會(huì)更嚴(yán)格要?求自己，讓?我們一起為?了店面共同?努力，共同?進(jìn)步!!?超市店長(zhǎng)述?職報(bào)告篇?___年，?本人憑著自?己的熱情和?理想應(yīng)聘于?___公司?。幾年來(lái)，?我系統(tǒng)地學(xué)?習(xí)了零售業(yè)?概論倉(cāng)儲(chǔ)式?連鎖超市管?理概論顧客?消費(fèi)心理學(xué)?與銷售技巧?等基礎(chǔ)知識(shí)?,如饑似渴?地吸收新型?的零售業(yè)的?知識(shí),力圖?盡快融到家?樂(lè)的發(fā)展中?去。工作中?，我無(wú)怨無(wú)?悔，每天與?員工奮戰(zhàn)到?深夜，直至?開(kāi)店。至此?，我開(kāi)始了?開(kāi)創(chuàng)唐山市?場(chǎng)的征程。?年初唐山路?北店的銷售?額每天僅十?余萬(wàn)元，經(jīng)?過(guò)半年的努?力，市場(chǎng)終?于打開(kāi)，家?樂(lè)在唐山的?知名度提高?，銷售額提?高了，顧客?滿意了，員?工的臉充滿?了喜悅，這?一年我被評(píng)?為“___?先進(jìn)員工”?。一年來(lái)?，在這個(gè)陌?生的城市，?我利用一切?人際關(guān)系，?克服地域差?別，了解唐?山市場(chǎng)及各?項(xiàng)政策規(guī)定?，與合作方?緊密配合，?同相關(guān)政府?部門建立了?良好地合作?關(guān)系。為了?開(kāi)拓唐山市?場(chǎng),我每天?與員工一起?工作，并聽(tīng)?取各項(xiàng)合理?化建議,以?應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)?爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)?境。目前，?唐山有超市?___多家?左右，競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手們把店?開(kāi)在了家樂(lè)?店的周邊，?面對(duì)這種環(huán)?境，使唐山?___年任?務(wù)的完成與?提高是一種?考驗(yàn),員工?們都存在擔(dān)?心的思想。?為此，我對(duì)?員工們提出?___年的?工作中心是?“以服務(wù)促?銷售，以管?理降成本”?。一年來(lái)的?服務(wù)規(guī)范的?培訓(xùn)管理者?的'培訓(xùn)，?大家都不會(huì)?忘記這個(gè)工?作中心，這?一條已經(jīng)貫?穿到商店每?個(gè)管理者和?員工的腦海?中。只要做?的好，就會(huì)?吸引顧客，?就能擺脫困?境。一年來(lái)?路北店銷售?和管理上實(shí)?現(xiàn)了雙盈利?的目標(biāo)，銷?售額超計(jì)劃?完成。比_?__年增長(zhǎng)?了%，連續(xù)?三年完成了?集團(tuán)下達(dá)的?任務(wù)。面?對(duì)閃光的成?績(jī),我并不?滿足。我認(rèn)?真分析商品?結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)?需求,及時(shí)?調(diào)整商品結(jié)?構(gòu)并合理控?制庫(kù)存,避?免積壓資金?。因唐山路?北店為外埠?店，供貨商?又多為外地?供貨商,在?一定程度上?影響銷售。?年初，公司?在唐山成立?商品組，由?我擔(dān)任組長(zhǎng)?，為了使店?在唐山穩(wěn)步?發(fā)展,使其?同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?形成差異優(yōu)?勢(shì),我對(duì)商?品組提出了?“重寬度輕?深度，重連?鎖輕汰換”?的談判原則?，使商品組?在完善唐山?市場(chǎng)的同時(shí)?，進(jìn)一步形?成了___?連鎖的優(yōu)勢(shì)?。汰換了不?適合唐山市?場(chǎng)的商品，?并發(fā)展了部?分本地特色?商品，從根?本上解決了?蔬菜水果不?能___的?問(wèn)題。年中?，在我的帶?領(lǐng)下，唐山?___在商?品經(jīng)營(yíng)上拓?寬了電腦手?機(jī)音像圖書(shū)?冰鮮主食廚?房等品種,?真正形成了?倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大?賣常商品品?種比年增加?了近一倍。?品種的豐滿?帶來(lái)了客流?，管理的加?強(qiáng)降低了成?本，服務(wù)水?平的提高贏?得了顧客。?___年度?市消協(xié)工商?報(bào)社在民意?測(cè)驗(yàn)中,唐?山路北店被?評(píng)為“唐山?市民最滿意?超市”。?一上來(lái)，我?在擔(dān)任唐山?路北店店長(zhǎng)?及唐山地區(qū)?主管期間，?面對(duì)店內(nèi)外?繁雜的工作?我開(kāi)動(dòng)腦筋?想辦法，大?膽放權(quán)，競(jìng)?聘上崗,充?分調(diào)動(dòng)各級(jí)?管理人員和?廣大員工的?工作積極性?創(chuàng)造力。我?認(rèn)為“員工?是企業(yè)最大?的資本,只?有為他們提?供機(jī)遇，才?能充分發(fā)揮?他們的才智?，才能增強(qiáng)?員工的凝聚?力,企業(yè)才?能長(zhǎng)存”。?在我的領(lǐng)導(dǎo)?下,唐山路?北店逐步形?成了各司其?職，各負(fù)其?責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高?效的工作格?局。我來(lái)?唐山已經(jīng)年?了，在唐山?已經(jīng)過(guò)了個(gè)?春節(jié)了，剛?來(lái)時(shí)___?年僅歲，年?來(lái),妻子獨(dú)?自一人支撐?著這個(gè)家,?從沒(méi)有一句?怨言，一直?在默默地支?持著他的工?作，我認(rèn)為?，應(yīng)把對(duì)家?人的愧疚化?為對(duì)工作執(zhí)?著，來(lái)報(bào)達(dá)?家人的厚望?。當(dāng)然，?在工作中還?有一些不足?之處。一是?___二是?___三是?___今?后，我將從?以下三個(gè)方?面下功夫，?認(rèn)真做好本?職工作。?超市店長(zhǎng)述?職報(bào)告篇?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)各位同?仁大家好：?時(shí)光荏苒?，忙忙碌碌?中送走了豐?碩的___?年，迎來(lái)了?嶄新的__?_年，過(guò)去?的一年里，?店在所有員?工的共同努?力下超額完?成了全年的?各項(xiàng)指標(biāo)，?___年在?全球經(jīng)濟(jì)危?機(jī)的大環(huán)境?中，如何圓?滿完成公司?下達(dá)的各項(xiàng)?指標(biāo)是我們?的首要重任?。在過(guò)去的?兩個(gè)月，我?們共實(shí)現(xiàn)銷?售n萬(wàn)元?，毛利額達(dá)?n萬(wàn)元完?成總指標(biāo)的?___%，?在以后的十?個(gè)月內(nèi)，我?會(huì)抓住清明?節(jié)五一國(guó)際?勞動(dòng)節(jié)端午?節(jié)國(guó)慶節(jié)中?秋節(jié)元旦幾?個(gè)大型節(jié)假?日以及五周?年店慶，擬?定相適宜的?促銷計(jì)劃，?力爭(zhēng)銷售達(dá)?到預(yù)期目標(biāo)?，我還會(huì)著?重以下幾項(xiàng)?工作：一?著重員工服?務(wù)意識(shí)的培?訓(xùn)，加強(qiáng)品?牌的宣傳?利用門店月?會(huì)或交接班?會(huì)議的時(shí)間?對(duì)全體員工?(包括促銷?員)的服務(wù)?意識(shí)進(jìn)行不?定期的培訓(xùn)?，不要總是?將顧客是_?__這名話?掛在嘴邊而?不付出行動(dòng)?，要將顧客?當(dāng)作我們的?親朋好友來(lái)?服務(wù)，因?yàn)?我們不知道?怎樣服務(wù)_?__卻懂得?如何服務(wù)我?們的親朋好?友!對(duì)于店?助理與組長(zhǎng)?在退換貨或?維修商品的?過(guò)程中，盡?量為顧客著?想，只要沒(méi)?有損壞原包?裝，不影響?第二次銷售?在不損害公?司利益的前?提下盡量最?大限度滿足?顧客的要求?。二著重?商品陳列與?衛(wèi)生清潔，?增加商品的?附加值在?街道極大小?小的超市批?發(fā)部小賣部?共有二十多?家，且其中?的兩家超市?面積都是超?過(guò)平米的，?由于他們現(xiàn)?金采購(gòu)，新?品上的快且?價(jià)格又比我?們便宜，地?理位置也比?我們好，怎?樣讓顧客寧?可多花兩毛?錢多走幾步?到我們超市?來(lái)購(gòu)物我想?干凈整潔的?購(gòu)物環(huán)境，?親切友好的?服務(wù)態(tài)度，?良好的售后?服務(wù)，齊全?的品種以及?我們超市過(guò)?硬的品牌等?都是非常重?要的因素，?怎樣將我們?的品牌做的?更好更硬，?就是要將細(xì)?節(jié)做的更細(xì)?更好。將每?個(gè)周一定為?衛(wèi)生清潔日?，辦公室不?定期進(jìn)行全?面檢查，陳?列方面，要?求員工一律?按陳列的五?大原則，力?求美觀便捷?。三開(kāi)源?節(jié)流，加大?防損力度，?力求更大利?潤(rùn)空間隨?著全球涇濟(jì)?寒冬的到來(lái)?，經(jīng)濟(jì)危機(jī)?的浪潮一波?波的涌來(lái)，?目前并沒(méi)有?降低，我們?應(yīng)意識(shí)到目?前的危機(jī)和?嚴(yán)峻，正視?眼前的困難?，理解企業(yè)?的危機(jī)處理?和決策，大?家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，與企業(yè)同?舟共濟(jì)，堅(jiān)?定戰(zhàn)勝困難?的信心和決?心。嚴(yán)峻的?經(jīng)濟(jì)形式下?，企業(yè)最重?要的是要解?決如何開(kāi)源?和如何節(jié)流?的問(wèn)題，我?認(rèn)為，開(kāi)源?主要涉及公?司核心推出?的一些重要?投資規(guī)化和?宏觀的制度?調(diào)整。所以?，我想注重?講講關(guān)于節(jié)?流的問(wèn)題。?怎樣才能節(jié)?流以公司為?核心推行各?種精益化的?管理方式，?提高效率，?降低各種浪?費(fèi)，隨時(shí)隨?地的，上至?總經(jīng)理，下?至一名普通?員工，都可?以從身邊的?細(xì)節(jié)小事去?做，重在執(zhí)?行，小到一?張紙的利用?一度電的節(jié)?約。公司應(yīng)?該倡導(dǎo)所有?員工節(jié)約的?習(xí)慣，營(yíng)造?一種降低成?本的氛圍。?結(jié)合自己的?工作實(shí)際，?我認(rèn)為超市?應(yīng)從以下幾?個(gè)方面做好?節(jié)約工作：?(一)：?有效控制人?員費(fèi)用，控?制沒(méi)必要的?員工